Casino Rep
23
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Casino Rep
23
Übersetzung
übersetzt mit 
Hi everyone!
We are starting this thread here at LCB to serve as representatives of Slotwolf Casino.
If you haven't found the answers to your questions in the live chat with our friendly support agents, remember that we are here to assist you in an amazing world of gambling!
Here we go!
Updated 21st October 2020 - Bitkingz added to LCB.
Updated 23rd November 2022 - CrocoSlots added to LCB.
Hallo allerseits!
Wir starten diesen Thread hier bei LCB, um als Vertreter von Slotwolf Casino zu fungieren.
Wenn Sie im Live-Chat mit unseren freundlichen Support-Mitarbeitern keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden haben, denken Sie daran, dass wir hier sind, um Sie in einer erstaunlichen Welt des Glücksspiels zu unterstützen!
Auf geht's!
Aktualisiert am 21. Oktober 2020 – Bitkingz zum LCB hinzugefügt.
Aktualisiert am 23. November 2022 – CrocoSlots zu LCB hinzugefügt.
3.4/ 5
3.4/ 5
Almighty Member
14944
Welcome to LCB forum SlotWolf! Thank you for being available to assist our members! 
Willkommen im LCB-Forum SlotWolf! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!
Mighty Member
2586
Hello Slotwolf Casino Representative! Glad to have you here to assist our members! 
Hallo Slotwolf Casino-Vertreter! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen!
3.4/ 5
Sr. Member
284
nice to have you on our forum, welcome!
Schön, dass Sie in unserem Forum sind, willkommen!
Admin
13545
Welcome
We are glad to have you here.
Willkommen
Wir freuen uns, Sie hier zu haben.
Moderator
1517
Welcome to LCB Slotwolf Casino Representative!
Willkommen beim LCB Slotwolf Casino-Vertreter!
3.4/ 5
Hero Member
716
Hi,
Do you part of N1 casinos group?Can i register here ?I selfexluded from Betchan and after that i cant login login in any N1 casinos ,i was member on several,which was on of my fav till Betchan.
Hallo,
Gehören Sie zur N1-Casinogruppe? Kann ich mich hier registrieren? Ich habe mich selbst von Betchan ausgeschlossen und kann mich danach in keinem N1-Casino mehr anmelden. Ich war Mitglied in mehreren, was bis Betchan eines meiner Lieblingscasinos war.
Casino Rep
23
Hi,
Do you part of N1 casinos group?Can i register here ?I selfexluded from Betchan and after that i cant login login in any N1 casinos ,i was member on several,which was on of my fav till Betchan.
Hi, Perobet!
If you self-excluded due to gambling problems, then, unfortunately, you won't be able to play at Slotwolf. If the reason was smth different, then you can sign up, and in case of any troubles please contact our live support.
Thank you for your question, and have a nice day!
Hallo,
Gehören Sie zur N1-Casinogruppe? Kann ich mich hier registrieren? Ich habe mich selbst von Betchan ausgeschlossen und kann mich danach in keinem N1-Casino mehr anmelden. Ich war Mitglied in mehreren, was bis Betchan zu meinen Favoriten gehörte.
Hallo, Perobet!
Wenn Sie sich aufgrund von Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen haben, können Sie leider nicht bei Slotwolf spielen. Wenn der Grund etwas anders war, können Sie sich anmelden und bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support.
Vielen Dank für Ihre Frage und einen schönen Tag!
Hero Member
716
I have no problem with gambling, just with Betchan who sent me promo emails with bonuses but when i came to chat they refuse to give me several times so i wish to close my account there.
Ich habe kein Problem mit Glücksspielen, nur mit Betchan, der mir Werbe-E-Mails mit Boni geschickt hat, aber als ich zum Chat kam, lehnten sie es mehrmals ab, mir etwas zu geben, also möchte ich mein Konto dort schließen.
Casino Rep
23
I have no problem with gambling, just with Betchan who sent me promo emails with bonuses but when i came to chat they refuse to give me several times so i wish to close my account there.
If so, then you can surely create an account at Slotwolf, and just in case you have any troubles - please, contact the live chat, agents will help you!
Have a good day!
Ich habe kein Problem mit Glücksspielen, nur mit Betchan, der mir Werbe-E-Mails mit Boni geschickt hat, aber als ich zum Chat kam, lehnten sie es mehrmals ab, mir etwas zu geben, also möchte ich mein Konto dort schließen.
Wenn ja, dann können Sie sicher ein Konto bei Slotwolf erstellen, und falls Sie irgendwelche Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, die Mitarbeiter werden Ihnen helfen!
Haben Sie einen guten Tag!
