Casino Rep
15
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Sr. Newbie
24
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative again what's going on. Keep you posted.
Thanks Sydney
i will wait however i lost confidence in their seriousness...I can't understand why it takes so long to solve such a simple problem ... it seems like something on purpose or malice...honestly i don't have much patience with that..
Hallo Tiger30,
Wir werden noch einmal beim Casino-Vertreter nachfragen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.
Danke Sydney
Ich werde warten, aber ich habe das Vertrauen in ihre Ernsthaftigkeit verloren ... Ich kann nicht verstehen, warum es so lange dauert, ein so einfaches Problem zu lösen ... es scheint etwas Absicht oder Bosheit zu sein ... ehrlich gesagt habe ich nicht viel Geduld damit..
Sr. Newbie
24
hi
is completing two days and my deposit is still stuck ... what's the problem with this casino? is there no one working on it?
with so many good casinos and I got into the worst,,, sad..
Hi
dauert zwei Tage und meine Einzahlung bleibt immer noch hängen ... was ist das Problem mit diesem Casino? Arbeitet dort niemand?
Bei so vielen guten Casinos bin ich in das Schlimmste geraten,,, traurig..
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and it should be sorted out as soon as possible.
Hallo Tiger30,
Der Casino-Vertreter sagt, dass daran gearbeitet wird und dass es so schnell wie möglich geklärt werden sollte.
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
Here's what the Casino Representative says:
"Thank you for the message. When a customer makes a deposit using this kind of method it does not go directly to the casino. It first needs to pass via the deposit method and is then paid by that deposit method to the casino. It seems that this is what has happened here. Unfortunately, this payment has gotten stuck in between the payment method and the casino brand. As soon as the payment has been located it will either go directly to the customer's casino account or be returned back to their deposit method. This is not us holding on to the money but rather us waiting for it to be located so we can proceed accordingly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience."
Hallo Tiger30,
Das sagt der Casino-Vertreter:
„Vielen Dank für die Nachricht. Wenn ein Kunde eine Einzahlung mit dieser Art von Methode vornimmt, geht diese nicht direkt an das Casino. Sie muss zuerst über die Einzahlungsmethode weitergeleitet werden und wird dann über diese Einzahlungsmethode an das Casino ausgezahlt. Es scheint dass dies hier passiert ist. Leider ist diese Zahlung zwischen der Zahlungsmethode und der Casino-Marke stecken geblieben. Sobald die Zahlung gefunden wurde, wird sie entweder direkt auf das Casino-Konto des Kunden überwiesen oder auf seine Einzahlung zurückgebucht Methode. Es geht nicht darum, dass wir das Geld behalten, sondern dass wir darauf warten, dass es gefunden wird, damit wir entsprechend vorgehen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.“
Sr. Newbie
24
Hi.
Neteller / skrill is one of the oldest methods And popular in the world..I’ve been using it for over 13 years and never seen it in any Casino this problem...It's showing up on my statement GENESIS GLOBAL LIMITED Payment confirmed
This story is very strange ... any player here on the forum who uses skrill or neteller will think the same thing.
I've made dozens and dozens of deposits over the years and I never had my money stuck between accounts as the representative mentioned ... I also researched the subject and found nothing talking About that ... There's something dirty behind it.
Sydney you or anyone who does a little research will realize that I am right
Hallo.
Neteller/Skrill ist eine der ältesten Methoden und beliebt auf der Welt. Ich benutze sie seit über 13 Jahren und habe noch nie in einem Casino dieses Problem gesehen... Es erscheint auf meinem Kontoauszug. GENESIS GLOBAL LIMITED. Zahlung bestätigt
Diese Geschichte ist sehr seltsam ... jeder Spieler hier im Forum, der Skrill oder Neteller verwendet, wird das Gleiche denken.
