Immerion-Support und Beschwerde-Thread

Immerion ist ein lizenziertes Online-Casino und Sportwettenanbieter, der 2024 gegründet wurde. Unterstützt von UFC-Legende Nate Diaz sorgt Immerion für Glaubwürdigkeit und Vertrauen im Online-Gaming. Das Casino ist in den USA, Japan, Großbritannien und den meisten europäischen Ländern aktiv – weitere Märkte folgen in Kürze.

Warum Spieler sich für Immerion entscheiden:

250 % + 250 FS Willkommenspaket

Ein großzügiges Erstangebot, um Ihr Spiel mit mehr Wert zu beginnen.

Umsatzfreie Freispiele und Cashback

Wöchentliche Aktionen mit einfachen, transparenten Bedingungen – keine versteckten Bedingungen.

Krypto- und Fiat-Zahlungen

Über 20 Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT) und wichtige Fiat-Optionen wie Karten, Revolut, Moonpay und E-Wallets. Schnell, sicher und flexibel.

Über 10.000 Spiele und es werden immer mehr

Eine riesige Auswahl an Spielautomaten, Live-Casino, umfassendem Sportwettenangebot und den neuesten Hits der Top-Anbieter.

Lizenziert und konform

Vollständig reguliert, erfüllt internationale Standards für Fairness und Sicherheit.

Und wenn Sie gewinnen, sperren Sie das Konto für die Auszahlung oder lassen es untersuchen und tun alles, um nicht zu zahlen.

Willkommen bei LCB, Immerion_Rep !

Willkommen in unserem Forum

Dieses Casino Immerion1 – eine betrügerische Website. Ohne Zweifel. Über 5 Monate lang wurde meine Auszahlungsoption ohne Angabe von Gründen blockiert. Gefälschte „Gameplay-Checks“ und gefälschte „KYC-Checks“ wurden eingeleitet, alle Dokumente wurden gesendet. Aber diese Betrüger wollen immer noch nicht auszahlen. Ich wiederhole: über 5 Monate!!

Hallo Artak Arsenyan ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben:

- Ist Ihr Konto verifiziert?

- Ist dies Ihre erste Auszahlung im Immerion Casino?

- Haben Sie Boni beansprucht?

Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Unterstützung in Ihrem Fall zu geben.

Hallo Artak Arsenyan ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Hallo Artak Arsenyan ,

Wir warten immer noch auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und nach Ihrem Fall fragen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht.

Hallo

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Entschuldigung, ich habe deine Beiträge nicht erwähnt. Ich habe dir die gewünschten Informationen per PN geschickt. Danke

Ich habe eine sehr, sehr große Glücksspielerfahrung und glauben Sie mir, ich habe noch nie etwas Schlimmeres erlebt als diesen Müll namens Immerion1

Es war der erste Auszahlungsantrag dort.

Es wurden nie Boni verwendet – nur echtes Geld.

Vor langer Zeit wurde ein „Gameplay-Check“ durchgeführt – dieser war erfolgreich abgeschlossen.

Dann wurde eine lange KYC-Überprüfung durchgeführt – KYC wurde erfolgreich abgeschlossen.

Dann die angeforderte Quelle des Reichtums – sie wird gesendet.

Sie baten auf jede erdenkliche Weise um Fotos und verschiedene Selfies. Ich habe sie geschickt. Zum Glück fragten sie nicht nach scarlettjohansonning.

Mein grundlegendes Ziel ist es, alle potenziellen Kunden darüber zu informieren, dass immerion1 eine betrügerische Website ist, die sich selbst als „Casino“ bezeichnet. Es handelt sich ausschließlich um Goodwin NV (Lizenznummer OGL/2024/758/0228). Sie werden es im Rahmen Ihrer Recherche herausfinden.

Grüße

Hallo Artak Arsenyan ,

Vielen Dank, dass Sie uns alle Details zusammen mit Ihrem Casino-Benutzernamen gesendet haben. Wir leiten Ihren Fall an den Casino-Mitarbeiter weiter, um Ihren Auszahlungsstatus zu überprüfen.

Sobald wir ein Update von ihnen haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

Lieber Artak Arsenyan und Njanjam,

Vielen Dank, dass Sie uns auf die Bedenken des Spielers aufmerksam gemacht haben. Das Konto des Spielers wird derzeit auf Anfrage des Zahlungsabwicklungspartners aufgrund potenziell fragwürdiger Transaktionsmuster einer finanziellen Überprüfung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Einleitung der Überprüfung selbst in keiner Weise eine Anschuldigung gegenüber dem Spieler darstellt, sondern eine Standardrichtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche darstellt. Wenn der Verarbeiter und das Anti-Betrugsteam keine Auffälligkeiten feststellen, wird die Kontofunktionalität für den Spieler vollständig wiederhergestellt.

