Red Star Casino Support- und Beschwerde-Thread

ok vielen Dank

Hallo!

Das Konto des Spielers wurde mit einem Saldo von Null geschlossen.

Wir können die Anzahlung nicht zurückerstatten, wenn der Spieler sie ausgegeben hat.

Roter Stern

Warum haben Sie das Konto ohne Grund geschlossen? Ich möchte nur, dass das Konto eröffnet wird.

Typischer Gartenrotschwanz schneidet dich einfach ab und ignoriert dich

Ist dieser Fall nun ein kalter Fall oder wird er einfach verworfen?

Hallo Ghostpop,

Sie haben vom Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Sie Ihre Einzahlung ausgegeben haben, und er hat alle Ihre Fragen beantwortet.

Hallo. Es tut mir leid, mein Konto MARCYMARC.aas wurde ohne Grund geschlossen. Ich habe auf jeden Fall keine Regeln gebrochen oder das Casino missbraucht. Sie bekommen nicht die Möglichkeit, über Monate und Jahre hinweg Tausende von Einzahlungen von mir zu verlangen, verdiente Boni abzulehnen und dann mein Konto ohne Angabe von Gründen oder ohne Angabe von Gründen zu schließen, nur weil sie das Gefühl haben. Das ist inakzeptabel. Unnötig, unmoralisch, unprofessionell und geradezu unhöflich und beleidigend. ..ganz zu schweigen von der blutigen Beleidigung. Diese Art von Operation muss von solchen Aktionen ohne Grund und einem Präzedenzfall abgehalten werden, damit sie als zwielichtig und zwielichtig und als Abschreckungsmittel bekannt wird. Ich bin empört, ich möchte, dass etwas dagegen unternommen wird ... .. das ist ungerechtfertigt.

Schauen Sie, ich bin kein widerspenstiger Spieler. Ich halte mich auch an die Regeln und AGB, die ich befolge. Mir ist die kleine Klausel bekannt, die besagt, dass das Casino jederzeit ohne Angabe von Gründen oder Vorankündigung das Konto schließen kann. Aber das wäre Unsinn, wenn das Casino Geld von einem nehmen möchte Spieler und akzeptiert die Registrierung seines Kontos ... vorausgesetzt, dass keine Regeln verletzt werden. Das sollte Ihnen nicht gestattet sein. Sie schließen einfach Ihr Konto, nachdem Sie unzählige Einzahlungen getätigt haben.

Ich meine, das ist völlig unfair ... der gesunde Menschenverstand wird Ihnen das sagen. Also nehmen sie Ihr Geld und schließen Sie, wann immer Sie möchten, und beseitigen so jede Möglichkeit, dass sie es möglicherweise tun müssen. Zahlen Sie eines Tages eine Auszahlung, wenn Sie vielleicht einen großen Gewinn machen ... Also keine Chance, etwaige Verluste zurückzubekommen. Das ist nicht fair, insbesondere für Spieler mit einer langen Pechsträhne. Nein, solche Praktiken schrecken einige Leute ab ... Leute, die mehr Geld in die Casinos bringen könnten. Redstar macht das umsonst Sogar für kleine, irrelevante Dinge kenne ich 5 andere, die die gleiche Erfahrung gemacht haben. Sein beklagenswertes Verhalten.

Hallo Ghostpop,

Wir werden noch einmal versuchen, eine Erklärung vom Casino-Repräsentanten zu bekommen. Wir haben sie bereits gefragt, aber keine Antwort erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Der Benutzer hat mehrere Konten für verschiedene Familienmitglieder erstellt. Wir haben Grund zu der Annahme, dass es sich hierbei um Multiaccounting handelt, und bieten diesen Spielern keinen Service mehr an. Es wurde kein Geld vom Konto abgebucht. Das Konto wurde mit einem Saldo von 0 geschlossen. Dies ist eine abschließende Antwort zu diesem Fall. Das Konto bleibt aufgrund einer Verwaltungsentscheidung gesperrt.

