Red Star Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 monate durch Berks
Red Star Casino

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    I am Nina, manager of Red Star Casino.  

    I'm here if you have any questions or need any help at Red Star - feel free to contact me about that. Also, I would appreciate any feedback, we do care about your opinion and value players' feedback, and I hope you will enjoy your time at our casino.

    Cheers,
    Nina

     

     

    Hallo zusammen,

    Ich bin Nina, Managerin von Red Star Casino .

    Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Red Star benötigen, bin ich für Sie da – nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit mir auf. Außerdem würde ich mich über jedes Feedback freuen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir schätzen das Feedback der Spieler. Ich hoffe, dass Sie Ihre Zeit in unserem Casino genießen werden.

    Prost,
    Nina

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Nina wink

    Willkommen an Bord, Nina wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome, Nina! 

    We are happy you have joined our forum! heart

    Willkommen, Nina!

    Wir freuen uns, dass Sie unserem Forum beigetreten sind! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, Nina!

    Welcome to LCB forum. Hope you'll have a great time with us! smiley

    Hallo, Nina!

    Willkommen im LCB-Forum. Ich hoffe, Sie werden eine tolle Zeit bei uns haben! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Nina and welcome on board!  thumbs_up

    Hallo Nina und willkommen an Bord! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nina,

    It's nice to have you here! :)

    Hallo Nina,

    Schön, dass Sie hier sind! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    recently I am a client of red star, very fast verification and retirement, very happy for the moment

    Seit kurzem bin ich Kunde von Red Star, sehr schnelle Verifizierung und Pensionierung, im Moment sehr glücklich

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello nina. your casino has banning me for multi accounting which im not and i have all the documents to proof. When i try to reach security departments they  just dont answer me. the only email i got from them was like "you are multi accounting. you re account is closed and the decision is final". And im suposed to stand here and say goodbye to all the money i had in my account knowing i have no more accounts in redstar? can you please help me? my ID on redstar casino is "achiga". The security department just doesnt answer me. They dont even give me the chance to prove myself. Of course this only happened the moment ive asked for a withdrawl. Never when i was making the deposits... 

    Hallo Nina. Ihr Casino hat mich wegen Mehrfachbuchhaltung gesperrt, was ich nicht tue, und ich habe alle Dokumente zum Nachweis. Wenn ich versuche, die Sicherheitsabteilungen zu erreichen, antworten sie mir einfach nicht. Die einzige E-Mail, die ich von ihnen erhielt, lautete: „Sie sind Multi-Accounting. Ihr Konto ist geschlossen und die Entscheidung ist endgültig.“ Und ich soll hier stehen und mich von all dem Geld verabschieden, das ich auf meinem Konto hatte, obwohl ich weiß, dass ich kein Konto mehr bei Redstar habe? kannst du mir bitte helfen? Meine ID im Redstar Casino ist „Achiga“. Die Sicherheitsabteilung antwortet mir einfach nicht. Sie geben mir nicht einmal die Chance, mich zu beweisen. Dies geschah natürlich erst in dem Moment, als ich um eine Auszahlung gebeten habe. Niemals, als ich die Einzahlungen getätigt habe...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that. We're going to notify the casino rep. Keep you posted. 

    Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello. The thing is you used exactly the same Skrill which was previously used for another 4 (four) previously closed accounts. Regards, Nina RedStar

    Hallo. Die Sache ist, dass Sie genau dasselbe Skrill verwendet haben, das zuvor für weitere 4 (vier) zuvor geschlossene Konten verwendet wurde. Grüße, Nina RedStar

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes me and my husband use the same skrill account. But we have never had problems with that in any other poker site. The site's terms and conditions dont mention anything about that being forbidden. Is it? 

    Ja, mein Mann und ich nutzen dasselbe Skrill-Konto. Aber auf keiner anderen Pokerseite hatten wir damit Probleme. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website steht nichts davon, dass dies verboten ist. Ist es?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    achiga wrote:

    Yes me and my husband use the same skrill account. But we have never had problems with that in any other poker site. The site's terms and conditions dont mention anything about that being forbidden. Is it?

    Hi Achiga

    The key word the rep was mentioning : "You used exactly the same Skrill which was previously used for another 4 (four) previously closed accounts" - basically accusing you from creating multiple account and those said accounts was closed and you open another one.

    I am sure the casino will need to provide evidence to the LCB mods to verify and then a decision is made from their whether you guilty or not.

    Achiga schrieb:

    Ja, mein Mann und ich nutzen dasselbe Skrill-Konto. Aber auf keiner anderen Pokerseite hatten wir damit Probleme. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website steht nichts davon, dass dies verboten ist. Ist es?

    Hallo Achiga

    Das Schlüsselwort, das der Vertreter erwähnte: „Sie haben genau dasselbe Skrill verwendet, das zuvor für weitere 4 (vier) zuvor geschlossene Konten verwendet wurde“ – im Grunde wird Ihnen vorgeworfen, mehrere Konten erstellt zu haben, und diese Konten wurden geschlossen und Sie eröffnen ein anderes.

    Ich bin mir sicher, dass das Casino den LCB-Mods Beweise zur Überprüfung vorlegen muss, und dann wird von ihnen entschieden, ob Sie schuldig sind oder nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It was fifth account that was trying to use the same Skrill

    Red Star Casino terms

    (17. Forfeiture, Account Closure and Confiscation)

    Es war das fünfte Konto, das versuchte, dasselbe Skrill zu verwenden

    Bedingungen des Red Star Casinos

    (17. Verfall, Kontoschließung und Einziehung)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please let us know how to provide you with the evidences. Thanks

    Bitte teilen Sie uns mit, wie wir Ihnen die Nachweise zur Verfügung stellen können. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I only created 1 single account in their site. Im sure no one in the world, not even the people who live with me, have access to my documents to validate an account under my name. Of course anyone can use my name but thats not my problem if the site accepts players without validation. 

    Ich habe auf ihrer Website nur ein einziges Konto erstellt. Ich bin sicher, dass niemand auf der Welt, nicht einmal die Menschen, die mit mir zusammenleben, Zugriff auf meine Dokumente haben, um ein Konto unter meinem Namen zu validieren. Natürlich kann jeder meinen Namen verwenden, aber das ist nicht mein Problem, wenn die Seite Spieler ohne Validierung akzeptiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @MelissaN

    @MelissaN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    On top of that, how can you accept my many, many deposits (with the same skrill account) without any complaint and just block me (and keep my money) the moment i try to withdraw some money? Funny huh? 

    Darüber hinaus: Wie können Sie meine vielen, vielen Einzahlungen (mit demselben Skrill-Konto) ohne Beanstandung annehmen und mich einfach blockieren (und mein Geld behalten), sobald ich versuche, etwas Geld abzuheben? Lustig, oder?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nina is going to provide us with the evidence of multiple accounts. We will let you know as soon as we hear from her. 

    Nina wird uns die Beweise mehrerer Konten liefern. Wir werden Sie informieren, sobald wir von ihr hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your attention. Any evidence they might provide is pure speculation. Please let me know so i can proof otherwise

    Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Alle Beweise, die sie liefern könnten, sind reine Spekulation. Bitte lassen Sie es mich wissen, damit ich das Gegenteil beweisen kann

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear achiga,

    Nina showed us the evidence that you created multiple accounts at their casino. With that said, you broke casino T&C. Creating multiple accounts is strictly forbidden at any casino. There's nothing further we can do for you. 

    Liebe Achiga,

    Nina hat uns den Beweis vorgelegt, dass Sie mehrere Konten in ihrem Casino erstellt haben. Damit haben Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen. Das Erstellen mehrerer Konten ist in jedem Casino strengstens verboten. Mehr können wir nicht für Sie tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    But thats the thing... I did not. Someone whithin my household might have but not me... Theres nothing in the T&C that mention we cant play if someone in your house (where 10 more people live) created multiple accounts. The thing is she cant proof it was me. No other account could possibly be validated under my name and citizen s ID... If they dont want me to play there that's fine by me. But why dont they give me my money? I made multiple deposits and they only blocked the account the moment ive tried to withdraw. The money its mine i didnt steal it... They re stealing it.... 

