I deposited €40 into cash spins casino recently I had played on there before so this time I didn't receive any bonus, I reached €300 so decided to withdraw the money, I received a mail asking for 5 documents for identification which I sent, I didn't receive any response for a few days then I spoke to online chat who said I should expect a phone verification call, which I didn't. I checked mu account and the amount was still pending, I had had enough of waiting so I cancelled the withdrawal and won €2500. I had to go through the same process and yes I was ignored for days, again I was sick of waiting so I cancelled the withdrawal but ended up winning €4100,i waited a few days to hear from the casino regarding a phone verification never came but I did receive a mail saying that I had broken the terms and conditions of the casino a d all my winnings will be taken back, I checked my account and they had put my deposit of €40 back into my account, I have been disputing this by mail for nearly 2 week now, I asked for the evidence of the irregular play and evidence of my spi s when I broke the terms and conditions, they said they will not supply them. They are part of curacao, casinomir which I have tried to contact, I am absolutely fuming that this company gets away with this.
Darren Hoole
Hooly49
GESCHLOSSEN: Cashspinscasino hat meine Gewinne entgegengenommen
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- Erstellt von
- Darren Hoole
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Newbie
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- Erstellt von
- Darren Hoole
- um Nov 05, 19, 10:23:08 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe kürzlich 40 € in das Cash-Spins-Casino eingezahlt, in dem ich schon einmal gespielt hatte. Diesmal erhielt ich also keinen Bonus Ich erhielt einige Tage lang keine Antwort, dann sprach ich mit dem Online-Chat, der meinte, ich solle mit einem telefonischen Bestätigungsanruf rechnen, was ich aber nicht tat. Ich habe mein Konto überprüft und der Betrag war immer noch ausstehend. Ich hatte genug vom Warten, also habe ich die Auszahlung storniert und 2.500 € gewonnen. Ich musste den gleichen Prozess durchlaufen und ja, ich wurde tagelang ignoriert. Wieder hatte ich das Warten satt, also stornierte ich die Auszahlung, gewann am Ende aber 4.100 €. Ich wartete ein paar Tage, bis ich vom Casino hörte, dass eine telefonische Bestätigung nie kam Ich habe jedoch eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich gegen die Geschäftsbedingungen der Casino-Anzeige verstoßen habe. Alle meine Gewinne werden zurückgenommen. Ich habe mein Konto überprüft und festgestellt, dass meine Einzahlung von 40 € wieder auf mein Konto überwiesen wurde. Ich habe dies bestritten Ich habe seit fast zwei Wochen per Post nach Beweisen für das unregelmäßige Spiel und Beweisen meiner Spis gefragt. Als ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, sagten sie, sie würden sie nicht liefern. Sie sind Teil von Curacao, Casinomir, mit dem ich Kontakt aufzunehmen versucht habe. Ich bin absolut wütend, dass diese Firma damit durchkommt.
Darren Hoole
Hooly49 -
- Beantwortet von
- Tania
- um Nov 06, 19, 02:02:36 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them regarding the issue you are having.
Keep you posted.
Hallo Darren Hoole,
Wir haben diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt. Wir werden jedoch versuchen, sie bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Tania
- um Nov 08, 19, 04:57:15 AM
-
Mighty Member
2586
Hi Darren Hoole,
Unfortunately, all the emails that we sent have bounced back and we couldn't get in touch with the casino.
We'll mark this topic as Closed.
Hallo Darren Hoole,
Leider sind alle E-Mails, die wir gesendet haben, zurückgekommen und wir konnten nicht mit dem Casino in Kontakt treten.
Wir markieren dieses Thema als geschlossen.
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