Sloto Stars Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 monate durch JovanaV
Sloto_Stars
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  • zuletzt aktiv vor 1 jahr

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys,

     

    My name is Jermaine and I will be your support representative for Sloto Stars Casino. I'm confident that everyone will have an out of this world experience with us!

    If you have any queries, please feel free to contact our superb support team. However, if they are unable to assist you or if you are unsatisfied with their response, I will gladly assist you with whatever you may need.

    I look forward to providing you with any further assistance you may require, so do feel free to send through any queries and/ or feedback you may have.

     

    Best Regards,

    Jermaine

    Hallo Leute,

    Mein Name ist Jermaine und ich werde Ihr Supportmitarbeiter für Sloto Stars Casino sein. Ich bin zuversichtlich, dass jeder bei uns ein außergewöhnliches Erlebnis haben wird!

    Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser hervorragendes Support-Team. Wenn sie Ihnen jedoch nicht weiterhelfen können oder Sie mit ihrer Antwort unzufrieden sind, helfe ich Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen.

    Ich freue mich darauf, Ihnen weitere Unterstützung zukommen zu lassen, also zögern Sie nicht, uns Ihre Fragen und/oder Ihr Feedback zu senden.

    Beste grüße,

    Jermaine

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum, Jermaine! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum, Jermaine! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum Jermaine! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum, Jermaine! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jermaine! Welcome to our forum. thumbs_up

    Hallo Jermaine! Willkommen in unserem Forum. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB community, Jermaine! Nice to know we have you around! thumbs_up

    Willkommen in der LCB-Community, Jermaine! Schön zu wissen, dass wir Sie bei uns haben! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board, Jermaine. Thanks for signing up on our forum. heart

    Willkommen an Bord, Jermaine. Vielen Dank, dass Sie sich in unserem Forum angemeldet haben. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you everyone!

    I know everyone is going to have a stella experience at Sloto Stars. I'm sure you won't really need me, as the support team is really friendly, efficient and always ready to assist. But in the odd case that you ever do... I'm your go-to guy!

    Vielen Dank an alle!

    Ich weiß, dass bei Sloto Stars jeder ein herausragendes Erlebnis haben wird. Ich bin mir sicher, dass Sie mich nicht wirklich brauchen werden, da das Support-Team sehr freundlich, effizient und immer hilfsbereit ist. Aber für den seltenen Fall, dass Sie es jemals tun... bin ich Ihr Ansprechpartner!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Jermaine, glad to have you here! 

    Willkommen Jermaine, ich freue mich, Sie hier zu haben!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    smiley A warm welcome to LCB .

    smiley Herzlich willkommen bei LCB.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear forum I made a deposit at the casino Sloto stars by credit card but for withdrawal of money there is no card with which I made a deposit I put money on withdrawal to Bitcoin  but the casino does not want to withdraw to bitcoin write to me to put money in a bank account,why should i withdraw money to a bank account if i made a deposit from the card,I offer them an alternative withdraw me money for bitcoin

    please invite a representative to solve the problem

    user name casino Capper86

    Hallo liebes Forum, ich habe im Casino Sloto Stars eine Einzahlung per Kreditkarte getätigt, aber zum Abheben von Geld gibt es keine Karte, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe. Ich habe Geld auf Bitcoin ausgezahlt, aber das Casino möchte nicht auf Bitcoin abheben. Schreiben Sie mir Um Geld auf ein Bankkonto einzuzahlen, warum sollte ich Geld auf ein Bankkonto abheben, wenn ich eine Einzahlung mit der Karte getätigt habe? Ich biete ihnen eine Alternative an, mir Geld gegen Bitcoin abzuheben

    Bitte laden Sie einen Vertreter ein, das Problem zu lösen

    Benutzername Casino Capper86

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo likimolik44,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please send another email to the casino representative something he doesn't answer

    Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an den Casino-Vertreter, auf die er nicht antwortet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    We've sent a reminder email to the Casino Representative. Hope he'll get back to us soon. Keep you posted.

    Hallo likimolik44,

    Wir haben eine Erinnerungs-E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, er meldet sich bald wieder bei uns. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am very grateful to you what are you doing but let's be realistic the casino took my money and is not going to return and pay my winnings,they do not care to the forum,on opinion,the main thing for them is to get money from the players and when it comes to withdrawal they don't pay money

    where is the representative?

    his answer is no

    allow respected forum write about this casino on the main page i am ready to pay money

    Ich bin Ihnen sehr dankbar, was Sie tun, aber seien wir realistisch, das Casino hat mein Geld genommen und wird meine Gewinne nicht zurückgeben und auszahlen. Sie kümmern sich nicht um das Forum. Meiner Meinung nach ist das Wichtigste für sie, Geld zu bekommen von den Spielern und wenn es um die Auszahlung geht, zahlen sie kein Geld

    Wo ist der Vertreter?

    seine antwort ist nein

    Erlauben Sie dem angesehenen Forum, auf der Hauptseite über dieses Casino zu schreiben. Ich bin bereit, Geld zu zahlen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    We're received a reply from the casino. Here's what they say:

    "Hi Capper86,

     Thank you for your inquiry.

    You’ve requested to be paid via Bitcoin.  As per the casino’s terms, your account has not yet met the requirements allowing you to withdraw via Bitcoin. Kindly note, as per our T&C’s Point 48, under General:  If a win originates from a free bonus, and there are no deposits on the account (lifetime), at the time the withdrawal is initiated, a player may only be paid via Bitcoin, provided a deposit is made using Bitcoin.

