GESCHLOSSEN: [Aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Sunrise Slots - Kein Zahlungsproblem

Ich habe mehrere Male bei Sunrise Slots eingezahlt, immer mit Kryptowährung. Sie boten mir einen kostenlosen Chip an, ich erfüllte die Wettanforderungen und versuche nun seit 3 Wochen, 100 $ von ihnen abzuheben. Sie sagen immer wieder, ich müsse ihnen meinen Ausweis hochladen. Ich habe ihn 3 Mal hochgeladen. Als ich ihnen diesbezüglich eine E-Mail schrieb, sagten sie mir außerdem, ich solle meine Ausweisfotos an documents@blahblah.com senden, was ich auch 3 Mal getan habe. Ich habe sogar eine E-Mail bekommen, in der stand, dass meine Dokumente genehmigt wurden, aber als ich versuche, auf der Website auszuzahlen, sagen sie mir immer noch, dass mir Dokumente fehlen. Es gibt keine Telefonnummer für den Support und der Live-Chat funktioniert bei mir überhaupt nicht.

Streitsumme: 100$

Casino: Sunrise Slots

Fall Nr.: 2953

Ich kann sie nicht dazu bringen, zu antworten und meinen gültigen Ausweis zu genehmigen, damit ich 100 $ auszahlen kann. Ich habe meine Dokumente gesendet, ich habe sie in den letzten 3 Wochen mehrmals hochgeladen, ihnen direkt an alle ihre Support-E-Mail-Links gemailt und bin bei der Fertigstellung dieses Vorgangs immer noch nicht weitergekommen.

Die für den Support angegebene Telefonnummer ist falsch und die Verbindung wird getrennt, sobald eine Verbindung hergestellt ist.

Wenn Sie auf der Site, die Sie zum Hochladen Ihrer Dokumente verwenden, auf „Hilfe“ oder „Support erhalten“ klicken, werden Sie auf eine Seite mit einem fehlerhaften Link weitergeleitet.

Lieber drjugz ,

Könnten Sie uns bitte das genaue Datum mitteilen, an dem Sie die E-Mail mit den angeforderten Dokumenten an das Casino gesendet haben? Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen im Verifizierungsprozess kommen kann. Warten wir ein oder zwei Tage ab, um zu sehen, ob Sie diesbezüglich eine Antwort vom Casino erhalten. Wenn nicht, werden wir uns bei ihnen melden. Sie können sich hier auch den Leitfaden zur Verifizierung von Casinokonten ansehen.

Danke schön.

Hallo drjugz ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Verifizierungsprozess? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo drjugz,

Es tut uns leid, dass Sie derartige Probleme haben.

Bitte beachten Sie, dass Sunrise Slots Casino auf unserer Warnliste steht:

Sunrise Slots Casino steht aufgrund einer fortlaufenden Liste von Beschwerden von Spielern auf der Warnliste von LCB. In den Beschwerden wird behauptet, dass Zahlungen verspätet sind und/oder dass sie nicht bezahlt werden. Bitte halten Sie sich von dieser Casino-Site fern. Wir können Spielern bei Zahlungsproblemen nicht helfen, da sie sich weigern, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format bereitgestellt?

Alle Angaben müssen auf Selfies, Scans oder Kopien erkennbar sein.

Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.

Aufgrund der Inaktivität des Einreichers werden wir diese Beschwerde schließen.