BondiBet Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
BondiBet
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  • BondiBet
  • United States Casino Rep 48
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is all bull dirt I joined this casino a while back and deposited fifty dollars into my account and then I was accidentally logged out and when I rebooted my phone well it tells me now that I have been kicked out and can't play,,I have wrote emails to your casino to find out what is the problem but still no answer from any of you lot ,,I am only on the pension and fifty dollars is a lot to lose when I don't get much ,,I tried to talk to one of your workers as I logged in through my partner account but he wouldn't help me either ,, I think o deserve answers now don't you, I get emails all time about free spins and this and that but no emails about being kicked out ,,thank you for Nothing and hopefully you will get to the bottom of all this as I would love it solved big time.. 

    Ann Maree Blinco    Twisted54 

    14 Howarth st       amblinx 330@gmail.com

    Rutherford      13 /06/1965

    s

    Das ist alles Blödsinn. Ich bin vor einiger Zeit diesem Casino beigetreten und habe fünfzig Dollar auf mein Konto eingezahlt. Dann wurde ich versehentlich abgemeldet, und als ich mein Telefon neu gestartet habe, wird mir jetzt mitgeteilt, dass ich rausgeschmissen wurde und nicht spielen kann. Ich habe E-Mails an Ihr Casino geschrieben, um herauszufinden, was das Problem ist, aber noch immer keine Antwort von euch beiden. „Ich bin nur von der Rente und fünfzig Dollar sind viel zu verlieren, wenn ich nicht viel bekomme.“ Ich habe es versucht Ich wollte mit einem Ihrer Mitarbeiter sprechen, als ich mich über mein Partnerkonto angemeldet habe, aber er wollte mir auch nicht helfen. Ich denke, ich verdiene jetzt Antworten, nicht wahr? Ich bekomme ständig E-Mails über Freispiele und dies und das, aber nein E-Mails über den Rauswurf, „Vielen Dank für nichts“ und hoffentlich kommen Sie der ganzen Sache auf den Grund, denn ich würde es lieben, wenn es sofort gelöst wird.

    Ann Maree Blinco Twisted54

    14 Howarth st amblinx 330@gmail.com

    Rutherford 13.06.1965

    S

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ann-Maree Blinco, 

    We'll ask the Casino Rep to look into your complaint. Keep you posted. 

    Hallo Ann-Maree Blinco,

    Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihre Beschwerde zu prüfen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day Ann, 

    Apologies for the delay in the response. 

    When have been chatting to the casino team regarding the account and after a long discussion the below is the final response. 

    Please note that your account has been closed as per security and management decision and it unfortunately cannot be re-enabled.

    In order for this decision to not impact the member in any way, the full deposit amount from the player has been refunded.

    We apologize for any inconvenience caused and we appreciate your understanding in this matter.

    Kind regards 

    Bondibet Support team. 

    Guten Tag Ann,

    Entschuldigung für die Verzögerung bei der Antwort.

    Nachdem ich mit dem Casino-Team über das Konto gesprochen habe und nach einer langen Diskussion, ist unten die endgültige Antwort.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund einer Sicherheits- und Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde und leider nicht wieder aktiviert werden kann.

    Damit diese Entscheidung keinerlei Auswirkungen auf das Mitglied hat, wurde der volle Einzahlungsbetrag des Spielers zurückerstattet.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

    Mit freundlichen Grüße

    Bondibet-Support-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi why was my arab65 account blocked? I see your casino for the first time. I won with the bonus about 100-110 euros 10 minutes later I was blocked. very strange ...

    Hallo, warum wurde mein arab65-Konto gesperrt? Ich sehe Ihr Casino zum ersten Mal. Ich habe mit dem Bonus ca. 100-110 Euro gewonnen, 10 Minuten später wurde ich gesperrt. sehr eigenartig ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Cyber Markt wrote:

    Hi why was my arab65 account blocked? I see your casino for the first time. I won with the bonus about 100-110 euros 10 minutes later I was blocked. very strange ...


    Could you please private message me your casino username so we can contact the casino rep? 

