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Crypto Loko/Punt Crypto Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor einem Tag durch
njanjam
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- Beantwortet von
- Tonymoach4
- um Aug 03, 24, 08:31:34 PM
-
Sr. Newbie
22
Crypto Loko needs to take down all of the advertisements for under 20 minute withdrawals!! I have been told over and over and over again immediate withdrawals are only eligible for real cash deposits because every withdrawal I've made thus far had been from free spin bonus. Well, I just requested my first withdrawal from a cash deposit no bonuses and they're telling me 3 to 5 business days and that is absolutely unacceptable when they have advertised all over the Internet and all over the website, I will get my less than 20 minutes. They need to live up to their promises or they must be forced to remove every advertisement that says "immediate withdrawals". It's absolutely unacceptable!!
Crypto Loko muss alle Anzeigen für Auszahlungen in weniger als 20 Minuten entfernen!! Mir wurde immer und immer wieder gesagt, dass sofortige Auszahlungen nur bei Einzahlungen mit echtem Geld möglich sind, da jede Auszahlung, die ich bisher vorgenommen habe, von einem Freispielbonus stammte. Nun, ich habe gerade meine erste Auszahlung von einer Bareinzahlung ohne Bonus beantragt und sie sagen mir, dass es 3 bis 5 Werktage dauern wird, und das ist absolut inakzeptabel, wenn sie im ganzen Internet und auf der ganzen Website damit geworben haben, dass ich meine Auszahlungen in weniger als 20 Minuten erhalten werde. Sie müssen ihre Versprechen einhalten, oder sie müssen gezwungen werden, jede Anzeige zu entfernen, in der „sofortige Auszahlungen“ stehen. Das ist absolut inakzeptabel!!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 05, 24, 05:24:42 AM
-
Moderator
3068
Hello Tonymoach4,
Please keep in mind that due to the weekend, it may take casinos a bit longer to approve withdrawals.
However, if you would like us to contact the casino rep and inquire further about your case, please send me your casino username via private message.
Thank you.
Hallo Tonymoach4 ,
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Auszahlungen in den Casinos aufgrund des Wochenendes möglicherweise etwas länger dauert.
Wenn Sie jedoch möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall weiter erfragen, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 07, 24, 07:32:14 AM
-
Moderator
3068
Hello Tonymoach4,
Any updates? Do you still need assistance?
Hallo Tonymoach4 ,
Gibt es Neuigkeiten? Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 09, 24, 06:10:17 AM
-
Moderator
3068
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- vekki
- um Jan 12, 25, 06:12:32 PM
-
Newbie
2
Casino cryptoloko.com
first i was told that i have used 2 free chips, that i havent, after which the support agent admitted that their system was showing misinformation. now in the latest chat i was told that it cant be done, after asking for proof in the terms that my region was not accepted, i wasnt given proof, that indicates this information is in fact misinformation and untruthful. this is illegal i want my moneyCasino cryptoloko.com
zuerst wurde mir gesagt, dass ich 2 kostenlose Chips verwendet habe, was nicht der Fall war, woraufhin der Support-Mitarbeiter zugab, dass ihr System falsche Informationen anzeigte. Jetzt im letzten Chat wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei. Nachdem ich um einen Nachweis gebeten hatte, dass meine Region nicht akzeptiert wurde, wurde mir kein Nachweis vorgelegt, was darauf hindeutet, dass diese Informationen tatsächlich falsch und unwahr sind. Das ist illegal, ich will mein Geld -
- Beantwortet von
- vekki
- um Jan 12, 25, 07:09:35 PM
-
Newbie
2
Now they took my ability of opening a new chat away. This is so likely a scam casino.
my username is pwo3tnumvx
they owe me 98 USD
Please can someone help me with thisJetzt haben sie mir die Möglichkeit genommen, einen neuen Chat zu eröffnen. Das ist also wahrscheinlich ein Betrugscasino.
