Hello Glennster75,
We are still waiting for a response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Rembrandt Casino | Casino Sieger | b-Wetten | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse-Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor weniger als einem Monat durch
JovanaV
- Erstellt von
- rembrandtcasino
-
Casino Rep
12
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 20, 23, 07:00:31 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Glennster75 ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Despo000
- um Jul 24, 23, 04:48:59 AM
-
Newbie
6
Good morning,
Do you have any updates please?
Thank you,
Cendresa
Guten Morgen,
Haben Sie bitte irgendwelche Updates?
Danke schön,
Cendresa
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 24, 23, 04:59:02 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Good morning Despo000,
Casino Rep got back to us two days ago and said that he is waiting for an update from appropriate department and that the clarification should come very soon. Once we hear back we will let you know immediately.
Thank you for your patience and cooperation.
Guten Morgen Despo000 ,
Casino Rep hat sich vor zwei Tagen bei uns gemeldet und gesagt, dass er auf ein Update von der zuständigen Abteilung warte und dass die Klarstellung sehr bald erfolgen sollte. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- Despo000
- um Jul 28, 23, 04:43:44 AM
-
Newbie
6
Good Morning,
Is there any updates on this matter please?
Thank you,
Cendresa
Guten Morgen,
Gibt es bitte Neuigkeiten zu diesem Thema?
Danke schön,
Cendresa
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 28, 23, 05:41:11 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Despo000, Glennster75,
Unfortunately we still haven't received a response from their side regarding your case. We will ping them again in hopes that we will get a proper clarification.
Keep you posted.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Despo000 , Glennster75 ,
Leider haben wir von Ihrer Seite noch keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Wir werden sie erneut anpingen, in der Hoffnung, dass wir eine angemessene Klärung erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Despo000
- um Aug 03, 23, 08:04:36 AM
-
Newbie
6
Danke von:
-
- Beantwortet von
- Despo000
- um Aug 07, 23, 05:46:31 AM
-
Newbie
6
Hi,
Has there been any developments in this matter? Nearly a month ago i posted my complaint.
Thanks,
Cendresa
Hallo,
Gab es diesbezüglich Entwicklungen? Vor fast einem Monat habe ich meine Beschwerde gepostet.
Danke,
Cendresa
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 07, 23, 05:48:30 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Despo000 wrote
Hi,
Has there been any developments in this matter? Nearly a month ago i posted my complaint.
Thanks,
Cendresa
Hi, We'll send them a reminder to check if there is any progress regarding your case.
Despo000 hat geschrieben
Hallo,
Gab es diesbezüglich Entwicklungen? Vor fast einem Monat habe ich meine Beschwerde gepostet.
Danke,
Cendresa
Hallo, wir senden ihnen eine Erinnerung, um zu prüfen, ob in Ihrem Fall Fortschritte erzielt wurden.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 15, 23, 01:38:25 PM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Just a quick update: we never heard from the casino rep regarding your case. Have you heard from them in the meantime? We'll try to reach them once again and see if they get back to us.
Nur ein kurzes Update: Wir haben nie etwas vom Casino-Repräsentanten zu Ihrem Fall gehört. Haben Sie inzwischen etwas von ihnen gehört? Wir werden versuchen, sie noch einmal zu erreichen und zu sehen, ob sie sich bei uns melden.
-
- Beantwortet von
- VictoNo1
- um Sep 11, 23, 08:29:55 AM
-
Newbie
6
Hello,
24 bettle has been not willing to pay me on my irish Iban. I provided them with a Irish iban and they not required to pay them. Cause the wallet doesn't provide a bank statement.
Could you please help me resolve this matter.
Hallo,
24 Bettle war nicht bereit, mir mein irisches Iban zu bezahlen. Ich habe ihnen ein irisches Iban zur Verfügung gestellt und sie mussten es nicht bezahlen. Weil das Wallet keinen Kontoauszug bereitstellt.
Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen?
-
- Beantwortet von
- VictoNo1
- um Sep 12, 23, 01:12:59 PM
-
Newbie
6
This casino seems to be a real scamming method these days.
Dieses Casino scheint heutzutage eine echte Betrugsmethode zu sein.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 13, 23, 02:10:55 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello VictoNo1,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Hallo VictoNo1 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihnen zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 18, 23, 06:15:31 AM
-
Mighty Member
4535
Hello VictoNo1,
Thank you for sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Hallo VictoNo1 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 21, 23, 05:47:51 AM
-
Mighty Member
4535
Hello VictoNo1,
We are still waiting for a response from their side. We will notify Casino Rep again, and once we get a feedback we will update you.
Keep you posted.
Hallo VictoNo1 ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite. Wir werden Casino Rep erneut benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 25, 23, 07:23:00 AM
-
Mighty Member
4535
Hello VictoNo1,
Unfortunately we still haven't received any response regarding your case. We are forced to close a complaint due to Casino unresponsiveness and once we hear back we will reopen this appeal.