Roter Stern

Hallo liebes Forum Casino Red Star gibt mir kein Geld, sie wissen nicht was und wie, ich habe dreimal von ihnen erfahren, ob ich den Bonus zurückgewonnen habe oder nicht, was für ein Casino das ist, worüber Sie sich informieren müssen Es vom Betreiber, die Regeln besagen, dass die Auszahlung von Geld auf Bitcoin ohne Einzahlung erfolgt, und was denkst du, liebes Forum? Nachdem ich es ihnen geschrieben hatte, haben sie diese Regel aufgehoben und mich um 170 Euro betrogen. Bitte laden Sie den sogenannten Vertreter ins Forum ein, um das Problem zu lösen

Hallo naslik88,

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Benutzername serpan33

E-Mail an sverxglybokaya23@mail.ru

Viel Glück ... dieses Casino hat mir und einigen Familienmitgliedern und Freunden dies bei vier verschiedenen Gelegenheiten angetan ... auch die Bedingungen usw. wurden im Nachhinein geändert. Meine Verluste belaufen sich auf über 1500 Euro. Niemand würde schlichten und meistens reagiert Redstar überhaupt nicht. Dies ist eines der drei schlechtesten Casinos. Die Chat-Agenten und Mitarbeiter sind äußerst unhöflich und ignorant. Wenn Sie sich umsehen und wenn Sie viel lesen, werden Sie wahrscheinlich auch zu dem Schluss kommen, dass dies für sie üblich ist. 100 % Betrug. Sie werden keinen Cent sehen, aber lernen Sie daraus ... nicht jeder hat ehrliche Absichten. Tut mir leid zu hören, dass es passiert ist wieder jemand anderes.

PS: Das ist natürlich alles nur meine Meinung, aber sie basiert auf tatsächlichen Begebenheiten.

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Warum antworten sie nicht? Das Geld wurde immer noch nicht abgehoben, es wird noch bearbeitet

Wir haben immer noch nichts vom Vertreter gehört. Wir haben eine Erinnerung verschickt.

Es bricht mir wirklich das Herz zu sehen, wie ein anderer Spieler von diesem offensichtlichen Abzocke-Casino verspottet wird. Seine Casinos wie Redstar untergraben die ohnehin begrenzte Vertrauenswürdigkeit in dieser Branche. Guten Betreibern wird dadurch ein schlechter Ruf verschafft. Viel Glück, Kumpel, ich hoffe wirklich, dass du in Ordnung kommst. Sinnlos, aber Ich werde für dich mitfiebern.

Hallo naslik88,

Wir haben die Informationen vom Casino-Repräsentanten erhalten:

Der Spieler hat einen Bonus von 10 Euro ohne Einzahlung erhalten.
Um sich dieses Geld auszahlen zu lassen, musste er 500 Euro im Casino einsetzen und eine Einzahlung tätigen.
Diese Bedingungen sind erfüllt und seine Auszahlung an BTC wird bearbeitet, sobald er den KYC-Prozess abgeschlossen hat.

Bitte halten sie uns auf dem Laufenden .

Red Star Poker Benutzername: Aliraza6700

Hallo, ich habe freundlicherweise mein Red Star Poker-Konto überprüft. Ich habe 75 Euro aus 10 Freispielen gewonnen, dann habe ich 10x gesetzt, um Bargeld zu bekommen. Danach habe ich 750 gesetzt. Mein Endguthaben betrug 155 Euro. Ich habe etwa 153 Euro abgehoben, aber sie haben mein Konto geschlossen, ich brauche mein Konto Mittel

Hallo Aliraza6700 ,

Casino Rep wurde benachrichtigt. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine Antwort zu erhalten.

Leider wird dies weiterhin so bleiben und Sie erhalten keine Antwort, es sei denn, sie ändern ihre AGB, um sie an ihre Antwort anzupassen Du hörst nie wieder etwas von ihnen, weil sie keine Beweise haben. Am besten lässt du es einfach los und akzeptierst den Verlust, aber verbreite die Nachricht über diese Betrügerschweine

Hallo!

Dieser Benutzer hat mehrere Konten erstellt und die kostenlose Bonusaktion missbraucht.

Daher wurde sein Konto gesperrt und das gesamte Restguthaben beschlagnahmt.

