Slotum Casino, Combo Slots Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Freunde!

Mein Name ist Vlad und ich vertrete das neue Casino Slotum . Hier können Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Spiel bei Slotum teilen und alle Ihre Fragen stellen. Ich werde versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Kurze Informationen zu unserem Casino

- Casino mit exklusiven Features für Highroller mit superhohen Auszahlungslimits
- Mehr als 25 Anbieter und exklusive Spiele
- Einzigartige Willkommensboni
- Exklusive Behandlung von VIP-Spielern
- Schneller Support, der bereit ist, bei der Lösung jeder Komplexität zu helfen
- Wir akzeptieren Spieler aus solch exotischen Ländern wie Neuseeland

Klingt toll, es auszuprobieren, oder?)

Mit freundlichen Grüßen Vlad, Vertreter des Slotum Casinos.

6. Mai 2022 – Combo-Slots zu LCB hinzugefügt

Willkommen im LCB-Forum Vlad! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Willkommen im besten Forum für iGaming! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen.

Willkommen Vlad

Hallo Vlad,

Willkommen im LCB-Forum! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen!

Hallo Freunde!
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ich hoffe, dass ich Ihnen nützlich sein werde.

Beste grüße

Willkommen ;-)

Eine der wenigen Websites unter dem Direx-Dach, die es nicht auf meine „Einzahlungs“- oder „Aktiv spielen“-Listen geschafft haben. Obwohl alles größtenteils vernünftig aussieht, gibt es drei Gründe, warum Sie im Vergleich zu anderen Direx-Websites und anderen Marken noch nicht mithalten können.

1)Sie haben Kanada vom Registrierungsbonus ausgeschlossen. Ich bin immer neugierig, wenn ich das auf einer Website sehe. Ich verstehe zwar, dass die frühere Nichtverfügbarkeit von NetEnt manchmal der Grund dafür ist, andere Websites haben jedoch keine Probleme damit, einen sekundären Anbieter für von NetEnt ausgeschlossene Zonen hinzuzufügen. Ich bin nur neugierig, warum Sie uns wunderbar höfliche Ahornsirup-Sauger aus dem Norden ausgeschlossen haben?

2) Ihr Cashback-Programm tritt erst in Kraft, wenn Sie die dritte VIP-Stufe erreicht haben (10.000 Punkte x 20 $ Einsatz = 200.000 $ Einsatz …) und ist im Vergleich zu vielen anderen Marken, die es anbieten, als Belohnung für dieses Spiel-/Treueniveau eher dürftig ein standardmäßiger wöchentlicher Cashback von 10 %, bevor VIP überhaupt berücksichtigt wird (manchmal bis zu 25 %, wenn der Einsatz nur 3x beträgt)

3) Die Mindesteinzahlung für die Inanspruchnahme des Bonus liegt bei 30 cdn $, dann ist ein 50-facher Einsatz erforderlich. Nicht gerade ungewöhnlich, aber immer noch abschreckend, wenn ich mein Geld mit einem wöchentlichen Reload mit 100 %+ Spins bei 35-fachem Gewinn vergleiche Buy-in oder sogar ein täglicher Reload von 50–75 % mit einem Buy-in von mindestens 10–15 $.

Abgesehen davon bin ich mir sicher, dass ich irgendwann noch eine Einzahlung erleben werde, da ich dazu neige, mir die meisten Websites auf Plattformen anzuschauen, die mir gefallen. Ich biete die oben genannten Punkte nicht als Beschwerde an, sondern lediglich als Spielererfahrung und Standpunkt, sodass Sie die Eingaben nach Belieben übernehmen oder belassen können.

Alles Gute.

Prost!

Hallo. Zunächst einmal vielen Dank für diesen umfangreichen und ausführlichen Beitrag. Dies wird uns sicherlich helfen, besser zu werden und Punkte zu finden, die wir in unserem Casino verbessern müssen. Ich werde versuchen, Ihnen eine ebenso ausführliche Antwort zu geben.

