Casino Rep
23
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
15
Übersetzung
übersetzt mit 
what are you writing do you want to cheat the forum withdraw money and close your account
and that it gives you the right to block my account
withdraw money and close account and on this we say goodbye
>attachment removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
Was schreibst du? Willst du das Forum betrügen, Geld abheben und dein Konto schließen?
und dass Sie dadurch das Recht haben, mein Konto zu sperren
Geld abheben und Konto schließen und hiermit verabschieden wir uns
>Anhang aus Datenschutzgründen vom Moderator Sydney entfernt<
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
We've checked the expiry date on the passport you've attached to your post on the forum. It has expired on 19th June so it still can't be accepted as a valid document, since it had already expired when you made a withdrawal request.
Please note that we had to remove the screenshot of your passport due to privacy reasons.
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo bybligym77,
Wir haben das Ablaufdatum des Reisepasses überprüft, den Sie Ihrem Beitrag im Forum beigefügt haben. Es ist am 19. Juni abgelaufen und kann daher immer noch nicht als gültiges Dokument akzeptiert werden, da es bereits abgelaufen war, als Sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen den Screenshot Ihres Reisepasses entfernen mussten.
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Sr. Newbie
15
dear forum I did not hide that my passport expired For a three days I wrote about this to the casino representative I also wrote that I will receive a new passport within 15-25 days and also asked him to go to a meeting and withdraw money since wait almost a month
dear casino representative I ask you to withdraw money and block your account until I get a new passport
Liebes Forum, ich habe nicht verheimlicht, dass mein Reisepass abgelaufen ist. Drei Tage lang habe ich dem Casino-Vertreter darüber geschrieben. Ich habe auch geschrieben, dass ich innerhalb von 15-25 Tagen einen neuen Reisepass erhalten werde, und ihn seitdem auch gebeten, zu einem Treffen zu gehen und Geld abzuheben warte fast einen Monat
Lieber Casino-Vertreter, ich bitte Sie, Geld abzuheben und Ihr Konto zu sperren, bis ich einen neuen Pass bekomme
Casino Rep
23
Dear bybligym77,
You have registered at our casino on June 22, 2021 17:07.
You made a withdrawal request on June 22, 2021 18:59.
Your application was processed on June 22, 2021 19: 58: 11.
That is, the registration of your account was already later than the expiration date of your passport.
Lieber bybligym77,
Sie haben sich am 22. Juni 2021 um 17:07 Uhr in unserem Casino registriert.
Sie haben am 22. Juni 2021 um 18:59 Uhr einen Auszahlungsantrag gestellt.
Ihre Bewerbung wurde am 22. Juni 2021 19:58:11 Uhr bearbeitet.
Das heißt, die Registrierung Ihres Kontos erfolgte bereits nach dem Ablaufdatum Ihres Reisepasses.
Sr. Newbie
15
dear casino representative I was not withdrawn money here is the proof
be so kind as to withdraw money from me and we will close this complaint
Lieber Casino-Vertreter, mir wurde kein Geld abgehoben, hier ist der Beweis
Seien Sie so freundlich, Geld von mir abzuheben, und wir werden diese Beschwerde abschließen
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
The Casino Representative didn't say that you have withdrawn your payment. He said you made a withdrawal request on June 22, 2021 at 18:59.
Hallo bybligym77,
Der Casino-Vertreter hat nicht gesagt, dass Sie Ihre Zahlung zurückgezogen haben. Er sagte, Sie hätten am 22. Juni 2021 um 18:59 Uhr einen Auszahlungsantrag gestellt.
Casino Rep
23
Dear bybligym77!
Your application was rejected because you provided an invalid document. Please provide an up-to-date proof of your identity, please.
Lieber bybligym77!
Ihr Antrag wurde abgelehnt, da Sie ein ungültiges Dokument eingereicht haben. Bitte legen Sie einen aktuellen Identitätsnachweis vor.
