Kats und New FunClub Support- und Beschwerdethread

Hallo Avalynn1234 ,

Gemäß dem Update vom Auszahlungsteam haben sie Ihnen eine E-Mail geschrieben und um Einzelheiten zur Auszahlungsart gebeten. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail.

Hallo AprilRamahi ,


Die Auszahlung ist in Bearbeitung, da uns einige Kreditkarten fehlen und es auf einer MasterCard eine Namensinkongruenz gibt. Außerdem stimmt der Name auf UB & D/L nicht mit dem auf dem Casino-Konto überein. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen hierzu an den Support.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das KYC noch nicht einmal abgeschlossen ist. Und es gibt viele Komplikationen aufgrund der Namensinkongruenz. Und wir brauchen eine richtige PDF-Datei für die UB und kein Bild des Bildschirms mit der geöffneten Rechnung, das sieht aus, als wäre es bearbeitet worden.
Bitte helfen Sie uns, den Verifizierungsvorgang abzuschließen, damit wir Ihre Auszahlung abschließen können.

Niemand hat mich kontaktiert

Ja, ich habe den Auszahlungsmodus mitgeteilt.

Hallo Avalynn1234,

Wir haben vom Casino noch immer keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten und haben ihnen daher eine Erinnerung geschickt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Avalynn1234 ,

Vielen Dank für die Bestätigung. Ich werde es bitte prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Bitte um Unterstützung bei ausstehender Auszahlung

Lieber Damon,

Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Ich wende mich wegen eines ungelösten Problems mit meinem Konto bei Fun Club Casino an Sie. Obwohl ich den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen und vor über sechs Monaten eine offizielle Bestätigung meiner Auszahlungsgenehmigung in Höhe von 300 USD erhalten habe, habe ich meine Auszahlung noch immer nicht erhalten. Ich habe meine Bitcoin-Auszahlungsadresse wie verlangt umgehend angegeben, aber nachdem ich über fünf Monate ohne Zahlung gewartet hatte, begann ich wiederholt anzurufen, um mich nach der Verzögerung zu erkundigen.

Erst nach dieser langen Wartezeit und Nachverfolgung erhielt ich eine Ablehnung meiner Auszahlung und den Vorwurf, mehrere Konten eingerichtet zu haben. Ich habe bereits Einzelheiten zu diesen angeblichen Konten sowie Informationen zur Lizenzierung und Regulierungsbehörde des Casinos angefordert, aber keine Antwort auf diese Anfragen erhalten.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, diese Angelegenheit schnell zu klären. Ich bin überzeugt, dass eine schnelle Lösung im Interesse aller liegt.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,
Joseph Smith

Benutzername im FunClub: ali***

Kannst du mir auch helfen?

Lieber Alienvape ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Danke schön.

Liebe Avalynn1234 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo AprilRamahi,

Gibt es Neuigkeiten? Haben Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen?

Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

Möglicherweise ist es anderen aufgefallen, aber nur als Warnung für alle, die gerade erst anfangen, bei New Fun Club zu spielen … dieses spezielle Casino hat seinen 24/7-Betrieb automatisiert und einfach einen unbeaufsichtigten BOT irgendeiner Art eingerichtet, der absolut wertlos und in keiner Weise hilfreich ist! Außerdem spiele ich seit etwa einem Jahr in diesem Casino und hatte immer Schwierigkeiten, eine Auszahlung fristgerecht zu erhalten, unabhängig von der Höhe. Ich muss sagen, dass ich nach einiger Zeit und mit Hilfe von LBC schließlich alle meine Gewinne erhalten habe. Jetzt erhalte ich jedoch weiterhin ihre Werbe-E-Mails, kann aber keinen der Werbecodes nutzen, mein Konto wurde daher gesperrt. Es scheint, dass dies die gängige Praxis vieler Online-Casinos ist. Wenn Sie ein bisschen Geld gewinnen, wollen sie Sie schließen. Mein Vorschlag: Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und wechseln Sie zu einem anderen Casino.

Lieber Casinosteve ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.

Danke schön.

Liebe Avalynn1234 ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass es einige kleinere Probleme mit dem Drittanbieter-Zahlungsunternehmen gab. Sie versichern uns jedoch, dass Sie Ihre vollständige Zahlung bald erhalten sollten, und entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten.

Könnten Sie uns bitte informieren, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?

Danke schön.

Lieber Alienvape ,

Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, dass Ihnen das Auszahlungsteam eine E-Mail mit der Bitte um Unterlagen für die Auszahlung geschickt hat. Sobald Sie diese bereitgestellt haben, werden sie weiter vorgehen. Könnten Sie diese Informationen bitte bestätigen?

