hi my name is MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO , and i would like to get some help and answers about bobby casino is it real or a scam because i have an isssue about a withdraw that i started over a month ago, first i took the $200 free chip offer with a wager of $6000 and a cash out limit of $100, i played and got lucky and won, i meet the wager requirements of $6000 and pased by far $20000, so i decide to make the $100 withdrawabut the only way for them to pay me it was by bitcoin so i got an account in bitcoinsl, they required my KYC documents, i sent my passport as proof of ID, my Bank statement as proof of adress , this happen on october21, 2022.on october 26 thay cancelled the withdrawal because they need the proof of adress to be in english, in Mexico we speak spanish there for we get the bank statement in spanish, they ask for a letterfrom the attorney in law certifing the adress in the bank statement, i got the letter from the attorney and send again my passport and the bank statement along with the letter from the attorney in law and make again the witdrawal, on the 1th. of november they cancelled again because they said that as my bank statement is in spanish they dont understand there for i need a translation spanish english from the first two pages of my bank statement in order from them to understand and have signed by the attorney in law, You have to realize that a PUBLIC NOTARY ATTORNEY IN LAW charges a fee for every document., besides the attorney certifies the adress already and i made again the withdrawal.,on november 3 th, they cancelled again the withdrawal saying that i did not share my documents, there for i have to send again my passport, my bank statement, the letter from the attorney in law, the translation from the attorney, and make again a withdrawal.on november 15th. they cancelled again because they want pictures of the real bank statement signed by the attorney in law. i got them the documents signed, and i sent all the documents again and make the withdrawal. on the 24th of november they cancelled because they say that i have to have a balance with over $200 for them to discount the $200 chip that they gave me. so i played and won and 2 hours after they cancelled i sent again all the documents and make the withdrawal, on november 25th, i got an email from support team at bobby casino sayin that my documents were succesfully verified.
today december 2 2022 i got in to the chat with them because they have not pay me the $100. and now they say that my withdrawal was cancelled for the lack of documents and i did not share the documents with KYC department. i told them how is it posibble that they dont have the documents if every time that i sent the documents it was sent to support department and cc. KYC department, and support department they sent me a email saying that they succesully verified the documents, thay said that need five minutes to check my account.
right now they say that they will notify the respective department to take a look of my case and that i should wait for them to contact me.
The problem is that is has been over a month now since the withdrawal begin for the 1 th. time,nobody ever contact me , im the one that have to be asking for updates, the only answer that i got it was from the support team on november 25 about succesfully verified my KYC DOCUMENTS. nobody else check my account or even answer my emails, thats why every time that i ask for an update they just say without checking YOUR WITHDRAWAL WAS CANCELLED BECAUSE YOU DID NOT SHARE YOUR KYC DOCUMENTS.
QUESTION, BOBBY CASINO, are you going to payme for real or you just want me to get tired from asking for payment. why you dont pay, and how is it posible that support department verified my KYC documents and the KYC department say that i did not share the documents, dont they comunicate to each other i mean support and KYC departments.
im sending you a screen shot of the email that i sent were you can see that i attached all the KYC documents, and also my bitcoin adress because i dont want you to say that i did not sent my bitcoin adress.
