This casino should be rogued and people should be aware of the things they pull. Here is the latest complaint posted on a well known forum.
Player: On August 27 I made a deposit of 0.15 BTC and received a 50 % bonus. I played through the wagering requirements and made a withdrawal the same day of 1.416 BTC.
Soon afterwards Playamo sent me an email:
"Dear Player.
Sorry, but your account will be closed and last winnings confiscated due to systematical breaching our Terms and Conditions while playing. We ask you to withdraw your last deposit sum before account closure.
Best regards.
Playamo Casino Support Team "
My withdrawal was declined and my balance was reset to 0.15 BTC, all of the winnings were forfeited.
I have been trying to get an explanation from Playamo how this could happen. They claim that I "systematically breached the terms and conditions". But they can not explain what part of the terms and conditions I have breached.
I have not breached any part of their terms and they have no right to confiscate my rightful winnings.
Playamo Casino:
Hello
Since the registration, You have deposited 36 times while taking 56 money bonuses.
Your winnings were confiscated according to our bonus T&C:
7b. At the PlayAmo casino it's forbidden to abuse the bonus offers available. If any such cases come to light, the casino reserves the right to seize any winnings gained as a result of abusing the bonus offers and disable the option of using any bonuses for that account in future.
Regards,
Playamo team.
Player: As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Playamo Casino:
As far as I can see, you give no clear definition of "bonus abuse".
Before you can accuse me of bonus abusing you must explain what it means.
When I played with the bonus I played only on allowed games, below the maximum bet for bonus money and I played through the wagering requirements. What way of my game play can be considered bonus abuse?
Unless you can explain how I abused the bonus, you can not use term 7b.
You also chose a very convenient time to suspend my account. More specifically, right after I made a withdrawal after successfully playing through a bonus.
Prior to my latest deposit I made 6 other deposits for similar bonuses, which I lost. You had no problem with me claiming and using those bonuses. So they were apparantly not considered as bonus abuse.
It is easy to understand your way of thinking. As long as I keep loosing you allow me to play, but when I finally make a withdrawal you instantly suspend my account and take my winnings.
Player: You say that a bonus ratio of 56 bonuses on 36 deposits is bonus abusing.
So what about 55 bonuses on 35 deposits? Is that not bonus abusing?
Playamo Casino:
Hello!
At Playamo casino we are always trying to offer various bonuses to our players. Doing that, we also has to look for possible bonus abuse players.
We have special software which help us to detect such cases and as soon we receive a notification from the system that the player has reached the percentage of the bonus compared to the deposit amount, we are starting to investigate the account of the player, which has happened in your case.
Due to that, we have found the the bonus abuse from your side. Due to that fact we have acted accordingly to our Terms and Conditions.
Sincerely,
Playamo Team
Player:
It does not matter that you use a "special software". It can be programmed to act just like the way I explained earlier and only send notifications about this as soon as the player makes a withdrawal (and not send you notifications if the player loses).
You say that this system is based on "the percentage of the bonus compared to the deposit amount". If your system should work like this, then it is faulty. I will explain why.
At the time you made the decision to confiscate my winnings I had claimed 56 bonuses and made 36 deposits. That is a bonus/deposit rate of 1.56. As I mentioned earlier I made several deposits before this, which I lost. What I am trying to explain is that if you can consider my latest deposit to be bonus abuse, then all of these previous 6 deposits should also have been bonus abuse.
6 deposits ago I had claimed 48 bonuses and from 30 deposits. That's a bonus/deposit rate of 1.6 !
This means that I actaully had a higher bonus/deposit rate 6 deposits ago.
The question is, why did you let me make all of those 6 deposits (and let me play and lose them) when I actually had a higher bonus ratio? You said that your system sends notifications to you based on the bonus ratio, which means that you should already have received a notification 6 deposits ago (when my bonus ratio was higher than now).
But despite this you let me make deposits and it was fine for you as long as I lost them. I suspect that you actually got the notification, but purposely waited to suspend my account until I made a successful withdrawal. This way you had nothing to lose, and there was no way for me to win.