Danke schön.

Es tut sich nichts, was kann man tun?

Gibt es ein Status-Update? Dieses Casino muss auf die schwarze Liste gesetzt werden

Hallo. Ich habe täglich meine E-Mails überprüft und nie eine E-Mail von ihnen erhalten. Ich habe ihnen bereits mehrere E-Mails mit meiner Zahlungsmethode gesendet, aber keine Antwort erhalten.

Ja, das werde ich, aber es ist über einen Monat her und ich habe weder eine E-Mail noch eine Auszahlung erhalten :(

Kein Update und keine E-Mails

Liebe Avalynn1234 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update bezüglich Ihrer Auszahlung gebeten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Alienvape ,

Können Sie uns bitte über Ihren Fall auf dem Laufenden halten?

Danke schön.

Hallo AprilRamahi,

Wir hoffen, dass Sie KYC erfolgreich abgeschlossen haben.

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Lieber Alienvape ,

Ihre Auszahlung wird voraussichtlich in 2-3 Werktagen abgeschlossen sein.

Liebe Avalynn1234 ,

Ihr Host hat versucht, Sie per Anruf zu erreichen, aber es ging zu VM. Ich möchte Sie bitten, sich nach 14:30 Uhr EST mit Ihrem Host in Verbindung zu setzen, da er Ihren Rückzug mit Ihnen besprechen möchte.

Diese Anfrage wurde am 27.12.2024 gestellt. Der angeforderte Betrag wird als genehmigt angezeigt, jedoch KEINE ZAHLUNG. Ich habe den Support jetzt etwa 15-20 Mal per E-Mail kontaktiert. Das Casino hat den Chat für mich deaktiviert und ich kann nur mit einem Bot sprechen, der mir sagt, ich solle dem Casino eine E-Mail schicken, und sie antworten nicht. Ich habe meine BTC-Adresse nicht nur bei der Auszahlungsanforderung, sondern auch jedes Mal per E-Mail angegeben und keine Antwort erhalten. Gibt es eine Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, damit ich meine Zahlung erhalten kann? Das ist äußerst frustrierend.

Streitsumme: 1775.51$

Casino: New Funclub Casino

Fall Nr.: 2879

Liebe Avalynn1234 ,

Haben Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen? Bitte bestätigen Sie.

Danke schön.

Können Sie mir beim New Fun Club helfen?

Hallo. Ja, ich habe sie zurückgerufen. Sie sagten mir, dass es keinen Zeitrahmen für eine Auszahlung gibt und dass die Zahlungsabteilung auf keine Anfrage reagiert. Der Anruf war nutzlos.

Ich habe zurückgerufen und bin NICHT WEITERgekommen. Sie sagten, sie versuchen, das Zahlungsteam zu kontaktieren, hätten aber keine Antwort erhalten. Sie sagten, es gebe KEINEN ZEITPLAN, wann ich bezahlt werde. Noch mehr Frustration.

Liebe Avalynn1234 ,

Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert, um ein Update zu Ihrem Fall zu erhalten, und werden sehen, ob es diesmal Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo ,

Gibt es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Zahlung erhalten?

Liebe Avalynn1234 ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Sie darüber informiert wurden, wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können. Könnten Sie diese Information bitte bestätigen?

Danke schön.

Hallo ,

Können Sie das bitte bestätigen?

Danke schön.

Hallo. Heute, am 13.02.25, haben sie endlich bezahlt, also sind ungefähr 2 Monate vergangen, aber jetzt ist es endlich passiert. Vielen Dank für all Ihre Hilfe!

Freut mich sehr, das zu hören, Avalynn1234 ! Gern geschehen! Viel Spaß!

Wir werden diese Beschwerde als GELÖST markieren.

Hallo ,

Da wir noch nichts von Ihnen gehört haben, liegt uns vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung vor, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Wir markieren Ihren Fall als GELÖST.

Ich habe 2.000 $ gewonnen und sie weigern sich, mir das Geld auszuzahlen. Sie sagten, ich hätte ein paar Freispiele gespielt, bevor ich meine Auszahlung beantragte. Was nicht stimmt. Sie haben mir die 20 Freispiele, mit denen ich nichts gewonnen hatte, einfach weggeworfen, damit sie mir das Geld nicht auszahlen konnten.

Casino: New Funclub Casino

Fall Nr.: 2948

Hallo Teresao2993 ,

Können Sie uns bitte nähere Einzelheiten mitteilen?