Roter Stern

schreckliches Casino ... gierige, schlaue Leute, die es mit der reinen Absicht betreiben, so viel wie möglich zu nehmen, ohne legitime Gewinne auszuzahlen. Bedauernswerte und abscheuliche Richtlinien und sogar noch schlimmere oder missbräuchliche Praktiken, sollte ich sagen. Es tut mir leid, dass Sie unter ihren betrügerischen Händen gelitten haben, lassen Sie es sein und beten Sie, dass andere daraus lernen.

Hallo,

Ich habe am 11.11. ein Konto bei Redstar erstellt. Seitdem habe ich viele Wetten gespielt, manchmal gewonnen und manchmal verloren. Mein Konto wurde am 29.11. per Ausweis und Adressnachweis verifiziert. Heute habe ich viele Wetten auf die beiden WM-Spiele gewonnen und mein Konto wurde ohne weitere Erklärung für Wetten gesperrt. Ich kann die Supportabteilung nicht kontaktieren, da sie bis 08:00 Uhr EET geschlossen ist. Ich kann ohne Angabe von Gründen nicht auf mein Konto zugreifen. Ich habe fast 2400€ auf meinem Konto plus eine Auszahlungsanfrage von 1000€. Ich habe wirklich Angst und mache mir Sorgen. Ich kann nicht schlafen und befinde mich deshalb in einem äußerst besorgniserregenden Gesundheitszustand. Ich möchte wirklich zusätzliche Informationen über mein Geld wissen, das ist wichtig.

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung. Mir geht es wirklich nicht gut. Bitte schränken Sie Ihr Konto nicht ohne weitere Erklärung ein, wenn Ihre Support-Abteilung geschlossen ist!

Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Hallo Thrassos Gavath ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Guten Morgen,

Ich habe meinen Benutzernamen per Privatnachricht gesendet

Heute habe ich diese Antwort von der Support-Abteilung erhalten

"Lieber Kunde,

Ihr Konto wurde von unseren Kollegen aus der Sicherheitsabteilung gesperrt. Bei Fragen zu den Gründen oder anderen Einzelheiten senden Sie bitte eine Nachricht an unsere Sicherheitsabteilung security@redstarpoker.eu

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!“

Ich habe bereits seit gestern Abend den Sicherheitsdienst kontaktiert und noch keine Antwort erhalten. Ich habe große Angst um mein Geld.

Hallo Thrassos Gavath ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter auch über Ihr Problem informieren und hoffen, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie Aktualisierungen erhalten.

Ich habe gerade diese Antwort von der Sicherheitsabteilung erhalten:

security@redstarpoker.eu
12:02 (vor 10 Minuten)
mir

Liebes Mitglied,

Dein Account wurde gesperrt.
Laut „Nutzungsbedingungen“:

14. Verfall, Kontoschließung und Einziehung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne für ungültig zu erklären und das Guthaben auf Ihrem Red Star-Konto (und jedem ESP-Konto oder unternehmensbezogenen Konto, einschließlich anderer Websites und Casinos, die dem Unternehmen gehören oder von ihm betrieben werden) zu beschlagnahmen, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:
Wenn sich herausstellt, dass Sie betrügen oder einen Betrugsversuch unternehmen, oder wenn das Unternehmen feststellt, dass Sie ein System (einschließlich Maschinen, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme) eingesetzt oder genutzt haben, das speziell darauf ausgelegt ist, das System zu umgehen, oder dies bei Ihnen der Fall ist mit anderen Spielern von Red Star zusammengearbeitet oder versucht haben, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um das Unternehmen zu betrügen;
Wenn das Unternehmen Kenntnis davon erhält, dass Sie unter einem der oben genannten Umstände auf einer anderen Online-Glücksspielseite gespielt haben.