1) Tatsächlich ist es nicht so. Alle Einwohner eines der besten Eishockeyländer der Welt können die Boni in voller Höhe erhalten. Haben Sie Schwierigkeiten, es zu bekommen? Wenn Sie bereits in unserem Casino registriert sind, lassen Sie es mich einfach wissen und schreiben Sie mir Ihre E-Mail in privaten Nachrichten oder an media@slotum.com. Ich werde dieses Problem so schnell wie möglich lösen.

2) Wir positionieren unser Casino als einen Ort mit einer exklusiven Einstellung für VIP-Spieler. Das bedeutet, dass alle aktiven Spieler, unabhängig vom VIP-Level, immer unter der strengen Aufsicht unserer speziellen Manager stehen, die mit Sicherheit etwas finden, um die Stimmung der Slotum-Casino-Gäste zu verbessern. Spezielle Einzahlungsboni, 5–15 % Cashback für kürzliche Verluste und andere nette Funktionen. Außerdem haben wir im Juni ein 15.000-Dollar-Rennen und eine Lotterie mit 7.500 Dollar gestartet. Die detaillierten Bedingungen können Sie hier einsehen: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casino-tournaments/slotum-casino-tournaments/msg458176#msg458176

3) Was die Zahlen der Mindesteinzahlung und des Mindesteinsatzes angeht, haben Sie völlig Recht. Als neue Marke, die aktiv an Popularität gewinnt, versuchen wir, uns gegen Bonusmissbrauch oder jede andere Art von Betrug zu verteidigen. Daher beträgt ein Einsatz bei der ersten Einzahlung x50. Wir verstehen, dass dies einen gewissen Teil der ehrlichen Spieler abschrecken kann, aber diejenigen, die sich bei Slotum registrieren, werden unsere anderen Vorteile zu schätzen wissen!

Sie schreiben, dass wir für Sie noch kein „aktiv spielendes Casino“ geworden sind. Ich werde Ihrem Konto einen kleinen Bonus gutschreiben, damit Sie unser Casino ausprobieren und sich eine umfassendere Meinung darüber bilden können. Schreiben Sie mir Ihre E-Mail, mit der Sie registriert sind. Vielen Dank für das Feedback, wir schätzen unsere Spieler. Was sagen Sie dazu?

Schätzen Sie die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir einen klaren und vollkommen vernünftigen Einblick in die Argumentation/Denkweise hinter den einzelnen von mir angesprochenen Streitpunkten zu geben. Das allein spricht Bände.

Als Kanadier kann ich nicht anders, als Ihrer Meinung zu unserem nationalen Zeitvertreib zuzustimmen, Sie sollten jedoch das Mitglied der Anti-Kanada-Mafia jagen, das die Bonusbedingungen geschrieben hat.

Wenn ich mich richtig erinnere, habe ich es versucht, als Sie den Shop zum ersten Mal eröffnet haben, aber das Angebot bezog sich auf ein NetEnt-Spiel.

Natürlich war ich nie jemand, der ein Unterhaltungsangebot für den Cent eines anderen abgelehnt hat, und bis auf den gelegentlichen Morgenspaziergang danach, in dem ich mich dafür schäme, dass mich die Philosophie nie in die Irre geführt hat ;-P

DM geht ein ;-)

Prost!

Ich werde versuchen, diese Frage zu klären, Kumpel. Lasst uns Kanada wieder großartig machen =)

Wir haben Ihrem Konto 75 Kanadische Dollar mit einem reduzierten Einsatz gutgeschrieben. Viel Glück im Spiel und viel Spaß. Hoffe du magst es. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns unbedingt.

