Casino Rep
6
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Sr. Member
357
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi Slotjoint,
When I tried to reopen the games I'm still having trouble with this error. This is the same error I got a week ago. I won't be able to return to them until this technical error is fixed.
Also, are there fees associated with the Express Direct deposit withdrawal method? I noticed that my previous request was cancelled and was switched to this method. Thanks in advance!
Hallo Slotjoint,
Als ich versuchte, die Spiele erneut zu öffnen, trat dieser Fehler immer noch auf. Dies ist derselbe Fehler, den ich vor einer Woche erhalten habe. Ich kann nicht zu ihnen zurückkehren, bis dieser technische Fehler behoben ist.
Fallen bei der Auszahlungsmethode Express Direct auch Gebühren an? Mir ist aufgefallen, dass meine vorherige Anfrage abgebrochen und auf diese Methode umgestellt wurde. Dank im Voraus!
Casino Rep
6
Thank you for your feedback. We are looking into the games that are generating error and our Tech Team is working hard to fix the issue. We also have a pending upgrade and for sure the site will be at its best once we are finished. :)
Regarding ACH withdrawal, this is a new payout method and it is supposed to be faster than the ones we used in the past. And no there is no fee. Please let us know once you received them.
We are constantly working on ways to improve our player's experience, games, promotions, and the rewards we offer. With that being said, all your feedback are greatly appreciated, thank you.
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir untersuchen die Spiele, die Fehler verursachen, und unser Tech-Team arbeitet hart daran, das Problem zu beheben. Wir haben auch ein bevorstehendes Upgrade und die Website wird mit Sicherheit in Bestform sein, wenn wir fertig sind. :) :)
Bei der ACH-Auszahlung handelt es sich um eine neue Auszahlungsmethode, die schneller sein soll als die, die wir in der Vergangenheit verwendet haben. Und nein, es gibt keine Gebühr. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie sie erhalten haben.
Wir arbeiten ständig an Möglichkeiten, das Spielerlebnis, die Spiele, Werbeaktionen und die von uns angebotenen Belohnungen zu verbessern. Vor diesem Hintergrund freuen wir uns sehr über Ihr Feedback, vielen Dank.
Sr. Member
357
Yes, I can confirm that I received the withdrawal amount! That is pretty fast!
Ja, ich kann bestätigen, dass ich den Auszahlungsbetrag erhalten habe! Das geht ziemlich schnell!
Almighty Member
15546
Great. Thanks for letting us know and for leaving your feedback. We are happy it has been sorted out. 
Ja, ich kann bestätigen, dass ich den Auszahlungsbetrag erhalten habe! Das geht ziemlich schnell!
Großartig. Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben und Ihr Feedback hinterlassen haben. Wir sind froh, dass es geklärt wurde.
Sr. Member
357
Hiya Slotjoint!
My username there is Awesome25. This is regarding the $90.22 cashout I made and I used my phone to do the request as the pc won't let me go for Express Direct Deposit. I made the relevant changes which did not go well and so now my cashout is cancelled and has an error. Reference for the cancelled cashout is 10671349162409131039531342385729 while the error is 20013697011332287279059336746428. At the same time I chatted with Venice who claims to be new and tried to absorb the situation which in turn told me the matter was escalated. As Venice maybe new I won't take that seriously so I decided to post my issue here.
My biggest problem now is the $90.22 didn't come back to my account nor am I able to do anything about it. If you have my old bank details would you be able to use them and apply the changes for the new $90.22 cashout as you previously processed the last cashout I made ($800) for Express Direct Deposit? Thanks in advance!
Hallo Slotjoint!
Mein Benutzername dort ist Awesome25. Hier geht es um die Auszahlung von 90,22 $, die ich vorgenommen habe, und ich habe die Anfrage über mein Telefon gestellt, da der PC mich für die Express-Direkteinzahlung nicht zugelassen hat. Ich habe die entsprechenden Änderungen vorgenommen, die nicht gut geklappt haben. Daher wird meine Auszahlung jetzt abgebrochen und weist einen Fehler auf. Die Referenz für die stornierte Auszahlung lautet 10671349162409131039531342385729, während der Fehler 20013697011332287279059336746428 lautet. Gleichzeitig unterhielt ich mich mit Venice, der behauptet, neu zu sein, und versuchte, die Situation zu verarbeiten, was mir wiederum sagte, dass die Angelegenheit eskaliert sei. Da Venedig vielleicht neu ist, nehme ich das nicht so ernst, also habe ich beschlossen, mein Problem hier zu posten.
