SlotJoint Casino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 monate durch Berks
SlotJoint Casino

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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello friends thumbs_up,

    My name is Kristine and I am representing SlotJoint Casino. So if you have any questions or comments please feel free to post a message here.

    A summary of our casino SlotJoint.com:
    - 600+ games Microgaming, Netent, Betsoft, Play'n Go, Nexgen and more,
    - 24/7 live chat support,
    - 20 to 30 minute ewallet payouts (Neteller, Skrill and Ecopayz),
    - 200% Welcome bonus & weekly rewards bonuses.

    Restricted countries:  Costa Rica, CW, Cyprus, United Kingdom, Hungary, Israel, Malta, Poland, Russian Federation, Ukraine, United States.

    Come join the fun!

    Hallo Freunde thumbs_up ,

    Mein Name ist Kristine und ich vertrete SlotJoint Casino . Wenn Sie also Fragen oder Kommentare haben, können Sie hier gerne eine Nachricht posten.

    Eine Zusammenfassung unseres Casinos SlotJoint.com:
    - Über 600 Spiele von Microgaming, Netent, Betsoft, Play'n Go, Nexgen und mehr,
    - Live-Chat-Support rund um die Uhr,
    - 20 bis 30-minütige E-Wallet-Auszahlungen (Neteller, Skrill und Ecopayz),
    - 200 % Willkommensbonus und wöchentliche Prämienboni.

    Eingeschränkte Länder: Costa Rica, CW, Zypern, Vereinigtes Königreich, Ungarn, Israel, Malta, Polen, Russische Föderation, Ukraine, Vereinigte Staaten.

    Kommen Sie und machen Sie mit!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome! Thanks to SlotJoint for signing up and being available to support and handle any complaints and queries form our members.

    Willkommen! Vielen Dank an SlotJoint für die Anmeldung und die Unterstützung und Bearbeitung von Beschwerden und Fragen unserer Mitglieder.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum Kristine  smiley

    Willkommen im Forum Kristine smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kristine, it's nice to have you here!

    Thank you for joining and welcome!!  <in_love>

    Hallo Kristine, schön, dass du hier bist!

    Vielen Dank für Ihre Teilnahme und herzlich willkommen!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the warm welcome, Guys! 

    <in_love> <in_love><in_love>

    Vielen Dank für den herzlichen Empfang, Leute!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just want to tell my experiens with slotjoint.
    I created a account throu a webbsite and got 50 freespins on starburst. When i had playd 2 spins my account got cloesed.
    I contacted chatsuport and im chocked aboute the type of answers i got....could not be a serios casino.
    I asked why my account was closed .
    He said: what site did you sugn up throu?
    I Answerd...
    He : How many accounts did you create?
    Me: one ofcourse...
    He: of course!?
    Me: Yes...
    He: Ya soure!Dont create more accounts...
    And then he logged of....

    Dont play there...

    And excouse my bad English..:-)

    Ich möchte nur von meinen Erfahrungen mit Slotjoint berichten.
    Ich habe über eine Website ein Konto erstellt und 50 Freispiele bei Starburst erhalten. Als ich 2 Spins gespielt hatte, wurde mein Konto geschlossen.
    Ich habe Chatsuport kontaktiert und bin überwältigt von der Art der Antworten, die ich bekommen habe. Das kann kein seriöses Casino sein.
    Ich fragte, warum mein Konto geschlossen wurde.
    Er sagte: Über welche Seite haben Sie sich angemeldet?
    Ich habe geantwortet...
    Er: Wie viele Konten haben Sie erstellt?
    Ich: eins natürlich...
    Er: Natürlich!?
    Ich schon...
    Er: Ya soure! Erstellen Sie keine weiteren Konten ...
    Und dann hat er sich abgemeldet...

    Spiel dort nicht...

    Und entschuldigen Sie mein schlechtes Englisch.:-)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Lixis,

    Sorry to hear that. There must be some kind of explanation. Please PM me your casino username so that we can notify the casino rep to look into it.

    Best regards.