mein Benutzername ist pwo3tnumvx
sie schulden mir 98 USD
Kann mir bitte jemand dabei helfen? -
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 13, 25, 08:53:55 AM
-
Moderator
3068
Hello vekki,
We've contacted the casino rep and inquired further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo vekki ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu dieser Angelegenheit eingeholt. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Jan 13, 25, 08:59:40 AM
-
Casino Rep
42
Greetings,
We had the opportunity to review the case and unfortunately the win was on the 2nd consecutive free chip without a cash deposit/play session to separate the two free chips. Per the terms and conditions of the casino and the free chips themselves only one free chip is valid between cash deposits. We won't be able to assist here.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße,
Wir hatten Gelegenheit, den Fall zu überprüfen, und leider war der Gewinn der zweite Gratis-Chip in Folge, ohne dass zwischen den beiden Gratis-Chips eine Bareinzahlung/Spielsitzung bestand. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und den Gratis-Chips selbst ist zwischen Bareinzahlungen nur ein Gratis-Chip gültig. Wir können hier nicht weiterhelfen.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Krypto Loko
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Feb 27, 25, 04:57:54 PM
-
Full Member
102
Hi LCB, If someone could assist me with the current situation I'm in, I would be very grateful. I'm trying to be tactful here, I actually used to like playing at this casino and thought their bonuses were great and had nice long playing time with the additional funds, but unfortunately now I've been getting the run around from them dealing with my last withdrawal. I don't win here too often here but when I do win it would be nice to have a hassle-free withdrawal process. I deposited $53 took an attached bonus offer and I got lucky and fullfilled the terms for slots only play and after trying to withdrawal the funds they just keep denying me, my first withdrawal attempt was on 1/03/2025, My latest withdrawal attempt is today, 2/27/25 (still trying complete this same withdrawal from last month. My account is verified, I did the verification way back in 2022. So, I have been with them a while and have withdrew from them in the past, that's why this is the so shocking how I am being treated presently as a depositor. Anyway, I chatted with their cs person and they told me I needed to sent documents for address verification (I couldn't understand way they are now asking for address verification after being with them since 2022 but I sent them the necessary documents anyway. I sent them a copy of my r insurance and cc statement. After doing this they said they couldn't accept those documents. They said that I needed to sent them utility bills in order for the documents to be accepted and valid. So Today I decided to do one last attempt and sent them a couple jpegs of my utility bills.
Username: ***
Withdrawal amount: $440 after bonus substraction it would be around $320 that would be owed to me.
Thanks,
Groovechild
Hallo LCB, wenn mir jemand in meiner aktuellen Situation helfen könnte, wäre ich sehr dankbar. Ich versuche, taktvoll zu sein. Früher habe ich eigentlich gern in diesem Casino gespielt und fand die Boni toll und hatte mit den zusätzlichen Mitteln eine schöne lange Spielzeit, aber leider werde ich jetzt bei meiner letzten Auszahlung von ihnen hingehalten. Ich gewinne hier nicht allzu oft, aber wenn ich gewinne, wäre es schön, wenn es einen problemlosen Auszahlungsprozess gäbe. Ich habe 53 $ eingezahlt, ein Bonusangebot angenommen und hatte Glück und erfüllte die Bedingungen für das Spielen nur an Spielautomaten. Nachdem ich versucht hatte, das Geld abzuheben, lehnten sie es einfach ab. Mein erster Abhebungsversuch war am 03.01.2025, mein letzter Abhebungsversuch ist heute, am 27.02.25 (ich versuche immer noch, dieselbe Abhebung vom letzten Monat abzuschließen). Mein Konto ist verifiziert, ich habe die Verifizierung bereits 2022 durchgeführt. Ich bin also schon eine Weile bei ihnen und habe in der Vergangenheit von ihnen abgehoben, deshalb ist es so schockierend, wie ich derzeit als Einzahler behandelt werde. Wie auch immer, ich habe mit ihrer CS-Person gechattet und sie sagten mir, ich müsse Dokumente zur Adressverifizierung senden (ich konnte nicht verstehen, warum sie jetzt nach einer Adressverifizierung fragen, nachdem ich seit 2022 bei ihnen bin, aber ich habe ihnen trotzdem die notwendigen Dokumente geschickt. Ich habe ihnen eine Kopie meiner R-Versicherung und meiner Kreditkartenabrechnung geschickt. Nachdem sie dies getan hatten, sagten sie, sie könnten diese Dokumente nicht akzeptieren. Sie sagten, ich müsse ihnen Stromrechnungen schicken, damit die Dokumente akzeptiert würden, und gültig. Also habe ich heute beschlossen, einen letzten Versuch zu unternehmen und ihnen ein paar JPEGs meiner Stromrechnungen zu schicken.
Benutzername: ***
Auszahlungsbetrag: 440 $. Nach Abzug des Bonus wären es etwa 320 $, die mir zustehen würden.
Danke,
Groovechild
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 28, 25, 07:08:26 AM
-
Moderator
397
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear groovechild,
Thank you for sharing this with us.
We hope that after submitting all the required documents, your withdrawal will finally be approved. Please keep us updated on the verification process. If it is unsuccessful again, we will reach out to a representative to investigate the issue further.
