Nordis Casino Support- und Beschwerde-Thread

Ich bin Marina und ich bin die Casino-Vertreterin von Nordis Casino . Ich kümmere mich um die Fragen und Beschwerden der Spieler, Sie können sich also gerne an mich wenden.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Willkommen an Bord der Marina.

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Hallo Marina,

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Hallo, Willkommen bei LCB :)

Hallo Marina, ich habe eine Beschwerde über Nordiscasino, schauen Sie in Ihrer DMS nach

Könnten Sie uns bitte hier mitteilen, wo das Problem mit Nordis liegt?

Hallo Marina! Bitte per PN prüfen!

Hallo,

Ich habe auch deine PN. Wir haben den Casino-Repräsentanten benachrichtigt. Bitte senden Sie mir auch Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

Ich habe auch ein Problem mit diesem Casino-Geldautomaten. Ich habe Marina gerade eine PN geschickt. Mal sehen, wie es läuft. Daumen drücken...

Ich habe mich in diesem Casino registriert und einen 10-Euro-Bonus ohne Einzahlung erhalten. Ich habe das Spiel gestartet und nicht gesehen, wo ich den Wettfortschritt verfolgen kann. Als mein Guthaben 100 Euro überstieg, ordnete ich eine Auszahlung von 100 Euro an. Es ist etwas Zeit vergangen und die Auszahlung des Geldes wurde abgebrochen! Aber 100 Euro wurden nicht auf mein Konto zurückerstattet! Geben Sie das Geld auf mein Guthaben zurück und ich werde das Spiel fortsetzen! Screenshots des Kontos, das der LCB-Verwaltung zur Verfügung gestellt wurde.

Ich glaube, ich habe das gleiche Problem wie Firrlost. Der Kontostand zeigt alle auszahlbaren Werte an, aber aus irgendeinem Grund ist dies nicht der Fall. Und auf ihren Seiten gibt es keinen Wettrechner für Boni. Möglicherweise liegt ein Fehler in ihren Systemen vor. Ich warte auf die Antwort von Marina, wie ich vorgehen soll. Ich habe meine Auszahlung am Geldautomaten bearbeitet

Ich möchte wirklich nicht, dass sich dieses Casino als Betrug herausstellt ((

Das Problem lösen !!

Marina antworte bitte! Das Casino antwortet 5 Tage lang nicht auf E-Mails!

Marina, ty! Geld auf Konto eingezahlt! Heute gewinne ich den Jackpot im Casino und kaufe dir Blumen!)

Sie haben das Geld also wieder auf Ihr Konto überwiesen?

Haben Sie vom Casino-Repräsentanten gehört? Der Casino-Vertreter hat sich Ihre Fälle angesehen, als wir ihm die Beschwerden geschickt haben, aber Marina sollte ihre Antwort auch hier im Forum veröffentlichen. Wir werden es morgen überprüfen.

Mein Problem ist immer noch ungelöst. Sie antwortete nur knapp: „Leider haben Sie die Fahr-/Laufbedingungen nicht erfüllt.“ Nichts anderes.

Ich bin mir nicht sicher, was dieses „Fahren/Laufen“ bedeutet. So etwas habe ich noch nie gehört. Bevor ich meine Auszahlung vorgenommen habe, wurde auf meinem Guthaben alles als „auszahlbar“ angezeigt. Ich bin mir also nicht sicher, ob das einen Wetteinsatz bedeutet. Ich habe Marina gefragt, was los ist, aber nach dieser ersten Antwort habe ich nichts mehr von ihr gehört.

Mein Geld steckt irgendwo im Nordiscasino-Besitz fest. Ich habe es nicht auf meinem Skrill erhalten und es ist auch nicht auf meinem Guthaben.

Ich hoffe, das wird morgen irgendwie geklärt ...

Danke für den Hinweis, Punakontti. Hmm, es könnte sein, dass Ihr Führerschein noch nicht überprüft wurde. Wir werden sie am Morgen erreichen und sie nach dem Fortschritt Ihrer Verifizierung und Auszahlung fragen. Ich hoffe, es wird bald geklärt.

Ja, alles ist gut! Die Beschwerde ist abgeschlossen!

Hallo Marina/ Nordiscasino.

Wie ist der Status meiner Beschwerde/meinem Problem? Ich sehe, dass Sie online sind. Können Sie das Problem lösen?

Es scheint, dass es unmöglich ist, jemanden von Ihrem Support per E-Mail zu erreichen. Ich versuche es jetzt schon seit einer Woche, aber niemand antwortet.

Nun antwortete mir Marina per PN. Sie sagte:

"Lieber Nutzer,
Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Willkommensbonus gesendet haben und Ihr Konto außerdem validiert ist.
Jetzt können Sie Ihre Reise mit uns genießen!

Vielen Dank, dass Sie sich für Nordis Casino entschieden haben.

Was um alles in der Welt bedeutet das? Sie antwortet überhaupt nicht auf mein Problem. Ich bin jeden Tag verwirrter über diese Antworten und dieses Casino. Ich möchte nur wissen, wo mein Geld ist. Also bitte Marina, wo ist mein Geld? Wirst du meine Auszahlung bearbeiten oder was ist dort los? Beantworten Sie das und bitte nur das so schnell wie möglich.

Und bei Bedarf habe ich hier alle Screenshots zu meiner fehlenden Auszahlung usw

Wir werden das Casino um eine Erklärung bitten. Vielen Dank für den Hinweis.

Danke Melissa!

