Hi Sherrie,
Thank you for sharing your concerns. I want to address both the gameplay issue you mentioned and the recent technical difficulties you’ve been experiencing.
Regarding the Cash Chaser issue: After a thorough review of the gameplay, including the round in question, we can confirm that no technical irregularities or malfunctions were identified. The feature was triggered and processed according to the game’s certified mechanics, and the outcome was correctly displayed and settled. This information was previously sent to you via email when we investigated your report, and we can assure you that everything was functioning as intended at the time.
As for the "glitchy" experience: While we understand how frustrating it can be to encounter issues like slow spinning reels or delayed credits, these types of problems can sometimes occur due to device optimization, network conditions, or browser configurations. Additionally, if you're using a VPN, this can also impact game performance, as it may cause delays or connection instability. We recommend trying a different browser, ensuring your device’s software is up to date, checking your internet connection for stability, and temporarily disabling the VPN if you're using one.
We want to ensure you have the best possible experience at our casino, and we’re sorry to hear that you’ve been having trouble. If the issues persist, please feel free to reach out via email support@slototribe.com so we can look into it as always.
Best regards,
Phillip
Sloto Tribe
Hallo Sherrie,
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich möchte sowohl auf das von Ihnen erwähnte Gameplay-Problem als auch auf die jüngsten technischen Schwierigkeiten eingehen.
Bezüglich des Problems mit dem Cash Chaser: Nach eingehender Überprüfung des Spielablaufs, einschließlich der betreffenden Runde, können wir bestätigen, dass keine technischen Unregelmäßigkeiten oder Fehlfunktionen festgestellt wurden. Die Funktion wurde gemäß den zertifizierten Spielmechaniken ausgelöst und verarbeitet, und das Ergebnis wurde korrekt angezeigt und abgerechnet. Diese Information wurde Ihnen bereits im Rahmen der Untersuchung Ihrer Meldung per E-Mail zugesandt, und wir versichern Ihnen, dass zu diesem Zeitpunkt alles wie vorgesehen funktionierte.
Was die „fehlerhafte“ Spielerfahrung angeht: Wir verstehen, wie frustrierend Probleme wie langsam drehende Walzen oder verzögerte Gutschriften sein können. Solche Probleme können jedoch durch Geräteoptimierung, Netzwerkbedingungen oder Browsereinstellungen verursacht werden. Auch die Nutzung eines VPNs kann die Spielleistung beeinträchtigen, da es zu Verzögerungen oder Verbindungsinstabilitäten kommen kann. Wir empfehlen Ihnen, einen anderen Browser zu verwenden, sicherzustellen, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, Ihre Internetverbindung auf Stabilität zu überprüfen und das VPN vorübergehend zu deaktivieren, falls Sie eines verwenden.
Wir möchten Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis in unserem Casino bieten und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@slototribe.com, damit wir uns wie immer darum kümmern können.
Beste grüße,
Phillip
Sloto-Stamm
Übersetzung 
