sent you bro , please help me i need my hard earned money back.
betObet Support- und Beschwerde-Thread
- Erstellt von
- betObet
-
Casino Rep 1
- zuletzt aktiv vor einem Jahr
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- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 19, 24, 12:18:26 PM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello sanaaane, Yanal221 & Kazu Uemura,
Unfortunately, we are forced to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.
Once we get a response we will reopen this case.
Thank you for understanding.
Hallo sanaaane , Yanal221 & Kazu Uemura ,
Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos zu schließen.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir den Fall wieder eröffnen.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- sanaaane
- um Jun 19, 24, 05:55:50 PM
-
Newbie 7
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
please help me to file a case against this casino site .
Bitte helfen Sie mir, Klage gegen diese Casino-Site einzureichen.
-
- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 20, 24, 03:39:44 AM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello sanaaane,
You have the option to file a complaint with the brand's licensor. Unfortunately, we cannot assist you further as they are not responding to us at all.
Hallo sanaaane ,
Sie haben die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Lizenzgeber der Marke einzureichen. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da dieser uns überhaupt nicht antwortet.
-
- Beantwortet von
- Yanal221
- um Jun 20, 24, 11:14:40 AM
-
Newbie 5
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Hi is this okay
Can you guys check the screenshot and tell me what you think
Hallo, ist das okay
Könnt ihr euch den Screenshot ansehen und mir sagen, was ihr davon haltet?
-
- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 20, 24, 12:59:17 PM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello Yanal221,
Unfortunately, we cannot assist you as the casino representatives have been unresponsive. If you feel wronged, you have the option to file a complaint with the casino's licensor.
Hallo Yanal221 ,
Leider können wir Ihnen nicht helfen, da die Casino-Vertreter nicht reagiert haben. Wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Lizenzgeber des Casinos einzureichen.
-
- Beantwortet von
- sanaaane
- um Jun 20, 24, 01:32:10 PM
-
Newbie 7
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
tell me the brands licensor please?
nennen Sie mir bitte den Lizenzgeber der Marke?
-
- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 20, 24, 01:37:41 PM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
sanaaane wrote:
tell me the brands licensor please?
This brand has Curacao license.
sanaaane schrieb:
nennen Sie mir bitte den Lizenzgeber der Marke?
Diese Marke verfügt über eine Curacao-Lizenz.
-
- Beantwortet von
- sanaaane
- um Jun 23, 24, 04:39:34 PM
-
Newbie 7
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Hey curaco licensor replied me to contact the operator ? Now what to do?
Hey, der Curaco-Lizenzgeber hat mir geantwortet, ich solle den Betreiber kontaktieren? Was soll ich jetzt tun?
-
- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 24, 24, 06:56:43 AM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello sanaaane,
Based on their response, it appears that you played on an unlicensed domain of the casino (betobet6), which is why the licensor is unable to assist you. Only the original domain of this brand is licensed by Curacao.
We're sorry that we cannot help you further, as the casino is refusing to work with us on resolving complaints. We must mark your complaint as UNRESOLVED.
Hallo sanaaane ,
Aus ihrer Antwort geht hervor, dass Sie auf einer nicht lizenzierten Domain des Casinos (betobet6) gespielt haben, weshalb der Lizenzgeber Ihnen nicht helfen kann. Nur die ursprüngliche Domain dieser Marke ist von Curacao lizenziert.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können, da das Casino sich weigert, bei der Lösung von Beschwerden mit uns zusammenzuarbeiten. Wir müssen Ihre Beschwerde als UNGELÖST markieren.
-
- Beantwortet von
- sanaaane
- um Jun 24, 24, 10:21:33 AM
-
Newbie 7
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
So betobet is scamming people, becuz there sites domain is same and they have registered with different domain with licensor. Please give this site a spam tag.
Also betrügt Betobet die Leute, weil die Domain ihrer Sites dieselbe ist und sie sich mit unterschiedlichen Domains beim Lizenzgeber registriert haben. Bitte versehen Sie diese Site mit einem Spam-Tag.
-
- Beantwortet von
- tough_nut
- um Jun 26, 24, 03:47:33 AM
- Moderator 4060
- zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Hello LCBers,
bet O bet is now placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players. We are unable to assist players as Bet O Bet refuses to cooperate with our complaints team. Player complaints include accounts being locked, no payments being made, or delayed payments. Players must also ensure they are registering on the correct website domain, which is https://betobet.com/. Other domains like https://betobet6.com/ are not authorized or licensed under Curacao jurisdiction. Therefore, any issues arising from the use of such domains may not be covered under the licensing regulations and might not be subject to complaints to the licensor.
Hallo LCBer,
bet O bet steht jetzt aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern auf der Warnliste von LCB. Wir können Spielern nicht helfen, da Bet O Bet sich weigert, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten. Zu den Beschwerden von Spielern gehören gesperrte Konten, ausbleibende oder verspätete Zahlungen. Spieler müssen außerdem sicherstellen, dass sie sich auf der richtigen Website-Domain registrieren, nämlich https://betobet.com/ . Andere Domains wie https://betobet6.com/ sind unter der Gerichtsbarkeit von Curacao nicht autorisiert oder lizenziert. Daher sind alle Probleme, die sich aus der Verwendung solcher Domains ergeben, möglicherweise nicht durch die Lizenzbestimmungen abgedeckt und können nicht Gegenstand von Beschwerden beim Lizenzgeber sein.