Derzeit werden keine zusätzlichen Unterlagen vom Spieler angefordert, da die erforderlichen Informationen von den für die Transaktionen verantwortlichen Parteien gespeichert und geprüft werden. Sollte etwas erforderlich sein, informieren wir den Spieler per E-Mail.

Hochachtungsvoll,
Vertreter von Immerion Casino.

Hallo Artak Arsenyan ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Antwort des Casino-Vertreters gesehen haben?

Hallo Artak Arsenyan ,

Da wir keine Bestätigung von Ihnen erhalten haben und der Casino-Vertreter bereits eine Antwort und Erklärung gegeben hat, betrachten wir diese Beschwerde als GELÖST.

Hallo

Ich war eine Weile nicht hier.
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass nach Anforderung und Zusendung unzähliger Dokumente und Fotos endlich mein Guthaben abgebucht wurde.

Ich bin der Meinung, dass das Vorgehen des Casinos in jedem Fall scharf kritisiert werden muss. Von der Auszahlungsanfrage bis zur tatsächlichen Auszahlung vergingen über sechs Monate. Die unbegründeten Überprüfungen waren reine Farce. Meiner Ansicht nach hat jeder Spieler ein unbestreitbares Recht darauf, sein Guthaben innerhalb eines angemessenen Zeitraums abzuheben. Übermäßige und ungerechtfertigte Verzögerungen verletzen die Rechte der Casino-Nutzer. Ich halte es für angemessen, dass sich dieser Fall entsprechend in der Bewertung des Casinos widerspiegelt.

Njamjam, vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Vielen Dank an das LCB-Team.

Hallo Artak Arsenyan ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Auszahlung endlich erhalten haben.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass die meisten Online-Casinos strenge KYC-Verfahren (Know Your Customer) anwenden und die Überprüfung der Bankdaten ein Standardbestandteil des Prozesses ist. Dies dient nicht nur der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben, sondern auch dem Schutz der Spieler und des Casinos vor potenziellem Betrug.

Wir sind uns einig, dass der Prozess stets transparent und reibungslos verlaufen sollte. Es kann jedoch Situationen geben, in denen aufgrund interner Prüfungen oder Anforderungen von Zahlungsanbietern zusätzliche Dokumente oder Informationen angefordert werden. Jedes Casino hat seinen eigenen Verifizierungsprozess, und obwohl viele Schritte plattformübergreifend ähnlich sind, können einige Casinos je nach ihren internen Risikobewertungssystemen zusätzliche Überprüfungen verlangen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Antwort, njanjam.

Als sehr erfahrener Spieler verstehe ich das alles sehr gut. Ich verstehe die strengen Verifizierungsregeln. Ich kann und will nur nicht verstehen, dass die Verifizierung mehrere Monate dauern kann, dass die Prüfung eines einzelnen Fotos oder Dokuments Wochen in Anspruch nehmen kann. Nichts rechtfertigt eine unzureichende Verifizierungsdauer von 4-5 Monaten. Und wir sprechen hier von einer erneuten Verifizierung. Übrigens: Nachdem ich Geld abgehoben hatte, sperrte das Casino mein Konto „auf Anordnung des Managements“. Ich bereue es ganz sicher nicht; ich hatte keine Lust, mich noch einmal in diese Misere zu begeben. Und ich rate niemandem, der überlegt, sich bei Immerion zu registrieren.

Hallo. Ich habe ein Konto im Immerion Casino eröffnet, einige Tage gespielt und ein Guthaben von 8000 Euro angehäuft. Aufgrund meiner Spielsucht bat ich das Casino um die dauerhafte Schließung meines Kontos (wie in Punkt 10.1 der AGB vorgesehen). Das Casino lehnte meinen Antrag zweimal ab, da sich noch Guthaben auf dem Konto befand. Erwähnenswert ist, dass das Casino Auszahlungen ständig verzögert, sodass Spieler ihr Guthaben verlieren (es gibt deswegen unzählige Beschwerden). Nachdem meine Schließungsanträge abgelehnt wurden und ich als spielsüchtiger Spieler in einer schwierigen Lage bin, verlor ich schließlich mein gesamtes Geld. Das hätte niemals passieren dürfen, da ein verantwortungsvolles Casino das Konto eines Spielers sperren muss, der seine Spielsucht offenlegt. Ich habe die Beschwerde bereits auf anderen Plattformen eingereicht, und diese haben mir zugestimmt. Ich möchte lediglich, dass die Bewertungsportale für Casinos von Immerion lernen, wie man sich verhält, und ich werde nicht ruhen, bis ich mein Geld zurückerhalten habe. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Streitsumme: 8000€

