SlotoTribe-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch JovanaV
SlotoTribe
  • Erstellt von
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  • South Africa Casino Rep 6
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    💬 Use this thread to get official support from our team, ask questions, or report any issue related to SlotoTribe Casino.
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    Welcome to the tribe — where everyone plays, wins, and belongs. 🪶
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    Willkommen im Stamm – wo jeder spielt, gewinnt und dazugehört. 🪶
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum! Happy to have you here! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum! Schön, dass Sie hier sind! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome on board! cheesy

    Willkommen an Bord!cheesy

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum party

    Willkommen im LCB-Forumparty

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome, glad to have you heresmiley

    Herzlich willkommen, schön, dass Sie hier sindsmiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best gambling forum! smiley

    Willkommen im besten Glücksspielforum!smiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum, SlotoTribe representative!

    We're glad to have you join us here on LCB. 

    Willkommen im Forum, Vertreter von SlotoTribe!

    Wir freuen uns, dass Sie hier bei LCB dabei sind.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome aboard SlotoTribe i_love_lcb

    Willkommen an Bord von SlotoTribe i_love_lcb

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello there. I signed up ams registered to sloto tribe casino and claimed the free $30 NO DEPOSIT bonus. ( Rules on on pop up says " New Customer offer. $30 Free chip. MAX CASHOUT $30. Max $10 ) Anywho I completed the task and playthrough successfully. I stopped at $25. I verified all my information documents of my driver license. Selfie pic. My proof of address as well. I tried to redeem my withdrawl and they denied it because they said my proof of adress( internet bill wasn't qualified) so they emailed me again to send bank statements with my proof of address. 5 mins later I received email from their support team and says my verification and account is successfully verified. So I requested my withdrawl again. 20 mins later I received an email from their support team saying they denied my request again! Now they are saying I need to make a $20 deposit now. Nowhere in the promotion says I have to make a deposit first if I'm claiming a NO DEPOSIT BONUS. in the other promotions I see it says that for that promotion but not on the promotion I claimed. I asked to them to send me the terms and conditions stating that for the promotion I claimed. But they never replied back to me!

    Casino: Sloto Tribe

    Fall Nr.: 3647

    Hallo zusammen. Ich habe mich beim Sloto Tribe Casino angemeldet und den kostenlosen Bonus OHNE EINZAHLUNG in Höhe von 30 $ beansprucht. (In einem Popup-Fenster steht: „Angebot für Neukunden. 30 $ Gratis-Chip. MAXIMALE AUSZAHLUNG 30 $. Max. 10 $“) Wie dem auch sei, ich habe die Aufgabe erledigt und erfolgreich durchgespielt. Ich habe bei 25 $ aufgehört. Ich habe alle meine Dokumente verifiziert, meinen Führerschein, ein Selfie und meinen Adressnachweis. Ich habe versucht, meine Auszahlung einzulösen, aber sie haben sie abgelehnt, weil sie sagten, mein Adressnachweis (Internetrechnung sei nicht gültig). Also haben sie mir erneut eine E-Mail geschickt, um mir Kontoauszüge mit meinem Adressnachweis zu schicken. 5 Minuten später erhielt ich eine E-Mail vom Support-Team, in der stand, dass meine Verifizierung und mein Konto erfolgreich verifiziert wurden. Also habe ich meine Auszahlung erneut beantragt. 20 Minuten später erhielt ich eine E-Mail vom Support-Team, in der stand, dass mein Antrag erneut abgelehnt wurde! Jetzt sagen sie, ich müsse jetzt 20 $ einzahlen. Nirgendwo in der Aktion steht, dass ich zuerst eine Einzahlung tätigen muss, wenn ich einen BONUS OHNE EINZAHLUNG beanspruchen möchte. Bei den anderen Aktionen steht das zwar für diese Aktion, aber nicht für die, die ich beansprucht habe. Ich habe sie gebeten, mir die Geschäftsbedingungen zu schicken, in denen steht, dass für die Aktion, die ich in Anspruch genommen habe. Aber sie haben mir nie geantwortet!

