Here we go
Yesterday I played out the wagering on the MrO10 bonus with enough to cashout 30 dollars. I tried cashing out today only to be denied and my winnings voided because apparently I claimed too many free bonuses in a row.
However I have only ever claimed the $10 bonus.
The rules on the website say it's available 30x for players and 1x per day of those 30x.
I have not claimed it 30x yet.
I spoke to chat support and they told me it was voided because it's been more than 30 days since registration.
So apparently, **although stated nowhere in the terms or conditions or the promotion rules***, you have exactly 30 days from the day you SIGN UP TO THE CASINO to claim anything from this bonus. Again, that bit of information can be found nowhere on their website or anywhere else for that matter.
So it's not 30 days from the time you redeem the bonus, but from the time of registration. And it's not 30x per player if you happen to have a busy work day and miss a day.
So the rules stating 30x per player 1x per day is a lie.
Not to mention, even after I've apparently exhausted the 30 day time limit and my winnings voided, the bonus is still available under "available coupons" for me to claim. So they allow players to continue to claim the bonus after this nowhere-to-be-found anywhere rule of "30 consecutive days from the day you register" has expired. I'm sure the goal of allowing players to continue claiming the promotion after their 30 days is to trick customers into playing the bonus long after 30 days until the day they win and make a verification deposit so they can void everything and take your money.
But that rule means that if you sign up and then have a busy 10 days of work and log in 10 days after you've registered and then you redeem the bonus for the first time, you now have 20 days of the bonus left. Despite the coupon rules stating its good to redeem 30x
Thankfully I didnt make a verification deposit before trying cashout or they would have voided that along with the winning balance I'm sure of it.
Complete and utter scam. Absolutely unfair and dishonest.
How are people supposed to know this is the rule if it's not on their website anywhere for people to read?
I screenshotted the terms and conditions incase they decide to edit them. I've screen shotted the bonus rules. And I downloaded the chat transcript, which is a joke.
I tried filling out the complaint form but it gives me an error when I select Mr o as the casino. I screenshotted that too. I can .ost I necessary.
Auf geht's
Gestern habe ich die Umsatzbedingungen des MrO10-Bonus erfüllt und mir 30 Dollar auszahlen lassen können. Heute wollte ich mir das Geld auszahlen lassen, aber die Auszahlung wurde abgelehnt und mein Gewinn verfällt, weil ich angeblich zu viele Gratisboni hintereinander in Anspruch genommen habe.
Ich habe allerdings nur den Bonus von 10 Dollar in Anspruch genommen.
Laut den Regeln auf der Website steht es Spielern 30 Mal zur Verfügung, und zwar einmal pro Tag von diesen 30 Mal.
Ich habe es noch nicht 30 Mal beansprucht.
Ich habe mit dem Chat-Support gesprochen und mir wurde mitgeteilt, dass die Registrierung ungültig sei, da seit der Registrierung mehr als 30 Tage vergangen sind.
Anscheinend – **obwohl dies nirgends in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Aktionsregeln erwähnt wird** – haben Sie ab dem Tag Ihrer Casino-Anmeldung genau 30 Tage Zeit, um diesen Bonus in Anspruch zu nehmen. Auch diese Information findet sich weder auf der Website noch anderswo.
Die 30 Tage beginnen also nicht mit der Einlösung des Bonus, sondern mit der Registrierung. Und falls Sie aufgrund eines Arbeitseinsatzes einen Tag aussetzen, werden die Boni nicht 30-fach pro Spieler gutgeschrieben.
Die Regel, die besagt, dass 30x pro Spieler 1x pro Tag erlaubt sind, ist also eine Lüge.
Ganz abgesehen davon, dass der Bonus selbst nach Ablauf der 30-Tage-Frist und der angeblichen Verwirkung meiner Gewinne immer noch unter „Verfügbare Gutscheine“ zur Beanspruchung angeboten wird. Spieler können den Bonus also weiterhin beanspruchen, nachdem die nirgends erwähnte Regel von „30 aufeinanderfolgenden Tagen ab Registrierung“ abgelaufen ist. Ich bin mir sicher, dass das Ziel dieser Möglichkeit darin besteht, Kunden dazu zu verleiten, den Bonus auch nach Ablauf der 30 Tage weiter zu nutzen, bis sie gewinnen und eine Bestätigungseinzahlung leisten, um dann alles zu annullieren und das Geld einzustreichen.
Diese Regel bedeutet aber auch, dass Ihnen nach der Anmeldung, zehn arbeitsreichen Tagen und der erstmaligen Einlösung des Bonus nach zehn Tagen noch 20 Tage Bonuszeit bleiben. Dies gilt trotz der Gutscheinbedingungen, die eine 30-fache Einlösung vorsehen.
Zum Glück habe ich vor dem Auszahlungsversuch keine Verifizierungseinzahlung getätigt, sonst hätten sie diese zusammen mit dem Gewinnguthaben verworfen, da bin ich mir sicher.
Absoluter Betrug. Total unfair und unehrlich.
Woher sollen die Leute wissen, dass dies die Regel ist, wenn sie nirgendwo auf ihrer Website zum Nachlesen steht?
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Screenshot gespeichert, falls sie geändert werden. Auch die Bonusregeln habe ich als Screenshot gesichert. Und ich habe das Chatprotokoll heruntergeladen – ein Witz!
Ich habe versucht, das Beschwerdeformular auszufüllen, aber es erscheint eine Fehlermeldung, sobald ich Herrn O als Casino auswähle. Davon habe ich auch einen Screenshot gemacht. Ich kann bei Bedarf weitere Informationen hinzufügen.
Übersetzung 