Ich habe im Laufe der Jahre Dutzende und Aberdutzende Einzahlungen getätigt und mein Geld blieb nie zwischen Konten hängen, wie der Vertreter erwähnte ... Ich habe mich auch mit dem Thema befasst und nichts gefunden, was darüber spricht ... Da steckt etwas Schmutziges dahinter.
Sydney, Sie oder jeder, der ein wenig recherchiert, werden erkennen, dass ich Recht habe
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
Hallo Tiger30,
Wir stimmen zwar zu, dass dies nicht passieren sollte, der Casino-Vertreter versicherte uns jedoch, dass er das Problem bald lösen würde.
Sr. Newbie
24
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
hi
the only email I received from them two days ago said the same thing ... ´´will be resolved soon´´ that means there is no time to resolve and maybe I have to give up....
Hallo Tiger30,
Wir stimmen zwar zu, dass dies nicht passieren sollte, der Casino-Vertreter versicherte uns jedoch, dass er das Problem bald lösen würde.
Hi
In der einzigen E-Mail, die ich vor zwei Tagen von ihnen erhalten habe, stand dasselbe ... „Wird bald gelöst werden“, das bedeutet, dass ich keine Zeit habe, eine Lösung zu finden, und dass ich vielleicht aufgeben muss ...
Sr. Newbie
24
Hello Sydney
my deposit was processed thanks to the help of you from LCB as they do not answer my emails... however they forgot to release the cashier for withdrawals for by making the first deposit the cashier is automatically released for withdrawals and it makes me have stressful... many difficulties!!
I realized that you guys at LCB show a willingness to help people and that is very rewarding and something rare nowadays..
thank you
Hallo Sydney
Meine Einzahlung wurde dank Ihrer Hilfe von LCB bearbeitet, da diese nicht auf meine E-Mails antworten. Sie haben jedoch vergessen, den Kassierer für Abhebungen freizugeben, da bei der ersten Einzahlung der Kassierer automatisch für Abhebungen freigegeben wird, was mich stresst ... viele Schwierigkeiten!!
Mir wurde klar, dass ihr bei LCB die Bereitschaft zeigt, Menschen zu helfen, und das ist sehr lohnend und heutzutage etwas Seltenheitswertes.
Danke
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
You're very welcome. We'll get in touch with the Casino Representative and ask him to look into this.
Hallo Tiger30,
Gern geschehen. Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn bitten, dies zu prüfen.
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says he contacted Operations and informed them of this. He will keep us updated on this.
Hallo Tiger30,
Der Casino-Vertreter sagt, er habe die Abteilung Operations kontaktiert und sie darüber informiert. Er wird uns darüber auf dem Laufenden halten.
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Hallo Tiger30,
Hier ist eine weitere Antwort des Casino-Vertreters zu dieser ganzen Situation:
„Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe mit unserem Support-Team gesprochen, das mir mitgeteilt hat, dass es innerhalb des SLA-Zeitrahmens auf die E-Mails des Kunden geantwortet hat und zusammen mit unserer Finanzabteilung sein Bestes tut, um die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sie sind sich des Problems bewusst und haben bereits auf die E-Mails dieses Kunden geantwortet. Ich werde die Dinge persönlich im Auge behalten und hoffe, dass wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und der Support wird sich bezüglich neuer Informationen direkt an diesen Kunden wenden.“
Sr. Newbie
24
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Hallo Tiger30,
Hier ist eine weitere Antwort des Casino-Vertreters zu dieser ganzen Situation:
„Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe mit unserem Support-Team gesprochen, das mir mitgeteilt hat, dass es innerhalb des SLA-Zeitrahmens auf die E-Mails des Kunden geantwortet hat und zusammen mit unserer Finanzabteilung sein Bestes tut, um die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sie sind sich des Problems bewusst und haben bereits auf die E-Mails dieses Kunden geantwortet. Ich werde die Dinge persönlich im Auge behalten und hoffe, dass wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und der Support wird sich bezüglich neuer Informationen direkt an diesen Kunden wenden.“
Sr. Newbie
24
hello
the same thing and this is very tiring .. the support of this casino does not help me in anything just makes it difficult for me .:(
Hallo
das Gleiche und das ist sehr ermüdend. Die Unterstützung dieses Casinos hilft mir in nichts, macht es mir nur schwer.:(
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative if there are any updates on this. Keep you posted.
