Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, Fonecasino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Dsgleason54 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht gesendet haben. Wir haben das Casino kontaktiert, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ultramonster hat mein Konto deaktiviert und mich daran gehindert, ihnen Nachrichten zu senden, als ich eine Auszahlung von 500 von 1.100 $ beantragt habe

Hallo Dsgleason54 ,

Wir haben das Update zu Ihrem Fall. Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Konto auf Anfrage geschlossen wurde und es nicht wieder geöffnet werden kann. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hallo Dsgleason54 ,

Der Casino-Vertreter hat uns mit der Bitte kontaktiert, Sie an den Live-Support zu verweisen. Da Ihr Fall intern bearbeitet wurde, müssen Sie über einen Supportmitarbeiter Kontakt zu ihnen aufnehmen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr Problem mit dem Casino gelöst haben, nachdem Sie den Live-Support-Mitarbeiter kontaktiert und mit ihm gesprochen haben.

Ich bitte nicht ein einziges Mal darum, dass mein Konto geschlossen wird. Das ist die Sache, die sie nicht vorweisen können, oder Beweise dafür vorlegen können, dass ich gesagt habe, dass sie Lügner sind!!!

@Dsgleason54,

Haben Sie sich direkt an das Support-Team des Casinos gewandt, wie von tough_nut empfohlen?

@Dsgleason54, haben Sie bitte irgendwelche Updates?

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen, da wir keine Antwort vom Einreicher der Beschwerde erhalten haben.

Ja, und sie haben nichts anderes getan, als mich herumlaufen zu lassen, sind durch alle Hürden gesprungen und haben mich trotzdem ausgesperrt

Der Fall ist abgeschlossen. Ich habe die ganze Zeit eine harte Nachricht erhalten. Ich wusste nicht, dass es mich nicht benachrichtigt hat, wenn wir diesen Thread kommentieren, also hatte ich keine Ahnung, dass du das überhaupt gesagt hast

Nein, sie werden nichts für mich tun. Ich dachte, das habt ihr getan. Offensichtlich betrügen sie mich. Warum sollten sie überhaupt etwas für mich tun? Ihr müsst den Vertretern einen Schritt voraus sein

Hallo Dsgleason54 ,

Ich habe Ihre Nachrichten erhalten und habe darauf gewartet, dass Sie die Screenshots senden, die wir an den Casino-Vertreter senden sollen. Wie auch immer, wir werden sie jetzt erneut kontaktieren und uns nach dem Status Ihres Falls erkundigen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Dsgleason54 ,

Der Casino-Vertreter hat sich mit den Anforderungen, die Sie erfüllen müssen, um Ihr Konto erneut zu aktivieren, an uns gewandt. Bitte überprüfen Sie Ihre PNs, da ich aus Datenschutzgründen alle Details dorthin gesendet habe.

Hallo, ich brauche etwas Hilfe und Verständnis für einen Bonus, den ich mit schwarzem Lotus habe. Ich habe versucht, mit dem Support zu chatten, habe aber immer noch nicht verstanden, und sie haben mir gesagt, ich solle die gebührenfreie Nummer anrufen, die nicht die richtige Nummer für das Casino war, auf das ich mich bezog. Ich habe die Nummer jedoch aus einer meiner E-Mails und über den Lcb-Chat erhalten. Als ich anrief, sagten sie, ich hätte Playthrough kennengelernt, müsste aber noch ein bisschen mehr spielen, aber das verstehe ich nicht.

Mein Bonus stammte also aus einer E-Mail mit der Aufforderung, den Support zu kontaktieren, um einen „Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es geschafft“-Bonus zu erhalten. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, erhielt ich einen Bargeldbonus von 40 $ bei einem Durchspiel von 2400 $. Überraschenderweise habe ich die Durchspielvoraussetzungen erfüllt und das sagt mir die Bonusseite jetzt:

Aktiver Bonus

Sie verfügen derzeit über einen aktiven Betreiberbonus (Bonus angewendet vom Betreiber am 07.06.2023, 05:04:03 Uhr).

Der Bonusbetrag betrug 40,00 $. Alle Gewinne aus diesem Bonus bis zu einem Höchstbetrag von 40,00 $ werden Ihrem Barguthaben gutgeschrieben, sobald die Durchspielung erreicht ist. Für jede Auszahlung, die Sie nach Abschluss dieses Bonus beantragen, gelten möglicherweise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der anfängliche Bonusbetrag von 40,00 $ ist nicht gegen Bargeld einlösbar.
Mehr Info

Sie haben 2.400,00 $ des erforderlichen Durchspiels von 2.400,00 $ erreicht.