Jr. Member
90
Hi Slotwolf
Can you maybe help me ?
I just got my my 610 € winnings confiscated. I got email that i have broken some term about 1 account / household. There is something badly wrong now. I only have 1 account and have my own network connections which nobody else is using etc.
I have made hundreds of euros worth of deposits to your casino. I also already had my account verified and i was told that i can still play with my own money without bonuses from now on. And now that i got nice cashout then you decide that you wont pay. How is this even possible ?
Something has gone horribly wrong now somewhere and i have nothing to do with it. So can you help me to get my money back that belongs to me ? I feel so sick about this whole situation.
Also I want to add that your rude chat agent Nika said that he cant give me any information about this when i tried nicely to ask.
Hallo Slotwolf
Kannst du mir vielleicht helfen?
Mir wurde gerade mein Gewinn von 610 € eingezogen. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich eine Frist für ein Konto/einen Haushalt gebrochen habe. Da stimmt jetzt etwas ganz und gar nicht. Ich habe nur 1 Konto und meine eigenen Netzwerkverbindungen, die sonst niemand nutzt usw.
Ich habe Einzahlungen im Wert von Hunderten von Euro in Ihr Casino getätigt. Ich habe mein Konto auch bereits verifizieren lassen und mir wurde gesagt, dass ich von nun an immer noch mit meinem eigenen Geld ohne Boni spielen kann. Und jetzt, wo ich eine schöne Auszahlung bekommen habe, entscheiden Sie, dass Sie nicht zahlen. Wie ist das überhaupt möglich?
Irgendwo ist jetzt etwas schrecklich schief gelaufen und ich habe nichts damit zu tun. Können Sie mir also helfen, mein Geld zurückzubekommen, das mir gehört? Ich fühle mich so krank wegen dieser ganzen Situation.
Außerdem möchte ich hinzufügen, dass Ihr unhöflicher Chat-Agent Nika gesagt hat, dass er mir dazu keine Informationen geben kann, als ich höflich nachfragte.
Almighty Member
14944
Hello punakontti,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact Slotwolf Casino Representative.
Hallo Punakontti,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden den Vertreter von Slotwolf Casino kontaktieren.
3.6/ 5
Casino Rep
23
Hi Slotwolf
Can you maybe help me ?
I just got my my 610 € winnings confiscated. I got email that i have broken some term about 1 account / household. There is something badly wrong now. I only have 1 account and have my own network connections which nobody else is using etc.
I have made hundreds of euros worth of deposits to your casino. I also already had my account verified and i was told that i can still play with my own money without bonuses from now on. And now that i got nice cashout then you decide that you wont pay. How is this even possible ?
Something has gone horribly wrong now somewhere and i have nothing to do with it. So can you help me to get my money back that belongs to me ? I feel so sick about this whole situation.
Also I want to add that your rude chat agent Nika said that he cant give me any information about this when i tried nicely to ask.
Dear Punakontti,
You can also PM us here, we will take a look at your issue.
Hallo Slotwolf
Kannst du mir vielleicht helfen?
Mir wurde gerade mein Gewinn von 610 € eingezogen. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich eine Frist für ein Konto/einen Haushalt gebrochen habe. Da stimmt jetzt etwas ganz und gar nicht. Ich habe nur 1 Konto und meine eigenen Netzwerkverbindungen, die sonst niemand nutzt usw.
Ich habe Einzahlungen im Wert von Hunderten von Euro in Ihr Casino getätigt. Ich habe mein Konto auch bereits verifizieren lassen und mir wurde gesagt, dass ich von nun an immer noch mit meinem eigenen Geld ohne Boni spielen kann. Und jetzt, wo ich eine schöne Auszahlung bekommen habe, entscheiden Sie, dass Sie nicht zahlen. Wie ist das überhaupt möglich?
Irgendwo ist jetzt etwas schrecklich schief gelaufen und ich habe nichts damit zu tun. Können Sie mir also helfen, mein Geld zurückzubekommen, das mir gehört? Ich fühle mich so krank wegen dieser ganzen Situation.
Außerdem möchte ich hinzufügen, dass Ihr unhöflicher Chat-Agent Nika gesagt hat, dass er mir dazu keine Informationen geben kann, als ich höflich nachfragte.
Lieber Punakontti,
Sie können uns auch hier eine private Nachricht senden, wir werden uns dann mit Ihrem Problem befassen.
Jr. Member
90
Dead LCB. Got pm from Slotwolf that you have some info about this issue. Can you send it to me also?
Toter LCB. Ich habe eine PN von Slotwolf erhalten, dass Sie einige Informationen zu diesem Problem haben. Kannst du es mir auch schicken?
