BondiBet Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo lozzzza_32,

Ich sehe, dass Sie mit den Ihnen vorgelegten Zeitrahmen verwechselt werden.

24–48 Stunden ist der Zeitraum, den das Zahlungsteam benötigt, um Zahlungen nach der Genehmigung zu verarbeiten (denken Sie daran, dass Hunderte bis Tausende Zahlungen pro Tag ausgeführt werden), bis zu 5–7 Arbeitstage ist der Zeitrahmen, den die Prozessoren für die Bearbeitung in Ihrem Unternehmen benötigen Dies hat nichts mit dem Casino zu tun, da das Geld sofort vom Casino-Konto abgebucht wird.

Es kann 24 Stunden bis zu einer Woche dauern, bis die Banken den Antrag bearbeitet haben, und auch das hat nichts mit dem Casino zu tun, das ist etwas, worauf das Casino keinen Einfluss hat. Die meisten Banken wissen, dass Sie das Geld einige Tage bevor es auf Ihrem Konto erscheint, erhalten werden.

Wenn Sie einen Kundenbetreuer bei Ihrer Bank haben, kann er Ihnen hierzu weitere Informationen geben.

Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht bestätigen, dass das Zahlungsteam Ihre Zahlung bearbeitet hat, aber ich kann Ihnen versichern, dass dies innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Genehmigung erfolgt.

Mit freundlichen Grüße,

Bondibet-Supportteam

Hallo Justinggg,

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu deinem schönen Sieg, gut gemacht.

Jetzt könnten wir Sie mit Ihrem Benutzernamen verfolgen.

Von unserer Seite aus können wir nur erkennen, dass die Zahlung bereits erfolgt ist und das Casino verlassen hat.

Ich habe das Casino-Team um eine Bestätigung/Aktualisierung gebeten und werde Sie darüber informieren, sobald ich eine Antwort erhalte.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Sie können uns eine E-Mail an support@bondiaffiliates.com senden – wir sind das Support-Team für die Partner und werden stets unser Bestes tun, um alle eingehenden Spieleranfragen zu beantworten.

Vielen Dank für Ihr Spiel im Casino und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

Beste grüße

Bondibet-Supportteam

@bondibet

Ich war nicht verwirrt, als das Online-Support-Team schrieb: „Es wird mein Konto in 24 bis 48 Stunden erreichen.“? Daher war ich frustriert, als ich mein Bankkonto eröffnete und es nicht da war.

Ich habe mich heute an den Online-Support gewandt, um herauszufinden, ob die Überweisung durchgeführt wurde, da mir die Bank mitgeteilt hat, dass derzeit nichts aussteht und es nur 24 Stunden dauern sollte, bis die Überweisung dort angezeigt wird. Ich dachte, dass dies fünf Tage nach der Genehmigung geschehen wäre.

Nachfolgend finden Sie die Antwort, die ich erhalten habe. Ich bin äußerst enttäuscht über den Mangel an Kundenservice und bereitgestellten Informationen.

Wenn wir keine Antwort vom Online-Team erhalten und E-Mails nicht beantwortet werden, wohin sollen wir unsere Anfragen richten?

Ich denke, das Casino muss bedenken, dass wir als Kunden den internen Prozess nicht verstehen und es auch nicht verstehen werden, wenn niemand bereit ist, es uns zu erklären.

@bondibet Können Sie bestätigen, dass die Zahlung erfolgt ist, damit ich dies bei der Bank nachverfolgen kann?

Alles, was ich vom Online-Support verlangte, war eine Belegnummer und ein Überweisungsdatum, damit die Bank für mich nachsehen konnte, und die Antwort war

„Senden Sie eine E-Mail“, dieses Mal an ein weiteres E-Mail-Konto security@bondibet.com

Als ich vor heute bemerkte, wurde ich an Accounting@bondibet.com weitergeleitet

Justinggg

Aus Neugier fragen Sie sich, ob Sie Ihre Gewinne schon erhalten haben?

Hallo lozzzza_32,

Wir werden The Casino Rep bitten, Ihren Fall weiterzuverfolgen.