    Casino: Sloto Tribe

    Fall Nr.: 3647

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Kacy

    Thank you for reaching out.

    After reviewing your account, we can confirm that it is verified for instant withdrawals. However, as outlined in our Terms of Service, players with no prior deposit history are required to complete a $10 verification deposit before making a withdrawal. Please note, this deposit is not kept by us—it is returned together with your winnings.

    Example: If your winnings are $30 and you make the $10 verification deposit, your withdrawal request will total $40.

    Additionally, after checking your chat and email history, we can confirm that you were never asked to make a $20 deposit. Please be reminded that sharing inaccurate information is strictly prohibited under our Terms of Service.

    T.O.S. Reference – Section 5: Your Deposits and Payouts
    (h) If you wish to withdraw winnings from a no-deposit bonus and have never made a deposit before, you’ll need to make a $10 verification deposit to proceed with the withdrawal.

    If you need any further assistance—whether with completing the verification deposit or anything else—please don’t hesitate to contact us.

     

    Best regards,
    Dustin
    Sloto Tribe

    Hallo Kacy

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass es für sofortige Auszahlungen verifiziert ist. Gemäß unseren Servicebedingungen müssen Spieler ohne vorherige Einzahlungshistorie jedoch vor einer Auszahlung eine Verifizierungseinzahlung von 10 $ leisten. Bitte beachten Sie, dass diese Einzahlung nicht von uns einbehalten, sondern zusammen mit Ihren Gewinnen zurückerstattet wird.

    Beispiel: Wenn Ihr Gewinn 30 $ beträgt und Sie die Bestätigungseinzahlung von 10 $ tätigen, beträgt Ihre Auszahlungsanforderung insgesamt 40 $.

    Darüber hinaus können wir nach Überprüfung Ihres Chat- und E-Mail-Verlaufs bestätigen, dass Sie nie aufgefordert wurden, eine Einzahlung von 20 $ zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe ungenauer Informationen gemäß unseren Servicebedingungen strengstens untersagt ist.

    TOS-Referenz – Abschnitt 5: Ihre Einzahlungen und Auszahlungen
    (h) Wenn Sie Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten und noch nie zuvor eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie eine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 10 $ tätigen, um mit der Auszahlung fortzufahren.

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen – sei es beim Abschließen der Verifizierungseinzahlung oder bei anderen Fragen – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Beste grüße,
    Dustin
    Sloto-Stamm

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Sir, when I attempt to withdrawal, the first and last name fields aren't accurate, I don't remember using my last name as the first name.. it's the complete opposite.. I hope you can correct that for me as I didn't enter my information incorrectly. 

    Sir, wenn ich versuche, Geld abzuheben, sind die Felder für Vor- und Nachnamen nicht korrekt. Ich kann mich nicht erinnern, meinen Nachnamen als Vornamen verwendet zu haben. Es ist genau das Gegenteil. Ich hoffe, Sie können das für mich korrigieren, da ich meine Daten nicht falsch eingegeben habe.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cosmic,

    Thank you for reaching out.

    Please get in touch with us via email at support@slototribe.com so we can provide all the information regarding your withdrawal. Thank you for your understanding!

     

    Kind Regards
    Lucky

    Sloto Tribe

    Hallo Cosmic ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@slototribe.com, damit wir Ihnen alle Informationen zu Ihrer Auszahlung zukommen lassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Mit freundlichen Grüße
    Glücklich

    Sloto-Stamm

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    SlotoTribe wrote:

    Hello Kacy

    Thank you for reaching out.

    After reviewing your account, we can confirm that it is verified for instant withdrawals. However, as outlined in our Terms of Service, players with no prior deposit history are required to complete a $10 verification deposit before making a withdrawal. Please note, this deposit is not kept by us—it is returned together with your winnings.

    Example: If your winnings are $30 and you make the $10 verification deposit, your withdrawal request will total $40.