Casino Rep
23
Dear Punakontti,
We have provided the LCB representatives with the evidences of ip crossing - unfortunately, this was really the case, and we had to confiscate your winnings as it breaks our terms and conditions.
Please, accept our deepest apologies in relation to this situation!
Lieber Punakontti,
Wir haben den LCB-Vertretern die Beweise für IP-Crossing vorgelegt – leider war dies tatsächlich der Fall und wir mussten Ihre Gewinne beschlagnahmen, da dies gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Situation entgegen!
Jr. Member
90
Something is not right here.That ip think you are saying cant be true. Or then its some technical issue that i dont even understand. I have my own protected connections that noone else is using. And i dont use anyone elses connections. Thats a 100% fact.
So please Slotwolf explain what do you mean or show me your proof. In my point of view this case really really isnt closed.
You are now trying to steal my money!
Hier stimmt etwas nicht. Das, was Sie meinen, kann nicht wahr sein. Oder es ist ein technisches Problem, das ich nicht einmal verstehe. Ich habe meine eigenen geschützten Verbindungen, die sonst niemand nutzt. Und ich nutze die Verbindungen anderer nicht. Das ist eine 100%ige Tatsache.
Bitte erklären Sie Slotwolf, was Sie meinen, oder zeigen Sie mir Ihren Beweis. Meiner Meinung nach ist dieser Fall wirklich noch nicht abgeschlossen.
Du versuchst jetzt, mein Geld zu stehlen!
Jr. Member
90
And no. I wont accept any of your apologies. Only apologies i can accept is putting my money back to my account asap!
Und nein. Ich werde keine Ihrer Entschuldigungen akzeptieren. Ich kann mich nur entschuldigen, wenn ich mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto überweise!
Almighty Member
14944
Dead LCB. Got pm from Slotwolf that you have some info about this issue. Can you send it to me also?
Hello punakontti,
We can't send you the evidence due to privacy reasons. We can confirm that the evidence provided by SlotWolf clearly shows two accounts with the same IP address. The Casino Representative has also advised us that your deposit has been returned.
Toter LCB. Ich habe eine PN von Slotwolf erhalten, dass Sie einige Informationen zu diesem Problem haben. Kannst du es mir auch schicken?
Hallo Punakontti,
Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Beweise nicht zusenden. Wir können bestätigen, dass die von SlotWolf vorgelegten Beweise eindeutig zwei Konten mit derselben IP-Adresse zeigen. Der Casino-Vertreter hat uns auch darüber informiert, dass Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde.
Jr. Member
90
Of course you can send me proof. Dont be rediciolus. I have all right to get all info about this. Cause its my issue. Also law is on my side here and all gdpr-regulations etc. I have all right to get all information conserning me.
Natürlich können Sie mir einen Nachweis zusenden. Seien Sie nicht rediciolus. Ich habe das Recht, alle Informationen darüber zu erhalten. Denn es ist mein Problem. Auch das Recht ist hier auf meiner Seite und alle DSGVO-Vorschriften usw. Ich habe das Recht, alle mich betreffenden Informationen einzuholen.
Almighty Member
14944
Hello punakontti,
As I've already stated in my post above, we are not allowed to send you the evidence provided by the casino.
We consider this case closed. If you don't agree with this decision, you can file a complaint with their licensor.
Hallo Punakontti,
Wie ich bereits in meinem Beitrag oben dargelegt habe, dürfen wir Ihnen die vom Casino bereitgestellten Beweise nicht zusenden.
Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen. Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber einreichen.
Jr. Member
90
I will take this to their licensor and also to other forums so other players knows about their shady policy and to avoid this place.
This is a pure theft by Slotwolf.I havent done anything wrong here. I have deposited hundreds of euros to them and now with 1st cashout they steal my money.
Im not stoopid. Why on earth i would have deposited all that money there by using multiple accounts, no sense there.
And if theydont pay my winnings here then they should return all my deposits to them. As they did with my last deposit. Why havent they taken action before of they have "proof" of multiple accounts???
Answers now @slotwolf. Are you going to pay my money? Or are you going to return all my deposits? Or are we going to take this issue further? Your choice now.
Ich werde dies ihrem Lizenzgeber und auch anderen Foren mitteilen, damit andere Spieler über ihre zwielichtigen Richtlinien Bescheid wissen und diesen Ort meiden.
Das ist reiner Slotwolf-Diebstahl. Ich habe hier nichts falsch gemacht. Ich habe Hunderte von Euro bei ihnen eingezahlt und jetzt stehlen sie mir bei der ersten Auszahlung mein Geld.