Sr. Newbie
15
and further according to the legislation of the Republic of Belarus if the passport was issued before 2012 and he is over 10 years old then after the expiration it is still valid for one month it is spelled out in our legislation
und weiter gemäß der Gesetzgebung der Republik Belarus, wenn der Reisepass vor 2012 ausgestellt wurde und er über 10 Jahre alt ist, dann ist er nach Ablauf noch einen Monat gültig, wie in unserer Gesetzgebung festgelegt
Sr. Newbie
15
once again dear casino representative according to the legislation of the Republic of Belarus if the passport was issued before 2012 and he is over 10 years old then after the expiration it is still valid for one month it is spelled out in our legislation
at the moment my passport is still valid for one month be so kind as to withdraw money from me
Nochmals lieber Casino-Vertreter, gemäß der Gesetzgebung der Republik Belarus: Wenn der Reisepass vor 2012 ausgestellt wurde und er über 10 Jahre alt ist, ist er nach Ablauf noch einen Monat gültig, wie in unserer Gesetzgebung festgelegt
Im Moment ist mein Reisepass noch einen Monat gültig. Seien Sie so freundlich, mir Geld abzuheben
Sr. Newbie
15
then I will receive a new passport and upload it to you
dann erhalte ich einen neuen Reisepass und lade ihn Ihnen hoch
Casino Rep
23
We need an up-to-date valid document. Unfortunately, your passport was expired, so it is not relevant for verification.
Wir benötigen ein aktuell gültiges Dokument. Leider ist Ihr Reisepass abgelaufen und daher für die Überprüfung nicht relevant.
Sr. Newbie
15
dear forum as we can see the casino representative does not go to the meeting that's all the loyalty of this casino I ask you not to close the complaint until the casino pays the money let all the players of this forum see how the casino is going to meet the players
Liebes Forum, wie wir sehen können, geht der Casino-Vertreter nicht zu dem Treffen, das ist die ganze Loyalität dieses Casinos. Ich bitte Sie, die Beschwerde nicht abzuschließen, bis das Casino das Geld bezahlt. Lassen Sie alle Spieler dieses Forums sehen, wie es dem Casino geht Treffen Sie die Spieler
Sr. Newbie
15
new selfi pasport specially for the administration of the forum waiting for the money to be credited to my bitcoin
Neuer Selfi-Pass speziell für die Verwaltung des Forums, der darauf wartet, dass das Geld meinem Bitcoin gutgeschrieben wird
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
When you provide the casino with up-to-date proof of your identity, please let us know.
Hallo bybligym77,
Wenn Sie dem Casino einen aktuellen Identitätsnachweis vorlegen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Sr. Newbie
15
dear forum please add this casino to the blacklist I sent new documents as the casino representative wanted
what we have (deception,lies,stealing money)
Liebes Forum, bitte fügen Sie dieses Casino zur schwarzen Liste hinzu. Ich habe auf Wunsch des Casino-Vertreters neue Dokumente gesendet
was wir haben (Täuschung, Lügen, Gelddiebstahl)
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
We've asked the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo bybligym77,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Hello bybligym77!
I see that you have not uploaded the relevant documents to your account. Tell me when did you do this?
Hallo bybligym77!
Ich sehe, dass Sie die relevanten Dokumente nicht in Ihr Konto hochgeladen haben. Sag mir, wann hast du das gemacht?
Sr. Newbie
15
distinguished representative I have uploaded a new document here on the forum in your personal
I cannot upload a document to my account because it is blocked
let's end this circus do you withdraw money for me or not if not, we close the complaint as not resolved
Sehr geehrter Vertreter, ich habe hier im Forum ein neues Dokument in Ihrem persönlichen Namen hochgeladen
Ich kann kein Dokument auf mein Konto hochladen, da es gesperrt ist
Lassen Sie uns diesen Zirkus beenden. Heben Sie Geld für mich ab oder nicht. Wenn nicht, schließen wir die Beschwerde als nicht gelöst
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo bybligym77,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Dear bybligym77,
If your account is blocked, then you can send a new selfie with a passport to our mail support@bitkingz.com.
Lieber bybligym77,
Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie ein neues Selfie mit einem Reisepass an unsere E-Mail-Adresse support@bitkingz.com senden.
3.4/ 5
Sr. Newbie
15
dear representative i just sent a selfie to your mail,check ,and I'm waiting for the withdrawal of money to my bitcoin
Sehr geehrter Vertreter, ich habe gerade ein Selfie an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einen Scheck und warte auf die Auszahlung des Geldes auf mein Bitcoin
Sr. Newbie
15
distinguished representative are you going to answer or not
Sehr geehrter Vertreter, werden Sie antworten oder nicht?
