Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support und Beschwerdethread

Hallo Berks

Danke für deine Antwort, ich hatte gehofft, dass „Aale“ das schaffen würden ...

1: Sie sind nicht bereit, Informationen weiterzugeben, weil sie Beweise vorlegen müssten, tatsächlich haben sie keine Beweise

2: Sie sagten mir, dass lcb.org nicht befugt sei, Beschwerden zwischen Spielern und dem Casino zu vermitteln, sodass sie keine Informationen an LCB weitergeben

3: Ich war ihr Kunde und habe mein Konto im Jahr 2019 verifizieren lassen, im Jahr 2020 habe ich mein Konto gekündigt, weil sie meine Einzahlung nicht gutgeschrieben haben und gesagt haben, dass ich keine Einzahlung getätigt habe, obwohl ich einen Einzahlungsnachweis vorgelegt habe. Aus diesem Grund habe ich mein Konto gekündigt

4: Bevor ich ein neues Konto eröffnete, fragte ich, ob ich das alte Konto reaktivieren könne, und sie sagten, das sei nicht möglich, da viel Zeit vergangen sei ... Ich musste ein neues Konto eröffnen

5: Wie konnte es sein, dass mein Konto jetzt nicht verifiziert wurde, wenn zur Verifizierung meines Kontos dieselben Dokumente verwendet wurden, die 2019 gesendet wurden?

6: Sie sind böswillig und unehrlich und wenn Sie einen angemessenen Betrag gewinnen, werden sie alles tun, um Ihr Konto nicht zu genehmigen. Spieler müssen bei diesem Casino vorsichtig sein.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, können Ihnen aber leider nicht weiterhelfen, da Sie sagten, die Entscheidung sei endgültig.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der weiteren Unterhaltung. Danke für Ihr Verständnis.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Also habe ich mich zunächst angemeldet und einen Bonus ohne Einzahlung von maximal 180,00 $ in bar erhalten. Ich habe es geschafft, den Durchlauf zu bestehen, und habe alle Dokumente, EINSCHLIESSLICH des Selfies mit Ausweis, wie verlangt, eingereicht, da ich bereits wusste, dass ich Krypto verwenden würde. Nun, ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich genehmigt wurde und alle Dokumente in Ordnung seien. Um meine Auszahlungsanfrage zu stellen, musste ich eine Mindesteinzahlung von 25,00 $ tätigen und diese herunterspielen. Okay, das habe ich getan, und dann wurde mir gesagt, ich solle weitermachen und meine Auszahlung beantragen. Ich tat. Als nächstes erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sie meine Auszahlung nicht genehmigen können, weil das Selfie nicht lesbar ist. Mist! Ich habe mehr als 10 Selfies geschickt, die mehr als lesbar sind und perfekt gelesen werden können. Niemand im Support wird Ihnen helfen, sie sagen, dass sie nicht helfen können, es ist nicht ihre Abteilung. SMH. Wenn mein Foto nicht „akzeptabel“ war, warum sagten sie dann, dass es von Anfang an genehmigt wurde, anstatt darauf zu warten, dass ich zuerst einzahle?

Hallo David Sexton,

Alle Details müssen in Selfies, Scans oder Kopien deutlich sichtbar sein. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht abgeschnitten oder unscharf sind.

Angemeldet und bei einem NDB gewonnen. gelang es, das Durchspielen zu erreichen. Dann wurde mir gesagt, dass ich Dokumente einreichen solle, die einen Adressnachweis, einen Ausweis und, wenn Krypto, einen Ausweis mit Selife-Besitz enthielten. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift „ALLE DOKUMENTE GENEHMIGT!“ Mir wurde gesagt, ich solle meine erste Einzahlung in Höhe von 25 $ tätigen, sie herunterspielen und die 180,00 $ verlangen, die ich gemacht habe. Dann bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass das Foto nicht lesbar sei. Es sind fünf Tage vergangen, in denen ich MEHRERE Fotos verschickt habe, von denen sie sagen, dass sie nicht lesbar sind, obwohl sie es sind. Live-Support ist ein Witz und sagt, dass sie nicht helfen können.

Jede Hilfe wäre sehr dankbar.

