Support- und Beschwerde-Thread von Betandyou

Sehr geehrter Kunde! Wir haben Ihr Konto bereits gelöscht! Wir erinnern Sie freundlich an den Vorgang zur Deaktivierung des Kontos.

Der Kunde äußerte den Wunsch, dass das Konto an eine separate E-Mail-Adresse gesendet wird. Gemäß den Anforderungen musste er das Deaktivierungsverfahren durchlaufen: einen Brief auf den Umschlag schreiben und ihn KYC ausfüllen.
Wir haben Verständnis für Ihre Situation und haben Ihr Konto bereits vor einer Woche belastet, ohne das erforderliche Verfahren durchzuführen.
Die erste Beschwerde des Spielers wurde aktuell vom Lizenznehmer abgelehnt, da von unserer Seite aus keine Verstöße gegen die Bedingungen und Auflagen des Spielers vorliegen.

Das Unternehmen behandelt die Wünsche der Spieler stets mit Respekt und tut alles im Rahmen der legalen Aktivitäten.

Lieber BetandYou,

Wie Sie wissen, verfüge ich über sämtliche Beweise für die Korrespondenz zwischen Ihnen und mir. Ich habe alles getan, was Sie verlangt haben, auch wenn Sie es mit Verzögerungen und ständigen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zu tun hatten.

„Gemäß den Anforderungen musste er das Deaktivierungsverfahren durchlaufen: einen Brief auf den Umschlag schreiben und ihn KYC ausfüllen“

Wenn ich also alles, was ich verlangt habe, erfolgreich erledigt habe, warum sind Sie dann Ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen? Warum geben Sie jedes Mal, wenn dieses Thema vorgebracht wird, unwahre Informationen weiter? Ich habe Ihnen Beweise zur Untermauerung meiner Behauptungen vorgelegt, aber Sie haben es nie geschafft, Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptungen vorzulegen. Selbst im Streitfall legen Sie KEINE Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptungen vor. Ich habe sogar gesagt, ich würde Ihnen alles zur Verfügung stellen, was Sie für Ihre Untersuchung verlangen, aber Sie haben das abgestritten und abgelehnt, offensichtlich, weil Sie wissen, dass ich die Wahrheit und nichts als die Wahrheit spreche und ich für alles, was ich sage, mit Beweisen zur Untermauerung meiner Behauptungen bürgen kann.

Außerdem verstoßen Sie ständig gegen Ihre eigenen Servicebedingungen und gehen mit ungültigen Wetten falsch um. Darf ich Sie daran erinnern, dass in Ihren Servicebedingungen steht, dass sich ein Spieler für einen von ihm gewünschten Zeitraum zwischen 3 Monaten und für immer selbst ausschließen kann, Sie es einem Spieler jedoch nicht erlauben, sich für mehr als 1 Jahr auszuschließen?

Darf ich Sie außerdem daran erinnern, dass ich über Mitschriften des Gesprächs zwischen BetandYou verfüge, in dem Ihnen die Rückerstattung der für ungültig erklärten Wetten versprochen wird und Sie dann 10 Tage später behaupten, dass es keine Rückerstattung geben wird?

„Das Unternehmen geht stets respektvoll mit den Wünschen der Spieler um und tut alles im Rahmen der legalen Aktivitäten.“

Leider bin ich damit nicht einverstanden und verfüge über zahlreiche Beweise, die das Gegenteil belegen.

Ich habe mehrmals gefragt, ob es möglich sei, meine Einzahlungen zu begrenzen, um meine Ausgaben zu kontrollieren. Sie antworteten: „Einzahlungen können nicht begrenzt werden.“ Ich hatte Wetten, die zu einem Fehler führten, und ich habe mein Geld verloren. Gemäß Ihren Nutzungsbedingungen gilt: Fehler = ungültig. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung erhalten würde. Ich habe 10 Tage gewartet und nie eine Rückerstattung erhalten. Nach 10 Tagen wurde mir im Kundenchat mitgeteilt: „Es liegt kein Fehler vor, daher gibt es keine Rückerstattung.“