Hallo lozzzza_32,

Ich habe diese Informationen beim Casino angefordert.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@bondiaffiliates.com, damit ich Ihnen mit der Antwort antworten kann, die ich von ihnen erhalten werde.

Beste grüße

Bondibet-Supportteam

Hallo Tania

Ich habe um den 25. Juni herum im Bondi Bet Casino einen angemessenen Geldbetrag gewonnen. Da mein Konto verifiziert ist, habe ich es abgehoben. Am 1. Juli wurde es jedoch wieder auf mein Konto überwiesen, um es erneut abzuheben. Seitdem ist es noch nicht abgeschlossen. Der Kundendienst sagt, dass die Genehmigung bald erteilt werden sollte, aber jeden Tag wird nichts unternommen. Ich habe versucht, das Konto zu kontaktieren, erhalte aber keine Antwort. Ich habe mich an die Casinoregeln gehalten und möchte nur klären, wann ich meine Gewinne erhalte

Ich hoffe, Sie können helfen

Hallo KLF1975,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden The Casino Rep bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

Hallo KLF1975,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Halten Sie Sie auf dem Laufenden.

Hallo KLF1975,

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem tollen Gewinn im Casino!!

Ich habe gerade vom Casino-Manager die Bestätigung erhalten, dass die Zahlung genehmigt wurde und derzeit an Sie gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass es ab hier in den Händen der Verarbeiter (Banken) liegt und es bei Überweisung einige Werktage dauert, bis es berücksichtigt wird (maximal 7 Werktage).

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da Sie bereits eine Bestätigung der Genehmigung erhalten haben müssen.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Sie können uns eine E-Mail an support@bondiaffiliates.com senden – wir sind das Support-Team für die Partner und werden stets unser Bestes tun, um alle eingehenden Spieleranfragen zu beantworten.

Herzlichen Glückwunsch zu dem sehr schönen Sieg und wir wünschen dir noch viel mehr.

Herzliche Grüße

Bondibet-Supportteam

Hallo Bondi Bet,

Danke für Ihre Antwort. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, meine Auszahlung steht jedoch nicht mehr aus. Ich werde mein Konto im Auge behalten.

Ich verstehe, dass Sie Tausende von Abhebungen haben, aber es ist eine lange Wartezeit auf Abhebungen.

Vielen Dank für die Bearbeitung meines Gewinns

Hallo Mart,

Dies bezieht sich auf einige Probleme, die ich in letzter Zeit mit Bondibet hatte. Ich bin neu in diesem Casino und habe zu Beginn des Spiels eine beträchtliche Summe eingezahlt. Nachdem ich alle meine Wettanforderungen erfüllt hatte und beträchtliche Gewinne erzielt hatte, beschloss ich, mein Geld abzuheben. Die für die Überprüfung erforderlichen Unterlagen wurden übermittelt und eine bestätigte Empfangsbestätigung wurde ebenfalls erhalten. Eine Woche später wurde die Auszahlung jedoch storniert und das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen, mit der Bitte um einen Kontoauszug zur weiteren Überprüfung. Danach wurde eine weitere Auszahlungsanfrage gestellt, die abermals storniert wurde, mit der Bitte um einen CC-Gutschein von mir. Sobald dies erledigt war, wurde eine weitere Auszahlung vorgenommen und eine Woche später erneut storniert, mit der Begründung, dass Ihr Konto für die zufällige Verifizierung ausgewählt wurde. Es ist fast einen Monat her und ich habe keine Ahnung von meinen Gewinnen. Ich fange an zu glauben, dass ich betrogen werden könnte, weil ich auch ein neuer Kunde in Ihrem Casino bin. Ich würde mich über Hilfe und Updates zu diesem Thema freuen.

Danke!

Hallo dgmufc,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihren Fall zu prüfen.

Hallo dgmufc

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Was den Punkt betrifft, ein neuer Spieler zu sein: Erstens ist das großartig und willkommen, herzlichen Glückwunsch zum Sieg!!!

Ich muss darauf hinweisen, dass wir die Leute nicht um ihr Geld betrügen.

Wenn wir so vorgehen würden, würden wir sicherlich nicht in einem offenen Forum mit Spielern interagieren Ich kann Ihnen versichern, dass wir alle den Spielern zustehenden Gewinne begleichen.

