Kats und New FunClub Support- und Beschwerdethread

Vielen Dank für das Update, Brad Shushman . Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

Hallo Phaedra Lewis ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Mike Fordyce ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Hallo.

Ich habe diese Auszahlung erhalten.

Allerdings hatte ich direkt nach dieser eine zweite Auszahlungsanforderung, die am 25.11. um 8:42 Uhr genehmigt wurde (Screenshots beigefügt).

Ich erhielt die E-Mail „Bezüglich Auszahlungsanforderung“ von Banking@katsassist.com, auf die ich am selben Tag eine Stunde später um 9:32 Uhr antwortete (Screenshot beigefügt).

Ich habe seitdem von niemandem mehr gehört und wurde mehrmals im Live-Chat hingehalten, mit den gleichen Ausreden, die ich auch beim ersten Mal für eine Auszahlungsanforderung bekam. Es heißt immer „Geben Sie ihm ein paar Tage“ oder „Bitte warten Sie noch 2 Tage“, Unsinn, den ich schon früher erlebt habe.

Was ich seltsam finde, ist, dass auf dem Banner der Website „72-Stunden-Garantie für Auszahlungen mit Kryptowährungen“ steht (Screenshot ebenfalls beigefügt) … das ist im Grunde irreführende Werbung, wenn man bedenkt, dass meine 72-Stunden-Garantie schon etwa 2 Wochen abgelaufen ist.

Nachdem ich das gesagt habe, bin ich im Grunde wieder am Anfang, was den Erhalt meiner zweiten Auszahlung angeht.

Bitte beraten.

Hallo Brad Shushman ,

Ich werde es überprüfen und Sie darüber auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Gibt es Neuigkeiten hierzu?

Hallo Phaedra Lewis ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in Ihrem Fall noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Lieber Brad Shushman ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach einem Update gefragt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Liebe Phaedra Lewis ,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen und weitere Informationen zu Ihrem Fall angegeben haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen dazu eingeholt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Hallo Phaedra Lewis ,

Bitte bestätigen Sie, ob Sie die Details zur Auszahlungsart weitergegeben haben.

Gibt es Neuigkeiten zu meiner Auszahlung?

Lieber Brad Shushman ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach einem Update gefragt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe am 24.11.24 eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 530,00 gestellt. Sie haben ihre Bonusgebühr von diesem Geld abgezogen. Meine Auszahlung beträgt also 380,00. Ich musste meine Angaben bestätigen, was ich auch rechtzeitig getan habe. Ihre Website rühmt sich einer garantierten Auszahlung innerhalb von 72 Stunden in Bitcoin, die ich genutzt habe. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, auf die letzten 3 oder 4 haben sie nicht geantwortet. Ich möchte nur meine Auszahlung. Ich hoffe, dass ihr mir alle helfen könnt ...

Liebe Rashell White ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Danke schön.

Hallo. Ich habe mich nur gefragt, ob Sie Freispiele anbieten, sodass ich einige Spiele ausprobieren kann, bevor ich tatsächlich Geld einzahle?

Details zur Auszahlungsart? An das Casino? Als ich die Auszahlung beantragte, gab ich meine BTC-Adresse an. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, diese Informationen zusammen mit meinem Benutzernamen bei officemanager@totalgaming.biz zu bestätigen, was ich auch tat. Ich habe außerdem alle Informationen an banking@katsassist.com und support@katsassist.com weitergegeben.

Lieber Brad Shushman ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach einem Update gefragt. Haben Sie inzwischen etwas von ihnen gehört?

Danke schön.

Immer noch nichts, nein.

Ich habe am Freitagnachmittag versucht, per Live-Chat zu kommunizieren und wurde direkt dazu aufgefordert, die Details zur Auszahlungsart NOCHMAL zu senden (das wäre jetzt das fünfte Mal, dass ich diese Informationen gesendet habe). Zur Überprüfung siehe beigefügte Screenshots.

Hallo,

Das tun wir auf jeden Fall. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Casino-Support. Sie werden es für Sie hinzufügen.

Hallo Phaedra Lewis ,

Bitte senden Sie mir per DM den Benutzernamen Ihres Kontos.

Update zu meiner verspäteten Auszahlung?

Liebe Rashell White und Brad Shushman ,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns über Ihre Fälle auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Auszahlung erhalten. Vielen Dank.

Gab es überhaupt ein Update zu meiner Auszahlung? Es ist verblüffend, dass der Casino-Vertreter immer nur auf eine Person antwortet, aber den Rest von uns ignoriert, der hier aktiv geantwortet hat, um seine Auszahlung auf diese Weise zu erhalten.

Liebe Phaedra Lewis ,

Freut mich zu hören! Sehr gerne!

Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren.

Liebe Rashell White und Brad Shushman ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und nach Neuigkeiten zu Ihren Fällen gefragt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Danke. Ich verstehe einfach nicht, wie der Mitarbeiter auf Einzelfälle antworten kann, wie er es hier tut, den Rest aber ignoriert.