    Since your verification deposit was made with a credit card, your win will have to be processed to your bank account via the wire.  If you still have a preference to be paid via Bitcoin, then we will happily process your cashin to this method once you’ve made a verification Bitcoin deposit and wagered this once through. Let us know how you wish to proceed?

    Congratulations on a winning start at Sloto Stars.

    Best regards,

    Sloto Stars Team"

    Hallo likimolik44,

    Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Hier ist, was sie sagen:

    „Hallo Capper86,

    Vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Sie haben eine Zahlung per Bitcoin beantragt. Gemäß den Bedingungen des Casinos erfüllt Ihr Konto noch nicht die Anforderungen, die eine Auszahlung per Bitcoin ermöglichen. Bitte beachten Sie gemäß Punkt 48 unserer AGB unter „Allgemeines“: Wenn ein Gewinn aus einem Gratisbonus resultiert und auf dem Konto keine Einzahlungen vorhanden sind (lebenslang), kann ein Spieler zum Zeitpunkt der Einleitung der Auszahlung nur über Bitcoin bezahlt werden , sofern eine Einzahlung mit Bitcoin erfolgt.

    Da Ihre Bestätigungseinzahlung mit einer Kreditkarte erfolgt ist, muss Ihr Gewinn per Überweisung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Wenn Sie immer noch die Zahlung per Bitcoin bevorzugen, verarbeiten wir Ihre Einzahlung gerne über diese Methode, sobald Sie eine verifizierte Bitcoin-Einzahlung vorgenommen und diese einmal umgesetzt haben. Teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten?

    Herzlichen Glückwunsch zu einem erfolgreichen Start bei Sloto Stars.

    Beste grüße,

    Sloto Stars Team“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I made a deposit from the card let them then withdraw to the same card with which the deposit was made not to a bank account

    I do not have a foreign currency bank account it needs to be opened and it costs money

    it is not my fault that when making a deposit from a card, I cannot withdraw money again to the same card it's the casino's fault

    let them display it manually on my card

    I will not make a second deposit

    Ich habe eine Einzahlung von der Karte vorgenommen und sie dann auf dieselbe Karte abheben lassen, mit der die Einzahlung getätigt wurde, nicht auf ein Bankkonto

    Ich habe kein Fremdwährungskonto, es muss eröffnet werden und kostet Geld

    Es ist nicht meine Schuld, dass ich bei einer Einzahlung mit einer Karte nicht erneut Geld von derselben Karte abheben kann, es ist die Schuld des Casinos

    Lassen Sie sie es manuell auf meiner Karte anzeigen

    Ich werde keine zweite Einzahlung tätigen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    The Casino Representative says you have two options; you can either make a Bitcoin deposit and receive your winnings, or you can have your deposit refunded and the withdrawal will be cancelled. There is nothing else they can do here. 

    Hallo likimolik44,

    Der Casino-Vertreter sagt, Sie haben zwei Möglichkeiten; Sie können entweder eine Bitcoin-Einzahlung tätigen und Ihre Gewinne erhalten, oder Sie können Ihre Einzahlung zurückerstatten lassen und die Auszahlung wird storniert. Es gibt hier nichts anderes, was sie tun können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum I have fulfilled the conditions of the casino namely made a minimum deposit to confirm the payment system but when withdrawing money, they do not have the system with which I made a deposit

    Now tell me, is there my fault?

    since there is no given system for withdrawal I chose available for withdrawal namely bitcoin

    why should i make another deposit if the casino owes me money to the system with which the deposit was made

    I regard this as a scam on the part of the casino,if the casino can return the money to the card the question arises why the casino cannot pay me money to the card?

    pass this message to the casino representative, let it be withdrawn to bitcoin as an exception and on this we close this topic

    Liebes Forum, ich habe die Bedingungen des Casinos erfüllt, nämlich eine Mindesteinzahlung getätigt, um das Zahlungssystem zu bestätigen, aber beim Abheben von Geld verfügen sie nicht über das System, mit dem ich eine Einzahlung getätigt habe

    Jetzt sag mir, liegt da meine Schuld?

    Da es kein bestimmtes Abhebungssystem gibt, habe ich mich für die Abhebung entschieden, nämlich Bitcoin

    Warum sollte ich eine weitere Einzahlung tätigen, wenn das Casino mir Geld bei dem System schuldet, mit dem die Einzahlung getätigt wurde?

    Ich betrachte dies als Betrug seitens des Casinos. Wenn das Casino das Geld auf die Karte zurückzahlen kann, stellt sich die Frage, warum das Casino mir kein Geld auf die Karte auszahlen kann?

    Leiten Sie diese Nachricht an den Casino-Vertreter weiter, lassen Sie sie ausnahmsweise auf Bitcoin zurückziehen und damit schließen wir dieses Thema

  • Original English Übersetzung Deutsch

    let's see what they say to that dear forum,you see that in this situation I am right

    what the representative wrote nonsense, and not wanting to pay money

    Mal sehen, was sie dazu sagen, liebes Forum, ihr seht, dass ich in dieser Situation Recht habe

    Was der Vertreter Unsinn geschrieben hat und kein Geld zahlen wollte

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    The Casino Representative has already explained everything a couple of times. You have two options; you can either make a Bitcoin deposit and receive your winnings, or you can have your deposit refunded and the withdrawal will be canceled.

