Nordis Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo bubasinter01 ,

Wir hatten in letzter Zeit Probleme, die Aufmerksamkeit der Nordis Casino-Vertreter auf uns zu ziehen. Wir haben sie erneut angepingt und hoffen, dass sie Ihnen bald Feedback zu diesem Forenthread geben können. Auf dem Laufenden halten.

Guten Morgen, Bubasinter01,

Zunächst möchten wir uns für die Wartezeit bis zum Erhalt einer Antwort entschuldigen.
Bezüglich Ihres Wettscheins möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie gewonnen haben
und das Geld ist auf Ihrem Guthaben.
Zweitens möchten wir Sie darüber informieren, dass wir das Sportwettenangebot verbessern
Nordis und manchmal ist es möglich, einige Probleme zu lösen, aber das wird nicht dauern
Es ist noch sehr lange her. Wenn wir das neue Sportwettenangebot veröffentlichen, werden es alle Spieler tun
bekannt gegeben werden.
Danke für dein Verständnis.

Ich muss zugeben, Nordis macht Fortschritte, die Wette funktioniert reibungslos und es gibt kein Wenn und Aber. Es gibt mehr Märkte für Fußball, die Quoten sind in Ordnung, aber nicht so gut wie bei Efbet, aber es fehlt immer noch das asiatische Handicap. Schön zu sehen, dass es besser wird, vielleicht beschließen sie, einen Vertreter in den Chat zu schicken oder E-Mails zu beantworten. Lassen Sie mich sehen, was das neue Sportwetten bringen wird. Vielleicht bleibe ich, ich werde darüber entscheiden, sobald ich einen Auszahlungsantrag gestellt habe und das Gleiche funktioniert

Und es ist an der Zeit, die Situation sehr ernst zu nehmen. Ich habe einen Auszahlungsantrag für 70 Euro über Skrill gestellt. Mal sehen, ob sie es erfüllen können. Wenn sie eine Lizenz haben, deutsche Kunden zu bedienen, wird Skrill die Zahlung ermöglichen. Wenn sie es ablehnen, bedeutet das, dass sie das deutsche Glücksspielangebot nicht akzeptieren und nicht berechtigt sind, deutsche Spieler zu akzeptieren, und sie müssen per Banküberweisung überweisen

Hallo bubasinter01 ,

Vielen Dank, dass Sie uns gegenüber transparent sind. Halten Sie uns mit Ihren Erfahrungen auf dem Laufenden. Und viel Glück!

Guten Tag bubasinter01,
Wir wünschen Ihnen viel Glück, genießen Sie unsere Spiele und unsere neuen Boni im Nordis Casino .

Bei Problemen schreiben Sie uns bitte im Live-Chat oder an die E-Mail-Adresse: kyc@nordiscasino. com.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Bedeutet das, dass die Auszahlungsanfrage eines Mannes an Skrill gesendet wurde? Im Chat gibt es immer noch keinen Vertreter, aber ich habe eine erwähnte E-Mail abgelegt und warte auf Antwort. Auf Skrill sind keine Beträge von Nordis eingegangen

Nur ein kurzes Update, da ich immer keine Antwort auf meine E-Mail-Anfrage erhalten habe, im Chat immer noch kein Vertreter, das Geld von meinem Konto abgebucht wurde, die Anfrage keinen Status anzeigt und ich per Skrill den angeforderten Betrag nicht erhalten habe

Hallo bubasinter01 ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr Geld erhalten. Wenn Sie dies nicht tun, werden wir das Problem an Casino Rep weiterleiten.

Ich habe eine Anfrage zu nordiscasino gestellt und sie haben bestätigt, dass nordiscasino keine Lizenz für Deutschland hat und keine Transaktionen zwischen nordiscasino und deutschen Skrill-Benutzern zulassen werden. Leider wird es auch bei Netteler und ecopayz so sein. Wenn sie keine Lizenz haben, wird jeder E-Wallet den Geldwechsel mit ihnen verweigern. Sie haben im Abhebungsbereich für Banküberweisungen immer noch eine Option, aber zuerst müssen sie die Anfrage stornieren, damit der Betrag meinem Konto wieder gutgeschrieben wird. Für dieses Verfahren war es von Anfang an nicht in Ordnung. Sie hätten es mir sofort erlauben sollen, mein Geld abzuheben, und NICHT darauf bestehen sollen, zu spielen.

Hallo bubasinter01 ,

Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen und Sie weiter beraten. Bleiben Sie im Forenthread auf dem Laufenden.