Bezüglich des Kontos, das Sie in jedem mit unserer Marke verlinkten Beitrag sehen, gab es immer eine Lösung. Manchmal brauchen Dinge Zeit und zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen sind erforderlich. Wir bitten die Spieler freundlich, alle vom Casino-Supportteam angeforderten Unterlagen einzureichen. Auch wir müssen viele Anforderungen und rechtliche Aspekte einhalten und warum zusätzliche Unterlagen angefordert werden. Wir weisen in den Bedingungen ausdrücklich darauf hin, dass wir möglicherweise zusätzliche Unterlagen benötigen. Wir wissen, dass es Raum für Verbesserungen gibt und streben ständig danach, dies zu erreichen.

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit ich mit dem Casino-Support-Team chatten und sehen kann, wo und wo die Probleme liegen, denn es gibt immer Gründe. Ich werde mich auch beim Support-Manager erkundigen, warum die Verifizierung des Kontos und die Auszahlung der Gewinne so lange gedauert haben.

Wenn Sie mir das schicken können an: support@bondiaffiliates.com, werden wir die Angelegenheit untersuchen und helfen, wo wir können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir werden die Angelegenheit klären.

Grüße

Mart

Hallo dgmufc,

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem tollen Gewinn im Casino!!

Ich habe gerade vom Casino die Bestätigung erhalten, dass alle erforderlichen Sicherheitsüberprüfungen abgeschlossen wurden und dass Ihre Zahlung genehmigt wurde und an Sie gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass es ab hier in den Händen der Verarbeiter (Banken) liegt und es bei Überweisung einige Werktage dauert, bis es berücksichtigt wird (maximal 7 Werktage).

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da Sie bereits eine Bestätigung der Genehmigung erhalten haben müssen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Herzlichen Glückwunsch zu dem sehr schönen Sieg und wir wünschen dir noch viel mehr.

Herzliche Grüße

Bondibet-Supportteam

Benutzername: Lluukkeeyy

Ich habe Probleme bei der Auszahlung. Ich habe das Gefühl, dass extreme Stalking-Taktiken angewendet werden. Alle meine Dokumente wurden überprüft und mein erster Auszahlungsantrag wurde gestellt.
1. Anfrage storniert) Ich wurde gebeten, meine Bankdaten per E-Mail anzugeben, nachdem ich eine Anfrage gestellt hatte.
2. Anfrage storniert) Nach 4 Tagen Wartezeit wurde ich gebeten, ein Bank-CCV-Formular auszufüllen.
3. Anfrage storniert) Nach 7 Tagen wurde ich nach dem Zufallsprinzip für eine Kontobestätigungsprüfung ausgewählt. Anscheinend ist das zufällig, aber es geschah zufällig bei meiner ersten Auszahlung. Es scheint, dass es für alle Kontoinhaber gleich ist. Sie werben für verantwortungsvolles Spielen, tun aber alles, um den Spieler zum Weiterspielen zu zwingen, da die Auszahlung Wochen dauert. Es ist nicht zufriedenstellend

Ich mag diese Seite, habe aber das Gefühl, dass ich ungerecht behandelt werde und kann nicht glauben, dass es zwei Wochen dauert und ich einer Auszahlung immer noch nicht näher komme. Ich habe alle Geschäftsbedingungen erfüllt und dennoch erlauben Sie mir nicht, mein Geld abzuheben!

Hallo Lluukkeeyy,

Wir haben dem Casino eine E-Mail geschickt und um Unterstützung bei Ihrem Problem gebeten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Lluukkeeyy,

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn im Casino!!!

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gewinn durch den Auszahlungsprozess zunichte gemacht wurde.

Ich habe eine Nachricht an das Support-Team für Casino-Spieler gesendet, um Feedback zum Konto und zum Zeitplan für die Auszahlung zu erhalten.

Wir möchten nur zu Protokoll geben, dass wir niemanden zum Spielen zwingen. Auch wir müssen Anforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass wir die Vorschriften der Aufsichtsbehörden einhalten. Ein Teil dieser Einhaltung besteht darin, die Identität der Kontoinhaber zu überprüfen und zu bestätigen . Bedauerlicherweise sind nicht alle Spieler ehrlich und warum wir die von uns durchgeführten Kontrollen durchführen müssen.