    Cyber Markt schrieb:

    Hallo, warum wurde mein arab65-Konto gesperrt? Ich sehe Ihr Casino zum ersten Mal. Ich habe mit dem Bonus ca. 100-110 Euro gewonnen, 10 Minuten später wurde ich gesperrt. sehr eigenartig ...


    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cyber Markt,

    Your account details have been sent to the casino. We'll keep you posted.

    Hallo Cyber Markt,

    Ihre Kontodaten wurden an das Casino gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cyber Markt,

    Please note that your account has been closed as per security decision and it unfortunately cannot be re-enabled.

    When that team takes those actions we don't get any further explanation. Some times can only be a use of multiple IP Geos or something else.

    Once there was no deposits or any balance in cash the casino have no need for any refund.

    We apologize for any inconvenience caused and we appreciate your understanding in this matter.

    Kind regards

    Bondibet Support team.

    Hallo Cyber Markt,

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund einer Sicherheitsentscheidung geschlossen wurde und leider nicht wieder aktiviert werden kann.

    Wenn dieses Team diese Maßnahmen ergreift, erhalten wir keine weitere Erklärung. Manchmal kann nur die Verwendung mehrerer IP-Geos oder etwas anderes erforderlich sein.

    Sobald keine Einzahlungen oder kein Barguthaben erfolgt sind, ist für das Casino keine Rückerstattung erforderlich.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

    Mit freundlichen Grüße

    Bondibet-Support-Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    but I was on your homepage for the first time. I only have one account and this is arab65. this is obviously cheating if I hadn't won they wouldn't have locked me. strange is that I was only blocked after winning. they do not seem to understand that I entered their casino bondibet for the first time that day. If you say that I have multiple accounts, will you tell me which one? that's just ridiculous sorry but I know 100% that this is a lie and several people have the same problem. and no I have no understanding

    aber ich war zum ersten Mal auf Ihrer Homepage. Ich habe nur ein Konto und das ist arab65. Das ist offensichtlich Betrug, wenn ich nicht gewonnen hätte, hätten sie mich nicht eingesperrt. Merkwürdig ist, dass ich erst nach dem Gewinn gesperrt wurde. Sie scheinen nicht zu verstehen, dass ich an diesem Tag zum ersten Mal ihr Casino Bondibet betreten habe. Wenn Sie sagen, dass ich mehrere Konten habe, sagen Sie mir dann, welches? Das ist einfach lächerlich, tut mir leid, aber ich weiß zu 100 %, dass das eine Lüge ist und mehrere Leute das gleiche Problem haben. und nein, ich habe kein Verständnis

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I am absolutely discusted

    Bondibet sent me a sign up promotion for there casino, so I signed up... I than deposited a few hundred dollars and ended up winning 5000 they than disabled my account and said sorry winnings have been voided..  well sorry but if that was the casethan I would of been knocked back at registering time and use would not of allowed me too deposit.... The only time this was disabled was the minute I had a win.... I want my money 

    Hallo, ich bin absolut beunruhigt

    Bondibet hat mir eine Anmeldeaktion für das Casino geschickt, also habe ich mich angemeldet ... Ich habe dann ein paar hundert Dollar eingezahlt und am Ende 5.000 Dollar gewonnen. Dann haben sie mein Konto deaktiviert und gesagt, dass die Gewinne für ungültig erklärt wurden. Tut mir leid, aber wenn das so wäre In dem Fall wäre ich zum Zeitpunkt der Registrierung zurückgeworfen worden und die Nutzung hätte mir nicht erlaubt, zu viel einzuzahlen. Das einzige Mal, dass dies deaktiviert wurde, war, als ich einen Gewinn hatte. Ich will mein Geld

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Leanna1,

    Sorry to hear that. Please private message me your casino username. We'll notify the casino rep and ask about your withdrawal. 

    Hallo Leanna1,

    Tut mir leid das zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter und fragen nach Ihrer Auszahlung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Leanna1,

    We have reviewed your account and I would like to inform you that the account was closed by security team due to discrepancies found in it.

    We have also reviewed its game sessions where you were in breach of one of the bonus rules, specifically 3.4. "Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is $5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."

    No only your balance was all in bonus balance, meaning that you still had the wagering requirement to complete, but you far exceeded ($100 bets) the $5 maximum bet allowed as you were playing with the bonus received with you $200 deposit.

