24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 monate durch JovanaV
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    Due to the holidays, we have been understaffed in many departments. We are ready to go full throttle again starting January 2nd. We will also begin processing BTC withdrawals on this date. 

    Thank you for your patience with this matter. 

    24VIP Management

    Hallo Melissa,

    Aufgrund der Feiertage sind wir in vielen Abteilungen unterbesetzt. Wir sind bereit, ab dem 2. Januar wieder Vollgas zu geben. Ab diesem Datum werden wir auch mit der Bearbeitung von BTC-Abhebungen beginnen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

    24VIP-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa Santos,

    We're happy to inform you that your withdrawal has been paid.

    Happy New Year!

    24VIP Management

    Hallo Melissa Santos,

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung bezahlt wurde.

    Frohes Neues Jahr!

    24VIP-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    General Bitcoin Update

    During the last weeks of 2018, our Bitcoin processor went offline unexpectedly. We have been working around the clock to enable a new solution for Bitcoin deposits and withdrawals. 

    We expect to finish integrating the new solution in the start of 2019. 

    In the meantime, we will be processing manual Bitcoin withdrawals. For information on how to request a manual BTC withdrawal, please contact us via e-mail or Live Chat. 

    Thank you for your understanding and Happy New Year!

    Allgemeines Bitcoin-Update

    In den letzten Wochen des Jahres 2018 ging unser Bitcoin-Prozessor unerwartet offline. Wir haben rund um die Uhr daran gearbeitet, eine neue Lösung für Bitcoin-Ein- und Auszahlungen zu ermöglichen.

    Wir gehen davon aus, dass wir die Integration der neuen Lösung Anfang 2019 abschließen können.

    In der Zwischenzeit werden wir manuelle Bitcoin-Abhebungen bearbeiten. Für Informationen zur Beantragung einer manuellen BTC-Auszahlung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Live-Chat.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und ein frohes neues Jahr!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello there,

    888tiger is stalling the following payments:

    205353230335282 452.00 NETELLER REST PROCESSING Apr 17, 04:06:59 PM
    205353207412228 500.00 NETELLER REST PROCESSING Apr 13, 10:08:29 AM

    My account is fully verified.
    I inquired several times either by email and chat to only get the same copy & paste reply:

    "all withdrawals take WITHIN 2-7 business days"

    which are never 2 but always more the 7...

    username for the casino is mazzica.

    Please help me to get the payment.

    Warm regards

    Hallo,

    888tiger stoppt die folgenden Zahlungen:

    205353230335282 452,00 NETELLER REST PROCESSING 17. April, 16:06:59 Uhr
    205353207412228 500,00 NETELLER REST PROCESSING 13. April, 10:08:29 Uhr

    Mein Konto ist vollständig verifiziert.
    Ich habe mehrmals per E-Mail und Chat nachgefragt und immer nur die gleiche Copy & Paste-Antwort erhalten:

    „Alle Auszahlungen dauern INNERHALB von 2–7 Werktagen“

    das sind nie 2, sondern immer mehr die 7...

    Der Benutzername für das Casino ist Mazzica.

    Bitte helfen Sie mir, die Zahlung zu erhalten.

    Herzliche Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what's going on with your payments. Keep you posted.

    Hallo Mazzica,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was mit Ihren Zahlungen los ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi mazzica,

    Your withdrawals have been paid. We apologize for this unusual delay. It was related to a delayed Neteller funding wire. 

    We wish you further success at our site(s)!

    Best regards,

    888Tiger Management

     

    Hallo Mazzica,

    Ihre Abhebungen wurden bezahlt. Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnliche Verzögerung. Es hing mit einer verspäteten Neteller-Finanzierungsüberweisung zusammen.

    Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg an unseren Standorten!

    Beste grüße,

    888Tiger-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Payment received, many thanks.

    Best regards

    Zahlung erhalten, vielen Dank.