Es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung durch die Sicherheitsteams kommen, wenn Spieler falsche Unterlagen einreichen. Zum Beispiel unvollständige Bankdaten oder veraltete POA, was bei Ihrem Konto der Fall war. Ich kann sehen, dass dies jedoch alles gelöst wurde. Aus dokumentarischer Sicht scheint jetzt alles in Ordnung zu sein.

Die Sicherheitskontrollen erfolgen stichprobenartig. Wir bearbeiten täglich Hunderte von Auszahlungen an Spieler und geben unser Bestes, um die Auszahlungen so schnell wie möglich zu erledigen. Wir erkennen die geringe Anzahl an Beschwerden im Forum bezüglich des Auszahlungsprozesses an und haben Änderungen vorgenommen, um diesen zu verbessern.

Wir wissen, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir streben danach, dies zu erreichen.

Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen vom Casino-Support-Team haben. Sollten Sie Fragen haben, können Sie jederzeit den Live-Chat auf der Casino-Website nutzen. Ein Agent wird immer da sein, um zu helfen.

Grüße

Mart

Bondibet Affiliate-Support-Team

Danke Mart. Ich würde gerne erneut einzahlen, da mir die Seite gefällt, aber ich möchte kein Geld mehr einzahlen, bis ich weiß, dass ich es abheben kann

4 Tage später warte ich immer noch. Im Live-Chat erfahre ich, dass es nun 10 Tage dauern kann, bis meine Anfrage geprüft wird. Es ist nicht akzeptabel. Ich möchte mit der Einzahlung fortfahren, werde dies aber erst tun, wenn ich weiß, dass Sie meiner Auszahlungsanfrage tatsächlich nachkommen werden. Es ist nicht akzeptabel. Ich spiele ungefähr 500 $ pro Woche, also würde ich in der Zwischenzeit mehr als meinen Gewinn einzahlen. Es ist lächerlich, dass die Bearbeitung einer Auszahlung fast drei Wochen dauert.

BONDIBET IST EIN BETRUG-CASINO!!!!. Weigert sich, mir das zu zahlen, was ich gewonnen habe. Dann habe ich mein Konto deaktiviert. Ich weigere mich, mir zu sagen, wer Ihren Führerschein ausgestellt hat (falls Sie überhaupt einen haben). Ich werde Sie über jede einzelne Casino-Bewertungsseite informieren. Ich werde nicht ruhen, bis ich dafür gesorgt habe, dass du abgeschaltet bist.

Hallo jean_bailey,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN und wir werden The Casino Rep bitten, Ihren Fall zu prüfen.

jean_bailey

Vielen Dank, wir haben dem Casino-Vertreter eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Auf dem Laufenden halten.

Guten Tag Jean,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team gewandt haben.

Ich habe Ihr Konto überprüft. Nachfolgend finden Sie die Ergebnisse.

Als Sie sich bei der Marke angemeldet haben, haben Sie sich dafür entschieden, den vom Casino angebotenen Willkommensbonus in Anspruch zu nehmen. Wir haben klare Bedingungen für die Annahme des Bonus.

https://www.bondibet.com/bonus-rules

In Klausel 3.4 der Regeln heißt es eindeutig, dass während des Durchspielens des Bonus eine maximale Einsatzhöhe von 5 € gilt.

Sie haben sich für einen höheren Einsatz entschieden, was einen klaren Verstoß gegen die Bonusbedingungen darstellt. Wie in den Regeln angegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Auszahlung abzulehnen.

Wir haben weder unfair gehandelt noch gegen Bedingungen verstoßen, die auch wir als Casino einhalten müssen.

Sollte sich ein Spieler dazu entschließen, gegen die Bedingungen zu verstoßen, haben wir das Recht, die klar angegebenen Regeln durchzusetzen.

Es tut mir leid, dass Sie sich so stark fühlen, aber Tatsache ist, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben und als Marke haben wir durchgesetzt, was wir versprochen haben, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.

Das Casino-Team hat diesbezüglich mit Ihnen gesprochen und wir haben eine Lösung für Sie.