19. Offenlegung betrügerischer Aktivitäten.
Wenn sich nach alleiniger Entscheidung des Unternehmens herausstellt, dass Sie die Spiele, RedStar oder das Unternehmen in irgendeiner Weise betrogen oder versucht haben, zu betrügen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Spielmanipulation oder Zahlungsbetrug, oder wenn Sie unwahre und/oder böswillige Kommentare dazu abgeben Da das Unternehmen in allen Medien oder Foren tätig ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihre Aktionen zusammen mit Ihrer Identität und E-Mail-Adresse zu veröffentlichen und diese Informationen an andere Online-Glücksspielseiten, Banken, Kreditkartenunternehmen und entsprechende Agenturen weiterzugeben. Darüber hinaus kann das Unternehmen alle Konten schließen und Kontoguthaben einbehalten, die Sie bei RedStar oder auf einer anderen Website, einem Casino und/oder einem anderen Unternehmen des Unternehmens haben.

Red Star-Sicherheitsteam

_________________

Ich habe nie versucht, das Unternehmen zu betrügen, ich weiß ehrlich gesagt auch nicht, wie ich das machen soll. Sie antworten nicht, sondern kopieren lediglich ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne weitere Beweise und/oder Erklärungen.

Ich habe sofort geantwortet und nach meinen 1.000 € für ausstehende Abhebungen und meinem Restguthaben von ca. 2.400 € gefragt.

Hallo Thrassos Gavath ,

Wir haben ihnen eine E-Mail zu Ihrem Problem geschickt und werden sehen, was wir als Antwort erhalten. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Nur ein kleines Update. Der Restbetrag beträgt MINDESTENS 2400 € (wahrscheinlich sind es mehr als 3000 €). Es gab einige Wetten, die darauf warteten, ausgewertet zu werden, aber da ich (ILLEGAL) keinen Zugriff auf mein Konto habe, kann ich mir nicht sicher sein, wie viele Wetten genau sind. Außerdem habe ich ihnen eine dringende E-Mail mit der Bitte um vollständigen Zugriff auf mein Konto (Wett- und Ein-/Auszahlungsverlauf) geschickt, da ich bereit bin, sie vor den Gerichten Zyperns zu verklagen (eine Anwaltskanzlei wurde kontaktiert) und das Recht dazu habe Zugriff auf meine persönlichen Daten

Guten Morgen,

Leider habe ich keine Antwort von der Sicherheitsabteilung erhalten. Ich habe jedoch wegen meines Problems mehrere zuständige Agenturen kontaktiert, um Druck auszuüben.

Jetzt werde ich die zyprischen Behörden kontaktieren, um sie über die begangenen Verbrechen zu informieren. Hast du ein Update bekommen?

Hallo Thrassos Gavath ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Ihr Konto aufgrund von Wettarbitrage gesperrt wird. Sie sagten, Sie hätten gegen die Regeln verstoßen und den Brief der Sicherheitsabteilung kopiert und eingefügt.

Dies ist leider die einzige Klarstellung, die wir erhalten haben.

Danke für dein Update,

Ich habe nicht auf Arbitrage gesetzt. Dies ist nur ihre Meinung, kann nicht bewiesen werden. Auch in den AGB des Unternehmens wird nichts über Arbitrage erwähnt. Aber das ist mir egal, da ich eine Value-Wette gesetzt habe.

Wissen sie, dass die Beschlagnahmung meines Geldes (Einzahlungen + Gewinne) eine Straftat ist?

Ich habe die zyprischen Behörden bereits kontaktiert und sie werden in Schwierigkeiten geraten. Könnten Sie sie bitte über die Verbrechen informieren, die sie begehen?

Sie können mein Konto sperren, es ist mir völlig egal, aber sie sind verpflichtet, mich zu bezahlen, und dann können sie mit dem Konto machen, was sie wollen.

Glauben sie wirklich, dass ihre beleidigenden Begriffe einen größeren Einfluss auf das zypriotische und europäische Recht haben?

Hallo Thrassos Gavath ,

Wir werden uns erneut an Rep wenden, um zu prüfen, was mit Ihrem Geld passiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Guten Morgen,

Haben Sie eine Antwort bezüglich meines Geldes erhalten?

Hallo Thrassos Gavath ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Ihr Fall von der Glücksspielbehörde von Curacao bearbeitet wird. Vor diesem Hintergrund sind uns die Hände gebunden.

