I played in many online casinos but I never experienced a casino like OMNISLOTS!
I registered an account last May this year. My casino account id is octolimb.
I deposit an amount of 400 euros with Bitcoin with their 50% promotional bonus offer.
I took my time playing. It was a streak of luck that won 8069.20 on video slots. I played some more so I can clear the bonus requirements. My final balance is 8671.80 euros.
They do not have Bitcoin in payout method but they told me I can use Bank, Skrill or Neteller. I attempted Neteller but the payout was declined.
I also sent verification documents to verifications@omnislots.com as they said in their email. My documents were verified by the casino.
They were not able to send payments to Nerteller.
So they asked me to try Bank. I used bank but in their site there is error : 'Unable to proceed with your payout. Iban is invalid'
This happened many times when I attempted request payout to bank.
I even called my bank just to double check my IBAN! But the error keeps on showing even after telling it to the casino live chat.
They did not fix the problem even if the problem is in their system.
So I requested bank payout of 1000 euros by an email.
I took a while and a lot of emails but finally they sent the payment to my bank.
Let me tell you that banks in my place is VERY BAD.
My Bank asked me to 'data' (Sender name, country of sender, purpose of transfer) so they can release my money.
So I login to my casino account so I can talk to chat and request it.
But I was so shocked to see this error : ' There was a problem with the form data. Invalid username or password supplied. player account could not be authenticated.'
I opened live chat and asked them about it but they keep on closing the chat window. have no choice but to try live chat and get them to answer me. Later on chat told me 'due the breach of our Terms and Condition You account is Closed. As There is nothing I can do for you at the
Moment, I have to Close your Chat .'
I am very displeased and very disappointed on how the casino treated me.
Right now I am frustrated because I cannot get my money released from the bank as I still need the data for it.
The casino suddenly closed my account with existing balance of 7671.80 euros.
I am lost for words! How could they say that I breached their terms?
As far as I know I played fair and followed casino rules. They should at least pay me.
Ich habe in vielen Online-Casinos gespielt, aber ich habe noch nie ein Casino wie OMNISLOTS erlebt!
Ich habe letzten Mai dieses Jahres ein Konto registriert. Meine Casino-Konto-ID ist Octolimb.
Ich zahle einen Betrag von 400 Euro bei Bitcoin mit dem Aktionsbonusangebot von 50 % ein.
Ich habe mir beim Spielen Zeit gelassen. Es war eine Glückssträhne, die bei Video-Slots 8069,20 gewann. Ich habe noch ein bisschen gespielt, damit ich die Bonusanforderungen erfüllen kann. Mein Endguthaben beträgt 8671,80 Euro.
Sie haben keine Bitcoin-Auszahlungsmethode, aber sie sagten mir, ich könne Bank, Skrill oder Neteller verwenden. Ich habe es mit Neteller versucht, aber die Auszahlung wurde abgelehnt.
Ich habe auch Verifizierungsdokumente an verifications@omnislots.com gesendet, wie in der E-Mail angegeben. Meine Dokumente wurden vom Casino überprüft.
Sie konnten keine Zahlungen an Nerteller senden.
Also baten sie mich, es mit Bank zu versuchen. Ich habe die Bankverbindung genutzt, aber auf deren Website erscheint die Fehlermeldung: „Ihre Auszahlung kann nicht fortgesetzt werden.“ „Iban ist ungültig“
Dies passierte oft, als ich versuchte, eine Auszahlung bei der Bank anzufordern.
Ich habe sogar meine Bank angerufen, um meine IBAN noch einmal zu überprüfen! Der Fehler wird jedoch weiterhin angezeigt, auch nachdem er dem Casino-Live-Chat mitgeteilt wurde.
Sie haben das Problem nicht behoben, selbst wenn das Problem in ihrem System liegt.
Also habe ich per E-Mail eine Bankauszahlung in Höhe von 1000 Euro beantragt.
Es hat eine Weile gedauert und viele E-Mails verschickt, aber schließlich haben sie die Zahlung an meine Bank weitergeleitet.
Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass die Banken an meiner Stelle SEHR SCHLECHT sind.
Meine Bank hat mich gebeten, „Daten“ anzugeben (Name des Absenders, Land des Absenders, Zweck der Überweisung), damit sie mein Geld freigeben kann.
Also melde ich mich bei meinem Casino-Konto an, damit ich mit dem Chat sprechen und es anfordern kann.
Aber ich war so schockiert, als ich diesen Fehler sah: „Es gab ein Problem mit den Formulardaten.“ Ungültiger Benutzername oder ungültiges Passwort angegeben. Spielerkonto konnte nicht authentifiziert werden.'
Ich habe den Live-Chat geöffnet und sie danach gefragt, aber sie schließen das Chat-Fenster immer wieder. Ich habe keine andere Wahl, als den Live-Chat auszuprobieren und sie dazu zu bringen, mir zu antworten. Später teilte mir der Chat mit, dass Ihr Konto aufgrund des Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen sei. Da es derzeit nichts gibt, was ich für Sie tun kann
Moment, ich muss deinen Chat schließen.'
Ich bin sehr unzufrieden und sehr enttäuscht darüber, wie das Casino mich behandelt hat.
Im Moment bin ich frustriert, weil ich mein Geld nicht von der Bank auszahlen lassen kann, da ich dafür noch die Daten benötige.
Das Casino hat plötzlich mein Konto mit einem bestehenden Guthaben von 7671,80 Euro geschlossen.
Mir fehlen die Worte! Wie konnten sie sagen, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen habe?
Soweit ich weiß, habe ich fair gespielt und die Casinoregeln befolgt. Sie sollten mich zumindest bezahlen.
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