Benutzer - Wo****

Hallo David Sexton ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Beziehen Sie sich auf dieses Casino ?

Ja bin ich. Mir war nicht klar, dass ich „Casino“ nicht im Titel erwähnt habe, lol

Hallo David Sexton ,

Okay. Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön. Heute Morgen erhielt ich eine weitere Antwort mit der gleichen Aussage: „Wir können Ihr Dokument nicht genehmigen, da das Foto nicht lesbar ist.“ Ich frage, was nicht lesbar ist, wenn man bedenkt, dass ich mittlerweile durchschnittlich (nicht mal ein Scherz) etwa 20 Bilder gesendet habe. N-Antwort.

Hallo David Sexton ,

Casino antwortete und fügte hinzu, dass sie Ihren Fall prüfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön. Heute Morgen musste ich wieder einen Satz Fotos schicken, auf denen jedes lesbar war. Ich habe noch nie mit einem solchen Casino zu tun gehabt. Dafür gibt es keine Worte.

Wow! Wie bemerkenswert. Ashley machte keine Witze. Nachdem sie in den ersten Tagen Probleme hatte, sagte sie immer wieder, sie solle LCB um Hilfe bitten. Nachdem ich mit Ihnen allen gesprochen und Sie das Desert Nights Casino kontaktiert haben, erhielt ich eine E-Mail, dass ich genehmigt und ein Foto akzeptiert wurde. Haha, ich kann dir nicht genug danken! Ich habe meine Auszahlung vor ein paar Minuten erhalten.

Hallo David Sexton ,

Großartige Neuigkeiten!

Danke für das Update!

Genießen Sie Ihre Gewinne

Können wir Sie bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!

Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

Ich möchte auf den langsamen Auszahlungsprozess im Red Stag Casino hinweisen. Bevor ich dort gespielt habe, habe ich meine KYC-Anforderungen erfüllt. Dann habe ich dort mit einer kleinen Einzahlung von 40 $ gespielt und es geschafft, bei einem Spielautomaten einen großen Gewinn zu erzielen. Ich hatte ein Guthaben von 130 $, also habe ich versucht, es auszuzahlen. Es dauerte dreizehn Tage, bis meine Auszahlung abgeschlossen war. Wer also dieses Casino ausprobieren möchte, sollte dies im Hinterkopf behalten.

Ich habe mich bei Uptown Aces angemeldet und wurde fast sofort dauerhaft gesperrt. Ich habe nichts getan, was eine solche Entscheidung rechtfertigen würde. Ich würde gerne wissen, was passiert ist, damit das in anderen Casinos nicht noch einmal passiert. Hier ist alles, was ich von der Anmeldung bis zur Sperrung getan habe. Ich habe mich angemeldet und mich dann angemeldet. Ich habe einen NDB beansprucht und versucht, an einigen Spielautomaten zu spielen. Allerdings wurde keiner geladen. Nur ein schwarzer Bildschirm anstelle des Spielautomaten öffnete sich für etwa eine Sekunde. Ich habe versucht, einen anderen Browser zu verwenden, habe alle Browserdaten, Cookies, den Cache und die Websiteeinstellungen gelöscht. Als ich versuchte, mich erneut anzumelden, wurde eine Meldung angezeigt, dass ich mich nicht anmelden darf. Ich habe es noch ein paar Mal versucht und einen anderen Browser ausprobiert, nur um dieselbe Meldung zu erhalten. Der Chatbot schlug vor, mein Passwort zurückzusetzen, was aber nicht funktionierte. Ich habe erneut mit dem Bot gechattet, aber die einzige Antwort, die er bekam, war, dass der Support mich anrufen muss, aber der Stress eines Telefonats ist es mir nicht wert. Schließlich habe ich dem Support eine E-Mail geschickt und eine Nachricht erhalten, dass mein Konto von Sicherheitsfiltern markiert wurde und ich kein Konto mehr bei ihnen führen kann. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Hilfe gibt. Danke

Hallo Matthew Wright ,

Es scheint seltsam, dass Sie fast sofort gesperrt wurden. Vielleicht kann das Vorhandensein mehrerer Konten ein Grund für diese Entscheidung des Casinos sein. Sie können uns jedoch gerne Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir mit dem Mitarbeiter klären können, was passiert ist.