-
- Beantwortet von
- ntm1993
- um Aug 06, 24, 09:57:09 AM
- Jr. Member 61
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
Having read the comments on this thread I'm absolutely terrified. I have a pending withdrawal that has been pending since last week Tuesday. I have tried to communicate with them but they keep saying that they will communicate once they have an update. I'm terrified now because I desperately need this money. Is there anyway I can be helped? My username is ntm*** (please hide it) and I bet and played only at the original and licensed domain: betobet.com
Nachdem ich die Kommentare zu diesem Thread gelesen habe, bin ich absolut verängstigt. Ich habe eine ausstehende Auszahlung, die seit letztem Dienstag aussteht. Ich habe versucht, mit ihnen zu kommunizieren, aber sie sagen immer wieder, dass sie sich melden werden, sobald sie ein Update haben. Ich bin jetzt verängstigt, weil ich dieses Geld dringend brauche. Kann mir irgendwie geholfen werden? Mein Benutzername ist ntm*** (bitte verbergen) und ich wette und spiele nur auf der ursprünglichen und lizenzierten Domain: betobet.com
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 07, 24, 03:33:29 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear ntm1993,
Please note that bet O bet Casino is placed on our warning list due to numerous ongoing complaints from players. We are unable to assist players as Bet O Bet refuses to cooperate with our complaints team, so our hands are tied here.
However, we will try to reach out to them and see if there might be some cooperation from their side this time.
Lieber ntm1993 ,
Bitte beachten Sie, dass das bet O bet Casino aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern auf unserer Warnliste steht. Wir können Spielern nicht helfen, da Bet O Bet sich weigert, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten. Daher sind uns hier die Hände gebunden.
Wir werden jedoch versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und zu sehen, ob sie diesmal möglicherweise kooperieren.
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- Beantwortet von
- ntm1993
- um Aug 07, 24, 10:11:38 AM
- Jr. Member 61
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
Thanks so much for trying. I appreciate it. I hope they respond this time.
Vielen Dank für Ihren Versuch. Ich weiß das zu schätzen. Ich hoffe, dass sie dieses Mal antworten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 09, 24, 06:04:48 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear ntm1993,
We've sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back from them thus far. We hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you with your case.
Lieber ntm1993 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher nichts von ihm gehört haben. Wir hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhin bei Ihrem Fall helfen können.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 13, 24, 06:39:28 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear ntm1993,
Unfortunately, there is still no response from the casino. However, we will try to contact them again and hope to get some feedback this time. We will update you on this thread.
Lieber ntm1993 ,
Leider gibt es noch immer keine Antwort vom Casino. Wir werden jedoch versuchen, erneut Kontakt aufzunehmen und hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten. Wir werden Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 15, 24, 06:23:31 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear ntm1993,
After numerous attempts to contact the casino and assist you with your case, they still haven't responded. Please be advised that this is why bet O bet Casino is on our Warning list, and unfortunately, we'll have to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they ever get back to us, we will reopen the case.
Thank you for your understanding.
Lieber ntm1993 ,
Nach zahlreichen Versuchen, das Casino zu kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Fall zu helfen, haben sie immer noch nicht geantwortet. Bitte beachten Sie, dass das bet O bet Casino deshalb auf unserer Warnliste steht und wir diese Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos leider schließen müssen.
Sollten sie sich jemals wieder bei uns melden, werden wir den Fall wieder aufrollen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Waseem919
- um Oct 21, 24, 08:44:25 PM
-
Newbie 1
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Hello to the amazing bet o bet team. I've been facing a problem when I've made a withdrawal request #100740205745358079 on 16th October, and I've still not received my withdrawal. It's 22nd October today and whenever I try to contact the support, I get told that my account is under risk investigation. I've really liked bet o bet but this problem is causing me too much stress and inconvenience. I've shared the account details for your reference:
USERNAME: w***
EMAIL: W***
I hope this issue gets resolved soon. Thank you.
Hallo an das tolle Team von bet o bet. Ich hatte ein Problem, als ich am 16. Oktober eine Auszahlungsanforderung #100740205745358079 gestellt habe, und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Heute ist der 22. Oktober und jedes Mal, wenn ich versuche, den Support zu kontaktieren, wird mir gesagt, dass mein Konto einer Risikountersuchung unterzogen wird. Ich mag bet o bet wirklich, aber dieses Problem verursacht mir zu viel Stress und Unannehmlichkeiten. Ich habe die Kontodetails zu Ihrer Information weitergegeben:
BENUTZERNAME: w***
E-MAIL: W***
Ich hoffe, dieses Problem wird bald gelöst. Danke.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 22, 24, 03:18:14 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello Waseem919,
Please note that bet O bet is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players. Could you please give us more information? Is this your first withdrawal at this casino? Is your account verified?
Thank you for providing your casino credentials. We will reach out to them and try to assist you further.
Keep you updated.
Hallo Waseem919 ,
Bitte beachten Sie, dass bet O bet aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern auf der Warnliste von LCB steht. Können Sie uns bitte weitere Informationen geben? Ist dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino? Ist Ihr Konto verifiziert?