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
We've received a reply from the Casino and we've also received the evidence (the photo of you holding the passport that you've sent to the Casino Representative). The photo of the person on the passport and your selfie do not match, therefore, this ID document is not acceptable for verification purposes.
Hallo bybligym77,
Wir haben eine Antwort vom Casino und auch den Beweis erhalten (das Foto von Ihnen mit dem Reisepass, das Sie dem Casino-Vertreter geschickt haben). Das Foto der Person auf dem Reisepass und Ihr Selfie stimmen nicht überein, daher ist dieses Ausweisdokument für Überprüfungszwecke nicht akzeptabel.
Sr. Newbie
15
it starts to piss me off
ayy representative people don't change outwardly?this is my passport and i'm in the photo,when applying for a passport, I used an old photo what photo do I take and give it for a new passport it's up to me
dear forum this casino goes beyond all boundaries if they do not give a normal answer within 24 hours close the complaint as not resolved and add this casino to the black list
es fängt an, mich zu verärgern
Ja, repräsentative Menschen ändern sich äußerlich nicht? Das ist mein Reisepass und ich bin auf dem Foto. Bei der Beantragung eines Reisepasses habe ich ein altes Foto verwendet. Welches Foto mache ich und gebe es für einen neuen Reisepass? Es liegt an mir
Liebes Forum, dieses Casino sprengt alle Grenzen, wenn es nicht innerhalb von 24 Stunden eine normale Antwort gibt, schließen Sie die Beschwerde als nicht gelöst und fügen Sie dieses Casino zur schwarzen Liste hinzu
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
Please note that abusive language is not allowed on this forum, so please refrain from using it.
As I've already mentioned in my post above, the Casino Representative has also sent us the photo you've provided them with (your selfie where you're holding the passport) and we can confirm that the casino's decision is correct.
If you can't provide the casino with some other ID document where your selfie and the image on the ID document match, you can try to file a complaint with their licensor which is Curacao.
Hallo bybligym77,
Bitte beachten Sie, dass beleidigende Sprache in diesem Forum nicht erlaubt ist. Bitte unterlassen Sie daher deren Verwendung.
Wie ich bereits in meinem Beitrag oben erwähnt habe, hat uns der Casino-Vertreter auch das Foto geschickt, das Sie ihm zur Verfügung gestellt haben (Ihr Selfie, auf dem Sie den Reisepass halten), und wir können bestätigen, dass die Entscheidung des Casinos richtig ist.
Wenn Sie dem Casino kein anderes Ausweisdokument vorlegen können, auf dem Ihr Selfie und das Bild auf dem Ausweisdokument übereinstimmen, können Sie versuchen, eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curacao einzureichen.
Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
You are the one who went beyond all boundaries in this case.
First, you've sent a forged passport to the casino and then you filed a complaint against the casino here claiming that they don't want to verify your account though you have a valid ID.
After we've done our internal investigation, we found out that you sent a totally different passport (with a different name, photo, date of birth) for verification purposes to another casino. Both of your complaints were posted here on the LCB forum.
You broke the following rules of our forum:
1. You had 2 accounts on the LCB forum: https://lcb.org/users/155157 and https://lcb.org/users/155304 which is not allowed.
2. You abused our Complaints Service since you've given us false and misleading information.
3. You used forged documents which is illegal.
Both of your accounts on the LCB forum have been blocked.
This behavior is totally unacceptable and if anyone tries to do anything similar, we're going to block his account immediately.
Hallo bybligym77,
Du bist derjenige, der in diesem Fall alle Grenzen überschritten hat.
Zuerst haben Sie dem Casino einen gefälschten Reisepass geschickt und dann hier eine Beschwerde gegen das Casino eingereicht, in der Sie behaupten, dass Ihr Konto nicht verifiziert werden soll, obwohl Sie über einen gültigen Ausweis verfügen.
Nach unserer internen Untersuchung haben wir herausgefunden, dass Sie zu Überprüfungszwecken einen völlig anderen Reisepass (mit einem anderen Namen, einem anderen Foto oder einem anderen Geburtsdatum) an ein anderes Casino geschickt haben. Ihre beiden Beschwerden wurden hier im LCB-Forum veröffentlicht.
Sie haben gegen die folgenden Regeln unseres Forums verstoßen:
1. Sie hatten zwei Konten im LCB-Forum: https://lcb.org/users/155157 und https://lcb.org/users/155304, was nicht erlaubt ist.
