Slotwolf Casino, Bitkingz, CrocoSlots Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 monate durch tough_nut
Slotwolf
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    Thank your for the feedback. We will reach out again to Casino Rep to check what is the issue with this promotion.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you in advance.

    Hallo Quickwitted ,

    Vielen Dank für das Feedback. Wir werden uns erneut an Casino Rep wenden, um zu prüfen, wo das Problem mit dieser Aktion liegt.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can i still receive that INF50 bonus since I assume the duplicate accounts issue that they allegedly claimed were resolved? 

    I'll wait for your reply before using my deposit there! Thank you kindly!

     

    Kann ich diesen INF50-Bonus trotzdem erhalten, da ich davon ausgehe, dass das angeblich behauptete Problem mit doppelten Konten gelöst wurde?

    Ich warte auf Ihre Antwort, bevor ich meine Einzahlung dort verwende! Dankesehr!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    The issue regarding duplicate account has been resolved. You can try now to claim that bonus if you are eligible for the same one.

    Wish you luck with this action.

    Thank you for cooperation.

    Hallo Quickwitted ,

    Das Problem mit dem doppelten Konto wurde behoben. Sie können jetzt versuchen, diesen Bonus zu beanspruchen, wenn Sie Anspruch auf denselben Bonus haben.

    Wünsche dir viel Glück mit dieser Aktion.

    Danke für Ihre Kooperation.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I appreciate your assistance Berks! Everything has been resolved much faster than I have anticipated! Although, neither INF50 or FS25 didn't work, it's quite alright. What mattered the most was that I received my deposit back after wagering the 3x on it and managed to double it. I'm very surprised my documents were approved and funds have already hit my bank account! Super lightning quick! Many thanks to you!

    (Btw, I like your avatar pic and I now know mustaches can walk on their own) smiley

    Ich schätze deine Hilfe, Berks! Alles wurde viel schneller gelöst, als ich erwartet hatte! Obwohl weder INF50 noch FS25 funktioniert haben, ist es ganz in Ordnung. Am wichtigsten war, dass ich meine Einzahlung zurückbekam, nachdem ich das Dreifache darauf gesetzt hatte, und es schaffte, sie zu verdoppeln. Ich bin sehr überrascht, dass meine Dokumente genehmigt wurden und das Geld bereits auf meinem Bankkonto eingegangen ist! Super blitzschnell! Vielen Dank an dich!

    (Übrigens gefällt mir dein Avatar-Bild und ich weiß jetzt, dass Schnurrbärte selbstständig laufen können) smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Quickwitted,

    We are so happy that your issue has been resolved in shortest possible time.thumbs_up

    We will mark this case as Resolved.

    (Thank you very much,mustaches are way of life, so you can see that they have their own body )wink

    Hallo Quickwitted ,

    Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem in kürzester Zeit gelöst wurde. thumbs_up

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

    (Vielen Dank, Schnurrbärte sind eine Lebensart, man sieht also, dass sie einen eigenen Körper haben) wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bitkingz has in fact stolen my deposit from the wallet of dedicated to my account within the website. I made the deposit which I will show in the attachment that I link to this complaint. The blockchain shows the deposit nto the wallet and then the wallet also shows a output for the same amount, so clearly they have taken it out of the wallet since it's been deposited.  That's called theft. Of all the untrustworthy casinos this one is the worst. 

    Bitkingz hat tatsächlich meine Einzahlung aus der Wallet gestohlen, die meinem Konto auf der Website gewidmet war. Ich habe die Anzahlung geleistet, die ich im Anhang zeigen werde, den ich mit dieser Beschwerde verlinke. Die Blockchain zeigt die Einzahlung in das Wallet an und dann zeigt das Wallet auch eine Ausgabe über denselben Betrag an, sodass sie ihn eindeutig aus dem Wallet entnommen haben, seit er eingezahlt wurde. Das nennt man Diebstahl. Von allen nicht vertrauenswürdigen Casinos ist dieses das schlechteste.

    Bewertet:

    0.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Hallo Willis Guy ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Thanks for sharing your credentials.

    Can you please tell us how much money you have tried to deposit?

    Hallo Willis Guy ,

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen.

    Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Geld Sie einzuzahlen versucht haben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Any update?

    Hallo Willis Guy ,

    Irgendein Update?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Willis Guy ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Same complaint as Willis Guy.

    Money came out of wallet never made it to account.

    They told me it was wrong address for 3 days....

    So what did I do? Deposit more money to address....

    Still nothing in account...

