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  • Fred Barat
    • Beantwortet von
    • Fred Barat
    • um Jul 10, 25, 01:56:48 PM
    • Andorra Newbie 12
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hi janush911, CSGO Techs and MrWill,

    We're in communication with the casino rep and waiting for the updates.

    Hi Fred Barat and jackwhat,

    The casino rep informed us that they are going to contact you directly and provide you with information regarding your long-time delayed withdrawals.

    I have heard nothing from them and I'm now over 5 months waiting for a 38mBTC withdrawal that I made before the Superbowl.  When I contact customer service I get the same cookie cutter response of "its under review" and "I will escalate this to my supervisor". 

    It's beyond frustrating at this point. 

    njanjam schrieb:

    Hallo janush911, CSGO Techs und MrWill,

    Wir stehen mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und warten auf die Updates.

    Hallo Fred Barat und Jackwhat,

    Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er Sie direkt kontaktieren und Ihnen Informationen zu Ihren lange verzögerten Auszahlungen geben werde.

    Ich habe nichts von ihnen gehört und warte nun seit über fünf Monaten auf eine Auszahlung von 38 mBTC, die ich vor dem Superbowl getätigt habe. Wenn ich den Kundenservice kontaktiere, erhalte ich immer die gleiche Standardantwort: „Es wird geprüft“ und „Ich werde die Angelegenheit an meinen Vorgesetzten weiterleiten.“

    Es ist mittlerweile mehr als frustrierend.

  • janush911
    • Beantwortet von
    • janush911
    • um Jul 10, 25, 03:22:00 PM
    • Poland Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam.

     

    I have just received my winnings.

    Big thanks for the help!

    Hallo, Njanjam.

    Ich habe gerade meinen Gewinn erhalten.

    Vielen Dank für die Hilfe!

  • jackwhat
    • Beantwortet von
    • jackwhat
    • um Jul 10, 25, 10:17:01 PM
    • United States Newbie 6
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    @njanjam I contacted their customer service after your message here, and they said they'll give an update within a week. But nothing yet (been several weeks now). Do you know what kind of information may be given in such cases / or if anybody with such long wait times have been able to get withdrawals at all? Thank you so much for your help in getting responses from them!

    @Fred Barat Also, did they contact you / any progress for you?

    @njanjam Ich habe nach deiner Nachricht den Kundenservice kontaktiert, und sie sagten, sie würden innerhalb einer Woche ein Update geben. Aber bisher nichts (es sind schon mehrere Wochen vergangen). Weißt du, welche Informationen in solchen Fällen gegeben werden können oder ob jemand mit so langen Wartezeiten überhaupt Auszahlungen erhalten konnte? Vielen Dank für deine Hilfe!

    @Fred Barat: Haben sie Sie auch kontaktiert bzw. gibt es bei Ihnen Fortschritte?

  • Fred Barat
    • Beantwortet von
    • Fred Barat
    • um Jul 11, 25, 03:29:53 AM
    • Andorra Newbie 12
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    jackwhat wrote:

    @njanjam I contacted their customer service after your message here, and they said they'll give an update within a week. But nothing yet (been several weeks now). Do you know what kind of information may be given in such cases / or if anybody with such long wait times have been able to get withdrawals at all? Thank you so much for your help in getting responses from them!

    @Fred Barat Also, did they contact you / any progress for you?

    Nope, they didn't contact me at all.  I just go through customer service on the web page, but I honestly don't think it does any good.

    jackwhat hat geschrieben:

    @njanjam Ich habe nach deiner Nachricht den Kundenservice kontaktiert, und sie sagten, sie würden innerhalb einer Woche ein Update geben. Aber bisher nichts (es sind schon mehrere Wochen vergangen). Weißt du, welche Informationen in solchen Fällen gegeben werden können oder ob jemand mit so langen Wartezeiten überhaupt Auszahlungen erhalten konnte? Vielen Dank für deine Hilfe!

    @Fred Barat: Haben sie Sie auch kontaktiert bzw. gibt es bei Ihnen Fortschritte?

    Nein, sie haben mich überhaupt nicht kontaktiert. Ich nutze nur den Kundenservice auf der Webseite, aber ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass das etwas bringt.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 11, 25, 05:28:13 AM
    • Serbia Moderator 1386
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi janush911,

    That's great news! If you need any assistance at any time, we'll be here to help.thumbs_up

    Hi P999b,

    It might be a good idea to contact their support team and ask which withdrawal amounts are recommended for faster processing.

    Hi jackwhat,

    Thank you for letting us know. We have also received an update from the casino rep that the agent will contact you to explain the situation no later than next week.

    Let's wait until the end of next week for them to respond. If we don’t hear back by then, we will contact them again regarding your case.

    Hi Fred Barat,

    Unfortunately, we don’t have any new updates for you at this time. The last information we received is that your case is still being reviewed. We will ask them to reach out to you again.

    Hallo janush911 ,

    Das sind tolle Neuigkeiten! Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da. thumbs_up

    Hallo P999b ,

    Es empfiehlt sich möglicherweise, sich an das Support-Team zu wenden und zu fragen, welche Auszahlungsbeträge für eine schnellere Bearbeitung empfohlen werden.

    Hallo Jackwhat ,

    Vielen Dank für Ihre Information. Wir haben außerdem vom Casino-Vertreter eine Nachricht erhalten, dass er sich spätestens nächste Woche mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um die Situation zu erklären.

