Mad Money Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Das 2019 gestartete Mad Money Casino ist eine mehrsprachige Online-Plattform, die von MMC GLOBAL HOLDINGS LIMITED betrieben wird und unter einer Glücksspiellizenz aus Curacao registriert ist. Die Plattform hat einen verlockenden Namen und bietet eine erstaunliche Benutzererfahrung, was sie zu einem der beliebtesten Online-Glücksspielziele macht.

Mad Money Casino verfügt über mehrere verschiedene Spielautomaten, Live-Dealer und Neuerscheinungen und bietet außerdem einen Dual-Screen-Modus und verschiedene verlockende Sonderangebote. Mad Money Casino ist eine mobilfreundliche und sofort spielbare Wettplattform, die auf Tausenden von Spielen von über 45 verschiedenen Softwareunternehmen basiert. Täglicher, wöchentlicher und monatlicher Cashback ist das Haupthighlight der Website. Je mehr Sie spielen, desto mehr verdienen Sie, steigen im Level auf und erhalten höhere Cashback-Vergünstigungen sowie exklusive Boni und Drehräder.

Als einer der ursprünglichen Casino-Repräsentanten von Mad Money Casino bin ich seit 4 Jahren in der IGaming-Branche tätig und liebe es, Teil dieser erstaunlichen Branche zu sein. Ich habe viele tolle Menschen kennengelernt und freue mich darauf, noch viele Jahre mit Mad Money zu wachsen. Wenn Sie jemals jemanden aus dem Mad Money-Team treffen, fragen Sie unbedingt nach Pete!

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Hallo, ich habe folgende Antwort erhalten:
„Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise durch die leichte Verzögerung bei der Zahlung Ihrer Auszahlung entstanden sind. Aufgrund der Umstellung unseres Bankings aufgrund der aktuellen Konflikte mussten wir erneut eine neue Vereinbarung mit Skrill abschließen, um Auszahlungen erfolgreich bearbeiten zu können.“ . Dies ist nun abgeschlossen und der Spieler hat seine Gewinne über Skrill ausgezahlt.“
Ich versuche, Geld auf Skrill abzuheben.
Bedeutet das, dass Sie weiterhin Probleme mit der Auszahlung auf Skrill haben und ich das Geld mit Verzögerung erhalte?
Wenn ja, kann ich sofort eine andere Methode zum Abheben von Geldern ausprobieren? (zB Kryptowährung oder Bankkonto)?
Ich sehe nur manchmal in den Bewertungen, dass andere Spieler in diesem Casino die Auszahlung von Geld sehr schnell abwickeln.

Hallo Ovaaal, das Auszahlungsproblem über Skrill wurde behoben und Spieler können jetzt wieder Auszahlungen über Skrill beantragen. Wir sehen, dass Sie gerade erst eine weitere Auszahlung eingereicht haben und diese von unserer Finanzabteilung überprüft wird. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Auszahlung von unserer Finanzabteilung geprüft und bearbeitet wird. Vielen Dank.

Irgendetwas stimmt sowieso nicht. 5 Tage sind vergangen, aber das Geld ist noch nicht eingegangen :(

Hallo ovaaal ,

Danke für die Meldung. Wir haben Casino Rep angepingt. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um weitere Informationen zu erhalten!

Sehr seltsam, die Auszahlung von Geldern wurde mit einem seltsamen Wortlaut abgebrochen.

Angesichts der Tatsache, dass es vor meiner bestandenen Verifizierung zu einer Geldabhebung kam und ich kein anderes Konto habe.

Hallo, bei einer kürzlich durchgeführten Prüfung Ihres Kontos wurde festgestellt, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, insbesondere durch die Erstellung eines doppelten Kontos und Bonusmissbrauch. Die Telefonnummer Ihres Kontos wurde verifiziert und mit einem anderen aktiven Spieler verknüpft, der seit über 2 Jahren bei uns besteht. Darüber hinaus haben Sie beide den gleichen Ersteinzahlungsbonus von einem Partner beansprucht. In Bezug auf die folgenden Website-Bedingungen für doppelte Konten und Bonusmissbrauch; 4.5.1 – Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne aus solchen Boni und Gratiswetten, die Sie über ein doppeltes Konto erhalten haben, sind ungültig und verfallen Ihnen. 4.5.2 – Wir können alle Gewinne stornieren und alle Einzahlungen (weniger Beträge in Bezug auf ungültige Gewinne), die mit diesem Duplikatkonto getätigt wurden, zurückerstatten, soweit wir diese nicht von dem Duplikatkonto eingezogen haben. 9.3 – Der Bonus kann einmal pro Person, pro Haushalt, pro Adresse, pro Mobiltelefon, pro gemeinsam genutztem Computer und pro gemeinsam genutzter IP-Adresse erhalten werden. Die Analyse Ihrer Einzahlungsgewinne und Auszahlungen sieht wie folgt aus: Einzahlungen – 309,02 € Auszahlungen – 300 € Aktuelle Gewinne – 900,15 € Der Restbetrag von 900,15 € wurde storniert. Da Sie bereits 300 € an Abhebungen erhalten haben, wird dieser Betrag von Ihrem Einzahlungsbetrag abgezogen, sodass ein Kontostand von 9,02 € zur Auszahlung übrig bleibt. Sie können Ihren Antrag auf Auszahlung der geschuldeten 9,02 € stellen. Nach der Auszahlung wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen. Es tut mir leid, Sie über diese Situation informieren zu müssen, aber unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich doppelter Konten werden strikt eingehalten. Bitte reichen Sie Ihren Antrag auf Auszahlung des Kontostandes so schnell wie möglich ein. Mit freundlichen Grüße,