Ich glaube, ich weiß, wo das Problem liegt. Ich habe mich bei NinjaSlots angemeldet und das Gleiche ist passiert. Der Support hat mich informiert, dass 8 Konten erstellt wurden und der Manager sie alle geschlossen und mich gesperrt hat. Genau wie bei Uptown Aces war es ein neues Konto. Das Problem ist, dass ich in einem Apartmentkomplex lebe, der kostenloses WLAN hat. Unzählige andere Leute haben dieselbe öffentliche IP-Adresse. Ich muss einfach die WLAN-Verbindung trennen und in Zukunft meine Telefondaten verwenden. Mir war nicht bewusst, dass Casinos nur eine begrenzte Anzahl von Konten pro IP-Adresse zulassen.

Hallo Matthew Wright ,

Ja, das kann das Problem sein, da in fast allen Casinos die Regel gilt, dass pro IP-Adresse nur ein Konto gültig ist. Wenn Sie möchten, können wir dies jedoch beim Mitarbeiter überprüfen. Senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht .

Seit Uptown Aces mich gesperrt hat, wurde ich von jedem Casino, in dem ich spiele, gesperrt. Slotsninja, Ozwin und gerade erst Slotocash (bei Slotocash habe ich seit etwa 2 Wochen ein Konto), aber jetzt auf einmal sperren sie mich. Ich spiele seit etwa zwei Monaten in Casinos und hatte nie Probleme oder wurde gesperrt. Jetzt werde ich innerhalb von 48 Stunden von vier gesperrt. Ich habe mit dem Ozwin Casino telefoniert. Sie haben mir mitgeteilt, dass ich von einem anderen Casino markiert wurde und ihre Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden habe. Slotocash hat mir gestern gerade 100 $ aus Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt. Ich habe mich seit diesem Problem mit Uptown Aces zum ersten Mal bei Slotocash angemeldet und wurde gesperrt. Ich brauche wirklich einen Rat, was ich tun soll. Das alles begann mit Uptown Aces. Was auch immer sie mir angezeigt haben, muss sehr ernst sein.

Hallo Matthew Wright ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie über das Ergebnis informieren. Halten Sie uns hier im Thread auf dem Laufenden.

Hallo Matthew Wright ,

Wir haben vom Vertreter das Feedback erhalten:

Leider wurde das Konto von den Sicherheitsfiltern des Casinos markiert und daher kann der Spieler kein Konto bei uns führen. Diese Entscheidung ist endgültig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Mitarbeiter zu kontaktieren. Das ist genau dieselbe allgemeine Antwort, die sie mir per E-Mail geschickt haben. Ich versuche herauszufinden, was diese Sicherheitsfilter sind und was ich tun muss, um sie auszulösen. Wie ich bereits erwähnt habe, haben mich jetzt 4 Casinos fast sofort gesperrt, obwohl ich nichts getan habe. Ich verwende kein VPN, ich verwende kein Programm, das sie auslösen würde, ich gewinne nie etwas. Was ist los? Es begann mit Uptown Aces und jetzt, weil sie mich markiert haben, scheint es jedes andere Casino zu sein.

Hallo Matthew Wright ,

Wir haben um weitere Informationen gebeten, aber aus Datenschutzgründen dürfen sie diese nicht weitergeben, da diese nur für den internen Gebrauch bestimmt sind.

Unser Ziel war es, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch nichts tun, da dies ihre endgültige Entscheidung ist.

Ich habe also mit jedem möglichen Begriff gesucht, um herauszufinden, wer der Vertreter für Slots Capital Casino ist, und konnte keinen finden. Das ist sehr verwirrend, wenn man bedenkt, dass dieses Casino Deckmedia NV gehört, dem auch Sloto'Cash Casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino und mindestens 5 andere bekannte Online-Casinos gehören.