2. Sie haben unseren Beschwerdeservice missbraucht, weil Sie uns falsche und irreführende Informationen gegeben haben.
3. Sie haben gefälschte Dokumente verwendet, was illegal ist.
Ihre beiden Konten im LCB-Forum wurden gesperrt.
Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel und wenn jemand versucht, etwas Ähnliches zu tun, werden wir sein Konto sofort sperren.
Full Member
132
Hello, LCB, I ask your help to withdraw money. Got no deposit spins, wagered x40, and wanted to withdraw 30 eur, when I go to cashier all possible methods except Bank transfer(from 500 eur), Mifinity(which I don't iven hear ever, I tried to make account here, it is not creating iven) are locked. I went to live chat and asked how can I withdraw, I had deposits from Neteller, but in rub currency, and in my cashier withdrawal on neteller in Rub shows. Agent in chat says withdrawals on skrill neteller in EUR is locked for my region and there is no possibility to withdraw on them. Then I've asked maybe If I change my IP with vpn Piastrix would appear so I can withdraw on it. Because I also was getting same spins in Bitkingz, I didn't have deposit on my account, my after few selfies and other docs, Bitkings withdrawed me my money on piastrix not iven asking about doing deposit, thanks for it. But why is this such a problem for slotwolf?
I ask manager slotwolf to somehow solve this, so I can withdraw neteller/skrill or piastrix(as I did in Bitkingz)
Hallo LCB, ich bitte Sie um Hilfe beim Abheben von Geld. Ich habe Spins ohne Einzahlung erhalten, 40x gewettet und wollte 30 Euro abheben, als ich zur Kasse ging, alle möglichen Methoden außer Banküberweisung (ab 500 Euro), Mifinity (was ich noch nie gehört habe, ich habe versucht, hier ein Konto zu erstellen, es wird kein iven erstellt) sind gesperrt. Ich ging zum Live-Chat und fragte, wie ich Geld abheben kann. Ich hatte Einzahlungen von Neteller, aber in Rub-Währung, und bei meiner Kassiererabhebung bei Neteller wurde Rub angezeigt. Der Agent im Chat sagt, dass Abhebungen über Skrill Neteller in EUR für meine Region gesperrt sind und es keine Möglichkeit gibt, darauf abzuheben. Dann habe ich gefragt, ob, wenn ich meine IP mit VPN ändere, Piastrix erscheinen würde, damit ich mich darauf zurückziehen kann. Da ich auch bei Bitkingz die gleichen Spins bekam, hatte ich keine Einzahlung auf mein Konto, und nach ein paar Selfies und anderen Dokumenten hat Bitkings mir mein Geld auf Piastrix abgehoben, ohne mich nach der Einzahlung zu fragen, vielen Dank dafür. Aber warum ist das für Slotwolf so ein Problem?
Ich bitte Manager Slotwolf, das Problem irgendwie zu lösen, damit ich Neteller/Skrill oder Piastrix abheben kann (wie ich es bei Bitkingz getan habe).
3.4/ 5
Almighty Member
14944
Hello Dragon21,
Could you please private message me your casino username and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Dragon21 ,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Almighty Member
14944
Full Member
132
I see manager changed my winnings from eur balance to rub balance, thank you very much, I had success to ask withdrawal on neteller, waiting for it atm will keep updated when cashout is proceed
Ich sehe, dass der Manager meine Gewinne von EUR-Guthaben in Rubel-Guthaben geändert hat. Vielen Dank, ich hatte Erfolg bei der Auszahlung auf Neteller und warte darauf, dass der Geldautomat auf dem Laufenden gehalten wird, wenn die Auszahlung erfolgt
Full Member
132
I've got the payment, thank you very much LCB and Slotwolf manager in solving this :)
Ich habe die Zahlung erhalten, vielen Dank an LCB und den Slotwolf-Manager für die Lösung des Problems :)
Almighty Member
14944
Dragon21 wroteI've got the payment, thank you very much LCB and Slotwolf manager in solving this :)
Glad that we could help. Thanks for letting us know Dragon21!
Dragon21 hat geschriebenIch habe die Zahlung erhalten, vielen Dank an LCB und den Slotwolf-Manager für die Lösung des Problems :)
Freut mich, dass wir helfen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns über Dragon21 informiert haben!
