Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi, LCB forum. I'm Alex, a representative of Leon Casino.
Leon is an international company providing online sports betting and interactive gaming since 2007. We have a huge variety of sports events, as well as slot games and live casino games.
I'm here to provide assistance in resolving any disputes and complaints.
Hallo, LCB-Forum. Ich bin Alex, ein Vertreter von Leon Casino .
Leon ist ein internationales Unternehmen, das seit 2007 Online-Sportwetten und interaktive Spiele anbietet. Wir bieten eine große Auswahl an Sportveranstaltungen sowie Spielautomaten und Live-Casinospiele.
Ich bin hier, um Ihnen bei der Lösung von Streitigkeiten und Beschwerden behilflich zu sein.
Admin
12415
Mighty! Member
4535
Welcome to the best forum Alex! Happy to have you representing your brand in our forums! 
Willkommen im besten Forum Alex! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Marke in unseren Foren vertreten!
Moderator
1401
Welcome to our forum Alex, glad to have you here!
Willkommen in unserem Forum Alex, ich freue mich, dich hier zu haben!
Mighty! Member
3342
Welcome to the best forum in the industry! 
Willkommen im besten Forum der Branche!
Moderator
3834
Welcome Alex! Thank you for joining, we're glad to have you here!
Willkommen Alex! Vielen Dank für Ihren Beitritt, wir freuen uns, Sie hier zu haben!
Newbie
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Hi Aleksander,
I need help because leonbet won't pay me my money!
My name is Jaya. I've been a leonbet customer for about a year now. My account is verified and I've made several deposits and withdrawals with no problems. Until a few days ago when I over $9000 in a few days time. I requested withdrawal of some amount on March 30 but I got an email saying my withdrawals are suspended for a verification and it'll take 3 days for checking. It's been more than 3 days and there's no communication whatsoever from leonbet. Chat support has not been helpful, they chat like robots and only give generic answers.
The biggest frustrating point is I received no other communication other than that first email. No update on the process and they didn't even ask me for any document or anything like that.
Please help look in to this. My account id is 7******.
Hallo Aleksander,
Ich brauche Hilfe, weil Leonbet mir mein Geld nicht auszahlt!
Mein Name ist Jaya. Ich bin jetzt seit etwa einem Jahr Kunde bei leonbet. Mein Konto ist verifiziert und ich habe mehrere Ein- und Auszahlungen ohne Probleme getätigt. Bis vor ein paar Tagen, als ich in ein paar Tagen über 9.000 $ verdiente. Ich habe am 30. März eine Abhebung eines bestimmten Betrags beantragt, aber eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass meine Abhebungen zur Überprüfung ausgesetzt sind und die Überprüfung 3 Tage dauern wird. Es ist mehr als 3 Tage her und es gibt keinerlei Kommunikation von leonbet. Der Chat-Support war nicht hilfreich, sie chatten wie Roboter und geben nur allgemeine Antworten.
Der größte Frustrationspunkt ist, dass ich außer dieser ersten E-Mail keine weitere Mitteilung erhalten habe. Keine Aktualisierung des Prozesses und sie haben mich nicht einmal um ein Dokument oder ähnliches gebeten.
Bitte helfen Sie, sich das anzusehen. Meine Konto-ID ist 7******.
Mighty! Member
4535
Hello Prabhath AJ,
Really sorry that you are facing this kind of issue. Thanks for sharing your experience and account details with us.
We will notify Casino Rep about this matter, and once we hear back we will let you know.
Thank you for cooperation.
Hallo Prabhath AJ ,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen und Kontodaten mitgeteilt haben.
Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren und Ihnen Bescheid geben, sobald wir eine Antwort erhalten.
Danke für Ihre Kooperation.
Mighty! Member
4535
Hello Prabhath AJ,
Casino Rep got back to us and told that their security team is researching this matter. Once we get more detailed information we will let you know immediately.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Prabhath AJ ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass sein Sicherheitsteam diese Angelegenheit untersucht. Sobald wir genauere Informationen erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
Mighty! Member
4535
Hello Prabhath AJ,
We still haven't heard back any news regarding this matter. We will send them a reminder in hopes that they will clarify this for us as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo Prabhath AJ ,
Wir haben diesbezüglich noch immer keine Rückmeldung erhalten. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass sie uns dies so schnell wie möglich klären.
Auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Casino Rep
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Hi Jaya. As far as I can see, your withdrawal was paid out in full on 7/04/2023.
As for the withdrawal delay, such checks can occur in some cases, though usually not often, if deemed necessary. This is stated in paragraph 6.8 of our T&C:
We reserve the right to verify user's playing activity. In some cases such verification can take up to 30 working days. During the period of verification processing payments from this account will be suspended.
I think this clarified our actions and the issue can be considered resolved.
Have a great day!
Hallo Jaya. Soweit ich sehen kann, wurde Ihre Auszahlung am 04.07.2023 vollständig ausgezahlt.