Darf ich Sie außerdem daran erinnern, dass Sie Ihre Version der Ereignisse nun schon zweimal geändert haben. Zuerst behaupteten Sie, ich hätte tatsächlich alles Angeforderte geschickt, aber dann sagten Sie, ich hätte Ihr Angebot für die von Ihnen angebotenen Maßnahmen abgelehnt (etwas, das so unwahr ist, dass es mir weh tut, es zu lesen). Als ich Sie um Beweise bat, lieferten Sie keine. Danach änderten Sie Ihre Geschichte dahingehend, ich hätte Sie nie kontaktiert und Sie hätten keine Anfrage von mir erhalten. Es ist offensichtlich, dass Sie Ihre Geschichte dahingehend geändert haben, denn wenn Sie behaupten, es habe weder ein Gespräch noch eine Anfrage gegeben, müssen Sie auch keine Beweise liefern, weil es angeblich keine gibt. Unglücklicherweise für Sie habe ich alle E-Mails und Chat-Gespräche mit dem Support aufgezeichnet und Screenshots davon gemacht. Egal, welche unbegründete Behauptung Sie aufstellen, ich kann Beweise dafür liefern, dass sie nicht wahr ist.

Nennen Sie das einen fairen Umgang mit den Kunden und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften?

Um die Sache abzuschließen: Ich habe mehrmals versucht, meinen Streit/meine Beschwerde mit Ihnen zu klären, bevor ich mich an ADR-Abteilungen und Foren wandte. Sie haben sich immer geweigert, meine Beschwerde zu prüfen und jedes Mal unbefriedigende Antworten gegeben. Wenn Sie im Rahmen des Gesetzes handeln und nichts zu verbergen haben, warum haben Sie dann keine Untersuchung meiner Beschwerde eingeleitet oder versucht, die Fakten richtigzustellen? Stattdessen haben Sie sie abgewiesen und mehrere falsche und irreführende Informationen gegeben.

Die Tricks, die BetandYou verwendet, um Spieler zu verzögern und daran zu hindern, Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen anzuwenden. Ihre Nutzungsbedingungen sagen eine Sache, aber sie verlangen von Ihnen, etwas anderes zu tun, und etwas, das 24-48 Stunden dauern soll, dauert über eine Woche und ist nicht einmal abgeschlossen, weil Sie es nicht abschließen können.

Betandyou Nutzungsbedingungen:

1. - Senden Sie eine E-Mail an Support@betandyou.com, um Ihr Konto einzuschränken/selbst auszuschließen

2. - Support@betandyou.com wird Ihnen Fragen stellen und Ihnen Zeit geben, sich selbst auszuschließen

3. - Nachdem Sie alles beantwortet haben, werden Sie vom Support zur Block-Abteilung weitergeleitet

4. - Die Blockabteilung wird genau dieselben Fragen stellen (warum muss ich den Support kontaktieren und alle ihre Fragen beantworten, wenn sie mich einfach an die Blockabteilung weiterleiten und mir genau dieselben Fragen stellen? Dies behindert und verzögert offensichtlich die Einhaltung eines Compliance-Verfahrens, was als Verstoß gegen CCRG2022 ARTIKEL 3 , 2. g , 2.r, 2.u angesehen wird.

5. - Nachdem Sie alles zum zweiten Mal beantwortet haben, wird BetandYou Ihnen sagen, dass Sie sich nicht für mehr als ein Jahr selbst ausschließen können, und Ihnen werden nur drei Optionen angeboten: 1 Monat, 6 Monate oder 1 Jahr. (In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht ausdrücklich, dass Sie jeden beliebigen Zeitraum wählen können, einschließlich bis zu 5 Jahren oder für immer.)

Behaupten Sie immer noch, Sie handeln gemäß den Gesetzen und Regeln? Dies ist nur ein Bruchteil dessen, was ich über den Zeitraum von 2 Jahren gesammelt habe und was Sie verletzt haben ...

In den über 6 Jahren, in denen ich Online-Casinos und Sportwetten nutze, habe ich mich noch nie so sehr betrogen gefühlt wie bei BetandYou, und ich hatte noch nie so viele Beweise wie jetzt, um meine Behauptungen zu untermauern.

Ich verstehe wirklich nicht, woher all diese Anschuldigungen kommen. Für mich ist dies das beste Casino von allen. Meine erste Auszahlung von betandyou erfolgte 15 Minuten nach der Registrierungsbestellung. Und jetzt, wenn ich eine Auszahlung anfordere, dauert es 5 Minuten, bis sie genehmigt wird. Vielleicht liegt es daran, dass ich auf lcb gehört habe, also sofort eine Kopie meines Personalausweises gesendet, eine Einzahlung getätigt und keinen Bonus verlangt habe. Aber deshalb habe ich in diesem Casino nie etwas gewonnen. Kein Bonus bei Skrill-Zahlung, kein Lucky 8, kein Bonus auf die ersten 3 Einzahlungen ... außer dass ich im lcb-Shop Freespins gekauft habe, betandyou hat mir nichts gegeben. Und das muss er auch nicht, lass ihn einfach zahlen, sobald ich darum bitte.