Ich bin nicht dumm. Warum um alles in der Welt ich das ganze Geld dort über mehrere Konten eingezahlt hätte, das macht keinen Sinn.
Und wenn sie meine Gewinne hier nicht auszahlen, sollten sie ihnen alle meine Einzahlungen zurückerstatten. So wie bei meiner letzten Einzahlung. Warum haben sie nicht schon früher Maßnahmen ergriffen, weil sie „Beweise“ für mehrere Konten haben???
Antworten jetzt @slotwolf. Wirst du mein Geld bezahlen? Oder werden Sie alle meine Einzahlungen zurückerstatten? Oder werden wir dieses Thema weiter verfolgen? Jetzt haben Sie die Wahl.
Jr. Member
90
Dead LCB. Got pm from Slotwolf that you have some info about this issue. Can you send it to me also?
Hello punakontti,
We can't send you the evidence due to privacy reasons. We can confirm that the evidence provided by SlotWolf clearly shows two accounts with the same IP address. The Casino Representative has also advised us that your deposit has been returned.
There cant be two accounts from my ip-address. NO-ONE else is using my connections and I only have 1 account with Slotwolf! As ive already said.
There is something very badly wrong on Slotwolf's systems. 2 options- their systems is broken or they are lying here. Which one is it ?
And hiding their "so called proof". Everyone can make their own conclusions there...
Toter LCB. Ich habe eine PN von Slotwolf erhalten, dass Sie einige Informationen zu diesem Problem haben. Kannst du es mir auch schicken?
Hallo Punakontti,
Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen die Beweise nicht zusenden. Wir können bestätigen, dass die von SlotWolf vorgelegten Beweise eindeutig zwei Konten mit derselben IP-Adresse zeigen. Der Casino-Vertreter hat uns auch darüber informiert, dass Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde.
Es kann nicht zwei Konten von meiner IP-Adresse geben. NIEMAND sonst nutzt meine Verbindungen und ich habe nur 1 Konto bei Slotwolf! Wie ich schon sagte.
Auf den Systemen von Slotwolf stimmt etwas gewaltig nicht. 2 Möglichkeiten: Ihr System ist kaputt oder sie liegen hier. Welches ist es ?
Und ihren „sogenannten Beweis“ zu verbergen. Da kann jeder seine eigenen Schlüsse ziehen...
Jr. Member
90
Update to this!
I took my case to MGA that guided me to thePOGG. And during this process Slotwolf made correct decision and returned my money. I tried to ask what an earth happened here in the first place and why this all happened but Slotwolf wont comment this in any way (I dont understand why) . My opinion is that they had some kind of fake evidence or their technical systems are badly broken. I dont know exactly but I got my money back and thats enough for me now.
It was very hard process for me especially when I know I was right all the way.
Update hierauf!
Ich brachte meinen Fall zu MGA, das mich zum POGG führte. Und während dieses Prozesses hat Slotwolf die richtige Entscheidung getroffen und mein Geld zurückgegeben. Ich habe versucht zu fragen, was für eine Erde hier überhaupt passiert ist und warum das alles passiert ist, aber Slotwolf wird dies in keiner Weise kommentieren (ich verstehe nicht warum). Meiner Meinung nach hatten sie gefälschte Beweise oder ihre technischen Systeme waren stark kaputt. Ich weiß es nicht genau, aber ich habe mein Geld zurückbekommen und das reicht mir jetzt.
Es war ein sehr harter Prozess für mich, besonders wenn ich wusste, dass ich immer Recht hatte.
Casino Rep
23
Dear Punakontti,
As Slotwolf and forum representatives told you, unfortunately, we are not entitled to disclose any evidences. The money was returned back to you, and we are all happy that you are also satisfied with this case closure.
The situation really happened to be as we described, without any fake details, there really was a breach of terms and conditions, and we acted according to our established practice.
We'd like to say that our players can trust Slotwold in every possible way - and we are providing them with the best gambling experience possible. We meet players' expectations, and your trust is very important for us. Take care, guys!
Lieber Punakontti,
Wie Ihnen Slotwolf und die Vertreter des Forums mitgeteilt haben, sind wir leider nicht berechtigt, Beweise offenzulegen. Das Geld wurde Ihnen zurückerstattet und wir freuen uns alle, dass Sie auch mit diesem Fallabschluss zufrieden sind.
Die Situation war tatsächlich so, wie wir sie beschrieben haben, ohne falsche Angaben, es lag tatsächlich ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen vor und wir haben nach unserer bewährten Praxis gehandelt.