Was die Auszahlungsverzögerung anbelangt, so kann es in einigen Fällen zu einer solchen Überprüfung kommen, wenn dies in der Regel jedoch nicht häufig der Fall ist, wenn dies als notwendig erachtet wird. Dies ist in Abschnitt 6.8 unserer AGB angegeben:
Wir behalten uns das Recht vor, die Spielaktivität des Benutzers zu überprüfen. In manchen Fällen kann eine solche Überprüfung bis zu 30 Werktage dauern. Während des Verifizierungszeitraums wird die Verarbeitung von Zahlungen von diesem Konto ausgesetzt.
Ich denke, dies hat unser Vorgehen geklärt und das Problem kann als gelöst betrachtet werden.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Admin
12415
Hello Prabhath AJ.
Can you please confirm if you got your funds?
Thank you
Hallo Prabhath AJ.
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben?
Danke
Mighty! Member
4535
Hello Prabhath AJ.
Any updates regarding your case?
Thank you.
Hallo Prabhath AJ.
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
Danke schön.
Admin
12415
We'll mark this complaint as Resolved.
Wir markieren diese Beschwerde als gelöst.
Newbie
1
Leon casino blocked my account saying that my I'd card was forged, and they won't let me withdraw my winnings. They said that i should upload a different document but then they blocked my account
Leon Casino hat mein Konto mit der Begründung gesperrt, dass meine I'd-Karte gefälscht sei, und sie erlauben mir nicht, meine Gewinne abzuheben. Sie sagten, ich solle ein anderes Dokument hochladen, aber dann wurde mein Konto gesperrt
Mighty! Member
4535
Hello Vinod353,
Could you please provide us with the documents that you submitted to them via private message so we can check if they are valid?
Thank you in advance.
Hallo Vinod353 ,
Könnten Sie uns bitte die Dokumente, die Sie ihnen per Privatnachricht übermittelt haben, zukommen lassen, damit wir prüfen können, ob sie gültig sind?
Vielen Dank im Voraus.
Mighty! Member
4535
Hello Vinod353,
We are still waiting for your documents. Please send us via private message to be able to review in order to help you.
Thank you.
Hallo Vinod353 ,
Wir warten immer noch auf Ihre Unterlagen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir die Bewertung überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
Newbie
2
hello every one!! i made a
transaction with bitcoin,
I received the transaction message that it was completed
but the money is not visible what happen?
Hallo zusammen!! Ich machte einen
Transaktion mit Bitcoin,
Ich habe die Transaktionsnachricht erhalten, dass die Transaktion abgeschlossen wurde
aber das Geld ist nicht sichtbar, was passiert?
Newbie
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its ok!! the transaction complete!!
Es ist in Ordnung!! Die Transaktion ist abgeschlossen!!
Mighty! Member
4535
Hello Savvas Pragmateytakis,
We are happy to hear that transaction is completed.
Hallo Savvas Pragmateytakis ,
Wir freuen uns, dass die Transaktion abgeschlossen ist.
Newbie
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Hello LCB-Team, i would like to file a complaint against leonbets, i have never ever experienced something like this from any Casino/Sportbets site. I deposited around 1600 Euros in total a few days ago and wanted to withdraw 2.000 Euros, after i tried this they told me to send a ton of documents, even if i was automatically verified before. Now they want a selfie from me with my ID and a paper with the name leon and the actual date in the other hand, on top of that with the gambling website on the desktop, how am i able to do this without a laptop and how i am able to do this when i live alone with only a smartphone? On top of this they excluded me from any bonusses and limited my betting amounts because of 3-400 Euro Winnings and i only betted on odds over 2.00, can you help me out with this?
Hallo LCB-Team, ich möchte eine Beschwerde gegen leonbets einreichen, so etwas habe ich noch nie auf einer Casino-/Sportwetten-Seite erlebt. Ich habe vor ein paar Tagen insgesamt etwa 1600 Euro eingezahlt und wollte 2.000 Euro abheben. Nachdem ich das versucht hatte, sagten sie mir, ich solle eine Menge Dokumente schicken, auch wenn ich vorher automatisch verifiziert wurde. Jetzt wollen sie von mir ein Selfie mit meinem Ausweis und andererseits ein Papier mit dem Namen Leon und dem tatsächlichen Datum, obendrein mit der Glücksspielseite auf dem Desktop, wie schaffe ich das ohne Laptop und wie Kann ich das machen, wenn ich alleine lebe und nur ein Smartphone habe? Darüber hinaus haben sie mich von jeglichen Boni ausgeschlossen und meine Wettbeträge aufgrund von Gewinnen von 3 bis 400 Euro begrenzt, und ich habe nur auf Quoten über 2,00 gewettet. Können Sie mir dabei helfen?
Super Hero
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Hello julien1231994,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Julien1231994 ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
Super Hero
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Hello julien1231994,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Hallo Julien1231994 ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
Super Hero
1655
Hello julien1231994,
We will close this complaint due to the inactivitty of the submitter.
Hallo Julien1231994 ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
vor 1 monat
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vor 2 monate
Grüße an alle LCB-Leute! Ich bin Nick von Raging Bull Slots und ich bin hier, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und zögere nicht, uns wissen...
RAGING BULL SLOTS Support- und Beschwerde-Thread
