Haz Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB,
Mein Name ist Martin und ich werde Haz Casino in diesen Foren vertreten. Ich freue mich, hier zu sein, und ich bin sicher, dass Sie unser Casino und mich großartig nutzen werden.

Haz Casino ist ein Casino ohne Wetteinsätze, das sich sowohl auf FIAT-Währungen wie EURO, USD, CAD und NOK als auch auf Kryptowährungen konzentriert!

Der beste Weg, sich über unsere neuen Aktionen zu informieren, besteht darin, sich in unserem Casino zu registrieren.

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, lassen Sie es mich in diesem Thread wissen, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,
Martin.

Hallo Martin,

Willkommen bei LCB!

Willkommen in unserem Forum Martin, ich freue mich, dass Sie hier sind, um unseren lieben Mitgliedern zu helfen

Hallo Martin, schön, dass du hier bist.

Hallo Martin,

Ich freue mich, Sie an Bord zu haben, um Ihre Marke in unseren Foren zu vertreten!

Willkommen bei LCB, Martin!

Willkommen an Bord, Martin!

Willkommen im LCB-Forum!

Willkommen im besten Forum!

Hallo. Mein Konto ist bei Haz Casino geschlossen, was ich beantragt habe. Ich bin ein aktiver Spieler, aber ich habe einigem meiner Freunde gegenüber darauf hingewiesen, dass er mir erzählt hat, dass er nicht in diesem Casino spielt, und mich in ein anderes Casino eingeladen hat, das wirklich schlecht war. Ich möchte Kann mir jemand helfen, mein Konto bei Haz Casino wieder zu eröffnen?

Hallo Wali19 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Betrügerisches Casino, sie haben mein Konto dauerhaft geschlossen, wodurch ich einige Belohnungen und Preise aus der Werbeaktion erhalten habe

Hallo. Sir, Sie haben mich nach meinem Benutzernamen im Haz Casino gefragt und ich habe ihn im privaten Chat gesendet

Ich habe einige Prämien im Haz Casino, die nach 7 Tagen freigegeben werden. Ich möchte diese Prämien abheben, aber leider wird mein Konto dauerhaft geschlossen, sodass Sie mein Geld nicht abheben können. Dies ist nicht Teil der Geschäftsbedingungen. Es handelt sich lediglich um Betrug Umgang mit den Spielern

Hallo Wali19 ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Sir. Wenn Sie meinen Benutzernamen benötigen, kann ich Ihnen diesen im privaten Chat senden

Hallo Herr, ich warte immer noch auf Feedback zu meinem Problem mit Haz Casino.

Hallo Wali19 ,

Wir haben immer noch keine Neuigkeiten von ihrer Seite erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Auf dem Laufenden halten.

Liebe Wali19- und LCB-Mods,

Wir nehmen die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Spieler ernst und Wali19 hat mehrfach darum gebeten, dass sein Konto gesperrt und Daten gelöscht werden. Nach einer Sicherheitsüberprüfung haben wir festgestellt, dass der Spieler starke Anzeichen einer Spielsucht aufweist, und weigern uns, weiterhin Dienstleistungen anzubieten.

Es liegt in unserer Verantwortung, für ein sicheres und angenehmes Umfeld zu sorgen, und wenn dies der Fall zu sein scheint, müssen wir eine Entscheidung treffen, die der Sicherheit und dem Wohlbefinden des Spielers dient. Glücksspiel ist keine Gartenarbeit. Wenn man viele Suchtsymptome aufweist, ist es unsere moralische und ethische Verpflichtung, den Service im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen zu verweigern.

Wenn Mods es benötigen, werden wir unsere Entscheidung mit Screenshots aus der alltäglichen Korrespondenz mit dem Spieler untermauern.

