24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino Support und Beschwerdethread

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Everyone!

    Just a quick note of hello. 24VIP Casino is a new brand and sister site of SuperiorCasino.

    We will follow up shortly with some great exclusive offers for LCB players. For now, we just wanted to say hello and we're glad to be here!

    Cheers!

    Scott

     

    Brand added 8th March 2019 - 888 Tiger Casino

    Brand added 3rd March 2020 - Rich Palms Casino

    Brand added 21st September 2020 - Lucky Tiger Casino

    Brand added 1st November 2021 - Shazam Casino

    Hallo zusammen!

    Nur kurz Hallo. 24VIP Casino ist eine neue Marke und Schwesterseite von SuperiorCasino .

    Wir werden in Kürze einige tolle exklusive Angebote für LCB-Spieler veröffentlichen. Im Moment wollten wir nur Hallo sagen und freuen uns, hier zu sein!

    Prost!

    Scott

    Marke hinzugefügt am 8. März 2019 – 888 Tiger Casino

    Marke hinzugefügt am 3. März 2020 – Rich Palms Casino

    Marke hinzugefügt am 21. September 2020 - Lucky Tiger Casino

    Marke hinzugefügt am 1. November 2021 – Shazam Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings sir Scott, i saw this new players promotion. This is real? No maximum cashout and playthrough of 15x!?

    Normally i see 30/40x playthrough and here you get 240+ Free spins too!

    You accepting the Netherlands aswell? I wanna give it a try!

    Thank you for support and have a nice evening! :)

    Btw, Welcome to the LCB Community! thumbs_up

    Grüße Sir Scott, ich habe diese Neuspieler-Aktion gesehen. Das ist echt? Keine maximale Auszahlung und Durchspielung von 15x!?

    Normalerweise sehe ich einen 30/40-fachen Durchspieldurchlauf und hier gibt es auch mehr als 240 Freispiele!

    Akzeptieren Sie auch die Niederlande? Ich möchte es versuchen!

    Vielen Dank für die Unterstützung und einen schönen Abend! :) :)

    Übrigens, willkommen in der LCB-Community! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Scott,

    Welcome to our forum! smiley

    Hallo Scott,

    Willkommen in unserem Forum! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Scott! smiley

    Willkommen an Bord, Scott! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello and welcome,Scott. I hope we will be mutually beneficial and everyone will be happy with our communication.

    Hallo und willkommen, Scott. Ich hoffe, dass wir für beide Seiten von Nutzen sein werden und alle mit unserer Kommunikation zufrieden sein werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Scott,

    Welcome to the forum smiley

    Hallo Scott,

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Scott! Welcome to LCB!  We're thrilled you're here and ate looking forward to exclusive offers from you! 

    Hallo Scott! Willkommen bei LCB! Wir freuen uns, dass Sie da sind und freuen uns auf exklusive Angebote von Ihnen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm wondering should we go ahead and create an account now, or would it be better to wait for NDB? 

    Ich frage mich, ob wir jetzt ein Konto erstellen sollen oder ob es besser ist, auf NDB zu warten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Scott and welcome! 

    I am really enjoying 24VIP Casino. The games really are hitting. I won $18.84 off of the 24 (2nd day) free spins. I'm playing the Jumping Jaguar right now.  The bonuses, daily free spins, etc. are the best.thumbs_up

    24VIP Casino launch really needs to be shared everywhere, LCB News, forum, and we love contestsembarrassed

    Thank you

    Hallo Scott und willkommen!

    Ich genieße das 24VIP Casino wirklich. Die Spiele sind wirklich der Hit. Ich habe 18,84 $ aus den 24 Freispielen (2. Tag) gewonnen. Ich spiele gerade den Jumping Jaguar. Die Boni, täglichen Freispiele usw. sind die besten. thumbs_up

    Der Start des 24VIP-Casinos muss wirklich überall geteilt werden, in den LCB-Nachrichten, im Forum und wir lieben Wettbewerbe embarrassed

    Danke

    Bewertet:

    4.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hello and welcome to this amazing forum :)

    Hallo hallo und willkommen in diesem tollen Forum :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good people, Good casino, had issues once.  They resolved quickly!

     

    Gute Leute, gutes Casino, hatte einmal Probleme. Sie haben schnell eine Lösung gefunden!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I played @ 24vip today and took the platinum promo with a 27x deposit and bonus playthru (2700) with a 40 deposit - After I earned 3000 comp points on slots (1 comp point for every dollar wagered) I was told (live support) that I had not meet playthru requirements and had 600 points to go!! Is everything on the up and up here? I was up $200 at the time my true playthru was meet by comp points! By the time I was at 5000 comp points and playthru meet I was broke. Something fishy is going on here!!!