Wie dem auch sei, ich habe eine ziemlich lange Beschwerde bezüglich dieses Casinos (SLOTS CAPITAL CASINO) und der Informationen, die auf der LCB-Seite dieses Casinos bereitgestellt werden. Ich weiß nicht, ob LCB von diesem Casino absichtlich falsche Informationen erhalten hat, aber wenn die Informationen richtig gewesen wären, würde ich diese Beschwerde nicht schreiben, weil ich nicht in diesem Casino gespielt hätte. Ich werde versuchen, mich so kurz wie möglich zu fassen, weil die Lösung meiner Beschwerde auch ziemlich schnell ist, oder zumindest ist das bei jedem anderen anständigen Online-Casino so. Ich möchte nur meinen Gewinn, bevor ich in den Bereich des betreuten Wohnens für Senioren stoße!!!!!.

Am 12. Juli machte ich eine Einzahlung und beanspruchte eine Aktion auf dieser Seite. Ich schnitt wirklich gut ab und erfüllte nach ein paar Tagen die Wettanforderungen und hatte ein Guthaben auf meinem Konto, das eine Auszahlung wert war. (2.000) 400 $ von den 2.000 war der Bonus, der nicht in bar ausgezahlt werden kann. Also nahm das Casino seine 400 und ich hatte dann ein auszahlbares Guthaben von 1.600 $. Ich begann mit dem KYC-Prozess und lieferte alle notwendigen Informationen, die dieses Casino zur Genehmigung und Überprüfung benötigte, damit ich verifiziert werden und meine Gewinne abheben konnte. Ich versuchte auch, eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung zu stellen und erhielt die Nachricht, dass der von mir angeforderte Betrag zu hoch sei. Also kontaktierte ich den Support und ich werde jedem, der dies liest, die schweren Kopfschmerzen ersparen, die Sie bekommen würden, wenn Sie die Absurditäten, das Entschlüsseln von trainierten kryptischen Gesprächen mit dem Support und die halbwahren und völlig falsch geschriebenen AGB dieses Casinos lesen und erleben müssten.

Das habe ich schließlich herausgefunden. Slots Capital ist eines von vielen Online-Casinos im Besitz von Deckmedia NV. Im ersten Absatz erwähne ich die Namen einiger Schwester-Casinos von Slots Capital. Und ich habe in fast jedem einzelnen dieser Casinos gespielt und wurde bei jedem der Schwester-Casinos von Slots Capital Casino mindestens dreimal verifiziert und habe mir mein Geld auszahlen lassen. Und es gibt einige dieser Casinos, in denen ich nicht mehr spielen werde, weil es ungeschriebene Geschäftsbedingungen gibt, die selbst bei einem Gewinn zu stressig sind, um sie jedes Mal zu erleben, wenn man gewinnt. Aber es gibt auch einige dieser Schwester-Casinos, die meine Favoriten sind, und ich spiele bei diesen Casinos 2 bis 3 Mal pro Woche online.

Ich habe etwa ein Jahr und 6 Monate Erfahrung mit Online-Glücksspielen. Aber in all dieser Zeit und in jedem einzelnen Casino, in dem ich gespielt habe, hatte ich nie ein Problem mit dem maximalen Gesamtbetrag, den ein Kunde mit Bitcoin abheben kann. Slots Capital hat ein maximales Limit für Bitcoin-Abhebungen von 500 pro Woche. Auf der LCB-Seite für dieses Casino heißt es, dass das Auszahlungslimit 2500 pro Woche beträgt.

Slots Capital gibt lediglich an, dass mit Bitcoins anders umgegangen wird!!!! Von mir wird also erwartet, dass ich die nächsten drei Wochen wieder in dieses Casino gehe und erneut einmal pro Woche eine Auszahlungsanforderung für 500 Bitcoins einreiche.

Da ich das wirklich inakzeptabel fand, kontaktierte ich den Support und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung in Form einer internationalen Überweisung beantragen könnte. (Und dieser Supportmitarbeiter sagte mir, dass die Banküberweisung der schnellste Weg sei, um an meine Gewinne zu kommen. Es würde nur etwa 3 Tage dauern.) Das Casino hat mehrere verschiedene Zeiträume für jede Art der Auszahlung aufgelistet und einige davon sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Teil der schriftlichen AGB man gerade liest. Derzeit beträgt die auf der LCB-Seite für dieses Casino angegebene Zeit 5 bis 15 WERKTAGE!!! Egal, wie ich meine Auszahlung beantrage, die Zeit, die dieses Casino für die Bearbeitung meines Antrags benötigt, beträgt also ungefähr 3 Wochen und mehr. Unglaublich!!!!

