UNGELÖST: Casino Marriott-Auszahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch Littlebetts
Brooksie130470
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've just read your experience with Marriott. I've had a dreadful experience with them since i joined in November of last year. I've been wating since 29th January for a legitimate withdrawal payment to be made, and time and time again i get fobbed off by the live chat support staff. The live support staff have always been polite and usually straight on the chat when sending a message to them, however the finance team are non existence and i've never had a reply to any of my emails that i have sent them. I was paid out for two other wins back in mid January after about a 5/6 week delay after a well written letter of complaint of which my next step was going the gaming authroities. I since won over €5000 euros (yes i got very lucky in an hours session) but basically forfeited €4000 because i only could do the 10 x rule? OK i reluctantly accepted that but could legitamaley withdraw €1000. 

    My only contact outside of live support has been somebody in the promotions team by the name of Andrew Miller. and**********@gmail.com He replied the first time i kicked up a fuss and was just about to go to the commisioners and blamed a problem with a bug in their payment system and all of that jazz, usual excuses. The email seemed as though it was written by a young teenager who doesn't have the basic grasp of the english language or how to professionaly reply to a client! I had a grovelling reply 10 days ago from him and he PROMISED that my €1000 euro payment would be going out on the evening of Monday 22nd February. You've probably guessed the rest.. it was still shoing on hold/pending and i have not been able to get hold of him since. The live support staff seem to try an fob me off with "He's not in the office yet" He's had to quickly pop out" Due to coronavirus the payment team are short staffed" He's off today. It's incredible the how they think we can just be ignored! It's an insult to our intelligence! I've cut and paste a few of the emails that he has sent me, please take a look..

    Andrew Miller
    Thu, 21 Jan, 18:30
    to me

    Hey David,

    I won't bother you with the details but we had an issue with our bank and I am happy to say we made a change and everything is perfect again!
    We will never have these delays again. EVER!!!!!
    Your payment left yesterday from our new account and just the time it takes to hit your account.
    Sorry for the delay but I am happy I resolved the problem and that it will NEVER happen again.
    If you need a free chip or nice offer just let me know.
    I have a nice offer waiting for once you see the payment.

    Best,

    This was the first one when i actually did get paid for a £300 payment and one for £660. 5 weeks it took.

    Andrew Miller
    Thu, 21 Jan, 19:14
    to me, payments, Marriott, support

    You are right and I agree with you.
    Some changes have been made and that kind of service will NEVER happen again under my watch.
    Wire transfers have been sent for 660 and the 300 will be sent on Monday.
    They usually take 1-2 days to hit your account as they are international transfers and not local.
    Let chat support know I said to add you 50 free and if need be they can message me to confirm.
    You have my word that moving forward things will be smooth as butter my friend.
    I look forward to the 660 hitting your account and sending the other 300 out on Monday.
    Talk to me if you need anything,

    Best,

    Him grovelling after my threat to go legal and to the authorities.

    Andrew Miller
    Thu, 18 Feb, 13:33 (12 days ago)
    to me, payments

    Hey David,

    I thought you were paid before I left for a short holiday.
    I see it was not so I just put you on the list and it will go out on Monday for you.

    Have a great weekend

    This was on Friday 19th February, promising payment to go out as i said earlier on Monday 22nd February..

    Andrew Miller
    Thu, 18 Feb, 16:28 (12 days ago)
    to me, payments

    Thanks so much!
    I could have sworn I took care of your account before leaving,
    ANyways in the future this won't happen as I am training a mini me who can look after things if I am out or anything.

    Have a great weekend bud,

    This is the last communication back from him.. I always chased hard, but have always been courteous and polite. Nothing in 10 days and still the payment is sitting pending after 5 weeks!!

    I have kept important screen grabs from their live chat staff and of course his emails. It really is incredible how they feel they can just ignore you and hope the problem of not paying their clients will just go away. 

    I will not go away and will go through the appropriate channels until they pay me my rightful winnings.

    Anyhow love to hear back from you Hkatd? 

    I've also attached a few screen grabs, basically again fobbing me off telling me that the payment had been made. Total lies!

    Together and with a united front, we will be succesful!

    Ich habe gerade Ihre Erfahrungen mit Marriott gelesen. Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit ihnen gemacht, seit ich im November letzten Jahres dazugekommen bin. Ich warte seit dem 29. Januar darauf, dass eine legitime Auszahlung erfolgt, und immer wieder werde ich vom Live-Chat-Support abgespeist. Die Mitarbeiter des Live-Supports waren immer höflich und haben im Chat normalerweise direkt eine Nachricht gesendet. Das Finanzteam existiert jedoch nicht und ich habe auf keine meiner E-Mails, die ich ihnen gesendet habe, eine Antwort erhalten. Für zwei weitere Gewinne wurde ich Mitte Januar mit etwa fünf bis sechs Wochen Verspätung ausgezahlt, nachdem ich ein gut geschriebenes Beschwerdeschreiben erhalten hatte, in dem ich mich als nächstes an die Glücksspielbehörden wandte. Seitdem habe ich über 5.000 Euro gewonnen (ja, ich hatte in einer einstündigen Sitzung großes Glück), habe aber im Grunde 4.000 Euro eingebüßt, weil ich nur die 10-fach-Regel befolgen konnte? OK, ich habe das widerwillig akzeptiert, konnte aber durchaus 1000 € abheben.

    Mein einziger Ansprechpartner außerhalb des Live-Supports war jemand aus dem Promotionsteam namens Andrew Miller. and**********@gmail.com Er antwortete, als ich das erste Mal viel Aufhebens machte und gerade zu den Kommissaren gehen wollte, und machte ein Problem mit einem Fehler in ihrem Zahlungssystem und dem ganzen Kram dafür verantwortlich , übliche Ausreden. Die E-Mail schien von einem jungen Teenager geschrieben worden zu sein, der nicht über die Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügt und nicht weiß, wie man einem Kunden professionell antwortet! Ich erhielt vor 10 Tagen eine unterwürfige Antwort von ihm und er versprach, dass meine 1000-Euro-Zahlung am Montagabend, dem 22. Februar, erfolgen würde. Sie haben wahrscheinlich den Rest erraten. Der Anruf war immer noch in der Warteschleife/ausstehend und ich konnte ihn seitdem nicht mehr erreichen. Die Live-Support-Mitarbeiter scheinen mich mit „Er ist noch nicht im Büro“ abzuspeisen. „Er musste schnell raus.“ Aufgrund des Coronavirus ist das Zahlungsteam unterbesetzt. „Er ist heute nicht da.“ Es ist unglaublich, wie sie denken, wir könnten einfach ignoriert werden! Es ist eine Beleidigung unserer Intelligenz! Ich habe einige der E-Mails, die er mir geschickt hat, ausgeschnitten und eingefügt, schauen Sie sich bitte um.

    Andrew Miller
    Do, 21. Jan., 18:30 Uhr
    mir

    Hallo David,

    Ich werde Sie nicht mit den Details belästigen, aber wir hatten ein Problem mit unserer Bank und ich freue mich, sagen zu können, dass wir eine Änderung vorgenommen haben und alles wieder perfekt ist!
    Diese Verzögerungen werden wir nie wieder erleben. IMMER!!!!!
    Ihre Zahlung wurde gestern von unserem neuen Konto abgebucht und ist genau in der benötigten Zeit auf Ihrem Konto eingegangen.
    Entschuldigen Sie die Verzögerung, aber ich bin froh, dass ich das Problem gelöst habe und dass es NIE wieder passieren wird.
    Wenn Sie einen kostenlosen Chip oder ein schönes Angebot benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen.
    Ich habe ein schönes Angebot, das auf Sie wartet, sobald Sie die Zahlung sehen.

    Am besten,

    Dies war das erste Mal, dass ich tatsächlich 300 £ und einmal 660 £ bezahlt bekam. 5 Wochen hat es gedauert.