    Ich habe heute bei 24vip gespielt und die Platin-Promo mit einer 27-fachen Einzahlung und dem Bonusdurchspiel (2700) mit einer 40-fachen Einzahlung gewonnen. Nachdem ich 3000 Comp-Punkte an Spielautomaten verdient hatte (1 Comp-Punkt für jeden eingesetzten Dollar), wurde mir das gesagt (Live-Support). Ich hatte die Durchspielanforderungen nicht erfüllt und hatte noch 600 Punkte vor mir!! Ist hier alles auf dem Vormarsch? Ich war um 200 $ im Plus, als mein eigentlicher Spieldurchgang durch Comp-Punkte ausgeglichen wurde! Als ich 5000 Comp-Punkte erreicht hatte und das Spiel durchgespielt hatte, war ich pleite. Hier ist etwas faul!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Account - quball

    Konto – Quball

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi quball,

    We informed the casino about your question so they can look into it. Could you please PM me your casino username? 

    Hallo Quball,

    Wir haben das Casino über Ihre Frage informiert, damit es sich darum kümmern kann. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    24vip acct name is - quball

    Der Name des 24VIP-Kontos lautet: quball

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Quball.

    Thank you for sharing your experience. We have reviewed your account.

    Please note that games grant comp points at different rates. As a VIP Silver account you earn 2 points per $1 wager as stated in our Loyalty Page: http://24vipcasino.com/loyalty

    You were chatting with one of our newest chat agents and we'll make sure he is aware of this in the future to avoid misunderstandings. 

    Note that we see your playthrough remaining in our system in dollars so you are always welcome to ask how much you need to wager. Please do not make your calculation based on comp points. 

    Thanks for your understanding. 

    Hallo Quball.

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir haben Ihr Konto überprüft.

    Bitte beachten Sie, dass Spiele Comp-Punkte zu unterschiedlichen Raten gewähren. Als VIP-Silber-Konto erhalten Sie 2 Punkte pro 1-Dollar-Einsatz, wie auf unserer Treueseite angegeben: http://24vipcasino.com/loyalty

    Sie haben mit einem unserer neuesten Chat-Agenten gechattet und wir werden sicherstellen, dass er dies in Zukunft weiß, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihren verbleibenden Spieldurchsatz in unserem System in US-Dollar sehen. Sie können also jederzeit fragen, wie viel Sie einsetzen müssen. Bitte berechnen Sie nicht anhand von Comp-Punkten.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why is your withdrawal process so Slow! - My Bitcoin withdrawal is now going on 4 days - This is pretty unacceptable to most players including myself!!    - quball

    Warum ist Ihr Auszahlungsprozess so langsam? - Meine Bitcoin-Auszahlung dauert jetzt 4 Tage. - Das ist für die meisten Spieler, mich eingeschlossen, ziemlich inakzeptabel!! - Quball

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Quball,

    Your oldest withdrawal is on the 3rd business day and should go out very shortly. 

    We thank you for your patience. 

    Superior and 24VIP Casino Group

    Hallo Quball,

    Ihre älteste Auszahlung erfolgt am 3. Werktag und sollte in Kürze erfolgen.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

    Superior- und 24VIP-Casino-Gruppe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    ITS now on the 4th Day  - Can it get any slower?

    Es ist jetzt am 4. Tag – kann es noch langsamer werden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just received payment from 24vip  - Also received payment from Superior for a cashout request from yesterday!!

    Habe gerade die Zahlung von 24vip erhalten – Habe auch die Zahlung von Superior für eine Auszahlungsanfrage von gestern erhalten!!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    quball wrote:

    Just received payment from 24vip  - Also received payment from Superior for a cashout request from yesterday!!

    Good news. Thanks for letting us know. :) 

    Quball schrieb:

    Habe gerade die Zahlung von 24vip erhalten – Habe auch die Zahlung von Superior für eine Auszahlungsanfrage von gestern erhalten!!

    Gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis. :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really enjoy playing at Superior, and I'm wondering if delayed withdrawals are normal since my last bitcoin cash out was processed next day.  Its now been 5 days since I requested my bitcoin cash out, and I verified docs on my first withdrawal.  What really worried me when when I tried to start a live chat session, no one came on line after waiting about 3 minutes.  Has anyone got a cash out today or recently from Superior casino?