    Aber das ist die Sache... das habe ich nicht getan. Jemand in meinem Haushalt hat das vielleicht, aber nicht ich... In den AGB steht nichts, was besagt, dass wir nicht spielen können, wenn jemand in Ihrem Haus (wo noch 10 Personen leben) mehrere Konten erstellt hat. Die Sache ist, dass sie nicht beweisen kann, dass ich es war. Unter meinem Namen und meinem Bürgerausweis könnte kein anderes Konto validiert werden ... Wenn sie nicht wollen, dass ich dort spiele, ist das für mich kein Problem. Aber warum geben sie mir nicht mein Geld? Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und das Konto wurde erst in dem Moment gesperrt, als ich versuchte, es abzuheben. Das Geld gehört mir, ich habe es nicht gestohlen... Sie stehlen es...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    achiga wrote:

    But thats the thing... I did not. Someone whithin my household might have but not me... Theres nothing in the T&C that mention we cant play if someone in your house (where 10 more people live) created multiple accounts. The thing is she cant proof it was me. No other account could possibly be validated under my name and citizen s ID... If they dont want me to play there that's fine by me. But why dont they give me my money? I made multiple deposits and they only blocked the account the moment ive tried to withdraw. The money its mine i didnt steal it... They re stealing it....

    Well let's be honest whether it was someone in your household or not they also have terms that state which is general accross all casinos 

    Only once account per IP and House Hold.

    So there is nothing that can be done. 

    Achiga schrieb:

    Aber das ist die Sache... das habe ich nicht getan. Jemand in meinem Haushalt hat das vielleicht, aber nicht ich ... In den AGB steht nichts, was besagt, dass wir nicht spielen können, wenn jemand in Ihrem Haus (wo noch 10 Personen leben) mehrere Konten erstellt hat. Die Sache ist, dass sie nicht beweisen kann, dass ich es war. Unter meinem Namen und meinem Bürgerausweis könnte kein anderes Konto validiert werden ... Wenn sie nicht wollen, dass ich dort spiele, ist das für mich kein Problem. Aber warum geben sie mir nicht mein Geld? Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt und das Konto wurde erst in dem Moment gesperrt, als ich versuchte, es abzuheben. Das Geld gehört mir, ich habe es nicht gestohlen... Sie stehlen es...

    Seien wir ehrlich, egal, ob jemand in Ihrem Haushalt war oder nicht, er hat auch Begriffe, die in allen Casinos allgemein gelten

    Nur ein Konto pro IP und Haushalt.

    Es gibt also nichts, was man tun kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We asked them to give you back your deposits. Let's see what they are going to say. 

    Wir haben sie gebeten, Ihnen Ihre Anzahlungen zurückzuerstatten. Mal sehen, was sie sagen werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you very much

    Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The issue here is that some areas in the world share same IP over multiple household and appartments etc. There are areas where hundreds+ people all share the same IP. There are the vpn's some have all the data go through the same IP address that make them run incognito but under the same IP, everyone using that vpn so if different people from different places in the world use that vpn they will all have the same IP etc. This whole thing is a complete scam. Casinos should have an option for the player to verify if another account is created with same IP. Everytime you register/log in have the option to click and verify IP to be sure. Casinos avoid players knowing that information so they can keep scamming people all over the place.

    On top it means that if they can prove all this, then they can also prove who you are, that your deposit methods are yours, they know all this so it means all the verification procedures and the rest are all pure bullshit made to fraud players. One way or another the casinos are scamming players.

    Das Problem hierbei ist, dass einige Gebiete auf der Welt dieselbe IP-Adresse für mehrere Haushalte, Wohnungen usw. verwenden. Es gibt Gebiete, in denen mehr als Hunderte Menschen dieselbe IP-Adresse verwenden. Es gibt VPNs, bei denen alle Daten über dieselbe IP-Adresse laufen, sodass sie inkognito laufen, aber unter derselben IP, wobei jeder diesen VPN verwendet. Wenn also verschiedene Personen an verschiedenen Orten auf der Welt diesen VPN verwenden, haben sie alle dieselbe IP usw. Das Ganze ist ein kompletter Betrug. Casinos sollten dem Spieler die Möglichkeit geben, zu überprüfen, ob ein anderes Konto mit derselben IP erstellt wurde. Jedes Mal, wenn Sie sich registrieren/anmelden, haben Sie die Möglichkeit, zur Sicherheit auf die IP-Adresse zu klicken und diese zu bestätigen. Casinos vermeiden, dass Spieler diese Informationen kennen, damit sie weiterhin überall Leute betrügen können.

    Darüber hinaus bedeutet es, dass sie, wenn sie das alles beweisen können, auch beweisen können, wer Sie sind, dass Ihre Einzahlungsmethoden Ihnen gehören, sie wissen das alles, also bedeutet das, dass alle Verifizierungsverfahren und der Rest alles reiner Blödsinn für betrügerische Spieler sind . Auf die eine oder andere Weise betrügen die Casinos ihre Spieler.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Do you have any reply from them regarding the money on my account? 

    Haben Sie eine Antwort von ihnen bezüglich des Geldes auf meinem Konto?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    achiga wrote:

    Do you have any reply from them regarding the money on my account?

    The casino rep should post their decision here. 

    Achiga schrieb:

    Haben Sie eine Antwort von ihnen bezüglich des Geldes auf meinem Konto?

    Der Casino-Vertreter sollte seine Entscheidung hier veröffentlichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello there. The player above created five accounts during the last two years which is easily tracked using the same Skrill account. Skrill account belongs to his very first account which was created and closed in 2017. He took poker and casino bonuses for all five accounts. 

    We must verify player accounts only after their deposits reach 2000 EUR/USD. Before this limit has been reached, verification and security check is made selectively. Before this last account was checked and Skrill connection was detected both deposits and withdrawals proceed normally.

    There's nothing further we can do and this is our final decision.

    Hallo. Der oben genannte Spieler hat in den letzten zwei Jahren fünf Konten erstellt, was mithilfe desselben Skrill-Kontos leicht nachverfolgt werden kann. Das Skrill-Konto gehört zu seinem allerersten Konto, das 2017 erstellt und geschlossen wurde. Für alle fünf Konten erhielt er Poker- und Casino-Boni.

    Wir müssen Spielerkonten erst verifizieren, wenn ihre Einzahlungen 2000 EUR/USD erreichen. Bevor diese Grenze erreicht wird, erfolgt eine punktuelle Verifizierung und Sicherheitsüberprüfung. Bevor dieses letzte Konto überprüft und eine Skrill-Verbindung festgestellt wurde, laufen sowohl Ein- als auch Auszahlungen normal ab.

    Wir können nichts weiter tun und dies ist unsere endgültige Entscheidung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So you assume someone is creating multiple accounts because they use the same skrill account? Where does it say it is forbidden? And its just stupid for you to try to say i created multiple accounts because of the bonus because i didn't even accept your casino bonus after my first deposit. I played with my own money. As i said before i used my husband's skrill account because we both have money there and its the only one we have with a mastercard. So all of your evidence is pure speculation and a nice way to steal money from players. I didnt do anything to break your t&c's and the fact you mention and lied about the bonus is the proof.  If you weren't acting in bad faith you should have no problem giving me the money in my account and then if you really dont want me to play there ok, close my account... 

    Sie gehen also davon aus, dass jemand mehrere Konten erstellt, weil er dasselbe Skrill-Konto verwendet? Wo steht, dass es verboten ist? Und es ist einfach dumm von Ihnen zu behaupten, ich hätte wegen des Bonus mehrere Konten erstellt, weil ich Ihren Casino-Bonus nach meiner ersten Einzahlung nicht einmal angenommen habe. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt. Wie ich bereits sagte, habe ich das Skrill-Konto meines Mannes verwendet, weil wir beide dort Geld haben und es das einzige ist, das wir mit einer Mastercard haben. Alle Ihre Beweise sind also reine Spekulation und eine nette Möglichkeit, Spielern Geld zu stehlen. Ich habe nichts unternommen, um gegen Ihre AGB zu verstoßen, und die Tatsache, dass Sie den Bonus erwähnt und gelogen haben, ist der Beweis dafür. Wenn Sie nicht in böser Absicht gehandelt haben, sollten Sie kein Problem damit haben, mir das Geld auf meinem Konto zu geben, und wenn Sie wirklich nicht möchten, dass ich dort spiele, dann schließen Sie mein Konto ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    made a deposit international ky Bitcoin..once they credited it it was 51 seconded before midnight on a Friday night on their end but past that time on my end and they refuse to credit me the weekend reload bonus be wise if 51 seconds descrepency.between being a Friday and a saturday.its such an irrelevant issue but they refuse as they have hundreds before.my brother spend half a million rand in one Saturday afternoon at this casino and they refused him a bonus afterwards can u imagine the disgusting manners this displays.anyway they list his business, and two other accounts as a result of this poor sad attitude.as they will lose mine too as a result of not having any common sense or business understanding.its impossible to contact management to show them what idiots represent them because the screen all emails.its deplorable and insulting it's bolloidy offensive too.my a count is MARCYMARC .if there is even a rep here I implore you to rectify this