    Hallo Lixis,

    Tut mir leid das zu hören. Es muss irgendeine Erklärung geben. Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN mit, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können, um die Angelegenheit zu prüfen.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First of all SlotJoint casino has the most friendly and very professional live support,now at the moment the fastest withdraws it takes few minutes only and funny thing is  they dont have man support they only have female live support agents.Thumbs up for SlotJoint casino very satisfied with them smiley

    Erstens hat das SlotJoint Casino den freundlichsten und sehr professionellen Live-Support, die derzeit schnellsten Auszahlungen dauern nur wenige Minuten und das Lustige ist, dass sie keinen männlichen Support haben, sondern nur weibliche Live-Support-Agenten. Daumen hoch für SlotJoint Casino, sehr zufrieden mit ihnen smiley
    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I thought it was a male..i don't remember the name...i wish i did.....I'm happy for you that you are satisfied with the casino....but do you really think it was an OK answer i got?

    Ich dachte, es wäre ein Mann. Ich erinnere mich nicht an den Namen. Ich wünschte, ich hätte es getan. Ich freue mich für Sie, dass Sie mit dem Casino zufrieden sind. Aber glauben Sie das wirklich? War die Antwort, die ich bekam, in Ordnung?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes true....thats a terrible behavior by live agents,if i was you i would be pissed of and contact their casino rep ASAP,they do have chat logins so he/she could investigate a bit  what happened that day.

    As for me cant complaint about their support ,really like their casino because they were really,really always great with me smiley

    Ja stimmt... das ist ein schreckliches Verhalten von Live-Agenten. Wenn ich Sie wäre, wäre ich sauer und würde mich so schnell wie möglich an ihren Casino-Vertreter wenden. Sie haben Chat-Logins, damit er/sie ein wenig nachforschen kann, was an diesem Tag passiert ist.

    Was mich betrifft, kann ich mich über ihren Support nicht beschweren, ich mag ihr Casino wirklich, weil sie wirklich, wirklich immer großartig zu mir waren smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Lixis,

    Your username has been forwarded to the casino. Hope they'll get back to us shortly.

    Best regards.

    Hallo Lixis,

    Ihr Benutzername wurde an das Casino weitergeleitet. Ich hoffe, dass sie sich in Kürze bei uns melden.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi!

    I made the deposits at Casino SlotJoint and never withdrawals, but this week when I tried to log in to my account i got the following message: Your account has been closed. Please contact support.I've never asked closing my account.
    I sent a mail to support casino but I have received no response. I contacted the live chat and my account was opened again, but he did not tell me why my account was closed.
    I want to know why my account was closed. Thank you.

    My username: nourjed

    Hallo!

    Ich habe bei Casino SlotJoint Einzahlungen und nie Auszahlungen vorgenommen, aber als ich diese Woche versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden, erhielt ich die folgende Meldung: Ihr Konto wurde geschlossen. Bitte wenden Sie sich an den Support. Ich habe nie darum gebeten, mein Konto zu schließen.
    Ich habe eine E-Mail an den Support des Casinos gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich kontaktierte den Live-Chat und mein Konto wurde wieder eröffnet, aber er sagte mir nicht, warum mein Konto geschlossen wurde.
    Ich möchte wissen, warum mein Konto geschlossen wurde. Danke schön.

    Mein Benutzername: nourjed

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi!

    I made the deposits at Casino SlotJoint and never withdrawals, but this week when I tried to log in to my account i got the following message: Your account has been closed. Please contact support.I've never asked closing my account.
    I sent a mail to support casino but I have received no response. I contacted the live chat and my account was opened again, but he did not tell me why my account was closed.
    I want to know why my account was closed. Thank you.

    My username: nourjed


    Sorry to hear that. We're going to forward your username to the casino and let you know once we hear from them.

    Best regards.

    Hallo!

    Ich habe bei Casino SlotJoint Einzahlungen und nie Auszahlungen vorgenommen, aber als ich diese Woche versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden, erhielt ich die folgende Meldung: Ihr Konto wurde geschlossen. Bitte wenden Sie sich an den Support. Ich habe nie darum gebeten, mein Konto zu schließen.
    Ich habe eine E-Mail an den Support des Casinos gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich kontaktierte den Live-Chat und mein Konto wurde wieder eröffnet, aber er sagte mir nicht, warum mein Konto geschlossen wurde.
    Ich möchte wissen, warum mein Konto geschlossen wurde. Danke schön.

    Mein Benutzername: nourjed


    Tut mir leid das zu hören. Wir werden Ihren Benutzernamen an das Casino weiterleiten und Ihnen Bescheid geben, sobald wir von ihnen hören.