    Ich spiele wirklich gerne bei Superior und frage mich, ob verzögerte Auszahlungen normal sind, da meine letzte Bitcoin-Auszahlung am nächsten Tag bearbeitet wurde. Es sind nun 5 Tage vergangen, seit ich meine Bitcoin-Auszahlung beantragt habe, und ich habe die Dokumente bei meiner ersten Auszahlung überprüft. Was mich wirklich beunruhigte, als ich versuchte, eine Live-Chat-Sitzung zu starten, kam nach etwa drei Minuten Wartezeit niemand online. Hat jemand heute oder kürzlich eine Auszahlung vom Superior Casino erhalten?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Simple222 wrote:

    I really enjoy playing at Superior, and I'm wondering if delayed withdrawals are normal since my last bitcoin cash out was processed next day.  Its now been 5 days since I requested my bitcoin cash out, and I verified docs on my first withdrawal.  What really worried me when when I tried to start a live chat session, no one came on line after waiting about 3 minutes.  Has anyone got a cash out today or recently from Superior casino?

    HI Simple222, this is for cashback requests only .  Suggesting the direct casino support thread - i'll move your post across to that thread later on today.

    Simple222 schrieb:

    Ich spiele wirklich gerne bei Superior und frage mich, ob verzögerte Auszahlungen normal sind, da meine letzte Bitcoin-Auszahlung am nächsten Tag bearbeitet wurde. Es sind nun 5 Tage vergangen, seit ich meine Bitcoin-Auszahlung beantragt habe, und ich habe die Dokumente bei meiner ersten Auszahlung überprüft. Was mich wirklich beunruhigte, als ich versuchte, eine Live-Chat-Sitzung zu starten, kam nach etwa drei Minuten Wartezeit niemand online. Hat jemand heute oder kürzlich eine Auszahlung vom Superior Casino erhalten?

    Hallo Simple222, dies gilt nur für Cashback-Anfragen. Ich schlage den direkten Casino-Support-Thread vor – ich werde Ihren Beitrag später heute in diesen Thread verschieben.

    Bewertet:

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am still waiting for my cash out.  Sadly live chat still appears to be unresponsive. Its been 8 days.  LCB any chance you could help out and see what is going on?  Thanks in advance.

    Ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Leider scheint der Live-Chat immer noch nicht zu reagieren. Es sind 8 Tage vergangen. Gibt es bei LCB eine Chance, dass Sie helfen und sehen könnten, was los ist? Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Simple222 wrote:

    I am still waiting for my cash out.  Sadly live chat still appears to be unresponsive. Its been 8 days.  LCB any chance you could help out and see what is going on?  Thanks in advance.

    Please PM me your casino username. We're going to notify the casino and check what's going on.

    Simple222 schrieb:

    Ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Leider scheint der Live-Chat immer noch nicht zu reagieren. Es sind 8 Tage vergangen. Gibt es bei LCB eine Chance, dass Sie helfen und sehen könnten, was los ist? Dank im Voraus.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden das Casino benachrichtigen und prüfen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    MelissaN wrote:

    Simple222 wrote:

    I am still waiting for my cash out.  Sadly live chat still appears to be unresponsive. Its been 8 days.  LCB any chance you could help out and see what is going on?  Thanks in advance.

    Please PM me your casino username. We're going to notify the casino and check what's going on.


    Hey there!  PM Sent.  Thanks for following up as I still have not got it.

    MelissaN schrieb:

    Simple222 schrieb:

    Ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Leider scheint der Live-Chat immer noch nicht zu reagieren. Es sind 8 Tage vergangen. Gibt es bei LCB eine Chance, dass Sie helfen und sehen könnten, was los ist? Dank im Voraus.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden das Casino benachrichtigen und prüfen, was los ist.


    Hallo! PN gesendet. Vielen Dank, dass Sie nachgefragt haben, da ich es immer noch nicht habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino just informed us that your withdrawal is in the queue and set to be paid out today. They had some unexpected delays in payouts. Please do let us know once you receive the money. 

    Das Casino hat uns gerade darüber informiert, dass sich Ihre Auszahlung in der Warteschlange befindet und heute ausgezahlt werden soll. Es kam zu unerwarteten Verzögerungen bei den Auszahlungen. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Got my withdrawal today.  11 days is way too long for me though.  The first withdrawal was something as long too, and my 2nd withdrawal took a couple days which got me interested again.  Not going to be depositing here again though.  They lost me as a customer.