Hallo. Herr

Ich bin mit der Schließung meines Kontos einverstanden, das ist nicht Teil des Problems. Das Problem ist, wie ich meine Gewinne blockieren kann, nämlich wöchentliche und monatliche Rakenback-Belohnungen und auch Gewinne aus täglichen und wöchentlichen Drop-Turnieren. Ich möchte meinen Gewinn mitnehmen, zu dem ich das Recht habe mein Geld

Hallo Wali19 ,

Wir haben Casino Rep gebeten, zu klären, ob Sie über ein auszahlbares Guthaben verfügten, bevor wir darum gebeten haben, Ihr Konto zu schließen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns mit der Klarstellung bei Ihnen melden.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Sir, vielen Dank, dass Sie mir in diesem Fall geholfen haben. Ich möchte Ihnen sagen, dass ich Rakenback-Belohnungen habe, die monatlich und wöchentlich ausfallen, und auch Preisgewinne aus Turnieren. Sie behalten mein Geld und ich habe viele Male nach meinem Geld gefragt. Sie haben mir das gesagt, als Sie Das Konto ist geschlossen, es werden keine Rakenback-Belohnungen freigegeben, aber das ist nicht wahr, denn einmal ist das Gleiche mit meinem Konto passiert und ich habe darum gebeten, mein Konto wieder zu eröffnen, wenn es wieder geöffnet ist. Ich habe meine Rakenback-Belohnungen in meinem Konto gesehen, also wollen sie meine nicht herausgeben Geld

Hallo Berks,

Der Spieler verfügt derzeit über kein auszahlbares Guthaben und hatte es auch nicht, als er die Deaktivierung des Kontos beantragte. Er geht davon aus, dass er ein Gewinner der Pragmatic Promo Drops and Wins ist und wir prüfen derzeit beim Anbieter, ob er es wirklich ist. Normalerweise werden diese Gewinne automatisch gutgeschrieben, wenn der Spieler auf den Bestenlisten des Anbieters war. Wir haben keinen Einblick in diese Bestenlisten, da sie für alle teilnehmenden Casinos global sind. Wenn wir feststellen, dass er über ausstehende Promo-Gewinne des Anbieters verfügt, werden wir sein Konto erneut eröffnen, um diese einzusammeln. Werde dem nachgehen.

Beim Rakeback/monatlichen/wöchentlichen Cashback handelt es sich um Comp-Punkte, die auf Wetten basieren und über einen bestimmten Zeitraum hinweg freigegeben werden. Als er die Deaktivierung beantragte, hatte er keine, aber über einen Monat hinweg wurden sie basierend auf seinem Gameplay langsam freigegeben. Aufgrund der Schwere seiner Drohungen und seines Verhaltens können wir nicht zulassen, dass sein Konto noch einen weiteren Monat geöffnet bleibt, um die Gratispunkte zu sammeln. Und sie sollten keine Rolle spielen, wenn es um einen schwerwiegenden Fall von Glücksspielproblemen geht.

Mit freundlichen Grüße,

Hallo. Herr

Ich bin der Gewinner der Drop&Win-Aktion, die am 14. November endet. Ich habe meine Konto-ID auf der Gewinnerliste gesehen

Und was meine Rakenback-Belohnungen betrifft, ich habe monatliche und wöchentliche Belohnungen und diese Belohnungen werden zu 100 % freigegeben, daher bitte ich Sie, meine bereits freigegebenen Rakenback-Belohnungen abzuheben

Hallo Wali19,

Da der Vertreter des Casinos dieses Problem für uns geklärt hat, warten wir immer noch auf sein Update, um zu sehen, ob Sie auf seiner Bestenliste stehen oder nicht. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Danke für dein Verständnis.

Hallo, Haz Casino-Moderator

Ich hätte gerne meinen Chat-Verlauf mit dem Live-Chat-Agenten von dem Tag an, an dem ich nach der Schließung meines Kontos gefragt habe, und sie oder er hat mir gesagt, dass es nicht möglich ist, mein Konto dauerhaft zu schließen. Können Sie mir das bitte per E-Mail senden?