I can see right through your strategy and it is obvious that it is not fair or right for a casino to act like this.
Or 54 bonuses on 34 deposits? Which was the case on my previous deposits that I lost.
The point I am trying to make here is that you conveniently accused me of bonus abuse right after I made a withdrawal.
It is just as much "bonus abuse" (by your bonus abusing logic) to claim 55 bonuses on 35 deposits, would you not agree?
So why did you not suspend my account before?
The reason is obvious. You let me make deposits and it was fine as long as I lost them, which I did 6 times before I made this withdrawal.
When I finally made a withdrawal originating from a bonus, you could just claim that I abused it and confiscate my winnings.
This is very unfair and is not how a serious casino should act.
The result of the playing sessions should not determine if the playing style was abusive or not. Since I played the same way on 6 previous deposits and lost them, they should also be considered bonus abuse, right? In that case I should get all of the other deposited money back to my account according to your terms.
This is an option that is fair to both me and you.
Another option is to let me make my withdrawal of the entire balance of 1.416 BTC.
It is your choice.
Are you a fair casino that respect their players, or unfair and uses ugly tacticts to confiscate player's winnings?
Dieses Casino sollte skrupellos sein und die Leute sollten sich der Dinge bewusst sein, die sie ziehen. Hier ist die neueste Beschwerde, die in einem bekannten Forum veröffentlicht wurde.
Spieler: Am 27. August habe ich eine Einzahlung von 0,15 BTC getätigt und einen 50 %-Bonus erhalten. Ich habe die Wettbedingungen durchgespielt und noch am selben Tag eine Auszahlung von 1,416 BTC vorgenommen.
Bald darauf schickte mir Playamo eine E-Mail:
„Lieber Spieler.
Es tut uns leid, aber Ihr Konto wird geschlossen und die letzten Gewinne werden eingezogen, weil Sie beim Spielen systematisch gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Wir bitten Sie, Ihren letzten Einzahlungsbetrag vor der Kontoschließung abzuheben.
Beste grüße.
Playamo Casino Support-Team“
Meine Auszahlung wurde abgelehnt und mein Guthaben wurde auf 0,15 BTC zurückgesetzt, alle Gewinne verfielen.
Ich habe versucht, von Playamo eine Erklärung zu bekommen, wie das passieren konnte. Sie behaupten, dass ich „systematisch gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen“ habe. Aber sie können nicht erklären, gegen welchen Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ich verstoßen habe.
Ich habe gegen keinen Teil ihrer Bedingungen verstoßen und sie haben kein Recht, meine rechtmäßigen Gewinne zu beschlagnahmen.
Playamo Casino:
Hallo
Seit der Registrierung haben Sie 36 Mal eingezahlt und dabei 56 Geldboni erhalten.
Ihre Gewinne wurden gemäß unseren Bonus-AGB eingezogen:
7b. Im PlayAmo Casino ist es verboten, die verfügbaren Bonusangebote zu missbrauchen. Sollten solche Fälle ans Licht kommen, behält sich das Casino das Recht vor, alle durch den Missbrauch der Bonusangebote erzielten Gewinne zu beschlagnahmen und die Möglichkeit zur künftigen Verwendung von Boni für dieses Konto zu sperren.
Grüße,
Playamo-Team.
Spieler: Soweit ich sehen kann, geben Sie keine klare Definition von „Bonusmissbrauch“.
Bevor Sie mir Bonusmissbrauch vorwerfen können, müssen Sie mir erklären, was das bedeutet.
Als ich mit dem Bonus gespielt habe, habe ich nur erlaubte Spiele gespielt, die unter dem maximalen Einsatz für Bonusgeld lagen, und ich habe die Wettanforderungen durchgespielt. Welche Art meines Spiels kann als Bonusmissbrauch angesehen werden?
Sofern Sie nicht erklären können, wie ich den Bonus missbraucht habe, können Sie Begriff 7b nicht verwenden.
