Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support und Beschwerdethread

Also, ich habe nicht im Captain Jack Casino gespielt, und wenn doch, dann nur mit einer Einzahlung. Aber ich habe im Royal Ace Casino gespielt und 10.000 $ gewonnen und sie haben mich hingehalten... Die ersten 2.500 habe ich nach 32 Tagen bekommen... Die zweite Auszahlung bekam ich nach weiteren 30 Tagen... Jetzt warte ich auf meine dritte Auszahlung und bekomme die bescheuerte Geschichte zu hören, dass ihr Prozessor nur Teilzahlungen von 1.250 $ auf einmal machen kann, also bekomme ich statt meiner 2.500 die Hälfte... als ob sie das so lange wie möglich hinauszögern wollen... So einen Scheiß habe ich noch nie von einem anderen Casino erlebt... Ich würde gerne wissen, wie viele Spieler auf ihren Seiten spielen und wie viel Geld sie einnehmen, denn sie sollten ihre Seiten gar nicht erst öffnen, wenn sie es sich nicht leisten können, die Leute auszuzahlen, wenn sie gewinnen... was, da bin ich mir sicher, nicht der Fall ist... Ich bin sicher, sie nehmen haufenweise Geld ein, aber sie wollen die Leute einfach nicht auszahlen, die gewinnen... wobei sie sich auch an Richtlinien halten müssen und ich weiß, dass sie Sie haben ihren Sitz in Florida, Tampa, glaube ich, aber es könnte auch Miami sein. Diese Leute besitzen fünf oder sechs Websites, daher bin ich sicher, dass dort täglich viele Leute spielen. Ich denke fast, wir sollten eine Sammelklage einreichen, weil ich es satt habe, von diesen Leuten verarscht zu werden.

Ja, ich habe bei Royal Ace gespielt. Bitte lesen Sie den Beitrag, den ich dazu gepostet habe.

Hallo J Ise ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Bitte senden Sie uns per privater Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung bei Royal Ace Casino verwendet haben, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Unterstützung in Ihrem Fall zu geben.

Ich reiche hiermit formelle Beschwerde gegen Planet 7 Casino (Virtual Casino Group) wegen der unrechtmäßigen Einbehaltung meiner Gewinne und irreführenden Verhaltens im Zusammenhang mit deren Werbeangeboten ein. Sachverhalt: Ich, ein Einwohner Südafrikas, habe ein Konto bei Planet 7 Casino registriert und an einem Werbeangebot teilgenommen, das aus einem Gratis-Chip/Gratis-Spins mit einem Umsatz von 3.000 $ bestand. Ich habe die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt und ein Guthaben von 399 $ erreicht, was meinen rechtmäßig erworbenen Gewinnen entspricht. Das Casino hat willkürlich eine Maximum Cashout (MOC)-Regel angewendet, wodurch mein Guthaben auf 100 $ reduziert und der Restbetrag ohne vorherige Ankündigung oder klare Offenlegung verfallen ist. Beim Versuch, die 100 $ abzuheben, wurde ich auf eine Seite weitergeleitet, auf der ich zur Bearbeitung der Auszahlung 10 $ in Litecoin zahlen musste. Die anschließende Kommunikation mit dem Casino-Support ergab, dass mein Land „eingeschränkt“ ist und ich daher angeblich nicht berechtigt bin, Geld abzuheben – eine Einschränkung, die vor der Kontoregistrierung oder der Teilnahme an der Werbeaktion nicht bekannt gegeben wurde. Rechtliche und ethische Bedenken: Das Vorgehen des Casinos stellt eine Falschdarstellung und unfaire Behandlung dar, da die Beschränkungen erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen und Erzielung von Gewinnen in Kraft traten. Wäre Südafrika eine eingeschränkte Jurisdiktion, hätte Planet 7 Casino die Pflicht, Registrierung, Teilnahme an Aktionen und Wettaktivitäten vor Abschluss der Umsatzbedingungen zu verhindern. Die Forderung nach zusätzlichen Zahlungen für den Zugriff auf rechtmäßig gewonnene Gelder ist ausbeuterisch und stellt einen weiteren Verstoß gegen die Fairplay-Grundsätze dar. Gewünschte Abhilfe: Sofortige Bearbeitung und Auszahlung des vollen Betrags von 399 $, der dem nach Erfüllung der Umsatzbedingungen rechtmäßig verdienten Betrag entspricht. Öffentliche Anerkennung und Klarstellung der Länderbeschränkungen und Bonusbedingungen von Planet 7 Casino, um eine weitere Irreführung der Spieler zu verhindern. Prüfung von Maßnahmen zur Bekämpfung der irreführenden und unfairen Praktiken von Planet 7 Casino gegenüber Spielern aus eingeschränkten Jurisdiktionen. Nachweise: Screenshots meines Kontostands und Bonus-/Umsatzstatus. Screenshots der Auszahlungsseite mit der Aufforderung, 10 $ in Litecoin auszuzahlen. Zeitleiste der Teilnahme an der Aktion und der Kommunikation mit dem Support. Ich bitte Sie respektvoll, sich dieser Angelegenheit umgehend zu widmen und freue mich auf eine Lösung im Einklang mit fairen Spielpraktiken und Verbraucherschutzstandards. Mit freundlichen Grüßen, Nthawana

Streitsumme: 399$

Casino: Planet 7 Casino

Fall Nr.: 3530

Hallo Pakiso Malwane ,

Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum.

