Support- und Beschwerde-Thread von Betandyou

Hallo zusammen!

Hier ist ein spezielles Thema für Betandyou Casino .

Unser Casino hat selbst dem anspruchsvollsten Spieler viel zu bieten!

Wir haben eine große Auswahl an Casinospielen von erstklassigen Spieleanbietern: Netent, Betsoft und anderen.

Wir haben das engagierteste Support-Team

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Kommentare zu unserem Casino!

Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum, Betandyou. Willkommen an Bord.

Willkommen im LCB-Forum Betandyou Casino-Vertreter! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Hallo Betandyou! Willkommen in unserem Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben

Hallo Betandyou! Willkommen in unserem Forum!

Viel Sport, schnelle AuszahlungjQuery34109308524311822076_1660036582193??? Nicht wirklich, nachdem ich mehrere Male gewonnen habe, zahlen sie mir mein Geld nicht, warum? Nun, sie verlangen Selfies wie: Sie sollten Ihr Foto Ihres Reisepasses in der Nähe Ihres Gesichts senden, auf dem Hintergrund des Postversands mit der Sicherheitsabteilung von besserer Qualität, alle Daten sollten sichtbar und lesbar sein. Und nachdem Sie das alles erledigt haben (wie sie mit Kunden kommunizieren, ist das ein Witz), gibt es überhaupt keine Antwort, Ihr Geld ist im Gleichgewicht und Sie können es nicht annehmen. Ich hoffe, meine Nachricht hilft Ihnen. Spielen Sie niemals auf dieser Website!!! sie sind Betrug

Hallo Reylags ,

Es tut uns leid, von Ihren Verifizierungs- und Auszahlungsproblemen zu hören. Könnten Sie uns bitte Ihren BetandYou Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Danke.

Hallo, Reylags!
Sie können eine Beschwerde einreichen, um diese Situation zu lösen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Betandyou offiziell!

Ich brauche Hilfe. Es stellte sich heraus, dass ich einen 50 %-Bonus genommen hatte, nachdem ich mit diesem Bonus gespielt und die Wettanforderungen erfüllt hatte. Ich schloss fast mit 25 € ab. Als ich sah, dass alle Gewinne verschwunden waren, fragte ich im Live-Chat nach und sie sagten mir, dass die Gewinne verloren seien und ich nur den Bonus behalte. Das ist unlogisch und betrügerisch, da sie die Gewinne behalten und Sie mit nichts zurücklassen. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino Ihre Gewinne streicht. Auf jeden Fall streichen sie den Bonus, aber die Gewinne aus diesem Bonus verbleiben beim Spieler. Es ist ein betrügerischer Bonus und sie müssen vorsichtig sein. Dieses Casino beabsichtigt, die Gewinne aus den Boni zu behalten, und sie lassen den Spieler ohne Rücksicht im Stich. Ich zahle ein und versuche mein Glück mit 5 €, aber sie behalten die Gewinne

Hallo Juanito ,

Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im BetandYou Casino Probleme hatten.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir einen Mitarbeiter kontaktieren können, der sich Ihr Konto ansieht und prüft, was passiert ist.

Ja danke schick dir

Hallo Juanito ,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens und Ihrer Casino-ID.

Wir haben sie an den Casino-Vertreter weitergeleitet und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Hallo Juanito ,

Bisher keine Antwort vom Mitarbeiter. Wir werden ihnen heute eine Erinnerung schicken.

ja dank

Dieser Mitarbeiter arbeitet nicht, er kümmert sich nicht um Kunden die Probleme oder Beschwerden haben, lässt betandyou 1 Woche lang sehr schlecht und wartet weiter bis der Mitarbeiter sich um meine Beschwerde kümmern möchte.

Hallo Juanito ,

Wir haben die Erinnerung erneut an den Casino-Vertreter gesendet. Hoffentlich bekomme ich dieses Mal eine Antwort.

Hallo Juanito ,

Wir haben den Mitarbeiter an das Feedback erinnert, das abgegeben werden muss. Wenn wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie hier im Thread umgehend informieren.