Hero Member
720
I have problem with Bitkingz casino.I deposit today with bonus which i receive from email but when i deposit i didn't receive it.I contact support and he tell me that i have duplicate account.I never did this.I wish to withdraw money without wagger and to close my account ,my only One.
My email is >email removed by moderator Sydney due to privacy policy<
Ich habe ein Problem mit dem Bitkingz Casino. Ich zahle heute mit einem Bonus ein, den ich per E-Mail erhalte, aber als ich einzahlte, habe ich ihn nicht erhalten. Ich kontaktiere den Support und er sagt mir, dass ich ein doppeltes Konto habe. Das habe ich nie getan. Ich möchte abheben Geld ohne Umtausch und um mein Konto zu schließen, mein einziges.
Meine E-Mail-Adresse ist >E-Mail wurde aufgrund der Datenschutzrichtlinie vom Moderator Sydney entfernt<
3.4/ 5
Almighty Member
14944
Almighty Member
14944
Hello perobet,
The Casino Representative says that you had duplicate accounts and that's why you couldn't claim this promo. She says your deposit has been refunded and your account has been closed.
Hallo Perobet ,
Der Casino-Vertreter sagt, dass Sie doppelte Konten hatten und deshalb diese Aktion nicht in Anspruch nehmen konnten. Sie sagt, dass Ihre Anzahlung zurückerstattet und Ihr Konto geschlossen wurde.
Hero Member
720
Thank you.I got money.
But this accusations is false ,and lcb ask them to give you evidence.I doubt they give you.
I don't know what is point to do this,i never make duplicate account anywhere for my about 10 years playing in casinos.
Danke. Ich habe Geld.
Aber diese Anschuldigungen sind falsch und ich bitte sie, Ihnen Beweise zu geben. Ich bezweifle, dass sie Ihnen Beweise geben.
Ich weiß nicht, was Sinn macht, das zu tun, ich erstelle in meinen etwa 10 Jahren, in denen ich in Casinos spiele, nirgendwo ein doppeltes Konto.
Almighty Member
14944
Almighty Member
14944
Hello perobet,
Here's the reply we received from the casino:
"The payout was processed successfully and the account was closed.
Regarding the duplicate account, we are not able to share the detailed investigation, however, the criteria are the following:
Duplicates can mean not only using the same personal data, but also usage of
- same electronic device
- same residential address
- same IP address
- same telephone number
- same email address
and certain amount of other factors which are professionally evaluated as a whole.
Furthermore, duplicate accounts are mentioned under ''Use Of Player Account'' paragraph in Terms and Conditions, which is available for all casino visitors to read through.
https://external.lcb.org/site/2124"
Since you received your money back, we consider this case resolved.
Hallo Perobet ,
Hier ist die Antwort, die wir vom Casino erhalten haben:
„Die Auszahlung wurde erfolgreich verarbeitet und das Konto wurde geschlossen.
Bezüglich des doppelten Kontos können wir die detaillierte Untersuchung nicht mitteilen, die Kriterien sind jedoch die folgenden:
Duplikate können nicht nur die Verwendung derselben personenbezogenen Daten, sondern auch deren Nutzung bedeuten
- dasselbe elektronische Gerät
- gleiche Wohnadresse
- gleiche IP-Adresse
- gleiche Telefonnummer
- gleiche E-Mail-Adresse
und eine Reihe anderer Faktoren, die als Ganzes professionell bewertet werden.
Darüber hinaus werden doppelte Konten im Abschnitt „Nutzung des Spielerkontos“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, der allen Casino-Besuchern zur Lektüre zur Verfügung steht.
https://external.lcb.org/site/2124 "
Da Sie Ihr Geld zurückerhalten haben, betrachten wir diesen Fall als gelöst.
Newbie
2
Good evening dear forum crocoslots casino Do not withdraw money all my documents are checked and approved,I turned to the chat to the operator they always write wait, we hold the conclusions of money manually although at the beginning they wrote that you will receive the money in the near future answer my questions with one word wait
I ask you to ask a question to the representative of the casino why do its operators write one thing at the beginning and then quite another
mail casino
bytata11@mail.ru
Guten Abend, liebes Forum Crocoslots Casino. Heben Sie kein Geld ab. Alle meine Dokumente wurden überprüft und genehmigt. Ich habe mich im Chat an den Betreiber gewandt, der immer schreibt Beantworte meine Fragen in naher Zukunft mit einem Wort, warte
Ich bitte Sie, dem Vertreter des Casinos eine Frage zu stellen: Warum schreiben seine Betreiber am Anfang das eine und dann etwas ganz anderes?