Ich habe es mit dem Bonus nicht allzu weit geschafft, obwohl die Großzügigkeit sehr geschätzt wurde. Es hat mich jedoch dazu verleitet, meine erste Einzahlung zu tätigen, die dazu führte, dass ich über 600 $ abheben konnte, die in weniger als ein paar Stunden vom Beginn des KYC bis zur abgeschlossenen Auszahlung auf meinem ecopayz-Konto waren, was sicherlich ein toller Start in mein Leben war. Willkommen" ;-)

Habe bei den nächsten paar Einzahlungen großzügig etwas zurückgespendet und warte derzeit auf die Antwort des Supports auf eine Offline-Reportage zu: 100 % Cashback (einmaliges Angebot für das Willkommenspaket per E-Mail), um zu sehen, ob ich nicht noch ein bisschen mit Ihrem Cent spielen kann, bevor ich spende gebt noch ein paar Cent zurück ;-P

Nochmals vielen Dank für Ihre informativen und hilfreichen Antworten und die persönliche Begrüßung in Ihrem Casino.

Prost!

Hallo,

Hier geht es um den Sieg, den ich Mitte März tatsächlich errungen habe. Ich habe eine große Summe gewonnen – 3.609 EUR, und dies war meine erste Einzahlung überhaupt im Slotum Casino. Ich habe versucht, das Konto zu verifizieren, aber das Casino hat sie immer wieder abgelehnt. Den ganzen Juni über führe ich nur Chats, in denen nichts erklärt wird, warum ich nicht bezahlt werde, und ich schicke einfach weiterhin Selfies. Als sie schließlich mein Selfie akzeptierten, bekam ich ein Update vom Casino und natürlich ging es hier nicht um den Gewinn – das Casino teilte mir mit, dass mein Konto geschlossen und meine Gewinne ungültig seien … Ich meine, was ist los??? Das Casino hat einfach beschlossen, die Zahlung nicht zu leisten. Ich würde das gerne klären und mein Geld bekommen….

Hallo!
Bitte teilen Sie mir die E-Mail-Adresse mit, bei der Sie registriert sind, und ich werde diese Frage jetzt prüfen

Habe dir die E-Mail per PN geschickt!

Hallo!
Ja, ich kenne Ihre Situation. Jedes Mal, wenn die Notwendigkeit besteht, die Gewinne eines Spielers zu beschlagnahmen, versuchen wir, alle Daten so detailliert wie möglich zu überprüfen. Und jedes Mal ist die Entscheidung, dem Spieler Geld abzunehmen, für uns schmerzhaft.
Auch in Ihrem Fall haben wir lange alles überprüft. Unser Sicherheitsteam hat den Nachweis erbracht, dass die von Ihnen hochgeladenen Dokumente von Photoshop verarbeitet wurden. Da es sich um einen direkten Verstoß handelt, wurden Ihre Gewinne eingezogen.

Hallo, lieber Casino-Vertreter. Sie sehen, hier widersprechen Sie sich. Sie haben mich gebeten, ein Selfie hochzuladen, auf dem das Datum auf einem karierten Blatt Papier steht. Habe ich es nicht hochgeladen? Ich tat. Ich kann es Ihnen noch einmal zusenden, wenn Sie es noch einmal überprüfen müssen. Bei Bedarf kann ich auch ein weiteres Selfie machen.

Hallo Ihr Chef,

Wir haben die Fotos erhalten, die Sie an das Casino gesendet haben, und diese Fotos sind nicht akzeptabel. Sie müssen dem Casino das erforderliche Foto zur Verfügung stellen, andernfalls können wir nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen.

Erste Frage: Warum sind diese Fotos nicht akzeptabel? Gibt es bitte eine Erklärung? Ich habe dem Casino Fotos geschickt, die sie angefordert hatten. Hier ist der Screenshot der E-Mail vom Casino.

Zweite Frage: Was verlangt das Casino jetzt? Bitte sagen Sie es mir und ich mache ein Foto. Mir wurden keine neuen Anforderungen gestellt.

Hallo Ihr Chef,

Haben Sie als Notiz ein kariertes Blatt Papier verwendet? Dies ist gemäß dieser E-Mail, die sie Ihnen gesendet haben, erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Foto bereitstellen müssen, das das Casino benötigt, um das KYC-Verfahren zu bestehen, andernfalls können wir Ihnen nicht helfen.