    Andrew Miller
    Do, 21. Jan., 19:14 Uhr
    Für mich, Zahlungen, Marriott, Support

    Du hast recht und ich stimme dir zu.
    Es wurden einige Änderungen vorgenommen und diese Art von Service wird unter meiner Aufsicht NIE wieder passieren.
    Für 660 wurden Überweisungen gesendet, die 300 werden am Montag verschickt.
    Normalerweise dauert es 1-2 Tage, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden, da es sich um internationale Überweisungen und nicht um lokale Überweisungen handelt.
    Teilen Sie dem Chat-Support mit, dass ich Ihnen gesagt habe, dass Sie 50 kostenlos hinzufügen sollen, und wenn nötig, können sie mir eine Nachricht zur Bestätigung schicken.
    Du hast mein Wort, dass alles in Zukunft reibungslos verlaufen wird, mein Freund.
    Ich freue mich darauf, dass die 660 auf Ihrem Konto eingehen und die anderen 300 am Montag verschicken.
    Sprechen Sie mit mir, wenn Sie etwas brauchen,

    Am besten,

    Er kriechte unter meiner Drohung, vor Gericht zu gehen und sich an die Behörden zu wenden.

    Andrew Miller
    Do, 18. Februar, 13:33 (vor 12 Tagen)
    für mich Zahlungen

    Hallo David,

    Ich dachte, du wärst bezahlt worden, bevor ich zu einem Kurzurlaub aufgebrochen bin.
    Ich sehe, dass das nicht der Fall war, also habe ich Sie einfach auf die Liste gesetzt und sie wird am Montag für Sie rausgehen.

    Habe ein schönes Wochenende

    Dies geschah am Freitag, dem 19. Februar, und versprach, dass die Zahlung, wie ich bereits sagte, am Montag, dem 22. Februar, erfolgen würde.

    Andrew Miller
    Do, 18. Februar, 16:28 (vor 12 Tagen)
    für mich Zahlungen

    Vielen Dank!
    Ich hätte schwören können, dass ich mich vor meiner Abreise um Ihr Konto gekümmert habe,
    Auf jeden Fall wird das in Zukunft nicht passieren, da ich ein Mini-Ich ausbilde, das sich um alles kümmern kann, wenn ich unterwegs bin oder so.

    Habt ein tolles Wochenende, Kumpel,

    Dies ist die letzte Rückmeldung von ihm. Ich habe immer hart gejagt, war aber immer höflich und höflich. In 10 Tagen kam nichts und die Zahlung steht nach 5 Wochen immer noch aus!!

    Ich habe wichtige Screenshots ihrer Live-Chat-Mitarbeiter und natürlich seine E-Mails aufbewahrt. Es ist wirklich unglaublich, wie sie das Gefühl haben, Sie einfach ignorieren zu können und hoffen, dass das Problem, ihre Kunden nicht zu bezahlen, einfach verschwindet.

    Ich werde nicht weggehen und die entsprechenden Kanäle nutzen, bis sie mir meinen rechtmäßigen Gewinn auszahlen.

    Wie auch immer, ich freue mich, von dir zu hören, Hkatd?

    Ich habe auch ein paar Screenshots beigefügt, die mich im Grunde wieder davon abhalten, mir mitzuteilen, dass die Zahlung erfolgt ist. Totale Lügen!

    Gemeinsam und geeint werden wir erfolgreich sein!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brooksie130470,

    Thanks for sharing your story with us. Realy sorry to hear about your problem with Casino Marriott. Please private message me your casino username and we'll try to get in touch with them. Please note that we don't have this brand listed on LCB but we'll try to reach them. 

    Hallo Brooksie130470,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Geschichte mit uns geteilt haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Marriott zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht auf LCB gelistet haben, aber wir werden versuchen, sie zu erreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thankyou Melissa.

    How do i PM you?

    David x

    Danke, Melissa.

    Wie kann ich dir eine PM schicken?

    David x

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Brooksie130470 wrote:

    Thankyou Melissa.

    How do i PM you?

    David x

    Follow this link and send me your casino username. 

    Brooksie130470 schrieb:

    Danke, Melissa.

    Wie kann ich dir eine PM schicken?

    David x

    Folgen Sie diesem Link und senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still haven't received your account details so we can notify the casino. 

    Wir haben Ihre Kontodaten noch nicht erhalten, sodass wir das Casino benachrichtigen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mr D Brooks

    **** Alpine Road

     

    ******

    ******PO38 1BU

    Username: Brooksie130470

    Herr D. Brooks

    **** Alpenstraße

    ******

    ******PO38 1BU

    Benutzername: Brooksie130470

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mellisa,

    I've sent you over my username, DOB etc. Is that enough that you need?

    Thanks.

     

    David.

    You can always call/messge me. 07*********

    Hallo Mellisa,

    Ich habe Ihnen meinen Benutzernamen, mein Geburtsdatum usw. mitgeteilt. Ist das genug, was Sie brauchen?

    Danke.

    David.

    Du kannst mich jederzeit anrufen/mir eine Nachricht senden. 07*********

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brooksie130470,

    The casino has been notified. Your address and phone number have been removed due to security reasons. Let you know as soon as we hear from the casino. 

    Hallo Brooksie130470,

    Das Casino wurde benachrichtigt. Ihre Adresse und Telefonnummer wurden aus Sicherheitsgründen entfernt. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir vom Casino hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thankyou Melisa. Appreciate your help in resoving this. I'm afraid it gets worse.. I've decided to go down the route today and start formal complaint proceedings against this casino. 

    I was about to start formal complaint proceedings on the 4th March. I then get this..


    Andrew Miller
    Wed, 10 Mar, 18:43 (9 days ago)
    to me

    Hey David,

    Thanks for your message.
    It's been a hectic day/week to say the least.
    Little by little getting this place to where it should be.
    You will see the money approved in your account tomorrow.
    It will be sent out on Friday,
    Finance will obviously look over just to make sure the win is legit which I'm sure it is.

    Have a great night and soon I will be appointing Steph to handle all these things since I have become so busy with other stuff.
    When it's official we will set up a direct contact from you to her so that if you need anything we will be here for you.

    So again the benefit of the doubt was given. It was obviously stalling tactics, and then this..


    Andrew Miller
    Sat, 13 Mar, 16:19 (6 days ago)
    to me

    HI David,

    As promised by me payments will go out on Monday.
    They were supposed to move them from pending to accepted but there was no time to go through them all and do so last week,
    Payments get sent on Monday and you are at the top of the list.
    Please don't worry.
    And again starting this week we will be working like normal with once a week payouts.

    Best, Andrew.

    Totally ignored since then!

    Live chat fob me off. Andrew has had to rush to Canada. Take a look at this..

    Wed, 17 Mar 2021 at 15:33, David Brooks wrote:
    URGENT RESPONSE NEEDED!

    Andrew.

    Please can you respond to my earlier email, or at least get your finance team to. The bank has just called me and have 100% confirmed that there is NO payment pending. This basically means it has not been paid. You assured me after our conversation on 4th March that i would be paid by the latest 13th March or the very worst case analysis would be by Monday 15th (actually in my account)

    This has clearly not happened and the bank has confirmed that this is the case.

    If my payment is not showing in my account by FRIDAY 19th MARCH 5PM I will commence with action to the authorities of which as you know has been put on hold. My bank has also assured me that when a payment is made either back to a debit card it takes a maximum of 2 hours. Directly to a bank account can take 48 hours but the bank/building society but they can see the transaction pending in the background, so which ever way we want to break this down, "it hasn't been paid!"

    More importantly they assured me that an electronic payment only takes 30 seconds to do regardless of where you are in the world.

    It seems as though your payment/finance department has let you down yet again Andrew!

    As i say if the money is not showing in my account by 17:00 hours (GMT) time 18:00 (Malta) then my official complaint letters will go out Saturday morning to the authorities as my first part in recovering my rightful withdrawal.