Und was meine Rakenback-Belohnungen betrifft, die bereits freigegeben wurden, diese Belohnungen gab es vor der Schließung meines Kontos, bei denen ich etwa 100.000 € eingesetzt habe und fast 13.000 € bei den Spielautomaten verloren habe, was bei jedem Spin tot war, also möchte ich meine Belohnungen abheben und das ist nicht nötig Um mein Konto wieder zu eröffnen, kann das Managementteam diese Prämien auf mein Konto auszahlen lassen

Hallo Berks,

Der Spieler befindet sich in keiner Promo-Bestenliste. Es tut uns leid, dass er sich die Zeit dafür genommen hat. Er sah sich wahrscheinlich am ersten Tag, als die Promo begann, auf der Bestenliste, aber kurz darauf überholten ihn andere Spieler.

Wir beschäftigen uns derzeit mit derselben Beschwerde in einem anderen Forum und haben beschlossen, ihn erneut zu öffnen, um sein Rakeback einzusammeln, und ihn von der Plattform zu verbannen.

Wir möchten dem Spieler empfehlen, sich angemessene Hilfe zu holen, da Glücksspiel eine ernsthafte Form der Unterhaltung ist und nicht jeder die Kontrolle darüber behalten kann. Angesichts der Art und Weise, wie sich der Spieler im letzten Monat verhalten hat, können wir nur davon ausgehen, dass ihm dies viele Probleme im Leben bereiten wird.

Viel Glück, Wali19, wir betrachten den Fall als abgeschlossen.

Hallo. Berks

Vielen Dank, dass Sie mir bei diesem Problem geholfen haben. Mein Problem ist gelöst, daher möchte ich meinen Fall abschließend mit einem positiven Ergebnis abschließen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter von Icb.org

Und danke an Haz Casino

Hallo Wali19,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Fall gelöst wurde.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Den Fall habe ich mit Erfolg gelöst, vielen Dank an alle

Hallo. Ich habe erneut ein Problem mit Haz Casino, da sie versprechen, dass mein Konto nur für die Auszahlung meiner Rakenback-Prämien wieder geöffnet wird, was heute veröffentlicht wird, aber leider habe ich um die Wiedereröffnung meines Kontos gebeten und sie öffnen mein Konto nicht wieder für die Auszahlung meiner Rakenback-Prämien

Hallo

wieder

Da in der letzten Beschwerde über die Wiedereröffnung meines Kontos und die Auszahlung meiner Rakenback-Belohnungen gesprochen wurde, hat das Haz Casino entschieden, dass mein Konto nur für die Auszahlung meiner Rakenback-Belohnungen wiedereröffnet wird, und mein alter Fall ist mit dieser Entscheidung gelöst, aber heute habe ich um die Wiedereröffnung meines Kontos gebeten und meine Rakenback-Belohnungen abheben, die heute veröffentlicht werden, und sie eröffnen mein Konto nicht wieder, ohne etwas zu sagen

Hallo Wali19,

Wir werden uns erneut an sie wenden, um das Problem für uns zu prüfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Berks

Gestern habe ich mit einem Live-Support-Mitarbeiter über die Wiedereröffnung meines Kontos und die Inanspruchnahme meiner Rakenback-Prämien gesprochen. Der Live-Chat-Agent hat mich gefragt, ob ich die Wiedereröffnung meines Kontos und die Inanspruchnahme meiner Prämien durchführen soll, wenn ich nach zwei Minuten mit einem anderen Support-Mitarbeiter chatte, was sie mir mitgeteilt hat Mir ist klar, dass mein Konto nicht wieder geöffnet wird. Ich bin wirklich verwirrt, dass der eine Live-Chat-Agent mein Konto wieder öffnen möchte und der andere Live-Chat-Agent mein Konto nicht erneut eröffnen möchte. Ich möchte sagen, dass dies meine letzten Rakenback-Belohnungen für Auszahlungen in diesem Casino sind Nachdem ich meine Prämien eingefordert habe, können sie mein Konto für immer schließen und ich werde nie wieder um eine Wiedereröffnung bitten. Das ist das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe

Hallo Wali19,

Wir haben von ihrer Seite noch kein Update zu diesem Problem erhalten. Sobald wir es erhalten haben, werden wir Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Es ist wirklich traurig, einen Spieler zu betrügen. Ich habe eine E-Mail an das Management-Team geschickt und sie haben darauf nicht geantwortet. Außerdem haben sie meinen Live-Chat mit dem Support-Team deaktiviert. Es ist wirklich schmerzhaft, nachdem ich meine Belohnungen eingefordert habe, auf die ich das Recht habe Ich werde dieses Casino, ein solches Betrugscasino, blockieren. Sie verstoßen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auch gegen die Glücksspielverantwortung. Sie haben meine Rakenback-Belohnungen ausgezahlt, nachdem sie meine Belohnungen eingefordert haben, und können mein Konto aus dem System entfernen

Hallo Wali19,

Wir hoffen sehr, dass wir so schnell wie möglich ein Update von ihrer Seite erhalten.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Berks und Wali19,

Dieser Fall wurde bereits über ein anderes Forum abgeschlossen, in dem wir zu einer vom Spieler genehmigten Lösung gelangten. Wir verstehen nicht, warum er weiter darauf drängt.

Der Gesamtbetrag an Rakeback, auf den er Anspruch hatte, betrug von dem Moment an, als wir sein Konto schlossen, bis heute 173 €.

Am 8. November haben wir ihn, wie im anderen Forum vereinbart, wieder geöffnet, ausschließlich zu dem Zweck, sein Rakeback abzuheben, für das er zu diesem Zeitpunkt berechtigt war. Anstatt es abzuheben, spielte er weiter und baute ein Guthaben von 313 € auf. Und weil sich immer wieder gezeigt hat, dass wir nicht mit ihm reden können, teilte ihm der Moderator des anderen Forums mit, dass wir die 313 € (fast das Doppelte dessen, was ihm zustehen würde) genehmigen werden, um den Fall abzuschließen.

Wir waren uns einig und der Beschwerdespezialist befand, dass es sich um eine faire Lösung handelte. Wir werden sein Konto nicht wieder eröffnen und den Fall als abgeschlossen betrachten. Diese Entscheidung ist endgültig und nicht verhandelbar.

Mit freundlichen Grüße.

Hallo. Berks$haz Casino

Zu dem Zeitpunkt, als mein Konto wiedereröffnet wurde, wurde ich von niemandem darüber informiert, dass ich nicht spielen durfte und das Konto nur zum Sammeln meines Rakenbacks wiedereröffnet wurde. Ich dachte, dass mein Konto wiedereröffnet wurde und ich spielen konnte, als ich mit meinem gespielt habe Rakenback-Geld Ich habe im Live-Casino etwas mehr Geld gewonnen, nachdem ich ein paar Minuten gespielt hatte. Mein Konto wurde automatisch geschlossen, als ich vom Live-Support-Mitarbeiter gefragt habe, dass er mir gesagt hat, dass Ihr Konto nicht zum Spielen wieder geöffnet wurde. Es wird nur wieder geöffnet, um Ihre Rakenback-Belohnungen einzufordern. Ich habe es dem gesagt Live-Chat-Agent, dass ich vor der Wiedereröffnung meines Kontos nicht darüber informiert wurde, und nachdem ich diejenigen, die mein Konto wiedereröffnet haben, gefragt habe, ob ich meine Rakenback-Belohnungen und Gewinne vom Spielen abheben werde, hat er mein Konto wiedereröffnet und ich habe meine Rakenback-Belohnungen und Gewinne währenddessen abgehoben Im Chat mit dem Support-Mitarbeiter habe ich sie gebeten, mein Konto jetzt zu schließen, und ich habe ihnen gesagt, dass es auf meinem Konto noch einige weitere Rakenback-Belohnungen gibt, die noch nicht freigegeben sind und am 21. November veröffentlicht werden. Ich möchte sie auch beanspruchen das belohnt, und in diesem Moment teilte mir der Live-Chat-Agent mit, dass Ihr Konto für diese Belohnungen wieder geöffnet wird und Ihr Konto nun geschlossen wird. Ich habe ihnen gesagt, dass ich damit einverstanden bin, und am 21. November habe ich den Live-Chat-Agenten darum gebeten Eröffnen Sie mein Konto erneut, was an diesem Tag versprochen wurde, aber leider lehnten sie meine Anfrage ab. Ich möchte sagen, dass meine Rakenback-Belohnungen, auf die ich Anspruch habe, abgehoben werden können, und ich möchte meine Rakenback-Belohnungen abheben, weil ich gespielt habe und etwa 13.000 € verloren habe