Ja, ich habe es benutzt! Du hast im vorherigen Kommentar geschrieben, dass du meine Selfies gesehen hast, nicht wahr?

Hallo Ihr Chef,

Die Fotos, die ich gesehen habe, sind nicht gut genug. Sie sind nicht klar und nicht akzeptabel (auf dem Personalausweis, den Sie in der Hand haben, ist nichts zu sehen). Bitte versuchen Sie, ein weiteres Selfie zu machen, wie vom Casino vorgeschlagen.

Okay, ich werde ein neues Selfie machen, wenn es gutes Licht gibt. Ich schicke es dir per PN und ans Casino.

Fotos wurden verschickt

Hallo Ihr Chef,

Wir haben die Fotos überprüft und ich habe Ihnen eine Antwort an den PN-Posteingang gesendet. Versuchen Sie bitte, gemäß den Anweisungen, die ich Ihnen gesendet habe, ein weiteres Exemplar zu erstellen.

Danke.

Okay, ich werde das tun. Ich erhielt jedoch eine Antwort vom Casino: „Es tut uns schrecklich leid, aber die Entscheidung ist endgültig und kann nicht noch einmal überdacht werden.“ Es scheint, als würden sie mein Foto nicht akzeptieren, selbst wenn ich mit meinem Ausweis auf dem Kopf stehe Mund. Nach all unseren Bemühungen.

Hallo Ihr Chef,

Ok, ich werde den Casino-Vertreter diesbezüglich noch einmal kontaktieren. Bitte machen Sie jedoch ein weiteres Foto gemäß den Anweisungen, die ich Ihnen per PN gesendet habe.

Hallo! Hast du meine Selfies überprüft? Ich habe sie zum Casino geschickt und sie wiederholen immer wieder: „Es tut uns schrecklich leid, aber die Entscheidung ist endgültig und kann nicht noch einmal überdacht werden.“

Hallo Ihr Chef,

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich der neuen Fotos, die Sie ihm geschickt haben, kontaktiert und er sagte, dass die Betrugsbekämpfungsabteilung die Angelegenheit noch untersucht. Sie haben in Ihrem Fall noch keine endgültige Entscheidung getroffen. Sobald er eine Antwort von der Betrugsbekämpfungsabteilung erhält, wird er die endgültige Entscheidung hier im Thread veröffentlichen.

Lange Zeit und ich habe immer noch nichts erhalten...

Hallo Ihr Chef,

Es tut mir leid zu hören, dass dies immer noch nicht geklärt wurde. Wir haben bezüglich dieses Problems erneut eine Erinnerungs-E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet.

Hallo! Was ist mit jetzt?

Hallo Ihr Chef,

Wir haben erneut eine E-Mail bezüglich Ihres Problems an den Casino-Vertreter gesendet.

Hallo,

Ist Slotum Casino ein Betrüger? Es ist jetzt über einen Monat her, aber sie haben meinen legitimen Gewinn von 353 $ noch nicht verarbeitet. Ich habe sie gefragt, warum sie meine Auszahlung von 353 $ nicht bearbeitet haben, obwohl ich keine Bedingungen gebrochen habe, aber niemand hat mir geantwortet, was mit meiner Auszahlungsanfrage nicht stimmt ! Ich bin dort ein gut verifizierter Spieler und habe mehr als einmal eingezahlt. Ich bin ein alter Mann und krank wegen des Lockdowns. Bitte zahlen Sie meinen Gewinn aus, den ich mit meinem eigenen Geld erzielt habe. Möchten Sie bitte meine Zahlung bezahlen?

Hallo Alam,

Tut mir leid das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns bezüglich Ihres Auszahlungsproblems an den Vertreter von Slotum Casino wenden.