Thank you for understanding.
Hallo VictoNo1 ,
Leider haben wir noch keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos sind wir gezwungen, die Beschwerde abzuschließen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- LukášMára102
- um Jan 16, 24, 06:07:54 AM
-
Newbie
3
Danke von:
24Bettle
Hello please Dear friends, I would like to inform you that live support is no longer available at this casino. From my point of view, this is a reason not to play there. Be careful.
Thank you
24Bettle
Hallo, bitte, liebe Freunde, ich möchte euch darüber informieren, dass in diesem Casino kein Live-Support mehr verfügbar ist. Aus meiner Sicht ist das ein Grund, dort nicht zu spielen. Seien Sie vorsichtig.
Danke
2.8/ 5
-
- Beantwortet von
- slipstvang
- um Feb 10, 24, 07:36:55 PM
-
Newbie
11
LukášMára102 wrote
24Bettle
Hello please Dear friends, I would like to inform you that live support is no longer available at this casino. From my point of view, this is a reason not to play there. Be careful.
Thank you
I might add that they also recently started spamming hard. I have accounts at b-bets and luckybull, and get daily emails from their support addresses trying to convince me to join their other brands. Often the same email twice, one from each casino I have an account at. They have an unsubscribe link at the bottom at the emails, but its just an underlined word, not an actual link to anything. Really unprofessional and a major red flag!
LukášMára102 hat geschrieben
24Bettle
Hallo, bitte, liebe Freunde, ich möchte euch darüber informieren, dass in diesem Casino kein Live-Support mehr verfügbar ist. Aus meiner Sicht ist das ein Grund, dort nicht zu spielen. Seien Sie vorsichtig.
Danke
Ich möchte hinzufügen, dass sie vor Kurzem auch intensiv mit Spam begonnen haben. Ich habe Konten bei b-bets und Luckybull und erhalte täglich E-Mails von deren Support-Adressen, in denen versucht wird, mich davon zu überzeugen, den anderen Marken beizutreten. Oft zweimal dieselbe E-Mail, eine von jedem Casino, bei dem ich ein Konto habe. Sie haben unten in den E-Mails einen Link zum Abbestellen, aber es ist nur ein unterstrichenes Wort, kein tatsächlicher Link zu irgendetwas. Wirklich unprofessionell und ein großes Warnsignal!
-
- Beantwortet von
- Vebby981
- um Feb 14, 24, 06:39:10 AM
-
Newbie
1
I created my account on February 22nd 2023 on tournaverse.com and made a deposit of 250 euro, claimed the welcome bonus, and began making 7 euro bets on slots. I was able to clear the bonus and win 108740 euro. After sending in my verification documents, my account was fully verified on February 27th 2023.
I then made a withdrawal request for 5000 euro, but was informed that the payment would be split up into 1000 euro increments. I have received in total 4000€ in 12 months. I have about 6900 euro missing, wich they claimed have been processed from thier side, but this money have not been credited back to my tournaverse account nor have they reached my bank. I have sent multiple bankstatments prooving this.
Now i have one withdrawal pending for 1900 euro from 23-01-2004
6900 euro missing, they are investigation they say been 12 months investigation soon.
Lots of money in my tournaverse account wich i cant do anything with.
Meanwhile they continue to spam me with free spins and bonuses everyday.
I have filed complaint at askgamblers, casino.guru and Madre their assigned ADR but nothing has helped as of yet. Please help me if you can.
I can provide username in private message.
Vebjorn
Ich habe mein Konto am 22. Februar 2023 auf tournaverse.com erstellt, eine Einzahlung von 250 Euro getätigt, den Willkommensbonus beansprucht und begonnen, 7-Euro-Wetten auf Spielautomaten zu tätigen. Ich konnte den Bonus freispielen und 108740 Euro gewinnen. Nach Einsendung meiner Verifizierungsunterlagen wurde mein Konto am 27. Februar 2023 vollständig verifiziert.
Ich habe dann einen Auszahlungsantrag über 5000 Euro gestellt, mir wurde aber mitgeteilt, dass die Auszahlung in 1000-Euro-Schritten aufgeteilt wird. Ich habe in 12 Monaten insgesamt 4000€ erhalten. Mir fehlen etwa 6900 Euro, die angeblich von Ihrer Seite abgewickelt wurden, aber dieses Geld wurde weder meinem Tournaverse-Konto gutgeschrieben noch ist es bei meiner Bank angekommen. Ich habe mehrere Kontoauszüge gesendet, die dies belegen.
Jetzt steht bei mir eine Auszahlung über 1900 Euro vom 23.01.2004 an
6.900 Euro fehlen, es wird ermittelt, es heißt, die Ermittlungen würden bald 12 Monate dauern.
Viel Geld auf meinem Tournaverse-Konto, mit dem ich nichts anfangen kann.