KYC: 3-5 Werktage

E-Wallets: 48–72 Stunden

Scheck: 4-6 Werktage

Banküberweisung: 5-15 Werktage

Diese Informationen wurden von der LCB-Seite für Slots Capital kopiert und eingefügt. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 2500 pro Woche. Ich muss gestehen, dass ich in dieser Situation ein Problem mit der Mathematik habe. Der maximale Auszahlungsbetrag mit Bitcoin beträgt 500, das entspricht also einem Defizit von 2000 pro Woche.

Während all dies vor sich ging, war ich auch dabei, die KYC-Verifizierung durchzuführen, damit ich autorisiert werden konnte, eine Auszahlungsanforderung zu stellen.

Und dann greift Hanna ein, eine Casino-Mitarbeiterin, die am KYC-Verifizierungsprozess dieses Casinos beteiligt ist, und scheint zu glauben, dass die Kunden losgehen und professionelle Fotografen beauftragen, ein Foto von ihnen mit ihrem Führerschein in der Hand zu machen. Hanna akzeptiert keines der Selfies, die ich geschickt habe. Selfies, die dieselben sind, die von mindestens 6 angeschlossenen Online-Casinos akzeptiert wurden. Und weil sie diese Dokumente nicht akzeptieren konnte, hat das Casino das Geld nun wieder auf mein Konto überwiesen, sodass ich nun mit den Prozessen zur Anforderung meiner Auszahlungen von vorne beginnen muss.

Ich weiß, dass dieses Casino hofft, dass ich das Guthaben im Casino einfach verspiele. Das wird NICHT passieren. Sobald ich meine Gewinne habe, werde ich nicht mehr in diesem Casino spielen. WER MICH EINMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!! WER MICH ZWEIMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!!

Und hier ist es in aller Kürze. Ich möchte nur, dass dieses Casino meine Gewinne anerkennt und mir zusendet. Und zwar in einem realistischen Zeitrahmen.

Das ist es, schlicht und einfach, wie es sein sollte.

Ich würde gerne wissen, warum Slots Capital Casino, eine Schwesterseite mehrerer anderer bekannter Online-Casinos, sagt, dass sie auf die Bearbeitung von Bitcoin-Anfragen über 500 pro Woche beschränkt und nicht in der Lage sind. Hat dieses Casino ernsthafte finanzielle Probleme, die sich SEHR negativ auf seine Kunden auswirken? Oder hatten sie in der Vergangenheit ernsthafte finanzielle Probleme und müssen nun sehr strenge, in Stein gemeißelte Finanzrichtlinien befolgen. Richtlinien und Bestimmungen, die von einer externen Quelle erstellt wurden, da Slots Capital Casino die Möglichkeit bestreitet, Änderungen an diesen Richtlinien vorzunehmen???

Könnte bitte jemand einen Vertreter dieses Casinos kontaktieren und ihm mitteilen, dass ich von mindestens 5 angeschlossenen Online-Casinos, die derselben Muttergesellschaft angehören, verifiziert wurde. Und ich möchte, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Und wenn möglich, sollte dieses Casino die WIRKLICHEN Geschäftsbedingungen bezüglich maximaler Auszahlungsbeträge und der für diese Vorgänge benötigten Zeit ausdrucken.

Aufrichtig,

AMD

Die

Hallo Aileen Dodge ,

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Bearbeitungs- und Wartezeiten für Auszahlungen bei manchen Casinos nur Richtwerte sind. Oft ist das Geld schneller auf Ihrem Konto, manchmal kann es aber auch länger dauern als der angegebene Zeitraum.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Red Stag ist eine Fabel – Keine Bezahlung!

Hallo Aileen Dodge ,

Gibt es Neuigkeiten?

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Robert Teachout ,

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, geben Sie uns bitte weitere Informationen.

Danke schön.