    Ich habe heute meine Auszahlung erhalten. 11 Tage sind mir allerdings viel zu lang. Die erste Auszahlung dauerte auch etwas länger, und meine zweite Auszahlung dauerte ein paar Tage, was mein Interesse wieder weckte. Ich werde hier jedoch nicht noch einmal einzahlen. Sie haben mich als Kunden verloren.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Simple222 wrote:

    Got my withdrawal today.  11 days is way too long for me though.  The first withdrawal was something as long too, and my 2nd withdrawal took a couple days which got me interested again.  Not going to be depositing here again though.  They lost me as a customer.

    It's good you eventually got your winnings. Thanks for letting us know. 

    Simple222 schrieb:

    Ich habe heute meine Auszahlung erhalten. 11 Tage sind mir allerdings viel zu lang. Die erste Auszahlung dauerte auch etwas länger, und meine zweite Auszahlung dauerte ein paar Tage, was mein Interesse wieder weckte. Ich werde hier jedoch nicht noch einmal einzahlen. Sie haben mich als Kunden verloren.

    Es ist gut, dass Sie endlich Ihren Gewinn erhalten haben. Vielen Dank für den Hinweis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I blocked my account by mistake. Can it be unlocked

    Ich habe versehentlich mein Konto gesperrt. Kann es entsperrt werden?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Bomb wrote:

    I blocked my account by mistake. Can it be unlocked

    Are you referring to Superior casino account? If so you need to get in touch with their support agent. 

    Bombe schrieb:

    Ich habe versehentlich mein Konto gesperrt. Kann es entsperrt werden?

    Beziehen Sie sich auf das Superior Casino-Konto? Wenn ja, müssen Sie sich an den Support-Mitarbeiter wenden.

    Bewertet:

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am waiting on a bitcoin cashout since 10/19.  My docs were approved 10/22.  i talked to live chat today and explained it was the 7th business day since doc approval.  He told me it was the 6th business day (which is not correct by my math) and that I should be paid by the end of the week.  This is absurd for a bitcoin payout.  I agreed to wait 7 business days not 10.

    Ich warte seit dem 19.10. auf eine Bitcoin-Auszahlung. Meine Dokumente wurden am 22.10. genehmigt. Ich habe heute im Live-Chat gesprochen und erklärt, dass es der 7. Werktag seit der ärztlichen Genehmigung ist. Er sagte mir, es sei der 6. Werktag (was meiner Rechnung nach nicht stimmt) und dass ich bis zum Ende der Woche bezahlt werden sollte. Für eine Bitcoin-Auszahlung ist das absurd. Ich habe zugestimmt, 7 Werktage und nicht 10 zu warten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Could you please provide me with your casino username so we can check with the casino rep?

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir uns beim Casino-Vertreter erkundigen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just got the email that I've been paid. It's not in my wallet yet but I am sure I will get there eventually.  Thank you MelissaN and LCB.

    Ich habe gerade die E-Mail erhalten, dass ich bezahlt wurde. Es ist noch nicht in meiner Brieftasche, aber ich bin mir sicher, dass ich es irgendwann schaffen werde. Vielen Dank, MelissaN und LCB.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    jdpennyd wrote:

    I just got the email that I've been paid. It's not in my wallet yet but I am sure I will get there eventually.  Thank you MelissaN and LCB.

    Yes, the casino rep has just informed us that the system did not register the “approved documents” button when clicked. That's why there was an issue. 

    Thanks for letting us know. 

    jdpennyd schrieb:

    Ich habe gerade die E-Mail erhalten, dass ich bezahlt wurde. Es ist noch nicht in meiner Brieftasche, aber ich bin mir sicher, dass ich es irgendwann schaffen werde. Vielen Dank, MelissaN und LCB.

    Ja, der Casino-Vertreter hat uns gerade darüber informiert, dass das System beim Klicken auf die Schaltfläche „Genehmigte Dokumente“ nicht registriert hat. Deshalb gab es ein Problem.

    Vielen Dank für den Hinweis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are a good casino. But yes I agree, they need to get with the times and process bitcoins within a few hrs at the most. They do send out lots of promos. But I just couldn't stomach waiting days for a withdrawal.

    Sie sind ein gutes Casino. Aber ja, ich stimme zu, sie müssen mit der Zeit gehen und Bitcoins innerhalb von höchstens ein paar Stunden verarbeiten. Sie verschicken viele Werbeaktionen. Aber ich konnte es einfach nicht ertragen, tagelang auf eine Auszahlung zu warten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     My post is to 24VIPCASINO representatives, I am So GLAD there is a representative from one of my favorite casinos here, on LCB to answer questions and give support to players, like me. 