    I hope that this explanation have brought some value to you.

    Warm regards,

    Support team

    Hallo Leanna1,

    Wir haben Ihr Konto überprüft und ich möchte Ihnen mitteilen, dass das Konto vom Sicherheitsteam aufgrund von darin festgestellten Unstimmigkeiten geschlossen wurde.

    Wir haben auch die Spielsitzungen überprüft, bei denen Sie gegen eine der Bonusregeln verstoßen haben, insbesondere gegen 3.4. „Bis die Durchspielbedingungen erfüllt sind, beträgt der Höchstbetrag pro Drehung/Einsatz, der platziert werden kann, 5 $. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie einen Bonusgeldeinsatz platzieren, der über dem zulässigen Limit liegt. "

    Ihr Guthaben befand sich nicht nur vollständig im Bonusguthaben, was bedeutete, dass Sie immer noch die Umsatzbedingungen erfüllen mussten, sondern Sie haben auch den zulässigen Höchsteinsatz von 5 $ bei weitem überschritten (Wetten von 100 $), da Sie mit dem Bonus gespielt haben, den Sie mit Ihrer Einzahlung von 200 $ erhalten haben.

    Ich hoffe, dass diese Erklärung für Sie von Nutzen war.

    Herzliche Grüße,

    Support-team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bondibet casino are lairs and thief's , they say the same thing too each individual person .... There is was no reason for my account too be closed as I only signed up and registered too you guys the same day use asked me too .... If I already had accounts with use than use wouldn't ask me too register .... Use take people's money and than disable there account too keep there money and winnings .... 

    Das Bondibet-Casino ist ein Versteck und ein Dieb, sie sagen auch jedem einzelnen das Gleiche ... Es gab keinen Grund, auch mein Konto zu schließen, da ich mich nur angemeldet und registriert habe. Ihr habt mich am selben Tag auch gefragt. .. Wenn ich bereits Konten mit Nutzung hätte, würde mich die Nutzung nicht bitten, mich zu registrieren .... Nehmen Sie das Geld der Leute und deaktivieren Sie dann das Konto, um dort Geld und Gewinne zu behalten ...

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Leanna1,

    I do understand your disappointment, unfortunately there is nothing that can change the outcome.

    You have breached the T&Cs of the casino, no one here is lying or stealing from you.

    Your account as closed with only bonus balance while the bonus rules were being severely breached. As per our terms and conditions item 2.6.4, The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice. Since at the time of closure the balance on the account was still restricted by a wagering requirement, it was regrettably not available for withdrawal.

    The casino feels that you will not change your behaviour therefore the casino management made a decision of cancel your account and with that avoid further upsets.

    Is not of the casino interest to have you playing with us knowing that you will not be able to withdraw your winnings.

    I hope that this explanation have brought some value to you.

    Warm regards,

    Support team

    Hallo Leanna1,

    Ich verstehe Ihre Enttäuschung, leider kann nichts das Ergebnis ändern.

    Sie haben gegen die AGB des Casinos verstoßen, niemand hier lügt oder bestiehlt Sie.

    Ihr Konto wurde nur mit Bonusguthaben geschlossen, während schwerwiegend gegen die Bonusregeln verstoßen wurde. Gemäß Abschnitt 2.6.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto aus beliebigem Grund jederzeit und ohne Vorankündigung zu kündigen. Da zum Zeitpunkt der Schließung das Guthaben auf dem Konto noch durch eine Wettanforderung begrenzt war, konnte es leider nicht ausgezahlt werden.

    Das Casino geht davon aus, dass Sie Ihr Verhalten nicht ändern werden. Deshalb hat die Casinoleitung beschlossen, Ihr Konto zu kündigen und so weitere Unruhen zu vermeiden.

    Es liegt nicht im Interesse des Casinos, wenn Sie bei uns spielen und wissen, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben können.

    Ich hoffe, dass diese Erklärung für Sie von Nutzen war.