    Yours Faithfully

    Mr D Brooks
    22 Alpine Road
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU.

    T:07885 720503

    A further 7 emails had been sent and all totally ignored. Final straw today..

    Notice of Formal Complaint proceedings are commencing against Casino Marriott.

    The 5pm deadline (6pm European time) that was set for Casino Marriott to communicate back to me regarding my outstanding withdrawal has passed. There was no communication from any senior management to avoid the following action.

    A recording will be attached on my next email of the last communication with a member of the live chat team. I suggest you go through it carefully, as i gave you every opportunity possible to make contact with me to avoid these proceedings.

    I suggest you read the transcript carefully as it will along with other documents be used in evidence against this casino.

    My formal complaint had been put on hold, after a last minute reprieve from Mr Andrew Miller, on the written evidence and assurance that my winnings would be paid to me. This was on the evening of Thursday 4th March.
    However Mr Miller has failed in his obligation and guarantees of payments so complaint proceedings will commence again.

    A revised formal complaint document will be sent to Casino Marriott on or before Midday on the 20th day of the 3rd month in 2021. I then have to give Casino Marriott 7 days to respond. Not 5 days as earlier outlined.
    If no response or a satisfactory outcome of which would be full payment of the €1000 euros (one thousand euros) of my lodged complaint against Casino Marriott within the given time frame then legal proceedings against the casino will commence on Monday 29th March 2021.

    A copy of the complaint document will be emailed and posted to the 3 following bodies..

    United Kingdom Gaming Commission
    Victoria Square
    Ladywood
    Birmingham
    B1 1BD

    Malta Gaming Authority
    Building SCM 02-03, Level 4
    SmartCity
    RicasoliSCM1001
    Malta

    Curacao Gaming Control Board
    Emancipatie Boulevard
    Dominico F Don Martina 23
    Willemstad
    Curacao

    Yours sincerely

    Mr D Brooks
    22 Alpine Road
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU

    Danke, Melisa. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Behebung dieses Problems. Ich fürchte, es wird noch schlimmer. Ich habe beschlossen, heute den Weg zu gehen und ein formelles Beschwerdeverfahren gegen dieses Casino einzuleiten.

    Ich wollte am 4. März ein formelles Beschwerdeverfahren einleiten. Dann verstehe ich das..


    Andrew Miller
    Mi, 10. März, 18:43 (vor 9 Tagen)
    mir

    Hallo David,

    Danke für deine Nachricht.
    Es war gelinde gesagt ein hektischer Tag/eine hektische Woche.
    Nach und nach wird dieser Ort dorthin gebracht, wo er sein sollte.
    Der genehmigte Betrag wird Ihnen morgen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
    Der Versand erfolgt am Freitag,
    Die Finanzabteilung wird sich natürlich umsehen, um sicherzustellen, dass der Gewinn echt ist, und ich bin mir sicher, dass dies der Fall ist.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und bald werde ich Steph damit beauftragen, sich um all diese Dinge zu kümmern, da ich mit anderen Dingen so beschäftigt bin.
    Sobald es offiziell ist, stellen wir einen direkten Kontakt zwischen Ihnen und ihr her, sodass wir für Sie da sind, wenn Sie etwas benötigen.

    Es wurde also wieder einmal im Zweifelsfall entschieden. Es war offensichtlich eine Verzögerungstaktik, und dann das...


    Andrew Miller
    Sa, 13. März, 16:19 (vor 6 Tagen)
    mir

    Hallo David,

    Wie von mir versprochen, werden die Zahlungen am Montag erfolgen.
    Sie sollten sie von „Ausstehend“ auf „Angenommen“ verschieben, aber letzte Woche war keine Zeit, sie alle durchzugehen und dies auch zu tun.
    Zahlungen werden am Montag verschickt und Sie stehen ganz oben auf der Liste.
    Bitte machen Sie sich keine Sorgen.
    Und ab dieser Woche werden wir wieder wie gewohnt mit Auszahlungen einmal pro Woche arbeiten.

    Beste Grüße, Andrew.

    Seitdem völlig ignoriert!

    Live-Chat speist mich ab. Andrew musste nach Kanada eilen. Schau dir das an..

    Mi, 17. März 2021 um 15:33, David Brooks schrieb:
    DRINGENDE ANTWORT BENÖTIGT!

    Andreas.

    Könnten Sie bitte auf meine frühere E-Mail antworten oder sich zumindest an Ihr Finanzteam wenden? Die Bank hat mich gerade angerufen und zu 100 % bestätigt, dass KEINE Zahlung aussteht. Dies bedeutet im Grunde, dass es nicht bezahlt wurde. Sie haben mir nach unserem Gespräch am 4. März versichert, dass ich spätestens am 13. März bezahlt werde, oder im schlimmsten Fall bis Montag, den 15. März (eigentlich auf meinem Konto)

    Dies ist offensichtlich nicht geschehen und die Bank hat bestätigt, dass dies der Fall ist.

    Wenn meine Zahlung nicht bis FREITAG, 19. MÄRZ, 17:00 Uhr auf meinem Konto angezeigt wird, werde ich Maßnahmen bei den Behörden einleiten, die, wie Sie wissen, auf Eis gelegt wurden. Meine Bank hat mir außerdem versichert, dass die Rückzahlung auf eine Debitkarte maximal 2 Stunden dauert. Die direkte Überweisung auf ein Bankkonto kann 48 Stunden dauern, aber die Bank/Bausparkasse kann die ausstehende Transaktion im Hintergrund sehen. Wie auch immer wir das aufschlüsseln wollen: „Es wurde nicht bezahlt!“

    Noch wichtiger ist, dass sie mir versicherten, dass eine elektronische Zahlung nur 30 Sekunden dauert, unabhängig davon, wo auf der Welt man sich befindet.

    Es scheint, als hätte Ihre Zahlungs-/Finanzabteilung Sie erneut im Stich gelassen, Andrew!

    Wie gesagt, wenn das Geld nicht bis 17:00 Uhr (GMT) Zeit 18:00 (Malta) auf meinem Konto erscheint, werden meine offiziellen Beschwerdebriefe am Samstagmorgen an die Behörden verschickt, als erster Schritt zur Wiedererlangung meiner rechtmäßigen Auszahlung.

    Hochachtungsvoll

    Herr D. Brooks
    22 Alpenstraße
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU.

    T:07885 720503

    Weitere 7 E-Mails wurden verschickt und alle völlig ignoriert. Der letzte Tropfen, der das Fass heute zum Überlaufen bringt..

    Gegen Casino Marriott wird ein formelles Beschwerdeverfahren eingeleitet.

    Die Frist von 17:00 Uhr (18:00 Uhr europäischer Zeit), die Casino Marriott für die Rückmeldung zu meiner ausstehenden Auszahlung festgelegt hatte, ist abgelaufen. Es gab keine Mitteilung seitens der Geschäftsleitung, um die folgende Maßnahme zu verhindern.

    An meine nächste E-Mail wird eine Aufzeichnung der letzten Kommunikation mit einem Mitglied des Live-Chat-Teams angehängt. Ich schlage vor, dass Sie es sorgfältig durchgehen, da ich Ihnen jede mögliche Gelegenheit gegeben habe, Kontakt mit mir aufzunehmen, um dieses Verfahren zu vermeiden.

    Ich empfehle Ihnen, das Protokoll sorgfältig zu lesen, da es zusammen mit anderen Dokumenten als Beweismittel gegen dieses Casino verwendet wird.

    Meine formelle Beschwerde wurde zurückgestellt, nachdem Herr Andrew Miller in letzter Minute eine Gnadenfrist gewährt hatte, und zwar aufgrund der schriftlichen Beweise und der Zusicherung, dass meine Gewinne an mich ausgezahlt würden. Das war am Abend des Donnerstag, 4. März.
    Da Herr Miller seinen Verpflichtungen und Zahlungsgarantien jedoch nicht nachgekommen ist, wird das Beschwerdeverfahren erneut eingeleitet.