Lassen Sie mich das klarstellen: Ich habe mich nie über Probleme mit Auszahlungen beschwert. Außerdem habe ich gesagt und habe kein Problem damit, zu sagen, dass ihre Auszahlungen tatsächlich schnell sind und ich persönlich kein Problem damit hatte, mich zu verifizieren. Ich verstehe, wie Casinos funktionieren, also weiß ich, was sie normalerweise verlangen, und ich lege meinen Ausweis vor, wenn ich dazu aufgefordert werde, mein Konto ohne Probleme zu verifizieren.

Aber ich kann ohne Zweifel sagen, dass BetAndYou mehrere Servicebedingungen mir gegenüber verletzt hat. Und ich habe Beweise, die das untermauern. Ich freue mich, wenn Ihre Erfahrung mit ihnen gut war, aber meine war es nicht, meine war die schlechteste, die ich je hatte. Wenn sie ehrlich wären und ein Casino, das zu seinem Wort steht, würde ich mich vielleicht nicht beschweren, aber das ist leider nicht der Fall.

Ich hatte so viele Probleme mit BetandYou, der Kundenservice ist absolut schrecklich, mein Sportwettenanbieter hat meine Quoten und Wettlimits manipuliert, nachdem ich 3-4 Wetten in Folge gewonnen hatte, meine Quoten sind 10-15 % niedriger als normal und ich habe bei vielen Sportwetten-Events ein Limit von 3-7 € pro Wette. Das Casino hat mehrere Fehler, was meines Wissens nach vorkommt, aber das Mindeste, was sie tun könnten, ist, das Geld zurückzuerstatten, wenn die Spieler auf den Fehler stoßen, wie es in ihren Nutzungsbedingungen steht, ein Fehler = ungültiger Einsatz, aber sie weigern sich, das Geld zurückzuerstatten, das ich aufgrund ihrer Fehler verloren habe. Trotz alledem, obwohl ich mich über die verschiedenen Probleme beschwert habe, mit denen ich konfrontiert war, haben sie nie versucht, meine Probleme zu lösen, und haben jedes einzelne davon abgetan. Bedenken Sie, dass ich aufgrund ihrer Fehler im Casino Hunderte von Euro verloren habe, wo ich die Beweise hatte, und sie sagten, sie würden mir das Geld zurückerstatten, weil sie den Fehler anerkannten und dann 10 Tage später sagten, sie würden mir nichts zurückerstatten. Wenn Sie glauben, dass dies etwas ist, was ein gutes Casino tun würde, liegen Sie völlig falsch, mein Freund.

Keine meiner Beschwerden ist unbegründet, ich kann für alles, worüber ich mich beschwere, Beweise vorlegen. Ich habe BetAndYou mit all meinen Problemen kontaktiert und um eine Lösung gebeten. Ich habe ihnen meine Beschwerde geschickt, bevor ich zu LCB oder einem anderen Forum kam. Sie haben meine Beschwerde abgewiesen, ohne sie auch nur zu lesen. Sie sagten, ich hätte nicht genügend Beweise vorgelegt. Ich fragte: „Welche Beweise brauchen Sie noch von mir?“ Sie haben einfach angefangen, ihre Nachrichten zu kopieren und einzufügen und haben meine E-Mails nie gelesen. Sie haben einfach automatisch mehrmals mit derselben Nachricht geantwortet. Und falls Sie es nicht glauben, werde ich hier die Konversation meines Versuchs zeigen, ihnen die Beschwerde zu senden. Sie hätten sich nur meine Beschwerde ansehen und versuchen müssen, sie zu lösen. Aber leider haben sie nie versucht, irgendetwas zu lösen oder sich auch nur meine Beschwerde und die Probleme anzusehen, die ich mehrfach mit ihnen hatte.

Lieber Dudu ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihre letzten Beiträge aufmerksam gemacht und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

Lieber Dudu!

Wir haben Ihr Konto bereits gemäß Ihren Wünschen gesperrt. Wir haben das Verfahren zur Löschung Ihres Kontos so schnell wie möglich für Sie verkürzt. Ihr Problem wurde sogar von einem separaten Team bearbeitet. Wir haben bereits alle Ihre Daten gelöscht. Ihre Daten sind vorerst nicht mehr in unserem Service. Das ist alles, was wir für Sie tun konnten. Auf unserer Serviceseite haben wir alles Mögliche getan, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu schließen, was uns auch gelungen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste Grüße, Ihr BetAndYou-Team.