    I do have a question about the bitcoin withdrawal system that is currently the ONLY withdrawal method, correct?  I was told by one of your live chat representatives just a few moments ago that this is the only method, and it is currently DOWN.. Being, " updated" to include crypto coin.  I can understand that, but, When I inquired about how long this process may take, he simply said, check back in a couple days.  Ok?  I then say,  " Your casino needs to let players know about this situation, by posting a disclaimer, before they make a deposit".  He says, It only just happened a few days ago.  Ok,  my problem is that I am not even able to REQUEST THE WITHDRAWAL, at this time... which means, when and if the bitcoin option gets back up and running, I will then have to wait for my withdrawal request to be approved.  That process could be completed before you get your bitcoin system, back up and running.  I would like to go ahead and at least make a withdrawal request at this time. Will you PLEASE check into this situation for me, please?  I would appreciate it so much. Thanks, Player Id msantos825

    Mein Beitrag richtet sich an die Vertreter von 24VIPCASINO. Ich bin so froh, dass es hier auf LCB einen Vertreter eines meiner Lieblingscasinos gibt, der Fragen beantwortet und Spieler wie mich unterstützt.

    Ich habe eine Frage zum Bitcoin-Auszahlungssystem, das derzeit die EINZIGE Auszahlungsmethode ist, richtig? Einer Ihrer Live-Chat-Vertreter hat mir vor wenigen Augenblicken mitgeteilt, dass dies die einzige Methode ist und dass sie derzeit DOWN ist. Sie wird „aktualisiert“, um Kryptomünzen einzubeziehen. Ich kann das verstehen, aber als ich mich erkundigte, wie lange dieser Vorgang dauern könnte, sagte er einfach: Schauen Sie in ein paar Tagen noch einmal vorbei. OK? Ich sage dann: „Ihr Casino muss die Spieler über diese Situation informieren, indem es einen Haftungsausschluss veröffentlicht, bevor sie eine Einzahlung tätigen.“ Er sagt: Es ist erst vor ein paar Tagen passiert. Ok, mein Problem ist, dass ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal in der Lage bin, die Auszahlung zu beantragen. Das bedeutet, dass ich warten muss, bis mein Auszahlungsantrag genehmigt wird, wenn die Bitcoin-Option wieder verfügbar ist . Dieser Vorgang könnte abgeschlossen sein, bevor Sie Ihr Bitcoin-System wieder zum Laufen bringen. Ich möchte zu diesem Zeitpunkt zumindest einen Auszahlungsantrag stellen. Könnten Sie diese Situation BITTE für mich untersuchen? Ich würde es sehr schätzen. Danke, Spieler-ID msantos825

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino rep will be notified. Please keep an eye on this topic. 

    Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa and to whom it may concern,

    We want to confirm that the Bitcoin processor we were using went suddenly offline. We immediate found a new solution and have been integrating it with our software. The latest news is that tests deposits and withdrawals were performed yesterday and today. Hopefully we can have it live by this week.

    The new processor will not only accept and allow Bitcoin deposits/withdrawals, but also other popular cryptocurrencies. 

    To avoid this from happening in the future, we already secured a back-up cryptocurrency processor, so players don't have to experience this type of inconvenience in the future. 

    We apologize for the inconvenience and thank everyone for their understanding. 

    Best regards,

    24VIP Management

    Hallo Melissa und wen es betrifft,

    Wir möchten bestätigen, dass der von uns verwendete Bitcoin-Prozessor plötzlich offline ging. Wir haben sofort eine neue Lösung gefunden und diese in unsere Software integriert. Die neuesten Nachrichten sind, dass gestern und heute Tests für Ein- und Auszahlungen durchgeführt wurden. Hoffentlich können wir es diese Woche live bringen.

    Der neue Prozessor wird nicht nur Bitcoin-Einzahlungen/-Auszahlungen akzeptieren und ermöglichen, sondern auch andere beliebte Kryptowährungen.

    Um dies in Zukunft zu verhindern, haben wir uns bereits einen Backup-Kryptowährungsprozessor gesichert, sodass Spieler in Zukunft nicht mehr mit solchen Unannehmlichkeiten konfrontiert werden.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken allen für ihr Verständnis.