Hallo Aileen Dodge ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Zum Glück hatte ich nur mit einem Casino Probleme bei der Auszahlung. Fair Go, was wirklich ärgerlich ist, weil ich dort gern spiele, aber vor über einem Monat habe ich mehrere Hundert Dollar gewonnen (nicht einmal viel für Casinogewinne) und alle Dokumente eingereicht. Ich habe buchstäblich Dutzende von E-Mails hin und her geschickt, weil sie einen neuen Grund gefunden haben, die Verifizierung abzulehnen, mit der Begründung, sie hätten Probleme mit einem der Dokumente. Das Verrückte ist, dass es jedes Mal etwas anderes war, obwohl ich alles korrigiert habe, mit dem sie Probleme hatten. Mir scheint ziemlich klar, dass sie nicht zahlen wollen, weil sie in der E-Mail sagen, dies sei das Problem und es liege bei diesem Dokument. Ich habe meine Kabelrechnung eingereicht, auf der Name, Adresse und Datum klar stehen. Es hat sich von „kann keinen Screenshot des Dokuments senden“ über „wir können nicht alle Ränder des Dokuments sehen“, „Ihr Nachname stimmt nicht mit dem Adressnachweis überein“ usw. geändert. Ich habe ihnen erklärt, dass ich mich einfach mit meinem Ehenamen und meinem Mädchennamen registriert habe und dass sie den Ehenamen streichen können, wenn es ein Problem gibt, da alle meine Ausweise auf meinen Mädchennamen lauten. Ich bin kurz davor aufzugeben. Nur ein Hinweis, falls Sie da gewinnen.

Liebe Amber Cook ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu erfragen.

Hallo Amber Cook ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Benutzen Sie das Redstag Casino nicht. Das ist ein Betrug. Ich habe ein kostenloses Spiel verwendet und einen riesigen Jackpot gewonnen, aber sie werden mich NICHT verifizieren. Ich habe ihnen 30 verschiedene Bilder und Dinge gegeben, die sie wollen, und sie werden mir mein Geld NICHT geben. VORSICHT.

Hallo Cody Wayne ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen , senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.

Mir wurde gesagt, sie hätten eine Ausnahme gemacht und mir 400 $ von meinen 1100 $ Gewinn gegeben. Der Kundenservice hat die 20 $ ausgestellt, mir aber nie gesagt, dass es damit das Problem der maximalen Auszahlung gab. Also habe ich das akzeptiert und den 400 $ zugestimmt. Denn warum sollte ich widersprechen? Ich gelte nur als VIP, nur als Referenz, und mein Gastgeber ist Vince. Mir wurde gesagt, es würde beschleunigt, und trotzdem vertrösten mich alle. Dann wurde mir gesagt, ich könnte das Geld wieder einzahlen, wenn ich überhaupt spielen wollte. Was ich kurz tat, aber dann sollte ich den ganzen Betrag wieder einzahlen, um die Obergrenze von 400 $ nicht zu überschreiten. Das war die einzige Regel, die mir der Kundenservice genannt hat. Jetzt trödeln sie absichtlich und sagen, ich müsse bis nächste Woche auf eine Bitcoin-Einzahlung warten. Das ist einfach absurd und ich brauche mein Geld wirklich. Bitte bedenken Sie, dass dies das erste Mal ist, dass ich es auszahle und nicht nur, dass ich es wieder einzahle. Ich habe ihre Überprüfung bestanden. Aber jetzt bekomme ich nur lächerliche Ausreden erzählt, wie zum Beispiel, dass der Finanztyp krank gewesen sei. Mir wurde gesagt, dass die Prüfungsabteilung auch am Tag davor da war. Der Hund hat meine Hausaufgaben gefressen 🙄 Bitte helfen Sie. Ich bin ein treuer Kunde.

Streitsumme: 400$

Casino: Red Stag Casino

Fall Nr.: 3096

Hallo West2025 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Auszahlung zu warten, insbesondere in dieser Situation.

Wir haben den Casino-Mitarbeiter über Ihren Fall informiert. Er wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und alle möglichen Ursachen für die Verzögerung untersuchen. Wir bleiben mit dem Casino in Kontakt und informieren Sie hier in diesem Thread über die aktuelle Situation, sobald wir eine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ich möchte meine Beschwerde zurückziehen und festhalten, dass die Person, die meine Auszahlung bearbeitet hat, genau das getan hat, was sie versprochen hat. Wie sich herausstellte, haben mir zu viele Leute unterschiedliche Dinge erzählt, was die Sache sehr verwirrend gemacht hat. Aber sie haben es tatsächlich geschafft. Mein besonderer Dank geht an VIP. Ich entschuldige mich dafür, dass ich mich von meiner Verwirrung und Frustration überwältigen ließ. Sie sind wirklich nette Leute.