Hallo Tiger30,
Wir werden uns beim Casino-Vertreter erkundigen, ob es hierzu Aktualisierungen gibt. Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
24
Hello
will complete the problems with this Casino for a week ... first they took 3 days to solve a deposit problem and now this withdrawal problem that has already completed one day..I definitely want to stay away from them as soon as I solve this problem
Hallo
Ich werde die Probleme mit diesem Casino eine Woche lang lösen ... zuerst haben sie 3 Tage gebraucht, um ein Einzahlungsproblem zu lösen, und jetzt dieses Auszahlungsproblem, das bereits einen Tag lang erledigt ist. Ich möchte mich auf jeden Fall von ihnen fernhalten, sobald ich das gelöst habe Problem
Sr. Newbie
24
Hello .. for the first time they answered my email after a long time ... It is frustrating to know that they were not dealing with my problem ... I sent several emails with a screenshot showing the problem and now I'm being asked to send a screenshot again ...
This is a real slutty......
Dear Felipe,
Thank you for contacting Spinit Support with your request.
We had a quick look at your account and cannot see any reason for you not to be able to request a withdrawal of your funds. So that we can investigate this further for you may we kindly ask you to send us a screen shot of the cashier as you see it when trying to initiate a withdrawal. We apologize for any inconvenience caused.
Thank you once again for contacting us and if you need anything else, do not hesitate to contact us. We are always happy to assist you.
Kind Regards,
Marc
Spinit Support Team
support@Spinit.com
Hallo ... zum ersten Mal nach langer Zeit haben sie meine E-Mail beantwortet ... Es ist frustrierend zu wissen, dass sie sich nicht um mein Problem gekümmert haben ... Ich habe mehrere E-Mails mit einem Screenshot gesendet, der das Problem zeigt, und jetzt bin ich es gebeten, noch einmal einen Screenshot zu senden ...
Das ist eine echte Schlampe......
Lieber Felipe,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an den Spinit-Support gewandt haben.
Wir haben uns Ihr Konto kurz angesehen und können keinen Grund erkennen, weshalb Sie keine Auszahlung Ihres Geldes beantragen können. Damit wir dies für Sie weiter untersuchen können, bitten wir Sie, uns einen Screenshot des Kassierers zuzusenden, wie Sie ihn sehen, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu veranlassen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüße,
Marc
Spinit-Support-Team
support@Spinit.com
2.4/ 5
Sr. Newbie
24
Hello
Four days have passed and nothing has been resolved ... I will never understand why they do it or what they get out of it ....
Hallo
Vier Tage sind vergangen und nichts wurde geklärt ... Ich werde nie verstehen, warum sie es tun oder was sie daraus haben ...
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and trying to resolve this asap. It's a technical issue and they're doing their best to fix this.
Hallo Tiger30,
Der Casino-Vertreter sagt, dass sie daran arbeiten und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Es handelt sich um ein technisches Problem und sie tun ihr Bestes, um es zu beheben.
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Please note that Genesis Team reviewed your case.
We kindly invite you to deposit once again the smallest amount accepted with Neteller. Once done, the withdrawal option will be enabled for you and you will be able to withdraw all your winnings and your deposit accordingly.
Feel free to contact Spinit Support team for any queries."
Hallo Tiger30,
Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:
„Hallo Tiger30,
Bitte beachten Sie, dass das Genesis-Team Ihren Fall geprüft hat.
Wir laden Sie herzlich ein, noch einmal den kleinsten akzeptierten Betrag bei Neteller einzuzahlen. Sobald dies erledigt ist, wird die Auszahlungsoption für Sie aktiviert und Sie können alle Ihre Gewinne und Ihre Einzahlung entsprechend abheben.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an das Spinit-Supportteam wenden.