Unterdessen überschütten sie mich jeden Tag mit Freispielen und Boni.
Ich habe eine Beschwerde bei askgamblers, casino.guru und Madre, ihrem zugewiesenen ADR, eingereicht, aber bisher hat nichts geholfen. Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können.
Ich kann den Benutzernamen in einer privaten Nachricht angeben.
Vebjörn
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 14, 24, 07:55:59 AM
-
Almighty Member
15546
Sorry to hear about your issue Vebby981. There have been lots of complaints recently regarding these brands.
We are struggling to get in touch with the casino who is not as responsive as he should be. However, please private message me your casino username and email address when signed up and we'll do our best to reach to them and get the answers regarding your missing installments.
Es tut uns leid, von Ihrem Problem Vebby981 zu hören. Zu diesen Marken gab es in letzter Zeit zahlreiche Beschwerden.
Wir haben Schwierigkeiten, mit dem Casino in Kontakt zu treten, das nicht so schnell reagiert, wie es sein sollte. Bitte senden Sie mir jedoch bei der Anmeldung eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und Ihrer E-Mail-Adresse und wir werden unser Bestes tun, um sie zu erreichen und Antworten bezüglich Ihrer fehlenden Raten zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 14, 24, 03:20:17 PM
-
Almighty Member
15546
Hi Vebby981,
We received your account details and notified the casino rep. Let's see if they get back to us.
Hallo Vebby981,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Feb 22, 24, 05:48:41 AM
-
Super Hero
1655
Hello Vebby981,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them. That is negatively affecting their brand image. If they respond, we will reopen it.
Thank you for understanding.
Hallo Vebby981 ,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Das wirkt sich negativ auf ihr Markenimage aus. Wenn sie antworten, werden wir es erneut öffnen.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Oct 28, 25, 05:20:53 AM
-
Full Member
113
Hi
I have cashout problem on Casinosieger. I have waited my cashout over a week now though they promise to process all cashouts in 48 hours.
Ive tried to contact their support multiple times but they have gone totally silent and doesnt answer anything. I also pm´d their rep (@CondorGaming) here but havent got any answer.
Can you maybe help me on this ?
Hallo
Ich habe ein Auszahlungsproblem bei Casinosieger. Ich warte jetzt schon über eine Woche auf meine Auszahlung, obwohl sie versprechen, alle Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.
Ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, aber es herrschte völliges Schweigen und es wurde nichts geantwortet. Ich habe dem Support (@CondorGaming) auch eine private Nachricht geschickt, aber keine Antwort erhalten.
Können Sie mir dabei vielleicht helfen?
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 28, 25, 06:26:20 AM
-
Moderator
5422
Danke von:
Dear punakontti,
Could you please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative about this?
In the meantime, please confirm the following:
- Is your casino account verified?
- Is this your first withdrawal at this casino?
- What amount are you trying to withdraw?
Thank you for your cooperation.
Lieber punakontti ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren können?
Bitte bestätigen Sie in der Zwischenzeit Folgendes:
- Ist Ihr Casino-Konto verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?
- Welchen Betrag möchten Sie abheben?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Oct 28, 25, 06:36:42 AM
-
Full Member
113
I pm´d you now with all details!
Ich habe Ihnen jetzt eine PN mit allen Einzelheiten geschickt!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 28, 25, 07:52:40 AM
-
Moderator
5422
Danke von:
Dear punakontti,
Thank you for providing the additional information. We have contacted the casino rep and will notify you once we receive their response. Please keep an eye on this thread for updates.
Lieber punakontti ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten haben. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Oct 29, 25, 04:59:33 AM
-
Full Member
113
Update! Now I got email from Casinosieger that my cashout is processed. Money is not on my account yet. Ill make an update again when I see my money.
Update! Ich habe eine E-Mail von Casinosieger erhalten, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Das Geld ist aber noch nicht auf meinem Konto. Ich melde mich wieder, sobald ich es gesehen habe.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 29, 25, 05:00:24 AM
-
Moderator
5422
Glad to hear that, punakontti. Please keep us updated.
Thank you.
Das freut mich zu hören, punakontti . Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 31, 25, 06:49:31 AM
-
Moderator
5422
Lieber Punakontti ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bearbeitet wurde?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Nov 03, 25, 04:47:12 AM
-
Full Member
113
Hi
I got my money today! Thank you!
Hallo
Ich habe heute mein Geld erhalten! Vielen Dank!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 03, 25, 08:32:06 AM
-
Moderator
5422
Danke von:
We're so glad to hear that, punakontti!
We will now mark this case as RESOLVED.Das freut uns sehr, punakontti !
Wir werden diesen Fall hiermit als ABGESCHLOSSEN markieren.
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