Account closed without reason, alleging that i shared information on my account when this is not true! Want help with it so i can have my account back
Casino: PokerStars
Fall Nr.: 3107
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: PokerStars – Kontoproblem
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
njanjam
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-
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularKonto ohne Grund geschlossen, mit der Behauptung, ich hätte Informationen über mein Konto weitergegeben, obwohl das nicht stimmt! Brauche Hilfe, damit ich mein Konto zurückbekomme
Casino: PokerStars
Fall Nr.: 3107
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 09, 25, 04:39:17 AM
-
Moderator
2153
Danke von:
Hi João74e6,
Thank you for reaching out and sharing your experience with the LCB community. We’ll reach out to the casino rep to see what exactly happened regarding the account closure.
In the meantime, could you please let us know did the casino provided any specific details about the information they claim you shared? Any additional details you can share will help us better understand your case.
Thank you
Hallo João74e6 ,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um zu erfahren, was genau bezüglich der Kontoschließung passiert ist.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob das Casino konkrete Angaben zu den Informationen gemacht hat, die Sie angeblich weitergegeben haben? Alle weiteren Informationen helfen uns, Ihren Fall besser zu verstehen.
Danke
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 10, 25, 07:40:27 AM
-
Moderator
2153
Hi João74e6,
We received a response from the casino representative that the relevant department is working on your case and will be reaching out to you. Could you please update us on the progress?
Thank you.
Hallo João74e6 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass die zuständige Abteilung an Ihrem Fall arbeitet und sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Könnten Sie uns bitte über den Fortschritt informieren?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Apr 16, 25, 05:09:55 AM
-
Moderator
2153
Hi João74e6,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3107 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo João74e6 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir den Fall Nr. 3107 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
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