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    redstar really are pathetic,this is not the first time but more like the 100th time I've had hassles from the supporting staff they are by far the worst agents on any casino online anywhere.they are so pathetic like like children and they are rude unhelpful and should not have this job.its obvious they own some share in this casino because what fool would hire morons like this to represent their business.this is such a pathetic issue I'm embarrassed to even post but I want ppl to see the idiocracy employed here.i made a deposit internationally Bitcoin..once they credited it it was 51 seconded before midnight on a Friday night on their end but past that time on my end and they refuse to credit me the weekend reload bonus be wise if 51 seconds descrepency.between being a Friday and a saturday.its such an irrelevant issue but they refuse as they have hundreds before.my brother spend half a million rand in one Saturday afternoon at this casino and they refused him a bonus afterwards can u imagine the disgusting manners this displays.anyway they list his business, and two other accounts as a result of this poor sad attitude.as they will lose mine too as a result of not having any common sense or business understanding.its impossible to contact management to show them what idiots represent them because the screen all emails.its deplorable and insulting it's bolloidy offensive too.my a count is MARCYMARC .if there is even a rep here I implore you to rectify this

    Ich habe eine internationale Einzahlung mit Bitcoin getätigt. Nachdem sie es gutgeschrieben hatten, waren es bei ihnen 51 Sekunden vor Mitternacht an einem Freitagabend, aber bei mir war diese Zeit überschritten, und sie weigerten sich, mir den Wochenend-Reload-Bonus gutzuschreiben. Seien Sie klug, wenn 51 Sekunden Zeitunterschied dazwischen liegen Da es ein Freitag und ein Samstag ist. Das ist so ein irrelevantes Thema, aber sie lehnen ab, weil sie schon Hunderte hatten. Mein Bruder hat an einem Samstagnachmittag eine halbe Million Rand in diesem Casino ausgegeben und sie haben ihm danach einen Bonus verweigert. Können Sie sich die widerlichen Manieren vorstellen, die das an den Tag legt? .Wie auch immer, sie listen sein Unternehmen und zwei weitere Konten aufgrund dieser schlechten, traurigen Einstellung auf. Da sie meines auch verlieren werden, weil sie keinen gesunden Menschenverstand oder Geschäftsverständnis haben, ist es unmöglich, das Management zu kontaktieren, um ihnen zu zeigen, was Idioten darstellen Sie, weil der Bildschirm alle E-Mails anzeigt. Es ist bedauerlich und beleidigend, es ist auch eine verdammte Beleidigung. Mein Name ist MARCYMARC. Wenn hier überhaupt ein Vertreter ist, bitte ich Sie, dies zu korrigieren

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    Redstar ist wirklich erbärmlich. Dies ist nicht das erste Mal, sondern eher das 100. Mal, dass ich Ärger mit dem Support-Personal habe. Sie sind bei weitem die schlechtesten Agenten in allen Online-Casinos überhaupt. Sie sind so erbärmlich wie Kinder und unhöflich Nicht hilfreich und sollte diesen Job nicht haben. Es ist offensichtlich, dass sie einen Anteil an diesem Casino besitzen, denn welcher Idiot würde solche Idioten einstellen, um ihr Geschäft zu vertreten. Das ist so ein erbärmliches Thema, es ist mir peinlich, es überhaupt zu posten, aber ich möchte, dass die Leute das sehen Hier ist Idiokratie im Einsatz. Ich habe eine internationale Einzahlung in Bitcoin getätigt. Nachdem sie es gutgeschrieben hatten, waren es 51 Sekunden vor Mitternacht an einem Freitagabend, aber bei mir war diese Zeit überschritten, und sie weigerten sich, mir den Wochenend-Reload-Bonus gutzuschreiben. Seien Sie klug, wenn 51 Sekunden Diskrepanz. Zwischen einem Freitag und einem Samstag. Es ist so ein irrelevantes Thema, aber sie lehnen ab, da sie schon Hunderte hatten. Mein Bruder hat an einem Samstagnachmittag eine halbe Million Rand in diesem Casino ausgegeben und sie haben ihm danach einen Bonus verweigert. Können Sie sich das vorstellen? Dies zeigt ekelhafte Manieren. Auf jeden Fall listen sie sein Unternehmen und zwei weitere Konten aufgrund dieser schlechten, traurigen Einstellung auf. Da sie meines auch verlieren werden, weil sie keinen gesunden Menschenverstand oder Geschäftsverständnis haben, ist es unmöglich, das Management zu kontaktieren, um dies zu zeigen Sie, was für Idioten sie darstellen, weil der Bildschirm alle E-Mails durchleuchtet. Es ist bedauerlich und beleidigend, es ist auch eine verdammte Beleidigung. Mein Name ist MARCYMARC. Wenn hier überhaupt ein Vertreter ist, bitte ich Sie, dies zu korrigieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear about your experience, ghostpop. The casino rep hs been notified. Keep an eye on this topic. 

    Tut mir leid, von deiner Erfahrung zu hören, Ghostpop. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks Melissa for posting this here I'm not familiar with the forum but I don't think the rep is even around as I've heard nothing from her,and I know ppl - family and friends who have had no  joy from her either in earlier times with disputes.Basically I made a bitcoin deposit early Saturday morning calculating the time zone difference so that the transaction would fall on Saturday at their end so as to qualify for a match bonus sat and suns only.well suffice to say that it was 51 seconds early and they classified it as a friday deposit.. now there have been hundreds of incidences with this casino relative to this kind of thing...ie bitcoin deposits are always much more short when credited here than other places they take massive chunks and then you fall short of the minimum requirement for bonuses etc same with time  difference no matter when it clears the blockchain it's added whenever they want but that's not this issue today ..today it's about 51 seconds in international time difference via bitcoin deposit....the deplorable and disgusting attitude and temperament these people have when it's time to deny your bonus etc is the worst I've ever witnessed anywhere ever in all my life.they are rude.ignorant.offensive insulting .they mock u and are completely unhelpful unaccommodating unfriendly.they are bad mannered and unprofessional and  how anyone can have this mob representing thier casino can only be the same and I assume so because they don't reply either tob emails.sercurity and management simply don't reply or probably don't receive in the first place ....my brother lost half a million rand  which is about 30K euros in one Saturday afternoon....theses people refused him a bonus afterwards not even a 10% cashback which they have but on a monday.only...instead were rude and unfriendly to him....he could have bought a house with that money and they mocked him and basically told him to runm along which he did and wisely so....others have left as a result but they don't care and what I can't fathom is the tens of thousands of euros in future business they throw away and lose forever  because of their attitude and unwillingness  to bend any written line no matter how small to accommodate big spenders.and are more than happy to see you go ....like children who don't understand things I know casino s make millions but who wants to throw that kind of money away.....anyway I will have to remove my business too and I hope to reach somebody  with this  because it's a lot different experience ng it than reading it on a forum the point is you just don't treat pppl this way especially when I taking their money ......I'll just post my last chat with them just do you can see how a moron could do better.....ps this is my brothers LCB account my REDSTAR CASINO ACCOUNT IS     "MARCYMARthank you

    here is the last this morning with Zelder.

    equally as bad is Mark Lisa  and Irina

    Chat Transcript with marc harris harris (marcymarc)
    Chat started on 13 Sep 2020, 07:19 AM (GMT+0)
    (07:19:45) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
    (07:19:45) marc harris harris (marcymarc): can I have the mission reload for my last deposit please.and I've written to everybody.msnager security support and Nina at LCB...so please credit it and please do not be so rude as to switch off my live chat agsin
    (07:20:21) *** Zelder joined the chat ***
    (07:21:14) marc harris harris (marcymarc): 12.14 ero
    (07:21:29) Zelder: Hello No Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (07:22:45) marc harris harris (marcymarc): look that's a time difference and we talking less than one minute what is wrong with you ppl it's international and it's less than 60 seconds so can't overlook 51 seconds really I mean my God can't u make an exception for 51 seconds difference
    (07:23:09) marc harris harris (marcymarc): why is always z battle to get a bonus but I don't compliant stcsl the deposits
    (07:23:21) marc harris harris (marcymarc): deposits ok but bonus no way
    (07:23:38) marc harris harris (marcymarc): we talking one minute zelder does it really make s difference
    (07:24:08) marc harris harris (marcymarc): honestly what difference does it make cos it's one minute early than 12 midnight so shat
    (07:24:18) marc harris harris (marcymarc): come on man be Fair
    (07:24:55) Zelder: Do you have other questions to us?
    (07:25:11) marc harris harris (marcymarc): yes will I credit it please
    (07:25:30) Zelder: No
    (07:26:02) marc harris harris (marcymarc): thank you
    (07:26:34) marc harris harris (marcymarc): very kind very helpful very friendly very accommodating and such a good attitude and good manners
    (07:26:44) marc harris harris (marcymarc): thank you very much kind sir
    (07:26:52) Zelder: You are welcome.
    (07:26:57) Zelder: Please contact us if you will have any questions. Good bye!
    (07:31:03) *** Zelder left the chat ***
    (07:33:46) *** marc harris harris (marcymarc) left the chat

