Kats und New FunClub Support- und Beschwerdethread

Hallo,

Ich bin Damon.
Ich werde mich um Anliegen im Zusammenhang mit Kats Casino und New Funclub Casino kümmern.

Ich habe auch ein Problem mit Kats Casino. Mein Benutzername ist Jmarkus44. Meine Auszahlung von 3040 $ von einer regulären Einzahlung ohne Bonus wurde im Januar genehmigt. Mir wurde gesagt, ich würde in Raten von 500 $ pro Woche ausgezahlt. Seit Januar habe ich nur 1500 $ erhalten und jedes Mal, wenn ich mit einem Vertreter spreche, wird mir gesagt, dass das Bankteam technische Probleme hat und ich noch ein paar Tage warten soll. Als ich das letzte Mal mit meinem „VIP-Host“ gesprochen habe, wurde mir gesagt, dass es möglicherweise einen Virus oder Malware im Banksystem gibt.

Hallo Jmarkus44 ,

Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht mit und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen.

Danke, habe sie dir gerade geschickt

Hallo Jmarkus44 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

Hey Katscasino, seit du letzte Woche in diesem Thread der ganzen Welt erzählt hast, dass du mir die 70 $ zahlen würdest, die du mir seit April schuldest, haben 3 Casinos mein KYC durchgeführt und mich bezahlt. Ich schätze, ihr habt entweder so viele Leute ausgeraubt, dass ihr fürs Leben versorgt seid, oder ihr seid alle so pleite, weil ihr die Dinge so macht, wie ihr sie macht, dass ihr nicht einmal die Gehälter zahlen könnt, geschweige denn irgendjemanden bezahlen könnt.

Was ich beim besten Willen nicht an Casinos wie Ihrem verstehe, ist, dass es sooooooo viele Leute gibt, die in der Glücksspielwelt einen Platz suchen und darauf vertrauen können, dass man, wenn man alles richtig macht, eine Druckerpresse in der Kasse hat.

Habt ihr keine Familien? Wie sollen die alle essen, wenn ihr dichtmacht? Das ist nicht gerade gut für den Lebenslauf. Ich würde nie auf die Idee kommen, zu erwähnen, dass ich der Manager war, der ein Casino in den Bankrott getrieben hat, weil ich ein Vollidiot war.

Hallo Crazyej ,

Wir haben dem Vertreter für Ihren Fall eine Erinnerung gesendet und erwarten, dass er sich bald diesbezüglich bei uns meldet.

Hallo, ich versuche immer noch, Informationen zu meiner Auszahlung zu erhalten. Sie wurde im Januar für einen Betrag von 3040 $ inklusive Gebühr genehmigt. Seitdem wurde mir gesagt, dass ich wöchentlich in Raten von 500 $ bezahlt werde, und insgesamt habe ich 3 Zahlungen im Abstand von über einem Monat erhalten. Mir stehen immer noch 1500 $ zu, und mir wird immer wieder gesagt, ich solle einfach warten und warten, insgesamt sind jetzt über 6 Monate vergangen.

Hallo Jmarkus44 ,

Wir bearbeiten Ihre Beschwerde bereits im anderen Thread . Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und uns nach Ihrem Fall erkundigt.

Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie informieren.

Ty. Ich werde diese E-Mail veröffentlichen. Ich habe meine E-Mail und meinen Nachnamen geschwärzt, aber sie wurde mir am 24. Juni gesendet. Ich habe am 24. Juni mit dem geantwortet, was sie verlangt haben, wie Sie wissen, weil ich Ihnen die E-Mail gleichzeitig weitergeleitet habe.

Kats Moderator sagte, am 24. Juni seien 7 bis 10 Werktage. Es ist der 3. Juli, also sollte es jetzt jeden Moment soweit sein und dieser 3-monatige Prozess wird für uns alle endlich vorbei sein. Ich werde aber nicht lügen, ich werde diesen Thread vermissen, weil ihr alle so viel Spaß macht.

Hallo Crazyej ,

Wir haben den Mitarbeiter darüber informiert, dass Sie die erforderliche E-Mail gesendet haben, und er hat geantwortet, dass er die Angelegenheit an die Bankabteilung weitergeleitet hat. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier benachrichtigen.

Hallo Jmarkus44 ,

Wir warten noch auf Neuigkeiten zu Ihrem Fall.

Tja, danke. Die Sache ist die, sie sagten 7 bis 10 Werktage und ich würde 10 zu 1 wetten, dass sie es nicht bis zur Deadline schaffen. Lol. Sie haben es geschafft, 3 Wochenenden und einen Feiertag in diese 7 bis 10 Werktage zu packen!

