I have a question regarding Bobby Casinos, and it does have to do with withdrawals. When you make a deposit and claim a bonus there is naturally an amount that must be played through. To date I have made at least 4 deposits and received bonuses on these deposits. I have done well playing the games. Every time I have gotten to over 1000.00 plus I check to see where I am as far as the required play through amount goes. And every time I have checked at that point it has always been this outrageous amount that is needed to play through. so of course I back out of the withdrawal area and continue to play hoping that I can meet the play through amount. Well this last time I got a bonus with my deposit I checked the T&C and felt the play through was reasonable. However, as I get into playing the games about 12 hours pass and I am again at a little under 1500. So I go to the withdrawal page and find that the amount I am expected to play through is 81,000.00 and at that time I had only wagered 29,947.40. So I leave the withdrawal and resign to the fact that I will never make that play through amount. Well as usual I played the funds down to 6 cents and I decided to check just for S&G to see how close I came to meeting the wager requirements. And oh what a surprise I find on the withdrawal page. The first thing I noticed is that the wagering amount dropped to 10,500.00 and the amount now listed for what I have wagered was dropped down to 16,978.00 Quite the drop from having initially read the amount to at 1PM to be 29,947.40. The wagering amount required was dropped to 10,500. which was more in line with what I thought the wager requirements would have been to begin with. I contact Chat support and asked for a reason for these discrepancies and was told twice that the T&C on the bonus I redeemed was 30X the Deposit and bonus amount. Which would be right since the deposit I made was 40.00 and the bonus amount received was 310. Twice the support agent gave the same information regarding the play though or wager amount that was listed in the T&C I explained to her twice that those were not the amounts initially listed on my account. And could she tell me why this has always been the case when I have decided I would cash out. She of course did not have an answer and told me to write an email to the Support department describing this issue. I have done that, but I want to know if anyone else has noticed this issue when checking out the amount necessary to wager before attempting to cash out? I also want to know from this casino why this has happened.
Ameririshmum
Ich habe eine Frage zu Bobby Casinos, die mit Auszahlungen zu tun hat. Wenn Sie eine Einzahlung tätigen und einen Bonus beanspruchen, gibt es natürlich einen Betrag, der durchgespielt werden muss. Bis heute habe ich mindestens 4 Einzahlungen getätigt und auf diese Einzahlungen Boni erhalten. Ich habe die Spiele gut gespielt. Jedes Mal, wenn ich mehr als 1000,00 plus erreicht habe, überprüfe ich, wo ich hinsichtlich des erforderlichen Durchspielbetrags stehe. Und jedes Mal, wenn ich zu diesem Zeitpunkt nachgesehen habe, war es immer diese unverschämte Menge, die zum Durchspielen benötigt wurde. Deshalb verlasse ich natürlich den Auszahlungsbereich und spiele weiter in der Hoffnung, dass ich den Durchspielbetrag erreichen kann. Nun, als ich das letzte Mal einen Bonus für meine Einzahlung bekam, habe ich die AGB überprüft und festgestellt, dass das Durchspielen angemessen war. Wenn ich jedoch anfange, die Spiele zu spielen, vergehen etwa 12 Stunden und ich bin wieder bei etwas unter 1500. Also gehe ich auf die Auszahlungsseite und stelle fest, dass der Betrag, den ich voraussichtlich durchspielen werde, 81.000,00 beträgt, und zu diesem Zeitpunkt hatte ich nur 29.947,40 gesetzt. Also verzichte ich auf die Auszahlung und gebe mich damit ab, dass ich diesen Betrag nie durchspielen werde. Nun, wie immer habe ich den Betrag auf 6 Cent heruntergespielt und beschlossen, nur bei S&G zu prüfen, wie nahe ich den Wettanforderungen komme. Und was für eine Überraschung finde ich auf der Auszahlungsseite. Das erste, was mir auffiel, war, dass der Einsatzbetrag auf 10.500,00 gesunken ist und der jetzt aufgeführte Betrag für das, was ich gesetzt habe, auf 16.978,00 gesunken ist. Das ist ein ziemlicher Rückgang, seit ich den Betrag ursprünglich um 13:00 Uhr gelesen hatte und bei 29.947,40 lag. Der erforderliche Wettbetrag wurde auf 10.500 gesenkt. Das entsprach eher meinen Vorstellungen von den Wettanforderungen. Ich habe den Chat-Support kontaktiert und nach einem Grund für diese Unstimmigkeiten gefragt. Mir wurde zweimal mitgeteilt, dass die AGB für den von mir eingelösten Bonus das 30-fache des Einzahlungs- und Bonusbetrags betrugen. Das wäre richtig, da die Einzahlung, die ich getätigt habe, 40,00 betrug und der erhaltene Bonusbetrag 310,00. Zweimal gab der Support-Mitarbeiter die gleichen Informationen bezüglich des Spiels oder des Einsatzbetrags, die in den AGB aufgeführt waren. Ich erklärte ihr zweimal, dass dies nicht der Fall war Beträge, die ursprünglich auf meinem Konto aufgeführt waren. Und könnte sie mir sagen, warum das immer so war, wenn ich mich für eine Auszahlung entschieden habe? Sie hatte natürlich keine Antwort und sagte mir, ich solle eine E-Mail an die Support-Abteilung schreiben und dieses Problem schildern. Ich habe das getan, aber ich möchte wissen, ob jemand anderes dieses Problem bemerkt hat, als er den für den Einsatz erforderlichen Betrag überprüfte, bevor er eine Auszahlung versuchte? Ich möchte von diesem Casino auch wissen, warum das passiert ist.
Ameririshmum
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