    As per casino's T&C’s Point 48, General Terms:  

    If a win originates from a free bonus, and there are no deposits on the account (lifetime), at the time the withdrawal is initiated, a player may only be paid via Bitcoin, provided a deposit is made using Bitcoin.

    So, either you can make a Bitcoin deposit and receive your winnings, or you can have your deposit refunded and the withdrawal will be canceled. There's nothing else we can do to help you here. 

    The casino hasn't done anything against their T&C's. It's all clear.

    Hallo likimolik44,

    Der Casino-Vertreter hat bereits ein paar Mal alles erklärt. Sie haben zwei Möglichkeiten; Sie können entweder eine Bitcoin-Einzahlung tätigen und Ihre Gewinne erhalten, oder Sie können Ihre Einzahlung zurückerstatten lassen und die Auszahlung wird storniert.

    Gemäß Punkt 48 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

    Wenn ein Gewinn aus einem kostenlosen Bonus resultiert und keine Einzahlungen auf dem Konto vorhanden sind (lebenslang), kann ein Spieler zum Zeitpunkt der Initiierung der Auszahlung nur über Bitcoin bezahlt werden, sofern eine Einzahlung über Bitcoin erfolgt.

    Sie können also entweder eine Bitcoin-Einzahlung tätigen und Ihre Gewinne erhalten, oder Sie können sich Ihre Einzahlung zurückerstatten lassen und die Auszahlung wird storniert. Wir können hier nichts anderes tun, um Ihnen zu helfen.

    Das Casino hat nichts gegen seine AGB unternommen. Es ist alles klar.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello

    What do these casinos gain from unreasonably delaying customer withdrawals? 

    i'm disappointed with sloto stars casino....

    Hallo

    Welchen Gewinn haben diese Casinos, wenn sie Kundenauszahlungen unangemessen verzögern?

    Ich bin vom Sloto Stars Casino enttäuscht....

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brunamor,

    Do you have an issue with the withdrawal at Sloto Stars? If you do, please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Hallo Brunamor,

    Haben Sie ein Problem mit der Auszahlung bei Sloto Stars? Wenn Sie dies tun, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Brunamor,

    Do you have an issue with the withdrawal at Sloto Stars? If you do, please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Hi

    I sent my username last friday by private message 

    Thanks

    Sydney schrieb:

    Hallo Brunamor,

    Haben Sie ein Problem mit der Auszahlung bei Sloto Stars? Wenn Sie dies tun, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

    Hallo

    Ich habe meinen Benutzernamen letzten Freitag per Privatnachricht gesendet

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ah, ok. I forgot that I've been dealing with your complaint through private messages already.

    We still haven't received a reply from the casino. However, most of the Casino Representatives don't work over the weekend. We'll probably get a reply from them today. 

    Ah, ok. Ich habe vergessen, dass ich Ihre Beschwerde bereits über private Nachrichten bearbeitet habe.

    Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Allerdings arbeiten die meisten Casino-Vertreter am Wochenende nicht. Wir werden wahrscheinlich heute eine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brunamor,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The player's documents are all approved and he'll get paid out the next time the casino is paying out withdrawals (this should happen either today or on Wednesday). He just had to wait for the 2-5 business day period for his documents to be approved before this could happen."

    Hallo Brunamor,

    Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

    „Die Dokumente des Spielers sind alle genehmigt und er wird ausgezahlt, wenn das Casino das nächste Mal Auszahlungen auszahlt (dies sollte entweder heute oder am Mittwoch geschehen). Er musste nur auf die Frist von 2–5 Werktagen warten, bis er seine Dokumente erhalten hatte müssen genehmigt werden, bevor dies passieren kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Brunamor,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The player's documents are all approved and he'll get paid out the next time the casino is paying out withdrawals (this should happen either today or on Wednesday). He just had to wait for the 2-5 business day period for his documents to be approved before this could happen."

    Hello Sydney

    this information does not reflect reality...is incorrect..

    my document was approved on 08/12/2021 after a reasonable wait ..

    on 12/13/2021 the payment was authorized 

    I contacted support and was informed that the payment will take 3 working days to process and then another 3 working days to reflect in my bitcoin wallet. 

    I'm still in the "authorized payment" stage  it will probably take another week or two to receive my payment....without a doubt this is the slowest payout casino in the world. .. 

     if you also look at the casino review page here on the site you will see that their information does not agree with what is described...

    I will wait for theirs willingness to pay

    Thank you 

    Sydney schrieb:

    Hallo Brunamor,

    Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

    „Die Dokumente des Spielers sind alle genehmigt und er wird ausgezahlt, wenn das Casino das nächste Mal Auszahlungen auszahlt (dies sollte entweder heute oder am Mittwoch geschehen). Er musste nur auf die Frist von 2 bis 5 Werktagen warten, bis er seine Dokumente erhalten hatte.“ müssen genehmigt werden, bevor dies passieren kann.

    Hallo Sydney

    Diese Informationen spiegeln nicht die Realität wider ... sind falsch.

    Mein Dokument wurde am 12.08.2021 nach einer angemessenen Wartezeit genehmigt.

    am 13.12.2021 wurde die Zahlung autorisiert

    Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung der Zahlung 3 Arbeitstage dauern wird und es dann weitere 3 Arbeitstage dauern wird, bis sie in meinem Bitcoin-Wallet angezeigt wird.

    Ich befinde mich immer noch in der Phase der „autorisierten Zahlung“. Es wird wahrscheinlich noch ein oder zwei Wochen dauern, bis ich meine Zahlung erhalte. Ohne Zweifel ist dies das Casino mit der langsamsten Auszahlung der Welt. ..