Hallo.
Es gab eine Einzahlung mit Bonus, aber der Bonus ging verloren, dann gab es 3 Einzahlungen ohne Nutzung von Boni. Bei der dritten Einzahlung wurde mein Konto verifiziert und das Geld wurde mir ausgezahlt, ich wurde nicht über doppelte Konten informiert (weil es keine gibt). Ich spielte weiter, weil ich nicht glaubte, dass es Probleme geben würde, da das Konto verifiziert und die Auszahlung des Geldes für mich genehmigt wurde. Ich habe weitere Einzahlungen getätigt, 3 Einzahlungen, wiederum ohne Boni zu nutzen. Sie akzeptierten meine Einzahlungen und sprachen nicht über doppelte Konten. Und erst nachdem ich das Geld gewonnen hatte, stellte sich plötzlich heraus, dass ich ein „doppeltes Konto“ hatte. Warum haben Sie dann meine Anzahlungen angenommen?
Ich kann meine Telefonnummer überprüfen. Über welche Art von Missbrauch können wir sprechen, wenn der Bonus weg ist und das gesamte Hauptspiel auf Einzahlungen ohne Bonus basiert? Ich bin nur davon ausgegangen, dass meine Nummer ohne mein Wissen angegeben werden könnte, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass ich die in meinem persönlichen Konto angegebene Telefonnummer bestätigen kann (da es meine im Reisepass ist). Wenn jemand anderes meine Nummer angegeben hat, dann ich Es ist mir egal, ob sie diese Nummer nicht bestätigen können, aber ich kann es. (Ich möchte Sie daran erinnern, dass alle Kontodaten ausschließlich mir gehören und Sie mein Konto hinsichtlich der Verifizierung des Telefons verifiziert haben. Ich habe keine Anrufe oder SMS zur Bestätigung der Nummer erhalten, aber wenn ich möchte, kann ich eine solche Verifizierung problemlos bestehen )
Ungefähr der gleiche Bonus wurde genutzt. Die Glücksspiel-Community ist riesig und es ist nicht ungewöhnlich, dass Freunde und Bekannte interessante Casinos und interessante Angebote von ihnen teilen. Dieser „Partnerbonus“ ist gemeinfrei, sodass jeder Spieler ihn problemlos erhalten und mit anderen Spielern teilen kann.
Es stellt sich heraus, dass Sie die Gewinne aus meinen Einzahlungen, bei denen der Bonus nicht genutzt wurde, einfach stornieren, basierend auf einer nicht verifizierten Telefonnummer (die jeder eingeben kann, also ohne meinen Wunsch? Haben Sie die Nummer per Anruf oder SMS bestätigt?)

Hallo ovaaal ,

Bitte beachten Sie, dass wir vom Casino-Vertreter den Nachweis erhalten haben, dass Sie tatsächlich mehrere Konten bei Mad Money Casino haben. Da dies gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen.

Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

4.5.1 – Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne aus solchen Boni und Gratiswetten, die Sie über ein doppeltes Konto erhalten haben, sind ungültig und verfallen Ihnen.

4.5.2 – Wir können alle Gewinne stornieren und alle Einzahlungen (weniger Beträge in Bezug auf ungültige Gewinne), die mit diesem Duplikatkonto getätigt wurden, zurückerstatten, soweit wir diese nicht von dem Duplikatkonto eingezogen haben.

9.3 – Der Bonus kann einmal pro Person, pro Haushalt, pro Adresse, pro Mobiltelefon, pro gemeinsam genutztem Computer und pro gemeinsam genutzter IP-Adresse erhalten werden.