    Herzliche Grüße,

    Support-team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm a little bit confused because when use first blocked my account 5minutes after I won use than went on too tell me that it's voided because I have several other accounts , now it's changed too breaching the rules ... So how bout use deposit my money that I put on with your terrible casino back into my account and I'll be sure too take this matter too afca 

    Ich bin ein wenig verwirrt, denn als die Nutzung mein Konto zum ersten Mal sperrte, 5 Minuten nachdem ich die Nutzung gewonnen hatte, sagten sie mir dann auch, dass es ungültig sei, weil ich mehrere andere Konten habe, und jetzt wurde es auch geändert und verstößt gegen die Regeln ... Wie wäre es also mit der Einzahlung von Nutzungen? Mein Geld, das ich bei Ihrem schrecklichen Casino eingezahlt habe, überweist mein Konto wieder und ich werde diese Angelegenheit sicher auch afca übernehmen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Leanna1,

    I'm sure you misunderstood what we have said.

    What we said was that the casino reserves the right to cancel an account at any time for any reason. This justifies your account been closed.

    Justification for your deposit not being refunded is the fact that your balance was in bonus, therefore is not withdrawable and the fact that you breached the terms and conditions for the bonus received. Adding to this the method you used to deposit is not refundable but if you still think you are entitled to a refund, please submit your documentation along with your a selfie holding your ID to support@bondibet.com, so they can verify your account. It will also be required a banking details and proof of ownership of the account, so funds can be paid.

    The casino can only review your request, after the complete verification has been done.

    I hope that this explanation have brought some value to you.

     

    Warm regards,

     

    Support team

    Hallo Leanna1,

    Ich bin sicher, dass Sie das, was wir gesagt haben, falsch verstanden haben.

    Wir haben gesagt, dass sich das Casino das Recht vorbehält, ein Konto jederzeit und aus beliebigem Grund zu kündigen. Dies rechtfertigt die Schließung Ihres Kontos.

    Der Grund dafür, dass Ihre Einzahlung nicht zurückerstattet wird, ist die Tatsache, dass sich Ihr Guthaben im Bonus befand und daher nicht auszahlbar ist, und die Tatsache, dass Sie gegen die Bedingungen für den erhaltenen Bonus verstoßen haben. Darüber hinaus ist die von Ihnen für die Einzahlung verwendete Methode nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch dennoch der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden Sie bitte Ihre Unterlagen zusammen mit einem Selfie mit Ihrem Ausweis an support@bondibet.com, damit Ihr Konto überprüft werden kann. Außerdem werden eine Bankverbindung und ein Nachweis über den Besitz des Kontos benötigt, damit das Geld ausgezahlt werden kann.

    Das Casino kann Ihre Anfrage erst prüfen, nachdem die vollständige Überprüfung durchgeführt wurde.

    Ich hoffe, dass diese Erklärung für Sie von Nutzen war.

    Herzliche Grüße,

    Support-team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Come on guys use are making no Sence hear,. Which one is it.... I breached the rules or winnings were voided due too more than 1 account .... I have emails off your company stating they would pay me back the money now your trying too make up another bulshit story too cover your own ass ... No doubt you will see your company slandered all over the news this morning .... Use are fake use have no licence and use just take ppls money 

    Kommt schon, Leute, ihr macht keinen Sinn. Welches ist es? Ich habe gegen die Regeln verstoßen oder Gewinne wurden für ungültig erklärt, weil es zu viele Konten gab. Ich habe E-Mails von Ihrer Firma erhalten, in denen steht, dass sie mir das Geld zurückzahlen würden, und jetzt versuchen Sie, auch noch eine Blödsinnsgeschichte zu erfinden Bedecken Sie Ihren eigenen Arsch ... Zweifellos werden Sie heute Morgen überall in den Nachrichten sehen, wie Ihr Unternehmen verleumdet wird ... Die Nutzung ist eine Fälschung, Sie haben keine Lizenz und nehmen einfach das Geld der Leute

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was unable to process a withdrawal on Bondibet Casino after I played through the wager, as the winnings did not carry over from Bonus to Cash (Withdrawable) even though the Wager/Bonus stated 100%. I contacted live support (Vinny) who asked me to send screenshots via email. I followed his request, but did not get a reply. The bonus expired due to the time limit whereafter I sent a follow up email. Their support came back and stated that I did not process a withdrawel. I refered to the screenshot sent in my initial email, more than 3 times, where I only got back a reply with the same argument "We would like to inform you that we have checked your account after your request and we see that you haven't placed any cash out so far.".  I wasn't able to process a withdrawal, the reason for my initial email and why I contacted support in the first place.