    Beste grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi superior casino team,

    my account has verified on yesterday, then automaticaly i did make cashout, when i decide to make deposit is a cashout will be process by instant ( i read on superior casino review ), but i didnt receive payment until this minute, anyone can help me..thanks

    Hallo überlegenes Casino-Team,

    Mein Konto wurde gestern verifiziert, dann habe ich automatisch eine Auszahlung vorgenommen. Wenn ich mich für eine Einzahlung entscheide, wird eine Auszahlung sofort durchgeführt (ich habe in der Superior-Casino-Rezension gelesen), aber ich habe bis zu diesem Moment keine Zahlung erhalten, jeder kann mir helfen ..Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Pharidodot,

    We've notifed the Casino Representative about your inquiry. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Pharidodot,

    Wir haben den Casino-Vertreter über Ihre Anfrage informiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Pharidodot,

    We've notifed the Casino Representative about your inquiry. Please keep an eye on this thread for the updates.

    ok bro, thanks.. i will waiting for it..

    Sydney schrieb:

    Hallo Pharidodot,

    Wir haben den Casino-Vertreter über Ihre Anfrage informiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Ok, Bruder, danke. Ich werde darauf warten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Everyone,

    My name is Emma and I'm casino representative for Superior Share Affiliate Program. 

    Please, feel free to contact me if you have any questions or concerns.

    Also keep in mind that our Customer Support Team is available 24/7, so you may contact them as well.

    Best Regards,

    Emma Berg

    Affiliate Manager with Superior Share

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Emma und ich bin Casino-Vertreterin für das Superior Share Affiliate-Programm.

    Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

    Denken Sie auch daran, dass unser Kundensupport-Team rund um die Uhr für Sie da ist, Sie können sich also auch an ihn wenden.

    Beste grüße,

    Emma Berg

    Affiliate-Manager mit Superior Share

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Emma! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum Emma! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Emma smiley Welcome, glad to have you! 

    Hallo Emma smiley Willkommen, ich freue mich, Sie zu haben!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Emma and welcome to LCB forum, great to have you with us! smiley

    Hallo Emma und willkommen im LCB-Forum, schön, dass du bei uns bist! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Pharidodot wrote:

    hi superior casino team,

    my account has verified on yesterday, then automaticaly i did make cashout, when i decide to make deposit is a cashout will be process by instant ( i read on superior casino review ), but i didnt receive payment until this minute, anyone can help me..thanks

    Hello Pharidodot,

    Thanks for your message. 

    Please, be informed that after veryfying your identity and your account for the first withdrawal, a cash out will take between 2 and 7 days to be proceed. Keep in mind that our Finance department requires some time to arrange the withdrawal request, so you'll receive your payment by November 15, 2019 the latest. 

    Please, check our T&C, you'll find all the information there as well.

    Best Regards,

    Superior Share Management

    Pharidodot schrieb:

    Hallo überlegenes Casino-Team,

    Mein Konto wurde gestern verifiziert, dann habe ich automatisch eine Auszahlung vorgenommen. Wenn ich mich für eine Einzahlung entscheide, wird sofort eine Auszahlung durchgeführt (ich habe in der Superior-Casino-Rezension gelesen), aber ich habe bis zu diesem Moment keine Zahlung erhalten, jeder kann mir helfen ..Danke

    Hallo Pharidodot,

    Danke für deine Nachricht.

    Bitte beachten Sie, dass es nach der Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Kontos für die erste Auszahlung zwischen 2 und 7 Tagen dauern wird, bis eine Auszahlung erfolgt. Beachten Sie, dass unsere Finanzabteilung einige Zeit benötigt, um den Auszahlungsantrag zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Zahlung daher spätestens am 15. November 2019.

    Bitte schauen Sie sich unsere AGB an, dort finden Sie auch alle Informationen.