my user name is M********
Hallo, mein Name ist MARCO ANTONIO ALATORRE HURTADO und ich würde gerne Hilfe und Antworten zum Thema „Bobby Casino“ erhalten. Ist es echt oder ein Betrug? Ich habe ein Problem mit einer Auszahlung, die ich vor über einem Monat begonnen habe. Zuerst habe ich die 200 $ gratis genommen Chip-Angebot mit einem Einsatz von 6.000 $ und einem Auszahlungslimit von 100 $, ich habe gespielt und hatte Glück und habe gewonnen, ich erfülle die Wettanforderungen von 6.000 $ und habe die 20.000 $ bei weitem überschritten, also entscheide ich mich für die Auszahlung von 100 $, aber die einzige Möglichkeit für sie Ich habe es mit Bitcoin bezahlt, also habe ich ein Konto bei Bitcoinsl bekommen, sie haben meine KYC-Dokumente verlangt, ich habe meinen Reisepass als Ausweisnachweis geschickt, meinen Kontoauszug als Adressnachweis, das geschah am 21. Oktober 2022. Am 26. Oktober haben sie das storniert Abhebung, weil der Adressnachweis auf Englisch sein muss. In Mexiko sprechen wir dort Spanisch, weil wir den Kontoauszug auf Spanisch erhalten. Sie bitten um ein Schreiben des Anwalts, in dem die Adresse im Kontoauszug bestätigt wird. Ich habe den Brief von ihm erhalten dem Anwalt und sende noch einmal meinen Reisepass und den Kontoauszug zusammen mit dem Schreiben des Anwalts und nehme am 1. erneut die Abhebung vor. Im November haben sie erneut abgesagt, weil sie gesagt haben, dass sie meinen Kontoauszug nicht verstehen, da er auf Spanisch ist, denn ich benötige eine Übersetzung der ersten beiden Seiten meines Kontoauszugs ins Spanische und Englische, damit sie ihn verstehen und vom Anwalt unterschreiben lassen können Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass ein Notar eine Gebühr für jedes Dokument erhebt. Außerdem hat der Anwalt die Adresse bereits bestätigt und ich habe die Abhebung erneut vorgenommen. Am 3. November haben sie die Abhebung erneut mit der Begründung storniert, dass ich dies nicht getan habe Geben Sie meine Dokumente weiter, denn ich muss noch einmal meinen Reisepass, meinen Kontoauszug, das Schreiben des Anwalts, die Übersetzung des Anwalts einsenden und am 15. November erneut eine Auszahlung vornehmen. Sie haben erneut abgesagt, weil sie Bilder des echten, vom Anwalt unterzeichneten Kontoauszugs haben wollten. Ich ließ ihnen die Dokumente unterschreiben, schickte alle Dokumente erneut und nahm die Auszahlung vor. Am 24. November haben sie abgesagt, weil sie sagen, dass ich ein Guthaben von über 200 $ haben muss, damit sie den 200 $-Chip, den sie mir gegeben haben, rabattieren können. Also habe ich gespielt und gewonnen und zwei Stunden nach der Absage habe ich erneut alle Dokumente gesendet und die Auszahlung vorgenommen. Am 25. November erhielt ich eine E-Mail vom Support-Team von Bobby Casino, in der stand, dass meine Dokumente erfolgreich überprüft wurden.
Heute, am 2. Dezember 2022, bin ich in den Chat mit ihnen eingestiegen, weil sie mir die 100 $ nicht gezahlt haben. Und jetzt heißt es, dass meine Auszahlung wegen fehlender Dokumente storniert wurde und ich die Dokumente nicht an die KYC-Abteilung weitergegeben habe. Ich habe ihnen gesagt, wie es möglich ist, dass sie die Dokumente nicht haben, wenn sie jedes Mal, wenn ich sie verschicke, an die Support-Abteilung und CC geschickt werden. Die KYC-Abteilung und die Support-Abteilung schickten mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie die Dokumente erfolgreich überprüft hätten. Sie sagten, dass die Überprüfung meines Kontos fünf Minuten dauern würde.
Im Moment sagen sie, dass sie die zuständige Abteilung benachrichtigen werden, um meinen Fall zu prüfen, und dass ich warten soll, bis sie mich kontaktieren.
Das Problem ist, dass seit Beginn der Auszahlung am 1. schon über einen Monat vergangen ist. Zur Zeit kontaktiert mich nie jemand, ich bin derjenige, der nach Updates fragen muss. Die einzige Antwort, die ich bekam, war vom Support-Team am 25. November über die erfolgreiche Überprüfung meiner KYC-DOKUMENTE. Niemand sonst überprüft mein Konto oder antwortet auch nur auf meine E-Mails. Deshalb heißt es jedes Mal, wenn ich um ein Update frage, ohne es zu überprüfen, IHRE ABHEBUNG WURDE STORNIERT, WEIL SIE IHRE KYC-DOKUMENTE NICHT WEITERGEGEBEN HABEN.
FRAGE, BOBBY CASINO, bezahlst du mich echt oder willst du nur, dass ich es satt habe, ständig um Bezahlung zu bitten? Warum zahlen Sie nicht und wie ist es möglich, dass die Support-Abteilung meine KYC-Dokumente überprüft hat und die KYC-Abteilung sagt, dass ich die Dokumente nicht weitergegeben habe? Kommunizieren sie nicht miteinander? Ich meine Support- und KYC-Abteilungen.
Ich sende Ihnen einen Screenshot der E-Mail, die ich gesendet habe. Darin sehen Sie, dass ich alle KYC-Dokumente und auch meine Bitcoin-Adresse angehängt habe, weil ich nicht möchte, dass Sie sagen, dass ich meine Bitcoin-Adresse nicht gesendet habe.
Mein Benutzername ist M********
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