100%

und es gibt mir dann die Möglichkeit, den Bonus auszuzahlen. Als ich ihren Live-Support kontaktierte, war ich nur noch verwirrter. Hier ist unser Gespräch:

Zoey
Wir heizen diesen Sommer mit SCHNELLEN GEWINNEN ein ... Es ist die DOPPELTICKETS-Woche im Lotus Players Club! Mit jeder Einzahlung von 25 $ kommen Sie ZWEI Tickets näher an eines von DREI Traumautos heran.
Zoey
Hallo Melissa
MELISSA
Hallo, ich wollte wissen, was passiert, nachdem du Playthrough kennengelernt hast
MELISSA
Ich hatte eine E-Card, Glückwunsch, du hast es geschafft, Bonus
MELISSA
Ich bin mir aber nicht sicher, wie hoch die Auszahlungslimits sind
Zoey
Sie können Ihren Bonus weiterspielen, bis er aufgebraucht ist, oder den verbleibenden Bonus verfallen lassen, um eine Auszahlung vornehmen zu können
MELISSA
bis es fertig ist?
Zoey
Ja
MELISSA
Als würde ich sagen, ich spiele alle Gewinne??
MELISSA
lol, ich würde mir gerne ein paar Gewinne auszahlen lassen
Zoey
der Bonus, der noch verfügbar ist
Zoey
So sehen Sie sich den Bonuseinsatz an

Wählen Sie „Kasse“ aus, klicken Sie auf „Bonus“. Unter dem Abschnitt „Aktiver Bonus“ sehen Sie den Bonus-Fortschrittsbalken mit dem erreichten und erforderlichen Prozentsatz.

Direkt unter der Bonus-Fortschrittsleiste sehen Sie die aktuellen Boni, die Sie bereits beansprucht haben. Diese werden erst aktiv, wenn der Spieldurchlauf erreicht ist oder wenn Sie den aktiven Bonus herunterspielen.
MELISSA
Spielen Sie also herunter, wie viel das ist
MELISSA
Ich habe 100 Prozent durchgespielt, heißt es
Zoey
Ihr Bonus hat aber noch ein Restguthaben, Sie können ihn entweder spielen oder verfallen lassen, Melissa
Zoey
So verlieren Sie einen aktiven Bonus – Chat

Wählen Sie „Kassierer“, klicken Sie auf „Bonus“, sehen Sie sich den aktiven Bonus an und wählen Sie dann „Verfallen“ aus.
MELISSA
Das ist es, worüber ich etwas verwirrt bin. So wie ich es gelesen habe, würden die Gewinne bis zum maximal zulässigen Betrag abgezogen, sobald der Spieldurchlauf erreicht ist
MELISSA
Und wenn ich darauf verzichte, nimmt es mir einfach das Extra weg, das ich nicht haben darf
MELISSA
Es wird nicht alles aushalten, oder? Wie hoch ist die maximale Auszahlung aus dem Bonus?
Zoey
Nein, nur der Restbetrag von 40 $
MELISSA
Tut mir leid, ich bin ein bisschen neu in all dem und ich möchte nichts vermasseln, weil ich es nicht weiß
MELISSA
Ok, wenn ich den Bonus verliere, sind noch 40 auf meinem Konto übrig
Zoey
Ihr Guthaben wird um den nicht gespielten Betrag verringert
MELISSA
Ok, also ich habe jetzt 160, wenn ich den Bonus verliere, bleiben mir 40 korrekt
Zoey
160 minus 40 ist 120
MELISSA
Alle Gewinne aus diesem Bonus bis zu einem Höchstbetrag von 40,00 $ werden Ihrem Barguthaben gutgeschrieben, sobald die Durchspielung erreicht ist.
MELISSA
Das steht auf der Bonusseite
MELISSA
Ich lese es also so, als hätte ich noch 40 übrig, wenn ich den Bonus auszahle. ich bin so verwirrt
Zoey
Dann können Sie den aktiven Bonus weiterspielen, um den Betrag in Bargeld einzulösen, Melissa
MELISSA
Ich verstehe nicht, was das bedeutet
MELISSA
Spielen Sie es auf 40 herunter
Zoey
Bitte rufen Sie in unserem Kontaktcenter an, damit wir Ihnen Melisssa telefonisch erklären können
MELISSA
Okay\
MELISSA
Es tut mir so leid
MELISSA
kannst du mir die Nummer sagen?
Zoey
Keine Sorge, ich glaube, es sind die Textnachrichten, die Sie in der Zeile verwirren, die Sie besser verstehen werden
MELISSA
Okay, können Sie mir die Nummer sagen, die ich anrufen soll?
Zoey
USA gebührenfrei: 1800 253 5048
Zoey
Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen heute behilflich sein kann?
MELISSA
Nein danke
Zoey
Es ist mir eine große Freude, Sie mit uns spielen zu sehen. Genieße den Rest deines Tages.
MELISSA
Ihnen auch und vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen

Sie sehen also, ich bin wirklich verwirrt. Ich verstehe nicht, warum ich weiterspielen muss, wenn ich Playthrough kennengelernt habe, und der Telefonsupport sagte, ich muss nur noch ein bisschen mehr spielen, aber meine maximale Auszahlung aus diesem Bonus beträgt 100. Also, wenn ich das alles verstehe Ich brauche Hilfe. Im Moment habe ich 141,20 $ auf der Bonusseite. Ich will es einfach nicht falsch machen!!!!! Danke

Benutzername ist miskatlyn

Die E-Mail-Adresse lautet miskatlyn@gmail.com

Hallo Miskatlyn ,

Aus Ihrer Erklärung können wir schließen, dass Sie einen Bonus mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ beansprucht haben. Wenn Sie mit dem Wetten fertig sind, wird der Bonusbetrag abgezogen, der in diesem Fall 40 $ beträgt, und Sie können sich den Restbetrag auszahlen lassen, sofern dieser nicht mehr als 100 $ beträgt. Da Ihr Guthaben derzeit 140 $ beträgt, empfehlen wir Ihnen, eine Auszahlung zu beantragen. Der Bonusbetrag wird sofort abgezogen und Sie können Ihre 100 $ erhalten.

Ich hoffe, das wird helfen.

Ok, ich schätze, ich habe mich einfach zu sehr auf den Teil konzentriert, der besagt: „Alle Gewinne aus diesem Bonus bis zu einem Höchstbetrag von 40,00 $ werden Ihrem Barguthaben gutgeschrieben, sobald die Durchspielzeit erreicht ist“, weil ich zwar die Durchspielzeit erreicht habe, aber noch nichts eingelöst wurde zu meinem Barguthaben. Und als ich anrief, sagten sie, ich müsse noch ein bisschen weiterspielen und dann werde ich benachrichtigt, wenn ich mit meinen Bonusanforderungen fertig sei. Aber wenn ich weiter spiele, habe ich möglicherweise nicht die 100, die ich abheben kann

Hallo Miskatlyn ,

Bitte versuchen Sie, das Geld abzuheben, aber stellen Sie sicher, dass Sie genug Geld haben, um eine Anfrage zu stellen. Ich hoffe, das ist für Sie jetzt klarer und teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie es in die Tat umsetzen.

Vielen Dank im Voraus.

Sie sagten, ich müsse zuerst meinen Bonus auszahlen/verfallen lassen, was ich auch tat. Das hat dann aus meinen 140 Bonusgeldern 40 Bargeld gemacht, was nicht genug für eine Auszahlung ist, bei der ich versucht habe, an den Auszahlungsbetrag zu spielen, und alles verloren habe. mein Glück wie immer!!!

Hallo Miskatlyn ,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen das passiert ist. Wenn Sie Ihr Geld verlieren, gibt es leider keine Möglichkeit, es zurückzubekommen, daher können wir Ihnen vor diesem Hintergrund nicht helfen. Ich hoffe, dass Sie bei der weiteren Unterhaltung mehr Glück haben werden.

Danke für dein Verständnis.

Hallo, ich habe nur eine Frage an den Vertreter. Ich muss etwas überprüfen, was mir der Kundendienst-Chat-Mitarbeiter gesagt hat. Stimmt es, dass der Höchstbetrag, den Sie abheben können, das Doppelte der Gesamtsumme aller Ihrer Einzahlungen ist (Beispiel: Wenn ich Bitcoins im Gesamtwert von 200 $ eingezahlt habe, beträgt der Höchstbetrag, den ich abheben kann, 400 $)?

Das wurde mir gesagt und so etwas habe ich noch in keinem anderen Casino gehört. Was ist, wenn Sie den Jackpot knacken? Wenn Sie nicht eine ganze Menge Einzahlungen getätigt haben, können Sie diese nicht abheben. Wenn das der Fall ist, dann fühlt sich einfach alles... ich weiß nicht... unaufrichtig an

Hallo EMacAttacks ,

Wir werden Casino Rep anpingen, um diese Bedenken für Sie zu klären. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo EMacAttacks ,

Wir haben keine Updates von Casino Rep erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass wir einige angemessene Informationen zu diesem Fall erhalten können.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo EMacAttacks ,

Wir haben diesbezüglich immer noch keine Antwort von ihrer Seite. Wir werden sie erneut anpingen, in der Hoffnung, dass wir eine angemessene Klärung erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo EMacAttacks ,

Die Vertreterin von Casino hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass sie uns informieren wird, sobald sie eine Antwort von der zuständigen Abteilung erhält.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo EMacAttacks ,

Wir haben eine Antwort von Casino Rep erhalten:

„Um die Frage des Spielers zu beantworten. Wenn ein Spieler eine Einzahlung tätigt und keinen Match-Bonus oder einen Match-Bonus von weniger als 100 % beansprucht, kann er sich den gesamten Gewinn aus seinem eigenen Guthaben auszahlen lassen.