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch
    SuperiorShareGroup wrote:

    Pharidodot wrote:

    hi superior casino team,

    my account has verified on yesterday, then automaticaly i did make cashout, when i decide to make deposit is a cashout will be process by instant ( i read on superior casino review ), but i didnt receive payment until this minute, anyone can help me..thanks

    Hello Pharidodot,

    Thanks for your message.

    Please, be informed that after veryfying your identity and your account for the first withdrawal, a cash out will take between 2 and 7 days to be proceed. Keep in mind that our Finance department requires some time to arrange the withdrawal request, so you'll receive your payment by November 15, 2019 the latest.

    Please, check our T&C, you'll find all the information there as well.

    Best Regards,

    Superior Share Management

    hi bro, thanks for coming,

    well, what can i say? rules are rules, ok i'll take it, but it will better when i got payment earlier, thats all.

    thanks.

    SuperiorShareGroup schrieb:

    Pharidodot schrieb:

    Hallo überlegenes Casino-Team,

    Mein Konto wurde gestern bestätigt, dann habe ich automatisch eine Auszahlung vorgenommen. Wenn ich mich für eine Einzahlung entscheide, wird sofort eine Auszahlung durchgeführt (ich habe in der Superior Casino-Rezension gelesen), aber ich habe bis zu diesem Moment keine Zahlung erhalten, jeder kann mir helfen ..Danke

    Hallo Pharidodot,

    Danke für deine Nachricht.

    Bitte beachten Sie, dass es nach der Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Kontos für die erste Auszahlung zwischen 2 und 7 Tagen dauern wird, bis eine Auszahlung erfolgt. Beachten Sie, dass unsere Finanzabteilung einige Zeit benötigt, um den Auszahlungsantrag zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Zahlung daher spätestens am 15. November 2019.

    Bitte schauen Sie sich unsere AGB an, dort finden Sie auch alle Informationen.

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

    Hallo Bruder, danke fürs Kommen,

    nun was soll ich sagen? Regeln sind Regeln, ok, ich nehme es, aber es wird besser, wenn ich die Zahlung früher bekomme, das ist alles.

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Pharidodot,

    Sure, we will do our best to proceed with your payment ASAP.

    Have a great day!

    Best Regards,

    Superior Share Management

    Hallo Pharidodot,

    Selbstverständlich werden wir unser Bestes tun, um Ihre Zahlung so schnell wie möglich fortzusetzen.

    Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I like this casino. There games are fair and they pay quick. I like there no deposit bonus for u can try there games at no risk. There customer service is very polite as well.

    Ich mag dieses Casino. Die Spiele sind fair und zahlen sich schnell aus. Mir gefällt, dass es keinen Einzahlungsbonus gibt, da man dort Spiele ohne Risiko ausprobieren kann. Auch der Kundenservice dort ist sehr höflich.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Prince Bhasin wrote:

    I like this casino. There games are fair and they pay quick. I like there no deposit bonus for u can try there games at no risk. There customer service is very polite as well.

    Hello Prince Bhasin,

    Thanks for such a warm feedback. It's a pleasure to hear that smiley

    Best Regards,

    Superior Share Management

    Prinz Bhasin schrieb:

    Ich mag dieses Casino. Die Spiele sind fair und zahlen sich schnell aus. Mir gefällt, dass es keinen Einzahlungsbonus gibt, da man dort Spiele ohne Risiko ausprobieren kann. Auch der Kundenservice dort ist sehr höflich.

    Hallo Prinz Bhasin,

    Vielen Dank für dieses herzliche Feedback. Es ist eine Freude, das zu hören smiley

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi superior, what is the latest information regarding my withdrawal? can I get a slightly faster payment, please feedback

    thanks,

    Hallo Vorgesetzter, was sind die neuesten Informationen zu meiner Auszahlung? Kann ich eine etwas schnellere Zahlung erhalten? Bitte Feedback

    Danke,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi superior, hi guys

    today i get my winning, the money has been succesfull transfered to my wallet, thanks all the people here, lcb, casino rep, youre amazing, thanks a lot ..good luck...

