Hi indiana,
We are still waiting for your account username. PM us so that we can react and help you.
Fastpay Casino, InstantPay Casino, Casino4u, Cobber Casino Support und Beschwerdethread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
- Erstellt von
- Fastpay-casino
-
Casino Rep
80
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 05, 22, 02:05:59 AM
-
Mighty Member
4535
Hallo Indiana ,
Wir benötigen Ihre Kontodaten, um Ihnen helfen zu können. Bitte PN an mich .
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- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 22, 22, 01:29:37 AM
-
Sr. Member
385
well looks like i having a bad time with casinos.today i made two deposits on fastpay casino.. i was verified and a depositor.. now they tell me i need to verify all again to cashout... coz a new payment method i use... i deposited confident coz im a user there 3 years ago i deposited and cashout once..the should told me via email or chat that if i deposited again i should verify all again..? why the took my deposits?why they first avoid deposits for a new apymenth method. im really piss off.if there is a rep i wanna talk to him.
Nun, es sieht so aus, als hätte ich eine schlechte Zeit mit Casinos. Heute habe ich zwei Einzahlungen im Fastpay Casino getätigt. Ich wurde verifiziert und bin ein Einzahler Verwendung ... Ich habe zuversichtlich eingezahlt, weil ich dort vor 3 Jahren ein Benutzer war. Ich habe einmal eingezahlt und ausgezahlt. Der hätte mir per E-Mail oder Chat mitteilen sollen, dass ich bei einer erneuten Einzahlung alles noch einmal überprüfen sollte. Warum haben sie meine Einzahlungen genommen? Warum haben sie zunächst Einzahlungen für eine neue Apymenth-Methode vermieden? Ich bin wirklich sauer. Wenn es einen Vertreter gibt, möchte ich mit ihm reden.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 22, 22, 05:24:57 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello indiana,
Can you please send us your Casino username via private message, so we can get in touch with Casino Representative.
Hallo Indiana ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können?
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- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 22, 22, 06:02:22 AM
-
Sr. Member
385
yes sure i sent to marija all chat.but i will sent it to you thanks.
Ja sicher, ich habe den gesamten Chat an Marija gesendet. Aber ich werde ihn dir schicken, danke.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 22, 22, 03:58:47 PM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hi indiana,
We received your credentials. We will try to get in touch with Casino Representative in order to resolve this issue. Once when we get the update we will get back to you. Please keep an eye on this thread for any further information.Hallo Indiana ,
Wir haben Ihre Anmeldedaten erhalten. Wir werden versuchen, Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufzunehmen, um dieses Problem zu lösen. Sobald wir das Update erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Informationen zu erhalten. -
- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 23, 22, 05:04:44 PM
-
Sr. Member
385
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 26, 22, 03:51:25 AM
-
Mighty Member
4535
Hi indiana,
We have sent an email on updated email address of the Casino, because the previous one was not valid. We will get back to you when we get a response.
Hallo Indiana ,
Wir haben eine E-Mail an die aktualisierte E-Mail-Adresse des Casinos gesendet, da die vorherige ungültig war. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- Fastpay-casino
- um Oct 26, 22, 08:48:19 AM
-
Casino Rep
80
Hi, as I see you have verified Neteller account. After that, you have deposited via card, which also needs to be verified. I do not understand the issue, frankly speaking. All new payment methods should be verified before any withdrawal. And this card was used 22th of October 2022. Please upload photo of both sides of the card with hidden cvc code and that's it.
Hallo, wie ich sehe, haben Sie Ihr Neteller-Konto verifiziert. Danach erfolgt die Einzahlung per Karte, die ebenfalls verifiziert werden muss. Ehrlich gesagt verstehe ich das Problem nicht. Alle neuen Zahlungsmethoden sollten vor jeder Auszahlung überprüft werden. Und diese Karte wurde am 22. Oktober 2022 verwendet. Bitte laden Sie ein Foto von beiden Seiten der Karte mit verstecktem CVC-Code hoch und fertig.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 27, 22, 03:13:59 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
-
- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 30, 22, 12:48:56 PM
-
Sr. Member
385
first they of all. i went to my account and had to verified all my account again.. that make me ungry. second,ok verified the card to withdraw and not to deposit?? its ok that? dont the casino must in this case 1 tell the player to upload a screenshot of the card BEFORE deposit?
zuerst sie alle. Ich ging zu meinem Konto und musste mein gesamtes Konto noch einmal verifizieren. Das macht mich sauer. Zweitens, ok, habe die Karte zum Abheben und nicht zum Einzahlen überprüft?? Ist das ok? Muss das Casino in diesem Fall den Spieler nicht auffordern, VOR der Einzahlung einen Screenshot der Karte hochzuladen?