Mein größtes Problem ist jetzt, dass die 90,22 $ nicht auf mein Konto zurückgebucht wurden und ich auch nichts dagegen tun kann. Wenn Sie meine alten Bankdaten haben, könnten Sie diese verwenden und die Änderungen für die neue Auszahlung von 90,22 $ übernehmen, da Sie zuvor die letzte Auszahlung (800 $) für die Express-Direkteinzahlung verarbeitet haben? Dank im Voraus!
Almighty Member
15546
Hi Quickwitted,
The casino rep has been notified.
Hallo Quickwitted,
Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.
Casino Rep
6
Hello Quickwitted!
Thank you for reaching out, as per checking, the payout has been re-sent last July 20, 2020. Can you please tell us if you have not received the funds yet please?
Thank you and keep safe! :)
Hallo Quickwitted!
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Laut Überprüfung wurde die Auszahlung am 20. Juli 2020 erneut gesendet. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Geld noch nicht erhalten haben?
Vielen Dank und bleiben Sie gesund! :) :)
Sr. Member
357
Hey Slotjoint!
Just confirming that I received the other cashout ($90.22) that was recently requested! Your the best! Please keep up the great work! Stay safe as well!
Hallo Slotjoint!
Ich bestätige nur, dass ich die andere kürzlich angeforderte Auszahlung (90,22 $) erhalten habe! Du bist der beste! Bitte machen Sie weiter so! Bleiben Sie auch sicher!
Almighty Member
15546
Hey Slotjoint!
Just confirming that I received the other cashout ($90.22) that was recently requested! Your the best! Please keep up the great work! Stay safe as well!
Thanks for letting us know. Glad you received your winnings. :)
Hallo Slotjoint!
Ich bestätige nur, dass ich die andere kürzlich angeforderte Auszahlung (90,22 $) erhalten habe! Du bist der beste! Bitte machen Sie weiter so! Bleiben Sie auch sicher!
Vielen Dank für den Hinweis. Ich freue mich, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. :) :)
Sr. Newbie
26
Hi
Just feedback to Slotjoint casino. I make withdrawal 21.2. Its proceed 5 days later when they ask some copy of card. Now it takes 10 days and i still dont get money. Ok i know soon or later it comes, no need to investigate that.
But some feedback to support when i ask why its so slow, other casino can proceed it few minutes? I get normal explain... it takes 2-8 business days when bank transfer it. After she say third time this same "2-8 days explain" i ask nicely at please stop repeating this same, i understand it already. After that i dont belive my eyes, she say this same "2-8 business days" information ten times again every time when say please stop. 10 times more!
I feel like i am on some candid camera show, but no. :) She i seriously say that same 13 times before she kick me out from chat.
So it is just sad experince with this slow, old and unfriendly casino.
Hallo
Nur Feedback zum Slotjoint Casino. Ich mache eine Auszahlung am 21.2. Es geht 5 Tage später weiter, wenn sie nach einer Kopie der Karte fragen. Jetzt dauert es 10 Tage und ich bekomme immer noch kein Geld. Ok, ich weiß, dass es früher oder später kommt, das muss man nicht untersuchen.
Aber ein Feedback an den Support, wenn ich frage, warum es so langsam ist und ein anderes Casino ein paar Minuten damit weitermachen kann? Ich erkläre es mir ganz normal... es dauert 2-8 Werktage, wenn ich es per Banküberweisung überweise. Nachdem sie zum dritten Mal dasselbe gesagt hat: „Erklären Sie es in 2-8 Tagen“, frage ich höflich: Bitte hören Sie auf, das Gleiche zu wiederholen. Ich verstehe es bereits. Danach traue ich meinen Augen nicht mehr, sie sagt jedes Mal zehn Mal die gleichen „2-8 Werktage“-Informationen, wenn sie sagt: „Bitte hör auf“. 10 Mal mehr!
Ich komme mir vor, als wäre ich in einer ehrlichen Kamerashow, aber nein. :) Das sage ich im Ernst 13 Mal, bevor sie mich aus dem Chat wirft.