Hallo,

Meine Benutzer-ID ist meine E-Mail-Adresse eshan14bd@gmail.com. Sie haben meinen Gewinn von 353 $ ohne gültigen Grund gestillt. Darüber hinaus konnten viele Agenten nicht nachkommen, warum sie meinen legitimen Gewinn von 353 $ nicht bearbeitet haben, das ist ein Betrüger.

Hallo Alam,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Problem? Das Slot-Casino ignoriert uns zu sehr oder behält meinen legitimen Gewinn von 353 $. Sie haben es verdient, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden!

Hallo Alam,

Wir haben noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Hallo Alam,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er das Retention-Team gebeten habe, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung passiert sei. Er sagt, er werde uns informieren, was los sei, sobald er weitere Informationen dazu habe.

Im Slotum Casino arbeiten offensichtlich nicht vertrauenswürdige Leute. Ich habe mich am 31. Mai 2020 angemeldet. Bei der Registrierung habe ich alle erforderlichen Dokumente eingeschickt, damit mein Konto sofort verifiziert werden konnte. Wer auch immer die eingereichten Dokumente des Kunden überprüft, hat meine Bendigo Bank Mastercard-Daten illegal und betrügerisch verwendet, um für sich selbst Online-Einkäufe auf einer Website namens musicalshop24.com zu tätigen. Alle Kunden müssen darauf aufmerksam gemacht werden, damit sie nicht wie ich zum Opfer werden. Meine Bank sagt übrigens, dass ich das Geld möglicherweise nicht zurückbekomme, weil ich ein Foto meiner Mastercard an das Casino geschickt habe. Ich habe gegen die Geschäftsbedingungen der Bank verstoßen, indem ich ein Foto meiner Karte an Slotum Casino gesendet habe. Ich habe Slotum Live Chat kontaktiert und sie haben mir überhaupt nicht weitergeholfen, in Teilen des Chats wurde behauptet, sie würden mich nicht verstehen. Insgesamt gab es fünf Transaktionen im Wert von einigen hundert Dollar. Drei wurden am 31. Mai 2020 gemacht, dann zwei weitere in den frühen Morgenstunden am 1. Juni 2020.

Hallo Linny,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Linny,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben bezüglich Ihrer Beschwerde eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo!
Ich bin Manager von Slotum Casino.
Es tut uns sehr leid, dass ein Betrüger Ihre Karte verwendet hat.
Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es sich nicht um einen Mitarbeiter unseres Unternehmens handeln kann.
Wir wählen Dinge aus und sind absolut sicher, dass keiner aus unserem Team dies getan hätte.

Die Betrugsbekämpfungsabteilung unseres Casinos hat den Verdacht, dass der Spieler eine Einzahlung und einen Kauf getätigt hat, um eine Erpressung zu arrangieren. Dies ist verdächtig, da der Spieler eine Mindesteinzahlung getätigt und zwei Karten gleichzeitig geladen hat, von denen das Geld dann abgebucht wurde.
Die Einzahlung erfolgte nur mit einer Karte und es ist unklar, warum der Spieler die zweite Karte aufgeladen hat.
Mitarbeiter von Slotum Casino, die an der SoftSwiz-Plattform arbeiten, haben den Spieler nicht aufgefordert, diese Daten zu laden. All dies lässt uns vermuten, dass der Spieler eine böswillige Absicht hatte.

Mit freundlichen Grüßen, Slotum Casino Team.

Entschuldigung, ich verstehe nicht, was Sie sagen wollen? Wollen Sie damit andeuten, dass ich ein Betrüger bin?