Liebe Hannah_BetAndYou,

Obwohl ich Ihre Zeit und Mühe, die Sie in die Bearbeitung meiner Beschwerde investiert haben, zu schätzen weiß, sind Sie leider etwas zu spät dran. Genauer gesagt, 1,5 Jahre zu spät. Meine Rechte in Bezug auf verantwortungsbewusstes Spielen wurden missachtet und vernachlässigt, und meine ungültigen Wetten wurden nicht zurückerstattet, obwohl Sie mir gesagt hatten, dass sie zurückerstattet würden. Aus all diesen Gründen verlange ich eine Entschädigung für die Einzahlungen und die Wetten, die aufgrund von Fehlern Ihrerseits nicht zurückerstattet wurden. Dies ist das einzig mögliche und faire Ergebnis/die einzig faire Lösung.

Bitte beachten Sie, dass ich keinen Anspruch auf Schadensersatz, nicht realisierte Gewinne oder sonstiges habe. Ich verlange nur das, was mir rechtmäßig zusteht, nämlich die Einlagen aus der Vernachlässigung und Behinderung verantwortungsvollen Spielens und die Einsätze, die nicht zurückerstattet wurden, obwohl Sie eine Rückerstattung versprochen haben.

„Das ist alles, was wir für Sie tun konnten. Auf unserer Serviceseite haben wir alles getan, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erledigen, was uns auch gelungen ist.“

Wie ich bereits sagte, ist das nicht genug. Die Sperrung meines Kontos nach 1,5 Jahren und die Nichtrückerstattung falsch abgewickelter ungültiger Wetten ist kein akzeptables Ergebnis.

Ich hatte auf eine Lösung durch Mediation oder ADR mit BetAndYou gehofft, aber da BetAndYou sich geweigert hat, eine Lösung zu finden, bleibt mir nur noch, meinen Streit mit Ihrem Lizenzanbieter und dann mit Hilfe der SBGOK, mit der ich, wie ich Ihnen gezeigt habe, bereits in Kontakt stehe, vor dem Gericht erster Instanz in Curaçao weiterzuverfolgen.

Beste grüße,

Duarte

Ihr Problem wurde sogar von einem separaten Team bearbeitet. Wir haben bereits alle Ihre Daten gelöscht. Ihre Daten sind vorerst nicht mehr in unserem Service verfügbar.

Ich hoffe, dies ist kein Versuch, zu behaupten, Sie hätten keine Chat-Protokolle oder Aufzeichnungen früherer Gespräche mit mir, da ich bereits Screenshots von den Server-Protokollen und den zwischen Ihnen und mir ausgetauschten E-Mails gemacht habe.

Bitte beachten Sie, dass jedes Mal, wenn ein Spieler gegen die Servicebedingungen/Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Casinos verstößt, das Casino die Gewinne des Spielers für ungültig erklärt und ihm das gesamte Geld vom Konto entzieht.

Wenn das Casino die Rechte des Spielers zum verantwortungsvollen Spielen verletzt und seine eigenen Servicebedingungen zu seinem persönlichen Vorteil verletzt, während es das geistige und finanzielle Wohlergehen des Spielers missachtet, ist es nicht akzeptabel, einfach zu sagen: „Ihr Konto ist jetzt gesperrt, es tut uns leid und wir können nichts mehr für Sie tun.“ Es ist nur fair und akzeptabel, Ihnen alles zurückzuerstatten, was Sie falsch gemacht haben und was Ihnen Unrecht getan hat.

Ihr Support-Team hat sich nicht nur geweigert, mir eine E-Mail mit einer Beschwerde zu schicken, sondern sie mir erst geschickt, nachdem ich sie bereits selbst gefunden hatte. Wenn BetAndYou sagt, dass sie alles im Rahmen der rechtlichen Aktivitäten getan haben, warum haben Sie sich dann geweigert, meine Beschwerde zu untersuchen oder sie überhaupt zu bearbeiten? Ich habe nicht nur fast alle Beweise vorgelegt, die ich gesammelt hatte, sondern auch gefragt, welche Beweise Sie noch benötigen, um mein Problem weiter zu untersuchen. Und selbst nach all dem haben Sie immer wieder dieselbe Nachricht kopiert und eingefügt, in der es heißt, meine Beschwerde sei wegen unzureichender Beweise abgelehnt worden.