Bitte heben Sie den Restbetrag wie vorgeschlagen ab.

Darüber hinaus ist uns aufgefallen, dass Sie auch mehrere Konten bei LCB haben, die auf die Namen ovaaal , pozndarya und Валентин Новиченко lauten. Alle sind mit derselben IP verknüpft. Auch dies verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Ihre Konten bei LCB werden gesperrt.

Ich hoffe, Sie verstehen, dass Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen müssen, bevor Sie sich für die Einrichtung mehrerer Konten entscheiden.

Wir werden diesen Fall als abgeschlossen betrachten.

Hallo

Ich warte seit 2 Wochen auf meine Auszahlung.

Das Folgende sind ihre Ausreden.

„Dies wird bald abgeschlossen sein. Es gab einige Verzögerungen, da wir unseren Krypto-Prozessor und unsere Konten ändern. Es wird erwartet, dass dies jederzeit abgeschlossen ist und dann versendet wird.“

Das ist eine offensichtliche Lüge

Hallo Ryosyou,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Auszahlung kontaktieren können?

Hallo Ryosyou,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Auszahlung informieren, um Ihnen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Hallo Ryosyou,

Wir warten bisher immer noch auf die Antwort des Vertreters. Wir senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir eine Antwort auf Ihr Problem erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo, vielen Dank für Ihre Geduld. Es scheint, dass diese Spielerauszahlung am 15. August ausgezahlt wurde und Sie sehen nicht, dass eine Auszahlung bei unserem Casino aussteht, da Ihre letzte Einzahlung bei uns am 15.08.22 erfolgte. Bitte überprüfen Sie, wie es erscheint Sie haben uns mit einem anderen Casino verwechselt.

Hallo Ryosyou ,

Können Sie bitte die Klarstellung des Vertreters bestätigen? Stimmt es, dass Ihre letzte Einzahlung am 15.08.22 erfolgte?

Hallo Ryosyou ,

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

Hallo.

Vor 26 Tagen (14.11.2022) habe ich 3 Abhebungen vom Mad Money Casino beantragt. 2 x 2000 € und 1 x 822 € per Banküberweisung und sind noch in Bearbeitung.

Ich habe die Unterlagen zur Kontoverifizierung umgehend verschickt.

Obwohl das Casino angibt, dass die Verifizierung etwa 24 Stunden dauert, hat sie 5 Arbeitstage gedauert. Jetzt ist mein Konto vollständig verifiziert.

Ich habe am 24.11. eine Nachricht gesendet und das Casino gefragt, ob es eine Schätzung gibt, wann die Auszahlungen abgeschlossen sein werden.

Am 29.11. antworteten sie mir, dass die Abhebungen bis zum 2. Dezember abgeschlossen sein würden.

Ratet mal, was ... Es wurde nicht abgeschlossen. Ich schickte ihnen erneut eine E-Mail und am 7. Dezember antworteten sie mir: „Dies wird jetzt auf Ihrem Konto verarbeitet. Ich entschuldige mich für die Verzögerung, aber Sie sollten sehen, dass dies jetzt jederzeit auf Ihrem Konto eingeht.“

Weißt du was? Heute, am 9. Dezember, habe ich kein Geld erhalten.

Kannst du mir bitte helfen. Dies ist mein erster Versuch, mich aus diesem Casino zurückzuziehen.

Hallo Dimitrios P. ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

Hallo Berks. Ich habe dir gerade eine private Nachricht mit meinem Benutzernamen gesendet.

Hallo Dimitrios P. ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldedaten. Wir haben sie erhalten. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Bedenken informieren und sobald wir ein Update erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Halten uns auf dem Laufenden.

Hallo Dimitrios P. ,

Wir warten immer noch auf ein Update des Vertreters zu dieser Angelegenheit. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Danke Berks. Die Kontoabteilung antwortete heute Morgen per E-Mail, dass die Abhebungen innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein werden. Ich glaube ihnen wirklich nicht, da sie mir letzte Woche dasselbe erzählt haben. Ich werde Sie also auf dem Laufenden halten.

Hallo Dimitrios P. ,

Du bist jederzeit willkommen. Ich hoffe, dass sie zu ihren Worten stehen und Sie innerhalb von 48 Stunden bezahlen. Daumen drückend. Haltet uns auf dem Laufenden.

Hallo Berks. Danke für die Hilfe.

Was passiert, wenn der Vertreter des Mad Money Casinos in naher Zukunft nicht antwortet?

Hallo Dimitrios P. ,

Seien wir optimistisch, wir hoffen, dass wir alle notwendigen Informationen erhalten und Ihren Fall abschließen werden. Wir werden Sie informieren, sobald wir ein Update erhalten.

