I requested my withdrawal of 20 euros. I submitted my ID and my bank statement as they asked.
First,
My ID is called CLAVE DE ELECTOR and it is the most trusted ID in my country. Used for all legal matters, travel, voting, etc. It includes my date of birth and my national ID number.
They keep insisting that they will not accept my ID for no reason at all. That they want another ID. A silly online casino is above accepting IDs that judicial courts in my country accept.
Second,
My bank statement shows my name, address, account number, etc.
They say they want my bank statement to include the SWIFT code in it. My bank does not include the SWIFT code on statements so it is impossible to provide this. Furthemore, it is ridiculous because anybody can verify SWIFT codes for a particular bank online.
Ich habe meine Auszahlung von 20 Euro beantragt. Ich habe meinen Ausweis und meinen Kontoauszug wie verlangt eingereicht.
Erste,
Mein Ausweis heißt CLAVE DE ELECTOR und ist der vertrauenswürdigste Ausweis in meinem Land. Wird für alle rechtlichen Angelegenheiten, Reisen, Abstimmungen usw. verwendet. Darin sind mein Geburtsdatum und meine Personalausweisnummer enthalten.
Sie bestehen immer wieder darauf, dass sie meinen Ausweis ohne Angabe von Gründen nicht akzeptieren würden. Dass sie einen anderen Ausweis wollen. Ein albernes Online-Casino ist nicht bereit, Ausweise zu akzeptieren, die die Gerichte in meinem Land akzeptieren.
Zweite,
Auf meinem Kontoauszug sind mein Name, meine Adresse, meine Kontonummer usw. aufgeführt.
Sie sagen, sie möchten, dass mein Kontoauszug den SWIFT-Code enthält. Meine Bank gibt den SWIFT-Code nicht auf Kontoauszügen an, daher ist es nicht möglich, diesen anzugeben. Darüber hinaus ist es lächerlich, weil jeder die SWIFT-Codes einer bestimmten Bank online überprüfen kann.
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