    Ein überarbeitetes formelles Beschwerdedokument wird am oder vor Mittag des 20. Tages des 3. Monats im Jahr 2021 an Casino Marriott gesendet. Anschließend muss ich Casino Marriott 7 Tage Zeit geben, um zu antworten. Nicht 5 Tage wie zuvor beschrieben.
    Wenn keine Antwort erfolgt oder ein zufriedenstellendes Ergebnis die vollständige Zahlung der 1.000 Euro (eintausend Euro) meiner gegen Casino Marriott eingereichten Beschwerde innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens wäre, wird am Montag, dem 29. März 2021, ein Gerichtsverfahren gegen das Casino eingeleitet.

    Eine Kopie des Beschwerdedokuments wird per E-Mail an die drei folgenden Stellen gesendet.

    Glücksspielkommission des Vereinigten Königreichs
    Victoria-Platz
    Ladywood
    Birmingham
    B1 1BD

    Malta Gaming Authority
    Gebäude SCM 02-03, Ebene 4
    SmartCity
    RicasoliSCM1001
    Malta

    Curacao Gaming Control Board
    Emancipatie Boulevard
    Dominico F Don Martina 23
    Willemstad
    Curacao

    Dein

    Herr D. Brooks
    22 Alpenstraße
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU

  • Original English Übersetzung Deutsch

    II have a video file that i can use as evidence. I'm just lied to by support staff all of the time. Is there any way i can show you both clips. There too big to attach to this? FB messenger?

    Thanks.

    David.

    Ich habe eine Videodatei, die ich als Beweismittel verwenden kann. Ich werde ständig vom Support-Personal belogen. Gibt es eine Möglichkeit, euch beide Clips zu zeigen? Es ist zu groß, um es daran anzuhängen? FB-Messenger?

    Danke.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sharing this with us. We'll look into it and try to get the update regarding your case from the casino directly. 

    Vielen Dank, dass Sie dies mit uns geteilt haben. Wir werden uns darum kümmern und versuchen, das Update zu Ihrem Fall direkt vom Casino zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brooksie130470,

    Just to let you know that we sent another reminder to the casino. We haven't got a reply from them yet. Have you heard anything? You don't have to attach the videos as the email correspondence is enough for us to see that they have been delaying the payouts. They were obviously trying to make excuses for not paying you.

    We'll try our best to get in touch with them. 

    Hallo Brooksie130470,

    Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass wir dem Casino eine weitere Erinnerung geschickt haben. Wir haben noch keine Antwort von ihnen erhalten. Hast du etwas gehört? Sie müssen die Videos nicht anhängen, da die E-Mail-Korrespondenz ausreicht, um zu erkennen, dass die Auszahlungen verzögert wurden. Sie haben offensichtlich versucht, Ausreden dafür zu finden, dass sie Sie nicht bezahlt haben.

    Wir werden unser Bestes tun, um mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thankyou,

    They are completely ignoring me now. How do i check if there licenced is valid please Melissa?

    Is there an official boday/website that can check there licence to see if it is valid?

    Thankyou Melissa.

    David.

    Danke schön,

    Sie ignorieren mich jetzt völlig. Wie überprüfe ich, ob die Lizenz gültig ist, bitte Melissa?

    Gibt es eine offizielle Stelle/Website, die die Lizenz überprüfen kann, um festzustellen, ob sie gültig ist?

    Danke, Melissa.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We're going to check their license and let you know. 

    Wir werden ihre Lizenz überprüfen und Ihnen Bescheid geben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi David

    I have been given the runaround by this casino too. They cancelled my withdrawal on 9th Mar which I made on 16th Feb and since then the system blocks me from trying to withdraw anything from my funds... Email support and finance department ignore me completely.. Currently live chat completely ignoring me too. I have had so many excuses technical, short staff, coronavirus it's just been lie after lie I had an email from some called Stephanie but I had deleted it and can't find her email address anywhere so I just continue to be ignored. I also checked the licence number with Curaçao egaming and they said they have never heard of this casino... Also an interesting fact that Play24bet casino has the exact same licence numbers and address with the exact same live chat operators?

    I assume I will never get any of my money back here.. The saga continues...

    Michele 

    Hallo David

    Auch ich wurde von diesem Casino umgehauen. Sie haben meine Auszahlung am 9. März, die ich am 16. Februar vorgenommen habe, storniert und seitdem verhindert das System, dass ich versuche, irgendetwas von meinem Geld abzuheben ... Der E-Mail-Support und die Finanzabteilung ignorieren mich völlig. Derzeit ignoriert mich auch der Live-Chat völlig. Ich hatte so viele Ausreden, technische Probleme, Personalmangel, Coronavirus, es gab nur eine Lüge nach der anderen. Ich hatte eine E-Mail von jemandem namens Stephanie, aber ich hatte sie gelöscht und kann ihre E-Mail-Adresse nirgendwo finden, sodass ich weiterhin ignoriert werde. Ich habe auch die Lizenznummer bei Curaçao Egaming überprüft und sie sagten, sie hätten noch nie von diesem Casino gehört ... Ist es auch eine interessante Tatsache, dass das Play24bet Casino genau die gleichen Lizenznummern und Adressen bei genau den gleichen Live-Chat-Betreibern hat?

    Ich gehe davon aus, dass ich hier nie etwas von meinem Geld zurückbekomme. Die Saga geht weiter...

    Michele

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's interesting and i'm sorry to hear that. Don't give up Michelle, we will get our money that is rightfully owed to us. I have threatened them with UK Action Fraud. They just do not seem to care or take it serious at all. 

    Don't give up, we will get them to pay.

    Stay in touch.

    Mr D Brooks.

    David.

    Das ist interessant und es tut mir leid, das zu hören. Gib Michelle nicht auf, wir werden unser Geld bekommen, das uns rechtmäßig geschuldet wird. Ich habe ihnen mit UK Action Fraud gedroht. Es scheint ihnen einfach egal zu sein oder es überhaupt nicht ernst zu nehmen.

    Geben Sie nicht auf, wir werden dafür sorgen, dass sie zahlen.

    In Kontakt bleiben.

    Herr D. Brooks.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No answer and no payment from this casino ! The same here !

    Keine Antwort und keine Zahlung von diesem Casino! Dasselbe hier !

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't give up. We must stick together and fight them until they pay. This is the latest email that i got from a guy who was going to take over the casino. Andrew Miller. He completley ignored me after promising to pay me. I'm not convinced he's left the casino, he could be still there but front as somebody else? Who knows?

     
    Andrew Miller
    Fri, 26 Mar, 21:41 (2 days ago) 
     
     to me

     
     
     
    TBH I don’t think it’ll even get that far.
    As I said I know things are in motion over there and I’m sure all will be made good.
    A lot sooner than later.
    I believe there is a date you gave for response.
    Wait it out see how it goes.
    I actually know things are moving there.
    Please don’t make public these small conversations we’re having.
    I am writing you as a friend and not an employee.
    I can get in trouble.

     

    On Sat, 27 Mar 2021 at 0:37 David Brooks wrote:

    Will they never have in 3 months! The complaints about this casino are mounting by the day! Were you aware of that? Bad complaints about not being paid! They are doing the rounds and expanding.


    Did you read my reply from UK Action Fraud? They will work with me to get my winnings.

     

     

     




    Sender notified by
    Mailtrack 26/03/21, 21:34:58
     


    On Fri, 26 Mar 2021 at 21:31, Andrew Miller wrote:

    I don’t have this info David. 
    What I do know though is restructuring is going on and I’m sure they will take care of this.
    That being said, personally if it were me. I’d wait it out because I know things are are happening and sure they’ll touch base with you.
    Sooner than later.


    That’s all for me bud. For now at least.


    All the best and stay safe!

    On Sat, 27 Mar 2021 at 0:23 David Brooks wrote:

    Don't worry, it's already starting. Right you can do me a big favour now. You owe me big time. I want to know what you knew about this casino...

