SlotoTribe-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Sherrie,
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich möchte sowohl auf das von Ihnen erwähnte Gameplay-Problem als auch auf die jüngsten technischen Schwierigkeiten eingehen.

Bezüglich des Problems mit dem Cash Chaser: Nach eingehender Überprüfung des Spielablaufs, einschließlich der betreffenden Runde, können wir bestätigen, dass keine technischen Unregelmäßigkeiten oder Fehlfunktionen festgestellt wurden. Die Funktion wurde gemäß den zertifizierten Spielmechaniken ausgelöst und verarbeitet, und das Ergebnis wurde korrekt angezeigt und abgerechnet. Diese Information wurde Ihnen bereits im Rahmen der Untersuchung Ihrer Meldung per E-Mail zugesandt, und wir versichern Ihnen, dass zu diesem Zeitpunkt alles wie vorgesehen funktionierte.

Was die „fehlerhafte“ Spielerfahrung angeht: Wir verstehen, wie frustrierend Probleme wie langsam drehende Walzen oder verzögerte Gutschriften sein können. Solche Probleme können jedoch durch Geräteoptimierung, Netzwerkbedingungen oder Browsereinstellungen verursacht werden. Auch die Nutzung eines VPNs kann die Spielleistung beeinträchtigen, da es zu Verzögerungen oder Verbindungsinstabilitäten kommen kann. Wir empfehlen Ihnen, einen anderen Browser zu verwenden, sicherzustellen, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, Ihre Internetverbindung auf Stabilität zu überprüfen und das VPN vorübergehend zu deaktivieren, falls Sie eines verwenden.

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Spielerlebnis in unserem Casino bieten und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@slototribe.com, damit wir uns wie immer darum kümmern können.

Beste grüße,
Phillip
Sloto-Stamm

Hallo Vincent McNamee ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters erhalten haben und ob Sie diesen kontaktiert haben?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung von Mitglied Vincent McNamee eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Dieses Casino gehört zu den unseriösesten überhaupt. Sie entscheiden willkürlich, wann sie ihre Regeln und ihr VIP-Programm durchsetzen. Eher ein Betrugsprogramm für alle, die glauben, mit ihren Einzahlungen zukünftige Bonuspunkte zu erhalten. Mir wurde gesagt, ich könne keine Treuepunkte mehr sammeln. Warum? Das ist doch absurd! Aber da sie keine Lizenz haben, gelten für sie entweder ihre Regeln oder gar keine. Man kann froh sein, ihnen sein Geld zu geben und dann festzustellen, dass das Konto nicht reaktiviert werden kann, nachdem man um eine Pause gebeten hat. Diese Abzocke ist einfach nur widerlich!

Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden und erklären den Grund, anstatt Ihre Fragen zu ignorieren.

Hallo Tiger415 ,

Falls Sie ein konkretes Problem mit diesem Casino haben, bitten wir Sie, eine formelle Beschwerde einzureichen und relevante Informationen bereitzustellen, damit wir den Fall prüfen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

Danke schön.

Das ist mit Abstand das am meisten manipulierte Casino, in dem ich je gespielt habe. Der Blackjack-Tisch dort ist das illegalste Spiel, das ich je erlebt habe. Ich werde Screenshots der Spielprotokolle posten, die nicht verändert werden können. Sie zeigen, dass die Slototribe-Software sich nur 21 oder 20 austeilen ließ. Der zweite Einsatz wurde in acht aufeinanderfolgenden Händen erhöht, und das Casino teilte sich selbst 21 oder 20 aus. Das ist witzig, denn ich habe kein einziges Mal Blackjack bekommen. Es ist also seltsam, dass es sich in 21 Händen 13 Mal auf magische Weise selbst Blackjack austeilt, oder? Es ist so merkwürdig, wie die Software sich jedes Mal, wenn der Einsatz erhöht wurde, auf magische Weise 21 austeilt. Zahlt bloß nicht in diesem Casino ein! Es ist das am meisten manipulierte aller RTG-Casinos, in denen ich je gespielt habe.

Hallo Vince Ventura ,

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und ihnen Screenshots zukommen lassen? Wenn ja, welche Antwort haben Sie erhalten?

Danke schön.

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als ABGESCHLOSSEN.

Die Software von RTG hat sich tatsächlich in sieben aufeinanderfolgenden Händen 21 ausgeteilt, wobei sie sich in den letzten drei Händen jeweils einen Blackjack austeilte, sobald ich den Einsatz auf 5 $ pro Hand erhöhte. Sieben aufeinanderfolgende Hände mit 21 sind eindeutig illegal, aber dass sie sich in vier aufeinanderfolgenden Händen 21 austeilt und sich danach in den nächsten drei Händen jeweils einen Blackjack austeilt, sobald der Einsatz auf 5 $ erhöht wurde, hat sie sich wie durch Zauberhand in jeder Hand einen Blackjack ausgeteilt 😂. Wohlgemerkt, während dieser gesamten Session habe ich KEIN EINZIGES MAL einen Blackjack bekommen. Ich habe ein Spielprotokoll mit Zeitstempeln. Diese Casinos müssen zur Rechenschaft gezogen werden, weil sie ihrem Softwareanbieter erlauben, ihre Software illegal zu programmieren. Ich veröffentliche diese Spielprotokolle überall. Das ist wirklich illegales Spielverhalten, wie man es nur selten sieht. Ich kann nur ein Bild hochladen, warum nicht mehrere?