Wir möchten sagen, dass unsere Spieler Slotwold in jeder Hinsicht vertrauen können – und wir bieten ihnen das bestmögliche Spielerlebnis. Wir erfüllen die Erwartungen der Spieler und Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Passt auf euch auf, Leute!
Full Member
122
The casino wolf slot did not pay me money sent me an email with 30 free spins I ran the bonus and when I put down 50 euros I do not want to pay me because I did not respect the bonus but why did not stop the bonus when I ran it from where I know
Der Casino Wolf Slot hat mir kein Geld ausgezahlt und mir eine E-Mail mit 30 Freispielen geschickt. Ich habe den Bonus ausgeführt und als ich 50 Euro eingezahlt habe, möchte ich mich nicht auszahlen, weil ich den Bonus nicht respektiert habe, aber warum habe ich den Bonus wann nicht gestoppt? Ich habe es von dort ausgeführt, wo ich weiß
Almighty Member
14944
Hello beny41,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the SlotWolf Casino Representative.
Hallo beny41,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem SlotWolf Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
3.6/ 5
Full Member
122
Why put freespins on this casino last day send me mail
Hello, Marius-Claudiu!
PLAYER OPINION SURVEY
Thank you for being a part of SlotWolf Casino!
We always try to improve our services so you can totally focus on playing and winning here. We need your opinion to increase your satisfaction level!
We really appreciate your efforts to complete this survey.
START
At the end of the two question only survey you will get 30 free spins for 25 seconds of your valuable time.❤️
i complete survey and give 30 freespins i roll and when i put 50$ on cashout not pay me...
Warum sollten Sie diesem Casino letzten Tag Freespins anbieten? Schicken Sie mir eine E-Mail
Hallo, Marius-Claudiu!
SPIELER-MEINUNGSUMFRAGE
Vielen Dank, dass Sie Teil von SlotWolf Casino sind!
Wir versuchen ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit Sie sich hier voll und ganz auf das Spielen und Gewinnen konzentrieren können. Wir brauchen Ihre Meinung, um Ihre Zufriedenheit zu steigern!
Wir wissen Ihre Bemühungen, diese Umfrage auszufüllen, sehr zu schätzen.
START
Am Ende der Umfrage, die nur aus zwei Fragen besteht, erhalten Sie 30 Freispiele für 25 Sekunden Ihrer wertvollen Zeit.❤️
Ich schließe die Umfrage aus und gebe 30 Freispiele, die ich würfele, und wenn ich 50 $ auf die Auszahlung setze, zahle ich mir nicht aus ...
2.6/ 5
Almighty Member
14944
Hello beny41,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked him to check what happened. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo beny41,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben es an den Casino-Vertreter geschickt und ihn gebeten, zu überprüfen, was passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Dear beny41,
unfortunately, while playing with the bonus money, you exceeded the maximum allowed bet, while according to the terms and conditions the maximum bet while playing with a bonus is limited to 5 EUR.
The evidence was also sent to @Sydney.
Thank you for your understanding!
Lieber beny41,
Leider haben Sie beim Spielen mit dem Bonusgeld den maximal zulässigen Einsatz überschritten, während der maximale Einsatz beim Spielen mit Bonus gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf 5 EUR begrenzt ist.
Die Beweise wurden auch an @Sydney gesendet.
Danke für Ihr Verständnis!
Full Member
119
I won 20 free spins in hide and seek slotwolf casino contest. Then i win $1.35 from that free spins so i fully wagered. when wagering i won $101 in book of dead slot at last i have $143 in my account . Then i try to withdraw it but shows only $30. Then i asked this problem in slotwolf casino live chat but they tell me only maximum $30 i able to take cashout. They are not responsing correctly. I was very disappointed. I attached the screenshot of the live chat what they tell. But one LCB user Kerob withdrawn $213 with these same free spins in these same contest how? Please solve this problem. See my attached screenshot and link of the LCB user winnings.see this link. https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum
Ich habe 20 Freispiele beim Versteckspiel-Slotwolf-Casino-Wettbewerb gewonnen. Dann gewinne ich 1,35 $ aus diesen Freispielen, also habe ich den vollen Einsatz getätigt. Als ich gewettet habe, habe ich 101 $ im Book of Dead-Slot gewonnen, endlich habe ich 143 $ auf meinem Konto. Dann versuche ich, es abzuheben, aber es werden nur 30 $ angezeigt. Dann habe ich dieses Problem im Slotwolf-Casino-Live-Chat gefragt, aber mir wurde gesagt, dass ich nur maximal 30 $ auszahlen kann. Sie reagieren nicht richtig. Ich war sehr enttäuscht. Ich habe den Screenshot des Live-Chats angehängt, was sie erzählen. Aber ein LCB-Benutzer Kerob hat mit denselben Freispielen im selben Wettbewerb 213 $ abgehoben, wie? Bitte lösen Sie dieses Problem. Sehen Sie sich meinen beigefügten Screenshot und den Link zu den LCB-Benutzergewinnen an. Siehe diesen Link. https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum
3.4/ 5
Full Member
119
see this chat i talk to them
Sehen Sie sich diesen Chat an, in dem ich mit ihnen rede
Almighty Member
14944
Hello Lia Rebecca,
We've notified the Casino Representative and asked him to look into this. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Lia Rebecca,
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Dear Lia Rebecca,
could you please PM us and tell your email you registered with at Slotwolf?