Leider möchten sie diese Angelegenheit nicht näher klären oder uns detailliertere Informationen zu diesem Thema liefern. Bitte halten Sie uns über weitere Untersuchungen auf dem Laufenden. Ich hoffe, Sie werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Danke für das Update,

Reagiert Curacao Gaming Ihrer Erfahrung nach auf Beschwerden?

Können Sie mir außerdem eine E-Mail zukommen lassen, damit ich meine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen kann?

Ich habe nur info@gaming-curacao.com gefunden

Darüber hinaus ist die obige Aussage von Redstar eine Lüge. Sie hätten das Problem lösen können, bevor Beschwerden eingereicht wurden. Aber was soll ich tun, wenn sie an drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht auf meine E-Mails antworten?

Unglücklicherweise für uns beide (ich und Redstar) bin ich gezwungen, auch die zyprischen Behörden zu kontaktieren

Diese Firma ist urkomisch! Zumindest unprofessionell!

Obwohl sie über CG lizenziert sind, geben sie auf ihrer Website an, dass CEG die geeignete Regulierungsbehörde für die Bearbeitung einer Beschwerde ist.

Überzeugen Sie sich selbst!

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/413/061/converted/redstar-unprofessional.png

Ich habe das gleiche Problem. Thrassos Gavath, sagen Sie uns bitte, welche Schritte Sie bereits unternommen haben? Wo haben Sie Ihre Beschwerde eingereicht?

Hwgjjhhheyyw

Hallo Thrassos Gavath ,

Wir hoffen, dass diese Beschwerde über Curacao Gaming Auswirkungen auf Ihren Fall hat und Ihnen dabei hilft, Ihr Geld zurückzubekommen. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Hallo unerwartetes Glück ,

Sie können Ihre Beschwerde HIER einreichen. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Prozess benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ich habe einige Male versucht, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Sie haben nicht geantwortet, aber mein Konto wurde gesperrt und mein Guthaben wurde von ihnen beschlagnahmt. Gleichzeitig kontaktierte ich Foren, Partner und Skrill. Nachdem ich vier Tage lang keine Antwort vom Unternehmen erhalten hatte, kontaktierte ich CEG (der Link, den Berks mir geschickt hatte). Doch obwohl auf der Website von Redstar steht, dass Sie eine Beschwerde bei CEG einreichen sollten, ist CG die Regulierungsbehörde des Unternehmens. CEG antwortete, dass ein Fall vorliegt, und leitete den Fall an CG weiter. Ich versuche herauszufinden, wer die verantwortliche Regulierungsbehörde ist (siehe Screenshots in meinem vorherigen Beitrag).

Darüber hinaus habe ich die zyprischen Behörden kontaktiert, um eine Beschwerde gegen RSP Entertainment und Vereker Limited einzureichen

Ich werde nicht aufhören, bis der Fall gelöst ist. Redstar begeht Verbrechen gegen mich.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen

Hallo Thrassos Gavath ,

Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde erfolgreich sein wird. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Fortschritte gibt.

Hallo,

Ich habe eine Beschwerde gegen Redstar bei CEG eingereicht und diese wurde an CG weitergeleitet. Ich warte immer noch auf ein Ergebnis. Ich bin jedoch etwas besorgt, da sich niemand bei mir gemeldet hat

Hallo Thrassos Gavath ,

Gibt es Neuigkeiten, wie ist der Fall vorangekommen?

Ich habe 1000 $ bei redstarcasino.eu eingezahlt, ein bisschen gespielt und fast 400 $ gewonnen. Dann haben sie sich geweigert, eine Auszahlung vorzunehmen, und sind bereit, mein gesamtes Geld aus unerklärlichen Gründen zu beschlagnahmen. Jetzt haben sie 1400 $, wovon 1000 $ meine erste Einzahlung sind.

Curasao Gaming hat noch nicht auf meine Anfrage geantwortet, daher frage ich mich nur, ob RedStar überhaupt die Lizenz hat.

RedStarCasino hat aus irgendeinem Grund Ihr Gütesiegel auf seiner Website. Willst du mich verarschen? Ich hoffe, Sie können diesen Status ändern.

Ich würde mich über jede Hilfe bei der Rückerstattung meines Geldes freuen.