I have an gaming addiction, got diagnosed by my doctor 2019.
I have fight real hard with my addiction but i have fall back in gaming a cuple of times.
Now im the worst period of my life, probibly one of the reason i fall back. Another reason is this casino.
I start play and lost the control really fast, i have been playing non-stop and Chases losses. First day i lost 1485 euro i have deposit.
That night i felt so bad, lying on the floor screaming and crying. Promise my self stop playing.
But the day after, i have got lots of emails from you, and a gift at 100 free spins as i have deposit so much. I was going to the casino only to play the free spins, but as im addicted i could not control this and keep played, i deposit and lost 800 euro more.
My total deposit in a short time is 2335 euro. The casino must have recognize the behaviour of addiction and chase losses.
no original person playing like this or have afford to deposit 2335 with no winnings.
Theo have recognize i have deposit much money as you send me an email that i got 100 free spins from leaderboard price. And hope i was doin Well and take care.
Its not only the loss of protection, another serious thing is now when i start to check trough my emails, i can see i already had on account at haz casino and other casinos in this group who is closed due to addiction. I have fortgot i had this account at haz before.
But, they already know about my addiction, but still let me create an new account, deposit huge amounts and lose the money, without even care.
They just let people deposit without even checking the players identity. I have used the same namn, birth data, phonenumber, and the same phone as erlier. They should have checked or verify me, they should have seen i already is closed due to addiction.
This is not the first time the casinos do this, after my first account was closed at haz, i lost 2000 euro at wolfy casino.
The group already know about the addiction but wolfy casino dont protect me cuse They told me that haz casino not has inform wolfy about the addiction.
Another thing is also the transaction laundery they use.
The first 1400 i lost was deposit with mifinity.
But the rest deposit is with card, 800 euro.
The card deposit should never be possible as my card is blocked from gaming transactions, and also there is a law in sweden that all gaming transactions with mcc code 7995 must get denied. Thats not only just a law, also its a term of visa and mastercard.
They have changed the transactions data, its fake companies who received the money. The transactions data is manipulated so the transactions looks like i bought food.
These transaction are illegal as it contains a merchant code that also bypasses blocks set on cards in relation to gambling transactions.
(Transaction laundery)
I send my complaint to casino who only respond,
”After conducting an internal review of your complaint, we have determined that not all of your statements are accurate. Therefore, the casino is not liable to issue the requested amount.
Your account on Hazcasino was created on July 16, 2024, and it was deactivated on July 19, 2024, shortly after you informed the casino of your concerns about gambling addiction”
They pretend my Other account not have exist.
Ich leide unter einer Spielsucht, die 2019 von meinem Arzt diagnostiziert wurde.
Ich habe wirklich hart gegen meine Sucht gekämpft, bin aber ein paar Mal wieder ins Spielen zurückgefallen.
Jetzt befinde ich mich in der schlimmsten Phase meines Lebens, wahrscheinlich ist das einer der Gründe, warum ich einen Rückfall erleide. Ein weiterer Grund ist dieses Casino.
Ich begann zu spielen und verlor sehr schnell die Kontrolle. Ich spielte ununterbrochen und jagte Verlusten hinterher. Am ersten Tag verlor ich 1485 Euro meiner Einzahlung.
In dieser Nacht ging es mir so schlecht. Ich lag schreiend und weinend auf dem Boden. Ich versprach mir, mit dem Spielen aufzuhören.
Aber am nächsten Tag habe ich viele E-Mails von Ihnen bekommen und ein Geschenk in Höhe von 100 Freispielen, da ich so viel eingezahlt habe. Ich bin eigentlich nur ins Casino gegangen, um die Freispiele zu spielen, aber da ich süchtig bin, konnte ich das nicht kontrollieren und weiterspielen. Ich habe eingezahlt und weitere 800 Euro verloren.
Meine Gesamteinzahlung in kurzer Zeit beträgt 2335 Euro. Das Casino muss das Suchtverhalten erkannt und Verluste eingetrieben haben.
keine originelle Person, die so spielt oder es sich leisten kann, 2335 einzuzahlen, ohne zu gewinnen.
Theo, ich habe erkannt, dass ich viel Geld eingezahlt habe, da Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der stand, dass ich 100 Freispiele zum Bestenlistenpreis bekommen habe. Und ich hoffe, mir ging es gut und ich pass auf mich auf.
Es geht nicht nur um den Verlust des Schutzes, eine weitere ernste Sache ist, dass ich jetzt, wenn ich anfange, meine E-Mails durchzusehen, sehe, dass ich bereits ein Konto bei Haz Casino und anderen Casinos in dieser Gruppe hatte, die wegen Sucht geschlossen sind. Ich habe vergessen, dass ich dieses Konto bei Haz schon einmal hatte.
Aber sie wussten bereits von meiner Sucht und ließen mich trotzdem ein neues Konto eröffnen, riesige Beträge einzahlen und das Geld verlieren, ohne sich darum zu kümmern.
Sie lassen die Leute einfach einzahlen, ohne die Identität des Spielers zu überprüfen. Ich habe denselben Namen, dieselben Geburtsdaten, dieselbe Telefonnummer und dieselbe Telefonnummer wie zuvor verwendet. Sie hätten mich überprüfen oder verifizieren sollen, sie hätten sehen müssen, dass ich aufgrund von Sucht bereits geschlossen bin.
Dies ist nicht das erste Mal, dass die Casinos dies tun. Nachdem mein erstes Konto bei Haz geschlossen wurde, habe ich 2000 Euro im Wolfy Casino verloren.
Die Gruppe weiß bereits über die Sucht Bescheid, aber Wolfy Casino schützt mich nicht, weil sie mir gesagt haben, dass Haz Casino Wolfy nicht über die Sucht informiert hat.
Eine andere Sache ist auch die von ihnen genutzte Transaktionswäscherei.
Die ersten 1400, die ich verloren habe, waren eine Einzahlung bei Mifinity.
Die restliche Kaution in Höhe von 800 Euro muss jedoch per Karte bezahlt werden.
Die Karteneinzahlung sollte nie möglich sein, da meine Karte für Spieltransaktionen gesperrt ist und es in Schweden außerdem ein Gesetz gibt, dass alle Spieltransaktionen mit dem MCC-Code 7995 abgelehnt werden müssen. Das ist nicht nur ein Gesetz, sondern auch eine Bedingung von Visa und Mastercard.
Sie haben die Transaktionsdaten geändert, es sind falsche Unternehmen, die das Geld erhalten haben. Die Transaktionsdaten werden manipuliert, sodass es aussieht, als hätte ich Lebensmittel gekauft.
Diese Transaktionen sind illegal, da sie einen Händlercode enthalten, der auch Kartensperren im Zusammenhang mit Glücksspieltransaktionen umgeht.
(Transaktionswäsche)
Ich schicke meine Beschwerde an das Casino, das nur antwortet,
„Nach einer internen Prüfung Ihrer Beschwerde haben wir festgestellt, dass nicht alle Ihre Angaben korrekt sind. Daher ist das Casino nicht verpflichtet, den angeforderten Betrag auszuzahlen.
Ihr Konto bei Hazcasino wurde am 16. Juli 2024 eröffnet und am 19. Juli 2024 deaktiviert, kurz nachdem Sie das Casino über Ihre Bedenken hinsichtlich der Spielsucht informiert hatten.“
Sie tun so, als ob mein anderes Konto nicht existiert.
Übersetzung 
