So I verified kyc already and sent the verification deposit of $25 and it hasn't 19 confirmations on the blockchain but they are still saying that it does not have enough and are blaming the blockchain. I have yet to receive my deposit and I'm stressing out rn fearing the worst. Someone please help
GELÖST: Crypto Palace – Einzahlungsproblem
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JovanaV
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- Edguhh
- um Sep 24, 25, 12:48:17 AM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe KYC bereits verifiziert und die Verifizierungseinzahlung von 25 $ gesendet. Es liegen noch keine 19 Bestätigungen auf der Blockchain vor, aber sie behaupten immer noch, dass es nicht genug sind und geben der Blockchain die Schuld. Ich habe meine Einzahlung noch nicht erhalten und bin gestresst und befürchte das Schlimmste. Kann mir bitte jemand helfen?
-
- Beantwortet von
- Edguhh
- um Sep 24, 25, 12:55:01 AM
-
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2
I used the no deposit bonus I’m trying to withdraw it and I’ve already verified KYC and I’m at the stage where they’re asking for a verification deposit which i sent in the form of LTC. It hasn’t over -9 confirmations on the blockchain but they are still saying that it needs more and to wait. Rn I’m fearing the worst my stomach is tied in a knot and I’d like some help please
Streitsumme: 25.6$
Casino: Crypto Palace
Fall Nr.: 3581
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe den Bonus ohne Einzahlung genutzt und versuche, ihn abzuheben. Ich habe KYC bereits verifiziert und bin nun an dem Punkt, an dem sie eine Verifizierungseinzahlung verlangen, die ich in Form von LTC gesendet habe. Es gibt nicht mehr als -9 Bestätigungen in der Blockchain, aber sie sagen immer noch, dass mehr nötig sind und ich warten soll. Ich befürchte das Schlimmste, mir ist übel und ich brauche bitte Hilfe.
Streitsumme: 25.6$
Casino: Crypto Palace
Fall Nr.: 3581
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 24, 25, 04:55:37 AM
-
Moderator
5327
Hello Edguhh,
Please note that some casinos require a verification deposit when withdrawing from a no deposit bonus, and in rare cases they may ask for additional blockchain confirmations before processing it. Your complaint has been forwarded to the casino representative, and we will let you know once we receive their response.
Thank you.
Hallo Edguhh ,
Bitte beachten Sie, dass einige Casinos bei der Auszahlung eines Bonus ohne Einzahlung eine Verifizierungseinzahlung verlangen. In seltenen Fällen können zusätzliche Blockchain-Bestätigungen erforderlich sein, bevor die Auszahlung bearbeitet wird. Ihre Beschwerde wurde an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- NumberOneAffiliates
- um Sep 25, 25, 08:21:39 AM
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Casino Rep
18
Hi Edguhh,
We hope this message finds you well.
Thank you JovanaV for giving us the opportunity to review and clarify the recent query.
We’re pleased to confirm that your deposit of $25 was successfully credited to your account yesterday. You played with that amount, and it certainly looks like luck was on your side! Congratulations on not just one, but two wins!
We're happy to let you know that both of your withdrawals were processed after a thorough review, and your documents were fully approved by our finance team. The payouts have already been completed and should have been received on your end by now.
Once again, congratulations on your winnings! If you have any further questions or need assistance, feel free to get in touch with our 24/7 Support Team.
Best regards,
Crypto Palace Team
Hallo Edguhh ,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank, JovanaV, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die aktuelle Anfrage zu überprüfen und zu klären.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Einzahlung von 25 $ gestern erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Sie haben mit diesem Betrag gespielt, und es sieht so aus, als ob das Glück auf Ihrer Seite war! Herzlichen Glückwunsch zu nicht nur einem, sondern gleich zwei Gewinnen!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre beiden Auszahlungen nach sorgfältiger Prüfung bearbeitet und Ihre Dokumente von unserem Finanzteam vollständig genehmigt wurden. Die Auszahlungen sind bereits abgeschlossen und sollten inzwischen bei Ihnen eingegangen sein.
Nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das rund um die Uhr für Sie da ist.
Beste grüße,
Crypto Palace Team
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 29, 25, 07:13:34 AM
-
Moderator
5327
Based on the rep's response, we will consider Case #3581 RESOLVED.
Auf Grundlage der Antwort des Mitarbeiters betrachten wir Fall Nr. 3581 als GELÖST.
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