Hallo,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Bitte geben Sie mir etwas Zeit, dies zu prüfen und Sie diesbezüglich auf dem Laufenden zu halten.

Hallo,

Lassen Sie mich das bitte prüfen und mich dann bei Ihnen melden.

Ich schätze, Sie konnten nichts herausfinden? Ich hätte mich über ein Update vor dem Wochenende gefreut. Das ist ok. Montag ist der 17. und der 10. Werktag. Das ist doch sicher genug Zeit für Sie, um 70 $ aufzutreiben.

Oh, und bevor ich es vergesse, gilt das Angebot für den 100-Dollar-Chip noch?

Nvmd, ich habe die Antwort gefunden

Auf meinem Konto steht nichts über eine Auszahlung, es wird nichts in Bearbeitung oder so angezeigt. Mein Kontostand beträgt immer noch 104 $. Ich schicke einen Screenshot davon.

Hallo Crazyej ,

Vielen Dank, dass Sie uns über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung auf dem Laufenden gehalten haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert.

Mr. Damon, könnten Sie mir bitte meine Auszahlung schicken? 7 bis 10 Werktage. Ich bin ziemlich sicher, dass wir diese Zahlen erreicht haben. Danke.

Da Herr Damon uns ignoriert und anscheinend nicht zu seinem Wort steht, habe ich die Auszahlung erneut über die Kasse bei Katscasino angefordert. Das Geld lag immer noch da, als wäre in diesem Forum überhaupt nicht darüber gesprochen worden, es über das Büro des Managers @totalbiz anzufordern. Ich denke, ich werde noch etwas warten.

ABER ich habe unterwegs zufällig ein echtes Casino gefunden! RAGINGBULL Und ich kenne die Bewertungen gegen sie. Aber alles, was ich gesehen habe, sind tolle Boni, schnelles KYC und schnelle Auszahlungen und lockere Slots. Was soll das, Bobby?!! Wie sind all diese Dinge überhaupt ENTFERNT an einem Ort möglich? Gute Frage, aber das ist alles, was ich gesehen habe, seit ich mich angemeldet und auf den NDB geklickt habe, den ich bekommen habe. Ich weiß, dass dies nicht der Bewertungsbereich ist, und ich werde dorthin gehen, aber ich musste Mr. DAMON wissen lassen, wie ein echtes Casino aussieht.

Hallo Crazyej ,

Der Casino-Vertreter versicherte uns, dass es heute einige Neuigkeiten für uns geben würde. Warten wir es ab.

Hey Toughnut, gibt es Neuigkeiten zu meiner Anfrage vom Casino? Ich habe gestern erneut mit meinem VIP-Host gesprochen und mir wurde gesagt, dass es noch ein paar Tage dauern wird, was dasselbe ist, was mir in den letzten 3 Monaten gesagt wurde.

Hallo,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich kümmere mich darum und werde Sie zu gegebener Zeit sicher auf den neuesten Stand bringen.

Hallo Crazyej ,

Wir haben den Mitarbeiter heute noch einmal an die laufenden Beschwerden erinnert. Wenn wir morgen keine Antwort erhalten, schließen wir die Beschwerden und markieren sie als ungelöst, da das Casino nicht reagiert hat.

Danke für dein Verständnis.

Warum sollten Sie das tun? Wenn er wenigstens antwortet. Dann lassen Sie sie aus der Verantwortung. Das ist nicht der einzige Grund, warum sie überhaupt versprechen zu zahlen. Das hält sie zumindest unter Druck.

Hallo Crazyej ,

Ungelöste Beschwerden sind auch schlecht für das Image der Marke. Wir haben den Casino-Vertreter aufgefordert, die laufenden Beschwerden zu lösen, aber der Prozess verzögert sich immer wieder. Irgendwann müssen wir die Beschwerden entweder als gelöst oder als ungelöst schließen.

Wir haben dem Vertreter mitgeteilt, dass er uns bis morgen ein Update geben muss. Warten wir es ab.

Er antwortete vor 16 Stunden mit dem Versprechen, uns bald Bescheid zu geben. Das Geld ist mir egal. Aber mir ist die Tatsache wichtig, dass sie ein Geschäft betreiben, das eine Lizenz zum Stehlen zu haben scheint. Und nur Foren wie dieses hier können sie einigermaßen unter Kontrolle halten. Dieses Forum erreicht die Leute, die an diesen Orten Geld ausgeben. Lassen Sie sie nicht aus der Verantwortung, bis er tut, was er sagt, oder aufhört, auf LCB zu posten.

Keine Sorge, Crazyej , wir arbeiten weiter an den Beschwerden. Hoffentlich werden sie bald gelöst.