    Additionally, after checking your chat and email history, we can confirm that you were never asked to make a $20 deposit. Please be reminded that sharing inaccurate information is strictly prohibited under our Terms of Service.

    T.O.S. Reference – Section 5: Your Deposits and Payouts
    (h) If you wish to withdraw winnings from a no-deposit bonus and have never made a deposit before, you’ll need to make a $10 verification deposit to proceed with the withdrawal.

    If you need any further assistance—whether with completing the verification deposit or anything else—please don’t hesitate to contact us.

     

    Best regards,
    Dustin
    Sloto Tribe

    Hello Kacy Xay,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    SlotoTribe schrieb:

    Hallo Kacy

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass es für sofortige Auszahlungen verifiziert ist. Gemäß unseren Servicebedingungen müssen Spieler ohne vorherige Einzahlungshistorie jedoch vor einer Auszahlung eine Verifizierungseinzahlung von 10 $ leisten. Bitte beachten Sie, dass diese Einzahlung nicht von uns einbehalten, sondern zusammen mit Ihren Gewinnen zurückerstattet wird.

    Beispiel: Wenn Ihr Gewinn 30 $ beträgt und Sie die Bestätigungseinzahlung von 10 $ tätigen, beträgt Ihre Auszahlungsanforderung insgesamt 40 $.

    Darüber hinaus können wir nach Überprüfung Ihres Chat- und E-Mail-Verlaufs bestätigen, dass Sie nie aufgefordert wurden, eine Einzahlung von 20 $ zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe ungenauer Informationen gemäß unseren Servicebedingungen strengstens untersagt ist.

    TOS-Referenz – Abschnitt 5: Ihre Einzahlungen und Auszahlungen
    (h) Wenn Sie Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten und noch nie zuvor eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie eine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 10 $ tätigen, um mit der Auszahlung fortzufahren.

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen – sei es beim Abschließen der Verifizierungseinzahlung oder bei anderen Fragen – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Beste grüße,
    Dustin
    Sloto-Stamm

    Hallo Kacy Xay ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi, 

    I am attempting to make the 10 dollar deposit as I've just been approved for instant withdrawals, and per the bonus it said a 10 dollar deposit was needed so I was about to do that, but when I talked with customer support to make sure I had everything in order I was told that I have multiple accounts on slototribe, which I definitely do not.  I was told I could log in under another username which I don't recognize whatsoever and wouldn't even be able to as it's not me, nor a username I've ever used.  I tried to find out which email was used but they couldn't tell me, or why it was flagged as a second account.  I only signed up recently after seeing it advertised on this site, I got approved for instant withdrawals without question, and am definitely the only person in my household so there's nobody else that could sign up using my IP.  I'm hoping there is just some confusion and some way I can clear this up.  Thanks for your help. 
    oh my username is td***.  

    Hallo,

    Ich versuche, die 10 Dollar einzuzahlen, da mir gerade die sofortige Auszahlung genehmigt wurde. Laut Bonus war eine Einzahlung von 10 Dollar erforderlich, also wollte ich das auch tun. Als ich jedoch mit dem Kundendienst sprach, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, wurde mir mitgeteilt, dass ich mehrere Konten bei Slototribe habe, was definitiv nicht der Fall ist. Mir wurde gesagt, ich könnte mich mit einem anderen Benutzernamen anmelden, den ich überhaupt nicht kenne und den ich auch gar nicht verwenden könnte, da ich ihn weder kenne noch jemals verwendet habe. Ich habe versucht herauszufinden, welche E-Mail-Adresse verwendet wurde, aber sie konnten es mir nicht sagen oder warum es als zweites Konto gekennzeichnet wurde. Ich habe mich erst kürzlich angemeldet, nachdem ich die Werbung auf dieser Website gesehen hatte. Ich wurde ohne Fragen für die sofortige Auszahlung genehmigt und bin definitiv die einzige Person in meinem Haushalt, sodass sich niemand sonst mit meiner IP-Adresse anmelden könnte. Ich hoffe, es liegt nur eine Verwirrung vor und ich kann das irgendwie klären. Danke für Ihre Hilfe.
    oh, mein Benutzername ist td***.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Troy,

    Thank you for your patience and for bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.