    6 days later they tell me the deposit limit has changed for $1 AUD to $30AUD, and couldn't tell me when that happened. I had deposit a month before.

    So they have my money but won't put it in my account because it's not enough and I can't deposit the 7 dollars to make it enough they say it's all gone?

    This isn't right.

    Dieselbe Beschwerde wie Willis Guy.

    Das Geld wurde aus der Brieftasche abgebucht und ist nie auf dem Konto angekommen.

    Sie sagten mir drei Tage lang, es sei die falsche Adresse …

    Was habe ich also getan? Ich habe mehr Geld eingezahlt, um die Adresse zu erreichen...

    Immer noch nichts auf dem Konto...

    6 Tage später teilten sie mir mit, dass das Einzahlungslimit von 1 AUD auf 30 AUD geändert wurde, und konnten mir nicht sagen, wann das passiert ist. Ich hatte einen Monat zuvor eingezahlt.

    Sie haben also mein Geld, wollen es aber nicht auf mein Konto überweisen, weil es nicht reicht und ich die 7 Dollar nicht einzahlen kann, um darauf zu kommen. Sie sagen, es sei alles weg?

    Das ist nicht richtig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Hallo Shaana87 ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Did that thank you.

    Habe ich gemacht, danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Shaana87,

    Thank you for providing your casino username, we'll get in touch with the casino representative and update you on this thread as soon as we hear back.

    Hallo Shaana87 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How long will that take?

    Wie lange wird das dauern?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    We hope we'll get some updates today. 

    Hallo Shaana87 ,

    Wir hoffen, dass wir heute einige Updates bekommen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    The casino rep got back to us with the information that all of your previous deposits were played down, the GooglePay 30AUD deposit was rejected because of insufficient funds or the limit was exceeded. 

    Hope that this helps.

    Hallo Shaana87 ,

    Der Casino-Mitarbeiter meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass alle Ihre vorherigen Einzahlungen heruntergespielt wurden, die GooglePay-Einzahlung von 30 AUD aufgrund unzureichender Deckung abgelehnt wurde oder das Limit überschritten wurde.

    Hoffe, das hilft.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No it doesn't help. 

    None of these payments made it to account 

    Nein, es hilft nicht.

    Keine dieser Zahlungen ging auf das Konto

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    We'll contact the casino rep once more and ask to check your latest post. As soon as we hear back we'll update you on this thread. 

    Hallo Shaana87 ,

    Wir werden den Casino-Vertreter noch einmal kontaktieren und ihn bitten, Ihren letzten Beitrag zu überprüfen. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie über diesen Thread.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You didn't really read what I posted did you? 

    There are transactions that never made it.

    After days of constantly contacting support and another deposit they finally told me the limit had increased so my deposits were now lost to me.

    They couldn't tell me when the deposit limit increase had occurred.

    I've had this happen to me before with katsubet, I deposited less than their limit, but in that situation I could see on the chain that it was still sitting there and when I deposited the limit the rest came through with it. Bit this isn't the case with bitkingz there is no money sitting on the chain it has gone to litecoin address 100% should be in my account but it's not available to me but bitkingz has my money

     

    Sie haben nicht wirklich gelesen, was ich gepostet habe, oder?

    Es gibt Transaktionen, die nie zustande gekommen sind.

    Nachdem ich tagelang ständig den Support kontaktiert hatte und eine weitere Einzahlung getätigt hatte, teilten sie mir schließlich mit, dass das Limit erhöht worden sei und meine Einzahlungen nun für mich verloren seien.

    Sie konnten mir nicht sagen, wann die Erhöhung des Einzahlungslimits erfolgte.

    Das ist mir schon einmal bei Katsubet passiert. Ich habe weniger als ihr Limit eingezahlt, aber in dieser Situation konnte ich auf der Kette sehen, dass es immer noch da war, und als ich das Limit eingezahlt hatte, kam der Rest mit. Aber das ist bei Bitkingz nicht der Fall. Es ist kein Geld auf der Kette, es ist an die Litecoin-Adresse gegangen. 100 % sollten auf meinem Konto sein, aber es ist für mich nicht verfügbar, aber Bitkingz hat mein Geld.

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    According to the casino representative, all of your crypto deposits were accepted and have been played through. The issue only arose with your Google Pay deposit, which was rejected. Since you claim otherwise we now have informed the representative about your latest posts, and we will update you here as soon as we receive a response.

