CasinoEstrella | CasinoExtra | Dublinbet | Lucky31 | FatBoss | Futocasi | Slothino-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Sydney
iGamingPartner

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    King Billy Casino-Turniere

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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone!

    I am Sarah and will be answering to you on behalf of iGamingPartners, for the four casino brands, CasinoEstrella, CasinoExtra, Dublinbet and Lucky31.

    In all our casinos, we offer:

    ● Over 600 casino games, a wide diversity of slots, all the classic table games and of course, Live Casino, provided by  NetEnt, Microgaming, Microgaming Live, Betsoft, Play’N Go, Yggdrasil, ViGS, Actual Gaming and Genii.

    ● A generous welcome bonus on first deposit, a great Superpoints loyalty program and daily offers

    ● Variety of different languages and currencies: EN/ES/FR/PT/IT/DE/FI/NO/SE and EUR/USD

    ● Multiple fast payment options

    I will be looking forward to your questions and feedbacks!  thumbs_up

    Sarah

    Updated 16th October 2019 - FatBoss added to LCB lists

    Updated 26th May 2020 - Futocasi added to LCB lists

    Updated 25th November 2020 - Slothino added to LCB lists

    Updated 28th February 2024 - Brutal Casino added to LCB lists

    Hallo allerseits!

    Ich bin Sarah und werde Ihnen im Namen von iGamingPartners für die vier Casino-Marken CasinoEstrella , CasinoExtra , Dublinbet und Lucky31 antworten.

    In allen unseren Casinos bieten wir:

    ● Über 600 Casinospiele, eine große Auswahl an Spielautomaten, alle klassischen Tischspiele und natürlich Live Casino, bereitgestellt von NetEnt, Microgaming, Microgaming Live, Betsoft, Play'N Go, Yggdrasil, ViGS, Actual Gaming und Genii.

    ● Ein großzügiger Willkommensbonus bei der ersten Einzahlung, ein tolles Superpoints-Treueprogramm und tägliche Angebote

    ● Vielzahl verschiedener Sprachen und Währungen: EN/ES/FR/PT/IT/DE/FI/NO/SE und EUR/USD

    ● Mehrere schnelle Zahlungsoptionen

    Ich freue mich auf Ihre Fragen und Rückmeldungen! thumbs_up

    Sarah

    Aktualisiert am 16. Oktober 2019 – FatBoss zu den LCB-Listen hinzugefügt

    Aktualisiert am 26. Mai 2020 – Futocasi zu den LCB-Listen hinzugefügt

    Aktualisiert am 25. November 2020 – Slothino zu den LCB-Listen hinzugefügt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sarah,

    Welcome to the forum. smiley

    Hallo Sarah,

    Willkommen im Forum. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome Sarah, glad to have you here smiley

    Willkommen Sarah, ich freue mich, dich hier zu haben smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sarah, I have got accounts both in dublinbet and casinoextra opened and verified over a year ago. 

    I am blocked due to an investigation process. An operator Luna asked me to phone call me and I gave her my number. She talked to me this week. She asked me many of my playing details and I explained them to her

    As they have some players from my country who won too they blocked my account

    In the time I have played at your casinos I had a wonderfull support. Both dublin and extra operator have been kind and usefull to play at your casino

    I hope, we could fix this issue. My funds at extra are by 3000 and by 2000 in dublin. I am not sure because my accounts were blocked 10 or more days ago

    My user email is the nenepanno@gmail.com

    Best regards

    nenelcb

    Hallo Sarah, ich habe vor über einem Jahr Konten sowohl bei Dublinbet als auch bei Casinoextra eröffnet und verifiziert.

    Ich bin aufgrund eines Ermittlungsverfahrens gesperrt. Eine Telefonistin, Luna, bat mich, mich anzurufen, und ich gab ihr meine Nummer. Sie hat diese Woche mit mir gesprochen. Sie fragte mich nach vielen meiner Spieldetails und ich erklärte sie ihr

    Da einige Spieler aus meinem Land ebenfalls gewonnen haben, haben sie mein Konto gesperrt

    In der Zeit, in der ich in Ihren Casinos gespielt habe, habe ich eine wunderbare Unterstützung erfahren. Sowohl Dublin als auch der Extra-Betreiber waren freundlich und hilfsbereit, in Ihrem Casino zu spielen

    Ich hoffe, wir konnten dieses Problem beheben. Mein zusätzliches Guthaben liegt bei 3000 und bei 2000 in Dublin. Ich bin mir nicht sicher, da meine Konten vor 10 oder mehr Tagen gesperrt wurden

    Meine Benutzer-E-Mail lautet nenepanno@gmail.com

    Beste grüße

    nenelcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi nenelcb. Sorry to hear about your issue with the casino. 

    The casino rep will be notified. 

    Hallo nenelcb. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören.

    Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sarah, i have an account in Lucky 31 and in Casino Extra. My user email is veroedab@gmail.com. i made some deposits through neteller and was ok so far. Then they verifiyed my identity ,when i triyed to withraw, they rejected my petition first, and then they blocked me, in both accounts.

    ive  been in contacts by email with supports but they are not giving me any reasonable explanation. Iam not sure exactly how much money i had left because i dont have acces to either account, but i guess its something like 2000 in Lucky31 and 1000 in Casino extra, 

    Iam  from Argentina. ive been playing some games in those casinos , some roulettes and wheels , i ended up with some winnings but i cannot withraw my money, i really dont understand , i hope you can help me , thanks

    Hallo Sarah, ich habe ein Konto bei Lucky 31 und bei Casino Extra. Meine Benutzer-E-Mail lautet veroedab@gmail.com. Ich habe einige Einzahlungen über Neteller getätigt und bisher war alles in Ordnung. Dann überprüften sie meine Identität, als ich versuchte, mich zurückzuziehen, lehnten sie meine Petition zuerst ab und sperrten mich dann in beiden Konten.

    Ich hatte per E-Mail Kontakt mit den Support-Mitarbeitern, aber sie gaben mir keine vernünftige Erklärung. Ich weiß nicht genau, wie viel Geld ich noch hatte, da ich auf keines der Konten Zugriff habe, aber ich schätze, es sind etwa 2000 bei Lucky31 und 1000 bei Casino Extra.