    After a thorough review of your account, we identified a system error that had incorrectly linked your account with another user’s. We’re pleased to inform you that the issue has now been fully resolved.

    You may proceed with your payout once a $10 deposit has been successfully made.

    Once again, we truly appreciate your understanding and patience while we resolved this matter. If you need any further assistance or have additional questions, please don’t hesitate to reach out.

     

    Warm regards,
    Noah King
    Sloto Tribe

    Lieber Troy,

    Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

    Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Kontos haben wir einen Systemfehler festgestellt, der dazu geführt hat, dass Ihr Konto fälschlicherweise mit dem eines anderen Benutzers verknüpft wurde. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem nun vollständig behoben ist.

    Sie können mit Ihrer Auszahlung fortfahren, sobald eine Einzahlung von 10 $ erfolgreich getätigt wurde.

    Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Lösung dieses Problems. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

    Herzliche Grüße,
    Noah King
    Sloto-Stamm

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    SlotoTribe wrote:

    Hello Kacy

    Thank you for reaching out.

    After reviewing your account, we can confirm that it is verified for instant withdrawals. However, as outlined in our Terms of Service, players with no prior deposit history are required to complete a $10 verification deposit before making a withdrawal. Please note, this deposit is not kept by us—it is returned together with your winnings.

    Example: If your winnings are $30 and you make the $10 verification deposit, your withdrawal request will total $40.

    Additionally, after checking your chat and email history, we can confirm that you were never asked to make a $20 deposit. Please be reminded that sharing inaccurate information is strictly prohibited under our Terms of Service.

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    If you need any further assistance—whether with completing the verification deposit or anything else—please don’t hesitate to contact us.

     

    Best regards,
    Dustin
    Sloto Tribe

    Hello Kacy Xay,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will consider Case #3647 as RESOLVED.

    JovanaV schrieb:
    SlotoTribe schrieb:

    Hallo Kacy

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Nach Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass es für sofortige Auszahlungen verifiziert ist. Gemäß unseren Servicebedingungen müssen Spieler ohne vorherige Einzahlungshistorie jedoch vor einer Auszahlung eine Verifizierungseinzahlung von 10 $ leisten. Bitte beachten Sie, dass diese Einzahlung nicht von uns einbehalten, sondern zusammen mit Ihren Gewinnen zurückerstattet wird.

    Beispiel: Wenn Ihr Gewinn 30 $ beträgt und Sie die Bestätigungseinzahlung von 10 $ tätigen, beträgt Ihre Auszahlungsanforderung insgesamt 40 $.

    Darüber hinaus können wir nach Überprüfung Ihres Chat- und E-Mail-Verlaufs bestätigen, dass Sie nie aufgefordert wurden, eine Einzahlung von 20 $ zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass die Weitergabe ungenauer Informationen gemäß unseren Servicebedingungen strengstens untersagt ist.

    TOS-Referenz – Abschnitt 5: Ihre Einzahlungen und Auszahlungen
    (h) Wenn Sie Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben möchten und noch nie zuvor eine Einzahlung getätigt haben, müssen Sie eine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 10 $ tätigen, um mit der Auszahlung fortzufahren.

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen – sei es beim Abschließen der Verifizierungseinzahlung oder bei anderen Fragen – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Beste grüße,
    Dustin
    Sloto-Stamm

    Hallo Kacy Xay ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

    Da wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, betrachten wir Fall Nr. 3647 als GELÖST.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    SlotoTribe wrote:

    Dear Troy,

    Thank you for your patience and for bringing this matter to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.

    After a thorough review of your account, we identified a system error that had incorrectly linked your account with another user’s. We’re pleased to inform you that the issue has now been fully resolved.

    You may proceed with your payout once a $10 deposit has been successfully made.