    attached bitcoin transactions showing times

    Danke, Melissa, dass du das hier gepostet hast. Ich kenne das Forum nicht, aber ich glaube nicht, dass der Repräsentant überhaupt da ist, da ich nichts von ihr gehört habe, und ich kenne Leute – Familie und Freunde, die auch keine Freude an ihr hatten in früheren Zeiten mit Streitigkeiten. Im Grunde genommen habe ich am frühen Samstagmorgen eine Bitcoin-Einzahlung getätigt und die Zeitzonendifferenz berechnet, sodass die Transaktion am Ende auf den Samstag fallen würde, um mich nur für einen Match-Bonus zu qualifizieren. Nun, es genügt zu sagen, dass es so ist war 51 Sekunden zu früh und sie haben es als Einzahlung am Freitag eingestuft. Mittlerweile gab es in diesem Casino Hunderte von Vorfällen in dieser Art. Das heißt, Bitcoin-Einzahlungen sind bei der Gutschrift hier immer viel kürzer als an anderen Orten, an denen sie massiv getätigt werden Brocken und dann unterschreiten Sie die Mindestanforderungen für Boni usw. Das Gleiche gilt für die Zeitverschiebung, egal wann die Blockchain gelöscht wird. Sie wird hinzugefügt, wann immer sie möchte, aber das ist heute nicht dieses Problem. Heute beträgt die internationale Zeitverschiebung bei Bitcoin-Einzahlung etwa 51 Sekunden. ...die beklagenswerte und abscheuliche Einstellung und das Temperament dieser Leute, wenn es an der Zeit ist, Ihren Bonus usw. zu verweigern, ist das Schlimmste, was ich jemals in meinem Leben gesehen habe. Sie sind unhöflich. ignorant. beleidigend, beleidigend. Sie verspotten Sie und sind es auch Völlig nutzlos, unvorsichtig und unfreundlich. Sie sind schlecht erzogen und unprofessionell und wie jemand diesen Mob dazu bringen kann, sein Casino zu repräsentieren, kann nur das Gleiche sein, und ich gehe davon aus, weil sie weder auf E-Mails noch auf E-Mails antworten. Die Sicherheit und das Management antworten einfach nicht oder wahrscheinlich nicht überhaupt nicht erhalten ... mein Bruder hat an einem Samstagnachmittag eine halbe Million Rand verloren, was etwa 30.000 Euro entspricht ... diese Leute haben ihm danach einen Bonus verweigert, nicht einmal 10 % Cashback, den sie aber haben ein Montag.nur ... stattdessen waren sie unhöflich und unfreundlich zu ihm ... er hätte mit dem Geld ein Haus kaufen können, und sie verspotteten ihn und sagten ihm im Grunde, er solle einfach weiterlaufen, was er tat, und das weise auch ... andere haben es getan Infolgedessen sind sie abgereist, aber es ist ihnen egal, und was ich mir nicht vorstellen kann, sind die Zehntausende von Euro an künftigen Geschäften, die sie wegwerfen und für immer verlieren, weil sie so eingestellt sind und nicht bereit sind, jede geschriebene Linie zu verbiegen, egal wie klein sie auch sein mag Sie geben viel Geld aus und sind mehr als glücklich, Sie gehen zu sehen ... wie Kinder, die Dinge nicht verstehen. Ich weiß, dass Casinos Millionen verdienen, aber wer so viel Geld wegwerfen möchte ... Ich werde es auf jeden Fall tun müssen Entfernen Sie auch mein Unternehmen und ich hoffe, damit jemanden zu erreichen, denn es ist eine ganz andere Erfahrung, es zu erleben, als es in einem Forum zu lesen. Der Punkt ist, dass man Leute einfach nicht so behandelt, besonders wenn ich ihr Geld nehme … Ich werde einfach meinen letzten Chat mit ihnen posten, damit ihr sehen könnt, wie ein Idiot es besser machen könnte.....ps, das ist das LCB-Konto meines Bruders, mein REDSTAR CASINO-KONTO lautet „MARCYMAR, danke.“

    Hier ist das letzte heute Morgen mit Zelder.

    Genauso schlimm sind Mark Lisa und Irina

    Chat-Transkript mit Marc Harris Harris (Marcymarc)
    Chat begann am 13. September 2020, 07:19 Uhr (GMT+0)
    (07:19:45) *** Marc Harris Harris (marcymarc) ist dem Chat beigetreten ***
    (07:19:45) marc harris harris (marcymarc): Kann ich die Mission bitte für meine letzte Einzahlung neu laden lassen? Seien Sie nicht so unhöflich, meinen Live-Chat abzuschalten
    (07:20:21) *** Zelder ist dem Chat beigetreten ***
    (07:21:14) Marc Harris Harris (Marcymarc): 12.14 Ero
    (07:21:29) Zelder: Der Hello No Mission-Nachladebonus kann nur für eine Einzahlung am Wochenende beansprucht werden. Ihre Einzahlung erfolgte am 11. September (Freitag). 12. und 13. September 10 $ (10 €/700₽/60¥/₴300) 2. SEPTEMBER https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (07:22:45) Marc Harris Harris (Marcymarc): Schauen Sie, das ist ein Zeitunterschied und wir reden weniger als eine Minute. Was ist mit Ihnen los? Leute, es ist international und es sind weniger als 60 Sekunden, also kann ich 51 Sekunden wirklich nicht übersehen, meine ich Mein Gott, kannst du für 51 Sekunden Unterschied keine Ausnahme machen?
    (07:23:09) Marc Harris Harris (Marcymarc): Warum ist es immer schwierig, einen Bonus zu bekommen, aber ich halte mich nicht an die Einzahlungen?
    (07:23:21) Marc Harris Harris (Marcymarc): Einzahlungen ok, aber kein Bonus
    (07:23:38) Marc Harris Harris (Marcymarc): Wir reden eine Minute, Zelder, macht das wirklich einen Unterschied?
    (07:24:08) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ehrlich gesagt, welchen Unterschied macht das, denn es ist eine Minute früher als Mitternacht, also scheiße
    (07:24:18) Marc Harris Harris (Marcymarc): Komm schon, Mann, sei fair
    (07:24:55) Zelder: Haben Sie weitere Fragen an uns?
    (07:25:11) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ja, kann ich es bitte erwähnen?
    (07:25:30) Zelder: Nein
    (07:26:02) Marc Harris Harris (Marcymarc): Danke
    (07:26:34) Marc Harris Harris (Marcymarc): sehr nett, sehr hilfsbereit, sehr freundlich, sehr zuvorkommend und so eine gute Einstellung und gute Manieren
    (07:26:44) Marc Harris Harris (Marcymarc): Vielen Dank, lieber Herr
    (07:26:52) Zelder: Gern geschehen.
    (07:26:57) Zelder: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. Auf Wiedersehen!
    (07:31:03) *** Zelder hat den Chat verlassen ***
    (07:33:46) *** Marc Harris Harris (Marcymarc) hat den Chat verlassen

    beigefügte Bitcoin-Transaktionen mit Uhrzeiten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sharing this, ghostpop.

    The casino rep has already been notified. Keep you posted. 

    Danke fürs Teilen, Ghostpop.

    Der Casino-Vertreter wurde bereits benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    many thanks

    vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ohio forgot yo mention that simply cos I ask for the  bonus and they refuse it point blank .......they disabled my chat....childish and spiteful really.anyway...tx again.