Es hat mehr als drei Wochen gedauert und ich musste mindestens zwei verschiedene Casino-Foren besuchen, bis Sie endlich auf meine Beschwerde eingegangen sind. Leider konnten Sie nur eine unbefriedigende Antwort und keine Lösung liefern. In meinem obigen Beitrag können Sie die Antwort des Support- und Beschwerdeteams sehen, eine reine Kopie und Einfügen einer Nachricht über mehrere Tage hinweg.

Verehrte Gäste,

Da ich glaube, dass BetandYou mein Problem nicht weiter angehen wird, weil sie gesagt haben, dass sie nichts anderes tun können, was meiner Meinung nach eine schlechte Ausrede ist, aber es ist, wie es ist. Ich denke, man kann davon ausgehen, dass hier nichts anderes getan werden kann.

Ich bin davon überzeugt, dass ich über zahlreiche Beweise für die zahlreichen Verfehlungen von betandyou verfüge und dass ich aufgrund der Nachlässigkeit und des Fehlverhaltens des Unternehmens zu viel verloren habe. Daher werde ich der Sache nachgehen, wo immer mir möglich ist, insbesondere durch Kontaktaufnahme mit dem Lizenzanbieter.

Ich werde BetAndYou definitiv nicht wieder verwenden, da ich mit praktisch allem äußerst unzufrieden war.

Vielen Dank an LCB, dass Sie mich mit einem Mitarbeiter von BetAndYou verbunden und mir die Übermittlung meiner Beschwerde erleichtert haben.

Lieber Dudu ,

Unser Ziel ist es immer, zu helfen, aber manchmal können wir nichts weiter tun, da die Entscheidung auf ihrer Seite endgültig ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir werden diesen Fall als ungelöst markieren.

Verehrte Gäste,

Nachfolgend stelle ich die nützlichsten Links zur Verfügung, um Beschwerden gegen unkooperative und betrügerische Casinos wie dieses zu bearbeiten. Sie sollten immer zuerst eine Nachricht an das Casino senden und versuchen, das Problem/den Streitfall zu lösen, bevor Sie auf diese Links zugreifen.

Lieber Dudu ,

Vielen Dank, dass Sie die Informationen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Es wird jedoch empfohlen, zunächst zu versuchen, alle Probleme direkt mit dem Casino zu lösen, um ein klares Verständnis der Situation zu erhalten und festzustellen, ob die Beschwerden berechtigt sind, bevor Sie diesen Schritt unternehmen.

Lieber JovanaV,

Leider ist BetAndYou nicht vertrauenswürdig. Sie haben mir nur falsche und unwahre Informationen gegeben und waren nie bereit, mein Problem zu lösen. Drei Monate lang haben sie mir nur unwahre Aussagen gegeben, und jedes Mal, wenn ich Beweise vorlege, die ihren Aussagen widersprechen, geben sie mir eine neue unwahre Aussage. Es ist einfach unmöglich, mit jemandem zu tun zu haben, der nie wahrheitsgemäße Informationen liefert.

Jedes Mal, wenn ich mit ihnen über meine Beschwerde sprach, wiesen sie diese zurück und prüften keine Beweise.

Jedes Mal, wenn ich meine Beschwerde irgendwo gepostet habe, bestand die Antwort aus Lügen und unwahren Behauptungen.

Ich bin sicher, Sie können verstehen, dass es nicht möglich ist, mit jemandem zu kommunizieren, der nicht bereit ist, Ihnen zu helfen oder auch nur seinen Fehler zuzugeben. Das Frustrierende daran ist, dass sie nicht nur nicht bereit sind, irgendwelche Beschwerden zu lösen, sondern auch lügen, damit die Beschwerde nicht weiterverfolgt wird. Auch ihre E-Mail-Adresse für die Beschwerdeabteilung beantwortet keine Beschwerden, sie kopieren und fügen einfach die Nachricht des Supportteams ein.

Viele Spieler haben das mit BetandYou durchgemacht. Wenn man Beschwerden online prüft, geht es immer um dieselben Probleme und BetandYou will einfach nichts lösen. Sie haben keine richtige Möglichkeit für den Spieler, eine Beschwerde einzureichen, und sie weisen jede Beschwerde ab, ohne sie zu prüfen. Wenn ich meine Beschwerde nicht online eingereicht hätte, wäre ich immer noch im Dunkeln und würde von BetAndYou ignoriert werden.

Mein Problem war hauptsächlich auf zwei Dinge zurückzuführen:

Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen und ungültige Wetten.