• Stammen die gewonnenen 2.000 $ aus einer sauberen Einzahlung oder wurde eine Werbeaktion genutzt?
• Haben Sie Ihren Transaktionsverlauf (im Kassenbereich) überprüft? Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, ihn zu überprüfen, da er alle Ihre Aktivitäten anzeigen sollte.
• Bitte beachten Sie, dass die meisten Casinos zwischen der Inanspruchnahme von Boni (wie in diesem Fall Freispiele) eine Einzahlung verlangen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich hatte mich ursprünglich für den Bonus ohne Regeln entschieden und gewann 3.000 $. Ich versuchte, ihn abzuheben. Sie riefen mich an und sagten mir, ich könne ihn nicht abholen, weil ich den Bonus mit Gratisdrehungen genutzt hätte, den sie mir für die Einzahlung angeboten hatten, bevor ich meinen Gewinn abgeholt hatte. Also gaben sie mir mein Geld zurück, damit ich wieder spielen konnte. Ich gewann wieder. Ich versuchte wieder, 3.000 $ abzuheben, und wieder sagten sie, ich könne ihn nicht abholen, weil ich keinen Anspruch auf einen Bonus ohne Regeln hätte, obwohl sie ihn mir zweimal gegeben hatten. Das ist das Lächerlichste, was ich je gehört habe. Zahlen Sie Ihr Geld nicht hier ein. Sie sind mies. Sie lügen und werden Sie nie bezahlen.

Streitsumme: 3000$

Casino: New Funclub Casino

Fall Nr.: 2970

Lieber Teresao2993 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Um Ihnen weiterzuhelfen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Welchen genauen Bonus haben Sie genutzt (Willkommens-Freispiele oder ein anderes Angebot)?
• War dies Ihre erste Auszahlung im New Fun Club Casino?
• Wurde Ihr Konto verifiziert?
• Hat Ihnen das Casino eine detaillierte Erklärung gegeben, warum Sie keinen Anspruch auf den Bonus ohne Regeln haben?

Bitte beachten Sie außerdem, dass in den AGB des Casinos steht: „Die Casinoleitung behält sich das Recht vor, Werbeangebote jederzeit abzulehnen oder zu stornieren.“
Ihre Antworten helfen uns, das Problem weiter zu untersuchen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Teresao2993 , wie ich überprüft habe, haben Sie eine Auszahlung von 3000 $ beantragt. Der Bonus, den Sie vom Casino erhalten haben, betrug 250 $, der von Ihrem einlösbaren Guthaben von 3000 $ abgezogen wurde. Deshalb erhalten Sie 2750 $

Habe am 17.01.2025 400 $ in BTC von Kaats erhalten. Habe das verwendet, um bei Kats weiterzumachen, weil sie Zahlungen innerhalb von 72 Stunden garantierten. Habe genug gewonnen, um meinen Bonus zurückzuzahlen und am 22.01.2025 400 $ abzuheben. Jetzt wollten sie Bilder von Kreditkarten, die ich in der Vergangenheit verwendet hatte. Ich sagte ihnen, dass diese Karten wegen Missbrauchs durch Unbekannte gesperrt und vernichtet worden waren. Dann wollten sie, dass ich die Stromrechnung in meinem KYC aktualisiere. Das habe ich getan. Dann fragten sie nach denselben Kreditkarteninformationen. Ich erklärte erneut, dass sie nicht verfügbar und auch irrelevant seien, da ich mit BTC spielte. Seitdem bekomme ich gelegentlich E-Mails, in denen steht, dass meine Auszahlung in Bearbeitung sei und ich geduldig sein solle. Heute, am 27.02.2025, sind es fünf Wochen und ein Tag, seit ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich habe alle E-Mails von Kats und kann sie Ihnen schicken, wenn Sie möchten.

Streitsumme: 400$

Casino: Kats Casino

Fall Nr.: 2976

Lieber wrfischer ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Verifizierung erfolgreich war, oder ob Sie weitere Dokumente einreichen müssen? Wir werden uns bezüglich Ihrer Beschwerde auch an den Casino-Vertreter wenden. Behalten Sie diesen Thread daher für weitere Updates im Auge.

Danke schön.

Hallo Wrfischer

Gemäß dem Update des Auszahlungsteams warten sie auf Details zur Auszahlungsart von Ihrer Seite.
Bitte teilen Sie sie an officemanager@totalgaming.biz

Hallo wrfischer ,

Haben Sie eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten? Haben Sie ihnen das angeforderte Dokument geschickt?

Wir würden uns über ein Update zur Situation freuen.

Lieber Teresao2993 ,

Haben Sie eine Antwort des Casino-Vertreters zu Ihrem Fall gesehen?

Liebe Teresao2993 und wrfischer ,

Können Sie bestätigen, dass Sie eine Antwort vom Casino-Vertreter gesehen haben?