Hallo West2025 ,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben!

Das Casino hat bestätigt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, obwohl dies gemäß den Bedingungen nicht erforderlich war. Sie versicherten uns auch, dass sie Maßnahmen ergriffen haben, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern.

Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.

Ich mochte dieses Casino immer, aber seit ich dort meinen größten Gewinn von über 10.000 $ hatte, aber nur 6.000 $ abheben konnte, waren sie mir gegenüber gleichgültig. Ich wurde auf den Diamond-Status umgestellt, der mir nur einen Einzahlungscoupon von 75 % bot und ich keine Bonuspunkte erhielt. Ich erkundigte mich nach dem neuen Status und mir wurde gesagt, dass ich mit den Coupons zu viel Glück hätte. Zwei Jahre später gaben sie mir die Coupons und Bonuspunkte zurück. Nach einer Woche benutzte ich einen Coupon und spielte und hatte ein schönes Guthaben. Ich kontaktierte den Support und brauchte nur ein kleines bisschen, bevor das Durchspiellimit erreicht war. Als ich das Durchspiellimit schließlich überschritten hatte, ließ ich 1.000 $ abheben, sodass noch etwa 150 $ auf meinem Konto verblieben. Sie verlangen eine Wartezeit von 72 Stunden. Ich wartete nach Ablauf der 72 Stunden noch einige Tage und kontaktierte schließlich den Support, weil ich die Auszahlung nicht erhalten hatte. Sie sagten, ich hätte einige Einsätze über dem Couponlimit gemacht und hätten mir eine E-Mail geschickt. Ich hatte keine E-Mail erhalten und wusste, dass ich das Limit von 10 $ nicht überschritten hatte, also fragte ich höflich nach meinem Verlauf. Sie schickten mir einen Screenshot des Abschnitts, in dem die angebliche Überwette stattgefunden hatte. Man kann erkennen, dass es geändert wurde. Bitte sehen Sie sich die Einsätze 2 und 3 in der Liste an. Die Endbanlane von Nr. 2 stimmt nicht mit dem Anfangssaldo von Nr. 3 überein, als ich von Bank Roll Bandits zu Atlantic City Blackjack gewechselt bin. Das war eine schlechte Copy-and-Paste-Arbeit. Die angezeigten Atlantic City Blackjack-Einsätze sind Einsätze, die ich gemacht habe, nachdem ich die Durchspielbedingungen erfüllt und die Auszahlung beantragt hatte. Noch etwas möchte ich anmerken: Es war ein Blackjack-Spiel und jede Hand ist ein separater Einsatz. Jeder Einsatz betrug nicht mehr als 5 bis 10 $. Dies wird durch die Tatsache offensichtlich, dass die im Spiel verwendeten Chips 2, 5, 25 und 100 $ betragen, Versicherungseinsätze und -gewinne. Bitte helfen Sie.