Ich habe mehrmals Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen für mein Konto und Einzahlungslimits verlangt. Ihre Antwort war immer, dass es nicht möglich sei, Einzahlungen zu begrenzen und dass ich mich an den Support wenden solle, um mein Konto einzuschränken. Ich habe alles getan, was der Support mir gesagt hat, und sie haben meine E-Mails einfach ignoriert. Als ich mich beschwerte, sagten sie, sie hätten mir die Maßnahmen angeboten, aber ich hätte sie abgelehnt. Das ist natürlich nicht wahr. Nachdem ich bewiesen hatte, dass sie so etwas nie gesagt hatten, behaupteten sie, ich hätte ihnen nie eine E-Mail geschickt, was einfach verrückt ist, da ich bereits Screenshots der zwischen BetandYou und mir ausgetauschten E-Mails bereitgestellt hatte. Dann haben sie mein Konto gesperrt, ein paar Wochen nachdem ich meine Beschwerde online gestellt hatte, und ihre Geschichte dahingehend geändert, dass sie mir nicht mehr helfen könnten und alle meine Daten und Informationen gelöscht hätten. Es ist klar, dass sie das getan haben, um jegliche Konsequenzen zu vermeiden, denn kein Casino löscht die gesamten Spielerdaten, während dieser sich über ein Problem beschwert.

Ungültige Wetten. Mehrere meiner Casinospiele endeten irrtümlich, und ich verlor meinen Einsatz aufgrund des Fehlers. Ich machte einen Screenshot und meldete den Fehler dem Support-Team. Mir wurde eine Rückerstattung versprochen, weil sie den Fehler anerkannten und ich Beweise hatte. Mir wurde gesagt, dass dies innerhalb von 48 Stunden bearbeitet würde. 10 Tage später und ohne Rückerstattung erkundigte ich mich nach dem Status und mir wurde gesagt, dass es für ungültige Wetten keine Rückerstattung gäbe. Das Support-Team zeigte sich nicht bereit, mir weiterzuhelfen, und obwohl ich darauf hinwies, dass mir eine Rückerstattung versprochen worden war, behaupteten sie immer wieder, dass keine Rückerstattung fällig sei und kein Fehler vorliege.

Ich wurde von BetAndYou in vielerlei Hinsicht betrogen. BetandYou war nie ehrlich zu mir, bietet KEINE Transparenz, KEINE Fairness und KEIN verantwortungsbewusstes Spielen. Bevor ich in Online-Foren kam, versuchte ich mit ihnen über die Probleme zu kommunizieren, aber sie weigerten sich, irgendetwas zu untersuchen. Ich bin mehr als bereit, Beweise zur Untermauerung einer Behauptung vorzulegen, und würde mich aufrichtig über einen Kommentar zu dieser Angelegenheit von BetAndYou und/oder LCB freuen. Ich habe mit BetAndYou äußerst kooperiert und bin immer auf Ignoranz und mangelnden Respekt gestoßen, indem ich mehrere unwahre Behauptungen vorbrachte, um eine ernsthafte und professionelle Bearbeitung der Beschwerde zu vermeiden.

Lieber Dudu,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall unter Einbeziehung aller notwendigen Spezialisten gründlich geprüft. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen bei unserem Lizenznehmer eingereichten Beschwerden bearbeitet und erfolgreich gelöst wurden.

Wir haben, wie bereits erwähnt, alle möglichen Schritte unternommen, um dieses Problem zu lösen. Zu diesem Zeitpunkt wurden Ihre Daten aus unserem System entfernt und alle erforderlichen Maßnahmen unsererseits wurden abgeschlossen.

Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
BetAndYou-Supportteam

Lieber BetAndYou,

Der Lizenznehmer wird in weniger als 3 Wochen sein Geschäft aufgeben und er hat keines der Kriterien für Beschwerden erfüllt. Sie haben 0 Beweise vorgelegt, 0 angeforderte Dokumente bereitgestellt, die E-Mails mit unwahren Aussagen beantwortet, mir nie eine der vom Anbieter angeforderten E-Mails gesendet und durften trotzdem weitermachen. Jeder weiß, dass Lizenznehmer aus Curaçao passiv sind und sich nicht wirklich um Beschwerden kümmern. Dies wird noch dadurch verschärft, dass Ihr Lizenzanbieter in 3 Wochen dicht macht.