    Ich bin aus Argentinien. Ich habe in diesen Casinos ein paar Spiele gespielt, ein paar Roulettes und Wheels, am Ende habe ich ein paar Gewinne gemacht, aber ich kann mein Geld nicht abheben, ich verstehe das wirklich nicht, ich hoffe, Sie können mir helfen, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for bringing this to our attention. The casino is going to be notified. Keep you posted. 

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, I opened an account at Casinoextra in November, I did not use bonus as I like live dealer games.

    I have got an account in lucky31 and dublinbet.com too, I did not know all these site belonged to the same company

    I deposited via my ewallet and played, I sent my docs to be verified and casinoextra KyC section approved them soon. My docs were verified at dublinbet and lucky31 too

    I requested 1000 from casinoextra twenty days ago and my latst balance was 450, they blocked my account because they are investigating my account and other players from my country as they said.

    My dublinbet and lucky31 account were blocked too for the same reason, with similar funds in them

    The same accounts status remains since november 20th and they have only answered they were investigating with the game provider the cause I won.

    They have never sent any payment, so, I havent won yet

    my user email is the same I use at this forum pedritohoc@yahoo.com

    kind regards

    pedro

    Hallo, ich habe im November ein Konto bei Casinoextra eröffnet. Ich habe den Bonus nicht genutzt, da ich Live-Dealer-Spiele mag.

    Ich habe auch ein Konto bei Lucky31 und dublinbet.com, ich wusste nicht, dass diese Seiten alle zum selben Unternehmen gehören

    Ich habe über mein E-Wallet eingezahlt und gespielt, meine Dokumente zur Überprüfung geschickt und die Casinoextra-KyC-Abteilung hat sie bald genehmigt. Meine Dokumente wurden auch bei Dublinbet und Lucky31 überprüft

    Ich habe vor zwanzig Tagen 1000 bei Casinoextra angefordert und mein letzter Kontostand betrug 450. Sie haben mein Konto gesperrt, weil sie gegen mein Konto und gegen andere Spieler aus meinem Land ermitteln, wie sie sagten.

    Aus demselben Grund wurden auch mein Dublinbet- und mein Lucky31-Konto mit ähnlichen Mitteln gesperrt

    Der Kontostatus bleibt seit dem 20. November bestehen und sie haben nur geantwortet, dass sie mit dem Spieleanbieter den Grund für meinen Gewinn untersucht haben.

    Sie haben nie eine Zahlung gesendet, also habe ich noch nicht gewonnen

    Meine Benutzer-E-Mail ist dieselbe, die ich in diesem Forum verwende: pedritohoc@yahoo.com

    Mit freundlichen Grüße

    Pedro

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know Pedro. We're going to get in touch with the casino and check what seems to be the issue with your account and why they closed it. 

    Keep you posted. 

    Danke, dass du uns informiert hast, Pedro. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und prüfen, was das Problem mit Ihrem Konto zu sein scheint und warum es geschlossen wurde.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, my name is Teresa,  I have got a closed account at dublinbet.com

    The cause of closure was a typo mistake when I registered. I placed my birth of dat in 1994 instead of 1954 as I was born.

    My docs were sent before any deposit, they could have warned me of this mistake before I finished depositing 500 usd and won to reach a balance of 3000

    My docs were verified and approved, the person in charge of verificcation did not checked my personal info with my national id

    I know their T&C back up their decision to close my account because they say I fill in my registration with false data. It was a mistake

    Any help is welcome

    teresa

    Hallo, mein Name ist Teresa, ich habe ein geschlossenes Konto bei dublinbet.com

    Der Grund für die Schließung war ein Tippfehler bei meiner Registrierung. Ich habe mein Geburtsdatum auf 1994 und nicht auf 1954, als ich geboren wurde, angegeben.

    Meine Dokumente wurden vor jeder Einzahlung gesendet. Sie hätten mich vor diesem Fehler warnen können, bevor ich mit der Einzahlung von 500 USD fertig war und einen Saldo von 3000 USD erreichte

    Meine Dokumente wurden überprüft und genehmigt, die für die Überprüfung zuständige Person hat meine persönlichen Daten nicht mit meinem Personalausweis abgeglichen

    Ich weiß, dass ihre AGB ihre Entscheidung, mein Konto zu schließen, stützen, weil sie sagen, dass ich meine Registrierung mit falschen Daten ausgefüllt habe. Es war ein Fehler

    Jede Hilfe ist willkommen

    teresa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Teresa, 

    We're going to notify the the casino rep and see what can be done regarding your case. 

    Please provide message me your casino username.

    Hallo Teresa,

    Wir werden den Vertreter des Casinos benachrichtigen und sehen, was in Ihrem Fall getan werden kann.

    Bitte teilen Sie mir per Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen mit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Melissa, my user name is teresa and my email is teresunarci@gmail.com

    Regards

    Hallo Melissa, mein Benutzername ist teresa und meine E-Mail ist teresunarci@gmail.com

    Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pedritohoc,

    Just a quick update regarding your case. The casino rep will get in touch with his fraud and support team in order to get more info regarding your case and he'll get back to us as soon as he gets more details. Keep you posted.

    @teresalcb - your account details have been sent to the casino for checking. Keep you posted. 

    Hallo Pedritohoc,

    Nur ein kurzes Update zu Ihrem Fall. Der Casino-Vertreter wird sich mit seinem Betrugs- und Support-Team in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten, und er wird sich bei uns melden, sobald er weitere Einzelheiten erhält. Auf dem Laufenden halten.

    @teresalcb – Ihre Kontodaten wurden zur Überprüfung an das Casino gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, has Dublinbet rep given any info?

    Best regards

    Teresa

    Hallo, hat der Vertreter von Dublinbet irgendwelche Informationen gegeben?

    Beste grüße

    Teresa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dublinbet representive, my account has been under investigation since November. I have contacted live chat operators many times. They have also phoned me. I do not know what they investigate, it seems what they are looking for does not exist.

    I hope they send my funds soon

    My user id e-mail is marbul1943@gmail.com

    Marbul

    Hallo Dublinbet-Vertreter, mein Konto wird seit November untersucht. Ich habe viele Male Kontakt zu Live-Chat-Betreibern aufgenommen. Sie haben mich auch angerufen. Ich weiß nicht, was sie untersuchen, es scheint, dass das, wonach sie suchen, nicht existiert.

    Ich hoffe, dass sie mein Geld bald überweisen

    Meine E-Mail-Benutzer-ID lautet marbul1943@gmail.com

    Marbul

  • Original English Übersetzung Deutsch
    teresalcb wrote:

    Hello, has Dublinbet rep given any info?