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Halten Sie sich auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 25, 24, 08:57:34 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
-
- Beantwortet von
- panevu
- um Oct 28, 24, 05:02:23 AM
-
Newbie 4
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Hi,
They are not paying me my withdrawal request in amount of 2500 EUR from 11th October (Skrill)
I have contacted them few times already but every time I get same copy paste answer:
Hello!
We are very sorry for the inconvenience.
Please note that your account is under investigation by the Risk department and as soon as we have an update, we will notify you by email.
While we understand your eagerness for information, we would like to inform you that we are unable to provide a specific timeframe for when an investigation is going to be over.
Thank you for understanding.
Cordially.
|Customer Support Team
|Follow us www.betobet.com
Thing is that my first withdrawal request made in end of September in amount of 2530 EUR (also on Skrill) was processed and paid after 6 days.
I really need money so please try to contact them. At least they are still not locking my account which gives me hope that they will pay in the end.
Username is pa***
Mail is st***
Hallo,
Sie zahlen mir meinen Auszahlungsantrag in Höhe von 2500 EUR vom 11. Oktober nicht aus (Skrill)
Ich habe sie bereits einige Male kontaktiert, aber jedes Mal bekomme ich die gleiche Copy-Paste-Antwort:
Hallo!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto derzeit von der Risikoabteilung untersucht wird. Sobald uns ein Update vorliegt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Wir verstehen Ihren Informationsdrang, möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir keinen konkreten Zeitrahmen für den Abschluss einer Untersuchung nennen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzlich.
|Kundensupport-Team
|Folgen Sie uns www.betobet.com
Die Sache ist, dass meine erste Auszahlungsanforderung von Ende September in Höhe von 2530 EUR (ebenfalls über Skrill) nach 6 Tagen bearbeitet und ausgezahlt wurde.
Ich brauche dringend Geld, also versuchen Sie bitte, sie zu kontaktieren. Zumindest sperren sie mein Konto immer noch nicht, was mir Hoffnung macht, dass sie am Ende zahlen werden.
Der Benutzername ist pa***
Mail ist st***
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 28, 24, 07:02:43 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello panevu,
Please note that bet O bet is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players and their lack of responsiveness.
We reached out to them regarding this issue and will let you know as soon as we receive any feedback from them.
Thank you.
Hallo panevu ,
Bitte beachten Sie, dass bet O bet aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern und ihrer mangelnden Reaktion auf die Warnliste von LCB gesetzt wurde.
Wir haben sie bezüglich dieses Problems kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- panevu
- um Oct 28, 24, 07:07:51 AM
-
Newbie 4
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
JovanaV wrote:
Hello panevu,
Please note that is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players and their lack of responsiveness.
We reached out to them regarding this issue and will let you know as soon as we receive any feedback from them.
Thank you.
Thank you. I have sent you private message on "our" language regarding case so please try to check it too if you will have time.
JovanaV schrieb:
Hallo panevu,
Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern und ihrer mangelnden Reaktion auf die Warnliste des LCB gesetzt wurden.
Wir haben sie bezüglich dieses Problems kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.
Danke schön.
Vielen Dank. Ich habe Ihnen eine private Nachricht in „unserer“ Sprache zu diesem Fall gesendet. Sehen Sie sich diese bitte auch an, wenn Sie Zeit haben.
-
- Beantwortet von
- ntm1993
- um Oct 28, 24, 11:04:00 AM
- Jr. Member 61
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
ntm1993 wrote:
Having read the comments on this thread I'm absolutely terrified. I have a pending withdrawal that has been pending since last week Tuesday. I have tried to communicate with them but they keep saying that they will communicate once they have an update. I'm terrified now because I desperately need this money. Is there anyway I can be helped? My username is ntm*** (please hide it) and I bet and played only at the original and licensed domain: betobet.com
Hi. Could you please delete the image that I uploaded in the message that Ive quoted, which I sent in August? It showed my email address and someone who saw it just sent me an email, which I was not thrilled about. Apologies if this is an inconvenience since the error was mine. As for my withdrawal it was eventually processed months later.
ntm1993 schrieb:
Nachdem ich die Kommentare zu diesem Thread gelesen habe, bin ich absolut verängstigt. Ich habe eine ausstehende Auszahlung, die seit letztem Dienstag aussteht. Ich habe versucht, mit ihnen zu kommunizieren, aber sie sagen immer wieder, dass sie sich melden werden, sobald sie ein Update haben. Ich bin jetzt verängstigt, weil ich dieses Geld dringend brauche. Kann mir irgendwie geholfen werden? Mein Benutzername ist ntm*** (bitte verbergen) und ich wette und spiele nur auf der ursprünglichen und lizenzierten Domain: betobet.com
Hallo. Könnten Sie bitte das Bild löschen, das ich in der von mir zitierten Nachricht hochgeladen habe, die ich im August gesendet habe? Es zeigte meine E-Mail-Adresse und jemand, der es gesehen hat, hat mir einfach eine E-Mail geschickt, worüber ich nicht erfreut war. Entschuldigen Sie, wenn dies eine Unannehmlichkeit ist, da der Fehler bei mir lag. Was meine Auszahlung betrifft, wurde sie schließlich Monate später bearbeitet.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 29, 24, 02:51:10 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
-
- Beantwortet von
- panevu
- um Oct 31, 24, 04:45:21 AM
-
Newbie 4
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
I have tried to contact them again, but received again same copy paste message.