2.4/ 5
Sr. Newbie
24
they must be crazy ... the lowest amount is $ 10 and i deposited over that ... this is a way to keep me waiting another week ..
The terms are very clear and says that the minimum amount is $ 10
If there is another minimum value they need to tell me ... I don't know what it is ...
why don't they send me an email stating how much I have to deposit ?? I deposited the amount after reading all the terms and limits
Sie müssen verrückt sein ... der niedrigste Betrag beträgt 10 $ und ich habe darüber eingezahlt ... das ist eine Möglichkeit, mich noch eine Woche warten zu lassen ...
Die Bedingungen sind sehr klar und besagen, dass der Mindestbetrag 10 $ beträgt
Wenn es einen anderen Mindestwert gibt, müssen sie es mir sagen ... Ich weiß nicht, was es ist ...
Warum schicken sie mir nicht eine E-Mail mit der Angabe, wie viel ich einzahlen muss? Ich habe den Betrag eingezahlt, nachdem ich alle Bedingungen und Limits gelesen hatte
Sr. Newbie
24
hello Sydney
I read the general casino terms and also the bonus terms ...
terms says the minimum deposit is $10 and I deposited above that amount
can read it yourself .....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
The New Player Welcome Bonuses are only available to players who create an account and make their first deposit at SpinIt.
To be eligible to claim the New Player Welcome Bonuses, players must deposit a minimum of $10 in one instance, for each bonus.
New Player Welcome Bonuses will only be offered on your first four (4) deposits, unless otherwise stated.
Players who do not wish to receive any of the New Player Welcome Bonus offers will have the option to opt out upon making their deposit/s.
Players can only use the Bonus Codes from the New Player Welcome Package once.
Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them.
20 Free Spins will be instantly credited upon qualifying deposit. Remainder will be credited at the rate of 20 per day for 9 days on Starburst.
SpinIt reserves the right to change the pre-selected Free Spins game selection at any time, at its sole discretion.
All Free Spins from the New Player Welcome Bonuses are valid for 72 hours upon activation, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the first four (4) New Player Welcome Bonuses.
The General Terms and Conditions of the SpinIt website apply.
GENERAL CASINO BONUS
Players can only have one active Bonus, at any one time.
The minimum deposit to receive any Bonus is $10 or the currency equivalent of 10 USD, unless otherwise stated.
Free spins will be granted the day after the qualifying deposit by 12:00 GMT, unless otherwise specified.
The minimum turnover to receive Free Spins is $5 or the currency equivalent of 5 USD, unless otherwise stated.
If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first.
Bonuses and winnings from Free Spins, should you be awarded them, will be subject to a wagering requirement of 40 times, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Where a player requests a withdrawal, prior to the necessary wagering requirement being met, they will forfeit any Bonus that is attributable to their account.
Bonuses are valid for a maximum of 14 days from the date of being credited, unless otherwise stated. Should wagering requirements not be met during this time period, the player will automatically forfeit the Bonus Money and/or any related winnings.
Hallo Sydney
Ich habe die allgemeinen Casinobedingungen und auch die Bonusbedingungen gelesen ...
In den Geschäftsbedingungen heißt es, dass die Mindesteinzahlung 10 $ beträgt und ich über diesem Betrag eingezahlt habe
kann es selbst lesen.....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
Die Willkommensboni für neue Spieler stehen nur Spielern zur Verfügung, die ein Konto erstellen und ihre erste Einzahlung bei SpinIt tätigen.
Um Anspruch auf den Willkommensbonus für neue Spieler zu haben, müssen Spieler für jeden Bonus einmalig mindestens 10 $ einzahlen.
Sofern nicht anders angegeben, werden Willkommensboni für neue Spieler nur für Ihre ersten vier (4) Einzahlungen angeboten.
Spieler, die keines der Willkommensbonusangebote für neue Spieler erhalten möchten, haben die Möglichkeit, sich bei der Durchführung ihrer Einzahlung(en) abzumelden.