Ich möchte noch einmal zu Protokoll geben, dass das Casino nicht unfair oder illegal gehandelt hat. Sie haben gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, denen Sie zugestimmt haben.

Wir möchten Sie bitten, die korrekte Geschichte zu erwähnen und Sie davon abzuhalten, das Casino zu verleumden, da wir nichts falsch gemacht haben.

Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung durch diese Situation leider beeinträchtigt wurde.

Grüße

Bondibet-Affiliate-Support-Team

Ich habe nach dem Durchspielen Live-Roulette gespielt und dabei Geld gewonnen. Nicht während des Durchspielens. Sie haben alle getätigten Wetten gerne angenommen, aber wenn es an der Zeit ist zu zahlen, ziehen Sie die Fäulnis raus. Ich habe mehrere Screenshots von Chats aus Ihrem Casino, die versuchen, alles zu vertuschen. Und was eine Lösung angeht, wurde noch keine getroffen, nur weil man sich nur über einen Verstoß gegen den Willkommensbonus lustig machte.

Warum sollten Sie weiterhin Einzahlungen und Wetten von Spielern annehmen, wenn Sie nie die Absicht haben, sie jemals auszuzahlen, wenn sie gewinnen?

Und wenn ich mehrmals frage, wer Ihre Regulierungsbehörde ist/wer Ihre Lizenz ausgestellt hat, antworten Sie mir nicht.

Ich habe alle E-Mails und Chats, die wir geführt haben, falls Sie eine Auffrischung benötigen. Ich bin mehr als bereit, sie mit Ihnen zu teilen.

Ich habe insgesamt 9 Einzahlungen in Höhe von 1.657,21 $ getätigt

Hallo jean_bailey,

Den Informationen des Casino-Vertreters zufolge haben Sie definitiv gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Wenn Sie mit der Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sind, können Sie HIER eine weitere Beschwerde beim Lizenzinhaber einreichen.

Hallo,

Ich bin Brian.

Bondibet hat gestern mein Konto gesperrt, danach habe ich 6.666,63 € gewonnen!

Ich habe auch die Auszahlung von 4.000 € beantragt und aus diesem Grund waren auf dem Konto noch 2.666,63 € übrig!
Heute Morgen haben sie mir per E-Mail geantwortet, dass das Konto deaktiviert wurde, da mehrere Inkonsistenzen festgestellt wurden (ein Konto mit einer ETA von mehr als einem Monat).

Tatsächlich ist das Seltsame daran, dass sie das Konto nach den Gewinnen geschlossen haben!

Jetzt fordere ich bei Bondibet meinen gesetzlichen Gewinn (6.666,63 €) oder zumindest die RÜCKERSTATTUNG aller vor dem Gewinn eingezahlten Gewinne (also etwa 2.200,00 €) an.

Bitte helfen Sie mir, denn ich bin sehr verzweifelt und dieses Geld ist wirklich wichtig für mich!

Danke für Ihre Unterstützung

Hallo Tonnabrian,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.

Hallo Tonnabrian,

Wir haben The Casino Rep benachrichtigt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Guten Tag Tonnabrian,

Vielen Dank für den Beitrag.

Bei laufenden Konten werden keine automatischen Prüfungen durchgeführt. Sobald ein Spieler eine Auszahlung beantragt, müssen Prüfungen durchgeführt werden. Dokumente, Compliance, Spielablauf usw. werden dann vom Casino-Team überprüft. Dies ist der Zeitpunkt, an dem das Team auf Flaggen aufmerksam gemacht wird.

Nachfolgend finden Sie die Antwort des Casino-Teams, über das Sie mitgeteilt haben, dass es mit Ihnen gesprochen hat.