    Best regards

    Teresa

    Unfortunately, still nothing. We're going to send another reminder. Keep you posted.

    teresalcb schrieb:

    Hallo, hat der Vertreter von Dublinbet irgendwelche Informationen gegeben?

    Beste grüße

    Teresa

    Leider immer noch nichts. Wir werden Ihnen eine weitere Erinnerung senden. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    marbul wrote:

    Hi Dublinbet representive, my account has been under investigation since November. I have contacted live chat operators many times. They have also phoned me. I do not know what they investigate, it seems what they are looking for does not exist.

    I hope they send my funds soon

    My user id e-mail is marbul1943@gmail.com

    Marbul

    Thanks for letting us know Marbul. We're going to notify the casino rep.

    Marbul schrieb:

    Hallo Dublinbet-Vertreter, mein Konto wird seit November untersucht. Ich habe viele Male Kontakt zu Live-Chat-Betreibern aufgenommen. Sie haben mich auch angerufen. Ich weiß nicht, was sie untersuchen, es scheint, dass das, wonach sie suchen, nicht existiert.

    Ich hoffe, dass sie mein Geld bald überweisen

    Meine E-Mail-Benutzer-ID lautet marbul1943@gmail.com

    Marbul

    Vielen Dank, dass Sie uns Marbul kennengelernt haben. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wrote to an operator via live chat to dublinbet.com.  My account is under investigation since november.

    They have not found a cause. They are auditing my account. They said the provider is investigating.

    Why don't they just send my last pending money and balance? 

    They have removed the game I played. It is an issue between dublinbet and game provider. They have taken my funds.

    Marbul

    Ich habe einem Betreiber per Live-Chat an dublinbet.com geschrieben. Mein Konto wird seit November untersucht.

    Sie haben keine Ursache gefunden. Sie prüfen mein Konto. Sie sagten, der Anbieter prüfe.

    Warum schicken sie mir nicht einfach mein letztes ausstehendes Geld und meinen Restbetrag?

    Sie haben das Spiel, das ich gespielt habe, entfernt. Es handelt sich um ein Problem zwischen Dublinbet und dem Spieleanbieter. Sie haben mein Geld genommen.

    Marbul

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Marbul, 

    We'll get in touch with them again. We got no news so far. 

    Hallo Marbul,

    Wir werden uns noch einmal bei ihnen melden. Bisher haben wir keine Neuigkeiten erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Marbul,

    We got the update from the casino. Namely, they told us that you were informed about the case and why your winnings were voided. 

    They informed us that your account was linked to a group of other accounts from Argentina, that was placing strategic bets as a group to take advantage of the game glitch and as a result, generating important wins on most of the accounts.

    You were playing on one specific game, which was removed from their site and the game provider is investigating this issue as well. 

    It is clearly stated in their T&C: 

    5.1.9. You shall not be involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation in any of the Games and shall not use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the Games. Dublin Bet hereby reserves the right to invalidate or close Your Member Account or invalidate Your participation in a Game in the event of such behavior.

    They informed all players from this group via phone or email. You must have been informed. They can't disclose any personal info due to their strict privacy policy they need to stick to. They also advised us that if you have any doubts or questions about this case you are more than welcome to get in touch with their customer support and they will be happy to answer all your questions. 

    We did our best to find out what the issue was, there's nothing more we can do for you. 

    Hallo Marbul,

    Wir haben das Update vom Casino erhalten. Sie teilten uns nämlich mit, dass Sie über den Fall und den Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne informiert waren.

    Sie teilten uns mit, dass Ihr Konto mit einer Gruppe anderer Konten aus Argentinien verknüpft war, die als Gruppe strategische Wetten platzierten, um den Spielfehler auszunutzen, und dadurch auf den meisten Konten wichtige Gewinne erzielten.

    Sie haben ein bestimmtes Spiel gespielt, das von seiner Website entfernt wurde, und der Spieleanbieter untersucht dieses Problem ebenfalls.

    In ihren AGB heißt es eindeutig:

    5.1.9. Sie dürfen sich nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Absprachen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter an einem der Spiele beteiligen und dürfen für Ihre Teilnahme an einem der Spiele keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte verwenden die Spiele. Dublin Bet behält sich hiermit das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto für ungültig zu erklären oder zu schließen oder Ihre Teilnahme an einem Spiel im Falle eines solchen Verhaltens für ungültig zu erklären.

    Sie informierten alle Spieler dieser Gruppe per Telefon oder E-Mail. Sie müssen informiert worden sein. Aufgrund der strengen Datenschutzrichtlinien, die sie einhalten müssen, dürfen sie keine persönlichen Daten preisgeben. Sie haben uns auch darauf hingewiesen, dass Sie sich bei Zweifeln oder Fragen zu diesem Fall gerne an den Kundensupport wenden können, der gerne alle Ihre Fragen beantwortet.

    Wir haben unser Bestes getan, um herauszufinden, wo das Problem lag. Mehr können wir nicht für Sie tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa, Thank you very much for your time and kind assistance.

    What Dublinbet have not told us is that the game provider offered a game which I had a chance to win. When I detected I coukd win I did my best to win the most.

    As I am not a genius, other players surely noticed it and won too.

    The problem is between Dublinbet and its game provider. It is the game provider the redponsible of dublinbet losses. I am a simple 75-year-old player. Am I obliged to lose no matter I won playing a certain game?

    Dublinbet removed all this provider games. Why? I guess, they are angry with them for this issue.  

    Melissa, you kindly copied Dublinbet's T&C rule but in this case I am not to blame

    What if I lost?

    Any Dublinbet or Betgsmestv(the provider) should pay for this issue. Both companies have many employees and security sections, against me, who simply deposited, played and won, from a distant place Argentina.

    Melissa, was my fault to take advantage and win at a game which was offered by a huge casino and an important provider?

    Kind regards

    Marbul

    Hallo Melissa, vielen Dank für deine Zeit und freundliche Unterstützung.

    Was Dublinbet uns nicht gesagt hat, ist, dass der Spieleanbieter ein Spiel angeboten hat, bei dem ich eine Gewinnchance hatte. Als ich merkte, dass ich gewinnen konnte, tat ich mein Bestes, um möglichst viel zu gewinnen.