Danke für die Unterstützung

Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine Einzahlung von 5 EUR getätigt und einen 50%-Bonus auf Ihre Einzahlung erhalten – 2,5 EUR. Dieses Geld wurde dem Bonuskonto (615190723) gutgeschrieben, dann haben Sie dieses Geld zurückgewonnen und x35 gewonnen. Der Betrag des eingesetzten Bonus wurde dem Konto gutgeschrieben – 06.04.2024 20:20:28 UTC+3 Gutschrift der eingesetzten Bonusgelder auf das Hauptguthaben 2,50 EUR

26 EUR beträgt das verbleibende Guthaben auf dem Bonuskonto. Dieser Betrag steht dem Spieler gemäß den Bonusbedingungen nicht zu: „Der umgesetzte Bonus wird in Höhe des Bonusguthabens, jedoch nicht mehr als der Bonusbetrag, auf das Hauptkonto überwiesen.“ Bitte lesen Sie diese Bedingungen. Das Geld haben Sie also nicht verloren. Es liegt auf dem Bonuskonto. Wir helfen gerne weiter und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Ihr betandyou-Team!

entschuldigen Sie? Aber natürlich sind die Bonusgewinne in keinem Casino verloren. Die aus dem Bonus erzielten Gewinne werden Ihnen weggenommen. Im Gegenteil, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, werden die aus dem Bonus erzielten Gewinne freigegeben. Hier ist das Gegenteil ein räuberischer Begriff, der nach Ihren Wünschen spielt.

Sehr geehrter Kunde, Bonusgelder unterliegen im Allgemeinen keinen Einschränkungen. Sie gehen nicht verloren. Boni können für Wetten und Spiele verwendet werden, es gibt jedoch Einschränkungen bei der Auszahlung. Für detailliertere Informationen zur Funktionsweise von Boni wenden Sie sich an unseren Service unter support-en@betandyou.com. Das Team kann Ihnen die Funktionsweise der Verwendung von Boni im Detail erklären.

Danke für dein Verständnis.

Aus diesem Grund warne ich die Spieler davor, in diesem Casino Boni anzunehmen, da sie räuberische Bedingungen haben und Sie Ihre Gewinne nicht behalten lassen. Es handelt sich um irreführende Werbeaktionen. Ich wiederhole: IN JEDEM ONLINE-CASINO NEHMEN SIE DIE BONUSGEWINNE NICHT WEG. SIE LASSEN EINEM IMMER DIE GEWINNE STEHEN UND VIELLEICHT KAUFEN SIE DEN URSPRÜNGLICHEN BONUS EIN, ABER NIEMALS RÜCKGÄNGIG!! Vorsicht!!

Hallo Juanito ,

Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich jederzeit an das Supportteam wenden.

Bitte lesen und überprüfen Sie immer die AGB, bevor Sie in einem bestimmten Casino spielen, um zukünftige Missverständnisse oder mögliche Probleme zu vermeiden.

Guten Abend alle zusammen,

Ich möchte alle vor der Nutzung dieses Casinos darauf aufmerksam machen, dass BetAndYou einen schrecklichen Kundendienst und keine Beschwerdelösung bietet. Es gibt kaum oder gar keine Kenntnisse über Gesetze und seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In den 3 Jahren, in denen ich BetAndYou genutzt habe, hatte ich mehrere Probleme: ungültige Wetten, die nie zurückerstattet wurden, Fehler in ihren Spielen, die für mich zu einem Verlust ohne Rückerstattung geführt haben. Der Kundendienst weigert sich, eine Beschwerde-E-Mail bereitzustellen, sie weigern sich, Beschwerden über den Chat zu bearbeiten, und die E-Mail, an die sie Sie weiterleiten, weiß sehr wenig über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und Ihre Rechte. Da es sich außerdem um ein Casino mit Curaçao-Lizenz handelt, werden Sie nie Hilfe dabei bekommen, Ihre Rechte zu wahren, und das Casino wird tun, was es will, einschließlich Ihr Geld zu nehmen oder Ihre Rechte zu seinem eigenen Vorteil zu verletzen. Informieren Sie sich vor der Nutzung, denn ich habe eine der schlimmsten Erfahrungen aller Zeiten mit Casinos mit Curaçao-Lizenz gemacht, und diese war sogar die schlimmste.

Nochmals einen schönen Abend,

Um es noch genauer zu beschreiben und zusammenzufassen: Das hat BetAndYou mir in den letzten drei Jahren angetan:

1 – Sie haben mir über den Kundendienst mehrmals falsche Informationen gegeben, wodurch mir aufgrund ihrer Nachlässigkeit größere Verluste als nötig entstanden sind. Dies verstößt gegen den Verhaltenskodex, den sie einhalten müssen, da sie unter einer Curacao-Lizenz operieren. Dabei handelt es sich um die CCRG 2022 für verantwortungsvolles Spielen, Artikel 3, 1. und 2.u.