    Hallo Vorgesetzter, hallo Leute

    Heute bekomme ich meinen Gewinn, das Geld wurde erfolgreich auf mein Portemonnaie überwiesen, vielen Dank an alle Leute hier, lcb, Casino-Repräsentant, Sie sind großartig, vielen Dank ... viel Glück ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Pharidodot wrote:

    hi superior, hi guys

    today i get my winning, the money has been succesfull transfered to my wallet, thanks all the people here, lcb, casino rep, youre amazing, thanks a lot ..good luck...

    Hello Pharidodot,

    Yes, the withdrawal was succesfully processed today. Thank you for the patience and have a great day!

    Best Regards,

    Superior Share Management

    Pharidodot schrieb:

    Hallo Vorgesetzter, hallo Leute

    Heute bekomme ich meinen Gewinn, das Geld wurde erfolgreich auf mein Portemonnaie überwiesen, vielen Dank an alle Leute hier, lcb, Casino-Repräsentant, Sie sind großartig, vielen Dank ... viel Glück ...

    Hallo Pharidodot,

    Ja, die Auszahlung wurde heute erfolgreich bearbeitet. Vielen Dank für die Geduld und einen schönen Tag!

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello all, I first registered with Superior Casino on Oct 27 and I've been trying unsuccessfully to have them setup my banking info for wire transfer withdrawal since Nov 3.  I feel like customer support has been giving me the run around and making up excuses to not make any withdrawal an option for me.  They were so quick to take my deposit, but a month and a half later here I am unable to make any withdrawals.  I've sent the finance dept everything that they've asked of me, including large color copies of my Drivers License, Credit Card, Water utility bill, withdrawal app with my bank acct info, and fully completed and signed authorization form.  I don't know what else they could possibly require from me.  Maybe a blood sample?  My first born child?  They tried to tell me that my copies were not clear enough even though they were scanned on a color printer and blown up to 150% size. They can literally be read from accross the room.  My last 2 emails to customer service have gone unanswered.  I feel like something very shady is going on with this casino and I won't be going away quietly until a representative is able to assist me and is able to offer a withdrawal option to me.   If anyone has any suggestions, I'm all ears.  Thanks in advance!

    havatampa74

    Hallo zusammen, ich habe mich am 27. Oktober zum ersten Mal bei Superior Casino registriert und versuche seit dem 3. November erfolglos, meine Bankdaten für Auszahlungen per Überweisung einzurichten für mich keinen Widerruf in Frage zu stellen. Sie haben meine Einzahlung sehr schnell entgegengenommen, aber anderthalb Monate später kann ich hier keine Abhebungen mehr vornehmen. Ich habe der Finanzabteilung alles geschickt, was sie von mir verlangt hat, einschließlich großer Farbkopien meines Führerscheins, meiner Kreditkarte, der Wasserrechnung, einer Abhebungs-App mit meinen Bankkontoinformationen und einem vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Autorisierungsformular. Ich weiß nicht, was sie sonst noch von mir verlangen könnten. Vielleicht eine Blutprobe? Mein erstgeborenes Kind? Sie versuchten mir einzureden, dass meine Kopien nicht klar genug seien, obwohl sie auf einem Farbdrucker gescannt und auf 150 % vergrößert wurden. Sie können buchstäblich von der anderen Seite des Raumes gelesen werden. Meine letzten beiden E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet. Ich habe das Gefühl, dass in diesem Casino etwas sehr Zwielichtiges vor sich geht, und ich werde nicht stillschweigend verschwinden, bis mir ein Vertreter helfen und mir eine Auszahlungsoption anbieten kann. Wenn jemand Vorschläge hat, bin ich ganz Ohr. Dank im Voraus!