It is pretty obvious they are trying to make me cancel withdrawal request as I did few cancellations of withdrawal requests in past, but there is not single chance I will give up.
Waiting payment and than closing account forever.
Ich habe versucht, sie erneut zu kontaktieren, habe aber erneut die gleiche Copy-Paste-Nachricht erhalten.
Es ist ziemlich offensichtlich, dass sie versuchen, mich dazu zu bringen, meinen Auszahlungsantrag zu stornieren, da ich in der Vergangenheit einige Auszahlungsanträge storniert habe, aber es besteht nicht die geringste Chance, dass ich aufgeben werde.
Auf die Zahlung warten und dann das Konto für immer schließen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Oct 31, 24, 06:38:53 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello panevu,
As previously mentioned, bet o bet Casino is on our warning list due to their unwillingness to participate in resolving complaints. However, we have contacted them to try to assist you and are still awaiting their response.
We’ll update you as soon as we have any news.
Hallo panevu ,
Wie bereits erwähnt, steht das bet o bet Casino auf unserer Warnliste, da es nicht bereit ist, sich an der Lösung von Beschwerden zu beteiligen. Wir haben sie jedoch kontaktiert, um zu versuchen, Ihnen zu helfen, und warten immer noch auf ihre Antwort.
Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 04, 24, 08:16:08 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear panevu,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Lieber panevu ,
Da wir nie eine Antwort von den Casino-Mitarbeitern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- panevu
- um Nov 15, 24, 04:57:11 AM
-
Newbie 4
- zuletzt aktiv vor weniger als einem Jahr
Still they did not pay, now I am waiting withdrawal on Betobet for 36 days!
They are not answering on mails sent to support@betobet.com and are closing Live chat when they see my username.
Account however is still unlocked, they did not lock it.
All people should be informed about way how they are delaying payments and should never deposit any single Euro on their scamming site!
Sie haben immer noch nicht gezahlt und jetzt warte ich seit 36 Tagen auf die Auszahlung bei Betobet!
Sie antworten nicht auf E-Mails an support@betobet.com und schließen den Live-Chat, wenn sie meinen Benutzernamen sehen.
Das Konto ist jedoch noch entsperrt, es wurde nicht gesperrt.
Jeder sollte über die Art und Weise informiert sein, wie diese Zahlungsverzögerungen auftreten und keinen einzigen Euro auf dieser Betrugsseite einzahlen!
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 15, 24, 05:50:01 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear panevu,
We're sorry to hear that and that we cannot assist you further. As stated on the review page:
bet O bet is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players. We are unable to assist players as Bet O Bet refuses to cooperate with our complaints team.
If anything changes in the meantime and they choose to respond, we will let you know.
Thank you for understanding.
Lieber panevu ,
Das tut uns leid und wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Wie auf der Bewertungsseite angegeben:
bet O bet steht aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern auf der Warnliste des LCB. Wir können den Spielern nicht helfen, da Bet O Bet sich weigert, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.
Sollte sich in der Zwischenzeit etwas ändern und sie sich entscheiden, zu antworten, lassen wir es Sie wissen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Utkarsh_10
- um Jan 25, 25, 09:18:59 AM
-
Newbie 2
- zuletzt aktiv vor einem Monat
BetoBet Is a SPAM website! DON'T USE THIS WEBSITE ANYMORE!
Hello Dears, I hope you're doing well! Could you please help me with my case as I have a pending withdraw request from the 8th of April and BetoBet website is refusing to approve my request as I won 30000
It's totally spam and no body is responding from the support email and every time I ask the customer support they tell me they are still investigating in my account and they will get back to me!
It's totally SPAM!
DON'T YOU EVER TRY THIS WEBSITE AND DEPOSIT MONEY IN IT!
SPAM, SPAM, SPAM!!!!
ThanksBetoBet ist eine SPAM -Website! Verwenden Sie diese Website nicht mehr!
Hallo, ihr Lieben, ich hoffe, es geht euch gut! Könnt ihr mir bitte bei meinem Fall helfen, da ich eine Auszahlungsanforderung vom 8. April habe und die BetoBet-Website sich weigert, meine Anforderung zu genehmigen, da ich 30.000 gewonnen habe.
Es handelt sich ausschließlich um Spam und auf die Support-E-Mail antwortet niemand. Jedes Mal, wenn ich den Kundensupport frage, sagen sie mir, dass sie meinen Account noch untersuchen und sich bei mir melden werden!
Es ist totaler SPAM!
Versuchen Sie NIEMALS, diese Website zu besuchen und Geld darauf einzuzahlen!
SPAM, SPAM, SPAM!!!!
Danke -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 27, 25, 09:07:39 AM
-
Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear Utkarsh_10
Welcome to LCB

Sorry to hear about your experience. Please note that this casino is placed on our Warning list (you can see on the Review page ):
bet O bet is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players. We are unable to assist players as Bet O Bet refuses to cooperate with our complaints team.
But we will try to reach out to them. Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Thank you for understanding.
Lieber Utkarsh_10
Willkommen bei LCB

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino auf unserer Warnliste steht (Sie können es auf der Bewertungsseite sehen):
bet O bet steht aufgrund zahlreicher anhaltender Beschwerden von Spielern auf der Warnliste des LCB. Wir können den Spielern nicht helfen, da Bet O Bet sich weigert, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.