2 - Sie weigern sich, Einzahlungslimits festzulegen und Konten auf Anfrage der Spieler zu sperren. Sie profitieren von den Spielern und missbrauchen sie, da es das Recht der Spieler ist, ihr Konto zu begrenzen und zu sperren, wann immer sie wollen.

3 – BetAndYou versteht und kennt seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht und verletzt die Servicebedingungen wiederholt, ohne dass dies Konsequenzen hat. Dadurch missbraucht das System, da es Spieler sperrt und ihr Geld einbehält, wenn diese die Geschäftsbedingungen verletzen. Wenn BetAndYou jedoch gegen die Gesetze und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, ist das in Ordnung und sie müssen weder etwas bezahlen, noch dem Spieler das Geld zurückerstatten.

4 - Ich habe offizielle Beschwerden bei den Glücksspielbehörden von Curacao eingereicht, da dies die einzige Möglichkeit für Spieler ist, ihre Rechte durchzusetzen. Ich ermutige alle, die jemals von BetandYou getäuscht und geschädigt wurden, dasselbe zu tun. Sie werden versuchen, Sie direkt mit ihnen in Verbindung zu bringen, da dies die einzige Möglichkeit ist, Ihre Beschwerde tatsächlich zu lösen. Und selbst dann sollten Sie sich keine Hoffnungen machen.

Viele Grüße an alle

Hallo Dudu,

Willkommen bei LCB.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern teilen.

Liebe Anchi oder ein anderer Admin,

Ich hatte mehrere Probleme mit diesem Casino, ich habe mehrmals versucht, sie zu erreichen, ich habe um eine E-Mail-Adresse für Beschwerden gebeten, aber sie haben mir keine gegeben. Ich habe mehrere Beweise für Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und andere Beweise. Ist es Ihnen möglich, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um dies zu klären?

Freue mich von Dir zu hören,

Beste grüße,

Dudu

Hallo Dudu ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Danke schön.

Lieber Dudu ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Jovana, ich habe Ihnen meine Kontonummer geschickt. Danke, dass Sie sich in meinem Namen an das Casino gewandt haben. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu erreichen, aber ich bekomme immer die gleichen Antworten, die eine völlige Missachtung des Kundendienstes zeigen.

Ich werde auf eine Antwort von jemandem warten.

Beste grüße,

Dudu

Verehrte Gäste,

Ich bin mir nicht sicher, ob es nur ein Zufall ist, aber nachdem ich hier und in einem anderen Forum offizielle Beschwerden eingereicht hatte, erhielt ich die erste „nicht automatisierte Antwort“ von Bet&You, in der leider behauptet wurde, „ich hätte keine vollständigen Informationen bereitgestellt“. Bitte beachten Sie, dass ich Dutzende von E-Mails gesendet habe und die Antworten immer dieselben waren. Ich habe Dutzende von Screenshots und Dutzende von Beweisen bereitgestellt, und erst nach Wochen und Monaten des Wartens sagten sie: „Sie haben meine Beschwerde abgelehnt, weil ich keine vollständigen Informationen bereitgestellt habe“, aber sie haben mich auch nie um weitere Informationen oder so gebeten, sie haben meine Beschwerde einfach abgewiesen. Dies zeigt die völlige Missachtung, die bet&you mir und vielen anderen Spielern entgegenbringt. Ich werde trotzdem auf einen Casino-Vertreter warten.

Lieber Dudu ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und auf Ihren letzten Beitrag verwiesen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier im Thread informieren.

Vielen Dank, dass Sie sich an einen Mitarbeiter gewandt haben. Bet&You hat einen schrecklichen Kundendienst und ich hoffe, dass es bei dem Mitarbeiter nicht genauso ist, da sie mich nicht per E-Mail kontaktieren und nur dieselben Antworten kopieren und einfügen, ohne die E-Mails zu lesen. Wenn ich mich nicht irre, ist Bet&You Teil derselben Gruppe wie 22Bet, sie haben dasselbe Layout und alles ist zu 99 % gleich, da ich 22Bet schon einmal verwendet und die Nutzung aufgrund mehrerer Probleme eingestellt habe und ich 22Bet nicht vertraue. Ich hoffe, dass ich mich irre und werde auf den Mitarbeiter warten. Da der Kundendienst sehr schlecht war, da sie mir 6 Mal hintereinander dieselben 6 Nachrichten geschickt haben.