Daumen drückend.

Hallo Ryosyou ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo Berks,

Nur um Ihnen mitzuteilen, dass ich noch kein Geld erhalten habe. Ich habe bereits eine Beschwerde in der E-Gaming-Abteilung von Curacao eingereicht.

Hallo Dimitrios P. ,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Repräsentanten. Wir werden versuchen, noch einmal Kontakt zu ihnen aufzunehmen, um zu sehen, was passieren wird. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.

Hallo Dimitrios P. ,

Das Casino hat bisher überhaupt nicht reagiert, daher müssen wir diese Beschwerde leider schließen, da wir keine Rückmeldung von ihnen erhalten haben. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir diesen Fall erneut eröffnen.

Ich drücke die Daumen, dass dieser Fall so schnell wie möglich gelöst wird. Kopf hoch, Dimitrios.

Hallo Dimitrios, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die leichte Verzögerung bei Ihrer Auszahlung. Aufgrund der Feiertage und der Schließung der Banken kommt es manchmal zu Verzögerungen bei Abhebungen. Ich habe mich bei der Buchhaltung erkundigt und sobald sie mich benachrichtigt haben, werde ich zurückkommen und bestätigen, dass Ihre Auszahlung an Sie gesendet wurde.

Hallo. Sie sagten, es gäbe eine leichte Verzögerung bei meiner Auszahlung. Ich habe meinen Widerruf seit dem 14.11.2022 beantragt. Glauben Sie wirklich, dass das eine leichte Verzögerung ist?

Es liegt nicht an Feiertagen oder Banken, sondern daran, dass Ihr Casino nicht zahlen möchte. Ich habe Beweise dafür, dass Sie vor mir bereits andere Spieler bezahlt haben. Vielleicht, weil sie keine großen Gewinne hatten oder so. Ich weiß nicht. Und ich habe der Buchhaltung bereits mitgeteilt, dass sie mich über Skrill bezahlen können, da Sie Probleme mit der Bankzahlung haben. Der Punkt ist, dass Sie hier als Casino-Guru bereits einen schlechten Ruf haben. Es ist eine Frage der Zeit, dass Spieler mit dem Spielen in Ihrem Casino aufhören, wenn Sie es nicht schaffen, die Beschwerden bald zu bearbeiten. Sie können auch auf meine Beschwerde im Casino Guru antworten. Es ist unhöflich, anderen Spielern zu antworten und nicht mir. Frohes Neues Jahr!

Hallo Dimitrios P. ,

Wir hoffen wirklich, dass Sie so schnell wie möglich ausgezahlt werden und dass Casino seinen Worten treu bleibt. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Schöne Feiertage und viel Glück!

Hallo Dimitrios P. ,

Zunächst einmal ein frohes neues Jahr! Ich hoffe, dieses wird viel besser sein als das letzte!!

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Aktualisierungen zu Ihrer Beschwerde gibt?

Hallo und frohes neues Jahr.

Warte noch. Ich habe keine Updates. Ich habe dieses Casino auf einigen schwarzen Listen auf anderen Websites gefunden, daher bezweifle ich, dass ich bezahlt werde.

Hallo,

Einige der Abhebungen wurden mir ausgezahlt. Ich werde hier aktualisieren, wenn ich alle Gewinne erhalte, danke

Großartige Neuigkeiten!

Informieren Sie uns bitte. Danke schön.

Hallo. Die restlichen Siege habe ich noch nicht erhalten. Man sagt, bald.

Hallo Dimitrios P. ,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich hoffe, dass Sie so schnell wie möglich bezahlt werden. Daumen drückend. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Ich habe alle meine Siege erhalten.

Hallo Dimitrios P. ,

Ich freue mich sehr, so tolle Neuigkeiten zu hören! Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Hallo lcb-Forum!

Ich warte seit Februar auf meine Gewinne von madmoneycasino. 23

Der Support zögert Woche für Woche und sagt, dass es bald Neuigkeiten geben wird.

Ich habe ihnen alle verfügbaren Auszahlungsoptionen angeboten, um mich auszuzahlen, da sie sagen, dass es Kryptoprobleme gibt, aber überhaupt kein Erfolg.

Auch die Buchhaltung antwortet nicht auf meine E-Mails.

Ich hoffe, auf diesem Weg eine Antwort und meinen Gewinn zu erhalten.

Benutzername ist; *****

Alle Informationen zu meinen Gewinnen liegen mir vor.

Danke!

Hallo Toonvan Soest102 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns über die Auszahlung erkundigen können?

Dank im Voraus.

Hallo Toonvan Soest102 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben.

Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.