    Wenn Sie sich auch die Casino-Rezensionsseite hier auf der Website ansehen, werden Sie feststellen, dass deren Informationen nicht mit den Beschreibungen übereinstimmen ...

    Ich werde auf ihre Zahlungsbereitschaft warten

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brunamor,

    We'll get in touch with the Casino Representative and ask him to check what's going on with your payment. Keep you posted.

    Hallo Brunamor,

    Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn bitten, zu prüfen, was mit Ihrer Zahlung los ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brunamor,

    The Casino Representative says they've processed your payment. He says it can take up to 3 days until you receive it, but you will probably receive it sooner than that. 

    Hallo Brunamor,

    Der Casino-Vertreter sagt, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Er sagt, dass es bis zu drei Tage dauern kann, bis Sie es erhalten, aber Sie werden es wahrscheinlich früher erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum I made a deposit as the casino representative wrote and put money on withdrawal but they refuse to withdraw money

    I have made two deposits at this casino ,made the first deposit from a bank card but as you know they refused to withdraw money to the card and asked to make a deposit from bitcoin

    I made a deposit with bitcoin

    now I put 125 $ on the withdrawal The first $ 25 that I deposited from the card+my win 100$

    I am the second deposit that I made with bitcoin I leave on my account

    but they demand to play for two of my deposits why the hell

    as the representative wrote, it was necessary to make a deposit from bitcoin, and I did

    invite this representative again

    Liebes Forum, ich habe eine Einzahlung getätigt, wie der Casino-Vertreter geschrieben hat, und Geld auf die Auszahlung gesetzt, aber sie weigern sich, Geld abzuheben

    Ich habe in diesem Casino zwei Einzahlungen getätigt, die erste Einzahlung mit einer Bankkarte, aber wie Sie wissen, weigerten sie sich, Geld auf die Karte abzuheben, und forderten eine Einzahlung mit Bitcoin

    Ich habe eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt

    Jetzt habe ich 125 $ auf die Auszahlung gesetzt. Die ersten 25 $, die ich von der Karte eingezahlt habe, + mein Gewinn 100 $

    Ich bin die zweite Einzahlung, die ich mit Bitcoin getätigt habe und die ich auf meinem Konto belasse

    Aber sie verlangen, um zwei meiner Einzahlungen zu spielen, warum zum Teufel?

    Wie der Vertreter schrieb, war es notwendig, eine Einzahlung mit Bitcoin zu tätigen, und das tat ich auch

    Laden Sie diesen Vertreter erneut ein

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    The Casino Representative has been notified. As soon as we receive a reply, we'll let you know.

    Hallo likimolik44,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Sobald wir eine Antwort erhalten, informieren wir Sie.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello likimolik44,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The player won off free spins.

    He then went on to make a $25 Credit Card deposit and cash in his $100 Free Money win to Wire. He did not wager the $25 deposit once as per the Terms and Conditions.

    He then reversed the $100 Wire cash in, made a $24.82 bitcoin deposit, and re-initiated a bitcoin cash in for the $100 Free Money win and the original $25 credit card deposit. He has not wagered the bitcoin deposit once, as per the terms and conditions.

    The player is required to wager his last bitcoin deposit once before any funds can be paid to him. This is as per standard casino T&Cs."

    Hallo likimolik44,

    Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

    „Der Spieler hat Freispiele gewonnen.

    Anschließend tätigte er eine Einzahlung von 25 $ per Kreditkarte und ließ sich seinen Gewinn von 100 $ Gratisgeld an Wire überweisen. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat er die Einzahlung von 25 $ nicht einmal umgesetzt.

    Anschließend machte er die per Überweisung eingezahlten 100 $ rückgängig, tätigte eine Bitcoin-Einzahlung in Höhe von 24,82 $ und veranlasste erneut eine Bitcoin-Einzahlung für den Gratisgeldgewinn von 100 $ und die ursprüngliche Kreditkarteneinzahlung in Höhe von 25 $. Er hat die Bitcoin-Einzahlung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein einziges Mal umgesetzt.

    Der Spieler muss seine letzte Bitcoin-Einzahlung einmal umsetzen, bevor ihm Geld ausgezahlt werden kann. Dies entspricht den Standard-Casino-AGB.“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I signed up with a free bonus and won quite a lot, it was pretty cool just trying this out for the first time really, so I contacted support to make sure I covered all the terms and conditions and submitted all the right documents.  After all my documents were approved I was told I had submitted the wrong Bitcoin address for payout, I have submitted this address as well as resubmitted my withdrawal after several consecutive denials, contacted the support team with my bitcoin wallet as well as the casino and can not get this issue resolved even after submitting a screenshot my wallet QR code ands address.  I feel like this is not legit being as this casino had no issue accepting two deposits from this address, however there is now an issue when it come to payout.

    Ich habe mich mit einem kostenlosen Bonus angemeldet und ziemlich viel gewonnen. Es war wirklich cool, es zum ersten Mal auszuprobieren, also habe ich den Support kontaktiert, um sicherzustellen, dass ich alle Geschäftsbedingungen erfüllt und alle richtigen Dokumente eingereicht habe. Nachdem alle meine Dokumente genehmigt worden waren, wurde mir mitgeteilt, dass ich die falsche Bitcoin-Adresse für die Auszahlung angegeben hatte. Ich habe diese Adresse angegeben und meine Auszahlung nach mehreren aufeinanderfolgenden Ablehnungen erneut eingereicht, das Support-Team mit meiner Bitcoin-Wallet sowie das Casino kontaktiert und kann Dieses Problem lässt sich auch nach dem Einreichen eines Screenshots meines Wallet-QR-Codes und der Adresse nicht lösen. Ich habe das Gefühl, dass dies nicht legitim ist, da dieses Casino kein Problem damit hatte, zwei Einzahlungen von dieser Adresse anzunehmen, allerdings gibt es jetzt ein Problem, wenn es um die Auszahlung geht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello cryssh9355,

    Could you please private message me your casino username and we're going to notify the Casino Representative.