Hallo. Berks, Haz Casino hat mein Konto nicht wieder geöffnet, um meine letzten Rakenback-Belohnungen einzufordern. Ich habe oft E-Mails an das zuständige Team gesendet, ohne zu antworten, wenn sie meine Rakenback-Belohnungen wirklich nicht geben, werde ich hier nichts posten

Hallo Wali19,

Da Casino Rep dieses Problem sehr detailliert geklärt hat, ist seine Entscheidung endgültig und wir werden diese Beschwerde abschließen. Wir haben unser Bestes gegeben, aber leider können wir ihre Entscheidung nicht beeinflussen.

Danke für dein Verständnis.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe ein Angebot für Freispiele ohne Einzahlung gespielt, das Sie mir per E-Mail geschickt haben und bei dem die maximale Auszahlung 30 $ beträgt. Nach meinen Drehungen hatte ich die maximale Auszahlung mehr als verdoppelt, und während ich ein Spiel spielte, erschien ein Popup auf dem Bildschirm, in dem stand, dass ich die Bonusanforderungen erfüllt hatte und der maximale Gewinn 30 $ betrug, und Sie haben mein Guthaben sofort gekürzt und alles außer 30 $ genommen. Okay. Das ist in Ordnung. Bonus abgelaufen, die 30 $, die Sie auf meinem Konto gelassen haben, gehörten mir. Ich habe meine 30 auf 100 $ aufgestockt, meine Dokumente zur Überprüfung gesendet und eine Auszahlung beantragt. Einige Stunden später erhielt ich eine E-Mail von der Finanzabteilung, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie meine Auszahlung abgelehnt und alle Mittel von meinem Konto genommen hatten, sodass mir nur noch 30 $ blieben. Sie nahmen meine Gewinne erneut für denselben Bonus, der bereits abgeschlossen war, und fügten am Ende unhöflich hinzu, dass ich gerne fortfahren und eine weitere Auszahlungsanforderung mit den 30 $ stellen könne, die sie mir stattdessen hinterlassen hatten. Ich habe versucht, der Finanzabteilung eine E-Mail zurückzuschicken, habe aber noch keine Antwort erhalten. Habe versucht, mit dem Support zu sprechen, aber der steht natürlich hinter der Finanzabteilung. Dass Sie mein Guthaben gekürzt und meine Gewinne beim ersten Mal über 30 gebracht haben, war gerechtfertigt, ich hatte die Bonusanforderungen erfüllt, damit war der Bonus abgeschlossen. Dass Sie mein Guthaben für denselben Bonus, der bereits erfüllt war, erneut gekürzt haben, war schlicht und ergreifend Diebstahl.

Hallo misssjesss ,

Wenn Sie die AGB von Haz Casino prüfen, können Sie hier sehen, was dort steht:

1. Boni, die keine Einzahlung erfordern, haben ein maximales Auszahlungslimit von 30 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen. Für Boni, die eine Einzahlung erfordern, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen gemäß der AML-Richtlinie eine Wettanforderung von mindestens dem 5-fachen (fünffachen) Einzahlungsbetrag anzuwenden.
2. Sämtliche vom Haz Casino ausgegebenen Boni sind ausschließlich spielbar und können nicht übertragen oder ausgezahlt werden, sofern die angegebenen Bonusbedingungen der Bonusaktion nicht erfüllt sind.
3. Alle Boni haben ein Enddatum. Wenn die Bonusbedingungen zum Endzeitpunkt nicht erfüllt sind, hat Haz Casino das Recht, den Bonus zu stornieren oder das Bonusgeld vom Spielkonto zu entfernen.
4. Der Spieler hat das Recht, eine Bonusaktion von seinem Konto abzubrechen. Alle mit dem Bonusgeld erzielten Gewinne werden ebenfalls storniert. Das Abbrechen einer Bonusaktion unterscheidet sich vom Beenden einer Aktion. Als endgültig gilt, wenn der Spieler mit dem Spielen fertig ist.