    1. Why have i never ever received a reply back from anyone in finance? or from the following. Support@casinomarriott.com cs@marriott.com payments@casinomarriott.com??


    Do they exist?


    2. Why do the live support staff make excuses all of the time? Always a problem with finance going home early? Will be paid soon but there has been a problem with the payment processor.


    You owe me this Andrew at a bare minimum!

     

     



    Sender notified by
    Mailtrack 26/03/21, 21:17:28
     


    On Fri, 26 Mar 2021 at 21:15, Andrew Miller wrote:

    Stephanie is also done.This all happened so quickly. I was also away for personal issues.
    The only thing I can tell you with certainty is that whoever the new team will be, I am sure they will want to take care of all this for you.
    I cannot really be talking to you but as a friend I would hold tight and be a tiny bit more patient, I am sure they will be in touch.
    Or do what you have to do.

     

     

     

     

     

    On Sat, Mar 27, 2021 at 12:12 AM David Brooks 

    Why didn't you tell me this Andrew? You've let me down big time! So where is your replacement Stephanie that you promised would be personally over looking things? Never heard anything! 

    You have a responsibility to sort this for me!!


    Sender notified by
    Mailtrack 26/03/21, 21:08:30
     

    On Fri, 26 Mar 2021 at 21:07, Andrew Miller wrote:

    David, 

    I actually no longer work for the brand.
    I have not answered because I am not allowed to be in contact with former customers and this is a personal email.
    I know that replacements will be in mid/end week and should be in touch with you.
    I'm sure they won't want headaches and will want to close all doors.


    All the best,

     

     

     

    On Fri, Mar 26, 2021 at 11:55 PM David Brooks

    Andrew,

    I know you have read both emails that i've sent. Just be honest with me. You can't run away and ignore me forever. Why can't you face me and deal with this?


    I will not go away, you've got to honour my winnings. 


    Just talk to me, sort it out with me on a 1 to 1. 


    David.

    Text me if you can't face talking direct to me
     



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    Mailtrack 26/03/21, 20:50:06
     

    On Fri, 26 Mar 2021 at 20:07, David Brooks wrote:

     

     


     
     



    Sender notified by
    Mailtrack 26/03/21, 20:06:47
     

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

    ReplyForward
     
     
     
     

     

    Gib nicht auf. Wir müssen zusammenhalten und gegen sie kämpfen, bis sie zahlen. Dies ist die neueste E-Mail, die ich von einem Mann erhalten habe, der das Casino übernehmen wollte. Andrew Miller. Er ignorierte mich völlig, nachdem er versprochen hatte, mich zu bezahlen. Ich bin nicht davon überzeugt, dass er das Casino verlassen hat. Er könnte immer noch dort sein, aber als jemand anderes da sein? Wer weiß?


    Andrew Miller
    Fr, 26. März, 21:41 (vor 2 Tagen)

    mir




    Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass es so weit kommen wird.
    Wie gesagt, ich weiß, dass dort etwas in Bewegung ist, und ich bin sicher, dass alles wieder gut gemacht wird.
    Viel früher als später.
    Ich glaube, es gibt ein Datum, das Sie für die Antwort angegeben haben.
    Warten Sie ab und sehen Sie, wie es läuft.
    Ich weiß tatsächlich, dass sich dort etwas bewegt.
    Bitte machen Sie diese kleinen Gespräche, die wir führen, nicht öffentlich.
    Ich schreibe Ihnen als Freund und nicht als Angestellter.
    Ich kann in Schwierigkeiten geraten.

    Am Samstag, 27. März 2021 um 0:37 Uhr schrieb David Brooks:

    Wird es in 3 Monaten nie geben! Die Beschwerden über dieses Casino nehmen von Tag zu Tag zu! War Ihnen das bewusst? Schlechte Beschwerden über nicht bezahlte Zahlungen! Sie machen die Runde und expandieren.


    Haben Sie meine Antwort von UK Action Fraud gelesen? Sie werden mit mir zusammenarbeiten, um meine Gewinne zu erhalten.




    Absender benachrichtigt von
    Mailtrack 26.03.21, 21:34:58


    Am Freitag, 26. März 2021 um 21:31 Uhr schrieb Andrew Miller:

    Ich habe diese Informationen nicht, David.
    Was ich jedoch weiß, ist, dass die Umstrukturierung im Gange ist und ich bin sicher, dass sie sich darum kümmern werden.
    Davon abgesehen persönlich, wenn ich es wäre. Ich würde es abwarten, weil ich weiß, dass etwas passiert, und sicher bin, dass sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden.
    Früher als später.


    Das ist alles für mich, Kumpel. Zumindest im Moment.


    Alles Gute und bleiben Sie gesund!

    Am Samstag, 27. März 2021 um 0:23 Uhr schrieb David Brooks:

    Keine Sorge, es geht schon los. Richtig, du kannst mir jetzt einen großen Gefallen tun. Du schuldest mir einen großen Gefallen. Ich möchte wissen, was Sie über dieses Casino wussten ...

    1. Warum habe ich nie eine Antwort von jemandem aus der Finanzabteilung erhalten? oder aus dem Folgenden. Support@casinomarriott.com cs@marriott.com payment@casinomarriott.com??


    Existieren sie?


    2. Warum entschuldigen sich die Live-Support-Mitarbeiter ständig? Haben Sie immer ein Problem mit der Finanzierung, wenn Sie früher nach Hause gehen? Wird bald bezahlt, es ist jedoch ein Problem mit dem Zahlungsabwickler aufgetreten.


    Das bist du mir, Andrew, mindestens schuldig!



    Absender benachrichtigt von
    Mailtrack 26.03.21, 21:17:28


    Am Freitag, 26. März 2021 um 21:15 Uhr schrieb Andrew Miller:

    Stephanie ist auch fertig. Das ging alles so schnell. Ich war auch aus persönlichen Gründen weg.
    Das Einzige, was ich Ihnen mit Sicherheit sagen kann, ist, wer auch immer das neue Team sein wird, ich bin mir sicher, dass sie das alles für Sie erledigen wollen.
    Ich kann nicht wirklich mit dir reden, aber als Freund würde ich dich festhalten und etwas geduldiger sein, ich bin sicher, sie werden sich mit dir in Verbindung setzen.
    Oder tun Sie, was Sie tun müssen.

    Am Samstag, 27. März 2021 um 00:12 Uhr David Brooks

    Warum hast du mir das nicht erzählt, Andrew? Du hast mich völlig im Stich gelassen! Wo ist also Ihre Ersatz-Stephanie, von der Sie versprochen haben, dass sie sich persönlich um die Dinge kümmert? Habe noch nie etwas gehört!

    Du hast die Verantwortung, das für mich zu regeln!!


    Absender benachrichtigt von
    Mailtrack 26.03.21, 21:08:30

    Am Freitag, 26. März 2021 um 21:07 Uhr schrieb Andrew Miller:

    David,

    Eigentlich arbeite ich nicht mehr für die Marke.
    Ich habe nicht geantwortet, da ich nicht mit ehemaligen Kunden in Kontakt treten darf und es sich um eine persönliche E-Mail handelt.
    Ich weiß, dass die Ersatzkräfte Mitte/Ende der Woche kommen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen sollten.
    Ich bin mir sicher, dass sie keine Kopfschmerzen wollen und alle Türen schließen wollen.


    Alles Gute,

    Am Freitag, 26. März 2021 um 23:55 Uhr David Brooks

    Andreas,

    Ich weiß, dass Sie beide E-Mails gelesen haben, die ich gesendet habe. Sei einfach ehrlich zu mir. Du kannst nicht weglaufen und mich für immer ignorieren. Warum kannst du mir nicht gegenübertreten und dich damit befassen?


    Ich werde nicht weggehen, du musst meinen Gewinn würdigen.


    Sprechen Sie einfach mit mir und klären Sie die Sache 1 zu 1 mit mir.