    Hallo cryssh9355 ,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Signed up for Slotto Stars Casino, played with a bonus fulfilled all terms and conditions.  I made two deposits, however now that I want to withdrawal I keep getting denied saying my wallet address is invalid, Well it sure wasn't invalid when I made the deposits within the same 24 hours.  Anyway starting to believe this is a scam and I will never see my deposit money again let alone my winnings that I have tried four times now to withdrawal.    Customer support is terrible I get no information no suggestions, and no personal aknowledgment of my issue.  Just a great big giant circle they keep sending me through over and over again despite my emails and asking for information.

    Bei Slotto Stars Casino angemeldet, mit einem Bonus gespielt und alle Geschäftsbedingungen erfüllt. Ich habe zwei Einzahlungen getätigt, aber jetzt, wo ich eine Auszahlung vornehmen möchte, wird mir immer wieder die Ablehnung mit der Begründung verweigert, dass meine Wallet-Adresse ungültig sei. Nun, sie war sicher nicht ungültig, als ich die Einzahlungen innerhalb derselben 24 Stunden getätigt habe. Wie auch immer, ich fange an zu glauben, dass es sich um einen Betrug handelt und dass ich mein eingezahltes Geld nie wieder sehen werde, geschweige denn meine Gewinne, die ich jetzt schon vier Mal abzuheben versucht habe. Der Kundensupport ist schrecklich. Ich bekomme keine Informationen, keine Vorschläge und keine persönliche Rückmeldung zu meinem Problem. Einfach ein großer, riesiger Kreis, durch den sie mich trotz meiner E-Mails und Informationsanfragen immer wieder schicken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello cryssh9355,

    Could you please private message me your casino username and we're going to notify the Casino Representative.

    Hallo cryssh9355 ,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello dear forum I have problems with the casino I registered through your forum and got a bonus for signing up ,for one day I played the wager and put money on withdrawal for almost a month my withdrawal of money hung in anticipation and not a single letter came from the casino A month later I received a letter that my withdrawal was canceled and the account is blocked ,I wrote a letter to the casino and got an answer To unlock your account you need to verify it.I have a question for the casino representative why didn’t you email me for a month that you need to send documents for verification? move on  I sent documents for verification as they asked ,and what do you think it's been three weeks I didn't receive any email from the casino.I contacted them again they wrote to me that they did not receive documents from me I gave them a screenshot of sending my documents where is the date and time of sending my documents ,respected forum I have the impression that they do it on purpose.not to withdraw money

    respected casino representative you wrote me to make a deposit so after your jambs I won't do it and you withdraw money without a deposit because you delayed the process for months and it's entirely your fault

    user name casino sablo99

    mail casino satelita**@mail.ru

    Hallo liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino. Ich habe mich über Ihr Forum registriert und einen Bonus für die Anmeldung erhalten. Eines Tages habe ich die Wette gespielt und fast einen Monat lang Geld auf die Auszahlung gesetzt. Meine Auszahlung des Geldes blieb voller Vorfreude hängen und es gab keinen einzigen Brief kam vom Casino. Einen Monat später erhielt ich einen Brief, dass meine Auszahlung storniert und das Konto gesperrt wurde. Ich habe einen Brief an das Casino geschrieben und eine Antwort erhalten. Um Ihr Konto freizuschalten, müssen Sie es verifizieren. Ich habe eine Frage an das Casino Vertreter, warum haben Sie mir einen Monat lang keine E-Mail mit der Nachricht geschickt, dass Sie Dokumente zur Überprüfung senden müssen? Machen Sie weiter. Ich habe auf Anfrage Dokumente zur Überprüfung gesendet, und was denken Sie, es sind schon drei Wochen vergangen, in denen ich keine E-Mail vom Casino erhalten habe. Ich habe sie erneut kontaktiert. Sie haben mir geschrieben, dass sie keine Dokumente von mir erhalten haben, die ich ihnen gegeben habe Ein Screenshot vom Versenden meiner Dokumente, wo Datum und Uhrzeit des Versendens meiner Dokumente angegeben sind. Respektiertes Forum. Ich habe den Eindruck, dass sie es mit Absicht tun. Nicht, um Geld abzuheben

    Sehr geehrter Casino-Vertreter, Sie haben mir geschrieben, dass ich eine Einzahlung tätigen soll, also werde ich es nach Ihren Pfosten nicht tun, und Sie ziehen Geld ohne Einzahlung ab, weil Sie den Vorgang um Monate verzögert haben und es ganz und gar Ihre Schuld ist

    Benutzername Casino Sablo99

    Senden Sie eine E-Mail an casino satelita**@mail.ru

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sablo99,


    We'll ping the casino representative to check the status of your case. We'll update you on this thread with any news.