Bitte überprüfen Sie immer die Bedingungen, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung und deren Konditionen geht.

Ich kenne die Geschäftsbedingungen und das Auszahlungslimit von 30 Dollar. Ich hatte über 60 Dollar, als ich die Bonusanforderungen erfüllte, und Sie haben mir alles außer 30 Dollar abgenommen … Waren diese 30 Dollar also nicht mein Geld? Der Höchstbetrag, den ich als Belohnung für das Abschließen des Bonus behalten durfte? Natürlich war er das. Der Bonus war abgeschlossen und die 30 Dollar waren mein Preis. Die Klausel in Ihren Geschäftsbedingungen basiert auf der Annahme, dass jeder Spieler, der die Bonusanforderungen erfolgreich erfüllt, Gewinne IMMER sofort auszahlen lassen möchte, daher haben Sie eine Obergrenze für den Betrag festgelegt, den er abheben kann. Aber zeigen Sie mir, wo in Ihren Geschäftsbedingungen steht, dass ich diese 30 Dollar abheben MUSS, bevor ich weiterspielen kann? Der Bonus endete, als ich die Anforderungen erfüllte, und Sie haben den Rest des Bonusgeldes abgezogen. Wenn also diese 30 $ tatsächlich MEIN Geld waren und kein aktiver Bonus im Spiel war, wie kommen Sie dann darauf, dass Sie das Recht haben, mir zu sagen, was ich mit meinem eigenen Geld machen soll, und außerdem – als ich mich entschied, meine 30 $ zu spielen und 100 $ gewann – was gab Ihnen das Recht, 70 $ zu konfiszieren und mir noch einmal 30 $ für denselben Bonus zu lassen, der bereits in Anspruch genommen worden war? Ich habe Ihre Geschäftsbedingungen sehr gründlich durchgesehen. Nirgendwo steht, dass ein Bonus endet, wenn der Kunde abhebt. Es heißt jedoch, wie Sie mir gegenüber zitierten, dass „ ein Bonus endet, wenn der Spieler mit dem Spielen fertig ist“. Zeigen Sie nicht ein großes Popup auf dem Bildschirm an, das den Spieler darüber informiert, dass der Bonus aufgebraucht ist? ... Sie hatten kein Recht, mir diese 70 wegzunehmen.

Hallo misssjesss ,

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es wird klar und deutlich darauf hingewiesen, dass sämtliche durch Bonusgelder erzielten Gewinne storniert werden können.

Leider können wir nichts dagegen tun, da dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist.

Dies ist also eindeutig ein nutzloser Weg zur Konfliktlösung. Wo kann ich dies weiter verfolgen? Lizenzgeber?

Hallo misssjesss ,

Da die Bonusbedingungen in den AGB des Casinos klar dargelegt sind, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Da das Haz Casino jedoch über eine Glücksspiellizenz von Curacao verfügt, können Sie sich gerne an das Casino wenden.

Ich leide unter einer Spielsucht, die 2019 von meinem Arzt diagnostiziert wurde.

Ich habe wirklich hart gegen meine Sucht gekämpft, bin aber ein paar Mal wieder ins Spielen zurückgefallen.

Jetzt befinde ich mich in der schlimmsten Phase meines Lebens, wahrscheinlich ist das einer der Gründe, warum ich einen Rückfall erleide. Ein weiterer Grund ist dieses Casino.

Ich begann zu spielen und verlor sehr schnell die Kontrolle. Ich spielte ununterbrochen und jagte Verlusten hinterher. Am ersten Tag verlor ich 1485 Euro meiner Einzahlung.

In dieser Nacht ging es mir so schlecht. Ich lag schreiend und weinend auf dem Boden. Ich versprach mir, mit dem Spielen aufzuhören.