For security reasons, we will need to remove your casino name from the post, but we have it saved in our system if we need it for further intervention.
Liebes Groovechild ,
Vielen Dank, dass Sie dies mit uns teilen.
Wir hoffen, dass Ihre Auszahlung nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente endgültig genehmigt wird. Bitte halten Sie uns über den Überprüfungsprozess auf dem Laufenden. Wenn dieser erneut erfolglos bleibt, werden wir uns an einen Vertreter wenden, um das Problem weiter zu untersuchen.
Aus Sicherheitsgründen müssen wir Ihren Casino-Namen aus dem Beitrag entfernen, wir haben ihn jedoch in unserem System gespeichert, falls wir ihn für weitere Eingriffe benötigen.
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Feb 28, 25, 12:11:34 PM
-
Full Member
102
Thank you, I will keep you posted on what happens next.
Groovechild
Vielen Dank, ich werde Sie über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Groovechild
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 04, 25, 04:31:28 AM
-
Moderator
397
Dear groovechild,
Any update regarding your case?
Liebes Groovechild ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
-
- Beantwortet von
- LuckyPartners
- um Mar 04, 25, 10:28:16 AM
-
Casino Rep
42
groovechild wrote:
Hi LCB, If someone could assist me with the current situation I'm in, I would be very grateful. I'm trying to be tactful here, I actually used to like playing at this casino and thought their bonuses were great and had nice long playing time with the additional funds, but unfortunately now I've been getting the run around from them dealing with my last withdrawal. I don't win here too often here but when I do win it would be nice to have a hassle-free withdrawal process. I deposited $53 took an attached bonus offer and I got lucky and fullfilled the terms for slots only play and after trying to withdrawal the funds they just keep denying me, my first withdrawal attempt was on 1/03/2025, My latest withdrawal attempt is today, 2/27/25 (still trying complete this same withdrawal from last month. My account is verified, I did the verification way back in 2022. So, I have been with them a while and have withdrew from them in the past, that's why this is the so shocking how I am being treated presently as a depositor. Anyway, I chatted with their cs person and they told me I needed to sent documents for address verification (I couldn't understand way they are now asking for address verification after being with them since 2022 but I sent them the necessary documents anyway. I sent them a copy of my r insurance and cc statement. After doing this they said they couldn't accept those documents. They said that I needed to sent them utility bills in order for the documents to be accepted and valid. So Today I decided to do one last attempt and sent them a couple jpegs of my utility bills.
Username: ***
Withdrawal amount: $440 after bonus substraction it would be around $320 that would be owed to me.
Thanks,
Groovechild
Greetings all,
We have had a chance to review the situation and have located your most recent submitted documentation in the email system groovechild. These documents have now been sent directly to our documents department for review. Once we have a reply from them we will comment with the relevent information.
Best wishes,
Crypto Loko
groovechild schrieb:
Hallo LCB, wenn mir jemand in meiner aktuellen Situation helfen könnte, wäre ich sehr dankbar. Ich versuche, taktvoll zu sein. Früher habe ich eigentlich gern in diesem Casino gespielt und fand die Boni toll und hatte mit den zusätzlichen Mitteln eine schöne lange Spielzeit, aber leider werde ich jetzt bei meiner letzten Auszahlung von ihnen hingehalten. Ich gewinne hier nicht allzu oft, aber wenn ich gewinne, wäre es schön, wenn es einen problemlosen Auszahlungsprozess gäbe. Ich habe 53 $ eingezahlt, ein Bonusangebot angenommen und hatte Glück und erfüllte die Bedingungen für das Spielen nur an Spielautomaten. Nachdem ich versucht hatte, das Geld abzuheben, lehnten sie es einfach ab. Mein erster Abhebungsversuch war am 03.01.2025, mein letzter Abhebungsversuch ist heute, am 27.02.25 (ich versuche immer noch, dieselbe Abhebung vom letzten Monat abzuschließen). Mein Konto ist verifiziert, ich habe die Verifizierung bereits 2022 durchgeführt. Ich bin also schon eine Weile bei ihnen und habe in der Vergangenheit von ihnen abgehoben, deshalb ist es so schockierend, wie ich derzeit als Einzahler behandelt werde. Wie auch immer, ich habe mit ihrer CS-Person gechattet und sie sagten mir, ich müsse Dokumente zur Adressverifizierung senden (ich konnte nicht verstehen, warum sie jetzt nach einer Adressverifizierung fragen, nachdem ich seit 2022 bei ihnen bin, aber ich habe ihnen trotzdem die notwendigen Dokumente geschickt. Ich habe ihnen eine Kopie meiner R-Versicherung und meiner Kreditkartenabrechnung geschickt. Nachdem sie dies getan hatten, sagten sie, sie könnten diese Dokumente nicht akzeptieren. Sie sagten, ich müsse ihnen Stromrechnungen schicken, damit die Dokumente akzeptiert würden, und gültig. Also habe ich heute beschlossen, einen letzten Versuch zu unternehmen und ihnen ein paar JPEGs meiner Stromrechnungen zu schicken.