    Hallo sablo99,


    Wir werden den Vertreter des Casinos anpingen, um den Status Ihres Falls zu überprüfen. Wir werden Sie in diesem Thread über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    respected forum Yesterday they allegedly withdrew my money today I wrote to them that there is no money in my bitcoin wallet the operator wrote immediately that there was an error and they will fix it five minutes later he wrote that the money was sent to you yesterday (they understand what they write) please close the complaint as unresolved and lower the casino rating on your forum

    Angesehenes Forum Gestern haben sie heute angeblich mein Geld abgehoben. Ich habe ihnen geschrieben, dass sich kein Geld in meiner Bitcoin-Wallet befindet. Der Betreiber hat sofort geschrieben, dass ein Fehler aufgetreten ist und sie ihn fünf Minuten später beheben werden. Er hat geschrieben, dass das Geld gestern an Sie gesendet wurde ( Sie verstehen, was sie schreiben. Bitte schließen Sie die Beschwerde als ungelöst und senken Sie die Casino-Bewertung in Ihrem Forum

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sablo99,

    We still haven't received an answer from the Casino Representatives, if we don't get any information , we will send a reminder email tomorrow. Keep us posted.

    Hallo sablo99,

    Wir haben immer noch keine Antwort von den Casino-Vertretern erhalten. Wenn wir keine Informationen erhalten, werden wir morgen eine Erinnerungs-E-Mail senden. Halten uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sablo99,

    We have already contacted the casino.  We will close the complaint when we receive a response from the casino or if we do not receive any reply. When we agree to help resolve our members' complaints, please respect that and our mediation process, which is free of charge. We spend our time to resolve player's complaints.

    Also, the rating of casinos that are on our list is determined by our members and not by us.

    Hallo sablo99,

    Wir haben das Casino bereits kontaktiert. Wir werden die Beschwerde schließen, wenn wir eine Antwort vom Casino erhalten oder wenn wir keine Antwort erhalten. Wenn wir uns bereit erklären, bei der Lösung der Beschwerden unserer Mitglieder zu helfen, respektieren Sie dies bitte und respektieren Sie unser Mediationsverfahren, das kostenlos ist. Wir verbringen unsere Zeit damit, die Beschwerden der Spieler zu lösen.

    Außerdem wird die Bewertung der Casinos, die auf unserer Liste stehen, von unseren Mitgliedern und nicht von uns bestimmt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sablo99,

     

    We do apologize for any inconvenience that may have been caused.

     

    We have reviewed your account and can confirm that your withdrawal of $100 was processed out to you via Bitcoin on 14th September and additional arrangements were made to immediately accommodate this request. We appreciate your patience in this matter for allowing us the time to process out your withdrawal. We can confirm that you would have received your withdrawal by now.

     

    That said, we’re splendid to see that you hit your first win at the casino! We hope it’s the first of many!

     

    We trust this information has been helpful in clarifying this matter.

     

    Best of luck on the reels!

    Sloto Stars Casino

    Hallo sablo99,

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

    Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass Ihre Auszahlung von 100 $ am 14. September über Bitcoin an Sie ausgezahlt wurde und dass zusätzliche Vorkehrungen getroffen wurden, um dieser Anfrage umgehend nachzukommen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit, da Sie uns die Zeit gegeben haben, Ihre Auszahlung zu bearbeiten. Wir können bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung inzwischen erhalten haben.

    Trotzdem freuen wir uns sehr, dass Sie Ihren ersten Gewinn im Casino erzielt haben! Wir hoffen, dass es der erste von vielen ist!

    Wir gehen davon aus, dass diese Informationen zur Klärung dieser Angelegenheit hilfreich waren.

    Viel Glück auf den Walzen!

    Sloto Stars Casino

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

     

    Goodnight. Get $100 using the no deposit bonus made available by LCB. the casino asked me for some documents (which were approved) and asked me for a deposit to finish verifying my account and withdraw my winnings. so I made a deposit of $10 dollars but due to the blockchain fees only $7.44 fell into my casino account, the representatives then asked me to make another deposit to complete the requirements, this morning I made a new deposit of 3.46 and paid a fee of 9 dollars. however to my surprise, the deposit didn't land in my account even after it was confirmed by the blockchain and the worst of all is that the casino tells me that I didn't receive it.
    attached are the deposit receipts. please help me.

    this is the transaction id to query if needed:
    bf3fbe25749aca0a1097049d4601d670285a2d85f773f58d5c399983fd8bf9fa

    Login: p*********

     

     

    Gute Nacht. Erhalten Sie 100 $ mit dem von LCB bereitgestellten Bonus ohne Einzahlung. Das Casino bat mich um einige Dokumente (die genehmigt wurden) und um eine Einzahlung, um die Verifizierung meines Kontos abzuschließen und meine Gewinne abzuheben. Also habe ich eine Einzahlung von 10 Dollar getätigt, aber aufgrund der Blockchain-Gebühren landeten nur 7,44 Dollar auf meinem Casino-Konto. Die Vertreter forderten mich dann auf, eine weitere Einzahlung zu tätigen, um die Anforderungen zu erfüllen. Heute Morgen habe ich eine neue Einzahlung von 3,46 Dollar getätigt und eine Gebühr von bezahlt 9 Dollar. Zu meiner Überraschung landete die Einzahlung jedoch nicht auf meinem Konto, selbst nachdem sie von der Blockchain bestätigt wurde, und das Schlimmste ist, dass das Casino mir mitteilt, dass ich sie nicht erhalten habe.
    Beigefügt sind die Einzahlungsbelege. Bitte hilf mir.