Mail-Casino
bytata11@mail.ru
Mighty Member
4535
Hello bytata11,
Thanks for reaching out to us and sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help you. Please keep us posted.
Hallo bytata11 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Anmeldeinformationen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen, um Ihnen zu helfen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Newbie
2
blocked account
let the representative provide evidence
Konto gesperrt
lassen Sie den Vertreter aussagen
Mighty Member
4535
Mighty Member
4535
Hey bytata11,
Casino Rep got back to us with the clarification that you have used No deposit Free spins, you haven't won and you have never even deposited in this Casino so you tried to make a withdrawal request without any balance on your account. This case is really clear and we will mark it as Resolved.
Hallo bytata11 ,
Der Casino-Repräsentant hat sich mit der Klarstellung bei uns gemeldet, dass Sie Freispiele ohne Einzahlung genutzt, nichts gewonnen und noch nie eine Einzahlung in diesem Casino vorgenommen haben, also haben Sie versucht, eine Auszahlungsanfrage zu stellen, ohne dass sich ein Guthaben auf Ihrem Konto befand. Dieser Fall ist wirklich klar und wir werden ihn als gelöst markieren.
Casino Rep
23
Hello LCB & bytata11
After checking your case, we would like to point out that "All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.)."
The responsible department has reasonable suspicion that you have violated our bonus terms & conditions.
Please understand that your accounts will stay closed permanently.
We hope this is to your clarification and wish you all the best!
Sincerely,
Team Croco Slots
Hallo LCB & bytata11
Nach Prüfung Ihres Falles möchten wir Sie darauf hinweisen, dass „alle Bonusangebote streng auf ein Angebot pro Person und deren Familie, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer beschränkt sind.“ E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.).“
Die zuständige Abteilung hat den begründeten Verdacht, dass Sie gegen unsere Bonusbedingungen verstoßen haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Konten dauerhaft geschlossen bleiben.
Wir hoffen, dass dies zu Ihrer Klarstellung beiträgt und wünschen Ihnen alles Gute!
Aufrichtig,
Team Croco-Slots
Sr. Member
357
Hello,
I made a $30 deposit on BitKingz. I spoke to Alan who tells me that the code INF50 was valid then I talked about reissuing the free spins as they were restricted due to my country. What I didn't notice was once I tried to make a deposit the live chat moves away and so I'd have to reconnect with them. I was reconnected with Helga. It felt so sinister of her that I'd make a mistake! Here is the transcript of the chat below:
Helga 05:38:34 am
I see you didn't provide the email for Alan. He checked the bonus and yes, it's valid, but you have duplicate accounts. Unfortunately, the system doesn't allow me to issue this bonus for that reason. It means that more than one account created/used with the same IP address, device, or browser. It's considered as a violation of our T&C. Unfortunately, we can't offer this bonus to you.
Visitor 05:39:26 am
This is the only account I've used. I don't have any other accounts that I know of
Helga 05:40:57 am
Sorry, but I clearly see duplicates in your account, the system detects them perfectly.
Visitor 05:41:32 am
If that is the case, I'll withdraw my deposit.
Helga 05:42:01 am
Sure, after you meet the standard depoit wager of x3 you can withdraw. :)
Visitor 05:45:20 am
Can you please tell me what email address the other account is associated with?
Helga 05:45:51 am
Unfortunately, we cannot per data protection policies.
Visitor 05:48:15 am
There will be nothing further! Have a great day!
Helga literally smiled after she said the 3x deposit wager knowing I'd probably lose it! Ultimately, if I had duplicate accounts then I should have been warned prior to my deposit, not be smirked upon! 3x wagering on my initial $30 deposit!?
Is there someone who could help me out?