Ich habe Ihre Aussage bereits angesprochen und werde erneut darauf eingehen. Sie haben nichts unternommen, um mein Problem zu lösen. Wenn Sie mein Problem ernsthaft lösen möchten, hätten Sie meine Beweise prüfen und eine Lösung anbieten sollen. Ich habe keine Rückerstattung für die ungültigen Wetten erhalten, die Sie zurückerstatten wollten. Ich habe keine Rückerstattung für die Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen erhalten, die nicht angewendet wurden, als ich sie angefordert habe. Ich habe keine der Informationen erhalten, die ich angefordert habe.

Ich sehe keine andere Möglichkeit, als die Sache mithilfe der Organisation für Opfer von Online-Glücksspielen, SBGOK, weiter zu verfolgen und eine Beschwerde an die Zentralbank von Curaçao zu senden. BetAndYou hat mich offensichtlich mehrfach betrogen, mir Rückerstattungen versprochen, als sie die Fehler eingestanden, nur um dann ihr Wort zu brechen, und keinerlei Anstrengungen oder guten Willen gezeigt, das Problem zu lösen.

Um meinen Standpunkt noch einmal zu wiederholen:

In der Beschwerde beim Anbieter haben Sie zwei unwahre E-Mails angegeben, und auf der anderen Website, bei der ich derzeit meine Beschwerde einreiche, wurden Sie gefragt, warum Sie so etwas gesagt hätten, obwohl ich ihnen Beweise geschickt hatte, die Ihrer Aussage widersprachen.

Dies ist derselbe Lizenzanbieter, der einen Gerichtsprozess wegen betrügerischer Aktivitäten verloren hat. " Cyberluck, das Unternehmen, das 1xBet (und BetAndYou) die Lizenz ausgestellt hatte, wurde darauf aufmerksam gemacht. Ende Juni prüfte Cyberluck die Beschwerde und erließ am 1. August ein Urteil. Cyberluck befand, dass der Fall von 1xBet angemessen behandelt worden sei und entschied daher gegen den Mann.

Das Vorgehen von Cyberluck kann kompromittiert sein. So gab es beispielsweise keine Gegendarstellung.

Cyberluck kooperiert bei der gezielten Bekämpfung von Spielern in Rechtsgebieten, in denen Online-Glücksspiele ausdrücklich verboten sind. Darüber hinaus geht SBGOK gegen die aus seiner Sicht irreführenden und unsoliden Beschwerdeverfahren von Cyberluck vor.“

Obwohl der Anbieter voreingenommen ist und mit BetAndYou zusammenarbeitet, hat er meine Beschwerde ignoriert, während die andere Stelle tatsächlich Nachforschungen angestellt und alle von mir vorgelegten Beweise gesehen hat und erfolgreich festgestellt hat, dass Sie unwahre Angaben gemacht haben. Ich habe mit Ihnen bei dem Versuch zusammengearbeitet, meine Beschwerde zu klären, aber Sie haben sie einfach abgewiesen und unwahre und äußerst nachteilige Informationen bereitgestellt, die dem Anbieter einfach egal waren, aber die andere ADR-Abteilung hat es bemerkt und eine Erklärung verlangt, die Sie nicht gegeben haben, weil die von Ihnen zuvor bereitgestellten Informationen unwahr waren.

Nachfolgend finden Sie den Beweis für den beanstandeten Betrug sowie die Zusammenwirkung der betrügerischen Aktivitäten des Anbieters und der Lügen von BetAndYou.

Es ist ironisch, dass jemand, der sagt: „Wir sind stets bemüht, unseren Kunden wahrheitsgemäße und genaue Informationen zu liefern“, beim Lügen ertappt wird, als sich jemand die Beweise ansah.

Ich möchte nur eine faire Lösung für mein Problem, aber bis jetzt war BetAndYou nicht kooperativ und hat unwahre Aussagen gemacht. Wenn BetAndYou meine Beschwerde lösen kann, werde ich die Angelegenheit fallen lassen, sobald sie gelöst ist. Bis dahin kann ich das nicht, da BetAndYou mich betrogen hat und weiterhin falsche Informationen liefert und nicht bereit ist, diesen laufenden Streit zu lösen. Was noch schlimmer ist, ist, dass Sie lügen und behaupten, Sie hätten alles getan, obwohl Sie wissen, dass es nicht stimmt. Dies ist kein Verhalten, das ein gutes und vertrauenswürdiges Casino an den Tag legen würde. Wie viele Spieler leiden und sind Zielscheibe dieses Verhaltens? Sie lügen einfach, wenn Spieler tatsächliche Probleme haben und Beschwerden einreichen, und Sie vermeiden es, Beschwerden zu lösen.