Aber wir werden versuchen, sie zu erreichen. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Utkarsh_10
- um Jan 30, 25, 05:50:42 AM
-
Newbie 2
- zuletzt aktiv vor einem Monat
sent you my username.
habe dir meinen Benutzernamen geschickt.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 30, 25, 07:20:21 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear Utkarsh_10
Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino, and hopefully, this time we will receive feedback from them so we can assist you further.
Thank you.
Lieber Utkarsh_10
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben das Casino kontaktiert und hoffen, dass wir dieses Mal eine Rückmeldung von ihnen erhalten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 04, 25, 05:37:56 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Dear Utkarsh_10
Unfortunately, there has been no response from the casino regarding your case. We have contacted them again in hopes that this time we will receive some feedback from them so we can assist you further.
Have you heard from them in the meantime? Any updates from your side?
Thank you.
Lieber Utkarsh_10
Leider gab es vom Casino keine Antwort zu Ihrem Fall. Wir haben sie erneut kontaktiert, in der Hoffnung, dass wir dieses Mal eine Rückmeldung von ihnen erhalten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Hast Du inzwischen von ihnen gehört? Gibt es Neuigkeiten von Deiner Seite?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 11, 25, 08:02:57 AM
-
Moderator 5473
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Since we haven’t heard back from either the casino representative or the player, we will consider this complaint CLOSED.
Da wir weder vom Casino-Vertreter noch vom Spieler eine Antwort erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- IslandMonkee
- um Nov 21, 25, 02:06:11 AM
-
Newbie 5
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hi! I think I have a same problem to everyone else here. I started play this site because it was recommended by a trustworthy web. At first the site was great with lot of options that attract me. Of course, I have my up and down but I got lucky and get a big win. I decided to withdrawal about 1218$ since the 31 October, 2025. I was informed that the withdrawal will be processed about 3 - 5 business days, I also got a document email and has fully verified my account. However, Till the 17 November of 2025, I have not received any more information about my request. During that time, I thought I will receive my money so I kept playing. I decided to cancelled the request and processed to create a new withdrawal request up to 3000$. Till now it is 21 November, 2025 - Nothing has been responded yet. Kindly let me know what can I do in this situation.
For Betobet: My user is: du**** My request ID: #1*********
Hallo! Ich glaube, ich habe dasselbe Problem wie viele andere hier. Ich habe auf dieser Seite angefangen zu spielen, weil sie mir von einer vertrauenswürdigen Webseite empfohlen wurde. Anfangs war die Seite super, mit vielen Optionen, die mich angesprochen haben. Natürlich gab es auch Höhen und Tiefen, aber ich hatte Glück und habe einen großen Gewinn erzielt. Am 31. Oktober 2025 habe ich beschlossen, ca. 1218 $ abzuheben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet wird. Ich habe auch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Bis zum 17. November 2025 habe ich jedoch keine weiteren Informationen zu meinem Antrag erhalten. In der Zwischenzeit dachte ich, ich würde mein Geld erhalten, und habe weitergespielt. Ich habe den Antrag dann storniert und einen neuen Auszahlungsantrag über 3000 $ gestellt. Bis heute ist der 21. November 2025 – ich habe noch keine Antwort erhalten. Können Sie mir bitte sagen, was ich in dieser Situation tun kann?
Für Betobet: Mein Benutzername ist: du**** Meine Anfrage-ID: #1*********
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Nov 21, 25, 06:32:41 AM
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Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hi IslandMonkee,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note that this casino is placed on our Warning list (you can see on the Review page ):
bet O bet is placed on LCB's warning list due to numerous ongoing complaints from players. We are unable to assist players as Bet O Bet refuses to cooperate with our complaints team.
However, could you please share with us more information regarding your case?
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at bet O bet Casino
- Have you claimed any bonuses? If you did, which one?
Hallo IslandMonkee ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino auf unserer Warnliste steht (siehe Bewertungsseite ):
Bet O Bet steht aufgrund zahlreicher anhaltender Spielerbeschwerden auf der Warnliste der LCB. Wir können den Spielern nicht helfen, da Bet O Bet die Zusammenarbeit mit unserem Beschwerdeteam verweigert.
Könnten Sie uns bitte jedoch weitere Informationen zu Ihrem Fall mitteilen?
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Auszahlung bei bet O bet Casino?
- Haben Sie irgendwelche Boni in Anspruch genommen? Wenn ja, welchen?
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- Beantwortet von
- IslandMonkee
- um Nov 22, 25, 05:48:35 AM
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Newbie 5
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hi Njanjam:
Thank you for spending time to take a look at my comment! I know there is a lot of red flag about the site but now I have about 4500$ stuck on the account and really just desparetly try to get it back.
. My account is fully verified, I have been notified by their email documents@betobet.com
. It my third time trying to withdrwawl. I have cancelled the other 2 times because I have been waitting for too long and thought something wrong with my account and I just want to refresh the request.
. I only claimed the Welcome Sport bonus 100% up to 150 CAD and has been sucssefully converted it since the 18 October, 2025.
Please let me know what I can do in this case or should I stop chasing since they just scam website?