Sie haben auch einen sehr günstigen Zeitpunkt gewählt, um mein Konto zu sperren. Genauer gesagt, direkt nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen habe, nachdem ich einen Bonus erfolgreich durchgespielt hatte.
Vor meiner letzten Einzahlung habe ich sechs weitere Einzahlungen für ähnliche Boni getätigt, die ich verloren habe. Sie hatten kein Problem damit, dass ich diese Boni einforderte und nutzte. Sie wurden also offenbar nicht als Bonusmissbrauch angesehen.
Es ist leicht, Ihre Denkweise zu verstehen. Solange ich verliere, erlaubst du mir zu spielen, aber wenn ich schließlich eine Auszahlung vornehme, sperrst du sofort mein Konto und nimmst meine Gewinne.
Playamo Casino:
Soweit ich sehen kann, geben Sie keine klare Definition von „Bonusmissbrauch“.
Bevor Sie mir Bonusmissbrauch vorwerfen können, müssen Sie mir erklären, was das bedeutet.
Als ich mit dem Bonus gespielt habe, habe ich nur erlaubte Spiele gespielt, die unter dem maximalen Einsatz für Bonusgeld lagen, und ich habe die Wettanforderungen durchgespielt. Welche Art meines Spiels kann als Bonusmissbrauch angesehen werden?
Sofern Sie nicht erklären können, wie ich den Bonus missbraucht habe, können Sie Begriff 7b nicht verwenden.
Sie haben auch einen sehr günstigen Zeitpunkt gewählt, um mein Konto zu sperren. Genauer gesagt, direkt nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen habe, nachdem ich einen Bonus erfolgreich durchgespielt hatte.
Vor meiner letzten Einzahlung habe ich sechs weitere Einzahlungen für ähnliche Boni getätigt, die ich verloren habe. Sie hatten kein Problem damit, dass ich diese Boni einforderte und nutzte. Sie wurden also offenbar nicht als Bonusmissbrauch angesehen.
Es ist leicht, Ihre Denkweise zu verstehen. Solange ich verliere, erlauben Sie mir zu spielen, aber wenn ich schließlich eine Auszahlung vornehme, sperren Sie sofort mein Konto und nehmen meine Gewinne.
Spieler: Sie sagen, dass ein Bonusverhältnis von 56 Boni bei 36 Einzahlungen Bonusmissbrauch ist.
Wie wäre es also mit 55 Boni bei 35 Einzahlungen? Ist das nicht Bonusmissbrauch?
Playamo Casino:
Hallo!
Im Playamo Casino versuchen wir stets, unseren Spielern verschiedene Boni anzubieten. Dabei müssen wir auch nach möglichen Spielern suchen, die den Bonus missbrauchen.
Wir verfügen über eine spezielle Software, die uns hilft, solche Fälle zu erkennen, und sobald wir vom System eine Benachrichtigung erhalten, dass der Spieler den Prozentsatz des Bonus im Vergleich zum Einzahlungsbetrag erreicht hat, beginnen wir mit der Untersuchung des Kontos des Spielers, der dies erreicht hat ist in Deinem Fall passiert.
Aus diesem Grund haben wir den Bonusmissbrauch Ihrerseits festgestellt. Aus diesem Grund haben wir entsprechend unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.
Aufrichtig,
Playamo-Team
Spieler:
Es spielt keine Rolle, dass Sie eine „spezielle Software“ verwenden. Es kann so programmiert werden, dass es sich genauso verhält, wie ich es zuvor erklärt habe, und nur Benachrichtigungen darüber sendet, sobald der Spieler eine Auszahlung vornimmt (und Ihnen keine Benachrichtigungen sendet, wenn der Spieler verliert).
Sie sagen, dass dieses System auf „dem Prozentsatz des Bonus im Vergleich zum Einzahlungsbetrag“ basiert. Sollte Ihr System so funktionieren, dann ist es fehlerhaft. Ich werde erklären, warum.