    Beste grüße,

    24VIP-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was excited that I had won some money, finally.  After getting through a playthrough, on a bonus, I had claimed.  I am a new player, so, I did contact a casino rep. to find out what I needed to send in order to verify my account.  Ok, so, I did that.  The same day.  Then, the following day, I contact customer service and ask, Did you receive my email, with my verification documents?  My next question was, Can I make a withdrawal request?  Their response shocked me, no mam, we are currently updating our bitcoin withdrawal method,  so that  It will be able to include cryptocurrency.  And, bitcoin is our only withdrawal method at this time.  Can you please check back in a couple of days?  I'm thinking, No way!   The following day, I attempted to contact the representative who has a link, on LCB.  I sent him 2 messages, in 3 days, but, he never responded to my message.  I attempted again to go to the 24vipcasino, live chat.  This time, I am UNABLE to reach ANYONE, through the 24/7 live chat link.  I feel like this,  if this casino has no withdrawal method, currently the least they could do is post DISCLAIMER  warning players, WE DO NOT CURRENTLY HAVE A WITHDRAWAL METHOD.  I want my money I won, and I dont feel like I should have to keep waiting, Please look into this for me, player id is msantos825 thanks

    Ich war aufgeregt, dass ich endlich etwas Geld gewonnen hatte. Nachdem ich ein Spiel durchgespielt hatte, hatte ich einen Bonus beansprucht. Ich bin ein neuer Spieler und habe daher einen Casino-Vertreter kontaktiert. um herauszufinden, was ich senden muss, um mein Konto zu verifizieren. Ok, also, das habe ich getan. Am selben Tag. Dann, am nächsten Tag, kontaktiere ich den Kundendienst und frage: Haben Sie meine E-Mail mit meinen Verifizierungsdokumenten erhalten? Meine nächste Frage war: Kann ich eine Auszahlungsanfrage stellen? Ihre Antwort hat mich schockiert, nein, Mama, wir aktualisieren derzeit unsere Bitcoin-Auszahlungsmethode, damit sie Kryptowährungen einschließen kann. Und Bitcoin ist derzeit unsere einzige Auszahlungsmethode. Können Sie bitte in ein paar Tagen noch einmal vorbeischauen? Ich denke: Auf keinen Fall! Am nächsten Tag versuchte ich, den Vertreter auf LCB zu kontaktieren, der einen Link hat. Ich habe ihm innerhalb von drei Tagen zwei Nachrichten geschickt, aber er hat nie auf meine Nachricht geantwortet. Ich habe erneut versucht, zum Live-Chat von 24vipcasino zu gehen. Dieses Mal kann ich NIEMAND über den 24/7-Live-Chat-Link erreichen. Ich habe das Gefühl, wenn dieses Casino keine Auszahlungsmethode hat, könnten sie derzeit zumindest einen HAFTUNGSAUSSCHLUSS veröffentlichen und die Spieler warnen: WIR HABEN DERZEIT KEINE AUSZAHLUNGSMETHODE. Ich möchte mein Geld, das ich gewonnen habe, und ich habe nicht das Gefühl, dass ich weiter warten muss. Bitte schauen Sie sich das für mich an, die Spieler-ID ist msantos825, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, I appreciate you replying you my complaint.. However, I think It should be posted boldly on the home page. To make players aware, O by the way, we dont have any way to pay you if you win.  Why else does anyone play? If not to win? Come on?? You gotta do better than that!   This is wrong to continue allowing players to deposit with no idea of this withdrawal situation.  Or either shut the site down until your able to pay out your winners. This is not fair to your players.  I would love to know why I am unable to chat with anyone on the live 24/7 chat.  suddenly I am unable to reach anyone.  

    Nun, ich weiß es zu schätzen, dass Sie auf meine Beschwerde geantwortet haben. Ich denke jedoch, dass sie deutlich auf der Homepage veröffentlicht werden sollte. Um die Spieler darauf aufmerksam zu machen: Übrigens haben wir keine Möglichkeit, Sie zu bezahlen, wenn Sie gewinnen. Warum sonst spielt jemand? Wenn nicht, um zu gewinnen? Aufleuchten?? Du musst es besser machen! Es ist falsch, Spielern weiterhin Einzahlungen zu ermöglichen, ohne sich der Abhebungssituation bewusst zu sein. Oder schließen Sie entweder die Website, bis Sie Ihre Gewinner auszahlen können. Das ist Ihren Spielern gegenüber nicht fair. Ich würde gerne wissen, warum ich im Live-Chat rund um die Uhr mit niemandem chatten kann. plötzlich kann ich niemanden mehr erreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    We will make an announcement today either way. We think we will go live today. But if any delay happens, we will announce to everybody about the situation. 