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass Südafrika gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu den eingeschränkten Ländern gehört. Wir weisen Sie jedoch auch darauf hin, dass Sie sich trotz dieser Einschränkung registrieren und spielen konnten.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir informieren Sie hier, sobald wir Ihr Feedback erhalten haben.

Hallo Pakiso Malwane ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sie prüfen jetzt Ihr Konto und werden sich bei uns melden, sobald sie herausfinden, was passiert ist.

Halte dich auf dem Laufenden.

Hallo J Ise ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wenn Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung im Royal Ace Casino verwendet haben , per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Hallo Pakiso Malwane ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die bestätigt, dass Südafrika tatsächlich ein eingeschränktes Land ist.

Sie erklärten, dass diese Länder auf IP-Ebene gesperrt seien und nur über ein VPN erreicht werden könnten, was gegen ihre Bedingungen verstoße. Für weniger strenge Einschränkungen (meist im Zusammenhang mit Boni) gibt es einen speziellen Link, der Ihre IP überprüft und Ihnen zeigt, worauf Sie Anspruch haben.

Darüber hinaus wurde klargestellt, dass in Südafrika kein Anspruch auf kostenlose Chips besteht. Außerdem wurde erwähnt, dass Sie mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ spielen.

Es tut uns leid, aber in diesem Fall können wir nichts weiter tun.

Wir empfehlen Ihnen, immer zuerst zu prüfen, ob Sie in Ihrem Land in einem Casino spielen dürfen, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie Einzahlungen vornehmen oder Boni beanspruchen.

Hallo J Ise ,

Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben , per privater Nachricht , und wir werden den Fall erneut öffnen.

Hallo Pakiso Malwane ,

Aufgrund der Antwort des Casino-Vertreters und der Tatsache, dass es sich um eine Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, werden wir den Fall Nr. 3530 schließen und als GELÖST markieren.

Ich brauche auch Hilfe. Capitan Jack schuldet mir in den letzten 10 Tagen 2500, es war völliger Schwachsinn. Ich habe alles überprüft, was sie mir nicht zahlen

Hallo Amy Furbush ,

Willkommen in unserem Forum.

Bitte beachten Sie, dass Captain Jack Casino auf unserer Warnliste steht:

Captain Jack ist das Schwestercasino von Silver Oak, Royal Ace, Planet7 und SlotMadness, die für extrem langsame Auszahlungen und schlechten Kundenservice bekannt sind. Sie zahlen zwar die Spieler aus, die Auszahlungen erfolgen jedoch meist erst nach über einem Monat, was eine inakzeptable Geschäftspraxis ist.

Senden Sie uns jedoch bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter für weitere Erklärungen kontaktieren.

Danke schön.

Hallo Amy Furbush ,

Wir warten immer noch auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Danke schön.

Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Mir wurde ein Bonus von 20 $ mit Umsatzbedingungen angeboten. Ich habe alle Umsatzbedingungen erfüllt und 548 $ gewonnen. Anschließend wurde mir gesagt, ich solle mindestens 10 $ einzahlen, um den Gewinn auszahlen zu lassen. Also habe ich eingezahlt und mir den Gewinn auszahlen lassen. Nach etwa 3-5 Werktagen fragte ich nach dem Status meiner Auszahlung und erfuhr, dass ich mehr Bonus-Chips eingesetzt hätte als erlaubt. Was soll das denn heißen? Ich habe keine Ahnung! Ich war total verärgert und mir wurde tagelang, bis etwa anderthalb Wochen vergangen waren, immer wieder gesagt, ich hätte mehr Chips eingesetzt als erlaubt. Ich habe trotz meiner Einzahlung nie eine Auszahlung erhalten. Spielt da bloß nicht mit! Das ist Betrug!

Streitsumme: 548$

Casino: Slotmadness

Fall Nr.: 3799

Hallo Amanda Topham ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Könnten Sie uns bitte genaue Angaben zu dem von Ihnen genutzten Bonus machen, damit wir Ihre Situation besser verstehen können?

• Handelte es sich um einen Bonus ohne Einzahlung?
• Diente die später angeforderte Kaution lediglich der Verifizierung?
• Haben Sie zwei Boni nacheinander genutzt, ohne dazwischen eine Einzahlung zu tätigen (ausgenommen die Verifizierungseinzahlung)?

Falls es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelte, laut deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

„3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag eines Bonus ohne Einzahlung das Einfache des Bonuswertes, mindestens jedoch 50 $. Alle Gratis-Chips mit einem Wert unter 50 $ haben ein Auszahlungslimit von genau 50 $.“

Aus diesem Grund wurde eine Verifizierungszahlung von 10 Dollar verlangt. Daher hätten Sie die 548 Dollar nicht abheben können.

Hallo Amanda Topham ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

Falls ja, geben Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.

Hallo Amanda Topham ,

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 3799 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.