    Dies ist die Transaktions-ID, die bei Bedarf abgefragt werden soll:
    bf3fbe25749aca0a1097049d4601d670285a2d85f773f58d5c399983fd8bf9fa

    Login: p*********

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello palomamunoz,

    Thanks for reaching out and providing us with all the information regarding this issue. We will notify Casino Rep in order to help you with this transaction.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo Palomamunoz ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Bereitstellung aller Informationen zu diesem Problem. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen bei dieser Transaktion zu helfen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello palomamunoz,

    Casino Rep got back to us and said that they can confirm that a deposit of f $3.46 hasn't been received on their end, end which is why it never reflected in your casino account.Regarding the Bitcoin fees, we have no control over this as this lies between you and your Bitcoin wallet/provider.

    However, although the minimum verification deposit for a withdrawal to be processed is $10 via Bitcoin, their finance team has courteously made an exception to waiver the shortfall verification deposit and continue with the processing of your withdrawal as you have met all other withdrawal requirements.

    They want to reassure you that your withdrawal will go out with the next batch of payments, once the process is complete.

    Hope this will help.

    Please let us know when it's processed.

    Thank you.

     

    Hallo Palomamunoz ,

    Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und sagte, dass er bestätigen könne, dass eine Einzahlung in Höhe von 3,46 $ nicht bei ihm eingegangen sei, weshalb diese nie auf Ihrem Casino-Konto angezeigt wurde. Bezüglich der Bitcoin-Gebühren haben wir keinen Einfluss darauf da dies zwischen Ihnen und Ihrem Bitcoin-Wallet/Anbieter liegt.

    Obwohl die Mindesteinzahlung zur Verifizierung einer Auszahlung über Bitcoin 10 US-Dollar beträgt, hat das Finanzteam höflicherweise eine Ausnahme gemacht und auf die fehlende Verifizierungseinzahlung verzichtet und mit der Bearbeitung Ihrer Auszahlung fortgefahren, da Sie alle anderen Auszahlungsanforderungen erfüllt haben.

    Sie möchten Ihnen versichern, dass Ihre Auszahlung mit der nächsten Zahlung erfolgt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

    Ich hoffe, das wird helfen.

    Bitte teilen Sie uns mit, wann die Bearbeitung erfolgt ist.

    Danke schön.

     

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello palomamunoz,

    Has your case been resolved?

    Did you receive your funds?

    Hallo Palomamunoz ,

    Wurde Ihr Fall gelöst?

    Haben Sie Ihr Geld erhalten?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Berks wrote

    Hello palomamunoz,

    Has your case been resolved?

    Did you receive your funds?

    It's been 3 days since they processed my withdrawal. but I still haven't received it. the money i deposited they said they would not refund as they updated their T&C and pulled my parents out of their casino. I am very upset about this whole situation.
    
     

     

    Berks schrieb

    Hallo Palomamunoz,

    Wurde Ihr Fall gelöst?

    Haben Sie Ihr Geld erhalten?

    Es ist 3 Tage her, seit sie meine Auszahlung bearbeitet haben. aber ich habe es immer noch nicht erhalten. Das Geld, das ich eingezahlt hatte, sagten sie, sie würden es nicht zurückerstatten, da sie ihre AGB aktualisierten und meine Eltern aus ihrem Casino zogen. Ich bin sehr verärgert über diese ganze Situation.
    
    

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello pamelamunoz,

    We will reach out to Casino Rep to inquire about this issue. Once we hear back we will let you know. 

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo Pamelamunoz ,

    Wir werden uns an Casino Rep wenden, um uns zu diesem Problem zu erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    I just got paid. thank you very much
    
     

     

    Ich wurde gerade bezahlt. Vielen Dank
    
    

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello pamelamunoz,

    We are so happy that you received your money.

    We will mark this case Resolved.

    Hallo Pamelamunoz,

    Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben.

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    As soon as this casino opened, I opened it account and started deposting. I deposited several hundred dollars and they took my deposit every time with no problems. Then one day I won. I tried to cash out and I followed all instructions and attempted to cash out via Bitcoin and soon after I couldn't sign in. Every time I tried it just kept saying error and kick me out. Then after getting a hold of life chat I was told that I was banned. I asked for an explanation and was told that i was banned because I had reversed credit card charges! I had absolutely NOT EVER reversed any charges of any kind(I even contacted my bank to verify that there was no action that I wasn't aware of that maybe they had done. And of course there wasn't. I knew that but I still wanted to check).

    I asked why I was allowed to deposit over and over again if I was not allowed to cashout? Why was my money good enough for them to take repeatedly with zero issues? I even confirmed the deposits with my SS# so if there was some problem with me personally, then they would have banned me immediately. Instead they took my money over and over and over again and waited until I was ready to cash out, then they banned me. I don't remember the exact amount I think it was around $2,400. And to make matters worse, they did not return my deposit money. I requested that they should return all of my deposits if I was ineligible to ever cash out. They never did. They just cut off all communication with me and blocked my ability to even ask questions. I know this complaint is worthless because so much time has passed, but I wanted to warn people anyway. Every time I have ever had issues with a casino lcb.org has always helped me out with contacting the casinos on my behalf, and I'm very grateful for that, but I have learned that it makes no difference if I complain or not because it will change nothing. Once they claim that you have broken some rule, they will stick to it. It doesn't matter how true it is. They will still stick to it. Especially when it gets them off the hook for paying thousands of dollars. I don't know how anyone gives decent ratings to these casinos.  Especially this one. And just reading the complaints on here, it's the typical behavior. Delay delay delay don't pay don't pay don't pay. Or take as long as humanly possible to pay. But accept the money immediately. If there was any honesty or morality whatsoever in this casino then they would have paid me my deposits. But they didn't. They let me play knowing I had no chance to win. They took my money and let me wager it knowing I had no chance to win. That is stealing. 