Ich werde sehr verärgert sein, wenn sie wiederkommen und uns eine E-Mail schicken oder den Chat kontaktieren. Sie haben nie geantwortet und es war nie ein Agent im Chat

Guten Tag bubasinter01,

Wir haben versucht, Sie per E-Mail und WhatsApp zu kontaktieren, aber es ist uns nicht gelungen. Ihre Auszahlung wurde genehmigt, aber Ihr Skrill-Konto funktioniert nicht. Bitte geben Sie mir Ihr Bankkonto oder Revolut-Konto an die Adresse kyc@nordiscasino.com

Beste grüße,
Nordis-Team!

Ich habe ihnen gerade eine E-Mail geschickt, nachdem ich die Informationen auf lcb.org erhalten habe. Hier sind meine Kontodaten. Name des Kontoinhabers: Laslo Gal. Name der Bank: - IBAN: - BIC: - Bitte informieren Sie mich, sobald die Transaktion durchgeführt wurde, und entfernen Sie meinen Willkommensbonus von meinem Konto abgebucht, da es nicht mehr gültig ist. Bitte gewähren Sie mir außerdem den versprochenen 10-Euro-Bonus für die Verifizierung meines Kontos und den anderen 10-Euro-Bonus namens Bonus ohne Einzahlung, wie Sie es in der vorherigen E-Mail getan haben. Und erinnern Sie mich auch daran, wenn der neue Bonus hinzugefügt wurde auf mein Konto, damit ich ehrlich Laslo Gal spielen kann. „Schön zu sehen, dass sie geantwortet haben, aber da sie jetzt meine E-Mail-Adresse im System haben, könnten sie es einzeln tun. Mal sehen, ob das funktioniert

Guten Tag Bubasinter01,

Das Geld wurde Ihnen heute zugesandt. Bitte schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse, falls ein Fehler vorliegt. Der Bonus von 10 Euro für die Kontoüberprüfung wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Halleluja Sie erfreuen den Kunden, was unglaublich ist.

Guten Nachmittag allen!

Nun, das ist meine traurige Geschichte. Im Juni habe ich mein Konto eröffnet und eine Einzahlung zum Spielen vorgenommen (kein Bonus erhalten), und nach dem Spielen im Casino und bei Sportwetten habe ich eine Auszahlung beantragt. Im Chat sagten sie mir, ich solle Dokumente schicken, und ich schicke sie alle.

Fazit: Es ist über einen Monat vergangen und es ist keine Auszahlung und keine Antwort eingegangen. Selbst im Live-Chat legen sie auf, wenn ich versuche, sie zu erreichen.

Ich benötige freundlicherweise etwas Hilfe von Marina

Mit freundlichen Grüßen Irving

Hallo Irvbetts ,

Es tut uns leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen helfen und die Situation eskalieren lassen. Wir benötigen lediglich Ihren Casino-Benutzernamen. Bitte per PN senden. Danke schön.

Hallo König Nemo, ich habe dir eine PN geschickt, bitte überprüfe sie

Danke

Hallo Irvbetts ,

Vielen Dank für die Übermittlung der Informationen. Wir haben Casino Rep kontaktiert und Sie können bald eine Antwort in diesem Forenthread erwarten.

Guten Tag Irvbetts,
Ihre Auszahlung wurde genehmigt. Wir haben versucht, Ihnen das Geld über Skrill zu senden, aber es hat nicht funktioniert. Bitte senden Sie uns eine andere Zahlungsmethode, Revolut oder Bankkonto, an kyc@nordiscasino.com.

Viele Grüße,

Nordis-Team!

Hallo, ich habe mit Neteller eingezahlt

Ich habe 2 ausstehende Auszahlungen

eine von Skrill, hergestellt am 27.06.2022, für 50 €

Sonstiges von Neteller, erstellt am 21.07.2022, für 50 €

oder alles abbrechen, um bei Neteller ein neues anzufordern

Bitte überweisen Sie die Zahlung an meinen Neteller: irvingadrevera@gmail.com

Guten Tag Irvbetts,

Ihre Auszahlungen wurden genehmigt. Bitte senden Sie uns ein Bankkonto oder ein Revolut-Konto.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Hallo Marina, ich habe meine Bankkontonummer an KYC gesendet. Mal sehen, ob Ihr Team die Zahlung jetzt bearbeiten wird

Mit freundlichen Grüßen Irving

Hallo nochmal, 1 Woche ist vergangen und immer noch keine Antwort bezüglich der Zahlung und der Änderung meines E-Mail-Kontos durch den Kunden.

Im Moment chatte ich mit Marina, aber keine Antwort ...

Ich habe 6 Wochen auf die Lösung des Problems gewartet. Bitte helfen Sie mir

Mit freundlichen Grüßen Irving

Eine Woche ist vergangen, seit sie zwar das Geld geschickt haben, aber nichts angekommen ist, keine Mail, kein Chat, nichts

Hallo irvbetts und bubasinter01 ,

Wir werden uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und ihm mitteilen, was vor sich geht. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten.