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- Beantwortet von
- indiana
- um Oct 30, 22, 12:50:44 PM
-
Sr. Member
385
Berks wrote
Hello indiana,
As we got the clarification from the Rep, we will mark this case as Resolved.
K berks thank a lot.but i think.they should tell u. first to deposit with credit card u must upload an screen shoot of the card.. they ask it only when i was about to withdraw...
Berks schrieb
Hallo Indiana ,
Sobald wir die Klarstellung vom Vertreter erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.
K-Berks, vielen Dank, aber ich denke, sie sollten es euch sagen. Um mit Kreditkarte einzuzahlen, müssen Sie zunächst einen Screenshot der Karte hochladen. Sie fragen erst danach, wenn ich gerade eine Auszahlung vornehmen wollte.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 31, 22, 02:50:52 AM
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Mighty Member
4535
Hi indiana,
We completely understand your concerns, but my advice is that you should provide them with all the docs they asked for, so they will not have more excuses to delay your payout. Hope that it will be resolved very soon.
Hallo Indiana ,
Wir verstehen Ihre Bedenken vollkommen, aber mein Rat ist, dass Sie ihnen alle angeforderten Dokumente zur Verfügung stellen sollten, damit sie keine weiteren Ausreden haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Ich hoffe, dass es sehr bald gelöst wird.
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- Beantwortet von
- LJP
- um Jul 30, 25, 05:12:10 AM
-
Newbie
4
I have being at fast play for a little while now with no problems til last week when I made several withdrawals of 200 dollars approved and sent all.good then on Friday morning I made another withdrawal of 200 it was approved but didn't receive the funds which is usually instant. I was told it was approved and to.just wait so the following Tuesday still.nothing so I asked again and was told it was definitely approved and to. Be patient and that I could continue to deposit and play then all.of a sudden the funds were returned so I tried to cashout again. Next thing my account got disabled and more than 24 hrs later I'm still waiting for an explanation. Frustrated and annoyed as I put alot of money I. This casino and they allowed me to.put more in just before they disabled my account. I have followed all.the rules and cant understand why this has happened. Lanajayne75
Ich habe jetzt eine Weile ohne Probleme Fast Play gespielt, bis ich letzte Woche mehrere Abhebungen von 200 Dollar vorgenommen habe, die genehmigt und alles gut überwiesen wurden. Am Freitagmorgen habe ich dann eine weitere Abhebung von 200 Dollar vorgenommen, die genehmigt wurde, aber ich habe das Geld nicht erhalten, was normalerweise sofort geschieht. Mir wurde gesagt, es sei genehmigt und ich solle einfach warten. Am darauffolgenden Dienstag passierte immer noch nichts, also fragte ich erneut nach und mir wurde gesagt, es sei definitiv genehmigt und ich solle geduldig sein und weiter einzahlen und spielen. Dann wurde das Geld plötzlich zurückerstattet, also versuchte ich erneut, es auszuzahlen. Als Nächstes wurde mein Konto gesperrt und mehr als 24 Stunden später warte ich immer noch auf eine Erklärung. Frustriert und verärgert, da ich viel Geld in dieses Casino eingezahlt habe und sie mir erlaubt haben, mehr einzuzahlen, kurz bevor sie mein Konto gesperrt haben. Ich habe alle Regeln befolgt und kann nicht verstehen, warum das passiert ist. Lanajayne75
-
- Beantwortet von
- LJP
- um Jul 30, 25, 05:53:17 AM
-
Newbie
4
LJP at Jul 30, 25, 09:12:10 AM Newbie 1 online I have being at fast play for a little while now with no problems til last week when I made several withdrawals of 200 dollars approved and sent all.good then on Friday morning I made another withdrawal of 200 it was approved but didn't receive the funds which is usually instant. I was told it was approved and to.just wait so the following Tuesday still.nothing so I asked again and was told it was definitely approved and to. Be patient and that I could continue to deposit and play then all.of a sudden the funds were returned so I tried to cashout again. Next thing my account got disabled and more than 24 hrs later I'm still waiting for an explanation. Frustrated and annoyed as I put alot of money I. This casino and they allowed me to.put more in just before they disabled my account. I have followed all.the rules and cant understand why this has happened. Lanajayne75
Casino: Fastpay Casino
Fall Nr.: 3415