Streitsumme: 50$

Casino: Sloto Tribe

Fall Nr.: 4116

Ich kann nur 4 Screenshots anhängen. Schauen Sie sich die Zeitstempel an: Die Zeiger stehen direkt hintereinander und stimmen mit der Uhrzeit oben auf meinem Handybildschirm überein.

Das stammt direkt aus den Spielprotokollen. Man sieht die Zeitstempel. Das Casino hat sich tatsächlich sieben Mal hintereinander 21 ausgeteilt und dann noch einen schwarzen Buben auf die Zwei, als ich den Einsatz auf 5 Dollar pro Hand erhöht habe 😂 Leute, da gibt es nichts zu beschönigen, das ist eindeutig illegales Spielverhalten, das sind eindeutig manipulierte Ergebnisse. Mir ist völlig egal, ob ihr die Software besitzt oder nicht. Es spielt absolut keine Rolle, von wem ihr eure Casino-Software bezieht. Ihr seid trotzdem zu 100 % verantwortlich, wenn die Software illegal funktioniert und Geld stiehlt.

Hallo Vince Ventura ,

Bitte beachten Sie, dass Sie bereits zuvor eine ähnliche Beschwerde eingereicht haben. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, wurde der Fall geschlossen.

Falls Sie möchten, dass wir uns dies noch einmal ansehen, bitten wir Sie, dieses Mal weiterhin erreichbar zu sein, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, ob Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und ihnen diese Screenshots zukommen lassen haben? Falls ja, welche Antwort haben Sie erhalten?

Danke schön.

Nein, das Casino hat nie geantwortet. Mir wurde von einem Mitarbeiter im Live-Chat gesagt, dass sie geantwortet hätten und eine Rückmeldung von mir benötigten. Nachdem ich das gehört hatte, sah ich, dass sie nicht geantwortet haben und es auch nicht tun werden. Sie wissen, dass sie sich der Sache nicht entziehen können. Ich habe die Spielprotokolle veröffentlicht. Sie werden die Beschwerde einfach ignorieren und die Verwarnung hinnehmen, die ihr dem Casino gegeben habt, weil es nicht versucht hat, den Spieler zu entschädigen, und keinerlei Rücksicht auf das betrügerische Spiel genommen hat, mit dem sie Geld verdienen.

Und ja, ich werde diesmal antworten. Ich habe eure Kommentare zu keinem meiner Beiträge gesehen, da ich keine Benachrichtigungen erhalten habe und daher nicht wusste, dass ich um eine Antwort gebeten wurde. Ich werde das jetzt aber täglich überprüfen.

Hallo Vince Ventura ,

Wir haben Ihre Beschwerde zur weiteren Prüfung an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über zukünftige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Danke schön.

Lieber Vince,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend eine verlorene Partie sein kann, und bedauern aufrichtig, dass Ihr letztes Spiel nicht zu Ihren Gunsten verlaufen ist.

Nach Durchsicht Ihrer gesamten Spielsitzung und aller Spieldaten können wir bestätigen, dass Ihre Ergebnisse, einschließlich der von Ihnen markierten Hände, im erwarteten statistischen Bereich für dieses Spiel liegen. Es ist uns nicht möglich, die Ergebnisse der von unserem Softwarepartner RTG bereitgestellten Spiele zu verändern oder zu manipulieren.

Wir möchten klarstellen, dass es sich bei dem von Ihnen gespielten Blackjack-Spiel um ein virtuelles Spiel handelt, ähnlich wie bei Spielautomaten. Die Ergebnisse werden durch einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG) bestimmt. Diese Spiele arbeiten mit einer festen Auszahlungsquote (RTP) , die Fairness und Unvorhersehbarkeit jeder Hand gewährleistet. Die oben genannten Ergebnisse sind ein natürlicher Bestandteil der Zufälligkeit des Spiels.

Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Meldungen ernst. Wir können Ihnen versichern, dass die Spiele unter strengen Vorschriften ablaufen, um Fairness und die Einhaltung der Branchenstandards zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Ihr Spielerlebnis weiterhin verantwortungsvoll genießen werden.


Mit freundlichen Grüße,
Noah König
Sloto-Stamm

Ich habe mich bei Slototribe Casino registriert und den Bonus ohne Einzahlung problemlos erhalten. Nachdem ich den erforderlichen Betrag umgesetzt hatte, durfte ich laut den Regeln nur 30 $ auszahlen lassen. Die Identitätsverifizierung verlief ebenfalls problemlos. Im letzten Schritt zahlte ich 10 $ ein. Anschließend beantragte ich eine Auszahlung von 40 $, also den eingezahlten 10 $ plus den 30 $ Bonusgeld! Für die Auszahlung nutzte ich Bitcoin aus der Cash App. Das war mit Abstand die schnellste Auszahlung, die ich je von einem Casino erhalten habe! Ich hatte absolut keine Probleme mit diesem Casino! Fantastisch! Toller Kundenservice und eine super Spieleplattform! Danke, Slototribe!

Ich wollte meine Erfahrung auch teilen.

Ich habe den Bonus ohne Einzahlung beansprucht, die Umsatzbedingungen erfüllt, die erforderliche Verifizierung durchgeführt und 10 $ eingezahlt. Meine Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet. Alles verlief reibungslos und ich habe meine Auszahlung ohne Probleme erhalten.

Danke, SlotoTribe!

Der Kundenservice war früher erstklassig, aber im letzten Monat ist er absolut inakzeptabel geworden. Als regelmäßiger Spieler, der regelmäßig einzahlt, ist dieser Kundenservice für mich unakzeptabel.