    Da ich kein Genie bin, haben es sicherlich auch andere Spieler bemerkt und auch gewonnen.

    Das Problem liegt zwischen Dublinbet und seinem Spieleanbieter. Für Verluste bei Dublinbet ist der Spieleanbieter verantwortlich. Ich bin ein einfacher 75-jähriger Spieler. Muss ich verlieren, egal, ob ich ein bestimmtes Spiel gewonnen habe?

    Dublinbet hat alle Spiele dieses Anbieters entfernt. Warum? Ich schätze, sie sind wegen dieses Problems wütend auf sie.

    Melissa, du hast freundlicherweise die AGB-Regeln von Dublinbet kopiert, aber in diesem Fall trage ich keine Schuld

    Was ist, wenn ich verloren habe?

    Jeder Dublinbet oder Betgsmestv (der Anbieter) sollte für dieses Problem aufkommen. Beide Unternehmen haben viele Mitarbeiter und Sicherheitsabteilungen, gegen mich, die einfach von einem entfernten Ort in Argentinien aus eingezahlt, gespielt und gewonnen haben.

    Melissa, war es meine Schuld, dass ich einen Vorteil ausnutzte und bei einem Spiel gewann, das von einem riesigen Casino und einem wichtigen Anbieter angeboten wurde?

    Mit freundlichen Grüße

    Marbul

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Melissa, must I have warned Dublinbet that I won? Or, stopped because I won?

    This game is a live dealer game, means, there is a dealer who throughs and a final result. It is not a slot or sofware.

     

     

     

    Melissa, muss ich Dublinbet gewarnt haben, dass ich gewonnen habe? Oder aufgehört, weil ich gewonnen habe?

    Bei diesem Spiel handelt es sich um ein Live-Dealer-Spiel, das heißt, es gibt einen Dealer, der durchspielt und das Endergebnis ermittelt. Es handelt sich nicht um einen Slot oder eine Software.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    pedritohoc wrote:

    Hi, I opened an account at Casinoextra in November, I did not use bonus as I like live dealer games.

    I have got an account in lucky31 and dublinbet.com too, I did not know all these site belonged to the same company

    I deposited via my ewallet and played, I sent my docs to be verified and casinoextra KyC section approved them soon. My docs were verified at dublinbet and lucky31 too

    I requested 1000 from casinoextra twenty days ago and my latst balance was 450, they blocked my account because they are investigating my account and other players from my country as they said.

    My dublinbet and lucky31 account were blocked too for the same reason, with similar funds in them

    The same accounts status remains since november 20th and they have only answered they were investigating with the game provider the cause I won.

    They have never sent any payment, so, I havent won yet

    my user email is the same I use at this forum pedritohoc@yahoo.com

    kind regards

    pedro

    I have read what other member have written. I have not won anything. I even not got back what I deposited to play

    Are all players from the same country addressed the same? Do they say I behaved the same as other players?

    Pedro

    pedritohoc schrieb:

    Hallo, ich habe im November ein Konto bei Casinoextra eröffnet. Ich habe den Bonus nicht genutzt, da ich Live-Dealer-Spiele mag.

    Ich habe auch ein Konto bei Lucky31 und dublinbet.com, ich wusste nicht, dass diese Seiten alle zum selben Unternehmen gehören

    Ich habe über mein E-Wallet eingezahlt und gespielt, meine Dokumente zur Überprüfung geschickt und die Casinoextra-KyC-Abteilung hat sie bald genehmigt. Meine Dokumente wurden auch bei Dublinbet und Lucky31 überprüft

    Ich habe vor zwanzig Tagen 1000 bei Casinoextra angefordert und mein letzter Kontostand betrug 450. Sie haben mein Konto gesperrt, weil sie gegen mein Konto und gegen andere Spieler aus meinem Land ermitteln, wie sie sagten.

    Aus dem gleichen Grund wurden auch mein Dublinbet- und mein Lucky31-Konto mit ähnlichen Mitteln gesperrt

    Der Kontostatus bleibt seit dem 20. November bestehen und sie haben nur geantwortet, dass sie mit dem Spieleanbieter den Grund für meinen Gewinn untersucht haben.

    Sie haben nie eine Zahlung gesendet, also habe ich noch nicht gewonnen

    Meine Benutzer-E-Mail ist dieselbe, die ich in diesem Forum verwende: pedritohoc@yahoo.com

    Mit freundlichen Grüße

    Pedro

    Ich habe gelesen, was andere Mitglieder geschrieben haben. Ich habe nichts gewonnen. Ich habe nicht einmal den Betrag zurückbekommen, den ich zum Spielen eingezahlt habe

    Werden alle Spieler aus demselben Land gleich angesprochen? Sagen sie, dass ich mich genauso verhalten habe wie andere Spieler?

    Pedro

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @marbul - I didn't say it was your fault but if a casino and software providers discover players are taking advantages they close their accounts. They even state this in their t&c. They also need to protect themselves. 

    The software is investigating this game. Please get in touch with the casino and ask them again for the clarification. They can't change any personal info with us, they just told what the issue is. We send them another complaint and ask to address you guys directly on the forum so let's see what they are going to say. We'll try to get as many details regarding this case as possible. 

    @pedritohoc - the casino has been notified about your post. I guess the answer would be the same but let's see their comment. 

    @marbul – Ich habe nicht gesagt, dass es Ihre Schuld ist, aber wenn ein Casino und Softwareanbieter feststellen, dass Spieler Vorteile ausnutzen, schließen sie ihre Konten. Sie geben dies sogar in ihren AGB an. Sie müssen sich auch schützen.

    Die Software untersucht dieses Spiel. Bitte setzen Sie sich mit dem Casino in Verbindung und bitten Sie es erneut um Klärung. Sie können bei uns keine persönlichen Daten ändern, sondern nur das Problem mitteilen. Wir schicken ihnen eine weitere Beschwerde und bitten darum, euch direkt im Forum anzusprechen, also lasst uns sehen, was sie sagen werden. Wir werden versuchen, so viele Details wie möglich zu diesem Fall zu erfahren.

    @pedritohoc – das Casino wurde über Ihren Beitrag benachrichtigt. Ich denke, die Antwort wäre dieselbe, aber sehen wir uns ihren Kommentar an.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I sent an email and the operator finaly answered my account would be  closed and not reopened

    They did not they me what they found that broke their rules. 