PS: Ich habe gefragt, was ich vorlegen muss, damit sie sich meine Beschwerde ansehen, aber es ist ihnen einfach egal und sie geben immer die gleiche Antwort. Das beweist, dass sie E-Mails zu Beschwerden nicht lesen, weil sie sich weigern, Beschwerden zu bearbeiten.

Vielen Dank für die bisher geleistete Hilfe

Beste grüße

Hallo @JovanaV,

Dieses Casino hat zwar die schlechtesten Bedingungen in Bezug auf Boni, aber der Punkt ist, dass es nicht nur sie sind, sondern die gesamte 1xbet-Gruppe, zu der auch 1xslots, 1xbet und betandyou gehören. Sie haben sehr irreführende und betrügerische Werbeaktionen, ihre Bedingungen sind nicht klar und sie werden immer sicherstellen, dass Sie nicht verlieren. Der Live-Chat-Service ist schrecklich, sie geben nie eine zufriedenstellende Antwort und ihre eigenen Spiele sind sehr betrügerisch. Es gibt bessere Optionen in Bezug auf Boni, ich habe es bereits erlebt und sie haben meine Gewinne behalten.

Hallo Juanito,

Hallo Dudu ,

Wir haben noch nichts vom Casino-Vertreter gehört, haben ihnen aber jetzt eine Erinnerung geschickt. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Danke für die Hilfe, Jovana.

Mir ist aufgefallen, dass der Mitarbeiter von BetandYou, der diesen Thread erstellt hat, fast täglich aktiv ist. Weigert er sich einfach, sich die Beschwerde/das Problem anzusehen, oder ignoriert er es? Hoffentlich ist das nicht der Fall, denn wie sie sagen: „Wir haben das engagierteste Support-Team“, aber in 3 Jahren kann ich leider nichts Gutes über ihr Support-Team sagen. Ich werde auf eine Antwort von ihnen warten.

Lieber Dudu ,

Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Verehrte Gäste,

Leider muss ich sagen, dass BetAndYou kein eigenes Support-Team hat, wie sie vielleicht behaupten. Sie sind nur darauf bedacht, ihre Spieler/Kunden bei allen Anfragen zu behindern und zu verzögern. Sie übernehmen keine Verantwortung für ihre Fehler und ihr Support-Team ist nur darauf bedacht, Nachrichten zu kopieren und einzufügen, Lügen zu erfinden, den Spieler zu betrügen und gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Verhaltenskodex für verantwortungsbewusstes Spielen zu verstoßen.

Lieber Dudu ,

Wir haben das Feedback erhalten, das der Casino-Mitarbeiter an die betreffende Person weiterleiten und sich bald bei uns melden wird. Hoffentlich bekommen wir dieses Mal eine Antwort.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber JovanaV,

Vielen Dank für die Zeit und Geduld, die Sie für meine Anfrage aufgewendet haben.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die ich nicht weitergeben darf, aber ich muss sagen, dass sie ungenau ist und mehrere irreführende Aussagen von BetandYou enthält, mit Behauptungen, die wiederum betrügerisch sind und die ich als Versuch betrachte, meinem Image zu schaden. Bitte beachten Sie, dass ich Beweise zur Untermauerung aller meiner Behauptungen habe, BetandYou jedoch auf Anfrage keine Beweise vorgelegt hat, sondern nur Briefe/E-Mails mit unbegründeten Behauptungen und ohne Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptungen bereitgestellt hat.

Ich werde weiter darauf warten, dass der Mitarbeiter sich dieses Problems annimmt, das schon so lange besteht, aber dies ist das Update, das ich bisher habe. Es ist eine Schande zu sehen, wie tief dieses Unternehmen zu gehen bereit ist. Ich werde hier definitiv nicht wieder spielen, da sie meine Beschwerde mehrmals nicht richtig beantwortet haben und jedes Mal irreführende Informationen geliefert haben.

Beste grüße,

Duarte

Verehrte Gäste,

Wie Sie sehen, hat BetandYou 3 Wochen nach Einreichung meiner Beschwerde noch nichts gesagt. Leider ist dies der Kundenservice, den BetandYou seinen Spielern bietet. Sie schätzen ihre Benutzer nicht, sie ignorieren ihre Anfragen jedes Mal und sie behindern, verzögern und vernachlässigen kontinuierlich alle Probleme, mit denen Sie konfrontiert werden, da ihr einziger Zweck darin besteht, auf Ihre Kosten mit allen erforderlichen Mitteln Profit zu machen. In 3 Wochen haben sie nicht einmal eine meiner Beschwerden bestätigt, die ich hier und per E-Mail eingereicht habe. Sie haben alle Probleme, mit denen ich konfrontiert war, ignoriert und abgetan, weil die Benutzerzufriedenheit für sie keine Priorität hat. Seien Sie sehr, sehr vorsichtig, bevor Sie BetandYou verwenden.