Es ist einfach eine traurige Erfahrung mit diesem langsamen, alten und unfreundlichen Casino.
5/ 5
Almighty Member
15546
Hi Jame,
Thanks for sharing your experience with us. We appreciate it. If you want we can notify the casino rep and ask about the progress of your withdrawal. Please send me your casino username if you don't get the money in the mentioned time frame.
Hallo Jame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir schätzen es. Wenn Sie möchten, können wir den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und nach dem Fortschritt Ihrer Auszahlung fragen. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen, wenn Sie das Geld nicht innerhalb der genannten Zeitspanne erhalten.
Sr. Newbie
26
Hi Melissa
Now it takes 14 days and 10 business days when i make withdrawal request and still not get it.
Support ask me some bank statement and after i sent it, they dont make anything to investigate just ask me to wait more.
So what i can do next?
Jame
Hallo Melissa
Jetzt dauert es 14 Tage und 10 Werktage, bis ich eine Auszahlungsanfrage stelle und sie immer noch nicht erhalte.
Der Support verlangt von mir einen Kontoauszug, und nachdem ich ihn abgeschickt habe, machen sie nichts, was untersucht werden könnte, sondern bitten mich einfach, länger zu warten.
Was kann ich also als nächstes tun?
Jame
Almighty Member
15546
Thanks for the update, Jame. Please private message me your casino username and we'll get in touch with them and ask about your issue.
Danke für das Update, Jame. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und nach Ihrem Problem fragen.
Almighty Member
15546
Hi Jame,
We received your account details and notified the casino rep. Keep you posted.
Hallo Jame,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
Almighty Member
15546
The casino rep forwarded your case to the relevant department and we'll get back to us with the feedback.
Der Casino-Vertreter hat Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wir werden uns mit dem Feedback bei uns melden.
Hello
first I'll tell that my account is verified. Before that, I have already made deposits and withdrawals in this casino.
On 03/02/2022 I made a withdrawal request for 300 euros to Skrill. Withdrawal to Skrill is usually very fast (up to 1 day). But now the status of my withdrawal is "error" and as you understand, the money never came to my Skrill wallet, but also did not return to my casino balance.
The chat says that my question has been sent to the appropriate team, but I still have not received a response
Hallo
Zuerst werde ich sagen, dass mein Konto verifiziert ist. Zuvor habe ich in diesem Casino bereits Ein- und Auszahlungen getätigt.
Am 02.03.2022 habe ich eine Auszahlungsanfrage über 300 Euro an Skrill gestellt. Die Auszahlung auf Skrill erfolgt in der Regel sehr schnell (bis zu 1 Tag). Aber jetzt ist der Status meiner Auszahlung „Fehler“ und wie Sie wissen, ist das Geld nie auf meinem Skrill-Wallet angekommen, aber auch nicht auf mein Casino-Guthaben zurückgekehrt.
Im Chat steht, dass meine Frage an das entsprechende Team weitergeleitet wurde, ich aber noch keine Antwort erhalten habe
My problem has been solved, thanks anyway. Slotjoint is a pretty good casino, this is the first time they have encountered such a situation. Before that, it was withdrawn very quickly.
Mein Problem wurde gelöst, trotzdem danke. Slotjoint ist ein ziemlich gutes Casino, dies ist das erste Mal, dass sie auf eine solche Situation stoßen. Zuvor wurde es sehr schnell zurückgezogen.
Almighty Member
15546
Great. Thanks for letting us know.
Großartig. Vielen Dank für den Hinweis.
Newbie
1
Yup , sad sad chat ppl. they hate their job and I can tell
Ja, trauriges, trauriges Chat-Personen. Sie hassen ihren Job und das merke ich
Mighty Member
4535
Hallo Jordanzothegreat ,
Könnten Sie bitte genauer sein? Können wir Ihnen irgendwie helfen?
Mighty Member
4535
Hello Jordanzothegreat,
Could you please give us more detailed information about this case?
Thank you.
Hallo Jordanzothegreat ,
Könnten Sie uns bitte detailliertere Informationen zu diesem Fall geben?
Danke schön.
Mighty Member
4535
Hello Jordanzothegreat,
We will be closing this case due to inactivity of submitter.
Hallo Jordanzothegreat ,
Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
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