There has been a change to the status of my account with Pulsz. Unfortunately their choice was to close my account without any reason EXCEPT that they are allowed to do so at their sole discretion. This type of action should not be allowed by any reputable casino. I had asked multiple times for the reasoning behind why my account had been locked they ignored every single email, voicemail, and chat for weeks. Pulsz had no reason to close or lock my account and I feel like they had done so simply because I had a balance of $1600 I was trying to redeem. This is completely unfair practice and my concerns are going completely unheard by them. They even had the nerve to tell me in their last correspondence that any response I send regarding the matter would be disregarded and if u wanted to open up another account I could do so. THAT COMMENT ALONE proves that I didn't do anything wrong because why would I be allowed to open a nother account with them if they thought I was in violation of something?!? I want this issue with them addressed. I feel like I was done completely wrong by them.
Streitsumme: 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Fall Nr.: 4805
Der Status meines Kontos bei Pulsz hat sich geändert. Leider wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen, außer dass sie dies nach eigenem Ermessen tun dürfen. Ein solches Vorgehen sollte in keinem seriösen Casino erlaubt sein. Ich habe mehrmals nach dem Grund für die Kontosperrung gefragt, aber wochenlang wurden alle meine E-Mails, Sprachnachrichten und Chat-Anfragen ignoriert. Pulsz hatte keinen Grund, mein Konto zu schließen oder zu sperren, und ich habe den Eindruck, dass sie dies nur getan haben, weil ich ein Guthaben von 1600 $ hatte, das ich auszahlen lassen wollte. Das ist absolut unfair, und meine Bedenken werden von ihnen völlig ignoriert. Sie hatten sogar die Frechheit, mir in ihrer letzten Nachricht mitzuteilen, dass jede Antwort von mir in dieser Angelegenheit ignoriert würde und ich jederzeit ein neues Konto eröffnen könnte. Allein diese Bemerkung beweist, dass ich nichts falsch gemacht habe, denn warum sollte ich ein neues Konto bei ihnen eröffnen dürfen, wenn sie der Meinung sind, dass ich gegen etwas verstoßen habe?! Ich möchte, dass diese Angelegenheit mit ihnen geklärt wird. Ich fühle mich von ihnen zutiefst ungerecht behandelt.
Streitsumme: 1600$
Casino: Pulsz Social Casino
Fall Nr.: 4805
Übersetzung 