    Ohio, ich habe vergessen, dass du das erwähnt hast, einfach weil ich um den Bonus frage und sie ihn rundheraus ablehnen. Sie haben meinen Chat deaktiviert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    well I changed browsers and got live chat Mark this time.... everything else went unchanged and the they refuse to budge  he did confirm his decision to toss a player away rather than accommodate some very insignificant issues  and overlooksble  irrelevancies . here's a chat script

    Chat Transcript with marc harris harris (marcymarc)
    Chat started on 13 Sep 2020, 04:03 PM (GMT+0)
    (04:03:49) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
    (04:03:49) marc harris harris (marcymarc): hello I'm respectfully and polite asking again if I can get mission reload for my last deposit on sat morning 12.14 euros pls
    (04:03:54) *** Mark joined the chat ***
    (04:04:00) Mark: Hello!
    (04:04:20) marc harris harris (marcymarc): hello
    (04:05:06) Mark: Few minutes, please.
    (04:05:15) marc harris harris (marcymarc): sure np
    (04:07:51) Mark: Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (04:09:27) marc harris harris (marcymarc): it was midnight and was part midnight on my end but I see u staying with that story not will ing to over look 52 seconds difference am I correct
    (04:09:53) marc harris harris (marcymarc): so less than a minute you causing much grief for me me for nonreason
    (04:10:14) marc harris harris (marcymarc): and I will lose all future deposits just confirm that s what I want
    (04:10:37) marc harris harris (marcymarc): instead of giving a bonus ubtatjer loseca lpayer am I correct
    (04:10:50) marc harris harris (marcymarc): please confirm this as you are doing it
    (04:11:39) marc harris harris (marcymarc): very small time difference I make a big problem...so just want it confirmed from unthats what I would like
    (04:18:42) marc harris harris (marcymarc): so confirming that all this fuss and bad business relatipns was for 12 euros bonus and 51 seconds time difference....you can confirm all is correct by saying yes.thank you
    (04:32:34) marc harris harris (marcymarc): please confirm you decisions above by just saying yes then I will go.pkease if you would.thank you
    (04:41:41) *** marc harris harris (marcymarc) left

    Nun, ich habe den Browser gewechselt und dieses Mal einen Live-Chat erhalten. Mark ... alles andere blieb unverändert und als sie sich weigerten, sich zu rühren, bestätigte er seine Entscheidung, einen Spieler wegzuwerfen, anstatt sich um einige sehr unbedeutende Probleme und übersehene Irrelevanzen zu kümmern. Hier ist ein Chat-Skript

    Chat-Transkript mit Marc Harris Harris (Marcymarc)
    Chat begann am 13. September 2020, 16:03 Uhr (GMT+0)
    (04:03:49) *** Marc Harris Harris (Marcymarc) ist dem Chat beigetreten ***
    (04:03:49) Marc Harris Harris (Marcymarc): Hallo, ich frage respektvoll und höflich noch einmal, ob ich für meine letzte Einzahlung am Samstagmorgen 12,14 Euro bitte Mission Reload bekommen kann
    (04:03:54) *** Mark ist dem Chat beigetreten ***
    (04:04:00) Mark: Hallo!
    (04:04:20) Marc Harris Harris (Marcymarc): Hallo
    (04:05:06) Mark: Ein paar Minuten, bitte.
    (04:05:15) Marc Harris Harris (Marcymarc): sicher np
    (04:07:51) Mark: Der Mission-Reload-Bonus kann nur für eine Einzahlung am Wochenende beansprucht werden. Ihre Einzahlung erfolgte am 11. September (Freitag). 12. und 13. September 10 $ (10 €/700₽/60¥/₴300) 2. SEPTEMBER https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (04:09:27) marc harris harris (marcymarc): es war Mitternacht und bei mir war es teilweise Mitternacht, aber ich sehe, dass du bei dieser Geschichte bleibst und nicht bereit bist, den Unterschied von 52 Sekunden zu übersehen, habe ich recht?
    (04:09:53) Marc Harris Harris (Marcymarc): In weniger als einer Minute hast du mir aus Unsinn viel Kummer bereitet
    (04:10:14) Marc Harris Harris (Marcymarc): Und ich werde alle zukünftigen Einzahlungen verlieren. Bestätigen Sie einfach, dass es das ist, was ich will
    (04:10:37) Marc Harris Harris (Marcymarc): Anstatt einen Bonus zu geben, habe ich recht
    (04:10:50) Marc Harris Harris (Marcymarc): Bitte bestätigen Sie dies, während Sie es tun
    (04:11:39) Marc Harris Harris (Marcymarc): Sehr kleiner Zeitunterschied. Ich mache ein großes Problem ... also möchte ich nur, dass es bestätigt wird. Das ist es, was ich möchte
    (04:18:42) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ich bestätige also, dass all diese Aufregung und diese schlechten Geschäftsbeziehungen für 12 Euro Bonus und 51 Sekunden Zeitunterschied galten. Sie können bestätigen, dass alles korrekt ist, indem Sie „Ja“ sagen. Danke
    (04:32:34) Marc Harris Harris (Marcymarc): Bitte bestätigen Sie Ihre obigen Entscheidungen, indem Sie einfach „Ja“ sagen, dann werde ich gehen.Bitte, wenn Sie möchten.Danke
    (04:41:41) *** Marc Harris Harris (Marcymarc) ist gegangen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I tried once more .......moronic...no other word for it.Im filled with regret I ever shared a single hard earned penny with this bunch...I'll regret it as long as I live or till they bankrupt..whichever comes first...what a sad state of online industry...

    Chat started on 13 Sep 2020, 07:32 PM (GMT+0)
    (07:32:11) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
    (07:32:11) marc harris harris (marcymarc): I'd like to try request again the mission reload please for my last deposit this weekend.
    (07:32:15) *** Mark joined the chat ***
    (07:32:26) Mark: Hello!
    (07:32:34) marc harris harris (marcymarc): hello mark
    (07:33:41) Mark: You should deposit up to 50$ then write to us https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Deposit money and receive 100% bonus up to $50 (€50/4000₽/₴1500/¥350) every Saturday or Sunday
    (07:34:24) marc harris harris (marcymarc): yes I e done almost 100 times just this weekend alone nearly 100 times
    (07:34:33) marc harris harris (marcymarc): I still have o bonus
    (07:34:56) marc harris harris (marcymarc): and I've lost many deposit the summer weekend this time number 99
    (07:35:09) marc harris harris (marcymarc): hoping it'll get the bonus this time
    (07:35:18) Mark: Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (07:35:24) marc harris harris (marcymarc): exhausted from begging
    (07:35:39) marc harris harris (marcymarc): lol
    (07:36:58) marc harris harris (marcymarc): I just had to get more confirmation ...ok you going to lose s player because of this areu happy with that decision because 51 seconds is all life and death you can't overlook 51 seconds..confirm u happy to lthrow me away rather than give a bonus...just confirm u happy
    (07:37:29) marc harris harris (marcymarc): all for aw euros
    (07:37:55) marc harris harris (marcymarc): h happy to Dave we euros and lose thousands in its place u happy to decide that
    (07:40:13) *** marc harris harris (marcymarc)

    Ich habe es noch einmal versucht ... schwachsinnig ... kein anderes Wort dafür. Ich bin voller Bedauern, dass ich jemals einen einzigen hart verdienten Penny mit dieser Gruppe geteilt habe ... ich werde es bereuen, solange ich lebe oder bis sie bankrott gehen ... was zuerst eintritt ... was für ein trauriger Zustand der Online-Branche ...

    Chat begann am 13. September 2020, 19:32 Uhr (GMT+0)
    (07:32:11) *** Marc Harris Harris (marcymarc) ist dem Chat beigetreten ***
    (07:32:11) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ich würde gerne noch einmal versuchen, die Mission erneut zu laden, bitte für meine letzte Einzahlung an diesem Wochenende.
    (07:32:15) *** Mark ist dem Chat beigetreten ***
    (07:32:26) Mark: Hallo!
    (07:32:34) Marc Harris Harris (Marcymarc): Hallo Mark
    (07:33:41) Mark: Sie sollten bis zu 50 $ einzahlen und uns dann schreiben https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Zahlen Sie Geld ein und erhalten Sie 100 % Bonus bis zu 50 $ (50 €/4000₽/ ₴1500/¥350) jeden Samstag oder Sonntag
    (07:34:24) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ja, ich habe es allein an diesem Wochenende fast 100 Mal geschafft, fast 100 Mal
    (07:34:33) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ich habe immer noch einen Bonus
    (07:34:56) Marc Harris Harris (Marcymarc): Und ich habe am Sommerwochenende viele Einzahlungen verloren, dieses Mal Nummer 99
    (07:35:09) Marc Harris Harris (Marcymarc): Ich hoffe, dass es dieses Mal den Bonus bekommt
    (07:35:18) Mark: Der Mission-Reload-Bonus kann nur für eine Einzahlung am Wochenende beansprucht werden. Ihre Einzahlung erfolgte am 11. September (Freitag). 12. und 13. September 10 $ (10 €/700₽/60¥/₴300) 2. SEPTEMBER https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
    (07:35:24) Marc Harris Harris (Marcymarc): erschöpft vom Betteln
    (07:35:39) Marc Harris Harris (Marcymarc): lol
    (07:36:58) marc harris harris (marcymarc): Ich musste einfach mehr Bestätigung bekommen ... ok, du wirst deswegen einen Spieler verlieren. Du bist mit dieser Entscheidung zufrieden, denn 51 Sekunden sind alles Leben und Sterben, das du kannst. Ich übersehe nicht 51 Sekunden. Bestätige, dass du glücklich bist, mich wegzuwerfen, anstatt einen Bonus zu geben. Bestätige einfach, dass du glücklich bist
    (07:37:29) Marc Harris Harris (Marcymarc): Alles für unglaubliche Euro
    (07:37:55) marc harris harris (marcymarc): Ich freue mich, Dave, wir haben Euro und verlieren stattdessen Tausende. Du bist glücklich, das zu entscheiden
    (07:40:13) *** Marc Harris Harris (Marcymarc)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's pretty much I n tune with the rest of the Redstar clan....I've heard nothing from Mins not even acknowledgement of receipt of the complaint.But I'm not surprised....my brother who lost two life savings at this casino in a month couldn't get any joy either.They pretty much stand together and divide the battlefield as if it's a war and they paranoid that it's us against them.. I mean it's all a very bitter pill to swallow.....All this hassle fuss and waste of time,insult, disrespect,offensiveness.....all this dirty laundry now publically displayed on a very prominent gaming forum is all because they  refuse to part with a 12 euro bonus with massive wagering ...unable to see the goodwill  that would have had lasting effects for years to come by just overlooking a 51 second time difference between an international bitcoin deposit and difference in time zones...the can't even bend that little bit but rather offend insult mock belittle and begrudge a long standing regular depositor and ensure he never deposits again....and happy to and proud of this decision....it blows my mind and this had happened at keadtv50 times in one year....if I was my brother and I list half a mile in one day and they did this to me after...well I guess we have learnt what primal us...but I'm just a moderate player regular but moderate....and manage are more than happy to have the at front line representing them and their casino....beyond me