Benutzername: ***
Auszahlungsbetrag: 440 $. Nach Abzug des Bonus wären es etwa 320 $, die mir zustehen würden.
Danke,
Groovechild
Grüße an alle,
Wir hatten Gelegenheit, die Situation zu prüfen und haben Ihre zuletzt eingereichten Unterlagen im E-Mail-System groovechild gefunden. Diese Unterlagen wurden nun zur Prüfung direkt an unsere Dokumentenabteilung gesendet. Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir die relevanten Informationen mitteilen.
Beste Wünsche,
Krypto Loko
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Mar 05, 25, 01:47:04 AM
-
Full Member
102
Ok, I appreciate the response and the progress.
Thanks,
Groovechild
Ok, ich freue mich über die Antwort und den Fortschritt.
Danke,
Groovechild
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 07, 25, 03:36:45 AM
-
Moderator
397
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi groovechild,
Could you please let us know if there is an update regarding your case? Have you heard back from the casino?
Hallo Groovechild ,
Können Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Haben Sie vom Casino eine Antwort erhalten?
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Mar 07, 25, 01:42:43 PM
-
Full Member
102
Hi Nanjam,
I unfortunately haven't heard anything back from the casino yet as far as a direct response. The current treatment is quite puzzling, I would think they would want loyal players who contribute and patronize their establishment.
Thanks,
Groovechild
Hallo Nanjam,
Leider habe ich vom Casino noch keine direkte Antwort erhalten. Die derzeitige Vorgehensweise ist ziemlich rätselhaft. Ich würde meinen, sie möchten treue Spieler, die etwas beitragen und ihr Unternehmen unterstützen.
Danke,
Groovechild
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 10, 25, 04:21:03 AM
-
Moderator
397
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi groovechild,
Thank you for your update.
We will send a reminder to the casino rep regarding your case and update you as soon as we have any information.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Groovechild ,
Vielen Dank für Ihr Update.
Wir werden dem Casino-Vertreter eine Erinnerung zu Ihrem Fall senden und Sie auf dem Laufenden halten, sobald uns Informationen vorliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 13, 25, 05:18:33 AM
-
Moderator
397
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi groovechild,
We received a response from the casino representative stating that they are currently working on the documentation and will do their best to resolve the situation as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding. We hope everything will be resolved soon. In the meantime, please feel free to keep us updated from your side as well.
Hallo Groovechild ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der es heißt, dass sie derzeit an der Dokumentation arbeiten und ihr Bestes tun werden, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass sich alles bald klären wird. Halten Sie uns in der Zwischenzeit gerne auch von Ihrer Seite aus auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Mar 13, 25, 12:44:56 PM
-
Full Member
102
Thanks Njanjam for the update. Yes, I hope it's resolved soon and there is a satisfactory outcome from this. I'll keep you updated on my side as well.
Groovechild
Danke, Njanjam, für das Update. Ja, ich hoffe, das Problem wird bald gelöst und es gibt ein zufriedenstellendes Ergebnis. Ich halte euch auch von meiner Seite auf dem Laufenden.
Groovechild
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 18, 25, 03:20:20 AM
-
Moderator
397
Hi groovechild,
Is there any update regarding your case? Have the casino approved your documentation?
Hallo Groovechild ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Hat das Casino Ihre Unterlagen genehmigt?
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Mar 18, 25, 03:56:05 AM
-
Full Member
102
Hi njanjam,
Still nothing new over here. Same situation, no movement forward, in Limbo.
Thanks,
Groovechild.
Hallo njanjam,
Immer noch nichts Neues hier. Dieselbe Situation, keine Fortschritte, in der Schwebe.
Danke,
Groovechild.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 20, 25, 10:42:46 AM
-
Moderator
397
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello groovechild,
We received an answer from that casino rep that they are reviewing your account.
Soon we will have any information and we will let you know!
Thank you for your patience!
Hallo Groovechild ,
Wir haben von diesem Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass Ihr Konto überprüft wird.
Wir werden in Kürze alle Informationen haben und Sie informieren!
Vielen Dank für Ihre Geduld!
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