Hallo Njanjam:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Kommentar anzusehen! Ich weiß, dass es viele Warnsignale bezüglich der Seite gibt, aber jetzt sind etwa 4500 Dollar auf meinem Konto feststecken und ich versuche wirklich verzweifelt, sie zurückzubekommen.
Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich wurde per E-Mail an documents@betobet.com benachrichtigt.
Es ist mein dritter Auszahlungsversuch. Die beiden anderen Male habe ich abgebrochen, weil ich zu lange gewartet habe und dachte, es gäbe ein Problem mit meinem Konto. Ich möchte die Anfrage einfach erneut stellen.
Ich habe lediglich den Welcome Sport Bonus zu 100 % bis zu 150 CAD in Anspruch genommen und ihn seit dem 18. Oktober 2025 erfolgreich eingelöst.
Bitte teilen Sie mir mit, was ich in diesem Fall tun kann, oder sollte ich die Nachforschungen einstellen, da es sich nur um eine betrügerische Website handelt?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Nov 24, 25, 09:20:02 AM
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Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hi IslandMonkee,
Thank you for sharing more details with us. Did you perhaps continue playing with the bonus winnings and increase the amount you won?
Or did you withdraw that money immediately after wagering the bonus?
If you continued playing with the funds won from the bonus, it’s possible that the casino marked it as a max withdrawal bonus terms violation.
Hallo IslandMonkee ,
Vielen Dank, dass Sie uns weitere Details mitgeteilt haben. Haben Sie vielleicht mit den Bonusgewinnen weitergespielt und Ihren Gewinn dadurch erhöht?
Oder haben Sie das Geld direkt nach dem Einlösen des Bonusumsatzes abgehoben?
Wenn Sie mit den aus dem Bonus gewonnenen Geldern weitergespielt haben, ist es möglich, dass das Casino dies als Verstoß gegen die Bonusbedingungen für maximale Auszahlungen gewertet hat.
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- Beantwortet von
- IslandMonkee
- um Nov 26, 25, 04:40:24 AM
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Newbie 5
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Yes, I converted the bonus winning into the real money long time ago already. So I keep playing for couple weeks then I make my first withdrawal. It should not be conflicted by any mean.
Ja, ich habe den Bonusgewinn schon vor langer Zeit in Echtgeld umgewandelt. Ich spiele also noch ein paar Wochen weiter und nehme dann meine erste Auszahlung vor. Das sollte auf keinen Fall zu Konflikten führen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Nov 26, 25, 05:34:30 AM
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Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hi IslandMonkee,
From what you explained, it seems that you never made a withdrawal immediately after completing the wagering of that bonus. Instead, you continued playing with the converted bonus funds for weeks and only then attempted your first withdrawal.
When you say that you “converted the bonus into real money,” this does not remove or reset the bonus rules. The bonus conditions remain active until the moment you withdraw the winnings.
According to Bet O Bet’s Terms & Conditions, even after the wagering is completed and the balance becomes “real,” the bonus is still subject to the maximum conversion/maximum withdrawal limits.
7.9. In case a regular bonus is rewarded to a customer, The maximum bonus conversion is 5 x the awarded bonus unless otherwise stated in the Terms and Conditions of the bonus
This explains that the maximum amount withdrawable from a regular bonus is 5x the awarded bonus, regardless of how long you played afterward or how much your balance increased later.
Many casinos treat this situation as a violation because the winnings were not withdrawn immediately after completing the wagering, but were instead used as a regular playing balance.
However, we will still forward your case and all the information to the casino so they can confirm exactly which rule was applied.
Please note that, based on our previous experience, this casino has unfortunately not been responsive or cooperative when it comes to handling complaints through our platform.
Hallo IslandMonkee ,
Ihren Ausführungen zufolge haben Sie nach Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen nie direkt eine Auszahlung vorgenommen. Stattdessen haben Sie wochenlang mit dem umgewandelten Bonusguthaben weitergespielt und erst dann Ihre erste Auszahlung versucht.
Wenn Sie angeben, den Bonus in Echtgeld umgewandelt zu haben, werden die Bonusbedingungen dadurch weder aufgehoben noch zurückgesetzt. Die Bonusbedingungen bleiben bis zur Auszahlung der Gewinne gültig.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bet O Bet unterliegt der Bonus auch dann den maximalen Umwandlungs- und Auszahlungsgrenzen, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind und das Guthaben „real“ wird.
7.9. Wird einem Kunden ein regulärer Bonus gutgeschrieben, beträgt die maximale Bonusumwandlung das Fünffache des gewährten Bonusbetrags, sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Dies erklärt, dass der maximal auszahlbare Betrag eines regulären Bonus das Fünffache des gewährten Bonusbetrags beträgt, unabhängig davon, wie lange Sie anschließend gespielt haben oder wie stark Ihr Guthaben später angestiegen ist.
Viele Casinos betrachten dies als Regelverstoß, da die Gewinne nicht unmittelbar nach Erfüllung der Wettbedingungen ausgezahlt, sondern stattdessen als reguläres Spielguthaben verwendet wurden.
Wir werden Ihren Fall und alle Informationen dennoch an das Casino weiterleiten, damit dieses bestätigen kann, welche Regel genau angewendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino unseren bisherigen Erfahrungen zufolge leider nicht reaktionsschnell oder kooperativ auf Beschwerden über unsere Plattform reagiert hat.