    Beste grüße.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  Lixis and  darkwin,

    We've heard from the casino rep and got the info that there have been multiple accounts created and that's the reason your accounts have been closed. Unfortunately, there's nothing we can do to help you. For further questions please contact their customer support ( support@slotjoint.com) and they'll be able to provide you with more info regarding the whole issue.

    Best regards.

    Hallo Lixis und Darkwin,

    Wir haben vom Vertreter des Casinos gehört und die Information erhalten, dass mehrere Konten erstellt wurden und dass Ihre Konten aus diesem Grund geschlossen wurden. Leider können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport (support@slotjoint.com), der Ihnen weitere Informationen zum gesamten Problem geben kann.

    Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am also a huge fan for Slotjoint casino and would vouch for them always cause I have lots and lots of expeiences there (including withdrawals) and never have I ever got any problems with support or anything else. Hands down I think their support is one of the best I have experienced.

    Ich bin auch ein großer Fan des Slotjoint-Casinos und würde immer für sie bürgen, da ich dort viele, viele Erfahrungen gemacht habe (einschließlich Auszahlungen) und noch nie Probleme mit dem Support oder irgendetwas anderem hatte. Ich glaube zweifellos, dass ihre Unterstützung eine der besten ist, die ich je erlebt habe.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i like them, too. however they process withdrawals following to a paysafe deposit only to your bankaccount... which is imo not acceptable.

    ich mag sie auch. Allerdings verarbeiten sie Auszahlungen im Anschluss an eine Paysafe-Einzahlung nur auf Ihr Bankkonto ... was meiner Meinung nach nicht akzeptabel ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I get that, I don't use paysafe but there are so many withdrawal methods and I always use skrill and get money in an hour.

    Ich verstehe das, ich benutze Paysafe nicht, aber es gibt so viele Auszahlungsmethoden und ich benutze immer Skrill und bekomme Geld in einer Stunde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  Lixis and  darkwin,

    We've heard from the casino rep and got the info that there have been multiple accounts created and that's the reason your accounts have been closed. Unfortunately, there's nothing we can do to help you. For further questions please contact their customer support ( support@slotjoint.com) and they'll be able to provide you with more info regarding the whole issue.

    Best regards.


    Thank you MelissaN, but my account is not closed, it was opened again. 
    I received an email from SlotJoint Security Department to inform me that as per a review of  my account, it was frozen as part of  an investigation into a syndicate of fraudulent players from Morocco. but I have only one account.

    Hallo Lixis und Darkwin,

    Wir haben vom Vertreter des Casinos gehört und die Information erhalten, dass mehrere Konten erstellt wurden und dass Ihre Konten aus diesem Grund geschlossen wurden. Leider können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundensupport (support@slotjoint.com), der Ihnen weitere Informationen zum gesamten Problem geben kann.

    Beste grüße.


    Vielen Dank, MelissaN, aber mein Konto ist nicht geschlossen, sondern wurde erneut eröffnet.
    Ich habe eine E-Mail von der Sicherheitsabteilung von SlotJoint erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto einer Überprüfung zufolge im Rahmen einer Untersuchung gegen ein Syndikat betrügerischer Spieler aus Marokko gesperrt wurde. aber ich habe nur ein Konto.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi darkwin,

    That's good news. I'm glad you can play there again.

    Enjoy and good luck! smiley

    Hallo Darkwin,

    Das sind gute Neuigkeiten. Ich freue mich, dass du wieder dort spielen kannst.

    Viel Spaß und viel Glück! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kristine!

    I made deposit with bonus and played and had fun three days. Then I met wager and send my docs to verify my account. Now I have a BIG problem with my utility bill. I sent it to three different casinos and all of them accepted it but Slotjoint didn't. I asked why, but I haven't gotten an answer. I explained that I filled the bill in accordance with latvian grammar. I really dont understand what is wrong with my utility bill. Help me to withdraw my money please.

    Username Nniagara.

    Hallo Kristine!

    Ich habe eine Einzahlung mit Bonus getätigt und drei Tage lang gespielt und Spaß gehabt. Dann traf ich die Wette und schickte meine Dokumente, um mein Konto zu verifizieren. Jetzt habe ich ein GROßES Problem mit meiner Stromrechnung. Ich habe es an drei verschiedene Casinos geschickt und alle haben es akzeptiert, Slotjoint jedoch nicht. Ich habe nach dem Grund gefragt, aber keine Antwort bekommen. Ich erklärte, dass ich die Rechnung gemäß der lettischen Grammatik ausgefüllt habe. Ich verstehe wirklich nicht, was mit meiner Stromrechnung nicht stimmt. Helfen Sie mir bitte, mein Geld abzuheben.