Hallo,
Ich habe eine Einzahlung von 30 $ bei BitKingz getätigt. Ich habe mit Alan gesprochen, der mir sagte, dass der Code INF50 gültig sei, und dann habe ich darüber gesprochen, die Freispiele erneut auszugeben, da sie aufgrund meines Landes eingeschränkt waren. Was mir nicht aufgefallen ist, ist, dass der Live-Chat verschwindet, sobald ich versucht habe, eine Einzahlung zu tätigen, und ich mich erneut mit ihnen verbinden musste. Ich wurde wieder mit Helga verbunden. Es fühlte sich so unheimlich von ihr an, dass ich einen Fehler machen würde! Hier ist das Transkript des Chats:
Helga 05:38:34 Uhr
Wie ich sehe, haben Sie die E-Mail-Adresse für Alan nicht angegeben. Er hat den Bonus überprüft und ja, er ist gültig, aber Sie haben doppelte Konten. Leider erlaubt mir das System aus diesem Grund nicht, diesen Bonus zu gewähren. Dies bedeutet, dass mehr als ein Konto mit derselben IP-Adresse, demselben Gerät oder demselben Browser erstellt/verwendet wird. Dies wird als Verstoß gegen unsere AGB angesehen. Leider können wir Ihnen diesen Bonus nicht anbieten.
Besucher 05:39:26 Uhr
Dies ist das einzige Konto, das ich verwendet habe. Mir sind keine anderen Konten bekannt
Helga 05:40:57 Uhr
Tut mir leid, aber ich sehe eindeutig Duplikate in Ihrem Konto, das System erkennt sie perfekt.
Besucher 05:41:32 Uhr
Wenn das der Fall ist, werde ich meine Anzahlung abheben.
Helga 05:42:01 Uhr
Natürlich können Sie abheben, nachdem Sie den Standard-Einzahlungseinsatz von x3 erfüllt haben. :) :)
Besucher 05:45:20 Uhr
Können Sie mir bitte sagen, mit welcher E-Mail-Adresse das andere Konto verknüpft ist?
Helga 05:45:51 Uhr
Leider können wir uns nicht an die Datenschutzbestimmungen halten.
Besucher 05:48:15 Uhr
Es wird nichts weiter kommen! Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Helga lächelte buchstäblich, nachdem sie den dreifachen Einzahlungseinsatz gesagt hatte, obwohl sie wusste, dass ich ihn wahrscheinlich verlieren würde! Letztendlich hätte ich, wenn ich doppelte Konten hätte, vor meiner Einzahlung gewarnt und nicht belächelt werden sollen! 3-facher Einsatz auf meine erste Einzahlung von 30 $!?
Gibt es jemanden, der mir helfen könnte?
3.4/ 5
Mighty Member
4535
Hello Quickwitted,
Thank you for sharing with us and exporting your issues. Could you please send us your Casino Username or email address via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check this matter?
Thank you in advance.
Hallo Quickwitted ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Probleme mit uns teilen und exportieren. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um diese Angelegenheit zu überprüfen?
Vielen Dank im Voraus.
Mighty Member
4535
Hello Quickwitted,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Quickwitted ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Mighty Member
4535
Hello Quickwitted,
We need to inform you that we've had a discussion with Casino Rep and he did it good thing and enabled your account so you can claim this bonus code FS25 now. Please try again and let us know if it works.
Hope this will help.
Thank you.
Hallo Quickwitted ,
Wir müssen Sie darüber informieren, dass wir ein Gespräch mit Casino Rep geführt haben und er es gut gemacht und Ihr Konto aktiviert hat, sodass Sie diesen Bonuscode FS25 jetzt beanspruchen können. Bitte versuchen Sie es erneut und teilen Sie uns mit, ob es funktioniert.
Ich hoffe, das wird helfen.
Danke schön.
Sr. Member
357
Hey Berks,
I tried to claim code FS25 in the promotions section of my account however i received the message: casino: coupon code not activated.
Is the 3x wagering on my deposit necessary? Thanks in advance!
Hallo Berks,
Ich habe versucht, den Code FS25 im Aktionsbereich meines Kontos anzufordern, erhielt jedoch die Meldung: Casino: Gutscheincode nicht aktiviert.
Ist der dreifache Einsatz meiner Einzahlung notwendig? Dank im Voraus!
Der Abstimmungswettbewerb für die LCB Awards 2024 ist da! Wir freuen uns, die Rückkehr der LCB Awards bekannt zu geben, mit denen im Jahr 2024 die besten Marken und Spiele im iGaming ausgezeichnet...
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