    Ich schickte eine E-Mail und der Betreiber antwortete schließlich, dass mein Konto geschlossen und nicht wieder geöffnet würde

    Sie haben mir nicht gesagt, was sie gefunden haben, was gegen ihre Regeln verstoßen hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    nenelcb wrote:

    I sent an email and the operator finaly answered my account would be closed and not reopened

    They did not they me what they found that broke their rules.

    Could you please provide me with your casino username so we can get in touch with them and find out the reason for closing your account? 

    nenelcb schrieb:

    Ich schickte eine E-Mail und der Betreiber antwortete schließlich, dass mein Konto geschlossen und nicht wieder geöffnet würde

    Sie haben mir nicht gesagt, was sie gefunden haben, was gegen ihre Regeln verstoßen hat.

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir uns mit ihnen in Verbindung setzen und den Grund für die Schließung Ihres Kontos herausfinden können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello Melissa, my user e-mail is nenepanno@gmail.com

    Hallo Melissa, meine Benutzer-E-Mail ist nenepanno@gmail.com

  • Original English Übersetzung Deutsch
    nenelcb wrote:

    hello Melissa, my user e-mail is nenepanno@gmail.com

    Thanks. The casino has been notified. Keep you posted. 

    nenelcb schrieb:

    Hallo Melissa, meine Benutzer-E-Mail ist nenepanno@gmail.com

    Danke. Das Casino wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, as casinoextra, dublinbet and lucky31 have taken over 2 months to give an answer I believe they decided not to pay.

    Their T&C should order them to roll back what I inicially deposited as I have never gotten any payment from any of them

    They haven't being answering my emails and their rep here at the forum is absent

    Regards

    Hallo, da es bei Casinoextra, Dublinbet und Lucky31 über zwei Monate gedauert hat, bis sie eine Antwort gegeben haben, glaube ich, dass sie sich entschieden haben, nicht zu zahlen.

    Ihre AGB sollten ihnen befehlen, den Betrag, den ich ursprünglich eingezahlt habe, zurückzuerstatten, da ich von keinem von ihnen eine Zahlung erhalten habe

    Sie haben meine E-Mails nicht beantwortet und ihr Vertreter hier im Forum ist abwesend

    Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch
    pedritohoc wrote:

    Hello, as casinoextra, dublinbet and lucky31 have taken over 2 months to give an answer I believe they decided not to pay.

    Their T&C should order them to roll back what I inicially deposited as I have never gotten any payment from any of them

    They haven't being answering my emails and their rep here at the forum is absent

    Regards

    You should have got an email from them as all Argentinian players. They advised us that you guys all were informed and the casino doesn't want to open your accounts. They also told us that you are more than welcome to get in touch with their support team. 

    As per their words, you have broken the following T&C:

    5.1.9. You shall not be involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation in any of the Games and shall not use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the Games. Dublin Bet hereby reserves the right to invalidate or close Your Member Account or invalidate Your participation in a Game in the event of such behavior.

    This is the casino's final decision and there's nothing further we can do to help you. 

    pedritohoc schrieb:

    Hallo, da es bei Casinoextra, Dublinbet und Lucky31 über zwei Monate gedauert hat, bis sie eine Antwort gegeben haben, glaube ich, dass sie sich entschieden haben, nicht zu zahlen.

    Ihre AGB sollten ihnen befehlen, den Betrag, den ich ursprünglich eingezahlt habe, zurückzuerstatten, da ich von keinem von ihnen eine Zahlung erhalten habe

    Sie haben meine E-Mails nicht beantwortet und ihr Vertreter hier im Forum ist abwesend

    Grüße

    Sie hätten wie alle argentinischen Spieler eine E-Mail von ihnen erhalten sollen. Sie teilten uns mit, dass Sie alle informiert seien und das Casino Ihre Konten nicht eröffnen möchte. Sie haben uns auch mitgeteilt, dass Sie sich gerne an das Support-Team wenden können.

    Ihren Worten zufolge haben Sie gegen die folgenden AGB verstoßen:

    5.1.9. Sie dürfen sich nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Absprachen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter an einem der Spiele beteiligen und dürfen für Ihre Teilnahme an einem der Spiele keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte verwenden die Spiele. Dublin Bet behält sich hiermit das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto für ungültig zu erklären oder zu schließen oder Ihre Teilnahme an einem Spiel im Falle eines solchen Verhaltens für ungültig zu erklären.

    Dies ist die endgültige Entscheidung des Casinos und wir können nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Melissa for your time

    What dublinbet/extra/lucky31 is not saying is that they remove the game I played from all their online casino domains although betgamestv is still offering these games at other online casinos. The only sites which these games were removed were dublin/extra/lucky31/casinoestrella

    I guess, game provider haven't given propper explanations of why some people won

    Because, dublinbet security section must be mad about this situation.

    Game provider oversaw a scenario which I won. And other players saw the same advantage

    It was game provider's fault

    Dublinbet operators decided they closed my account because of T&C rules

    But, betgamestv should pay my winnings

    Pedro

    Vielen Dank, Melissa, für deine Zeit

    Was dublinbet/extra/lucky31 nicht sagt, ist, dass sie das Spiel, das ich gespielt habe, von allen ihren Online-Casino-Domains entfernen, obwohl betgamestv diese Spiele immer noch in anderen Online-Casinos anbietet. Die einzigen Websites, auf denen diese Spiele entfernt wurden, waren dublin/extra/lucky31/casinoestrella

    Ich vermute, dass der Spieleanbieter keine angemessenen Erklärungen dafür gegeben hat, warum einige Leute gewonnen haben

    Denn die Sicherheitsabteilung von Dublinbet muss über diese Situation sauer sein.

    Der Spieleanbieter hat ein Szenario überwacht, das ich gewonnen habe. Und andere Spieler sahen den gleichen Vorteil

    Es war die Schuld des Spieleanbieters

    Die Betreiber von Dublinbet haben beschlossen, mein Konto aufgrund der AGB-Regeln zu schließen

    Aber betgamestv sollte meine Gewinne auszahlen

    Pedro

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They said I played with fraud.  I asked for my deposits to be rolled back

    I have never gotten a payment

    Sie sagten, ich hätte mit Betrug gespielt. Ich habe darum gebeten, dass meine Einzahlungen zurückerstattet werden

    Ich habe nie eine Zahlung erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi pedritohoc,

    They told us the game had been removed, they informed the software provider and they have been investigating what was the issue with the game. The casino told us this is their final decision and they won't change their mind. We tried our best to investigate what the issue was. You were also informed by the casino. 