Hallo kats_nfcaffiliates,

Vielen Dank, dass Sie in dieses Forum gekommen sind, um sich Spielerbeschwerden anzuhören. Da Sie jedoch nicht auf meine private Nachricht geantwortet haben, die ich Ihnen vor einigen Tagen geschickt habe, fühle ich mich gezwungen, meine Beschwerde hier öffentlich zu posten und die Moderatoren darauf aufmerksam zu machen.

Mein Problem ist, dass ich jetzt schon seit langem auf eine Überprüfung meiner KYC-Dokumente für mein Konto bei New FunClub Casino warte. Sie wurden bereits am 16. Juni per E-Mail an die Bankabteilung gesendet. Das sollte mittlerweile mehr als genug Zeit für eine einfache Überprüfung meines Ausweises und meiner letzten Stromrechnung sein, aber ich habe immer noch nichts gehört. Als ich kürzlich den Kundendienst kontaktierte, konnten sie nur bestätigen, dass sie noch geprüft werden, aber keinen Zeitplan angeben, wann dies abgeschlossen sein wird, außer „bald“.

Ich bitte Sie, einzugreifen und zu helfen, dieses lange verzögerte Verfahren zu einem Abschluss zu bringen. Meine Kontoinformationen finden Sie in meiner privaten Nachricht. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich hoffe, bald ein Update zu hören, aber wenn nicht bald eines verfügbar ist, werde ich anfangen, Screenshots von Chats mit meinem „VIP-Host“ und dem Support zu veröffentlichen, die im Wesentlichen zeigen, dass diese Site nur Betrugsaktivitäten beinhaltet und dass dieses Casino, wenn es seriös ist, keinerlei Kontrolle über die Gelder der Spieler hat. Ich werde dem Casino eine letzte Chance geben, dies richtig zu stellen.

Hallo,

Laut Update des Bankenteams wurde der Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Auszahlungsmethode wurde ebenfalls empfangen.
Das Bankteam überweist den Betrag an Ihre Auszahlungsmethode und teilt Ihnen den Zahlungs-Hash per E-Mail mit.
Ich empfehle Ihnen, Ihren Posteingang und Spam aktiv zu überprüfen.

Hallo Crazyej & Jmarkus44 ,

Bitte überprüfen Sie Ihre Konten und bestätigen Sie. Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können oder wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht, damit wir Ihre Beschwerden als gelöst markieren können.

Hallo ActionMarc ,

Wir haben den Mitarbeiter auf Ihren Beitrag hier verwiesen. Wenn Sie dem Mitarbeiter Ihren Casino-Benutzernamen nicht mitgeteilt haben, senden Sie ihn bitte per privater Nachricht und wir leiten ihn an ihn weiter.

Nichts. Nicht einmal eine E-Mail mit dem, was Damon gesagt hat.

Habe auch nichts erhalten und das ist die gleiche Nachricht, die sie sagten, als ich eine Beschwerde gegen diese Site eingereicht hatte ***

(Anmerkung des Moderators: Screenshot und Name einer anderen Partner-Site entfernt)

Hallo Jmarkus44 & Crazyej ,

Vielen Dank für das Update. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um über Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Damon, bist du dein Manager. Bist du die Person, an die ich mein KYC an officemanager@totalgaming senden sollte? Wenn ja, oder wer auch immer diese Person ist, was war der Grund dafür, es an ihn zu senden, und wer sagte, als er – falls nicht Sie es waren – meine Wallet-Adresse, meine Telefonnummer, meinen Namen, Benutzernamen, meine E-Mail-Adresse und all diese Informationen erhielt, wer hat dann bestätigt, dass ich nach Erhalt dieser Informationen innerhalb von 7 bis 10 Tagen bezahlt würde? Wer hat diese Aussage ursprünglich gemacht. Ein Vorgesetzter? Sie? Jemandes Großmutter? Denn mir scheint, als würde sich jemand nicht an die Anweisungen halten. Es scheint, als hätte das Management von Katscasino keinerlei Kontrolle über seine Abteilungen. Das war eine beschlossene Sache. Sehen Sie sich diese E-Mail von Ihrer Bankabteilung an. Warum sind sie überhaupt noch involviert, wenn officemanager@totalgaming diese Auszahlung übernommen hat? Steht das nicht in dieser E-Mail? Dass er die Auszahlung abschließen wird, sobald er meine Informationen hat. Sehen Sie sich diese E-Mail bitte an.