  Die Einschränkungen treten auf, wenn der Spieler einen Matchbonus von mehr als 100 % beansprucht. Er kann sich nur 1.000 $ auszahlen lassen, da dies die Höchstauszahlungsregel ist. "

Ich hoffe, das wird helfen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Auf meinem Konto gab es seltsame Aktivitäten. Die besagte Auszahlung wurde vom Administrator behoben. Ich habe die besagte Auszahlung nie erhalten. Der Kundendienst teilte mir mit, dass ich eine E-Mail bezüglich meiner Beschwerde erhalten würde. Eine Woche später keine E-Mail.

Hallo Dinocow ,

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Auszahlung hatten und vom Support-Team keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten haben.

Bitte geben Sie HIER Ihren Casino-Benutzernamen an, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen können, Ihnen zu helfen.

Danke schön.

Hallo Dinocow ,

Wir warten noch auf Deine Kontodaten.

Aufgrund der Inaktivität des Einreichers werden wir diese Beschwerde schließen.

Ich habe am 17.05.2024 eine Auszahlung vom Blackbear Lotus Casino vorgenommen. Am 20.05.2024 erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung genehmigt und bearbeitet wurde. Dann erhielt ich am 21.05.2024 eine Einzahlung oder Überweisung in Höhe von 960 USD auf mein Bankkonto. Seitdem habe ich nichts mehr erhalten. Auf meinem Konto bei Black Lotus steht etwas über eine administrative Korrektur in Höhe von 4371,00 USD. Ich habe ursprünglich 5371,00 USD gewonnen. Kann mir bitte jemand helfen???

mein Konto-Login ist: b********

Hallo barbiedoll2167 ,

Es tut uns leid, dass Sie bei der Auszahlung beim Lotius Asia Casino Probleme hatten.

Wir haben gerade den Casino-Vertreter kontaktiert und Ihnen Ihre Casino-Anmeldedaten zugesandt. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Hallo barbiedoll2167 ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung bezüglich Ihrer Beschwerde geschickt. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo barbiedoll2167 ,

Die Mitarbeiterin hat uns mitgeteilt, dass sie die Anfrage an das entsprechende Team weitergeleitet hat und wir hoffentlich spätestens morgen eine Antwort erhalten.

Immer noch keine Antwort.?

Hallo barbiedoll2167 ,

Immer noch nichts. Warten wir ab, denn sie haben uns mitgeteilt, dass sie sich spätestens heute bei uns melden werden. Sobald sie antworten, informieren wir Sie hier umgehend.

Was ist los? Warum antworten sie nicht?

Hallo barbiedoll2167 ,

Wir haben das Update vom Casino-Vertreter erhalten, Sie finden es unten:

Der Spieler hat mit einem Matchbonus gewonnen, unser Finanzteam hat aufgrund der Regeln für maximale Auszahlungen 1.000 $ bearbeitet. Ich habe unser VIP-Team auf den Spieler aufmerksam gemacht und sie werden den Spieler auch bezüglich seiner Gewinne kontaktieren.

Bitte bestätigen Sie, wenn Sie Ihr Geld erhalten. Vielen Dank.

Hallo barbiedoll2167 ,

Bitte bestätigen Sie, ob Sie Ihr Geld erhalten haben. Vielen Dank.

Das Black Lotus Casino ist sehr zwielichtig. Ich habe mich nach einer Weile wieder angemeldet und das hier gesehen. Ich habe nie eine Auszahlung getätigt. Ich muss mein Konto noch nicht einmal mit meiner ID verifizieren.

Meine Email ist ********

Hallo Dinocow ,

Wir haben gerade den Casino-Vertreter kontaktiert. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank

Hallo Dinocow ,

Hier ist das Feedback des Vertreters:

Nachfolgend finden Sie die Antwort unseres CSC zu der Beschwerde:

Aus Risiko- und Betrugssicht ist alles klar. Der Spieler hat seinen Führerschein am 2. Februar 2024 hochgeladen. Sein Konto ist verifiziert (wartet auf Einzahlung). Der Spieler war am 17. Juni 2024 im Chat und fragte: „Welche Art von Auszahlung hat der Typ Admin?“ Am 24. Juni 2022 wurde eine Auszahlung von 2500 $ abgelehnt, weil der Spieler mit einem kostenlosen Bonus gewonnen, aber noch keine Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler fragt sich, warum er das in seinem Kontoauszug sieht.