Thanks in advance!
Liebe Lia Rebecca,
Könnten Sie uns bitte eine PM senden und Ihre E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich bei Slotwolf registriert haben?
Dank im Voraus!
Casino Rep
23
Dear Sydney,
we would like to mention that indeed the max win from these hide and seek freespins is 30 EUR and equivalents. The freespins do not require any deposit, so the clause about 'no deposit, or loyalty freespins', Bonus Terms and Conditions, is applied here.
Could you please add this in the general description of the hide and seek game rules?
Thank you all!
Lieber Sydney,
Wir möchten erwähnen, dass der maximale Gewinn aus diesen Versteck-Freispielen tatsächlich 30 EUR und den Gegenwert beträgt. Für die Freespins ist keine Einzahlung erforderlich, daher gilt hier die Klausel „Keine Einzahlung oder Treue-Freespins“ in den Bonusbedingungen.
Könnten Sie dies bitte in die allgemeine Beschreibung der Versteckspielregeln einfügen?
Danke euch allen!
Full Member
119
But already so many LCB users withdrawn above $200 how. see my attached screenshot LCB user Kerob withdrawn $213. How he can able to withdraw $213 in these same contest how? How is it possible.This is the link of his
post. check it. https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum
Aber schon so viele LCB-Benutzer haben mehr als 200 US-Dollar abgehoben. siehe meinen beigefügten Screenshot. LCB-Benutzer Kerob hat 213 $ abgehoben. Wie kann er im selben Wettbewerb 213 $ abheben? Wie ist das möglich. Dies ist der Link von ihm Post. prüfen Sie. https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum
Almighty Member
14944
Hello Lia Rebecca,
We've notified the Casino Representative and he's going to check this. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Lia Rebecca,
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und er wird dies überprüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Mistakenly, one or several players withdrew a higher amount. But the max. payout from the free spins is as we mentioned before.
Aus Versehen haben ein oder mehrere Spieler einen höheren Betrag abgehoben. Aber die max. Die Auszahlung der Freispiele erfolgt wie bereits erwähnt.
Hero Member
532
Hi i deposited to play CAD on bitkingz using coinspay to deposit bitcoin but play in CAD. I won 80$ and cashed out but when they send a email to confirm address they add a ":" to the addresses making all attempt to confirm to give a message "confirmation failed".
Once that seen i ask live chat to manually confirm my address as they usually do in the dama nv group. But they told me to write to email support instead which usually means the live chat just ship the problem to someone else... And yeah the email support ignore emails and never reply and just reverse all cashouts as the address is not confirmed. Angry i shoved it on roulette and lost. Next day i had 10% cashback and won the money back from it... So i cash out again.. same problem.
I go back to live chat i say email support dont reply and im not going through this again... he tells me that i will have to do it again... so i email again.. warn them i won't let it go again. They never replied and just reversed the cash out again playing ping pong with me hoping i shove it again. Nope they crossed the line again like many of dama casinos that think they have all rights in the world and have no respect for players.
So i have 80$ in account they keep canceling non-stop while i gave my address to confirm to both live chat and email. So easy to figure such a casino and the time they operated wouldn't have such a "bug" in system without it being on purpose. They are scamming and i want everyone to know.
So i want to get paid and i want everyone to know what they are all about as on top one of my friend had big hits on there and they lied sending promo emails to everyone saying he won much more than he really did not mentioning how much they ripped him in between hits.. selling it to people like he had all in a straight for 400k+ which is bullshit false advertisement.
So time for a wake up call on bitkingz
im fredos386 there
Hallo, ich habe eingezahlt, um CAD auf Bitkingz zu spielen, indem ich Coinspay verwendet habe, um Bitcoin einzuzahlen, spiele aber in CAD. Ich habe 80 $ gewonnen und ausgezahlt, aber wenn sie eine E-Mail zur Bestätigung der Adresse senden, fügen sie den Adressen ein „:“ hinzu, sodass bei allen Bestätigungsversuchen die Meldung „Bestätigung fehlgeschlagen“ angezeigt wird.