    Warten wir bis Ende nächster Woche auf eine Antwort. Sollten wir bis dahin keine Antwort erhalten, werden wir uns bezüglich Ihres Falles erneut an sie wenden.

    Hallo Fred Barat ,

    Leider haben wir derzeit keine Neuigkeiten für Sie. Die letzte Information, die wir erhalten haben, ist, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Wir werden Sie bitten, sich erneut bei Ihnen zu melden.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 11, 25, 05:30:58 AM
    • Serbia Moderator 1386
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi erreew ouhoiehoi,

    We received a response from the casino that you requested 3 withdrawals, 2 have already been paid.

    Please be patient, and soon you will receive the last withdrawal.

    Hallo erreew ouhoiehoi ,

    Wir haben vom Casino die Antwort erhalten, dass Sie 3 Auszahlungen angefordert haben, 2 wurden bereits ausgezahlt.

    Bitte haben Sie etwas Geduld, Sie erhalten in Kürze die letzte Auszahlung.

  • federonchi
    • Beantwortet von
    • federonchi
    • um Jul 11, 25, 07:54:20 AM
    • Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    njanjam wrote:

    Hi P999b and federonchi,

    We received an answer from the casino rep that you have been paid. Could you please confirm it so we can mark your complaints as RESOLVED?

    Hi janush911,

    We received an answer from the casino rep that you should receive the funds no later than today. Could you please confirm it so we can mark your complaint as RESOLVED?

    Hi MrWill,

    Thank you for letting us know. We are glad that you received your withdrawal. Could you inform us how much is left from your winnings? Was this the last part of your payment?

    Hello, one of my request was processed. But anyway I still have money on my balance and pending withdrawals.
    Good sigh that they pay, though.

    njanjam schrieb:

    Hallo P999b und Federonchi,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Sie bezahlt wurden. Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir Ihre Beschwerden als GELÖST markieren können?

    Hallo janush911,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Sie das Geld spätestens heute erhalten sollten. Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als GELÖST markieren können?

    Hallo MrWill,

    Vielen Dank für Ihre Information. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben. Können Sie uns mitteilen, wie viel von Ihrem Gewinn noch übrig ist? War dies der letzte Teil Ihrer Zahlung?

    Hallo, eine meiner Anfragen wurde bearbeitet. Trotzdem habe ich immer noch Geld auf meinem Konto und ausstehende Abhebungen.
    Aber es ist schön, dass sie dafür bezahlen.

  • DeFi Tyler
    • Beantwortet von
    • DeFi Tyler
    • um Jul 11, 25, 12:23:23 PM
    • Sr. Newbie 47
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Feel like I'm being completely ignored here, lol.

    Ich habe das Gefühl, dass ich hier völlig ignoriert werde, lol.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 14, 25, 02:06:31 AM
    • Serbia Moderator 1386
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi DeFi Tyler,

    Unfortunately, we don’t have any new updates for you. We asked the casino to reach out to you again.

    Hallo DeFi Tyler ,

    Leider haben wir keine neuen Updates für Sie. Wir haben das Casino gebeten, sich erneut bei Ihnen zu melden.

  • MrWill
    • Beantwortet von
    • MrWill
    • um Jul 16, 25, 09:18:20 AM
    • Australia Newbie 14
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have about 30mbtc left but im happy to leave that on there and play now that they seem to be paying again. 

    Ich habe noch etwa 30 MBTC übrig, aber ich lasse das gerne dort und spiele, da sie jetzt anscheinend wieder zahlen.

  • DeFi Tyler
    • Beantwortet von
    • DeFi Tyler
    • um Jul 16, 25, 11:05:22 PM
    • Sr. Newbie 47
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    MrWill wrote:

    I have about 30mbtc left but im happy to leave that on there and play now that they seem to be paying again. 

    lol, they aren't "paying again" they are just doing the usual ponzi payouts where they pick and choose people to pay as new deposits come in. 

    MrWill schrieb:

    Ich habe noch etwa 30 MBTC übrig, aber ich lasse das gerne dort und spiele, da sie jetzt anscheinend wieder zahlen.

    lol, sie zahlen nicht „noch einmal“, sie führen nur die üblichen Ponzi-Auszahlungen durch, bei denen sie die Leute aussuchen, die sie bezahlen, wenn neue Einzahlungen eingehen.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Jul 22, 25, 04:59:42 AM
    • Serbia Moderator 1386
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi jackwhat,

    Could you please let us know did you received your payment?

    Hallo Jackwhat ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?

  • DeFi Tyler
    • Beantwortet von
    • DeFi Tyler
    • um Jul 23, 25, 04:31:29 PM
    • Sr. Newbie 47
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Been waiting 2 months for my withdrawal now. This scam book is out of control. 

    Warte jetzt schon seit 2 Monaten auf meine Auszahlung. Dieses Betrugsbuch ist außer Kontrolle geraten.

  • jackwhat
    • Beantwortet von
    • jackwhat
    • um Jul 26, 25, 12:12:44 AM
    • United States Newbie 6
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi @njanjam  - Thank you for continuing to follow up. No payment or response from them (I checked with their customer help team). Getting less hopeful...

    Hallo @njanjam – Danke, dass du weiter nachgehst. Keine Zahlung oder Antwort von ihnen (ich habe beim Kundenservice nachgefragt). Ich werde immer hoffnungsloser …

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