Aber am nächsten Tag habe ich viele E-Mails von Ihnen bekommen und ein Geschenk in Höhe von 100 Freispielen, da ich so viel eingezahlt habe. Ich bin eigentlich nur ins Casino gegangen, um die Freispiele zu spielen, aber da ich süchtig bin, konnte ich das nicht kontrollieren und weiterspielen. Ich habe eingezahlt und weitere 800 Euro verloren.

Meine Gesamteinzahlung in kurzer Zeit beträgt 2335 Euro. Das Casino muss das Suchtverhalten erkannt und Verluste eingetrieben haben.

keine originelle Person, die so spielt oder es sich leisten kann, 2335 einzuzahlen, ohne zu gewinnen.

Theo, ich habe erkannt, dass ich viel Geld eingezahlt habe, da Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der stand, dass ich 100 Freispiele zum Bestenlistenpreis bekommen habe. Und ich hoffe, mir ging es gut und ich pass auf mich auf.

Es geht nicht nur um den Verlust des Schutzes, eine weitere ernste Sache ist, dass ich jetzt, wenn ich anfange, meine E-Mails durchzusehen, sehe, dass ich bereits ein Konto bei Haz Casino und anderen Casinos in dieser Gruppe hatte, die wegen Sucht geschlossen sind. Ich habe vergessen, dass ich dieses Konto bei Haz schon einmal hatte.

Aber sie wussten bereits von meiner Sucht und ließen mich trotzdem ein neues Konto eröffnen, riesige Beträge einzahlen und das Geld verlieren, ohne sich darum zu kümmern.

Sie lassen die Leute einfach einzahlen, ohne die Identität des Spielers zu überprüfen. Ich habe denselben Namen, dieselben Geburtsdaten, dieselbe Telefonnummer und dieselbe Telefonnummer wie zuvor verwendet. Sie hätten mich überprüfen oder verifizieren sollen, sie hätten sehen müssen, dass ich aufgrund von Sucht bereits geschlossen bin.

Dies ist nicht das erste Mal, dass die Casinos dies tun. Nachdem mein erstes Konto bei Haz geschlossen wurde, habe ich 2000 Euro im Wolfy Casino verloren.

Die Gruppe weiß bereits über die Sucht Bescheid, aber Wolfy Casino schützt mich nicht, weil sie mir gesagt haben, dass Haz Casino Wolfy nicht über die Sucht informiert hat.

Eine andere Sache ist auch die von ihnen genutzte Transaktionswäscherei.

Die ersten 1400, die ich verloren habe, waren eine Einzahlung bei Mifinity.

Die restliche Kaution in Höhe von 800 Euro muss jedoch per Karte bezahlt werden.

Die Karteneinzahlung sollte nie möglich sein, da meine Karte für Spieltransaktionen gesperrt ist und es in Schweden außerdem ein Gesetz gibt, dass alle Spieltransaktionen mit dem MCC-Code 7995 abgelehnt werden müssen. Das ist nicht nur ein Gesetz, sondern auch eine Bedingung von Visa und Mastercard.

Sie haben die Transaktionsdaten geändert, es sind falsche Unternehmen, die das Geld erhalten haben. Die Transaktionsdaten werden manipuliert, sodass es aussieht, als hätte ich Lebensmittel gekauft.

Diese Transaktionen sind illegal, da sie einen Händlercode enthalten, der auch Kartensperren im Zusammenhang mit Glücksspieltransaktionen umgeht.

(Transaktionswäsche)

Ich schicke meine Beschwerde an das Casino, das nur antwortet,

„Nach einer internen Prüfung Ihrer Beschwerde haben wir festgestellt, dass nicht alle Ihre Angaben korrekt sind. Daher ist das Casino nicht verpflichtet, den angeforderten Betrag auszuzahlen.

Ihr Konto bei Hazcasino wurde am 16. Juli 2024 eröffnet und am 19. Juli 2024 deaktiviert, kurz nachdem Sie das Casino über Ihre Bedenken hinsichtlich der Spielsucht informiert hatten.“

Sie tun so, als ob mein anderes Konto nicht existiert.

Lieber Ta201 ,

Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB!

Das tut uns leid.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen helfen, teilen Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mit, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen können, ob in Ihrem Fall etwas getan werden kann.

Danke schön.