    Hallo Pedritohoc,

    Sie teilten uns mit, dass das Spiel entfernt worden sei, informierten den Softwareanbieter und untersuchten, was das Problem mit dem Spiel sei. Das Casino teilte uns mit, dass dies ihre endgültige Entscheidung sei und sie ihre Meinung nicht ändern würden. Wir haben unser Bestes getan, um das Problem zu untersuchen. Sie wurden auch vom Casino informiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I cannot believe how these casinos address a player from a country the same as the others from the same country.

    These casinos decided that every player who won at their games is relationed with others when they were born in the same country.

    Mr Pedro deserves the same as me and other player from my country. They even not gave back original deposits

    Having and edge over the players must be scarse for them to survive, them count on these maneuvers.

    Ich kann nicht glauben, wie diese Casinos einen Spieler aus einem Land genauso ansprechen wie die anderen aus demselben Land.

    Diese Casinos haben entschieden, dass jeder Spieler, der bei ihren Spielen gewonnen hat, mit anderen verwandt ist, wenn er im selben Land geboren wurde.

    Herr Pedro verdient dasselbe wie ich und andere Spieler aus meinem Land. Sie gaben nicht einmal die ursprünglichen Anzahlungen zurück

    Um zu überleben, muss es knapp sein, den Spielern einen Vorsprung zu verschaffen, sie verlassen sich auf diese Manöver.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Marbul,

    We do understand yourfrustration in this matter. However, casinos have the right to restrict countries they consider dangerous. They informed all of you by email and phone. This is their final decision. Please be careful next time.

    Hallo Marbul,

    Wir verstehen Ihre Frustration in dieser Angelegenheit. Casinos haben jedoch das Recht, Länder, die sie als gefährlich erachten, einzuschränken. Sie wurden alle per E-Mail und Telefon informiert. Dies ist ihre endgültige Entscheidung. Seien Sie beim nächsten Mal bitte vorsichtig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am a loyal player with the VIP PLATINUM (the top) status in Lucky31 casino, with a big loss overall as my player history. The last week alone I made deposits for almost 9k euro and withdraws for 3.6 k for a net loss of more than 5 k.

    Now the casino refuses to credit the cashback that should be of 20% the net loss. I emailed my account manager but he didn't reply to my emails, on the live chat I asked for an explanation, but Luna keeps saying the same thing, just kept repeating the same line that ima not entitled to cashback.

    I played at Lucky31 as I knew they were trustworthy and I demand that I receive my cashback as per the terms I deposited for.

    Ich bin ein treuer Spieler mit dem VIP-Status PLATINUM (die Spitze) im Lucky31-Casino, mit insgesamt großen Verlusten in meiner Spielerhistorie. Allein in der letzten Woche habe ich fast 9.000 Euro eingezahlt und 3,6.000 Euro ausgezahlt, was einen Nettoverlust von mehr als 5.000 Euro bedeutete.

    Jetzt weigert sich das Casino, den Cashback gutzuschreiben, der 20 % des Nettoverlusts betragen sollte. Ich habe meinem Kundenbetreuer eine E-Mail geschickt, aber er hat nicht auf meine E-Mails geantwortet. Im Live-Chat habe ich um eine Erklärung gebeten, aber Luna sagt immer das Gleiche, wiederholt nur immer wieder die gleiche Zeile, dass ich keinen Anspruch auf Cashback habe.

    Ich habe bei Lucky31 gespielt, weil ich wusste, dass sie vertrauenswürdig sind, und ich verlange, dass ich mein Cashback gemäß den Bedingungen erhalte, zu denen ich eingezahlt habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi mazzica,

    We will inform the casino of the issue you are having and ask them to look into your account. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Mazzica,

    Wir werden das Casino über Ihr Problem informieren und es bitten, Ihr Konto zu überprüfen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello there, the figures I provide above where slightly wrong, because of the method their system add automatically the cashback, however, I found an agreement with the Casino's representative so all is settled now and you can mark the issue as solved.

    Hallo, die Zahlen, die ich oben angegeben habe, waren etwas falsch, da ihr System das Cashback automatisch hinzufügt. Ich habe jedoch eine Vereinbarung mit dem Vertreter des Casinos getroffen, sodass jetzt alles geklärt ist und Sie das Problem als gelöst markieren können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi mazzica, 

    Thanks for the update on your case. Glad to hear that the issue has been sorted out!

    Hallo Mazzica,

    Vielen Dank für das Update zu Ihrem Fall. Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just signed up at FATBOSS but can't find the game were the spins are. The casino write 20 Freespins on "Merry Xmas" but where is the slot?

    I have attached a pic for you to see.

    Fatboss bonus section pic.

     

    Hope you can help me.

    Have a nice day

    Ich habe mich gerade bei FATBOSS angemeldet, kann aber das Spiel mit den Freispielen nicht finden. Das Casino schreibt 20 Freespins für „Merry Xmas“ aus, aber wo ist der Slot?

    Ich habe ein Bild angehängt, damit Sie es sehen können.

    Bild des Fatboss-Bonusabschnitts.

    Ich hoffe, Sie können mir helfen.

    Einen schönen Tag noch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Johnny Nielsen,

    Here's how you need to claim FatBoss Exclusive Free Spins (please note that this bonus can't be added automatically upon sign up):

    How to claim the bonus: New players need to sign up from our LINK and contact the Live Chat or send an email to support@fatboss.com and the free spins will be added to player's account within 24 hours.

    Hallo Johnny Nielsen,

    So müssen Sie die exklusiven FatBoss-Freispiele beanspruchen (bitte beachten Sie, dass dieser Bonus nicht automatisch bei der Anmeldung hinzugefügt werden kann):

    So beanspruchen Sie den Bonus: Neue Spieler müssen sich über unseren LINK anmelden und den Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@fatboss.com senden und die Freispiele werden dem Spielerkonto innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben.

    Bewertet:

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's excatly what I did and as the pic. show The 20 freespin was add in the Bonuses section.

    My problem was that I couldn't find any game called "Merry Xmas" anywhere in the Casino.

    Then (maybe after an hour) I logged out because I was frustrated.

    When I returned a few hours later to see if something had changed, something had changed. Now the 20 freespins to "Merry Xmas" had dissapeared from my Bonuses, and only the Three Locked ones were there.