Spieler können die Bonuscodes aus dem Willkommenspaket für neue Spieler nur einmal verwenden.
Spieler müssen die ersten vier Willkommensboni 40 Mal umsetzen, bevor sie sich den Bonus oder daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen können.
20 Freispiele werden bei der qualifizierten Einzahlung sofort gutgeschrieben. Der Restbetrag wird 9 Tage lang bei Starburst mit 20 pro Tag gutgeschrieben.
SpinIt behält sich das Recht vor, die vorab ausgewählte Auswahl an Freispielspielen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern.
Alle Freispiele aus den Willkommensboni für neue Spieler sind nach der Aktivierung 72 Stunden lang gültig, sofern nicht anders angegeben.
Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler aus seinen Freispielen beträgt 100 $.
Einzahlungen über Skrill oder Neteller haben keinen Anspruch auf die ersten vier (4) Willkommensboni für neue Spieler.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SpinIt-Website.
ALLGEMEINER CASINO-BONUS
Spieler können jeweils nur einen aktiven Bonus haben.
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Mindesteinzahlung für den Erhalt eines Bonus 10 USD oder den Währungsäquivalent von 10 USD.
Sofern nicht anders angegeben, werden Freispiele am Tag nach der qualifizierenden Einzahlung bis 12:00 Uhr GMT gewährt.
Der Mindestumsatz für den Erhalt von Freispielen beträgt 5 USD oder den Währungsäquivalent von 5 USD, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Ihr Bonus und Guthaben sowohl ein Echtgeldguthaben als auch ein aktives Bonusguthaben enthält, werden die Wetten immer zuerst von Ihrem Echtgeldguthaben abgezogen.
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Boni und Gewinne aus Freispielen, sofern Sie diese erhalten, einer 40-fachen Wettanforderung.
Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler aus seinen Freispielen beträgt 100 $.
Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt, bevor die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt sind, verfällt der Bonus, der seinem Konto zuzuordnen ist.
Sofern nicht anders angegeben, sind Boni ab dem Datum der Gutschrift maximal 14 Tage lang gültig. Sollten die Wettanforderungen in diesem Zeitraum nicht erfüllt werden, verfällt dem Spieler automatisch das Bonusgeld und/oder alle damit verbundenen Gewinne.
2.4/ 5
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
Hallo Tiger30,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu prüfen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Sr. Newbie
24
Hello Sydney
here I can prove that I am right ...
Hallo Sydney
Hier kann ich beweisen, dass ich Recht habe ...
Sr. Newbie
24
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
hi
I have no problem making another deposit The problem is that I am afraid of this casino ... I deposited the minimum amount according to the rules established by the terms of the casino itself which is $10..
i ask the representative what is the minimum amount to deposit with neteller??
ask him to show where it is written about this....
I am thinking of leaving this casino e desistir desse dinheiro because it is making me feel very angry ... other casinos have a chat service and this is just an email that never responds
i would like to apologize for the insistence..more when i'm right i go to the end and always present evidence of everything i say
thank you
Hallo Tiger30,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu prüfen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Hi
Ich habe kein Problem damit, eine weitere Einzahlung zu tätigen. Das Problem ist, dass ich Angst vor diesem Casino habe ... Ich habe den Mindestbetrag gemäß den Regeln eingezahlt, die in den Geschäftsbedingungen des Casinos selbst festgelegt sind, nämlich 10 $.
Ich frage den Vertreter, wie hoch der Mindestbetrag für die Einzahlung bei Neteller ist?
Bitten Sie ihn, zu zeigen, wo darüber geschrieben steht ...
Ich denke darüber nach, dieses Casino zu verlassen und möchte dies tun, weil es mich sehr wütend macht ... andere Casinos haben einen Chat-Dienst und dies ist nur eine E-Mail, die nie antwortet
Ich möchte mich für die Beharrlichkeit entschuldigen. Wenn ich recht habe, gehe ich bis zum Ende und lege immer Beweise für alles vor, was ich sage
Danke
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
We're doing our best to help you. However, please note that it takes some time until we receive an official reply from the Casino Representative.