Liebe Rashell White

Ihre dritte Rate wurde bezahlt und der Zahlungs-Hash dafür wurde Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Lieber Brad Shushman ,

Ich warte immer noch auf ein Update vom Auszahlungsteam. Ich entschuldige mich für die Verzögerung.

Hallo. Ich habe nie eine Rate erhalten. Ich bin mir nicht sicher, wovon sie sprechen.

Liebe Rashell White ,

Haben Sie Ihre E-Mails (einschließlich des Spam-Ordners) überprüft?

Danke schön.

Ich habe meine Auszahlung heute Morgen erhalten.

Danke.

Tolle Neuigkeiten, Brad Shushman ! Sehr gerne!

Wir markieren Ihren Fall als GELÖST.

Liebe Rashell White ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Sie Ihre Auszahlung storniert haben. Könnten Sie uns dies bitte bestätigen?

Danke schön.

KEINE Zahlung erhalten und meine ausstehende Zahlung zeigt, dass dies seit dem 27.12.2024 genehmigt wurde. Ich habe über 10 E-Mails an dieses Casino gesendet und keine Antwort erhalten. Jetzt bin ich von ihrem Online-Chat ausgeschlossen, weil ich „keine aktuelle Einzahlung getätigt habe“, was nichts mit meiner genehmigten Auszahlung zu tun haben sollte. Dieses Casino zahlt nicht!!!! Wie kann man einen Spieler ignorieren? Ich habe E-Mails an Zahlungen, den Support, den VIP-Host und ihren „Office Manager-Support“ gesendet, keine Antworten.

Hallo Avalynn1234 ,

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie dem Auszahlungsteam die Auszahlungsmethode per E-Mail mitgeteilt haben.
Wenn nicht, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde Ihnen die E-Mail-Adresse mitteilen und Sie können sie weitergeben. Sobald dies erledigt ist, wird Ihre Auszahlung abgeschlossen.

Ich habe 75 $ eingezahlt, einen Bonus von 300 $ bekommen und am 19. Dezember das Durchspielen mit 537,93 abgeschlossen. Ich wurde gebeten, 500 $ abzuheben (300 $ Rückzahlung, 200 $ Bonus für mich).

Für meine Anzahlung habe ich eine Kreditkarte verwendet, die ich inzwischen sperren lassen musste, weil sie missbraucht wurde.

Bisher nichts als Verzögerungstaktik. Sie haben meine KYC-Dokumente und ich habe nach BTC gefragt.

Sie bieten verlockende Sonderangebote, aber was bringt das, wenn Sie es nicht einlösen können?

Sie sollten auf die schwarze Liste gesetzt werden.

William Fischer

Hallo wrfischer ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen. Können Sie uns bitte mitteilen, auf welches Casino sich dies bezieht, Kats oder New Fun Club, und welchen konkreten Bonus Sie beansprucht haben? Haben Sie vom Support des Casinos eine Erklärung zu Ihrer Auszahlung erhalten?

Danke schön.

Liebe Rashell White ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von Ihnen gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

Hallo Avalynn1234 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Kontakt zum Auszahlungsteam des Casinos aufgenommen haben?

Danke schön.

Hallo wrfischer ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Danke schön.

Ich habe im Mai 2024 2700,00 gewonnen. Ich habe mir das Geld auszahlen lassen und ihnen mindestens dreimal alle meine Verifizierungsdokumente vorgelegt. Ich habe sie mehrmals angerufen und sie sagten, dass sie daran arbeiten, aber ich bekomme nie etwas. Es ist jetzt der 15. Januar 2025. Ich habe immer noch keinen meiner Gewinne von ihnen erhalten. Ich werde ständig hingehalten und bekomme Ausreden und sie rufen nie zurück. Es sollte nicht 8 Monate dauern, bis man seine Gewinne erhält. Ich bin frustriert und habe es satt, sie ständig um mein Geld anzubetteln! Ich möchte sie ehrlich der Glücksspielkommission melden, kann aber keine Kontaktnummer für dieses bestimmte Casino finden.

Liebe AprilRamahi ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Wir haben das Casino diesbezüglich kontaktiert. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Verifizierungsprozess bestanden haben oder nicht? Gibt es auch ein Problem mit Ihren Dokumenten oder nur mit der ausstehenden Auszahlung?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo wrfischer ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Ihre Auszahlung innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden abgeschlossen sein sollte. Könnten Sie uns bitte Bescheid geben, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben?

Danke schön.

Ja, keine Zahlung

Zahlung angefordert am 27.12.2024. Es wurden E-Mails gesendet, keine Antwort. Die Chat-Funktion ist für mich deaktiviert. Die Zahlung wird als genehmigt angezeigt, aber es liegt keine Zahlung vor.

Ja! Es wurde nichts erledigt und keine Zahlung

Ja, das Casino hat alles, was es braucht, und zahlt nicht!

Liebe Avalynn1234 ,

Wir haben den Casino-Vertreter um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Vielen Dank für Ihre Geduld.