Zur Verdeutlichung lesen Sie bitte diesen Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie zugestimmt haben: „2.1.12. Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als „Multi“ bezeichnet -Kontoführung“, was strengstens untersagt ist. Sobald festgestellt wird, dass ein Benutzer mehrere Konten hat, werden alle mit dem Benutzer verbundenen verbundenen Konten sofort gelöscht, zusammen mit allen Transaktionen auf den mehreren Konten. Für den Fall, dass BondiBet berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass die Registrierung erfolgt ist Wenn die Nutzung dieser mehreren Konten mit der Absicht des Betrugs oder der Täuschung erfolgt ist, kann BondiBet das reguläre Spiel oder Turnierspiel und/oder die Preisverteilung blockieren. 2.1.13. Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro Person haben IP-Adresse. Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt ein Konto hat, riskieren Sie, dass alle Gewinne ungültig werden und vom Casino ausgeschlossen werden.“ Mit freundlichen Grüßen.

Aus diesem Grund wurde das Konto gesperrt.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne mit mir chatten oder das Gespräch mit dem Casino-Supportteam fortsetzen. Dies sind jedoch deren Ergebnisse und die Bedingungen wurden beim Beitritt vereinbart.

Grüße

Bondibet-Affiliate-Support-Team

Hallo und danke für die Antwort. Ich möchte nur verstehen, wie Sie behaupten können, dass ich Multi-Accounting verwende und ein anderes Konto verwendet habe. Wenn Sie mir Belege und Beweise dafür vorlegen können, dass Sie ein anderes Konto verwendet haben, oder wenn Sie mir mitteilen, was diese Unstimmigkeiten sind, nenne ich Ihnen gerne den Grund dafür!

Vor allem möchte ich Ihnen Folgendes sagen: Sie genehmigen meine erste Auszahlung, da der Betrag etwa 170 € betrug. Also, auf Anfrage der ersten Auszahlung, Sie haben Ihre Schecks noch nicht gemacht?!?! Es ist sehr seltsam! Denn jetzt, bei dieser zweiten Aufforderung zur Auszahlung (4.000 € !!!!), sperren Sie das Konto und sagen, dass ich mehr Konten verwende! Bitte lassen Sie mich diesen Punkt besser verstehen!

@tonnabrian – Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns zusätzliche Informationen und Beweise für seine Behauptungen zur Verfügung zu stellen. Auf dem Laufenden halten.

Guten Tag Tonna,

Es wurde eine gründliche Untersuchung des Kontos und der Gründe für die Sperrung des Kontos durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unten in der Antwort.
Geschäftsbedingungen:

2.1.12. Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen. Die Nutzung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als „Multi-Accounting“ bezeichnet und ist strengstens untersagt. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer über mehrere Konten verfügt, werden alle mit dem Benutzer verbundenen verbundenen Konten sowie alle Transaktionen auf den mehreren Konten sofort storniert. Für den Fall, dass BondiBet begründeten Verdacht hat, dass die Registrierung dieser mehreren Konten mit der Absicht des Betrugs oder der Täuschung vorgenommen wurde, kann BondiBet reguläre Spiele oder Turnierspiele und/oder die Preisverteilung blockieren.
2.1.13. Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro IP-Adresse haben. Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt über ein Konto verfügt, riskieren Sie, dass alle Gewinne ungültig werden und vom Casino ausgeschlossen werden

Bezüglich der oben genannten Bedingungen liegt ein klarer Verstoß vor. Ihre Mobiltelefonnummer, die zur Überprüfung des Kontos verwendet wird, wurde mit mehreren Konten verknüpft. Aufgrund der Regeln und Vorschriften zur Weitergabe von Informationen können wir die Informationen dieser Konten nicht weitergeben. Ich habe jedoch gesehen, dass die Nummern mit den Konten verknüpft und überprüft sind. Das ist ein klares Nein-Nein für die Marke. Ihre Handynummer ist eindeutig mit mehreren Konten verknüpft.

Im Hinblick auf die Auszahlung wurde der ursprünglich angeforderte Betrag bearbeitet und Ihre Informationen wurden übermittelt. Dies war einige Wochen vor der nächsten Einzahlung, dem nächsten Spiel und der nächsten Auszahlungsanfrage.

Wenn ein Spieler die Auszahlung einer großen Summe beantragt, überprüft das Sicherheitsteam das Konto, um sicherzustellen, dass keine Probleme mit einer Reihe von Gegenständen auf dem Konto vorliegen. Erst bei der zweiten Überprüfung wurde die Handynummer mit allen anderen Konten verknüpft.