    David.

    Schreiben Sie mir eine SMS, wenn Sie es nicht ertragen können, direkt mit mir zu sprechen




    Absender benachrichtigt von
    Mailtrack 26.03.21, 20:50:06

    Am Freitag, 26. März 2021 um 20:07 Uhr schrieb David Brooks:





    Absender benachrichtigt von
    Mailtrack 26.03.21, 20:06:47















    AntwortenWeiterleiten



  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the update guys. We still haven't heard back from the casino. It's hard to get in touch when we don't have this brand listed on LCB. We sent several reminders so far and we got no word from them. 

    You should not give up and you should report the issue to gambling authotiries and see if they can help you resolve the issue. 

    Danke für das Update, Leute. Wir haben immer noch nichts vom Casino gehört. Es ist schwierig, Kontakt aufzunehmen, wenn diese Marke nicht bei LCB gelistet ist. Wir haben bisher mehrere Mahnungen verschickt und keine Nachricht von ihnen erhalten.

    Sie sollten nicht aufgeben und das Problem den Glücksspielbehörden melden und prüfen, ob diese Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Michele,

    I've got an idea! You will see one of the so called managers has gone under the name of Andrew Miller. This guy was meant to be taking over and everything would be great again etc etc. I managed to put a track on his emails and i prove that he had opened them a few days ago, so he had no where to hide. This is the latest excuse that this so called guy is coming up with..

    Andrew Miller
    Fri, 26 Mar, 21:07 (5 days ago)
    to me

    David,

    I actually no longer work for the brand.
    I have not answered because I am not allowed to be in contact with former customers and this is a personal email.
    I know that replacements will be in mid/end week and should be in touch with you.
    I'm sure they won't want headaches and will want to close all doors.

    All the best,

     


    On Fri, Mar 26, 2021 at 11:55 PM David Brooks wrote:
    Andrew,

    I know you have read both emails that i've sent. Just be honest with me. You can't run away and ignore me forever. Why can't you face me and deal with this?

    I will not go away, you've got to honour my winnings.

    Just talk to me, sort it out with me on a 1 to 1.

    David.

     

    I won't bore you with other emails, but he was saying i'm not allowed to talk to my ex employees, the new management will pay you this week, bullshit bullshit etc. One of the last emails was about using some of his evidence in court, of which he did not wnt to know about, saying that he would be called upon for evidence on a court zoom call. I think this had spooked him. 

    Blow me when i spoke to live chat about an hour ago (today wed 31st March) one of his so called representatives (Amanda) said he was still his manager and she only spoike to him a few days ago) I think he's lying through his teeth, i'm convinced he stills works/owns the casino and goes under different disguises when it suits him. I would not be surprised if he is finance, if it's actually him a lot of the time on live chat, disguised as these females? Don't know but nothing would surprise me.

    Would you be able to see if you can go onto the live chat get speaking to an operator and ask about a manager, and then if you could ask for the name of him or her? If they say the name Andrew Miller and he will be in contact with you etc etc BINGO We've got him bang to rights then.

     

    This is the last email that he sent me.. Basically i'm turning the heat up on him and he's not liking it..

    Andrew Miller
    11:49 (28 minutes ago)
    to me

    Please stop emailing me I have nothing to do with this anymore.
    I don’t know why they said my name.
    I don’t work there.
    I can’t be in the middle.
    My contract states I am not allowed to do this and can be penalized 100k just for talking to you.
    I don’t mean to be rude but I can’t help you.
    Please leave me out of this.
    I don’t work there anymore.
    I can’t be in the middle.
    My severance pay is at risk and I can be fined 100k.
    Please respect that.

    Best,

    We can close in on them if we stick together. I also do not think that they hold a valid licence. I asked him and he would not answer.

     

    Thanks Michele.

    David.

    Liebe Michele,

    Ich habe eine Idee! Sie werden sehen, dass einer der sogenannten Manager den Namen Andrew Miller trägt. Dieser Typ sollte die Leitung übernehmen und alles würde wieder gut werden usw. usw. Ich habe es geschafft, seine E-Mails zu verfolgen und beweise, dass er sie vor ein paar Tagen geöffnet hatte, sodass er keinen Ort hatte, an dem er sich verstecken konnte. Das ist die neueste Ausrede, die sich dieser sogenannte Typ einfallen lässt.

    Andrew Miller
    Fr, 26. März, 21:07 (vor 5 Tagen)
    mir

    David,

    Eigentlich arbeite ich nicht mehr für die Marke.
    Ich habe nicht geantwortet, da ich nicht mit ehemaligen Kunden in Kontakt treten darf und es sich um eine persönliche E-Mail handelt.
    Ich weiß, dass die Ersatzkräfte Mitte/Ende der Woche kommen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen sollten.
    Ich bin mir sicher, dass sie keine Kopfschmerzen wollen und alle Türen schließen wollen.

    Alles Gute,


    Am Freitag, 26. März 2021 um 23:55 Uhr schrieb David Brooks:
    Andreas,

    Ich weiß, dass Sie beide E-Mails gelesen haben, die ich gesendet habe. Sei einfach ehrlich zu mir. Du kannst nicht weglaufen und mich für immer ignorieren. Warum kannst du mir nicht gegenübertreten und dich damit befassen?

    Ich werde nicht weggehen, du musst meinen Gewinn würdigen.

    Sprechen Sie einfach mit mir und klären Sie die Sache 1 zu 1 mit mir.

    David.

    Ich will Sie nicht mit weiteren E-Mails langweilen, aber er meinte, ich dürfe nicht mit meinen Ex-Mitarbeitern sprechen, das neue Management werde Sie diese Woche bezahlen, Blödsinn, Blödsinn usw. In einer der letzten E-Mails ging es darum, einige seiner Mitarbeiter zu verwenden Beweise vor Gericht, von denen er nichts wissen wollte, und sagte, dass er in einem Gerichts-Zoom-Call um Beweise gebeten werden würde. Ich glaube, das hatte ihn erschreckt.

    Als ich vor etwa einer Stunde (heute, Mittwoch, 31. März) im Live-Chat sprach, sagte eine seiner sogenannten Vertreterinnen (Amanda), er sei immer noch sein Manager und sie habe erst vor ein paar Tagen mit ihm gesprochen. Ich glaube, er lügt durch seine Zähne, ich bin überzeugt, dass er immer noch das Casino betreibt/besitzt und sich in andere Verkleidungen verkleidet, wenn es ihm passt. Es würde mich nicht wundern, wenn er aus der Finanzwelt kommt, wenn er die meiste Zeit im Live-Chat tatsächlich die Person ist, die sich als diese Frauen verkleidet? Ich weiß es nicht, aber nichts würde mich überraschen.

    Könnten Sie sehen, ob Sie in den Live-Chat gehen, mit einem Operator sprechen und nach einem Manager fragen können, und ob Sie dann nach dem Namen von ihm oder ihr fragen könnten? Wenn sie den Namen Andrew Miller sagen, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen usw. usw. BINGO Dann haben wir ihn voll im Griff.

    Dies ist die letzte E-Mail, die er mir geschickt hat. Im Grunde mache ich ihm Ärger und es gefällt ihm nicht.

    Andrew Miller
    11:49 (vor 28 Minuten)
    mir

    Bitte hören Sie auf, mir E-Mails zu senden, ich habe damit nichts mehr zu tun.
    Ich weiß nicht, warum sie meinen Namen gesagt haben.
    Ich arbeite dort nicht.
    Ich kann nicht in der Mitte sein.
    In meinem Vertrag steht, dass ich das nicht tun darf und dass ich mit einer Strafe von 100.000 US-Dollar belegt werden kann, nur weil ich mit Ihnen gesprochen habe.
    Ich will nicht unhöflich sein, aber ich kann dir nicht helfen.
    Bitte lasst mich da raus.
    Ich arbeite dort nicht mehr.
    Ich kann nicht in der Mitte sein.
    Meine Abfindung ist gefährdet und ich kann mit einer Geldstrafe von 100.000 US-Dollar belegt werden.
    Bitte respektieren Sie das.