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- Beantwortet von
- IslandMonkee
- um Nov 26, 25, 10:06:16 PM
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Newbie 5
- zuletzt aktiv vor einem Tag
Hi Njanjam! I think you might have misunderstanding about the rule. I have read the rule before I decided to make a deposit. They give me "bonus money" during my bonus process. That basically mean I can only win up to x5 of the awarded bonus. For example, my bonus is 150$ -> My maximum winning will be: 150$ x 5 = 750$.
Let say's at the end, If I have finished all the wagering requirement and have 1000$ bonus money -> still I will only have received 750$.
How do I know? Because they literally have an example on their bonus term and I actually win more than 750$ bonus money but only received about 700$ because it reached over the limit. It make no sense if I keep playing make me can't withdrawal what should I do then withdrawal then deposit a new one? The main point of casino is trying to get money from us why wouldn't they want us to use all their money? I have been using more than 10 sportbook and none of them has the same stiuation. I literally start using bet o bet because it was reffered by a trustworthy website and they actually have some option I want to bet.
Nothing has been mentioned about the maximum withdrawal $ that I can do. My Withdrawal went thourgh smoothly, my KYC document went thourgh smoothly. They told me too wait but it just delay for very longtime and I started reading a bunch of bad review about this website. Therefore, I really dout that I will receive a single cent from it, I currently have more than 5000$ on the account at the moment.
Still I want to share my exprience regarding about the website! If eventually I successfully withdrawal I will also let you know. Thank you for your time and support! I really appreciate your time and effort it make me at least I still have some hope. All I can do now is wait, It's has been 8 business day now I will contact them one more after 7 days if I still have no response.
Best regard.
Hallo Njanjam! Ich glaube, du hast die Regel missverstanden. Ich habe sie gelesen, bevor ich eingezahlt habe. Ich bekomme während des Bonusprozesses „Bonusgeld“. Das bedeutet, dass ich maximal das Fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Beispiel: Mein Bonus beträgt 150 $ → Mein maximaler Gewinn beträgt: 150 $ x 5 = 750 $.
Nehmen wir an, ich hätte am Ende alle Umsatzbedingungen erfüllt und besäße 1000 $ Bonusgeld – dann hätte ich trotzdem nur 750 $ erhalten.
Woher ich das weiß? Weil sie in ihren Bonusbedingungen ein Beispiel dafür haben. Ich habe tatsächlich über 750 $ Bonusgeld gewonnen, aber nur etwa 700 $ erhalten, weil das Limit überschritten war. Es ergibt keinen Sinn, dass ich, wenn ich weiterspiele, nichts abheben kann. Was soll ich denn tun? Soll ich abheben und dann wieder einzahlen? Casinos wollen doch nur Geld von uns, warum sollten sie nicht wollen, dass wir ihr ganzes Geld ausgeben? Ich habe schon über zehn Sportwettenanbieter ausprobiert, und keiner hatte diese Situation. Ich habe mit BetOBet angefangen, weil es mir von einer vertrauenswürdigen Webseite empfohlen wurde und sie tatsächlich ein paar Wettmöglichkeiten anbieten, die mir gefallen.
Es wurde nirgends erwähnt, wie hoch der maximale Auszahlungsbetrag ist. Meine Auszahlung und die Überprüfung meiner KYC-Dokumente verliefen problemlos. Man sagte mir, ich solle warten, aber es dauerte ewig, und ich las viele negative Bewertungen über diese Website. Daher bezweifle ich sehr, dass ich auch nur einen Cent davon erhalten werde. Ich habe derzeit über 5000 $ auf dem Konto.
Ich möchte meine Erfahrung mit der Website trotzdem teilen! Sollte die Auszahlung erfolgreich sein, gebe ich Ihnen Bescheid. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung! Ich weiß Ihre Mühe sehr zu schätzen, sie gibt mir zumindest noch etwas Hoffnung. Jetzt kann ich nur noch abwarten. Es sind bereits acht Werktage vergangen. Sollte ich in sieben Tagen noch keine Antwort erhalten haben, werde ich mich erneut melden.
Mit bestem Gruß.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Nov 27, 25, 08:54:58 AM
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Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hi IslandMonkee,
Unfortunately, we will mark this complaint as CLOSED because we received no response from the casino despite numerous attempts.
We are really sorry that we cannot help you further or provide any explanation without the casino’s cooperation. As you can see on our review page, this lack of communication has also been highlighted and flagged as a warning.
Feel free to check out reviews of other casinos on the site. We hope you’ll find one that is trustworthy and fits your needs.
If anything changes in the meantime and the casino decides to respond, we will let you know immediately.
Thank you for your understanding.
Hallo IslandMonkee ,
Leider müssen wir diese Beschwerde als ABGESCHLOSSEN markieren, da wir trotz zahlreicher Versuche keine Antwort vom Casino erhalten haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen ohne die Kooperation des Casinos weder weiterhelfen noch eine Erklärung abgeben können. Wie Sie auf unserer Bewertungsseite sehen können, wurde dieser Kommunikationsmangel auch dort hervorgehoben und als Warnung gekennzeichnet.