    havatampa74

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello havatampa74,

    We've notified the casino and asked them to post a reply regarding your complaint in this thread. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo havatampa74,

    Wir haben das Casino benachrichtigt und es gebeten, eine Antwort auf Ihre Beschwerde in diesem Thread zu veröffentlichen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    havatampa74 wrote:

    Hello all, I first registered with Superior Casino on Oct 27 and I've been trying unsuccessfully to have them setup my banking info for wire transfer withdrawal since Nov 3. I feel like customer support has been giving me the run around and making up excuses to not make any withdrawal an option for me. They were so quick to take my deposit, but a month and a half later here I am unable to make any withdrawals. I've sent the finance dept everything that they've asked of me, including large color copies of my Drivers License, Credit Card, Water utility bill, withdrawal app with my bank acct info, and fully completed and signed authorization form. I don't know what else they could possibly require from me. Maybe a blood sample? My first born child? They tried to tell me that my copies were not clear enough even though they were scanned on a color printer and blown up to 150% size. They can literally be read from accross the room. My last 2 emails to customer service have gone unanswered. I feel like something very shady is going on with this casino and I won't be going away quietly until a representative is able to assist me and is able to offer a withdrawal option to me. If anyone has any suggestions, I'm all ears. Thanks in advance!

    havatampa74

    Hello Havatampa74,

    Usually it takes 3-4 business for customer support to reply regarding the documents, so don't worry about it.

    Please, be informed that your documents were accepted and your withdrawals are approved smiley.

    Best Regards,

    Superior Share Management

    havatampa74 schrieb:

    Hallo zusammen, ich habe mich am 27. Oktober zum ersten Mal bei Superior Casino registriert und versuche seit dem 3. November erfolglos, meine Bankdaten für Auszahlungen per Überweisung einzurichten für mich keinen Widerruf in Frage zu stellen. Sie haben meine Einzahlung sehr schnell entgegengenommen, aber anderthalb Monate später kann ich hier keine Abhebungen mehr vornehmen. Ich habe der Finanzabteilung alles geschickt, was sie von mir verlangt hat, einschließlich großer Farbkopien meines Führerscheins, meiner Kreditkarte, der Wasserrechnung, einer Abhebungs-App mit meinen Bankkontoinformationen und einem vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Autorisierungsformular. Ich weiß nicht, was sie sonst noch von mir verlangen könnten. Vielleicht eine Blutprobe? Mein erstgeborenes Kind? Sie versuchten mir einzureden, dass meine Kopien nicht klar genug seien, obwohl sie auf einem Farbdrucker gescannt und auf 150 % vergrößert wurden. Sie können buchstäblich von der anderen Seite des Raumes gelesen werden. Meine letzten beiden E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet. Ich habe das Gefühl, dass in diesem Casino etwas sehr Zwielichtiges vor sich geht, und ich werde nicht stillschweigend weggehen, bis mir ein Vertreter helfen und mir eine Auszahlungsoption anbieten kann. Wenn jemand Vorschläge hat, bin ich ganz Ohr. Dank im Voraus!

    havatampa74

    Hallo Havatampa74,

    Normalerweise dauert es drei bis vier Werktage, bis der Kundensupport bezüglich der Dokumente antwortet. Machen Sie sich also keine Sorgen.

    Bitte beachten Sie, dass Ihre Dokumente akzeptiert und Ihre Abhebungen genehmigt wurden smiley .

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    24VIP CASINO IS GIVING ME A RUN AROUND ON MY CASH-OUT. ITS BEEN 2 WEEKS, LAST WEEK I SUBMITTED MY LAST DOCUMENT, TODAY IS EXACTLY THE 4TH DAY SINCE, NOW THEY TELL ME TO RESEND THE DOCUMENT AGAIN.