Thank you for your patience and understanding!
Hallo Tiger30,
Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis wir eine offizielle Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Almighty Member
14944
Hello tiger30.
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Apologies for any misunderstanding.
Kindly note that we are already aware of your first deposit made, unfortunately, due to the technical issue encountered with your first deposit, we are now asking you to make a second deposit with the smallest amount possible. Once done and correctly credited to your account, we invite you to withdraw all the funds you have on your account including the deposit.
If you are still having any queries, please do not hesitate to contact our Customer Support at support@spinit.com"
Hallo Tiger30.
Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:
„ Hallo Tiger30,
Bitte entschuldigen Sie etwaige Missverständnisse.
Bitte beachten Sie, dass uns Ihre erste Einzahlung bereits bekannt ist. Aufgrund des technischen Problems bei Ihrer ersten Einzahlung bitten wir Sie nun leider, eine zweite Einzahlung mit dem geringstmöglichen Betrag vorzunehmen. Sobald der Vorgang abgeschlossen und Ihrem Konto korrekt gutgeschrieben wurde, laden wir Sie ein, den gesamten Betrag auf Ihrem Konto, einschließlich der Einzahlung, abzuheben.
Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@spinit.com.
2.4/ 5
Sr. Newbie
24
Hello Sydney
I appreciate your help
Hallo Sydney
Ich schätze Ihre Hilfe
Almighty Member
14944
Sr. Newbie
24
Hello Sydney
Finally today After many days the cashier was released and I was able to request a withdrawal...
I hope the withdrawal is not another problem now ....
Thank you LCB
Hallo Sydney
Heute endlich. Nach vielen Tagen wurde die Kasse freigegeben und ich konnte eine Auszahlung beantragen...
Ich hoffe, dass der Rückzug jetzt kein weiteres Problem darstellt ...
Vielen Dank, LCB
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
You're welcome. The withdrawal shouldn't be a problem now. If you experience any issues, please let us know and we'll get in touch with the Casino Representative again.
Hallo Tiger30,
Gern geschehen. Die Auszahlung sollte jetzt kein Problem sein. Wenn Sie auf Probleme stoßen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann erneut mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Sr. Newbie
24
Hi
my payment has been processed and I have already received the funds in my account ..
I just found it strange that they didn't ask for my documents for verification However, everything is fine ...
Thanks LCB
Hallo
Meine Zahlung wurde bearbeitet und ich habe das Geld bereits auf meinem Konto erhalten.
Ich fand es nur seltsam, dass sie nicht nach meinen Dokumenten zur Überprüfung gefragt haben. Aber alles ist in Ordnung ...
Danke LCB
Almighty Member
14944
Hello tiger30,
We're glad to hear that. Thanks for the update!
Hallo Tiger30,
Wir freuen uns, das zu hören. Danke für das Update!