Guten Tag bubasinter01, 
Ich habe die Zahlung gerade an Sie gesendet, Sie sollten sie heute erhalten. Wenn ein Fehler vorliegt, teilen Sie uns dies bitte mit.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Lassen Sie mich sehen, ob das funktioniert, aber in der Zwischenzeit eine Frage an nordiscasino. Ich erhalte Werbe-E-Mails mit Bonusangeboten, aber wenn ich zur Werbeseite gehe und den gewünschten Bonus öffne (ich meine, er gilt für alle), steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur das Casino. Gibt es einen Wild-Bonus für Sportwetten? Und wird es endlich mit Skrill funktionieren?

Hallo Nordiscasino

Und über mich? 6 Wochen Wartezeit, ich habe bereits eine E-Mail gesendet, um meine E-Mail-Adresse in meinem Konto und auch meine Bankdaten zu ändern.

Keine Antwort, keine Zahlung..

Bitte lösen Sie das Problem

Guten Tag Ivrbetts,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Zahlung ist erfolgt! Hier ist der Zahlungsnachweis.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Verstanden, ja, es hat funktioniert, was ist mit meiner Frage?

Guten Tag,

Diese Änderungen werden über Ihr Spielerkonto vorgenommen. Der „Kontobereich“, „Persönlicher Kontakt“ und danach „Kontakt hinzufügen“. Wenn Sie keinen Erfolg hatten, schreiben Sie uns bitte an die E-Mail-Adresse.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Nun, auf meinem Konto ist alles in Ordnung, aber ich erhalte immer noch ein Bonusangebot für das Casino und ich hätte gerne eines für Sportwetten

Hallo bubasinter01 ,

Ich freue mich, dass jetzt alles reibungslos funktioniert und mit Ihrem Konto alles in Ordnung ist. Bitte fordern Sie den Support-Chat an, um Bonusangebote für Sportwetten zu erhalten. Wenn sie nicht antworten oder Ihnen nicht weiterhelfen, können wir den Casino-Vertreter selbst fragen.

Der Chat funktioniert nicht, niemand ist da, nie, es steckt ein Roboter dahinter, und ich habe ihnen geschrieben und nichts, sie antworten nie auf E-Mails

Hallo bubasinter01 ,

In diesem Fall werden wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihre Nachricht weiterleiten, dass Sie ein Bonusangebot für Sportwetten und nicht für Casinos wünschen.

Hallo bubasinter01. Hier finden Sie alle Sonderangebote. Die besten Sportprämien, die Sie beanspruchen können, finden Sie hier:

Hier finden Sie Sportwetten-Boni. Um es zu erhalten, müssen Sie eine Einzahlung tätigen und den Nordis300-Bonuscode hinzufügen. Viel Glück, Nordis-Team

Ich habe sie gebeten, mir ein Bankkonto zur Verfügung zu stellen, damit ich eine Banküberweisung machen kann, aber nichts. Vielleicht erhalten sie auf diese Weise die Nachricht und senden mir die Informationen an meine E-Mail-Adresse. Nun, Skrill und Netteler funktionieren nicht Kunden aus Deutschland, alle meine CC-Karten sind gesperrt. Wenn ich eine Banküberweisung vornehmen kann, können sie den Bonus manuell meinem Konto hinzufügen. Ich kann auch über Skrill senden, aber ich benötige eine Adresse, damit ich es privat an privat senden kann. Danke für deine Hilfe

Marina kontaktiert mich im Chat mit der Frage zu meiner Kreditkarte, aber ich habe keine Kreditkarte mehr. Die alte wurde gesperrt. Die einzige Möglichkeit, Geld an sie zu überweisen, ist auf privater Basis mit PayPal, Skrill, Netteler Jeton und a Banküberweisung, vielleicht können sie auf meine E-Mail bezüglich des Einzahlungsproblems antworten

Hallo Marina, es ist eine Woche her, seit Sie mir mitgeteilt haben, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Aber auf meinem Bankkonto ist nichts angekommen

Bitte, was ist los?

Ich habe dir eine private Nachricht mit allen Details geschickt, da mir niemand geantwortet hat

Außerdem antwortet mir beim Support niemand, ob ich mein E-Mail-Konto ändern soll.

Hallo irvbetts ,

Wir haben den Casino-Vertreter angepingt. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine Antwort zu erhalten.

Guten Tag Ivrbetts,

Schauen Sie bitte noch einmal nach.

Beste grüße,

Nordis-Team!