    Just now while writing this, I got mail from Robb (Support) from Fatboss telling me I can go claim them. I'll try that..

    I logged in and there they were and I press "claim". Now the bonus say "20 FS - Merry Xmas PC". FOR PC! That's fine because I use PC. But as earlier I can't find any game called "Merry Xmas" So I really do not care anymore!

    I actually begin to wonder if there is any games at all from Play'n Go. Scrolling through all the slot machines I haven't seen any from Play'n Go?

    I got a new screen pic. where the "new" 20 FS - Merry Xmas PC is activated, plus the mail from Robb. the support guy for FatBoss, but I'm not sure I bother sending them to you. I can't find the damn game anyway :)

    But if you, just because you're corious, would klike to see that I can send them. But it's totally up to you.

    Have a nice Sunday and THANX for trying to help me :)

    Genau das habe ich gemacht und wie auf dem Bild. Die 20 Freespins wurden im Abschnitt „Boni“ hinzugefügt.

    Mein Problem war, dass ich nirgendwo im Casino ein Spiel namens „Merry Xmas“ finden konnte.

    Dann (vielleicht nach einer Stunde) habe ich mich abgemeldet, weil ich frustriert war.

    Als ich ein paar Stunden später zurückkam, um zu sehen, ob sich etwas geändert hatte, hatte sich etwas geändert. Jetzt waren die 20 Freispiele für „Merry Xmas“ aus meinen Boni verschwunden und nur noch die drei gesperrten waren da.

    Während ich das gerade schreibe, habe ich eine E-Mail von Robb (Support) von Fatboss erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich sie anfordern kann. Ich werde das versuchen..

    Ich habe mich angemeldet und da waren sie und ich klicke auf „Anspruch“. Jetzt steht im Bonus „20 FS – Merry Xmas PC“. FÜR PC! Das ist in Ordnung, weil ich einen PC verwende. Aber wie zuvor kann ich kein Spiel namens „Merry Xmas“ finden, also ist es mir wirklich egal!

    Ich frage mich tatsächlich, ob es überhaupt Spiele von Play'n Go gibt. Scrolle ich durch alle Spielautomaten, von denen ich noch keine von Play'n Go gesehen habe?

    Ich habe ein neues Bildschirmbild bekommen. wo der „neue“ 20 FS – Merry Xmas PC aktiviert ist, dazu die Mail von Robb. der Support-Mitarbeiter für FatBoss, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich mir die Mühe mache, sie Ihnen zu schicken. Ich kann das verdammte Spiel sowieso nicht finden :)

    Aber wenn Sie, nur weil Sie neugierig sind, gerne sehen würden, dass ich sie schicken kann. Aber es liegt ganz bei Ihnen.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag und DANKE, dass Sie versucht haben, mir zu helfen :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just had a good, nice chat with Robb in the Casino and they are looking at the situation.

    We will see what happens, maybe I don't give up at FatBoss anyway :)

    Ich hatte gerade ein gutes, nettes Gespräch mit Robb im Casino und sie schauen sich die Situation an.

    Wir werden sehen, was passiert, vielleicht gebe ich bei FatBoss trotzdem nicht auf :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Johnny Nielsen,

    If you don't manage to sort it out through the Live Chat, please send me your casino username in PM inbox and I'll contact the Casino Representative.

    Hallo Johnny Nielsen,

    Wenn Sie das Problem nicht über den Live-Chat klären können, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Johnny Nielsen,

    If you don't manage to sort it out through the Live Chat, please send me your casino username in PM inbox and I'll contact the Casino Representative.

    Hi Sydney.

    I still have my doubts about if FatBoss have any games at all from Play'n Go, but it really doesn't matter, I just wonder what really happened in this strange incident.

    I got mail today and they credited 20 Free Spins on Dr Fortuno Slot instead of Merry Xmas. So case closed, I got 20 Free Spins and enjoyed my time with Dr Fortuno.

    But honestly, I doubt that I dare do a deposit, this whole experience were just to weird.

    Have a nice day.

    Sydney schrieb:

    Hallo Johnny Nielsen,

    Wenn Sie das Problem nicht über den Live-Chat klären können, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren.

    Hallo Sydney.

    Ich habe immer noch meine Zweifel, ob FatBoss überhaupt Spiele von Play'n Go hat, aber das spielt keine Rolle, ich frage mich nur, was bei diesem seltsamen Vorfall wirklich passiert ist.

    Ich habe heute Post bekommen und mir wurden 20 Freispiele für den Dr. Fortuno Slot anstelle von „Merry Xmas“ gutgeschrieben. Damit war der Fall abgeschlossen, ich bekam 20 Freispiele und genoss meine Zeit bei Dr. Fortuno.

    Aber ehrlich gesagt bezweifle ich, dass ich es wagen werde, eine Einzahlung zu tätigen, diese ganze Erfahrung war einfach zu seltsam.

    Einen schönen Tag noch.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Johnny Nielsen,

    Thanks for the update. We'll check with the Casino Representative why you received the free spins on "Dr Fortuno" instead of 'Merry Xmas' slot game.

    Hallo Johnny Nielsen,

    Danke für das Update. Wir werden mit dem Casino-Vertreter klären, warum Sie die Freispiele für „Dr. Fortuno“ anstelle des Spielautomaten „Merry Xmas“ erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Johnny Nielsen,

    Thanks for the update. We'll check with the Casino Representative why you received the free spins on "Dr Fortuno" instead of 'Merry Xmas' slot game.

    Hi Sydney.

    Just curious, have you found out why they had to change game for the 20 Free Spins?

    Sydney schrieb:

    Hallo Johnny Nielsen,

    Danke für das Update. Wir werden mit dem Casino-Vertreter klären, warum Sie die Freispiele für „Dr. Fortuno“ anstelle des Spielautomaten „Merry Xmas“ erhalten haben.

    Hallo Sydney.

    Nur neugierig, haben Sie herausgefunden, warum sie für die 20 Freispiele das Spiel ändern mussten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey there (again) Sydney.

    I'm a bit too curious from time to time, and I was thinking if you could explain to me what this is good for.

    Yesterday FatBoss send me an text message on my phone, something about 5 free spins or so. (I will add a screenshot so you can see what I talking about)

    I log in to see what the fuss was about, take a look.