    Es stimmt im Großen und Ganzen mit dem Rest des Redstar-Clans überein. Ich habe nichts von Mins gehört, nicht einmal eine Empfangsbestätigung der Beschwerde. Aber ich bin nicht überrascht ... mein Bruder, der zwei Ersparnisse verloren hat In diesem Casino in einem Monat könnte man auch keine Freude haben. Sie stehen im Grunde zusammen und teilen das Schlachtfeld, als ob es einen Krieg gäbe, und sie sind paranoid, dass wir gegen sie sind. Ich meine, es ist alles eine sehr bittere Pille, die man schlucken muss. ...All dieser Ärger und Zeitverschwendung, Beleidigung, Respektlosigkeit, Beleidigung ... all diese schmutzige Wäsche, die jetzt in einem sehr prominenten Gaming-Forum öffentlich zur Schau gestellt wird, ist alles darauf zurückzuführen, dass sie sich weigern, sich von einem 12-Euro-Bonus mit massiven Einsätzen zu trennen ... nicht in der Lage, den guten Willen zu erkennen, der über Jahre hinweg dauerhafte Auswirkungen gehabt hätte, wenn man nur einen Zeitunterschied von 51 Sekunden zwischen einer internationalen Bitcoin-Einzahlung und dem Unterschied in den Zeitzonen übersehen hätte ... das kann man nicht einmal ein bisschen biegen, sondern eher beleidigen, beleidigen, vortäuschen, einen langjährigen regelmäßigen Einzahler herabsetzen und missbilligen und sicherstellen, dass er nie wieder einzahlt ... und ich bin froh und stolz auf diese Entscheidung ... es haut mich um und das ist bei keadtv in einem Jahr 50 Mal passiert ... .wenn ich, mein Bruder und ich, eine halbe Meile an einem Tag auflisten würde und sie mir das danach angetan hätten... nun, ich schätze, wir haben gelernt, was uns ursprünglich bedeutet... aber ich bin nur ein mäßiger Spieler, regelmäßig, aber mäßig. ..und Manage sind mehr als glücklich, dass sie und ihr Casino an vorderster Front vertreten sind ... außer mir

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ghostpop,

    Thanks for sending this over, but please just wait for the casino rep to get back to us. There is no pointing in contacting the support over and over again. 

    We'll let you know as soon as we hear back from them. 

    Hallo Ghostpop,

    Vielen Dank für die Zusendung, aber bitte warten Sie einfach, bis der Casino-Vertreter sich bei uns meldet. Es hat keinen Sinn, den Support immer wieder zu kontaktieren.

    Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok.thanks!

    OK danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello!
    Player has deposited on Friday and promotion period is on Saturday and Sunday. No bonus should be credited in this case. Promotion page on the website. 

    Hallo!
    Der Spieler hat am Freitag eingezahlt und der Aktionszeitraum ist am Samstag und Sonntag. In diesem Fall sollte kein Bonus gutgeschrieben werden. Werbeseite auf der Website.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well clearly they very proud of themselves as you can see from the above answer.They have have absolutely no flexibility whatsoever.technically yes they classify it as Friday so I have to deposit again.but the attitude is disgusting because they have not taken into consideration that it was Bitcoin and times vary each transaction even though I thought t I had accommodated with some to spare...but also it was 51 seconds short of Saturday midnight 23:59 :09 seconds.thats after they posted it .Now what they haven't told you above is that they have just shut my account closed with no direct informing of it so they taken the money .,deny bonuses ,treat you like shit and the close your your account and tell you to f...off with a big smile and they don't care.I want people to see how these people behave and how for such a small amount of money like 12 euros and a tiny 51 second time difference cannot be overlooked ad a courtesy for a loyal player but rather a snack in the face and kick up the arse on your way out the door that's their choice there are 5 people just my friends they have done this to...there is absolutely no warrantable reason to close my account.yhey don't reply to email and have disabled my chat and now they think I can do nothing I'm going to ask  you Melissa to please arbitrate and step in here as this is deplorable treatment of human beings...I am a civilised respectful person I wouldn't dream if treating anyone this way let alone a client of my business wherefrom I make my bread and butter.im so offended insulted dnd  angry. .they should not be allowed to get away with this unpunished and people should stand up and take action against such a menace they bring the entire industry and all casinos into disrepute with such policy and authority loses credibility cos they do nothing. I personally don't allow anyonrle to to step on my dignity and walk away unjustified.Ibesoukf like to ask if you can sort this out as I'm completely cut off childishly and cowardesly from all comms.can u speak on my behalf.can u see my point at least.You should affiliate associate with such casinos not allow incompetent reps to play their trade on your forum....I'm disgusted I can't even think anymore.my account at redstart is MARCYMARC.pkease cud u do something.