    Benutzername Nniagara.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ellaRa,

    Sorry to hear that. We've forwarded your username to the casino rep to look into it. Hope he'll get back to us shortly.

     

     

    Hallo ellaRa ,

    Tut mir leid das zu hören. Wir haben Ihren Benutzernamen an den Casino-Vertreter weitergeleitet, um ihn zu prüfen. Ich hoffe, er meldet sich bald bei uns.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     Hello,

    Thank you for the notification.

    Document approved and payout sent. Congratulations on your win!

    Yours truly,

    Kristine

    Hallo,

    Danke für die Benachrichtigung.

    Dokument genehmigt und Auszahlung gesendet. Herzlichen Glückwunsch zu deinem Sieg!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Kristine

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello slotjoint casino, have you some no deposit bonus for the new player to discover your casino ??

    tongue

    Hallo Slotjoint Casino, haben Sie einen Bonus ohne Einzahlung, damit der neue Spieler Ihr Casino entdecken kann?

    tongue

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you! Thank you! Thank you! cheesy I got my money!money

     

    I definitely whant to play in this casino.

    Danke schön! Danke schön! Danke schön! cheesy Ich habe mein Geld bekommen! money

    Ich möchte auf jeden Fall in diesem Casino spielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is this still up to date? The last post was 2 years ago? I have a problem with my verification and payout with SlotJoint. Can you help me?

    Ist das noch aktuell? Der letzte Beitrag war vor 2 Jahren? Ich habe ein Problem mit meiner Verifizierung und Auszahlung bei SlotJoint. Kannst du mir helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lapppalo wrote:

    Is this still up to date? The last post was 2 years ago? I have a problem with my verification and payout with SlotJoint. Can you help me?

    Sure, we still have a casino rep for this brand. Could you please private message me casino username so we can get in touch with them and ask to look into your account? 

    Lappalo schrieb:

    Ist das noch aktuell? Der letzte Beitrag war vor 2 Jahren? Ich habe ein Problem mit meiner Verifizierung und Auszahlung bei SlotJoint. Kannst du mir helfen?

    Natürlich haben wir immer noch einen Casino-Repräsentanten für diese Marke. Könnten Sie mir bitte eine private Nachricht mit dem Casino-Benutzernamen senden, damit wir uns mit ihnen in Verbindung setzen und Sie um einen Einblick in Ihr Konto bitten können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Lapppalo - I got your email and the casino rep has been notified. We'll keep you posted. 

    @Lapppalo – Ich habe Ihre E-Mail erhalten und der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    For few minutes I have became this e mail again. This is the sixth time. I have send an bank statement from Juli with Name, address, and bank account number. The bank statement from August I became in September. I have send a Screenshot from my deposit to SlotJoint, on the bank count number, you can see it is my bank account. I get in this answer, no other reaction.I'm trying to explain it but I did not help there in live chat. I have logs from live chat. 

    In other casinos I had never problems with my documents. I don't know why I have problems in SlotJoint  

    I have send the ducuments and I have upload on the live chat. 

    In order for us to verify your account, please send us a copy of your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address. The document you sent us is not the bank statement that we need.

    Please see attached sample for your reference of the type of bank statement that we need. A PDF file of your online bank statement is accepted.

    Yours truly,

    SlotJoint Support

    Für ein paar Minuten wurde ich wieder zu dieser E-Mail. Dies ist das sechste Mal. Ich habe einen Kontoauszug von Juli mit Name, Adresse und Bankkontonummer gesendet. Der Kontoauszug von August I wurde im September. Ich habe einen Screenshot meiner Einzahlung an SlotJoint gesendet. An der Bankkontonummer können Sie sehen, dass es sich um mein Bankkonto handelt. Ich bekomme auf diese Antwort keine weitere Reaktion. Ich versuche es zu erklären, aber ich habe dort im Live-Chat nicht geholfen. Ich habe Protokolle vom Live-Chat.

    In anderen Casinos hatte ich nie Probleme mit meinen Unterlagen. Ich weiß nicht, warum ich Probleme mit SlotJoint habe

    Ich habe die Dokumente gesendet und im Live-Chat hochgeladen.