Full Member
141
genesis group .i like this group but the verification procces is killing the brand.try to open a acount you have to send documents and you have to wait 3 days for replay and meanwhile you cant deposit .what is going on with this verification crap.malta is european and if i play from another european country you dont even have the right to verify my acount for the second time since in my country they have very strict rules to open a bancacount .the one should be checked is MGA itself were the former CEO was involved in moneylaundring and helping the MAFIA.every casino want to verify my acount completely i close my acount immidiatly ,i am here to gamble and not proving why i am gambling.and all players should this just close acount .the rule is implentet to give casinos space and time to scam there players .i closed all my acounts unfortunatley at this group i was done with this crap
Genesis-Gruppe. Ich mag diese Gruppe, aber der Verifizierungsprozess zerstört die Marke. Versuchen Sie, ein Konto zu eröffnen. Sie müssen Dokumente senden und 3 Tage auf die Wiederholung warten. In der Zwischenzeit können Sie keine Einzahlung tätigen. Was ist mit diesem Verifizierungs-Mist los? Malta ist europäisch und wenn ich aus einem anderen europäischen Land spiele, hast du nicht einmal das Recht, mein Konto ein zweites Mal zu verifizieren, da es in meinem Land sehr strenge Regeln für die Eröffnung eines Bancacounts gibt. Das eine sollte überprüft werden, MGA selbst war das erste Mal Der CEO war in Geldwäsche verwickelt und half der MAFIA. Jedes Casino möchte mein Konto vollständig verifizieren. Ich schließe mein Konto sofort. Ich bin hier, um zu spielen und nicht zu beweisen, warum ich spiele. Und alle Spieler sollten dieses Konto einfach schließen. Die Regel ist implementiert Um den Casinos Raum und Zeit zu geben, ihre Spieler zu betrügen. Ich habe alle meine Konten bei dieser Gruppe geschlossen, leider war ich mit diesem Mist fertig
Sr. Newbie
28
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Guten Tag
Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht! Könnten Sie mir bitte bei einer Einzahlung behilflich sein, die von meinem Bankkonto über Swiffy an das Genesis Casino gezahlt wurde, aber beim Genesis Casino nicht angekommen ist? Es ist 3 Tage her und keine Hilfe von ihnen.
3.7/ 5
Almighty Member
14944
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Hello Awlarnie,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Guten Tag
Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht! Könnten Sie mir bitte bei einer Einzahlung behilflich sein, die von meinem Bankkonto über Swiffy an das Genesis Casino gezahlt wurde, aber beim Genesis Casino nicht angekommen ist? Es ist 3 Tage her und keine Hilfe von ihnen.
Hallo Awlarnie,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
4/ 5
4/ 5
Sr. Newbie
28
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hallo, ich habe Geld von meinem Bankkonto über Swiffy auf Genesis Casino eingezahlt. Das Geld wurde von der Bank abgebucht, erreichte aber nie das Casino. Seit 3 Tagen gibt es keine Hilfe von Genesis, selbst nach der Bereitstellung von Pop!!!!!
3.7/ 5
Almighty Member
14944
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hello Awelarnie,
Please send me your casino username to PM inbox so we can contact the Casino Representative. We can't help you if you don't send us your casino username.
Hallo, ich habe Geld von meinem Bankkonto über Swiffy auf Genesis Casino eingezahlt. Das Geld wurde von der Bank abgebucht, erreichte aber nie das Casino. Seit 3 Tagen gibt es keine Hilfe von Genesis, selbst nach der Bereitstellung von Pop!!!!!
Hallo Awelarnie,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können. Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie uns nicht Ihren Casino-Benutzernamen senden.
4/ 5
4/ 5
Sr. Newbie
28
Hi Sydney
Thank you for reaching out once again!
Username: > email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
Name : Starlin Feder
Hallo Sydney
Vielen Dank, dass Sie sich noch einmal gemeldet haben!
Benutzername: > E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen vom Moderator Sydney entfernt<
Name: Starlin Feder
Almighty Member
14944
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen Awelarnie mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
28
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
I must salute you for your service as you have assisted me last time. I really thank you for your efforts to always get it done ethic!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen Awelarnie mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
Ich muss Ihnen für Ihren Dienst danken, da Sie mir letztes Mal geholfen haben. Ich danke Ihnen wirklich für Ihre Bemühungen, es immer ethisch zu erledigen!
Almighty Member
14944
Hello Awlarnie,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"Dear Starlin,
Please note that Genesis Casino has looked into your account and has informed us they require further documentation in order for your query to be investigated further.
They have informed us that an email was sent to you advising you what documentation they require.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact them at: support@genesiscasino.com."
Hallo Awlarnie,
Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Hier ist, was sie sagen:
„Lieber Starlin,
Bitte beachten Sie, dass Genesis Casino Ihr Konto überprüft und uns mitgeteilt hat, dass weitere Unterlagen erforderlich sind, damit Ihre Anfrage weiter untersucht werden kann.