Dies sind die Erkenntnisse des Casino-Supportteams.

Hallo,

ok, danke für die Antwort.

Ich kann nicht sagen, dass die verwendete Telefonnummer meine war.

Es ist für mich nicht üblich, eine persönliche Telefonnummer zu registrieren, damit ich nicht per Telefonanruf kontaktiert werden kann ...

Aus diesem Grund habe ich eine VOIP-Telefonnummer registriert, aber ich glaubte nicht, dass dies für mich gefährlich sein könnte! Ich weiß nicht, ob die anderen Konten die von mir verwendete Telefonnummer verwendet haben, aber ich kann versichern, dass Tonna das einzige Konto war, das im Bondibet Casino verwendet wurde. Aus diesem Grund habe ich die Nachweise für die Verwendung von Multi angefordert -Buchhaltung, denn es ist absurd für mich, abgehoben zu werden, ohne nichts über andere mögliche Konten zu wissen!
Daher bitte ich Bondibet diesmal nur um eine friedliche Lösung des Falles ...

Mir war nicht bewusst, dass die Verwendung einer im Internet gefundenen VoIP-Nummer dazu führen könnte, dass ich vom Casino ausgeschlossen werde.

Guten Tag Tonna,

Vielen Dank für das oben Gesagte.

Die Angabe falscher Informationen wird von keinem Institut auf die leichte Schulter genommen und wir raten den Spielern in vielen Klauseln immer wieder dazu, keine falschen Informationen darüber anzugeben, wer sie sind, wie aus den Bedingungen hervorgeht, denen Sie ebenfalls zugestimmt haben. Die Verwendung der Daten einer anderen Person wird als Betrug angesehen und die Maßnahmen der Marke in dieser Angelegenheit sind klar. Diese Nummer könnte einer legitimen Person gehören, deren Daten Sie nun entnommen haben, und dies wird als Betrug angesehen.

https://www.bondibet.com/terms

2.1.3. Wenn BondiBet Casino feststellt, dass ein Benutzer diesbezüglich falsche Angaben gemacht hat, wird BondiBet Casino diesen Benutzer nicht registrieren und wenn dieser Benutzer bereits registriert ist, wird BondiBet Casino das Konto dieses Benutzers unverzüglich vom BondiBet Casino löschen. Der Benutzer erklärt sich außerdem damit einverstanden, alle in Abschnitt 2.1.2 oben genannten Informationen zu aktualisieren, falls sich Änderungen an den zuvor an BondiBet Casino bereitgestellten Informationen ergeben.

2.1.6. BondiBet Casino behält sich jederzeit das Recht vor, selbst oder durch Dritte Verifizierungsverfahren für einzahlende Benutzer durchzuführen und kann im Rahmen seiner KYC-Verfahren jederzeit zusätzliche Dokumente anfordern. BondiBet Casino kann außerdem alle zuvor bereitgestellten Unterlagen anfordern, die aus irgendeinem Grund abgelaufen oder nicht mehr gültig wären, oder aus beliebigem Grund und zu jeder Zeit zusätzliche Unterlagen anfordern. Die Nichtbereitstellung dieser Dokumente oder falsche oder irreführende Informationen können dazu führen, dass das Konto eines Benutzers dauerhaft gesperrt wird und alle auf dem Konto des Benutzers gehaltenen Gelder einbehalten werden, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Aufgrund aller bereitgestellten Informationen habe ich das Casino-Team gebeten, dies zu überprüfen. Die Konsequenzen eines Verstoßes gegen die Bedingungen werden jedoch klar dargelegt.

Ich habe eine Einzahlung von 70 $ getätigt, einen Bonus von 75 % erhalten, 5 Stunden lang mit Wetten zwischen 1 und 4 $ gespielt und 1453 $ abgehoben. 9 Tage ausstehend und heute eine Auszahlung von 100 $ mitgeteilt und der Restbetrag wurde ungültig, da angegeben wurde, dass ich mit Bonusgeld gespielt habe. Keine weiteren Details. Ich habe um Einzelheiten zur Entscheidung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Die Entscheidung ist völlig falsch, da nicht mit Bonusgeld und eingezahltem Geld gespielt wurde und bei einem geringen Einzahlungsbetrag definitiv die Wettanforderungen erfüllt wurden.