     

    Fatboss bonus section pic.

    The Bonus that I was giving yesterday is the one "TODAY ONLY" right next to the "20 FS - Dr. Fortuno" I didn't went to Live Chat because I didn't thought it would be worth the effort.

    Then today (my curiousity) I log in again just to check out the "Bonuses", and to my big surprice they had add a x-tra "TODAY ONLY" (the one below "20 FS . Dr. Fortuno")

    WHAT are they good for? ("TODAY ONLY") What can I use them to? I have absolutely no clue why I get them and what to do with them, I mean "TODAY ONLY" doesn't give away much information.

    It would be very nice of you, if you could/ would help me to understand what's happening.

    You have a nice day and A Merry Christmas.

     

    Just for the records. There is no rush in this matter, so take it easy. And if you rather saw this request "disappear", then I understand, and you won't hear any complaint from me.

    Hallo, Sydney.

    Ich bin ab und zu etwas zu neugierig und dachte darüber nach, ob Sie mir erklären könnten, wofür das gut ist.

    Gestern hat mir FatBoss eine SMS auf mein Handy geschickt, in der es um etwa 5 Freispiele ging. (Ich werde einen Screenshot hinzufügen, damit Sie sehen können, wovon ich spreche)

    Ich melde mich an, um zu sehen, worum es bei der Aufregung ging. Schauen Sie mal rein.

    Bild des Fatboss-Bonusabschnitts.

    Der Bonus, den ich gestern gegeben habe, ist der „NUR HEUTE“ direkt neben „20 FS – Dr. Fortuno“. Ich bin nicht zum Live-Chat gegangen, weil ich dachte, dass sich der Aufwand nicht lohnen würde.

    Dann melde ich mich heute (meine Neugier) erneut an, nur um mir die „Boni“ anzusehen, und zu meiner großen Überraschung wurde ein X-tra „NUR HEUTE“ hinzugefügt (das unter „20 FS . Dr. Fortuno“).

    WOFÜR sind sie gut? („NUR HEUTE“) Wofür kann ich sie verwenden? Ich habe absolut keine Ahnung, warum ich sie bekomme und was ich damit machen soll. Ich meine, „NUR HEUTE“ verrät nicht viele Informationen.

    Es wäre sehr nett von Ihnen, wenn Sie mir helfen könnten/würden, zu verstehen, was passiert.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten.

    Nur für die Aufzeichnungen. In dieser Angelegenheit gibt es keine Eile, also lassen Sie es ruhig angehen. Und wenn Sie diese Bitte lieber „verschwinden“ sehen würden, dann verstehe ich das und Sie werden von mir keine Klage hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Johnny Nielsen wrote:

    Hey there (again) Sydney.

    I'm a bit too curious from time to time, and I was thinking if you could explain to me what this is good for.

    Yesterday FatBoss send me an text message on my phone, something about 5 free spins or so. (I will add a screenshot so you can see what I talking about)

    I log in to see what the fuss was about, take a look.

     

    Fatboss bonus section pic.

    The Bonus that I was giving yesterday is the one "TODAY ONLY" right next to the "20 FS - Dr. Fortuno" I didn't went to Live Chat because I didn't thought it would be worth the effort.

    Then today (my curiousity) I log in again just to check out the "Bonuses", and to my big surprice they had add a x-tra "TODAY ONLY" (the one below "20 FS . Dr. Fortuno")

    WHAT are they good for? ("TODAY ONLY") What can I use them to? I have absolutely no clue why I get them and what to do with them, I mean "TODAY ONLY" doesn't give away much information.

    It would be very nice of you, if you could/ would help me to understand what's happening.

    You have a nice day and A Merry Christmas.

     

    Just for the records. There is no rush in this matter, so take it easy. And if you rather saw this request "disappear", then I understand, and you won't hear any complaint from me.


    Hello Johnny Nielsen,

    The Casino Representative says they haven't changed the game and she doesn't understand what happened. I need your casino username so the Casino Representative can check what exactly happened. Could you please send it to me in PM inbox.

    Thank you and wish you a very Merry Christmas and Happy Holidays! smiley

    Johnny Nielsen schrieb:

    Hallo (schon wieder) Sydney.

    Ich bin ab und zu etwas zu neugierig und dachte darüber nach, ob Sie mir erklären könnten, wofür das gut ist.

    Gestern hat mir FatBoss eine SMS auf mein Handy geschickt, in der es um etwa 5 Freispiele ging. (Ich werde einen Screenshot hinzufügen, damit Sie sehen können, wovon ich spreche)

    Ich melde mich an, um zu sehen, worum es bei der Aufregung ging. Schauen Sie mal rein.

    Bild des Fatboss-Bonusabschnitts.

    Der Bonus, den ich gestern gegeben habe, ist der „NUR HEUTE“ direkt neben „20 FS – Dr. Fortuno“. Ich bin nicht zum Live-Chat gegangen, weil ich dachte, dass sich der Aufwand nicht lohnen würde.

    Dann melde ich mich heute (meine Neugier) erneut an, nur um mir die „Boni“ anzusehen, und zu meiner großen Überraschung wurde ein X-tra „NUR HEUTE“ hinzugefügt (das unter „20 FS . Dr. Fortuno“).

    WOFÜR sind sie gut? („NUR HEUTE“) Wofür kann ich sie verwenden? Ich habe absolut keine Ahnung, warum ich sie bekomme und was ich damit machen soll. Ich meine, „NUR HEUTE“ verrät nicht viele Informationen.

    Es wäre sehr nett von Ihnen, wenn Sie mir helfen könnten/würden, zu verstehen, was passiert.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten.

    Nur für die Aufzeichnungen. In dieser Angelegenheit gibt es keine Eile, also seien Sie ruhig. Und wenn Sie diese Bitte lieber „verschwinden“ sehen würden, dann verstehe ich das und Sie werden von mir keine Klage hören.


    Hallo Johnny Nielsen,

    Die Casino-Vertreterin sagt, sie hätten das Spiel nicht geändert und sie verstehe nicht, was passiert sei. Ich benötige Ihren Casino-Benutzernamen, damit der Casino-Vertreter überprüfen kann, was genau passiert ist. Könnten Sie es mir bitte per PM-Posteingang senden?

    Vielen Dank und wünsche Ihnen frohe Weihnachten und schöne Feiertage! smiley

    Bewertet:

    4/ 5

    3.4/ 5

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