Ik zende mijn documenten reeds door 2 weken geleden plots moest ik nieuwe oploaden dat heb ik gedaan ik stond toen reeds met 40 euro op mijn real balance opnieuw contacteerde ik heb met het feit dat mijn documenten nog steeds niet waren geverifieerd tot op heden nog steeds niet gebeurd.
Ik stond vorige avond op 183,33 en ik kijk vandaag terug en alles is verdwenen ik contacteer hun waarbij ze beweren verschillende keren mij gecontacteerd te hebben nieuwe documenten door te sturen maar ik zie geen mail daaromtrent enkel vanavond na het verwijderen van mijn geld .
Wat volgens gebeurt is omdat ik geen nieuwe documenten uploade wat dus wel gebeurd is maar still pending staat op mijn account.
Ook omdat het nog niet helemaal gewaggerd was er was slechts 326 over om te waggeren maar met ik toch niet kon mijn geld opnemen komen ze nu af mij gecontacteerd te hebben en met het flauwe excuses dat het mijn schuld is en dat de bonus expired is . Volgens mij is dit pure oplichting door opzettelijk mijn account niet te verifiëren op tijd zoals in term binnen de 3 werkdagen. Het is reeds meer of 14 dagen en geen mail ontvangen of iets staat nog steeds pending .
Met wat recht nemen ze mijn real balance geld ?
Streitsumme: 183.33€
Casino: Blaze Spins
Fall Nr.: 3737
Ich habe meine Dokumente vor zwei Wochen eingereicht, musste aber plötzlich neue hochladen. Das habe ich getan, hatte aber bereits 40 Euro auf meinem Real-Konto. Ich habe sie erneut kontaktiert, da meine Dokumente immer noch nicht verifiziert wurden, aber es ist immer noch nichts passiert. Gestern Abend hatte ich noch 183,33 Euro, und heute ist alles verschwunden. Ich habe sie kontaktiert, und sie behaupten, mich mehrmals kontaktiert zu haben, um neue Dokumente zu senden. Ich habe jedoch keine E-Mail dazu erhalten, erst heute Abend, nachdem mein Geld abgehoben wurde. Angeblich geschah dies, weil ich keine neuen Dokumente hochgeladen hätte, was ich tatsächlich getan habe, aber der Kontostand ist immer noch ausstehend. Außerdem fehlten noch 326 Euro, da das Konto noch nicht vollständig freigeschaltet war. Da ich mein Geld aber sowieso nicht abheben konnte, behaupten sie nun, mich kontaktiert zu haben und bieten fadenscheinige Ausreden an, wie zum Beispiel, dass es mein Fehler sei und der Bonus abgelaufen sei. Ich glaube, das ist Betrug. Sie haben die Verifizierung meines Kontos absichtlich innerhalb von drei Werktagen versäumt. Es sind über 14 Tage vergangen und ich habe weder eine E-Mail erhalten, noch ist irgendetwas in Bearbeitung. Welches Recht haben die, mein Real-Guthaben einzubehalten?
Streitsumme: 183.33€
Casino: Blaze Spins
Fall Nr.: 3737
I sent my documents two weeks ago, but suddenly I had to upload new ones. I did, but I already had 40 euros in my Real account balance. I contacted them again to say my documents still hadn't been verified, but it still hasn't happened. Last night, I was at 183.33, and today I look back and everything has disappeared. I contacted them, and they claim to have contacted me several times to send new documents, but I don't see any email about it, only this evening after my funds were withdrawn. This allegedly happened because I didn't upload new documents, which indeed happened, but the balance is still pending on my account. Also, because it wasn't fully wagged yet, there were only 326 left to wagger, but since I couldn't withdraw my money anyway, they're now claiming to have contacted me and offering lame excuses like it's my fault and the bonus has expired. I believe this is pure fraud, deliberately failing to verify my account within three business days. It's been over 14 days and I haven't received any email, or anything is still pending. What right do they have to take my Real Balance?
Übersetzung 