    24VIP CASINO TESTET MICH BEI MEINER AUSZAHLUNG. ES IST 2 WOCHEN HER, LETZTE WOCHE HABE ICH MEIN LETZTES DOKUMENT EINGEREICHT, HEUTE IST GENAU DER 4. TAG SEIT, JETZT SAGEN SIE MIR, DAS DOKUMENT NOCHMALS ZU SENDEN.

    Bewertet:

    1.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello chuolee80,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative to check what's going on.

    Hallo chuolee80,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um zu prüfen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    888 TIGERS CASINO and 24VIP CASINO, are very disappointing in terms of cashout time. i have filed for cashout for over 3 weeks now, and everytime i submit what they ask, it will take a week before they will demand another.  So be careful, expectations could become frustrations.

    888 TIGERS CASINO und 24VIP CASINO sind hinsichtlich der Auszahlungszeit sehr enttäuschend. Ich beantrage nun schon seit über drei Wochen eine Auszahlung, und jedes Mal, wenn ich einreiche, was sie verlangen, wird es eine Woche dauern, bis sie eine weitere verlangen. Seien Sie also vorsichtig, Erwartungen könnten zu Frustrationen werden.

    Bewertet:

    1.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i carry the same username in the casinos

    Ich trage in den Casinos den gleichen Benutzernamen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello chuolee80,

    We've sent an email to the Casino Representative regarding your withdrawal issues. We'll keep you updated.

    Hallo chuolee80,

    Wir haben bezüglich Ihrer Auszahlungsprobleme eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello chuolee80,

    Please, accept our apologies for keeping you waiting. Your account has been approved for the future withdrawals, so you can request the payment now.

    Best Regards,

    Superior Share Management

    Hallo chuolee80,

    Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie warten ließen. Ihr Konto wurde für zukünftige Abhebungen freigegeben, sodass Sie die Zahlung jetzt beantragen können.

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    THANK YOU!

    DANKE SCHÖN!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello chuolee80,

    You are always welcome!

    Best Regards,

    Superior Share Management 

    Hallo chuolee80,

    Du bist immer willkommen!

    Beste grüße,

    Überlegenes Aktienmanagement

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, I had submitted my verification documents (I originally sent in my Department of Motor Vehicles registration form in lieu of a utility bill since I do not receive a utility bill - I rent a room at a residence) to the Superior Casino finance department 9 days ago. Yesterday, I asked why my verification documents  weren't approved and I was asked to re-submit my utility bill (which I had never submitted). I then asked by e-mail (to the finance department) if there were any documents I could submit in lieu of a utility bill since I do not receive a utility bill (I rent a room at a residence) and never received a reply. So I called their customer service phone number and I was told by the support person (customer support person, not the finance department manager) that the DMV renewal document I had submitted would probably be fine and that it would be helpful if I sent in medical/prescription documents that have proof of residence noting that the finance department would have the final say in the matter, so I sent these along as well. I have yet to receive a response from the finance department to my questions. My account will not be setup to withdraw my winnings until these documents are approved. Sydney please note that my username at Superior casino is the same as it is at Primaplay.

    thanks.

    Wedgehead

    Hallo, ich habe meine Verifizierungsdokumente (ursprünglich habe ich mein Registrierungsformular für Kraftfahrzeuge anstelle einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens eingesandt, da ich keine Rechnung eines Versorgungsunternehmens erhalte – ich miete ein Zimmer in einem Wohnhaus) bei der Finanzabteilung des Superior Casino 9 eingereicht Vor Tagen. Gestern habe ich gefragt, warum meine Verifizierungsdokumente nicht genehmigt wurden, und wurde gebeten, meine Stromrechnung (die ich nie eingereicht hatte) erneut einzureichen. Ich habe dann per E-Mail (an die Finanzabteilung) gefragt, ob ich anstelle einer Stromrechnung irgendwelche Dokumente einreichen könnte, da ich keine Stromrechnung erhalte (ich miete ein Zimmer in einem Wohnheim) und nie eine Antwort erhalten habe. Also rief ich die Telefonnummer ihres Kundendienstes an und der Support-Mitarbeiter (Kundenbetreuer, nicht der Leiter der Finanzabteilung) teilte mir mit, dass das von mir eingereichte DMV-Verlängerungsdokument wahrscheinlich in Ordnung sei und dass es hilfreich wäre, wenn ich medizinische Unterlagen einschicken würde /Rezepturkunden mit Wohnsitznachweis, aus denen hervorgeht, dass die Finanzabteilung das letzte Wort in dieser Angelegenheit hat, also habe ich diese ebenfalls mitgeschickt. Ich habe noch keine Antwort von der Finanzabteilung auf meine Fragen erhalten. Mein Konto wird nicht für die Auszahlung meiner Gewinne eingerichtet, bis diese Dokumente genehmigt sind. Bitte beachten Sie, dass mein Benutzername bei Superior Casino derselbe ist wie bei Primaplay.