Hallo Flare879,

Wir haben Ihre Kontoinformationen an den Casino-Repräsentanten gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Flare879,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Affiliate-Support-Team gewandt haben.

Kann ich Ihren Benutzernamen für das Konto anfordern, damit wir das untersuchen können?

Grüße

Bondibet Affiliate-Support-Team

@BondiBet – Die Spielerinformationen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Danke schön.

Hallo Bruder,

Bitte schreiben Sie mir per Telegram @peppeelx

oder antworten Sie auf eine E-Mail an briantonna@mail.com.

Ich habe Ihnen wichtige Dinge zum Bondibet Casino und anderen Dingen zu sagen, die ich hier nicht besprechen kann!
Es wird für Sie sehr profitabel sein.

Du wirst es nicht bereuen !

Beste Grüße, Bruder

Hallo Flare879,

Vielen Dank für Ihre Geduld, damit ich das Konto untersuchen kann.

Das Team hat das Konto durchgesehen, um seine ursprünglichen Ergebnisse zu überprüfen. Nach der Überprüfung stellten sie fest, dass sie sich geirrt hatten, dem Konto wurde der volle Betrag gutgeschrieben und sie haben mit der Zahlung des Betrags begonnen. Sie haben außerdem bestätigt, dass sie Ihnen diesbezüglich persönlich Mitteilungen zukommen lassen werden.

Es tut uns leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist, und der Prozess wird derzeit überprüft, um weitere Fehler wie diesen zu vermeiden. Wenn wir jedoch ein Verschulden haben, werden wir die Angelegenheit selbstverständlich beheben.

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn und ich bin sicher, dass Sie froh und erleichtert sein werden, dass die Angelegenheit geklärt wurde.

Beste grüße

Bondibet Affiliate-Support-Team

Hallo, ich habe ein Konto bei Bondibet Casino erstellt, meine erste Einzahlung getätigt, ein paar Stunden gespielt und etwas Geld gewonnen. Ich habe mich für den Rest des Tages abgemeldet und einfach versucht, mich wieder anzumelden, um weiterzuspielen, aber auf dem Anmeldebildschirm wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto deaktiviert wurde und ich den Support kontaktieren solle. Ich habe kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, und ich würde gerne wissen, warum mein Konto deaktiviert wurde, obwohl ich nichts falsch gemacht habe und nicht mehrere Konten bei Bondibet erstellt habe, da dies mein erstes Mal war, dass ich ihnen beigetreten bin. Bitte helfen Sie mir, wieder einzusteigen und mit meinem Geld weiterzuspielen. Dank im Voraus

Hallo Joe Pham,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den BondiBet Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was passiert ist.

Hallo Joe,

Bitte teilen Sie uns Ihren Benutzernamen mit, damit wir die Angelegenheit für Sie untersuchen können

Grüße

Mart

Was ist ein Benutzername? Ist das dasselbe wie Benutzername? Joeyduy86

Hallo Joe,

Wir haben Feedback vom Team erhalten und es hat uns mitgeteilt, dass tatsächlich mehrere Konten bei der Marke eröffnet wurden.

Das Casino erlaubt nur ein Konto pro Person.

Die Konten wurden von der Sicherheitsabteilung gemäß der folgenden Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft geschlossen:

2.1.12. Jeder Benutzer darf nur ein Konto eröffnen. Die Nutzung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als „Multi-Accounting“ bezeichnet und ist strengstens untersagt. Sobald festgestellt wird, dass ein Benutzer über mehrere Konten verfügt, werden alle verbundenen Konten des Benutzers sofort gelöscht, einschließlich der Stornierung aller Transaktionen der mehreren Konten.

Wir wurden darüber informiert, dass das Team in dieser Angelegenheit mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und eine Lösung vereinbart wurde.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an das Casino-Supportteam oder an mich wenden.

Grüße

Martin

Bondibet-Partnerteam

Ich habe nicht mehrere Konten erstellt, sondern nur das eine Konto bei Bondibet. Ich möchte, dass Bondibet mir die anderen Konten zur Verfügung stellt, die ich mehrfach erstellt habe.