Sobald ich das gesehen habe, bitte ich den Live-Chat, meine Adresse manuell zu bestätigen, wie sie es normalerweise in der Dama NV-Gruppe tun. Aber sie sagten mir, ich solle stattdessen an den E-Mail-Support schreiben, was normalerweise bedeutet, dass der Live-Chat das Problem einfach an jemand anderen weiterleitet ... Und ja, der E-Mail-Support ignoriert E-Mails, antwortet nie und storniert einfach alle Auszahlungen, da die Adresse nicht bestätigt ist. Wütend habe ich beim Roulette gespielt und verloren. Am nächsten Tag hatte ich 10 % Cashback und habe das Geld dadurch zurückgewonnen... Also zahle ich wieder aus. Das gleiche Problem.
Ich gehe zurück zum Live-Chat und sage, dass der E-Mail-Support nicht antwortet und dass ich das nicht noch einmal durchgehen werde. Er sagt mir, dass ich es noch einmal tun muss geh nochmal. Sie haben nie geantwortet und das Geld einfach wieder rückgängig gemacht, indem sie mit mir Tischtennis gespielt haben, in der Hoffnung, dass ich es noch einmal schiebe. Nein, sie haben erneut die Grenze überschritten, wie viele Dama-Casinos, die glauben, sie hätten alle Rechte der Welt und keinen Respekt vor den Spielern.
Ich habe also 80 $ auf dem Konto. Sie stornieren ununterbrochen, während ich meine Adresse zur Bestätigung sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail angegeben habe. Man kann sich leicht vorstellen, dass ein solches Casino und die Zeit, in der es betrieben wurde, ohne Absicht keinen solchen „Fehler“ im System hätte. Sie betrügen und ich möchte, dass es jeder weiß.
Also möchte ich bezahlt werden und ich möchte, dass jeder weiß, worum es geht, denn obendrein hatte einer meiner Freunde große Hits dort und sie haben gelogen, indem sie Werbe-E-Mails an alle verschickt haben, in denen stand, dass er viel mehr gewonnen hat, als er eigentlich angegeben hat, ohne zu erwähnen, wie viel Sie haben ihn zwischen den Schlägen zerrissen. Sie haben es den Leuten verkauft, als hätte er All-In-Straight für mehr als 400.000 Dollar gehabt, was eine Quatsch-Falschwerbung ist.
Zeit also für einen Weckruf bei bitkingz
Ich bin da, Fredos386
3.4/ 5
Almighty Member
14944
Hello fredos386,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Fredos386,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Hero Member
532
Tyvm Sydney for quick reply.
Tyvm Sydney für schnelle Antwort.
Hero Member
532
Almighty Member
14944
Glad to hear that. Thanks for the update.
Freut mich das zu hören. Danke für das Update.
Super Hero
1114
Hi Sydney, would like to get some advice/help. I won from the Slotwolf exclusive competition and requested a 20eur withdrawal- small but still. I requested a withdrawal, it was discarded and I was asked to verify. I fully verified and still- all withdrawal requests (card, bank) get discarded with no explanation email. Been chatting with support and every time I get a different answer- try a different card, try different bank account.. Now the last agent said that since I'm from Malta I can only withdraw to bank account in Malta (which I don't have). Super confusing and frustrating - maybe casino rep can help?
Hallo Sydney, würde gerne Rat/Hilfe bekommen. Ich habe beim exklusiven Slotwolf-Wettbewerb gewonnen und eine Auszahlung von 20 Euro beantragt – klein, aber immer noch. Ich habe eine Auszahlung beantragt, diese wurde verworfen und ich wurde um eine Bestätigung gebeten. Ich habe die Überprüfung vollständig durchgeführt und dennoch werden alle Auszahlungsanfragen (Karte, Bank) ohne E-Mail mit Erklärungen verworfen. Ich habe mit dem Support gechattet und jedes Mal, wenn ich eine andere Antwort bekomme – versuchen Sie es mit einer anderen Karte, versuchen Sie es mit einem anderen Bankkonto. Jetzt sagte der letzte Agent, dass ich, da ich aus Malta komme, nur auf ein Bankkonto in Malta abheben kann (was ich nicht tue). t haben). Super verwirrend und frustrierend – vielleicht kann der Casino-Vertreter helfen?