Streitwert: 1000$

Kasino: Red Stag Casino

Fallnummer: 3232

Ich habe das Gefühl, fürs Gewinnen bestraft zu werden. Ich bin dort seit mindestens 2018 Mitglied und habe bisher nur in zwei anderen Casinos gewonnen, von den über 100 Casinos, die LCB als diejenigen aufgelistet hat, die amerikanische Spieler akzeptieren. Ich begann zu spielen, um mich von der Eierstockkrebsdiagnose 2018 abzulenken, und hatte viel Freizeit zwischen den Operationen/Genesungen. Und vergessen wir nicht die ganze Zeit während Covid. Wenn ich also sage, dass ich viele Einzahlungen getätigt habe, meine ich das ernst. Während dieser Zeit habe ich zwei anständige Auszahlungen gemacht. Nun, ich habe den Kampf gegen den Krebs gewonnen und bin wieder arbeiten gegangen, also habe ich mein Spielen langsam reduziert. Dann, im Jahr 2022, machte ich wahrscheinlich meinen größten Gewinn. Er war so groß, weil ich, nachdem ich die Auszahlungsquote erreicht hatte, anfing, höhere Einsätze zu tätigen, weil mein Spielautomat immer weiter gewann. Ich möchte sagen, ich kam auf 15/16.000, aber ging nur mit, glaube ich, 6.000 nach Hause. Nun, ich war so mit der Arbeit beschäftigt, dass ich kaum noch spielte. Ich habe es wirklich vermisst. Aber dann, am 04.04.2024 gegen 11:00 Uhr, erlitt ich einen hämorrhagischen Schlaganfall und lag fünf Tage im Koma. Als ich aufwachte, war meine rechte Körperhälfte gelähmt, ich litt unter Aspiration und Doppeltsehen. Man kann also sagen, dass ich hart gearbeitet habe, um wieder spielen zu können. Ich kann jetzt gehen, sprechen, schlucken, mit Brille sehen und meine rechte Hand benutzen (die dominante). Da ich derzeit nicht arbeite, habe ich ab und zu wieder angefangen zu spielen. Nachdem die Gutscheine wieder eingeführt wurden, habe ich 3, 4, vielleicht 5 Einzahlungen ohne Gutscheine getätigt, aufgrund der Aussage des Supports. Da ich nicht gewann, wollte ich aufhören. Aber ich wollte es noch einmal versuchen, also benutzte ich einen Gutschein. Und ich gewann. Als ich den Verlauf sah, war ich verärgert und habe Sie kontaktiert. Ich mag das Casino wirklich, weil die Spielautomaten locker sind und der Support wirklich nett ist. Habe viele Spieler an sie verwiesen. Ich hoffe wirklich, dass es ein Fehler war und nicht beabsichtigt.

Vielen Dank fürs Zuhören.

Bis zu meiner jüngsten Beschwerde war Red Stag immer gut zu mir, nur etwas langsam, da ich immer per Scheck bezahlt hatte. Manche Mitarbeiter arbeiten jedoch nur von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Ich hoffe, das hilft.

Hallo drcauwels ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Njanjam.

Danke schön.

Aufrichtig,

Deborah Cauwels

Hallo drcauwels ,

Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und senden Ihnen daher jetzt eine Erinnerung. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank für das Update

Aufrichtig,

Deborah

Hallo drcauwels ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wir warten noch auf die Antwort des Mitarbeiters.

Hallo drcauwels ,

Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Rückmeldung.

Zunächst einmal freue ich mich sehr, dass es dir körperlich besser geht. Ich wünsche dir beste Gesundheit!

Nach Überprüfung Ihres Spielverlaufs haben wir festgestellt, dass mehrere Einsätze beim Spiel Atlantic City Blackjack den maximal zulässigen Einsatz beim Spielen mit Bonus überschritten haben. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, beträgt der maximal zulässige Einzeleinsatz mit Bonus 5 $ für einen Willkommensbonus und 10 $ für alle anderen Bonusarten. Dies gilt auch für Funktionen wie Double Down und den Kauf von Bonusrunden.

In Ihrem Fall wurden viermal Einsätze über dem 10-Dollar-Limit getätigt, was als Verstoß gegen die Bonusbedingungen gilt. Daher mussten die Gewinne aus diesen Einsätzen gemäß unseren Richtlinien für ungültig erklärt werden.

Wir wollten Ihnen jedoch fairerweise eine weitere Chance geben, die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Daher haben wir Ihrem Konto 87,76 $ gutgeschrieben. Dies war Ihr Kontostand kurz vor den Einsätzen, die das Limit überschritten haben. Dieser Betrag wurde inzwischen eingesetzt.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,
Ben
Red Stag Casino

Hallo drcauwels ,

Wie der Casino-Vertreter oben betonte, sind die betreffenden Gewinne gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln nicht auszahlbar. Sie haben auch Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung vorgelegt.

Darüber hinaus wurde Ihnen, wie der Mitarbeiter erwähnte, das Geld als Zeichen des guten Willens gewährt, anstatt den gesamten Gewinn für ungültig erklären zu lassen.

Wir möchten dem Casino-Vertreter für seine Kooperation und Klarstellung danken und werden diese Beschwerde Nr. 3232 als GELÖST markieren.