    Once again, we truly appreciate your understanding and patience while we resolved this matter. If you need any further assistance or have additional questions, please don’t hesitate to reach out.

     

    Warm regards,
    Noah King
    Sloto Tribe

    Hello Troy Ford,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    SlotoTribe schrieb:

    Lieber Troy,

    Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

    Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Kontos haben wir einen Systemfehler festgestellt, der dazu geführt hat, dass Ihr Konto fälschlicherweise mit dem eines anderen Benutzers verknüpft wurde. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem nun vollständig behoben ist.

    Sie können mit Ihrer Auszahlung fortfahren, sobald eine Einzahlung von 10 $ erfolgreich getätigt wurde.

    Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei der Lösung dieses Problems. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

    Herzliche Grüße,
    Noah King
    Sloto-Stamm

    Hallo Troy Ford ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    SlotoTribe wrote:

    Hello Cosmic,

    Thank you for reaching out.

    Please get in touch with us via email at support@slototribe.com so we can provide all the information regarding your withdrawal. Thank you for your understanding!

     

    Kind Regards
    Lucky

    Sloto Tribe

    Hello Cosmic,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    SlotoTribe schrieb:

    Hallo Cosmic ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@slototribe.com, damit wir Ihnen alle Informationen zu Ihrer Auszahlung zukommen lassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Mit freundlichen Grüße
    Glücklich

    Sloto-Stamm

    Hallo Cosmic ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Vertreters gesehen haben, und uns über den Fortschritt Ihres Falls auf dem Laufenden halten?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the members Troy Ford and Cosmic, yet we have a response from the casino, we will mark these cases as resolved.

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von den Mitgliedern Troy Ford und Cosmic gehört haben, aber dennoch eine Antwort vom Casino haben, werden wir diese Fälle als gelöst markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to Lcb i look forward to trying your casino. I read the reviews and it seems more good then bad.  I will also leave a review once i try you all out.  Good luck 👍🍀 everyone. 

    Willkommen bei Lcb! Ich freue mich darauf, euer Casino auszuprobieren. Die Bewertungen scheinen mir überwiegend positiv zu sein. Ich werde auch eine Bewertung abgeben, sobald ich alles getestet habe. Viel Glück euch allen! 👍🍀

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I did all that work for a 100 dollars and it was denied since I used the buy feature in game the game or feature should be disabled if we can't use it. This is the first time I've played somewhere that has this rule. This is below standards. There was no try again or this is your 1 courtesy were letting you get away with it this 1 time very disappointed

    Streitsumme: 100$

    Casino: Sloto Tribe

    Fall Nr.: 3705

    Ich habe mir die ganze Mühe für 100 Dollar gemacht, und es wurde mir verweigert, weil ich die Kauffunktion im Spiel benutzt habe. Das Spiel oder die Funktion sollte deaktiviert werden, wenn wir sie nicht nutzen können. Ich habe noch nie in einem Spiel mit so einer Regel gespielt. Das ist unter aller Sau. Es gab keine Möglichkeit, es nochmal zu versuchen, oder dass man mir ausnahmsweise mal eine Ausnahme gemacht hätte. Ich bin sehr enttäuscht.

    Streitsumme: 100$

    Casino: Sloto Tribe

    Fall Nr.: 3705

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Dear Woerner,

    Following a review of your recent activity, I have noted that the Buy Feature option was used while wagering with your active bonus. As outlined in our Terms and Conditions:

    6.1 General Rules for Bonuses and Promotions
    (l)
    The use of the Buy Feature, which is available in certain slot games, is prohibited while a bonus is active. Any winnings generated through the Buy Feature during an active bonus period may be considered invalid and subject to removal.

    Given that the Buy Feature was used while you had an active bonus balance, the associated winnings have been voided. However, as a gesture of goodwill and understanding, we are making a one-time exception in this case, as it appears you were unaware of this particular rule. Please be advised that this exception is being granted solely this time, and in the future, we will not be able to reverse such actions or reinstate any winnings if the same issue arises.
    Your remaining balance has been restored to your account, and you are now free to withdraw it at your convenience. wink

    I appreciate your understanding and cooperation.