    Again, this happened over a year ago and I know there's not going to be any fix to this situation. But I also knew that if I complained the moment it happened it wouldn't matter. I knew I would never get paid. I begged and begged and begged and begged them to reconsider. I beg them to return my deposit money. I beg them to simply be decent. They all but laughed at me..... So late or not, this is my warning to anyone that is thinking of depositing at this place.  Do not be like me and allow them to just steal your money.

     

    Sobald dieses Casino eröffnet wurde, eröffnete ich sein Konto und begann mit der Einzahlung. Ich habe mehrere hundert Dollar eingezahlt und sie haben meine Einzahlung jedes Mal ohne Probleme entgegengenommen. Dann habe ich eines Tages gewonnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, habe alle Anweisungen befolgt und versucht, eine Auszahlung über Bitcoin vorzunehmen. Kurz darauf konnte ich mich nicht mehr anmelden. Jedes Mal, wenn ich es versuchte, wurde immer nur ein Fehler angezeigt und ich wurde rausgeschmissen. Nachdem ich dann einen Life-Chat erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich gesperrt sei. Ich bat um eine Erklärung und mir wurde gesagt, dass ich gesperrt wurde, weil ich Kreditkartengebühren rückgängig gemacht hatte! Ich habe absolut NIEMALS irgendwelche Gebühren rückgängig gemacht (ich habe sogar meine Bank kontaktiert, um zu überprüfen, ob es keine Aktion gab, von der ich nicht wusste, dass sie sie vielleicht durchgeführt hatten. Und natürlich gab es keine. Das wusste ich, aber ich wollte es noch überprüfen).

    Ich fragte, warum ich immer wieder einzahlen durfte, wenn ich keine Auszahlung vornehmen durfte? Warum war mein Geld so gut, dass sie es wiederholt ohne Probleme nehmen konnten? Ich habe die Einzahlungen sogar mit meiner SS-Nummer bestätigt. Wenn es also ein persönliches Problem mit mir gegeben hätte, hätten sie mich sofort gesperrt. Stattdessen haben sie mir immer und immer wieder mein Geld abgenommen und gewartet, bis ich zur Auszahlung bereit war, und dann haben sie mich gesperrt. Ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag, ich glaube, es waren etwa 2.400 US-Dollar. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, haben sie mein eingezahltes Geld nicht zurückerstattet. Ich verlangte, dass sie alle meine Einzahlungen zurückerstatteten, falls ich nicht zur Auszahlung berechtigt wäre. Das haben sie nie getan. Sie unterbrachen einfach jegliche Kommunikation mit mir und blockierten meine Fähigkeit, überhaupt Fragen zu stellen. Ich weiß, dass diese Beschwerde wertlos ist, weil so viel Zeit vergangen ist, aber ich wollte die Leute trotzdem warnen. Jedes Mal, wenn ich Probleme mit einem Casino hatte, hat mir lcb.org dabei geholfen, die Casinos in meinem Namen zu kontaktieren, und dafür bin ich sehr dankbar, aber ich habe gelernt, dass es keinen Unterschied macht, ob ich mich beschwere oder nicht, weil es wird nichts ändern. Sobald sie behaupten, dass Sie gegen eine Regel verstoßen haben, werden sie sich daran halten. Es spielt keine Rolle, wie wahr es ist. Sie werden weiterhin dabei bleiben. Vor allem, wenn es sie dafür entschädigt, Tausende von Dollar zu zahlen. Ich weiß nicht, wie jemand diesen Casinos anständige Bewertungen geben kann. Besonders dieses hier. Und wenn ich nur die Beschwerden hier lese, ist das das typische Verhalten. Verzögerung, Verzögerung, Verzögerung, nicht bezahlen, nicht bezahlen, nicht bezahlen. Oder lassen Sie sich so lange wie möglich Zeit, um zu bezahlen. Aber nehmen Sie das Geld sofort an. Wenn es in diesem Casino überhaupt Ehrlichkeit oder Moral gäbe, hätten sie mir meine Einzahlungen ausgezahlt. Aber das taten sie nicht. Sie ließen mich spielen, obwohl sie wussten, dass ich keine Chance auf den Sieg hatte. Sie nahmen mein Geld und ließen es mich wetten, obwohl sie wussten, dass ich keine Gewinnchance hatte. Das ist Diebstahl.

    Auch dies geschah vor über einem Jahr und ich weiß, dass es für diese Situation keine Lösung geben wird. Aber ich wusste auch, dass es keine Rolle spielen würde, wenn ich mich in dem Moment beschwere, in dem es passiert. Ich wusste, dass ich nie bezahlt werden würde. Ich bettelte und bettelte und bettelte und bettelte und bettelte sie, es sich noch einmal zu überlegen. Ich bitte sie, meine Kaution zurückzuzahlen. Ich bitte sie, einfach anständig zu sein. Sie haben mich fast ausgelacht... So spät oder nicht, das ist meine Warnung an jeden, der daran denkt, an dieser Stelle zu deponieren. Seien Sie nicht wie ich und lassen Sie nicht zu, dass sie einfach Ihr Geld stehlen.

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