Bitte tun Sie das, denn Marinas Antworten haben absolut keinen Sinn

Hallo Punakontti,

Wir haben mit dem Vertreter des Casinos gesprochen und er hat uns mitgeteilt, dass Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben und daher keine Auszahlung vornehmen konnten. Sie implementieren es in ihr System, damit die Spieler sehen können, wie viel sie setzen müssen. Ich hoffe, dass dies bald erledigt ist, da es verwirrend ist, wenn man nicht sehen kann, wie viel man gesetzt hat.

OK. Können Sie sie auch fragen, wie viel ich noch wetten muss, und mir diese Informationen geben? Denn auf meinem Konto wird mein gesamtes Geld als „auszahlbar“ angezeigt und überhaupt kein Bonusgeld.

Scheint, dass es unmöglich ist, diese Informationen von ihnen zu bekommen, weil sie keine E-Mails beantworten ... oder Marina, können Sie mir diese Informationen geben?

Ansonsten ist diese Situation für mich in Ordnung. Jetzt habe ich mein Geld wieder auf meinem Konto erhalten, sodass ich weiter wetten kann.

Wir haben dem Casino die gleiche Frage gestellt. Lassen Sie es Sie wissen, sobald sie sich bei uns melden.

20.09 Ich habe meine Auszahlung von 999 Euro durchgeführt, ich habe sie immer noch nicht erhalten. Von da an habe ich 2-3 Mal pro Woche an Ihren Support geschrieben und innerhalb von 2 Monaten 2 Antworten erhalten. Beim ersten ging es darum, ein VIP zu werden und eine zusätzliche Verifizierung zu erhalten. Im zweiten ging es um Dokumente, die ich dafür einsenden muss. Ich habe alle Unterlagen vor einem Monat abgeschickt. Aber nach dieser Zeit habe ich weder eine Antwort per E-Mail noch das Geld auf meinem Skrill erhalten. 30.10 Ich habe den Rest meines Geldes erneut abgehoben. Ich hoffe, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und meine beiden Zahlungen zeitnah zu erhalten. Meine Benutzer-ID ist 264147 und mein Login ist zendini

Das war meine Nachricht an Marina. Danach antwortete sie mir mit derselben Nachricht wie zuvor, um den Fall zu beschreiben und meine Informationen anzugeben. Ich weiß nicht, ob es maschinell war oder was auch immer, aber ich habe zwei gleiche Antworten von ihr bekommen.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, Zendini. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Marina, hallo!

Ich habe jetzt über eine Woche auf Antworten zu meinen verbleibenden Wetteinsätzen gewartet. Bitte teilen Sie es mir oder Melissa heute direkt mit. Können Sie das tun?

Ich habe immer noch nichts von Marina oder ihrem Support gehört ... nach vielen, vielen Kontaktversuchen

Aber Marina (Sie sind jetzt online) Ich habe jetzt über 2000 € eingesetzt, seit Sie meine Auszahlung das letzte Mal storniert haben. UND mein Guthaben zeigt jetzt alles auszahlbar an. Überhaupt keine Boni! Können Sie meine Auszahlung jetzt bitte so schnell wie möglich bearbeiten?

Danke für das Update, punakontti. Wir senden eine Erinnerung an den Casino-Repräsentanten. Auf dem Laufenden halten.

Ebenfalls. Nachdem ich Marina zum ersten Mal geschrieben hatte, antwortete sie noch am selben Tag. Auf meine Nachricht am Montag kam immer noch keine Antwort, sodass das Casino im Grunde fast 2 Monate lang 1650 Euro meines Geldes einbehielt

Wir haben eine Erinnerung an das Casino gesendet und um Unterstützung gebeten. Ich hoffe, es wird bald geklärt.

Meine Auszahlung wurde gerade bearbeitet, sodass der Fall für mich jetzt abgeschlossen ist. Vielen Dank Nordiscasino und auch Melissa!

Nur ein kleiner Tipp für Marina: Ihr Support sollte bei Spielerproblemen wirklich schneller antworten. Es würde Ihr Casino viel zuverlässiger machen

Vielen Dank für den Hinweis, punakontti. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.

Meiner Meinung nach sieht es nicht gut aus, nach meiner Nachricht über meine Abhebungen ist Marina einfach von der Seite verschwunden, vor 5 Tagen online, oder? Und immer noch keine einzige Antwort an mich per E-Mail. Nur informieren

Wir dachten, es sei bereits geklärt. Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Ich schätze, Marina hat mich gespenst, hahaha. Ich werde Curacao Antilephone über diesen Fall schreiben. Seien Sie bei diesem Casino genau, Leute.

Hallo Zendini,

Wir haben immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt.

Diese Seite ist absoluter Schrott. Man kann bei der Anmeldung zehn Boni gewinnen, 25 $ einzahlen und einen Jackpot von 2000,00 gewinnen. Oh mein Gott. Wow, großartig, akzeptiere, nein, die Skrill-Auszahlung wurde von der Firma gestoppt, und das Schlimmste ist, wie mir gesagt wurde, der Umgang mit dem Kundenservice Es wird an einem Tag sein, dann gibt es Wochen später die gegenteilige Antwort und ein viertes zurück. Ich habe am 18. November gewonnen. Ich bin hier, wir sind Wochen später und angesichts des Herumlaufens habe ich Screenshots des Jackpots und der Geldüberweisung, aber beim Senden an Beim Kundenservice schreiben sie immer etwas völlig Seltsames und Irreführendes. Der Letzte sagte, ich erfülle die Fahrbedingungen nicht. Sind sie bei der Arbeit betrunken oder was? Bitte geben Sie ihnen nicht Ihr Geld. StrongboyRo

Tut mir leid, das zu hören, Roony.

Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.