CrazyEJ, diese Seite ist ein Witz. Ich muss das jetzt seit 6 Monaten durchmachen und muss mich mit den Lügen und schlechten Versprechungen dieser Seite herumschlagen. Das Bankteam antwortet niemals auf Ihre E-Mails und der Kundendienst oder die sogenannten Account Manager sind ein Witz. Sie sagen nur, seien Sie geduldig, es kommt noch. Im Grunde können wir uns nur beschweren und vielleicht wird die Seite eines Tages tatsächlich Änderungen vornehmen, aber es ist sehr unwahrscheinlich, dass sie die Seite einfach schließen und unter einem anderen Namen wieder eröffnen. Was für ein Casino hat zum Beispiel keinen Zugriff auf sein Bankteam? Wo werden die Spielergelder überhaupt aufbewahrt?

Damon, ich wäre Ihnen wirklich dankbar, wenn Sie mir erlauben würden, Ihnen eine E-Mail weiterzuleiten, die ich heute von Ihrem Bankteam erhalten habe. Ich weiß, dass dies unmöglich dasselbe Bankteam sein kann, von dem Sie sprechen. Sie sind auf einer ganz anderen Seite als Sie. Ich möchte diesen Thread nicht schließen, weil ich nicht glaube, dass Sie hierher kommen und Ihre Zeit damit verschwenden würden, Dinge zu sagen, die sich leicht als falsch erweisen könnten, wenn sie nicht wahr sind. Ich denke, da gibt es irgendwo eine Diskrepanz. Sie haben offensichtlich Zugang zu Leuten, die ich nicht habe, und hoffentlich haben die, denen ich eine E-Mail schreiben kann, keine Ahnung. Sie sind, gelinde gesagt, sehr unprofessionell.

Danke, dass du das aufgegriffen hast, tough_nut. Ja, der Mitarbeiter hat bereits meinen Benutzernamen.

Dieser Screenshot stammt aus einem Chat mit meinem „VIP-Host“ vom 21. Mai, in dem er sagte, dass meine Auszahlung noch einen Monat dauern würde, und über zwei Monate später immer noch nichts. Es ist lächerlich.

Dieser Screenshot stammt wieder von einem Chat mit meinem VIP-Host. Ich sagte ihm, dass ich nicht glaube, dass die Site über mein Guthaben verfügt, um mir die verbleibende Auszahlung auszuzahlen, worauf er nur sagte: „Kein Kommentar.“ Wie kann ein Casino noch funktionieren, wenn es nicht einmal Kontrolle über die Guthaben der Spieler hat? Ich poste dies als Warnung an andere Spieler. Hat das Casino dazu einen Kommentar?

Hallo,

Seien Sie versichert, ich habe mit dem Bankenteam gesprochen und laut ihrem Update arbeitet das Bankenteam daran, die Gelder auf Ihr Auszahlungskonto zu überweisen.
Ich werde meine E-Mail-Adresse per 1:1-Nachrichtenaustausch mit Ihnen teilen, da Sie mir bestimmte Details weiterleiten möchten.

Damon: Er war es nicht, der die E-Mail-Adresse verlangt hat. Ich weiß nicht, warum er in diesem Thread ist. Ich wusste, dass es für Verwirrung sorgen würde. Wenn Sie uns beide hier ansprechen, nennen Sie bitte den Namen der Person, mit der Sie kommunizieren. Ich glaube eigentlich nicht, dass Sie die letzten drei Male, als Sie in meinem Thread waren, direkt mit mir kommuniziert haben. Aber nur für den Fall, dass ich mich irre, Sie sagten, das Bankteam arbeite daran, mir mein Geld zu senden. Es ist eine Krypto-Adresse. Geben Sie die Adresse ein. Geben Sie den Betrag ein. Klicken Sie auf Senden. Wie viele Teammitglieder braucht man dafür? Es sind nur 100 Dollar. Das wird Sie doch nicht ruinieren, oder?

Ich entschuldige mich für die Verwirrung. Ich wurde vom Site-Moderator wegen meiner Beschwerde auf diesen Thread verwiesen.

Hallo Crazyej & Jmarkus44 ,

Wir haben die Casino-Vertreter kontaktiert und sie auf Ihre neuesten Beiträge verwiesen. Hoffentlich hören wir bald von ihnen.

Hallo Crazyej & Jmarkus44,

Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo ActionMarc,

Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich hatte vorgetäuschte Probleme

Ich habe heute wieder mit dem Support-Chat von Kats Casino gesprochen und einen Screenshot des Chats angehängt. Der Vertreter sagt, es bestehe keine Absicht, seine Kunden auszuzahlen, und sie hätten keine Kontrolle über die Gelder. Hat der Vertreter etwas dazu zu sagen? Wie kann ein Casino beispielsweise operieren und seine Spieler nicht auszahlen?