    Am besten,

    Wir können ihnen auf den Fersen sein, wenn wir zusammenhalten. Ich glaube auch nicht, dass sie eine gültige Lizenz besitzen. Ich fragte ihn und er antwortete nicht.

    Danke Michele.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brooksie130470,

    Thanks for sharing this conversation with us but as Andrew's advised you that he no longer works for this brand, you should not spam his personal email. Please don't do it since you can't make much progress doing it. 

    Regarding their license, there is no logo on their website but it is stated in their footer that they are licensed by Curacao. You can file a complaint directly to them and see if they can assist you with this matter. 

    Hallo Brooksie130470,

    Vielen Dank, dass Sie dieses Gespräch mit uns geteilt haben. Da Andrew Sie jedoch darüber informiert hat, dass er nicht mehr für diese Marke arbeitet, sollten Sie seine persönlichen E-Mails nicht mit Spam versenden. Bitte tun Sie es nicht, da Sie damit keine großen Fortschritte machen werden.

    Was ihre Lizenz angeht, gibt es auf ihrer Website kein Logo, aber in der Fußzeile steht, dass sie von Curacao lizenziert sind. Sie können eine Beschwerde direkt bei ihnen einreichen und sehen, ob sie Ihnen in dieser Angelegenheit helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    OK, will do.

    I'm just really frustrated that they are doing everything not to pay me. €1000 euros is a lot of money. I must have deposited €1200 with them. It's just so frustrating that they are expecting me to beleive their blatent lies.

    I'll go direct to Curacao.

    Thankyou.

    David.

    OK mach ich.

    Ich bin einfach wirklich frustriert darüber, dass sie alles tun, um mich nicht zu bezahlen. 1000 Euro sind viel Geld. Ich muss dort 1200 € eingezahlt haben. Es ist einfach so frustrierend, dass sie von mir erwarten, dass ich ihren offensichtlichen Lügen glaube.

    Ich fahre direkt nach Curacao.

    Danke schön.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I understand your frustration but you need to be patient and try some other ways as well. Good luck and please keep us posted. 

    Ja, ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie müssen geduldig sein und auch andere Wege ausprobieren. Viel Glück und bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone

    I went directly to Curaçao egaming authority.. They replied my email saying they have no association with this casino and no licence is registered with them, also their not really interested in the complaint either... Live chat are completely ignoring me David on this site... I used a bogus name on the play24bet site to get onto live chat but when I said it was me from Casinomarriott they stopped replying immediately same goes for emails I email support and finance but they have not replied. I am the same as you I have deposited over £650 and can't even withdraw 1p

    Michele 

    Hallo allerseits

    Ich wandte mich direkt an die E-Gaming-Behörde von Curaçao. Sie antworteten auf meine E-Mail, dass sie nichts mit diesem Casino zu tun hätten und keine Lizenz bei ihnen registriert seien, und dass sie auch nicht wirklich an der Beschwerde interessiert seien ... Der Live-Chat ignoriert mich völlig, David Ich habe auf der Play24bet-Website einen falschen Namen verwendet, um in den Live-Chat zu gelangen, aber als ich von Casinomarriott sagte, ich sei es, antworteten sie sofort nicht mehr. Das Gleiche gilt für E-Mails, die ich per E-Mail an Support und Finanzen schicke, aber nicht geantwortet habe. Mir geht es genauso wie Ihnen, ich habe über 650 £ eingezahlt und kann nicht einmal 1 Pence abheben

    Michele

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us all know. Then the only way is to try to get in touch with the casino again and see if they reply. 

    Vielen Dank, dass Sie uns alle darüber informiert haben. Dann besteht die einzige Möglichkeit darin, erneut Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und zu sehen, ob es antwortet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately they just never reply Melissa. They won't reply to me, you or Michele ever. The live chat are now refusing to talk to me as well.

    Take a look at this link. I think this is the person/culprit behind several brands of unlicenced casinos including Casino Marriott.. There is a phone number listed I will try calling it.

     https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

    Thanks.

    David.

    Leider antworten sie Melissa einfach nie. Sie werden weder mir noch Ihnen oder Michele jemals antworten. Der Live-Chat weigert sich jetzt auch, mit mir zu sprechen.

    Schauen Sie sich diesen Link an. Ich denke, dass dies die Person/der Schuldige hinter mehreren Marken nicht lizenzierter Casinos ist, darunter Casino Marriott. Es ist eine Telefonnummer aufgeführt, die ich versuchen werde, anzurufen.

    https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

    Danke.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is very unfortunate, but it seems to me that you have to let it go and move on. If they are unlicensed and refuse to talk with you, there is nothing you can do about it.

    Das ist sehr bedauerlich, aber es scheint mir, dass man es loslassen und weitermachen muss. Wenn sie keine Lizenz haben und sich weigern, mit Ihnen zu sprechen, können Sie nichts dagegen tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I see. Unfortunately, unlicensed casinos do it since there is no institution to protect the players. We'll keep on trying but I doubt they will get back to us. 

    I also doubt anyone will reply to you, how do you know this is the right number? 

    Ich verstehe. Leider tun dies nicht lizenzierte Casinos, da es keine Institution gibt, die die Spieler schützt. Wir werden es weiter versuchen, aber ich bezweifle, dass sie sich bei uns melden werden.

    Ich bezweifle auch, dass Ihnen jemand antworten wird. Woher wissen Sie, dass dies die richtige Nummer ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Really appreciate it Thankyou. 

    Ich schätze es wirklich. Vielen Dank.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm not sure if it is as it was over the bank holiday that i tried calling. There must be a way? We can't just let them get away with this. They were showing a licence number on their website and i'm surprised Curacao haven't come down on them hard for using their name?

    We can make this a criminal matter as the casino does genuinely look to be a scamming site. I aslo don't beleive a word of Andrew Miller. When he finally knew that he had opened my emails he sort of had to answer them. His latest is that he can't be contacted because it will jepordise his €100,000 severence pay! I just don't beleive a word of it. Andrew Miller/Stephanie, i just beleive are a front for other people at the casino. I beleive that this Andrew Miller is still operating this site. You wait there will be a new promotion team next week going inder the names of Adam and Eve, and you can bet your life that it will be him.

    We can't let them win. We must stick together and smoke them out until they cave in. UK Action Fraud will be my next follow up. Any other suggestions moving forward?

    Thanks.

    David.

    Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass ich an dem Feiertag angerufen habe. Es muss einen Weg geben? Wir können sie nicht einfach davonkommen lassen. Sie zeigten auf ihrer Website eine Lizenznummer an und ich bin überrascht, dass Curacao sie nicht hart angegriffen hat, weil sie ihren Namen verwendet haben?

    Wir können dies zu einer Straftat machen, da das Casino wirklich wie eine Betrugsseite aussieht. Ich glaube auch kein Wort von Andrew Miller. Als er endlich wusste, dass er meine E-Mails geöffnet hatte, musste er sie irgendwie beantworten. Das Neueste ist, dass er nicht erreichbar ist, da dies seine Abfindung in Höhe von 100.000 Euro gefährden würde! Ich glaube einfach kein Wort davon. Andrew Miller/Stephanie, ich glaube einfach, dass sie eine Tarnung für andere Leute im Casino sind. Ich glaube, dass dieser Andrew Miller diese Seite immer noch betreibt. Warten Sie, es wird nächste Woche ein neues Promotion-Team geben, das den Namen Adam und Eva trägt, und Sie können Ihr Leben darauf verwetten, dass er es sein wird.

    Wir können sie nicht gewinnen lassen. Wir müssen zusammenhalten und sie ausräuchern, bis sie nachgeben. „UK Action Fraud“ wird mein nächstes Follow-up sein. Irgendwelche weiteren Vorschläge für die Zukunft?