    Offensichtlich sind sie sehr stolz auf sich, wie Sie der obigen Antwort entnehmen können. Sie haben überhaupt keine Flexibilität. Technisch gesehen klassifizieren sie es als Freitag, also muss ich erneut einzahlen. Aber die Einstellung ist widerlich, weil sie das nicht berücksichtigt haben dass es sich um Bitcoin handelte und die Zeiten bei jeder Transaktion variieren, obwohl ich dachte, ich hätte noch etwas übrig gehabt ... aber es waren auch 51 Sekunden weniger als Samstag Mitternacht 23:59:09 Sekunden. Das war, nachdem sie es gepostet hatten. Was nun? Was ich Ihnen oben nicht gesagt habe, ist, dass sie gerade mein Konto geschlossen haben, ohne mich direkt darüber zu informieren, also haben sie das Geld genommen, Boni verweigert, Sie wie Scheiße behandelt und dann Ihr Konto geschlossen und Ihnen gesagt, Sie sollen abhauen mit einem breiten Lächeln und es ist ihnen egal. Ich möchte, dass die Leute sehen, wie sich diese Leute verhalten und wie man für einen so kleinen Geldbetrag wie 12 Euro und einen winzigen Zeitunterschied von 51 Sekunden nicht übersehen kann und eine Höflichkeit für einen treuen Spieler ist Lieber einen Snack ins Gesicht und einen Tritt in den Arsch auf dem Weg zur Tür, das ist ihre Entscheidung. Es sind 5 Leute, nur meine Freunde, denen sie das angetan haben ... es gibt absolut keinen gerechtfertigten Grund, mein Konto zu schließen. Ja, nicht Ich habe auf die E-Mail geantwortet und meinen Chat deaktiviert, und jetzt glauben sie, ich könne nichts tun. Ich bitte Sie, Melissa, bitte um Schlichtung und Einschreiten, da dies eine bedauerliche Behandlung von Menschen ist ... Ich bin ein zivilisierter, respektvoller Mensch, das würde ich tun Ich würde mir nicht träumen lassen, jemanden auf diese Weise zu behandeln, geschweige denn einen Kunden meines Unternehmens, aus dem ich mein Brot und meine Butter mache. Ich bin so beleidigt, beleidigt und wütend. .Sie sollten nicht ungestraft davonkommen dürfen und die Menschen sollten aufstehen und Maßnahmen gegen eine solche Bedrohung ergreifen. Mit einer solchen Politik bringen sie die gesamte Branche und alle Casinos in Verruf, und die Autorität verliert an Glaubwürdigkeit, weil sie nichts unternimmt. Ich persönlich erlaube niemandem, meine Würde zu verletzen und ungerechtfertigt davonzugehen. Ibesoukf möchte Sie gerne fragen, ob Sie das klären können, da ich auf kindische und feige Weise von jeglicher Kommunikation abgeschnitten bin. Können Sie in meinem Namen sprechen? Du verstehst zumindest meinen Standpunkt. Du solltest Affiliate-Partner mit solchen Casinos sein und inkompetenten Vertretern nicht erlauben, ihr Geschäft in deinem Forum auszuüben. Ich bin angewidert, dass ich nicht einmal mehr denken kann. Mein Konto bei Redstart ist MARCYMARC.pkease cud Du tust etwas.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have not had reply requesting your assistance here.This industry of online casinos profess great things like fairgaming and customer orientated service and bonus programmes designed for player benefits.Redstar casino has non e of this and is lacking basic integrity.There should not be room for people like this to operate with impunity and take people's money.Now I break it down very simply.I have not broken any rules whatsoever.I am honest and l am abiding as well as respectful of others.I have broken no rules Alli did was request a bonus as advertised and as a result of unforseen international and bitcoin  differences was 51 seconds short on my deposit time and so asked for the smallest of flexibility.thats all i did.what I got was a denial for a bonus,the most disgusting treatment from human support agents at redstart a common practice and now and my account closed  for no reason at all simply because they refuse to communicate or give a  bonus.,no rules broken.I will accept the closure as long as every deposit ever made by me is refunded if not my account must be reopened with bonus .it's that simple and that fair.who the hell gives these people the right  to sit back tske deposits deny bonuses fail to communicate and then simply close your account when the feel like it for no reason.they have no right and far too little is done by anyone in this industry to stop this kind of behavior.LCB and others alike casinomeister askgambkers  all the top forums should disassociate from such scum and keep their respectable names.by affiliations with online rubbish like redstar you bring all your good earned reputation into disrepute by not standing up for what's right.Ive decided to take this issue everywhere and anywhere until someone is on board to close rubbish like these people down I don't care the costs as I would have lost it anyway playing.So once again  I'm requesting arbitration if you can please before I take it drastic...it chills my blood to know people like red star get to operate with impunity and unpunished for their deplorable behaviour and disgusting treatment of people.good people who don't deserve it especially after having all their money stolen .....simplified this what's transited...

    .I made a deposit,requested a bonus,as a result I cannot control bitcoin and International time difference which made my deposit 51 seconds early of Saturday and so they seemed it Friday,casino refused any flexibility to give me bonus including my long standing loyalty and deposit implications beyond my control,they refused and instead were sarcastic and rude completely unhelpful or even willing to try,they have no manners or business sense and treat players like the enemy,I respectfully reasked explaining all this they refused again not taking into consideration I've been there years and deposit regularly som etines daily..they still refused ...I was forced to seek help they still refuse and now they have disabled my live chat facility,refuse to answer any emails and I send and I send to management ,security and support but no one replies and lastly I've broken no rules and the have now closed my account without notification or explanation yet they presume to think they get to keep all my money.this is uncouth uncalled for unprofessional and downright offensive and rude not to mention bad mannered.

    my account at redstar is MARCYMARC

    I request your help at this point please.

    REGARDS

    MARCYMARC

    Ich habe hier keine Antwort mit der Bitte um Ihre Unterstützung erhalten. Diese Branche der Online-Casinos behauptet großartige Dinge wie Fairgaming und kundenorientierten Service und Bonusprogramme, die auf den Nutzen der Spieler ausgerichtet sind. Redstar Casino hat nichts davon und es mangelt an grundlegender Integrität. Da sollte kein Platz sein Damit solche Leute ungestraft agieren und ihnen das Geld wegnehmen können. Jetzt werde ich es ganz einfach aufschlüsseln. Ich habe keinerlei Regeln gebrochen. Ich bin ehrlich und respektvoll gegenüber anderen. Ich habe keine Regeln gebrochen, gegen die Alli verstoßen hat Ich habe wie angekündigt einen Bonus beantragt und aufgrund unvorhergesehener internationaler und Bitcoin-Unterschiede war meine Einzahlungszeit 51 Sekunden kürzer und ich habe um die geringste Flexibilität gebeten Ekelhafte Behandlung durch menschliche Support-Mitarbeiter bei Redstart, eine gängige Praxis, und jetzt wurde mein Konto ohne jeglichen Grund geschlossen, nur weil sie sich weigerten, zu kommunizieren oder einen Bonus zu geben. Keine Regeln gebrochen. Ich werde die Schließung akzeptieren, solange jede Einzahlung jemals getätigt wurde Wenn nicht, muss mein Konto mit einem Bonus wiedereröffnet werden. So einfach und so fair ist das. Wer zum Teufel gibt diesen Leuten das Recht, sich zurückzulehnen, weil Einzahlungen verweigern, Boni nicht kommunizieren, und dann schließen Sie einfach Ihr Konto, wenn Ihnen danach ist ohne Grund. Sie haben kein Recht und es wird viel zu wenig von irgendjemandem in dieser Branche getan, um diese Art von Verhalten zu stoppen. LCB und andere, gleichermaßen Casinomeister Askgambkers, alle Top-Foren sollten sich von solchem Abschaum distanzieren und ihre respektablen Namen behalten. Durch Zugehörigkeiten mit Online-Müll wie Redstar, du bringst all deinen guten, verdienten Ruf in Misskredit, indem du dich nicht für das einsetzt, was richtig ist. Ich habe beschlossen, dieses Problem überall und überall zu verbreiten, bis jemand an Bord ist, um solchen Müll wie diese Leute zu beseitigen. Die Kosten sind mir egal Ich hätte es sowieso verloren, wenn ich gespielt hätte. Also bitte ich Sie noch einmal um ein Schlichtungsverfahren, bevor ich es drastisch nehme ... es lässt mir das Blut in den Adern gefrieren, wenn ich weiß, dass Leute wie Red Star ungestraft und ungestraft für ihr beklagenswertes Verhalten agieren dürfen Ekelhafte Behandlung von Menschen. Gute Menschen, die es nicht verdienen, vor allem nachdem ihnen ihr ganzes Geld gestohlen wurde .....das wurde vereinfacht...

    Ich habe eine Einzahlung getätigt und einen Bonus angefordert. Aus diesem Grund habe ich keinen Einfluss auf Bitcoin und den internationalen Zeitunterschied, weshalb meine Einzahlung am Samstag 51 Sekunden zu früh erfolgte. Am Freitag schien es so, als ob das Casino jegliche Flexibilität verweigerte, um mir einen Bonus zu gewähren, einschließlich meiner langjährigen Treue und Auswirkungen auf die Einzahlung, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, lehnten sie ab und waren stattdessen sarkastisch und unhöflich, völlig unhilfsbereit oder sogar bereit, es zu versuchen. Sie haben keine Manieren oder Geschäftssinn und behandeln Spieler wie Feinde Ich bin schon seit Jahren dort und zahle regelmäßig täglich ein paar Euro ein. Sie lehnten immer noch ab An das Management, die Sicherheit und den Support, aber niemand antwortet, und schließlich habe ich keine Regeln gebrochen, und sie haben jetzt mein Konto ohne Benachrichtigung oder Erklärung geschlossen. Sie gehen jedoch davon aus, dass sie mein gesamtes Geld behalten dürfen. Das ist unhöflich, unangebracht, unprofessionell und geradezu beleidigend und unhöflich, ganz zu schweigen von den schlechten Manieren.

    Mein Konto bei redstar ist MARCYMARC

    Ich bitte an dieser Stelle um Ihre Hilfe.

    GRÜSSE

    MARCYMARC

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ghostpop,

    If a promotion is on Saturday and Sunday every deposit before or after that does not count and the bonus can't be credited. We are sorry but there is nothing we can do in this case. We tried to help you but since you deposited on Friday you can't get the bonus. 

    Can you log into your account? Your deposit should be in your account. 

    Hallo Ghostpop,

    Wenn eine Aktion am Samstag und Sonntag stattfindet, zählt jede Einzahlung davor oder danach nicht und der Bonus kann nicht gutgeschrieben werden. Es tut uns leid, aber wir können in diesem Fall nichts tun. Wir haben versucht, Ihnen zu helfen, aber da Sie am Freitag eingezahlt haben, können Sie den Bonus nicht erhalten.