    Damit wir Ihr Konto verifizieren können, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs, auf dem Ihre Einzahlung bei SlotJoint Casino, Ihr Name, Ihre Bankkontonummer und Ihre Adresse aufgeführt sind. Das Dokument, das Sie uns gesendet haben, ist nicht der Kontoauszug, den wir benötigen.

    Bitte sehen Sie sich das beigefügte Muster als Referenz für die Art des Kontoauszugs an, den wir benötigen. Eine PDF-Datei Ihres Online-Kontoauszugs wird akzeptiert.

    Mit freundlichen Grüßen,

    SlotJoint-Unterstützung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    A Photo from my Giro card with my signature have I send with e mail and uploaded in live chat. 

    Ein Foto von meiner Girokarte mit meiner Unterschrift habe ich per E-Mail verschickt und im Live-Chat hochgeladen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was in live chat again. She have said my documents all accept. Now I wait of the withdrawal. Thank you for your help and sorry for my bad English. I will contact you when I have my payout.

    Best regards

    Lapppalo

     

    Ich war wieder im Live-Chat. Sie hat gesagt, dass meine Dokumente alle akzeptiert werden. Jetzt warte ich auf den Rückzug. Vielen Dank für Ihre Hilfe und entschuldigen Sie mein schlechtes Englisch. Ich werde Sie kontaktieren, sobald ich meine Auszahlung erhalten habe.

    Beste grüße

    Lapppalo

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lapppalo wrote:

    I was in live chat again. She have said my documents all accept. Now I wait of the withdrawal. Thank you for your help and sorry for my bad English. I will contact you when I have my payout.

    Best regards

    Lapppalo

    We got the email from the casino rep saying that you should get your payment by now. Please keep us posted. 

    Lappalo schrieb:

    Ich war wieder im Live-Chat. Sie hat gesagt, dass meine Dokumente alle akzeptiert werden. Jetzt warte ich auf den Rückzug. Vielen Dank für Ihre Hilfe und entschuldigen Sie mein schlechtes Englisch. Ich werde Sie kontaktieren, sobald ich meine Auszahlung erhalten habe.

    Beste grüße

    Lapppalo

    Wir haben die E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten, dass Sie Ihre Zahlung inzwischen erhalten sollten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today my withdrawal was on my bank account. Thank you for your help.

    Heute war meine Auszahlung auf meinem Bankkonto. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Lapppalo wrote:

    Today my withdrawal was on my bank account. Thank you for your help.

    That's great news. Thanks for letting us know. heart

    Lappalo schrieb:

    Heute war meine Auszahlung auf meinem Bankkonto. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

    Das sind gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i did send clear copies 2 different ways enough is enough
    I have NEVER been this stressed over using an online casino in my life
    and I have been using them since 2004 even won a cruise
    you need to treat your clients waaaaaaaaaaaayyyyyyyyyyy better or you
    wont have a casino much longer your not to helpful or respectful
    your complaints on line are astronomical same complaint
    you withhold payouts and ask for ID repeatedly
    does your casino have a cash flow problem?
    you take the funds from our accounts right away but cant pay for months?

    Ich habe klare Kopien auf zwei verschiedene Arten verschickt, genug ist genug
    Ich war noch nie in meinem Leben so gestresst wegen der Nutzung eines Online-Casinos
    und ich benutze sie seit 2004 und habe sogar eine Kreuzfahrt gewonnen
    Sie müssen Ihre Kunden oder Sie besser behandeln
    Ich werde nicht mehr lange ein Casino haben, du bist nicht zu hilfsbereit oder respektvoll
    Ihre Online-Beschwerden sind astronomisch identisch
    Sie halten Auszahlungen zurück und fragen wiederholt nach einem Ausweis
    Hat Ihr Casino ein Cashflow-Problem?
    Sie nehmen das Geld sofort von unseren Konten ab, können es aber monatelang nicht bezahlen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Hunter Kuehl Wilkes-Troup,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your complaint.

    Hallo Hunter Kuehl Wilkes-Truppe,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns bezüglich Ihrer Beschwerde an den Casino-Vertreter wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am Hunters friend im waitting since febuary i would like to get my payout alsoo i sent my ID several times

    Ich bin Hunters Freund und warte seit Februar. Ich möchte auch meine Auszahlung erhalten, also habe ich meinen Ausweis mehrmals geschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @ Hunter Kuehl Wilkes-Troup - thanks for sending over your casino username. We've sent an email to the casino regarding your complaint.