Sie haben uns darüber informiert, dass Sie per E-Mail darüber informiert wurden, welche Unterlagen sie benötigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@genesiscasino.com zu kontaktieren.
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Sr. Newbie
28
Hi Sydney I have sent them the documents as I received the email and they never got back till now. I have sent the requested documents in previous emails aswell
Hallo Sydney, ich habe ihnen die Dokumente geschickt, als ich die E-Mail erhalten habe, und sie sind bis jetzt nie zurückgekommen. Ich habe die angeforderten Dokumente auch in früheren E-Mails gesendet
Almighty Member
14944
Hello Awelarnie,
Have you sent them the requested documents again? Did you contact their support today since the Casino Representative said that you should contact them directly?
Hallo Awelarnie,
Haben Sie ihnen die angeforderten Unterlagen noch einmal zugesandt? Haben Sie sich heute an den Support gewandt, da der Casino-Vertreter sagte, Sie sollten sich direkt an ihn wenden?
Sr. Newbie
28
Yes I have attached is proof
Ja, ich habe einen Beweis beigefügt
Almighty Member
14944
Ok, thanks Awelarnie. We'll send an email to the Casino Representative again and ask him what's going on now. Keep you updated.
Ok, danke Awelarnie. Wir werden dem Casino-Vertreter erneut eine E-Mail senden und ihn fragen, was jetzt los ist. Halte Dich am laufenden.
Sr. Newbie
28
I responded to the email almost immediately after being received.
Ich habe fast unmittelbar nach Erhalt auf die E-Mail geantwortet.
Almighty Member
14944
Hello Awelarnie,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Dear Awelarnie,
We have been informed that the document they requested has been received and have sent this to the relevant department for review. Please allow them to investigate this matter and they will get back to you with an update from their end.
Should you require any further assistance you can contact on: support@genesiscasino.com"
Hallo Awelarnie,
Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:
„Lieber Awelarnie,
Wir wurden über den Eingang des angeforderten Dokuments informiert und haben es zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bitte gestatten Sie ihnen, diese Angelegenheit zu untersuchen, und sie werden sich mit einem Update von ihrer Seite bei Ihnen melden.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an support@genesiscasino.com wenden.
Newbie
3
Hi I am currently awaiting 2 withdrawals from casoola that have been pending for 3 weeks now, all documents supplied as requested and no response from the casino as to why they are delaying things so much
Hallo, ich warte derzeit auf zwei Auszahlungen von Casoola, die seit drei Wochen anhängig sind. Alle Dokumente wurden wie angefordert bereitgestellt und ich habe keine Antwort vom Casino erhalten, warum sie die Dinge so sehr verzögern
Almighty Member
15546
Hi Calvin Green,
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep.
Hallo Calvin Green,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter.
Newbie
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Deposited in casinodome.com on 01/04/2021 through Trustly, to pay and play without an account. Was autoexcluded apparently through some sister site, the €100 was deducted and never returned despite me insisting upon in for almost two months now.
Trustly provided this payment information:
casinodome.com 2021-04-01, reference 100042013A524110174 (apparently this is a reference number visible to the merchant)
I'm growing tired of poor customer service so maybe this will help.
Am 01.04.2021 über Trustly bei casinodome.com eingezahlt, um ohne Konto zu bezahlen und zu spielen. Wurde anscheinend über eine Schwesterseite automatisch ausgeschlossen, die 100 € wurden abgezogen und nie zurückerstattet, obwohl ich seit fast zwei Monaten darauf bestand, mich zu melden.
Trustly hat diese Zahlungsinformationen bereitgestellt:
casinodome.com 01.04.2021, Referenznummer 100042013A524110174 (anscheinend ist dies eine für den Händler sichtbare Referenznummer)
Ich habe den schlechten Kundenservice langsam satt, also hilft das vielleicht.
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
Die besten Halloween-Casino-Boni für 2024
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