    Hallo Shaana87 ,

    Laut dem Casino-Vertreter wurden alle Ihre Krypto-Einzahlungen akzeptiert und durchgespielt. Das Problem trat nur bei Ihrer Google Pay-Einzahlung auf, die abgelehnt wurde. Da Sie das Gegenteil behaupten, haben wir den Vertreter jetzt über Ihre letzten Beiträge informiert und werden Sie hier auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nothing still?

    Immer noch nichts?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    We haven't heard back yet, we'll send a reminder now and keep you posted on this thread. 

    Hallo Shaana87 ,

    Wir haben noch keine Antwort erhalten. Wir senden Ihnen jetzt eine Erinnerung und halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87
    I hope you are doing well. 

    After a detailed review of your account and deposits, we have noticed that your unsuccessful deposits were less than the minimum required amount. 
    If the deposits are less than the minimum required amount, the transaction will never reach and it will get lost. Therefore, your deposits were not successful. 
    If you need any additional information - please contact us via email: support@bitkingz.com, and we will reply in the quickest time manner. 

    Thank you, and have a beautiful rest of the day! 

    Hallo Shaana87 ,
    Ich hoffe, es geht dir gut.

    Nach einer detaillierten Überprüfung Ihres Kontos und Ihrer Einzahlungen haben wir festgestellt, dass Ihre erfolglosen Einzahlungen unter dem erforderlichen Mindestbetrag lagen.
    Wenn die Einzahlungen unter dem erforderlichen Mindestbetrag liegen, wird die Transaktion nie abgeschlossen und geht verloren. Daher waren Ihre Einzahlungen nicht erfolgreich.
    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@bitkingz.com und wir werden schnellstmöglich antworten.

    Vielen Dank und einen schönen Resttag!

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yep if you read my post you would of seen I understand that but chat couldn't even tell me when the deposit limit changed

    Ja, wenn Sie meinen Beitrag gelesen hätten, hätten Sie gesehen, dass ich das verstehe, aber der Chat konnte mir nicht einmal sagen, wann sich das Einzahlungslimit geändert hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Shaana87,

    Please contact us via email so we can resolve this issue. 
    email: support@bitkingz.com

    Thank you in advance! 

    Hallo Shaana87,

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir dieses Problem lösen können.
    E-Mail: support@bitkingz.com

    Vielen Dank im Voraus!

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I already did that

    ich habe das schon gemacht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    Have you heard back from the casino support? Is your issue resolved? Please let us know. 

    Hallo Shaana87 ,

    Haben Sie vom Casino-Support eine Antwort erhalten? Ist Ihr Problem gelöst? Bitte lassen Sie es uns wissen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Issue isn't resolved as I said earlier I have heard back from 3 different people and no one could help

    Das Problem ist nicht gelöst, wie ich bereits sagte. Ich habe von 3 verschiedenen Personen eine Antwort erhalten und niemand konnte helfen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This just wrong.

    Still I can deposit in different crypto but it steals my litecoin?

    Das ist einfach falsch.

    Ich kann immer noch in einer anderen Kryptowährung einzahlen, aber meine Litecoin werden gestohlen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Shaana87,

    We'll notify the casino representative and ask them to investigate your case again. Keep you posted on this thread. 

    Hallo Shaana87 ,

    Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter und bitten ihn, Ihren Fall erneut zu untersuchen. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I emailed support this is what I get back.

    I don't know how this is meant to help?

    Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt und das hier ist die Antwort.

    Ich weiß nicht, wie das helfen soll?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Shaana87,

    The casino representative is informed about your latest post, as soon as we hear back we'll update you on this thread. 

    Hallo Shaana87 ,

    Der Casino-Vertreter ist über Ihren letzten Beitrag informiert. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie über diesen Thread.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Shaana87,

    The casino representative got back to us and informed us that you're already aware that unsuccessful deposits were less than the minimum required amount. Hence the transaction got lost and your deposits were not successful.

    In future cases, they invited you to inform yourself with live support about the minimum required deposit amount before making the deposit and avoid such issues. 

    We consider your complaint resolved.

    Hallo Shaana87 ,

    Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass Ihnen bereits bekannt sei, dass erfolglose Einzahlungen unter dem erforderlichen Mindestbetrag lagen. Daher ging die Transaktion verloren und Ihre Einzahlungen waren nicht erfolgreich.

    In zukünftigen Fällen werden Sie gebeten, sich vor der Einzahlung beim Live-Support über den erforderlichen Mindesteinzahlungsbetrag zu informieren und so derartige Probleme zu vermeiden.

    Wir betrachten Ihre Beschwerde als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    When did the limit change? 