    Ich konnte im Bondibet Casino keine Auszahlung vornehmen, nachdem ich den Einsatz durchgespielt hatte, da die Gewinne nicht vom Bonus auf Bargeld (auszahlbar) übertragen wurden, obwohl im Einsatz/Bonus 100 % angegeben waren. Ich habe den Live-Support (Vinny) kontaktiert, der mich gebeten hat, Screenshots per E-Mail zu senden. Ich folgte seiner Aufforderung, erhielt jedoch keine Antwort. Der Bonus ist aufgrund des Zeitlimits abgelaufen, woraufhin ich eine Folge-E-Mail gesendet habe. Ihre Unterstützung kam zurück und erklärte, dass ich keine Auszahlung bearbeitet habe. Ich habe mehr als dreimal auf den Screenshot verwiesen, der in meiner ersten E-Mail gesendet wurde, woraufhin ich nur eine Antwort mit dem gleichen Argument zurückbekam: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihr Konto nach Ihrer Anfrage überprüft haben und sehen, dass Sie dies getan haben.“ Bisher habe ich noch kein Bargeld ausgezahlt. Ich konnte eine Auszahlung nicht bearbeiten, den Grund für meine erste E-Mail und warum ich überhaupt den Support kontaktiert habe.

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dankshell,

    Please private message me your casino username so we can contact the casino rep. 

    Hallo Dankshell,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have emailed so many times but still no response for my account that is disabled and I'm having trouble logging in it's over  week now no response 

    Ich habe so oft E-Mails geschrieben, aber immer noch keine Antwort für mein deaktiviertes Konto und ich habe Probleme beim Anmelden. Es ist schon über eine Woche her, jetzt kommt keine Antwort

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I need help my account is saying disabled when I'm tryna log in

    Ich brauche Hilfe. Mein Konto wird als deaktiviert angezeigt, wenn ich versuche, mich anzumelden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Toofs Kazi,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative regarding your log in issue?

    Hallo Toofs Kazi ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihres Anmeldeproblems mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Toofs Kazi,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Hallo Toofs Kazi ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Toofs Kazi,

    We need your credentials to reach out to Casino Rep.  Please send us via private message.

    Hallo Toofs Kazi ,

    Wir benötigen Ihre Zugangsdaten, um mit Casino Rep Kontakt aufzunehmen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Toofs Kazi,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Toofs Kazi ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I made 3 25.00 deposits and won 1599.00, when I was trying to cash out, I was told that I could not get the winnings put back on my Visa, and that I could only request a check or wire transfer, and I had to open a cryptocurrency account, and then I was told that I was flagged as an abusive player and my transaction was cancelled, when I asked...all of a sudden all these rules popped up and a total avoidance of my winnings.  I will never recommend or play Bondibet Casinos ever again...

    Ich habe 3 Einzahlungen zu je 25,00 getätigt und 1.599,00 gewonnen. Als ich versuchte, mich auszahlen zu lassen, wurde mir gesagt, dass ich die Gewinne nicht auf mein Visum zurückbuchen könne und dass ich nur einen Scheck oder eine Überweisung beantragen könne und dass ich öffnen müsse ein Kryptowährungskonto, und dann wurde mir gesagt, dass ich als missbräuchlicher Spieler gemeldet wurde und meine Transaktion storniert wurde, als ich danach fragte … plötzlich tauchten all diese Regeln auf und eine völlige Vermeidung meiner Gewinne. Ich werde Bondibet Casinos nie wieder empfehlen oder spielen ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello lisa robertson,

    Could you please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.

    Thank you

    Hallo Lisa Robertson,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit einem Casino-Vertreter in Kontakt treten können?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello lisa robertson,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can get in touch with Casino Representative.

    Hallo Lisa Robertson,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello lisa robertson,

    Please send us your casino username via private message.

    Thank you

    Hallo Lisa Robertson,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello lisa robertson,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Lisa Robertson,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

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