Eine Erpressung veranlassen? Ist das der Blödsinn, den Sie sich einfallen lassen können, um zu vertuschen, dass Ihre Casino-Mitarbeiter ihre Kunden betrügen? Ich habe zwei Karten, ja, nur weil ich nur von einer eingezahlt habe, haben Sie sich das ausgedacht? Was für ein Witz, es ist weder von Ihnen noch vom Casino sehr ethisch, dies ohne jegliche Beweise vorzuschlagen. Ich bin ein langjähriger Spieler in allen Online-Casinos. Luckystar Videoslots Ilucki Loki Bonzaspins Jokaroom. Ich spiele bei allen und kann garantieren, dass alle eine Kopie von zwei meiner Debitkarten haben, die ich besitze, weil ich von beiden einzahle, du Idiot. Meine Bank untersucht die Angelegenheit, ich werde mich daher mit Ihnen in Verbindung setzen. Was diese falschen, abwegigen Anschuldigungen betrifft, die mich beschuldigen, eine Art Erpresser zu sein (wofür?), werde ich das Casino und Sie wegen dieser falschen Anschuldigungen anzeigen. Hätte ich gedacht, dass es normal ist, wenn ein Spieler Dokumente hochlädt, um sein Konto verifizieren zu lassen und eine Kopie aller Debitkarten hochzuladen, die er für die Einzahlung verwenden möchte? Wenn Sie glauben, dass Sie mit dem davonkommen, was Sie mir fälschlicherweise vorgeworfen haben, irren Sie sich leider! Komisch, dass die Website, auf der meine Karte verwendet wurde, die gleiche Telefonvorwahl hat wie das Casino Durastriction. JEDER, DER DIESEN BEITRAG LEST, GOOBELT DIE WEBSITE „musicalshop24.com“ und ihr werdet sehen, dass die Vorwahl des Ladens in der gleichen Sperrzone liegt wie das Casino!

JEDER, DER MITGLIED VON SLOTUM CASINO IST, ÜBERPRÜFT BITTE IHRE KONTAKTAUSZÜGE AUF TRANSAKTIONEN, DIE SIE NICHT ERKENNEN, SEIT IHREM CASINO-Beitritt. LASSEN SIE UNBEKANNTE TRANSAKTIONEN VON IHRER BANK UNTERSUCHEN. Dieses Casino hat unseriöses Personal!!

In Zeiten wie diesen können wir alle schätzen lernen, wie fortschrittlich die Technologie ist und jede Transaktion und die IP-Adresse, von der sie stammt, nachverfolgen kann. Noch ein Wort zum Slotum Casino

„DIGITALE FINGERABDRÜCKE“

Gott sei Dank hinterlassen wir alle digitale Fingerabdrücke, wann immer wir aus irgendeinem Grund auf das Internet zugreifen. Alles kann verfolgt und zurückverfolgt werden :)

Was für ein Witz, lol. Wie lange hat es gedauert, bis Sie sich eine solche Geschichte ausgedacht haben? Jedes Mal, wenn ich mich in einem neuen Casino registriere, lade ich sofort alle erforderlichen Dokumente und auch alle meine Debitkarten hoch, mit denen ich einzahlen möchte, damit mein Konto sofort verifiziert werden kann. Wenn ich also eine Auszahlung vornehme, gibt es seitens des Casinos keine Entschuldigung oder Verzögerungen, da mein Konto bereits verifiziert wurde. Bitte lesen Sie meine anderen Beiträge zu diesem Thema. Komisch, dass Sie sich zuerst dafür entschuldigen, dass ein Betrüger meine Karte benutzt hat, und dann beschuldigen Sie mich, es getan zu haben, damit ich sie erpressen kann? Wen und wofür erpressen, meinst du das ernst? Beschuldigen Sie mich dann, dass ich in böswilliger Absicht alle meine Dokumente und Karten hochgeladen habe, damit mein Konto verifiziert werden kann? Bitte ehrlich, ich denke, Sie müssen wirklich nachdenken, bevor Sie tippen. Ehrlich gesagt, ich konnte mich nicht mit Ihrem Unsinn und Ihrer unbegründeten Rede abfinden. Zumindest habe ich Beweise für das, was ich sage, oder? Nein, weil es keine gibt.

SLOTUM-BETRÜGER!!!!

Bring das zur Bank!!

Hallo Linny,

Haben Sie Beweise? Kontoauszüge oder etwas anderes, das Ihre Behauptung stützen könnte?

Ja, das tue ich auf jeden Fall