Hallo Marina, ich habe nachgesehen und auf meinem Bankkonto ist nichts angekommen

Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail:irvingvera79@gmail.com

Ich schicke dir nochmal eine PN mit meinen Bankdaten

Ich warte fast 8 Wochen darauf, dass das Problem gelöst wird und nichts funktioniert, nicht einmal der Chat

Prost

Hallo irvbetts ,

Der Casino-Repräsentant wird noch einmal benachrichtigt. Ich bin mir nicht sicher, wo das Problem liegt.

Ty für deine Hilfe, KönigNemo

Nun ja, 8 Wochen und kein Geld auf meinem Bankkonto

Keine Antwort, jetzt denke ich, dass sie den Live-Chat deaktiviert haben, weil ich jeden Tag versuche, zu chatten, aber nicht funktioniert. Was E-Mails angeht, hat mir nicht einmal eine Antwort geantwortet. Weder Marina antwortet mir noch per PN. Ich habe ihnen alle meine Bankkontodaten geschickt und nichts von 100 € bezahlt. Ich habe immer noch mehr als 600 € auf dem Guthaben und möchte alles abheben

Kann mir bitte jemand von LCB dabei helfen, direkten Kontakt mit nordiscasino aufzunehmen oder mir bei der Einreichung einer formellen Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde helfen?

Das ist kein Verfahren, das mit Kunden zu tun hat, es ist schlecht fürs Geschäft

Wir freuen uns über jede Hilfe, Sir

Hallo irvbetts ,

Es tut uns leid, von Ihren anhaltenden Auszahlungsproblemen zu hören. Wir werden Casino Rep jetzt zum dritten Mal kontaktieren und die Angelegenheit eskalieren. Ich bin mir nicht sicher, was los ist.

Hallo Irvbetts,

Kingnemo, es ist nicht notwendig, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Wir bitten Irvbetts freundlicherweise, uns eine WhatsApp-Nummer zur Verfügung zu stellen, um ihn zu kontaktieren (die bereits angegebene Nummer ist falsch) und ihm den Zahlungsbeleg noch einmal vorzulegen und ihm alle benötigten Informationen in Echtzeit zu geben.

Ich möchte noch einmal erwähnen, dass wir möglicherweise eine Auszahlung von 100 Euro erhalten haben. Wir haben den Zahlungsbeleg per E-Mail hier im Forum gesendet und ich möchte nicht befürchtet werden, dass wir die Zahlung noch nicht erhalten haben.

Danke für dein Verständnis!

Hallo Nordiscasino

Als Erstes reicht es mir, Ihr Team zu bitten, meine E-Mail-Adresse von irvingadrev***@gmail.com in irvingver***@gmail.com zu ändern, da ich auf die vorherige Adresse keinen Zugriff mehr habe. Senden Sie Ihnen von dort aus eine E-Mail (irvingver***@gmail.com) mit allen meinen Dokumenten und allen meinen Bankdaten, ohne Antwort. Bezüglich der Zahlung muss das Geld an Sie zurückerstattet werden, da ich nichts erhalten habe.

Außerdem sende ich Ihnen noch einmal von meiner E-Mail-Adresse irvingver***@gmail.com und per PN meine Bankdaten:

*Bankdaten wurden aus Sicherheitsgründen von KingNemo ENTFERNT. Informationen werden persönlich an Casino Rep gesendet.

Ich warte auf die Antwort, aber um das Problem endlich schneller zu lösen, senden Sie mir per E-Mail (irvingver***@gmail.com) Ihre WhatsApp und wir besprechen, was zum letzten Mal los ist. Sobald alles klar ist, werde ich hierher kommen und Feedback geben

Mit freundlichen Grüßen Irving

Hallo Nordis Casino-Vertreter,

Es ist unsere Aufgabe, Sie zu kontaktieren, um diese Beschwerden zu lösen, da Ihr Live-Support-Chat und/oder Ihre E-Mail für diesen Benutzer zur Lösung der Probleme nicht erreichbar ist. Als irvbetts die Beschwerde erstmals am 16. August 2022 einreichte, erwähnte er/sie:

„Hallo Marina, es ist eine Woche her, seit Sie mir mitgeteilt haben, dass die Zahlung bearbeitet wurde. Aber auf meinem Bankkonto ist nichts angekommen

Bitte, was ist los?

Ich habe dir eine private Nachricht mit allen Details geschickt, da mir niemand geantwortet hat

Außerdem antwortet mir beim Support niemand, ob ich mein E-Mail-Konto ändern soll .

Ja, wir können sehen, dass Sie die Zahlung geleistet haben. Der Nachweis liegt vor. Der ursprüngliche Wunsch des Spielers nach einer E-Mail-Änderung wurde jedoch nie gestellt. Warum wurde die E-Mail vor der Auszahlungsanfrage nicht aktualisiert?