    @ Yolanda Bursey - could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue. 

    @ Hunter Kuehl Wilkes-Troup – vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben bezüglich Ihrer Beschwerde eine E-Mail an das Casino gesendet.

    @ Yolanda Bursey – könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Auszahlungsproblems kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    I had made several deposits at Slotjoint Casino and was playing on the Mobile Casino on Friday Feb 28, 2020, I was happy with it, but then I had the slot game Rhyming Reels Georgie Peorgie shut down just after I had gotten the free spin bonus round, I had this happen on Friday and cannot open the game, my free spins are there and there is this error that wont let me access the game, I contacted Slotjoint Live chat but they keep telling me they contacted the...

    Tech Department and I have to wait to hear from them, I have a Screenshot of the error they told me to take, I may have won a lot of money in this free spins round when it shutdown, it is not fair that this happened and they the Tech Team have not gotten back to me to let me play my free spins  or give me money back, this is a high paying slot I have played it for years at Microgaming Casinos and won big on it many  many times, please kindly get back to me I spend money here and then this happpens.

    Regards,

    Gloriabe

    Hallo,

    Ich hatte mehrere Einzahlungen bei Slotjoint Casino getätigt und spielte am Freitag, den 28. Februar 2020, im Mobile Casino. Ich war damit zufrieden, aber dann wurde das Spielautomatenspiel Rhyming Reels Georgie Peorgie kurz nachdem ich den Freispielbonus erhalten hatte, eingestellt Mir ist das am Freitag passiert und ich kann das Spiel nicht öffnen, meine Freispiele sind da und es gibt diesen Fehler, der mich nicht auf das Spiel zugreifen lässt, ich habe den Slotjoint Live-Chat kontaktiert, aber sie sagen mir immer wieder, dass sie kontaktiert haben ...

    Die technische Abteilung und ich müssen warten, um von ihnen zu hören. Ich habe einen Screenshot des Fehlers, den sie mir aufgetragen haben. Möglicherweise habe ich in dieser Freispielrunde viel Geld gewonnen, als sie geschlossen wurde. Es ist nicht fair, dass dies passiert ist Das Tech-Team hat sich nicht bei mir gemeldet, um mich meine Freispiele spielen zu lassen oder mir Geld zurückzugeben. Dies ist ein hochbezahlter Spielautomat, den ich jahrelang bei Microgaming Casinos gespielt und viele Male große Gewinne gemacht habe. Bitte holen Sie ihn sich Zurück zu mir: Ich gebe hier Geld aus und dann passiert das.

    Grüße,

    Gloriabe

    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Gloriabe from the second you pushed spin the rng registered the outcome of the said spin and they know exactly how much it paid or not. There is no such things as them not knowing or else. All results are known and saved by providers for obvious security reasons. I know for fact that some casinos have already scammed friends of mine with such error claiming provider said this or that while in fact they never talked to the provider or just asked the amount and if it's big they just let it go to not pay. My friend got robbed 2k that way, he could run the bonus but when casino noticed he was wining thousands of "x" his bet size they shut down the game and kicked him out and they always denied he had the bonus. So be very careful and don't accept nonsense answers, try contacting the provider as i know for fact they know and keep the results saved as i personally already had a glitch with mg and the tech i talked to from mg explained me all this. The free spins feature is just for the show, the rng/system just keep the amount. In fact all slots are just a show, rng don't pick reels and such, it picks an amount. If we just removed the made up cinematic of reels spinning and just saw the rng we would pay and just see 0.. 0.25.. 0.. 1.25  etc and it would be pretty boring but ya they know.If they would lose that kind of data it would be a breach of security and would place them in a terrible situation when it comes to reliability and such things that a provider cannot afford to let happen. Gl.