    Danke.

    Keilkopf

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello wedgehead,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Wedgehead,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu prüfen, was los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Syndey I appreciate it.

    Danke Syndey, ich weiß das zu schätzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello wedgehead,

    Could you please send me the email address you've registered with at Superior Casino. The Casino Representative can't find the account under the username you've provided us with.

    Thank you.

    Hallo Wedgehead,

    Könnten Sie mir bitte die E-Mail-Adresse senden, mit der Sie sich bei Superior Casino registriert haben? Der Casino-Vertreter kann das Konto unter dem von Ihnen angegebenen Benutzernamen nicht finden.

    Danke schön.

    Bewertet:

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello wedgehead,

    Could you please send me the email address you've registered with at Superior Casino. The Casino Representative can't find the account under the username you've provided us with.

    Thank you.


    Sure Sydney, I've PMed you my registered Superior Casino e-mail.

    Best, Wedgehead.

    Sydney schrieb:

    Hallo Wedgehead,

    Könnten Sie mir bitte die E-Mail-Adresse senden, mit der Sie sich bei Superior Casino registriert haben? Der Casino-Vertreter kann das Konto unter dem von Ihnen angegebenen Benutzernamen nicht finden.

    Danke schön.


    Klar, Sydney, ich habe dir meine registrierte Superior Casino-E-Mail per PN geschickt.

    Beste Grüße, Wedgehead.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello wedgehead,

    Thank you. We've sent it to the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo Wedgehead,

    Danke schön. Wir haben es an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Wedgehead,

    We've passed your request to our finance department and we will get back to you with the updates as soon as possible.

    Regards,

    Superior Share Team

    Hallo Wedgehead,

    Wir haben Ihre Anfrage an unsere Finanzabteilung weitergeleitet und werden uns so schnell wie möglich mit den Aktualisierungen bei Ihnen melden.

    Grüße,

    Überlegenes Share-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Sydney and Superior Share Team.

    Vielen Dank an Sydney und das Superior Share Team.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney, thanks for contacting Superior. My ID verification has been approved, so I can now attempt my withdrawal.

    Best Wedgehead.

    Hallo Sydney, vielen Dank, dass Sie Superior kontaktiert haben. Meine Identitätsprüfung wurde genehmigt, sodass ich jetzt versuchen kann, meine Auszahlung vorzunehmen.

    Bester Wedgehead.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    wedgehead wrote:

    Hi Sydney, thanks for contacting Superior. My ID verification has been approved, so I can now attempt my withdrawal.

    Best Wedgehead.

    Hello wedgehead,

    Glad to hear that! Thanks for the update! 

    Wedgehead schrieb:

    Hallo Sydney, vielen Dank, dass Sie Superior kontaktiert haben. Meine Identitätsprüfung wurde genehmigt, sodass ich jetzt versuchen kann, meine Auszahlung vorzunehmen.

    Bester Wedgehead.