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularLJP am 30. Juli 25, 09:12:10 Uhr. Neuling 1 online. Ich war eine Weile bei Fast Play und hatte keine Probleme, bis letzte Woche mehrere Abhebungen von 200 Dollar genehmigt und alles gut überwiesen wurden. Am Freitagmorgen habe ich dann eine weitere Abhebung von 200 Dollar vorgenommen, die genehmigt wurde, aber ich habe das Geld nicht erhalten, was normalerweise sofort geschieht. Mir wurde gesagt, es sei genehmigt und ich solle einfach warten. Am darauffolgenden Dienstag passierte immer noch nichts, also fragte ich erneut nach und mir wurde gesagt, es sei definitiv genehmigt und ich solle geduldig sein und weiter einzahlen und spielen. Dann wurde das Geld plötzlich zurückerstattet, also versuchte ich erneut, es auszuzahlen. Als Nächstes wurde mein Konto gesperrt und über 24 Stunden später warte ich immer noch auf eine Erklärung. Frustriert und verärgert, da ich viel Geld in dieses Casino eingezahlt hatte und sie mir erlaubten, mehr einzuzahlen, kurz bevor sie mein Konto sperrten. Ich habe alle Regeln befolgt und verstehe nicht, warum das passiert ist. Lanajayne75
Casino: Fastpay Casino
Fall Nr.: 3415
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 30, 25, 05:57:20 AM
-
Moderator
5445
Dear LJP,
We have forwarded your complaint to the casino rep and requested further explanation regarding this matter. Please follow this thread for updates.
Thank you.
Lieber LJP ,
Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und um weitere Erläuterungen zu dieser Angelegenheit gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 01, 25, 07:12:18 AM
-
Moderator
5445
Dear LJP,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Lieber LJP ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- Fastpay-casino
- um Aug 01, 25, 07:20:24 AM
-
Casino Rep
80
Hi, as I see, the last cashout was cancelled several times and returned to your balance. It was manually sent on July 30th. Please allow up to 5 working days for your bank to process the transaction. The account was blocked in the whole network, it's not our casino's decision.
Hallo, wie ich sehe, wurde die letzte Auszahlung mehrmals storniert und Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie wurde am 30. Juli manuell gesendet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis Ihre Bank die Transaktion bearbeitet hat. Das Konto wurde im gesamten Netzwerk gesperrt, es liegt nicht in der Entscheidung unseres Casinos.
-
- Beantwortet von
- LJP
- um Aug 03, 25, 11:35:04 AM
-
Newbie
4
What does that mean blocked on the whole network and what would cause this
Was bedeutet das, wenn das gesamte Netzwerk blockiert ist, und was könnte die Ursache dafür sein?
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 04, 25, 06:03:39 AM
-
Moderator
5445
Danke von:
Dear LJP,
We’ve reached out to the casino rep for clarification regarding your account and will update you as soon as we hear back from them.
Thank you.
Lieber LJP ,
Wir haben uns an den Casino-Vertreter gewandt, um eine Klarstellung bezüglich Ihres Kontos zu erhalten, und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Fastpay-casino
- um Aug 04, 25, 09:43:55 AM
-
Casino Rep
80
As I see, your account is vlocked in all Dama NV casinos. We cannot disclose information that leads to such decisions. You can try to contact Dama NV directly with that question.
Wie ich sehe, ist Ihr Konto in allen Dama NV Casinos gesperrt. Wir können keine Informationen weitergeben, die zu solchen Entscheidungen führen. Sie können versuchen, sich mit dieser Frage direkt an Dama NV zu wenden.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 07, 25, 06:27:36 AM
-
Moderator
5445
Danke von:
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 12, 25, 07:42:12 AM
-
Moderator
5445
Fastpay-casino wrote:
Hi, as I see, the last cashout was cancelled several times and returned to your balance. It was manually sent on July 30th. Please allow up to 5 working days for your bank to process the transaction. The account was blocked in the whole network, it's not our casino's decision.
Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will mark Case #3415 as RESOLVED.
Fastpay-Casino schrieb:
Hallo, wie ich sehe, wurde die letzte Auszahlung mehrmals storniert und Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie wurde am 30. Juli manuell gesendet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis Ihre Bank die Transaktion bearbeitet hat. Das Konto wurde im gesamten Netzwerk gesperrt, es liegt nicht in der Entscheidung unseres Casinos.
Da wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3415 als GELÖST.
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