Schauen Sie sich gerne die Bewertungen anderer Casinos auf der Seite an. Wir hoffen, Sie finden ein vertrauenswürdiges Casino, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
Sollte sich in der Zwischenzeit etwas ändern und das Casino beschließen, zu reagieren, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- IslandMonkee
- um Dec 09, 25, 05:13:40 PM
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Newbie 5
- zuletzt aktiv vor einem Tag
I requested a $3,000 CAD withdrawal on November 17, 2025 via Interac e-Transfer. My account is fully KYC verified, all wagering requirements were completed, and my account has no restrictions. Here’s what happened since: 21+ days of delays with zero action Support only repeats the same line: “Your request has been escalated to the relevant department” No payment confirmation, no transaction ID, no release date Emails and formal escalation notices ignored completely Support claims delays are because “December is busy,” which is completely unacceptable I sent two strong escalation emails demanding either a payment confirmation, a fixed release date, or the immediate return of my money. Both emails were ignored. I continued betting because I had no idea they would ignore my withdrawal — and unfortunately kept winning. I was only trying to enjoy the site. At this stage, I began external escalation: Reporting to consumer-protection and anti-fraud platforms Preparing documentation for payment processors and banks Publicly posting complaints on forums and review sites This is not a “delay” — this is a serious payout problem. BetOBet is systematically withholding funds, ignoring verified customers, and offering no transparency. I am posting this to warn other players: Avoid depositing here until they fix their withdrawal issues Document everything if you play — you may need to escalate Do not trust their support promises Until my $3,000 is released, BetOBet remains untrustworthy and dangerous for players. Case reference: $3,000 CAD pending since November 17, 202
Streitsumme: 3000C$
Casino: Bet O bet
Fall Nr.: 3780
Ich habe am 17. November 2025 eine Auszahlung von 3.000 CAD per Interac e-Transfer beantragt. Mein Konto ist vollständig KYC-verifiziert, alle Umsatzbedingungen wurden erfüllt und es gibt keine Kontobeschränkungen. Seitdem ist Folgendes passiert: Über 21 Tage Verzögerung ohne jegliche Reaktion. Der Support wiederholt nur die gleiche Aussage: „Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.“ Keine Zahlungsbestätigung, keine Transaktions-ID, kein Auszahlungstermin. E-Mails und formelle Eskalationsbenachrichtigungen wurden komplett ignoriert. Der Support behauptet, die Verzögerungen seien auf die hohe Nachfrage im Dezember zurückzuführen, was völlig inakzeptabel ist. Ich habe zwei deutliche Eskalations-E-Mails gesendet und entweder eine Zahlungsbestätigung, einen festen Auszahlungstermin oder die sofortige Rückerstattung meines Geldes gefordert. Beide E-Mails wurden ignoriert. Ich habe weiter gespielt, weil ich nicht damit gerechnet hatte, dass meine Auszahlung ignoriert werden würde – und leider weiterhin gewonnen. Ich wollte die Seite einfach nur genießen. In diesem Stadium leitete ich externe Maßnahmen ein: Ich meldete den Fall Verbraucherschutz- und Betrugsbekämpfungsstellen, erstellte Unterlagen für Zahlungsdienstleister und Banken und veröffentlichte Beschwerden in Foren und Bewertungsportalen. Dies ist keine bloße Verzögerung, sondern ein gravierendes Auszahlungsproblem. BetOBet behält systematisch Gelder ein, ignoriert verifizierte Kunden und bietet keinerlei Transparenz. Ich veröffentliche dies, um andere Spieler zu warnen: Zahlen Sie hier nicht ein, bis die Auszahlungsprobleme behoben sind. Dokumentieren Sie alles, wenn Sie spielen – Sie müssen möglicherweise den Fall eskalieren. Vertrauen Sie nicht den Versprechungen des Supports. Solange meine 3.000 CAD nicht freigegeben sind, bleibt BetOBet unzuverlässig und gefährlich für Spieler. Fallnummer: 3.000 CAD ausstehend seit dem 17. November 2020
Streitsumme: 3000C$
Casino: Bet O bet
Fall Nr.: 3780
Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 10, 25, 03:11:26 AM
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Moderator 2263
- zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hi IslandMonkee,
Please note that you have submitted the same complaint again, although it has already been closed. As we mentioned in the previous post, the casino does not cooperate with us, and we are unable to assist you further.
Unfortunately, the casino is not willing to help us resolve players’ complaints, which means our hands are tied. We have contacted their representatives multiple times, but they have not responded to any of our requests. Without their cooperation, we cannot move this complaint forward.
If anything changes in the meantime and the casino decides to respond, we will let you know immediately.
Thank you for your understanding.
Hallo IslandMonkee ,
Bitte beachten Sie, dass Sie dieselbe Beschwerde erneut eingereicht haben, obwohl diese bereits abgeschlossen ist. Wie bereits im vorherigen Beitrag erwähnt, kooperiert das Casino nicht mit uns, und wir können Ihnen daher nicht weiterhelfen.
Leider ist das Casino nicht bereit, uns bei der Bearbeitung der Spielerbeschwerden zu unterstützen, weshalb uns die Hände gebunden sind. Wir haben die Vertreter des Casinos bereits mehrfach kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation können wir die Beschwerde nicht weiterverfolgen.
Sollte sich in der Zwischenzeit etwas ändern und das Casino beschließen, zu reagieren, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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