    @Gloriabe Von der Sekunde an, in der Sie auf „Spin“ gedrückt haben, hat der RNG das Ergebnis des Spins registriert und weiß genau, wie viel er ausgezahlt hat oder nicht. Es gibt keine Dinge, die sie nicht wissen oder sonst. Alle Ergebnisse sind den Anbietern aus offensichtlichen Sicherheitsgründen bekannt und werden gespeichert. Ich weiß genau, dass einige Casinos bereits Freunde von mir mit einem solchen Fehler betrogen haben und behaupteten, der Anbieter hätte dies oder das gesagt, obwohl sie in Wirklichkeit nie mit dem Anbieter gesprochen oder nur nach dem Betrag gefragt haben, und wenn dieser hoch ist, lassen sie ihn einfach stehen, um nicht zu zahlen. Meinem Freund wurden auf diese Weise 2.000 geraubt, er konnte den Bonus nutzen, aber als das Casino bemerkte, dass er Tausende von „x“ seines Einsatzes gewann, schlossen sie das Spiel ab und warfen ihn raus und bestritten immer, dass er den Bonus hatte. Seien Sie also sehr vorsichtig und akzeptieren Sie keine unsinnigen Antworten. Versuchen Sie, den Anbieter zu kontaktieren, da ich sicher weiß, dass er es weiß, und bewahren Sie die Ergebnisse auf, da ich persönlich bereits einen Fehler mit mg hatte und der Techniker, mit dem ich von mg gesprochen habe, mir das alles erklärt hat. Die Freispielfunktion dient nur der Show, das RNG/System behält nur den Betrag. Tatsächlich sind alle Slots nur eine Show, bei der man keine Walzen usw. auswählt, sondern einen Betrag auswählt. Wenn wir einfach den erfundenen Film aus sich drehenden Walzen entfernen und nur den RNG sehen würden, würden wir zahlen und nur 0, 0,25, 0, 1,25 usw. sehen, und es wäre ziemlich langweilig, aber ja, sie wissen es. Wenn sie so etwas verlieren würden Dies würde einen Verstoß gegen die Sicherheit darstellen und sie in eine schreckliche Situation bringen, wenn es um Zuverlässigkeit und Dinge geht, die sich ein Anbieter nicht leisten kann. Gl.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that Gloriabe. Could you please provide me with your casino username? We're going to inform the casino rep. 

    Tut mir leid, das zu hören, Gloriabe. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden den Casino-Repräsentanten informieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    Thanks for responding, my Username is Gloria88

    Hope this can get resolved.

    Kind Regards 

    Gloriabe

    Hallo Melissa,

    Vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Benutzername ist Gloria88

    Ich hoffe, das kann gelöst werden.

    Mit freundlichen Grüße

    Gloriabe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    I got into the game Georgie Peorgie and played my free spins, thank you so much for your help, LCB is a great help. Thank you Slotjoint for fixing the game.

    Thank you All, kiss!

    Kind Regards,

    Gloriabe

    Hallo Melissa,

    Ich habe mich für das Spiel Georgie Peorgie entschieden und meine Freispiele gespielt. Vielen Dank für Ihre Hilfe. LCB ist eine große Hilfe. Vielen Dank an Slotjoint für die Reparatur des Spiels.

    Danke euch allen, kiss !

    Mit freundlichen Grüße,

    Gloriabe

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Gloriabe wrote:

    Hi Melissa,

    I got into the game Georgie Peorgie and played my free spins, thank you so much for your help, LCB is a great help. Thank you Slotjoint for fixing the game.

    Thank you All, kiss!

    Kind Regards,

    Gloriabe

    Happy to hear it has been sorted. Enjoy and good luck! money

    Gloriabe schrieb:

    Hallo Melissa,

    Ich habe mich für das Spiel Georgie Peorgie entschieden und meine Freispiele gespielt. Vielen Dank für Ihre Hilfe, LCB ist eine große Hilfe. Vielen Dank an Slotjoint für die Reparatur des Spiels.

    Danke euch allen, kiss !

    Mit freundlichen Grüße,

    Gloriabe

    Ich freue mich zu hören, dass es geklärt wurde. Viel Spaß und viel Glück! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, my username there is Awesome25. I've sent a PM to Kristine regarding this.

    I'm having troubles with some of the games at Slotjoint. Specifically Clover Riches since I have an active feature (a really good one that reached 90+ in free games at x6) that I can't return to do to an error when I tried to reload the game. Other methods I used were clearing my cache, using other internet browsers (Mozilla, Chrome, Explorer, Microsoft Edge etc.) and still the problem persists. 

    This also happens to other games like Rome: Caesar's Glory, Solar Queen, weirdly Legacy of Egypt after a long play through with it, The Sword and the Trail and Solar Temple.