Casino: Immerion Casino

Fall Nr.: 3827

Tolles Casino ... schneller Support und keine KYC-Prüfung ... jede Woche so viele Spiele und Boni

Sehr geehrte LCB- und tirion365-Mitglieder,

Das Spielerkonto wurde am 8. Oktober 2025 aufgrund der Erklärung der Spielsucht geschlossen. Das Konto ist derzeit noch immer geschlossen und kann nicht wiedereröffnet werden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Meldung über die Möglichkeiten einer vorübergehenden Kontosperrung bis zur Auszahlung der Gelder informiert wurde und dass seit der Meldung der Sucht keine Einzahlungen auf das Konto erfolgt sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Vertreter von Immerion Casino.

Das Problem ist, dass Sie meine Spielsucht kennen und sich trotzdem geweigert haben, den Antrag zu bearbeiten.

Ich bitte Sie, die Dinge klarzustellen. Sie sagen, ich sei über die Möglichkeit einer vorübergehenden Pause informiert worden, was Sie aber nicht erklären, ist, dass Spieler während vorübergehender Pausen keine Auszahlungen vornehmen können.

Spieler mit Problemen sind einem missbräuchlichen Casino schutzlos ausgeliefert und nicht sehr engagiert im verantwortungsvollen Spielen.

Das Schlimmste daran ist, dass Sie in Ihren AGB darauf hinweisen, dass Spieler ihr Konto jederzeit schließen können und die Gelder trotzdem ausgezahlt werden.

Fazit: Ihr seid Lügner.

Genau wie in dem Streitfall, den Sie auf der anderen Casino-Vergleichsplattform verloren haben (weshalb Ihre Bewertung stark gesenkt wurde), argumentieren Sie mit Dingen, die gar nicht zur Sprache kommen, Einzahlungen, Stornierungen von Auszahlungen,...

Ein spielsüchtiger Spieler beantragte die Schließung seines Kontos, und Sie weigerten sich, es zu sperren, da sich darauf noch Guthaben befand. Erst nachdem er Tage später alles verloren hatte, schlossen Sie das Konto.

Ich glaube, das Geld ist verloren, aber ich werde nicht ruhen, bis ich die Beschwerde auf allen mir bekannten Plattformen gewonnen habe (ich habe es nicht eilig).

Nun könnt ihr im Forum schreiben, was ihr wollt (ich werde nicht mehr antworten) und versuchen, andere Spieler zu täuschen. Ich werde mich darauf beschränken, eine Beschwerde nach der anderen zu gewinnen, bis ihr euch selbst entlarvt.

Auf Wiedersehen

Hallo tirion365 ,

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelte das Casino regelkonform.

10.1. Spieler können ihr Konto schließen, indem sie uns unter support@immerion3.com kontaktieren. Immerion3.com erstattet dem Spieler sämtliche Guthaben vom Konto zurück. Die Rückzahlungsmethode wird vom Unternehmen nach eigenem Ermessen gewählt.

Sie haben die Schließung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht beantragt und wurden über die verfügbaren Optionen informiert, einschließlich vorübergehender Einschränkungen und der Möglichkeit, Ihr Restguthaben vor der endgültigen Schließung abzuheben.

Alle Auszahlungsmethoden standen zum Zeitpunkt der Auszahlung zur Verfügung. Die Auszahlung wurde jedoch vor Abschluss storniert, und das Geld wurde anschließend verwendet. Daraufhin wurde das Konto endgültig geschlossen und kann nicht wiedereröffnet werden.

Aufgrund der oben genannten Sachlage hat das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten, und von unserer Seite aus wird der Fall Nr. 3827 als ABGESCHLOSSEN betrachtet.

Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass die Entscheidung ungerecht ist, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber des Casinos einreichen.

Bei allem Respekt, ich glaube, Sie haben die Situation nicht richtig verstanden.

Als ich meine Sucht schilderte, teilten sie mir mit, dass mein Konto gesperrt werden könnte, ich aber in diesem Fall mein Guthaben nicht mehr abheben dürfte. Ist das fair?

Andererseits erfolgte die Stornierung meines Auszahlungsantrags vor der Mitteilung meiner Spielsucht.

Aus meiner Sicht verstößt diese Vorgehensweise eklatant gegen die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens und des Schutzes von Spielern mit Problemen.

Danke