    As for Live Chat, we are still operating 24/7. You are also welcome to write to support@24vipcasino.com and you should receive a prompt reply.

    We thank you once again for your patience. 

    24VIP Casino

    Hallo Melissa,

    Wir werden heute so oder so eine Ankündigung machen. Wir gehen davon aus, dass wir heute live gehen werden. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen, werden wir alle über die Situation informieren.

    Was den Live-Chat betrifft, sind wir immer noch rund um die Uhr in Betrieb. Gerne können Sie auch an support@24vipcasino.com schreiben und erhalten umgehend eine Antwort.

    Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Geduld.

    24VIP-Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree something fishy is definitely going on... I am sorry to hear about your situation.  I think it is strange that the representative from 24vip casino did not even bother to respond to your post.  I, on the other hand, am too having an ongoing fishy situation going on with this 24vip casino.  I trusted the casino was on the up and up because it had all of the approval stamps from LCB. But, when I decided I would like to make a withdrawal,   They say, O I'm sorry mam.  But, Bitcoin is our only method for withdrawal, and currently, we are updating our server.  so that we will be able to offer cryptocurrency and bitcoin as a withdrawal option.  So, they say, could you please check back tomorrow.  Then, I check back the next day, still, no withdrawal method working.  Then they start saying, check back in a few days,   Ok,  It's going on 8 full days now.. And, I needed this withdrawal for the money I had won, for Christmas.  So, too late for that.  LCB tells me to be patient.  But,  I am most concerned, because, when I go online to the casino and attempt to chat live with a rep.  I am unable to reach anyone.  Its been several days and nobody picks up their live chat, support line.    anyways, I wish you good luck.. I hope you will be able to get the winnings you are owed.  Melissa 

    Ich stimme zu, dass da definitiv etwas faul ist ... Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich finde es seltsam, dass der Vertreter von 24vip Casino sich nicht einmal die Mühe gemacht hat, auf Ihren Beitrag zu antworten. Andererseits habe ich auch eine andauernde schwierige Situation mit diesem 24-VIP-Casino. Ich vertraute darauf, dass das Casino auf dem Vormarsch war, weil es über alle LCB-Genehmigungssiegel verfügte. Aber als ich beschloss, dass ich gerne etwas abheben würde, sagten sie: „Oh, es tut mir leid, Mama.“ Aber Bitcoin ist unsere einzige Auszahlungsmethode und wir aktualisieren derzeit unseren Server. damit wir Kryptowährung und Bitcoin als Auszahlungsoption anbieten können. Also, sagen sie, könnten Sie bitte morgen noch einmal vorbeischauen. Dann schaue ich am nächsten Tag noch einmal vorbei, aber immer noch funktioniert keine Auszahlungsmethode. Dann fangen sie an zu sagen: Schauen Sie in ein paar Tagen noch einmal vorbei. Ok, jetzt sind es ganze 8 Tage. Und ich brauchte diese Auszahlung für das Geld, das ich gewonnen hatte, zu Weihnachten. Dafür ist es also zu spät. LCB sagt mir, ich solle geduldig sein. Aber ich mache mir am meisten Sorgen, wenn ich online ins Casino gehe und versuche, live mit einem Vertreter zu chatten. Ich kann niemanden erreichen. Es ist mehrere Tage her und niemand nimmt den Live-Chat oder die Support-Hotline ab. Wie auch immer, ich wünsche Ihnen viel Glück. Ich hoffe, dass Sie den Gewinn erhalten, der Ihnen zusteht. Melissa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We're going to check with the casino rep once again if there is any progress. Keep you posted.

    Wir werden uns noch einmal beim Casino-Vertreter erkundigen, ob es Fortschritte gibt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    We released an official statement yesterday. It reads: 

    Bitcoin Update

    Last week our Bitcoin processor went offline unexpectedly. We have been working around the clock to enable a new solution for Bitcoin deposits and withdrawals.

    We expect to finish integrating the new solution in the coming weeks.

    In the meantime, we will be processing manual Bitcoin withdrawals. We will send a separate email with instructions on how to request a Bitcoin withdrawal. Please be sure to save the email for reference until our new Bitcoin solution goes live.

    ======

    We will be sending the Bitcoin Manual Withdrawal email this week. The holidays came in between and most of our staff is unavailable. 