    Können Sie sich in Ihr Konto einloggen? Ihre Einzahlung sollte auf Ihrem Konto sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Fair enough I do understand the rules however being Bitcoin with each trans action being blockchained and differing in the time it takes to process a transaction fluctuating immensely from one transaction to the next and the fact that we are nit picking over just a few seconds difference and for a mere 12 bucks....I mean for me a s a player who deposits almost daily for months now to not be granted  the slightest of leniency or a fraction of flexibility to have these insignificant discrepancies overlooked because of mitigating factors beyond my control...is very upsetting and it feels like a kick in the face and for them to be more than happy to lose a player over such billshit is of the highest offensive standings possible ,it's a major insult and shows lack of appreciation and huge  disrespect...just so they can save 12 bucks can you not see how pathetic and retarded it looks ...it's like spiteful children having fun harming little animals that's what it looks like...I don't wanna give money and support like I do to  this lot  .there are others much more deserving ....but it's all my opinion it seems....I know in my 4 businesses which are highly people oriented I could never put any one remotely like this at the forefront of my business to represent me and my name.....I'd be a laughing stock and joke of note.....but I guess intelligence far outweighs any comprehension of moronic understanding.I would love to present Omni and Fly casino ,and the correspondence and service I've received from them with a hostess of impeccable stature .understanding and generosity untouchable yet perfectly professional in every word and subsequent action....all held together with grace respect and a level of achievement unbeatable in this industry until it's last day....to show what bonuses ,level of appreciation and flexibility that sometimes goes 360° to keep players Happy....she has....It would make any employee squirm with undetachable embarrassment and get the likes of these representative s...disbarred for life....but anyway they deem it a Friday so be it it's Friday but they have closed my account and remains closed along with all forms 0f communication i am still shut out.now having taken my money regularly for years and me breaking no rules....shutting my account without reason in itself is a display of the core fibre of these people...it's unecessary uncouth and and a slap in the face if I've ever had one.Ill have the account active again please without the bonus the can keep it.and if the wxnt to close my account for no reason then they should refund all deposits to date from registration and that will be fine too.but u can't have it both ways .il appreciate it if you could get that done and I will be past this issueand any other I may feel toward redstar... not another word will I mention of this or of them again.thank you for listening to my venting.appreciated

    In Ordnung, ich verstehe die Regeln, allerdings ist es bei Bitcoin so, dass jede Transaktion in einer Blockchain gespeichert wird und die Zeit, die für die Verarbeitung einer Transaktion benötigt wird, von einer Transaktion zur nächsten stark schwankt und dass wir uns nicht über den Unterschied von nur ein paar Sekunden Gedanken machen für nur 12 Dollar ... Ich meine, dass mir als Spieler, der seit Monaten fast täglich einzahlt, nicht die geringste Nachsicht oder ein Bruchteil der Flexibilität gewährt wird, diese unbedeutenden Abweichungen aufgrund mildernder Faktoren, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, übersehen zu lassen. .ist sehr ärgerlich und es fühlt sich an wie ein Tritt ins Gesicht und wenn sie mehr als glücklich darüber sind, einen Spieler wegen so einem Scheiß zu verlieren, dann ist das der höchstmögliche Offensivwert, es ist eine große Beleidigung und zeugt von mangelnder Wertschätzung und großer Respektlosigkeit. .nur damit sie 12 Dollar sparen können, können Sie sich nicht vorstellen, wie erbärmlich und zurückgeblieben es aussieht ... es ist, als ob boshafte Kinder Spaß daran hätten, kleinen Tieren Schaden zuzufügen. So sieht es aus ... Ich möchte kein Geld und keine Unterstützung geben, so wie ich es tue Zu diesem Los gibt es andere, die es viel mehr verdienen ... aber es scheint alles meine Meinung zu sein ... Ich weiß, dass ich in meinen 4 Unternehmen, die sehr menschenorientiert sind, niemals jemanden auch nur annähernd so an die erste Stelle setzen könnte Es ist meine Aufgabe, mich und meinen Namen zu repräsentieren. Ich wäre ein Gespött und ein Witz von Bedeutung. und die Korrespondenz und der Service, den ich von ihnen mit einer Gastgeberin von tadellosem Format erhalten habe. Verständnis und Großzügigkeit, unantastbar und dennoch absolut professionell in jedem Wort und jeder nachfolgenden Handlung....alles zusammengehalten mit Anmut, Respekt und einem Leistungsniveau, das in dieser Branche unschlagbar ist Bis zum letzten Tag ... um zu zeigen, welche Boni, welches Maß an Wertschätzung und welche Flexibilität manchmal 360° sind, um die Spieler glücklich zu machen ... sie hat es getan ... Es würde jeden Mitarbeiter dazu bringen, sich vor unverhohlener Verlegenheit zu winden und Likes zu bekommen von diesen Vertretern ... auf Lebenszeit ausgeschlossen ... aber trotzdem halten sie es für einen Freitag, also sei es Freitag, aber sie haben mein Konto geschlossen und bleiben geschlossen, ebenso wie alle Formen der Kommunikation, die ich immer noch ausgeschlossen habe. Jetzt habe ich es genommen Ich zahle jahrelang regelmäßig mein Geld und verstoße gegen keine Regeln. Mein Konto ohne Grund zu schließen, ist an sich schon ein Ausdruck der Kernkompetenz dieser Leute. Es ist unnötig unhöflich und ein Schlag ins Gesicht, wenn ich das jemals getan habe Erstens. Ich lasse das Konto wieder aktiv sein, bitte ohne den Bonus, dann kann ich es behalten. Und wenn ich mein Konto nicht ohne Grund schließen möchte, sollten sie alle bisherigen Einzahlungen seit der Registrierung zurückerstatten, und das ist auch in Ordnung. Aber das können Sie nicht Habe es in beide Richtungen. Ich weiß es zu schätzen, wenn Sie das erledigen könnten, und ich werde dieses Problem und alle anderen, die ich gegenüber Redstar empfinde, hinter mir lassen ... Ich werde dies oder die anderen mit keinem Wort noch einmal erwähnen. Vielen Dank, dass Sie mir zugehört haben Entlüften.geschätzt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ghostpop,

    Have they refunded your last deposit if you didn't spend it? 

    Hallo Ghostpop,

    Wurde Ihre letzte Anzahlung zurückerstattet, wenn Sie sie nicht ausgegeben haben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    no my account is still closed.

    I would like it open to play. but still shut down completely. no refunds.account username is MARCYMARC.

    Nein, mein Konto ist noch geschlossen.

    Ich möchte es offen zum Spielen haben. aber immer noch komplett heruntergefahren. Keine Rückerstattungen. Der Benutzername des Kontos ist MARCYMARC.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ghostpop wrote:

    no my account is still closed.

    I would like it open to play. but still shut down completely. no refunds.account username is MARCYMARC.

    We're going to check with the casino rep. 

    ghostpop schrieb:

    Nein, mein Konto ist noch geschlossen.

    Ich möchte es offen zum Spielen haben. aber immer noch komplett heruntergefahren. Keine Rückerstattungen. Der Benutzername des Kontos ist MARCYMARC.

    Wir werden uns beim Casino-Vertreter erkundigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    my account MARCYMARC.. remains blocked/closed as do all my comms.no reply to numerous emails sent to all departments.complete ignorance from live chat.....they close my account after a few years depositing.no explanation no good reason and no willingness to even communicate about it.....now I ask you why? what does anybody gain from such abrasive pointless bad mannered childish backward thinking actions as these....just this week they've forgone a few hundred euros...that's one week...anyway point is...my account is still closed.

    Mein Konto MARCYMARC bleibt gesperrt/geschlossen, ebenso wie alle meine Mitteilungen. Keine Antwort auf zahlreiche E-Mails an alle Abteilungen. Völlige Ignoranz im Live-Chat. Sie schließen mein Konto nach ein paar Jahren der Einzahlung. Keine Erklärung, kein guter Grund und keine Bereitschaft, überhaupt darüber zu kommunizieren ... jetzt frage ich Sie warum? Was hat irgendjemand von solchen aggressiven, sinnlosen, sinnlosen, schlecht erzogenen, kindischen, rückständig denkenden Handlungen wie diesen? Nur diese Woche haben sie auf ein paar hundert Euro verzichtet geschlossen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ghostpop,

    We already notified the casino rep. Still haven't heard back from them. Let you know as soon as we find out why your account has been blocked. 

    Keep you posted. 

    Hallo Ghostpop,

    Wir haben den Casino-Repräsentanten bereits benachrichtigt. Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Benachrichtigen Sie Sie, sobald wir erfahren, warum Ihr Konto gesperrt wurde.

    Auf dem Laufenden halten.

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