Lieber Dudu ,

Da dies das letzte Wort des Casinos zu dieser Angelegenheit war, kann hier nichts mehr getan werden. Wir werden diese Beschwerde jetzt schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Lieber JovanaV,

Ich stimme ihnen nicht zu, da ich glaube, dass es eine lahme und unglückliche Ausrede ist, um das eigentliche Problem nicht ansprechen zu müssen, aber ich verstehe es. Ich werde BetAndYou mit Sicherheit nie wieder verwenden und rate auch jedem, es nicht zu verwenden, da sie keine Probleme lösen, auf die der Spieler stößt, und ihr Bestes geben, um Ihr Geld zu stehlen.

Jovana und LCB, ihr habt wirklich schnell an meinem Problem gearbeitet, vielen Dank für die Aufmerksamkeit und die Hilfe, die ihr geleistet habt.

Beste grüße

Vladimirs Erfahrungen mit Betandyou waren nicht gut.

Vladimir nutzt nur Sportsbook, Vladimir hatte 7 ungültige Wetten bei insgesamt 93 Wetten. 3 Wetten wurden zurückerstattet und in 1x Auszahlung geändert. 4 Wetten wurden nicht zurückerstattet. Vladimir erkundigte sich per E-Mail beim Kundendienst, wurde jedoch ignoriert. Vladimir ist mit BetandYou nicht zufrieden und empfiehlt BetandYou aufgrund von Missständen gegenüber Vladimir und anderen Benutzern nicht.

Vladimir wünscht anderen Spielern viel Glück und warnt sie vor Missständen von BetandYou.

Die Bewertung oben ist wie von einer KI geschrieben, meine persönliche Meinung zum Betandyou Casino ist bisher positiv. Ich spiele verschiedene Slots und bin bisher zufrieden, die Auszahlung läuft ohne Probleme.

Hallo UkrainMaster ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit den LCB-Mitgliedern teilen. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Vladimir ist keine KI. Vladimir ist eine echte Person. Vladimirs Meinung über Betandyou ist negativ. Vladimir spielt nur Sportwetten und Betandyou ändert 3 SportsBet auf 1x Auszahlung und 4 Sportsbet auf 0x Auszahlung. Das ist ein Fehlverhalten gegenüber Vladimir. 7 Sportsbet ändert die Auszahlung ohne Grund. Vladimir hat den Kundendienst angefragt, daher wurde Vladimir ignoriert.

Vladimir gratuliert Ihnen zu Ihren Siegen, aber Vladimir behauptet, dass Betandyou gegenüber Vladimir und seinen Spielern Fehlverhalten begeht.

Verehrte Gäste,

Bitte seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie BetAndYou verwenden. Die Verbraucherrechtsstiftung in Curaçao (Fundashon pa Konsumido) und der Lizenzmeister in Curaçao untersuchen BetAndYou aufgrund mehrerer eingegangener Beschwerden über Fehlverhalten, fehlende Gelder, Maßnahmen gegen faires Spiel und Betrug.

Die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao ist über die Situation informiert und ermittelt.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mehrere Beschwerden von diesem Spieler erhalten und es gab auch 2 Beschwerden an den Lizenznehmer, die wir gewonnen haben. Wir haben alle notwendigen Informationen und Beratungen bereitgestellt. Die Aufsichtsbehörde ist auf unserer Seite. Wenn Sie eine spezifische Beschwerde haben, reichen Sie diese bitte über das Beschwerdeformular ein und wir werden Ihnen eine umfassende Antwort geben. Freundliche Grüße
Betandyou!

Verehrte Gäste,

Anders als behauptet, ist der Anbieter nicht auf seiner Seite. Ich wurde nicht nur ignoriert, auch die FpK und ein Anwalt in Curaçao wurden von BetandYou schlecht behandelt. Wie ich oben gezeigt habe, kämpft die FpK aktiv mit dem GCB gegen BetandYou, da viele Beschwerden zu denselben Themen eingegangen sind. Meine Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da Sie sie nicht lösen wollten.

Bitte spammen Sie nicht mehrere Foren mit unwahren Informationen zu.

Beste grüße!

Ich und meine Freunde fordern dieses Casino auf, seine Vorgehensweisen zu überdenken, legitime Gewinne auszuzahlen und die Bonusbedingungen einzuhalten. Nirgendwo steht, dass Boni auf den Einzahlungsbetrag begrenzt sind. Ich gewinne über 10.000 € und mir bleiben 260 €, weil es heißt: „Mehr als den Anfangsbonus kann man nicht gewinnen.“ BETRUG

Lieber WaseemSir007 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Gedanken mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.