    We will be sure to follow up with instructions for manual BTC withdrawals as soon as the holidays are over, mid-week this week. 

    Thank you for your patience. 

    24VIP Management

    Hallo Melissa,

    Wir haben gestern eine offizielle Stellungnahme veröffentlicht. Es liest:

    Bitcoin-Update

    Letzte Woche ist unser Bitcoin-Prozessor unerwartet offline gegangen. Wir haben rund um die Uhr daran gearbeitet, eine neue Lösung für Bitcoin-Ein- und Auszahlungen zu ermöglichen.

    Wir gehen davon aus, dass wir die Integration der neuen Lösung in den kommenden Wochen abschließen können.

    In der Zwischenzeit werden wir manuelle Bitcoin-Abhebungen bearbeiten. Wir senden Ihnen eine separate E-Mail mit Anweisungen zur Beantragung einer Bitcoin-Auszahlung. Bitte bewahren Sie die E-Mail unbedingt als Referenz auf, bis unsere neue Bitcoin-Lösung live geht.

    ======

    Wir werden diese Woche die E-Mail zur manuellen Bitcoin-Auszahlung versenden. Dazwischen liegen die Feiertage und die meisten unserer Mitarbeiter sind nicht erreichbar.

    Sobald die Feiertage vorbei sind, werden wir Mitte dieser Woche Anweisungen für manuelle BTC-Abhebungen geben.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    24VIP-Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

       For going on 2 weeks now, I am told to be patient on making a withdrawal request.  The casino is apparently "upgrading" it's BITCOIN server, to be able to offer cryptocurrency AND Bitcoin.  And, I am told by the casino reps, this should only take a few days.  Check back tomorrow.  But, each day, I check back, and each day, the same old excuse.  They say it is taking longer than expected.  I SAY, this casino should have to post a disclaimer to make players aware, BEFORE they deposit money onto this site.  And, get stuck in this waiting game I am stuck in.  I needed the withdrawal BEFORE Christmas.. and, it's Too late for that.  Anyway, I wanted everyone to beware of this situation.  msantos825 player id

    Seit nunmehr zwei Wochen wird mir gesagt, ich solle geduldig sein, wenn ich einen Auszahlungsantrag stelle. Das Casino „rüstet“ offenbar seinen BITCOIN-Server auf, um Kryptowährung UND Bitcoin anbieten zu können. Und die Casino-Vertreter sagten mir, dass dies nur ein paar Tage dauern dürfte. Schauen Sie morgen noch einmal vorbei. Aber jeden Tag schaue ich noch einmal vorbei und jeden Tag die gleiche alte Ausrede. Sie sagen, es dauert länger als erwartet. Ich sage, dieses Casino sollte einen Haftungsausschluss veröffentlichen, um die Spieler darauf aufmerksam zu machen, BEVOR sie Geld auf dieser Website einzahlen. Und bleiben Sie in diesem Wartespiel stecken, in dem ich feststecke. Ich brauchte den Entzug VOR Weihnachten ... und dafür ist es zu spät. Wie auch immer, ich wollte, dass sich jeder vor dieser Situation in Acht nimmt. msantos825 Spieler-ID

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I appreciate 24Vip casino representative taking the time to reply to the forum.  In response to my posts about no bitcoin withdrawal available.  It seems this situation is on the verge of being resolved this week.   Thanks, player msantos825

    Ich freue mich, dass sich der Vertreter des 24Vip Casinos die Zeit genommen hat, im Forum zu antworten. Als Antwort auf meine Beiträge, dass keine Bitcoin-Auszahlung möglich ist. Es scheint, dass diese Situation diese Woche kurz vor der Lösung steht. Danke, Spieler msantos825

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa Santos and those interested,

    We have sent an update via email to our players. We are now beginning to process BTC withdrawals once again. 

    Follow the instructions in the email we sent.

    For any questions please contact our customer support. 

    Thank you for patience with this matter. We wish you a great New Year 2019!

    Hallo Melissa Santos und Interessierte,

    Wir haben unseren Spielern ein Update per E-Mail gesendet. Wir beginnen nun wieder mit der Bearbeitung von BTC-Abhebungen.

    Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die wir gesendet haben.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

    Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir wünschen Ihnen ein tolles neues Jahr 2019!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still WAITING on my Bitcoin withdrawal.  Player ID msantos825   it's been 16 days now

    Ich warte immer noch auf meine Bitcoin-Auszahlung. Spieler-ID msantos825 Es sind jetzt 16 Tage vergangen

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