    What I'm more concerned of is during the feature on Clover Riches an error occurred leaving the free spins intact so I can't continue to play them, wagering the 400% bonus to completion, cashing out $800 that's currently pending thinking it's a breach of terms for leaving the said feature behind. Although it's through no fault of my own but I have no choice but to play these free spins at a later date because of a technical error. My real intention was to play them during my sessions. 

    Also, do these errors pose as a preventative measure from letting us win too much hence world domination?

    Here are some screenshots below, the 1st is from my feature a few minutes before the error:

     

    Hallo, mein Benutzername dort ist Awesome25 . Ich habe Kristine diesbezüglich eine PN geschickt.

    Ich habe Probleme mit einigen Spielen bei Slotjoint. Insbesondere Clover Riches, da ich eine aktive Funktion habe (eine wirklich gute, die in kostenlosen Spielen bei x6 90+ erreichte), die ich aufgrund eines Fehlers, als ich versuchte, das Spiel neu zu laden, nicht zurücksetzen konnte. Andere Methoden, die ich verwendet habe , waren das Leeren meines Caches und die Verwendung anderer Internetbrowser (Mozilla, Chrome, Explorer, Microsoft Edge usw.), und das Problem besteht immer noch.

    Das passiert auch bei anderen Spielen wie Rome: Caesar's Glory, Solar Queen, seltsamerweise Legacy of Egypt nach langem Durchspielen, The Sword and the Trail und Solar Temple.

    Was mich eher beunruhigt, ist, dass während der Funktion bei Clover Riches ein Fehler aufgetreten ist, der dazu geführt hat, dass die Freispiele intakt blieben, so dass ich sie nicht weiterspielen, den 400 %-Bonus bis zum Abschluss einsetzen und mir 800 $ auszahlen lassen kann, die derzeit ausstehen, weil ich denke, dass es sich um einen Verstoß handelt von Bedingungen für das Verlassen der besagten Funktion. Es liegt zwar kein eigenes Verschulden vor, aber ich habe aufgrund eines technischen Fehlers keine andere Wahl, als diese Freispiele zu einem späteren Zeitpunkt zu spielen. Meine eigentliche Absicht war es, sie während meiner Sitzungen zu spielen.

    Sind diese Fehler auch eine vorbeugende Maßnahme, um zu verhindern, dass wir zu viel gewinnen und die Weltherrschaft erlangen?

    Hier sind einige Screenshots, der erste stammt aus meiner Funktion ein paar Minuten vor dem Fehler:

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for bringing this to our attention, Quickwitted. The casino rep will be notified.

    Keep you posted. 

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, Quickwitted. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Has there been any word from the casino rep or Slot Joint? I'm getting worried

    Gab es Neuigkeiten vom Casino-Repräsentanten oder von Slot Joint? Ich mache mir sorgen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Quickwitted wrote:

    Has there been any word from the casino rep or Slot Joint? I'm getting worried

    We haven't heard from them yet. We'll send another reminder straight away. Hope we'll get some answers. 

    Quickwitted schrieb:

    Gab es Neuigkeiten vom Casino-Repräsentanten oder von Slot Joint? Ich mache mir sorgen

    Wir haben noch nichts von ihnen gehört. Wir versenden umgehend eine weitere Erinnerung. Ich hoffe, wir bekommen einige Antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Quickwitted,

    The casino rep has just informed us that the casino team is looking into your case and we'll get the answer on Monday. Keep an eye on this topic. 

    Hallo Quickwitted,

    Der Casino-Repräsentant hat uns gerade darüber informiert, dass das Casino-Team Ihren Fall untersucht und wir die Antwort am Montag erhalten. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, as per checking the payout of Awesome25 has been paid. Congratulations! :)

    As for the game error, please note that if you are disconnected in the middle of the game then your winnings will automatically be added to your account. If you are disconnected in the middle of a free spins feature then you will you be able to continue your free spins when you open back game.

    Hallo, laut Überprüfung wurde die Auszahlung von Awesome25 ausgezahlt. Glückwunsch! :) :)

    Was den Spielfehler betrifft, beachten Sie bitte, dass Ihre Gewinne automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben werden, wenn die Verbindung mitten im Spiel unterbrochen wird. Wenn Ihre Verbindung während einer Freispielfunktion unterbrochen wird, können Sie Ihre Freispiele fortsetzen, wenn Sie das Rückspiel eröffnen.

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