Als Sie die Entscheidung getroffen haben, meine Gewinne zu beschlagnahmen, hatte ich 56 Boni beansprucht und 36 Einzahlungen getätigt. Das entspricht einem Bonus-/Einzahlungssatz von 1,56. Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich zuvor mehrere Einzahlungen getätigt, die ich jedoch verloren habe. Ich versuche zu erklären, dass, wenn Sie meine letzte Einzahlung als Bonusmissbrauch betrachten können, alle diese vorherigen 6 Einzahlungen auch Bonusmissbrauch gewesen sein müssten.
Vor 6 Einzahlungen hatte ich 48 Boni beansprucht und davon 30 Einzahlungen. Das ist ein Bonus-/Einzahlungssatz von 1,6!
Das bedeutet, dass ich vor 6 Einzahlungen tatsächlich einen höheren Bonus-/Einzahlungssatz hatte.
Die Frage ist, warum ließen Sie mich alle diese 6 Einzahlungen tätigen (und mich spielen und verlieren lassen), obwohl ich tatsächlich ein höheres Bonusverhältnis hatte? Sie sagten, dass Ihr System Ihnen Benachrichtigungen basierend auf dem Bonusverhältnis sendet, was bedeutet, dass Sie bereits vor 6 Einzahlungen (als mein Bonusverhältnis höher war als jetzt) eine Benachrichtigung erhalten haben sollten.
Aber trotzdem ließen Sie mich Einzahlungen tätigen und es war für Sie in Ordnung, solange ich sie verlor. Ich vermute, dass Sie die Benachrichtigung tatsächlich erhalten haben, aber absichtlich mit der Sperrung meines Kontos gewartet haben, bis ich eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen habe. Auf diese Weise hattest du nichts zu verlieren und es gab für mich keine Möglichkeit zu gewinnen.
Ich kann Ihre Strategie durchschauen und es ist offensichtlich, dass es für ein Casino weder fair noch richtig ist, so zu handeln.
Oder 54 Boni auf 34 Einzahlungen? Das war bei meinen vorherigen Einzahlungen der Fall, die ich verloren habe.
Der Punkt, den ich hier zum Ausdruck bringen möchte, ist, dass Sie mir bequemerweise direkt nach meiner Auszahlung den Bonusmissbrauch vorgeworfen haben.
Es ist genauso „Bonusmissbrauch“ (nach Ihrer Bonusmissbrauchslogik), 55 Boni für 35 Einzahlungen zu beanspruchen, würden Sie dem nicht zustimmen?
Warum haben Sie mein Konto nicht schon früher gesperrt?
Der Grund liegt auf der Hand. Sie ließen mich Einzahlungen tätigen, und es war in Ordnung, solange ich sie verlor, was ich sechsmal getan habe, bevor ich diese Auszahlung vorgenommen habe.
Als ich schließlich eine Auszahlung aus einem Bonus vorgenommen habe, konnten Sie einfach behaupten, ich hätte diesen missbraucht und meine Gewinne eingezogen.
Das ist sehr unfair und entspricht nicht der Art und Weise, wie ein seriöses Casino handeln sollte.
Das Ergebnis der Spielsitzungen sollte nicht darüber entscheiden, ob der Spielstil missbräuchlich war oder nicht. Da ich bei 6 vorherigen Einzahlungen auf die gleiche Weise gespielt und diese verloren habe, sollten sie auch als Bonusmissbrauch angesehen werden, oder? In diesem Fall sollte ich gemäß Ihren Bedingungen das gesamte andere eingezahlte Geld auf mein Konto zurückerhalten.
Dies ist eine Option, die sowohl mir als auch Ihnen gegenüber fair ist.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, mir den gesamten Restbetrag von 1,416 BTC auszahlen zu lassen.
Es ist deine Wahl.
Sind Sie ein faires Casino, das seine Spieler respektiert, oder sind Sie unfair und wenden hässliche Taktiken an, um die Gewinne der Spieler zu beschlagnahmen?
Übersetzung 
<3
