Hi. The casino paid out my withdrawal after I mentioned this post, so the matter is resolved.
Just to clarify: after the last bonus I received, I made three more deposits and I lost two deposits and my balance hit €0 twice, so I no longer had any active bonus.
With the third deposit, I bought features several times, but that didn't matter anymore at that point, right?
So, the casino tried to block my withdrawal because that I had violated a rule with an earlier bonus at some point in the past. They cannot do that?
I have screenshots of all the transactions in case the casino claims otherwise.
Hallo. Das Casino hat meine Auszahlung nach meinem Hinweis auf diesen Beitrag veranlasst, die Angelegenheit ist also erledigt.
Nur um das klarzustellen: Nach dem letzten Bonus, den ich erhalten habe, habe ich drei weitere Einzahlungen getätigt und dabei zwei Einzahlungen verloren, sodass mein Kontostand zweimal auf 0 € gefallen ist. Daher hatte ich keinen aktiven Bonus mehr.
Mit der dritten Einzahlung habe ich mehrmals Zusatzfunktionen gekauft, aber das spielte zu diesem Zeitpunkt keine Rolle mehr, oder?
Das Casino hat also versucht, meine Auszahlung zu blockieren, weil ich angeblich in der Vergangenheit gegen eine Regel im Zusammenhang mit einem früheren Bonus verstoßen hätte. Dürfen die das nicht?
Ich habe Screenshots von allen Transaktionen, falls das Casino etwas anderes behauptet.
Übersetzung 