    And why can I deposit smaller amounts now?

    Wann wurde das Limit geändert?

    Und warum kann ich jetzt kleinere Beträge einzahlen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Shaana87 wrote:

    When did the limit change? 

    And why can I deposit smaller amounts now?

    As you can see from the previous post you didn't make a minimum deplosit required that's why your deposits were unsuccessful. What smaller amounts are you referring to? 

    Shaana87 schrieb:

    Wann wurde das Limit geändert?

    Und warum kann ich jetzt kleinere Beträge einzahlen?

    Wie Sie aus dem vorherigen Beitrag ersehen können, haben Sie die erforderliche Mindesteinzahlung nicht getätigt, weshalb Ihre Einzahlungen erfolglos waren. Auf welche kleineren Beträge beziehen Sie sich?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    $4AUD just a few days ago 

    4 AUD vor ein paar Tagen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Shaana87 wrote:

    $4AUD just a few days ago 

    Did you claim any bonuses? I'm not sure how you could deposit this amount. As far as I can see min deposit is €20.

    Shaana87 schrieb:

    4 AUD vor ein paar Tagen

    Haben Sie irgendwelche Boni beansprucht? Ich bin nicht sicher, wie Sie diesen Betrag einzahlen konnten. Soweit ich weiß, beträgt die Mindesteinzahlung 20 €.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Crypto and no deposit bonus

    Krypto und Bonus ohne Einzahlung

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Shaana87 wrote:

    Crypto and no deposit bonus

    As far as I can see from the casino rep's previous posts your deposits funds were insufficient therefore your deposits were insufficient. They advised to contact live support every time you want to deposit. You couldn't make a successful deposit with less of the min deposit amount. 

    Shaana87 schrieb:

    Krypto und Bonus ohne Einzahlung

    Soweit ich den vorherigen Beiträgen des Casino-Vertreters entnehmen kann, reichten Ihre Einzahlungsbeträge nicht aus, daher reichten Ihre Einzahlungen nicht aus. Sie rieten mir, jedes Mal, wenn Sie eine Einzahlung vornehmen möchten, den Live-Support zu kontaktieren. Mit weniger als dem Mindesteinzahlungsbetrag konnten Sie keine erfolgreiche Einzahlung vornehmen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I did make a successful deposit that's my point lol

    Ich habe eine erfolgreiche Einzahlung getätigt, das ist mein Punkt, lol

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Shaana87 wrote:

    I did make a successful deposit that's my point lol

    We'll check with the rep again and get back to you. 

    Shaana87 schrieb:

    Ich habe eine erfolgreiche Einzahlung getätigt, das ist mein Punkt, lol

    Wir werden noch einmal beim Mitarbeiter nachfragen und uns bei Ihnen melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lol this is a lot of post and days to get no where

    Lol, das sind viele Posts und Tage, um nirgendwo hinzukommen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Shaana87,

    The casino rep informed us that only your LTC deposits were less than the minimum required amount. Those transactions got lost and your deposits were not successful. Other deposits were fine and they were credited to your account.

    Concerning the minimum required amounts for depositing in different currencies it's best to inform yourself with live support before depositing to avoid such issues. 

    The casino rep considers your complaint resolved and closed so we cannot help you further. 

    Hallo Shaana87 ,

    Der Casino-Mitarbeiter teilte uns mit, dass nur Ihre LTC-Einzahlungen unter dem erforderlichen Mindestbetrag lagen. Diese Transaktionen gingen verloren und Ihre Einzahlungen waren nicht erfolgreich. Andere Einzahlungen waren in Ordnung und wurden Ihrem Konto gutgeschrieben.

    Um solche Probleme zu vermeiden, sollten Sie sich vor der Einzahlung am besten beim Live-Support über die erforderlichen Mindestbeträge für Einzahlungen in verschiedenen Währungen informieren.

    Der Casino-Mitarbeiter betrachtet Ihre Beschwerde als gelöst und abgeschlossen, daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

  • Original Deutsch Übersetzung English

    Ich finde das Casino ziemlich unsympathisch, der support war grauenhaft.

     

    bitte das ändern das es nicht in österreich spielbar wäre. das stimmt nämlich nicht

    I find the casino pretty unpleasant, the support was awful.

    please change the fact that it is not playable in Austria. That is not true

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Dude30,

    Can you please advise which casino are you referring to? If you have any issues let us know and we'll try to help. 

    Hallo Dude30 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, welches Casino Sie meinen? Wenn Sie Probleme haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

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