    Hallo Wedgehead,

    Freut mich das zu hören! Danke für das Update!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney after my documents were approved from Superior, I made a withdrawal request. This was Monday June 8th 2020 around 12:30 AM PST. I still have not had my withdrawal approved/processed. Please note that this was a bitcoin withdrawal request (I deposited via bitcoin). Do you know what the withdrawal policy is at Superior ? I thought bitcoin withdrawals were supposed to be processed within 48 hours at Superior ?

    Best, Wedgehead.

    Hallo Sydney, nachdem meine Dokumente von Superior genehmigt wurden, habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt. Das war Montag, der 8. Juni 2020, gegen 00:30 Uhr PST. Meine Auszahlung wurde immer noch nicht genehmigt/bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Bitcoin-Abhebungsanfrage handelte (ich habe über Bitcoin eingezahlt). Wissen Sie, wie die Auszahlungsrichtlinien bei Superior lauten? Ich dachte, Bitcoin-Abhebungen sollten bei Superior innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden?

    Beste Grüße, Wedgehead.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello wedgehead,

    I'm not sure how long it takes, but I've sent an email to the Casino Representative to check what's going on with your withdrawal and why it's taking so long. Keep you posted.

    Hallo Wedgehead,

    Ich bin mir nicht sicher, wie lange es dauert, aber ich habe eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist und warum es so lange dauert. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ok thanks a lot Sydney.

    Best, Wedgehead.

    Ok, vielen Dank, Sydney.

    Beste Grüße, Wedgehead.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sydney, thank you for your assistance. I have received my payout.

    Have a good weekend.

    -- Wedgehead

    Hallo Sydney, vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe meine Auszahlung erhalten.

    Ein schönes Wochenende.

    -- Wedgehead

  • Original English Übersetzung Deutsch
    wedgehead wrote:

    Hi Sydney, thank you for your assistance. I have received my payout.

    Have a good weekend.

    -- Wedgehead

    Hello wedgehead,

    Glad to hear that! Thanks for the update! 

    Wishing you a great weekend too! smiley

    Wedgehead schrieb:

    Hallo Sydney, vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe meine Auszahlung erhalten.

    Ein schönes Wochenende.

    -- Wedgehead

    Hallo Wedgehead,

    Freut mich das zu hören! Danke für das Update!

    Ich wünsche dir auch ein tolles Wochenende! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello wedgehead,

    Hope you are doing great!

    According to the policy of Superior Casino it takes up to 7 business days for a withdrawal request to be approved, no matter what withdrawal option is used.
    Right after the approval of a withdrawal request to BTC wallet, the customers receive the funds in a few hours.
    We are happy to hear that you received the payment!

    Regards,

    Superior Share Team

    Hallo Wedgehead,

    Hoffe es geht dir gut!

    Gemäß den Richtlinien von Superior Casino dauert es bis zu 7 Werktage, bis ein Auszahlungsantrag genehmigt wird, unabhängig von der verwendeten Auszahlungsoption.
    Unmittelbar nach der Genehmigung einer Auszahlungsanfrage an das BTC-Wallet erhalten die Kunden das Geld innerhalb weniger Stunden.
    Wir freuen uns, dass Sie die Zahlung erhalten haben!

    Grüße,

    Überlegenes Share-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    this casino is completely shameless. they've been curling me for exactly a month to not pay me my earnings. they are asking me for the same documents 2, 3, 4 times. they spend 5 days to answer, and when they answer, they ask me for another document that I already sent to them. a shame!

    Dieses Casino ist völlig schamlos. Sie haben mich genau einen Monat lang unter Druck gesetzt, mir meinen Verdienst nicht auszuzahlen. Sie fragen mich 2, 3, 4 Mal nach denselben Dokumenten. Sie brauchen fünf Tage, um zu antworten, und wenn sie antworten, bitten sie mich um ein weiteres Dokument, das ich ihnen bereits gesendet habe. eine Schande!

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