Almighty Member
14944
Hello barebones,
We've notified the Casino Representative and asked him to look into this. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Barebones,
Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
23
Dear barebones,
we confirm that your account is now verified. At the moment your balance is emply, but that is also true that in future you will need to request your cashout through Bank International to a Maltese bank account only.
We appreciate your understanding and wish you good luck in further playing at Slotwolf!
Liebe Barebones,
Wir bestätigen, dass Ihr Konto nun verifiziert ist. Im Moment ist Ihr Guthaben aufgebraucht, aber es gilt auch, dass Sie Ihre Auszahlung in Zukunft nur noch über Bank International auf ein maltesisches Bankkonto beantragen müssen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Glück beim weiteren Spielen bei Slotwolf!
Sr. Newbie
15
good afternoon dear forum I have problems with the casino Bitkingz they canceled my withdrawal since my passport is expired for three days I asked to go to a meeting and withdraw money they blocked the account instead for no reason. Please invite a casino representative for a conversation we will understand this problem
mail casino >email removed due to privacy reasons by moderator Sydney<
Guten Tag, liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino Bitkingz. Sie haben meine Auszahlung storniert, da mein Reisepass seit drei Tagen abgelaufen ist. Ich habe darum gebeten, zu einem Treffen zu gehen und Geld abzuheben. Stattdessen haben sie das Konto ohne Grund gesperrt. Bitte laden Sie einen Vertreter des Casinos zu einem Gespräch ein. Wir werden dieses Problem verstehen
Mail Casino >E-Mail aus Datenschutzgründen vom Moderator Sydney entfernt<
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Hero Member
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good afternoon dear forum I have problems with the casino Bitkingz they canceled my withdrawal since my passport is expired for three days I asked to go to a meeting and withdraw money they blocked the account instead for no reason,Please invite a casino representative for a conversation we will understand this problem
mail casino perevertysh44@mail.ru
Hello bybligym77 and welcome to LBC
I do not understand your statement re: your passport - Did you say your password expired for 3 days or do you mean it expired 3 days ago or will it expire in the next 3 days?
You do not have a drivers license? As I understand they want a document with an expriry date? If yyou dont have a drivers, just apply for a new passport and upload it to get your withdrawal. I mean here in SA a new passport takes about 5 Business days to get it.
Guten Tag, liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino Bitkingz. Sie haben meine Auszahlung storniert, da mein Reisepass seit drei Tagen abgelaufen ist Wir werden dieses Problem verstehen
E-Mail an Casino perevertysh44@mail.ru
Hallo bybligym77 und willkommen bei LBC
Ich verstehe Ihre Aussage zu Ihrem Reisepass nicht. Sagten Sie, Ihr Passwort sei vor 3 Tagen abgelaufen, oder meinten Sie, dass es vor 3 Tagen abgelaufen ist oder dass es in den nächsten 3 Tagen ablaufen wird?
Sie haben keinen Führerschein? Soweit ich weiß, möchten sie ein Dokument mit einem Ablaufdatum? Wenn Sie keinen Fahrer haben, beantragen Sie einfach einen neuen Reisepass und laden Sie ihn hoch, um Ihre Auszahlung zu erhalten. Ich meine, hier in Südafrika dauert es ungefähr 5 Werktage, bis ein neuer Reisepass ausgestellt wird.
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Almighty Member
14944
Hello bybligym77,
I don't understand when your passport has expired. Please note that you need to have a valid document for verification purposes. We've sent an email to the Casino Representative to check what happened here.
Hallo bybligym77,
Ich verstehe nicht, wann Ihr Reisepass abgelaufen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Überprüfung ein gültiges Dokument benötigen. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was hier passiert ist.
Sr. Newbie
15
hello ,production of passports in Belarus ranges from 14 days to 25 days
Hallo, die Herstellung von Reisepässen in Weißrussland dauert zwischen 14 und 25 Tagen
Casino Rep
23
Hello bybligym77,
As I can see, you provided us with a passport that expired on June 21, 2021. And the withdrawal request was created on June 22nd. Unfortunately, we do not accept invalid documents for a cash-out. For this reason, this withdrawal request was declined.
We can confirm our position in a personal message to the forum representative with the attachment of documents.
Hallo bybligym77,
Wie ich sehe, haben Sie uns einen Reisepass zur Verfügung gestellt, der am 21. Juni 2021 abgelaufen ist. Und der Abhebungsantrag wurde am 22. Juni erstellt. Leider akzeptieren wir für eine Auszahlung keine ungültigen Dokumente. Aus diesem Grund wurde dieser Auszahlungsantrag abgelehnt.
Wir können unseren Standpunkt in einer persönlichen Nachricht an den Forumsvertreter unter Beilage von Dokumenten bestätigen.
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