    Kind Regards,
    Peter,
    Sloto Tribe
    Lieber Woerner,

    Nach Durchsicht Ihrer letzten Aktivitäten habe ich festgestellt, dass die Kaufoption beim Spielen mit Ihrem aktiven Bonus genutzt wurde. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben:

    6.1 Allgemeine Regeln für Boni und Werbeaktionen
    (l)
    Die Nutzung der Kauffunktion, die in bestimmten Spielautomaten verfügbar ist, ist während eines aktiven Bonusprogramms untersagt. Gewinne, die während eines aktiven Bonuszeitraums durch die Kauffunktion erzielt werden, können als ungültig betrachtet und entfernt werden.

    Da Sie die Kauffunktion genutzt haben, während Sie über ein aktives Bonusguthaben verfügten, wurden die damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt. Aus Kulanz und Verständnis machen wir in diesem Fall jedoch eine einmalige Ausnahme, da Ihnen diese Regel offenbar nicht bekannt war. Bitte beachten Sie, dass diese Ausnahme nur dieses eine Mal gilt und wir zukünftig ähnliche Aktionen nicht rückgängig machen oder Gewinne wiederherstellen können, sollte dasselbe Problem erneut auftreten.
    Ihr Restguthaben wurde Ihrem Konto wieder gutgeschrieben und kann nun nach Belieben abgehoben werden. wink

    Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.


    Mit freundlichen Grüße,
    Peter,
    Sloto-Stamm
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That's awesome thank you 

    Das ist super, vielen Dank!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear woernercj86,

    Considering the outcome of the case, we are happy to mark Case #3705 as resolved. Should you need any further assistance in the future, we are here to help.

    Lieber woernercj86 ,

    Angesichts des Ausgangs des Verfahrens freuen wir uns, Fall Nr. 3705 als abgeschlossen zu kennzeichnen. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Used a no rules deposit bonus made it thru the play thru and submitted my documents for verification and they keep denying and telling me to resubmit via email which I've done 15 times the correct email but they claim to have received none. I'm now being ignored in the live chat and email with no resolution in sight. I strongly recommend avoiding this place.

    Ich habe einen Bonus ohne Bonusbedingungen genutzt, die Umsatzbedingungen erfüllt und meine Dokumente zur Verifizierung eingereicht. Trotzdem wird mein Antrag immer wieder abgelehnt und ich werde aufgefordert, die Unterlagen erneut per E-Mail einzureichen. Das habe ich bereits 15 Mal mit der korrekten E-Mail-Adresse getan, aber angeblich ist keine E-Mail bei ihnen eingegangen. Ich werde im Live-Chat und per E-Mail ignoriert, und eine Lösung ist nicht in Sicht. Ich rate dringend davon ab, dieses Angebot zu nutzen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Completely ignored smh

    Völlig ignoriert, unglaublich.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Joshua Tinner,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Joshua Tinner ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Joshua Tinner,

    We would like to inform you that we have successfully received your documents now that they have been sent as individual photos per email, as advised. Previously, we were unable to receive the documents, most likely due to them exceeding the allowed email size limit of 20MB.

    You will soon receive an update regarding the status of your account verification.

    Best regards,
    Harry
    Sloto Tribe Casino

    Lieber Joshua Tinner ,

    Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Dokumente nun erfolgreich erhalten haben, nachdem Sie sie wie gewünscht als einzelne Fotos pro E-Mail gesendet haben. Zuvor konnten wir die Dokumente höchstwahrscheinlich nicht empfangen, da sie die zulässige E-Mail-Größenbeschränkung von 20 MB überschritten.

    Sie erhalten in Kürze ein Update zum Status Ihrer Kontoverifizierung.

    Beste grüße,
    Harry
    Sloto Tribe Casino

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Joshua Tinner,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hallo Joshua Tinner ,

    Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

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