Lieber Dudu ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihren letzten Beitrag verwiesen. Hoffentlich hören wir bald wieder von ihm.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Verehrte Gäste,

Aufgrund der Weigerung von BetandYou, meine Beschwerde zu bearbeiten, und des schrecklichen Kundendienstes muss ich mich woanders damit befassen. Es ist äußerst traurig, dass dies der Kundendienst ist, den BetandYou seinen Spielern bietet. Sie haben sich geweigert, meine Beschwerde zu prüfen, obwohl ich gesagt habe, dass ich bereit bin, alle erforderlichen Details und Beweise bereitzustellen.

Wenn Sie Probleme mit BetandYou haben, sind Sie aufgeschmissen und haben keine Hilfe. Meine Erfahrungen waren insgesamt äußerst schlecht und ich bin nicht der Einzige. Seien Sie bei der Verwendung von BetandYou äußerst vorsichtig.

Hallo JovanaV,

Ich frage mich nur, welche Ausreden BetAndYou vorbringt, um nicht zu antworten?

In über 3 Wochen haben sie auf nichts geantwortet, aber anscheinend sagten sie, sie würden meinen Fall prüfen. Ich kann nur zu dem Schluss kommen, dass sie tatsächlich wissen, dass ich Recht habe, nachdem sie die Beweise gesehen haben, die ich ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt habe, und sich einfach weigern, darauf einzugehen. Ein gutes Casino sollte in der Lage sein, seine Fehler zu erkennen und auf eine Lösung hinzuarbeiten, anstatt den Spieler zu betrügen und zu schweigen. Ich beschäftige mich bereits an anderen Orten mit diesem Problem, bisher ohne Erfolg. Dies zeigt nicht nur den schrecklichen Kundenservice, sondern auch, dass sie sich nicht um ihre Spieler kümmern, da sie sich nur um Sie kümmern, während Sie Geld einzahlen, aber wenn Sie auf Probleme mit dem System und/oder dem Casino stoßen, werden sie Sie ignorieren, da sie diejenigen sind, die davon profitieren.

Lieber Dudu ,

Wir setzten uns erneut mit dem Casino-Vertreter in Verbindung und erhielten die Rückmeldung, dass sie versuchen würden, den Prozess zu beschleunigen und sich so schnell wie möglich mit einem Update bei uns zu melden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber JovanaV,

Ich habe über LCB eine Antwort vom Vertreter bekommen, die leider nur eine weitere kopierte und eingefügte Nachricht ist, die ich bereits entlarvt und ihnen bewiesen hatte, dass sie voller betrügerischer Behauptungen ist. 3 Wochen, nur um eine kopierte und eingefügte Nachricht zu erhalten, zeigt den schrecklichen Kundensupport, den sie anbieten.

Mit Ihrer Erlaubnis oder der eines anderen Administrators werde ich damit beginnen, hier Beweise zu veröffentlichen, um nachzuweisen, dass die von ihnen entdeckten Informationen falsch sind und sie im Grunde alles, was sie sagen, erfunden haben.

Leider kann ich mich mit diesem schwachen Versuch und der Bereitstellung einer Entschuldigung, die voller unwahrer Behauptungen ist, nicht zufrieden geben.

Dies sind die Probleme : Das Casino hat trotz zahlreicher Anfragen eine Sperre oder ein Limit für mein Konto verhindert, verzögert und abgelehnt . Das Casino hat alle Rechte für verantwortungsbewusstes Spielen ignoriert, ungültige Wetten falsch behandelt und falsche und irreführende Informationen bereitgestellt. Außerdem hat das Casino keine Möglichkeit angeboten, Beschwerden einzureichen.

Dies ist die Nachricht, die ich BetAndYou hier über LCB gesendet habe:

Lieber BetandYou,

Außerdem frage ich mich, warum der BetAndYou-Vertreter die Antwort nicht hier gepostet hat. Liegt es daran, dass sie wissen, dass ich Beweise vorlegen werde, die allem widersprechen, was sie sagen? Ich habe leider kein Vertrauen in BetAndYou, jede ihrer Ausreden ist durch keine Beweise untermauert, weil sie unwahr sind.