    Danke.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi David

    I completely understand your feelings about Curaçao too... Why don't they take action over false information using their name?

    I honestly think there is a limited number of people working this site... Especially since Play24bet are using the exact same licence details... I thought it might be worth finding out where the company is registered in Cyprus? It says they are registered in Cyprus but hold a Curaçao betting licence?

    If Andrew Miller is due €100000 surely they can pay our winnings...

    Let me know what you think

    Michele 

    Hallo David

    Ich verstehe Ihre Gefühle gegenüber Curaçao auch vollkommen ... Warum gehen sie nicht gegen falsche Informationen unter ihrem Namen vor?

    Ich glaube ehrlich gesagt, dass die Anzahl der Leute, die auf dieser Website arbeiten, begrenzt ist ... Vor allem, da Play24bet genau die gleichen Lizenzdaten verwendet ... Ich dachte, es könnte sich lohnen herauszufinden, wo das Unternehmen in Zypern registriert ist? Es heißt, dass sie in Zypern registriert sind, aber eine Wettlizenz für Curaçao besitzen?

    Wenn Andrew Miller 100.000 € schuldet, können sie sicherlich unsere Gewinne auszahlen ...

    Lass mich wissen was du denkst

    Michele

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Totally agree Michele. Let's stay in touch. I'll try and dig out an address in Cypress for the registered address.

    Definately pay our winnings. Those were his exact words to me, which i think is pie in the sky. I beleive since i managed to get an email address for him he's trying to throw me off the scent. Made out he was flying back to Canada.  He's still around, I'm sure of it.

    Stay i touch.

    Thanks.

    Stimme Michele voll und ganz zu. Lass uns Kontakt halten. Ich werde versuchen, eine Adresse in Cypress für die registrierte Adresse herauszufinden.

    Zahlen Sie auf jeden Fall unseren Gewinn aus. Das waren genau seine Worte an mich, die meiner Meinung nach Zukunftsmusik sind. Ich glaube, seit es mir gelungen ist, eine E-Mail-Adresse für ihn zu bekommen, versucht er, mich aus der Fassung zu bringen. Es stellte sich heraus, dass er nach Kanada zurückflog. Er ist immer noch da, da bin ich mir sicher.

    Bleib, ich berühre.

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear all....

    Casino Marriott Update..............

    I had this arrive in my spam folder yesterday. This is the first email that i have had back from finance, (apart from one back in November telling me i could not withdraw my winnings as the minimun withdrawal was €200 euros)

    ---------------------------------------------------------------------------

    On Mon, 5 Apr 2021 at 08:45, wrote:

    Hi David

    From 1.4.2021 Casino Marriott has changed owners

    And working today under a new owner.

     you have a 1000 euro withdrawal request

    And according to the terms and conditions, you are entitled to 150 euro

    Your last deposit was 9/2/2021 of 15 euro

    And under the terms, you are only entitled to 150 euros

    Sent me your bank datils  and I will transfer you the money 

    A very badly written email of which i certainly was not going to swallow. Here's my reply.. (minus my bank details)

    -------------------------------------------------

    Dear Casino Marriott.

    On the 25th January of this year i made a deposit of €100 and a bonus was added. Between the day of making the deposit and up until Friday 29th January i had successfully wagered the necessary requirements of €13,500 (Although i had no idea of how you came about your wagering) If you actually add up the play through it was actually over €50k. Whilst speaking to two of your support staff between these dates they were informing me of the necessary wagering requirements to be played. I was informed that as soon as you have played through the requirements you will automatically be able to transfer over for a withdrawal. This took place on Friday 29th January. Because my initial deposit was €100 euro the limit that i could actually withdraw was €1000 (10 x the deposit) My balance actually increased to over €5,500 euros, but this was effectively dead money.

    I made my withdrawal on the 29th January as i said earlier and this was locked into your system. All wagering had been completed and this was a 100% legitimate withdrawal. It's simple the €1000 euros was won with the €100 euro deposited on 25th January. I have screen grabs from your support staff confirming all of this. I have also attached the payment that left my bank. It was deposited to Marriott on Monday 25th March, and came through on my statement 3 days later.

    In fact i was urged by your support staff to carry on depositing a couple of weeks later of which would speed up the processing and payment of my €1000 withdrawal?? Bizarre. Hence two further payments of €15 euros. These payments have NOTHING to do with my previous withdrawal.

    You can also clearly see that one of your support staff has clearly told me that it has been accepted and paid! Incredible! I have many other screen grabs and emails from a former employee at the casino Mr Andrew Miller.

    I've attached my bank details for which i expect you to make the right and honourable payment of €1000 euros.

    I'm sure this is an oversight from the casino, and being new owners i'm sure you would want to keep the existing customers onboard and put things right after the incompetence of the last management, who actually breached everyone of your terms and conditions and also were acting with utter and Gross Negligence!

    I look forward to the €1000 euro payment and this will ensure all legal action is cancelled.

    Yours sincerely.

    Mr D Brooks
    22 Alpine Road
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU

    -----------------------------------------------------

    I'm awaiting their reply...

    Thanks.

    David.

    Verehrte Gäste....

    Casino Marriott-Update.............

    Das ist gestern in meinem Spam-Ordner angekommen. Dies ist die erste E-Mail, die ich von der Finanzabteilung zurückbekomme (abgesehen von einer E-Mail im November, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich meine Gewinne nicht abheben könne, da die Mindestabhebung 200 Euro betrug).

    -------------------------------------------------- -------------------------

    Am Mo, 5. April 2021 um 08:45, schrieb:

    Hallo David

    Zum 1.4.2021 hat das Casino Marriott den Besitzer gewechselt

    Und arbeitet heute unter einem neuen Besitzer.

    Sie haben eine Auszahlungsanfrage über 1000 Euro

    Und laut AGB haben Sie Anspruch auf 150 Euro

    Ihre letzte Einzahlung erfolgte am 02.09.2021 in Höhe von 15 Euro

    Und laut den Konditionen stehen Ihnen nur 150 Euro zu

    Schicken Sie mir Ihre Bankdaten und ich überweise Ihnen das Geld

    Eine sehr schlecht geschriebene E-Mail, die ich auf keinen Fall schlucken würde. Hier ist meine Antwort. (abzüglich meiner Bankdaten)

    -------------------------------------------------

    Liebes Casino Marriott.

    Am 25. Januar dieses Jahres habe ich eine Einzahlung von 100 € getätigt und einen Bonus hinzugefügt. Zwischen dem Tag der Einzahlung und bis Freitag, dem 29. Januar, hatte ich erfolgreich die erforderlichen Anforderungen in Höhe von 13.500 € umgesetzt (obwohl ich keine Ahnung hatte, wie Sie zu Ihrem Einsatz kamen). Wenn man die gesamten Einsätze zusammenzählt, waren es tatsächlich mehr als € 50.000. Während ich zwischen diesen Terminen mit zwei Ihrer Support-Mitarbeiter sprach, informierten sie mich über die notwendigen Wettanforderungen, die gespielt werden müssen. Mir wurde mitgeteilt, dass Sie, sobald Sie die Anforderungen erfüllt haben, automatisch zur Auszahlung wechseln können. Dies geschah am Freitag, den 29. Januar. Da meine erste Einzahlung 100 Euro betrug, betrug das Limit, das ich tatsächlich abheben konnte, 1.000 Euro (das Zehnfache der Einzahlung). Mein Guthaben erhöhte sich tatsächlich auf über 5.500 Euro, aber das war praktisch totes Geld.

    Ich habe meine Auszahlung am 29. Januar vorgenommen, wie ich bereits sagte, und dies wurde in Ihrem System gespeichert. Alle Einsätze waren abgeschlossen und es handelte sich um eine 100 % legitime Auszahlung. Ganz einfach: Die 1.000 Euro wurden mit den am 25. Januar eingezahlten 100 Euro gewonnen. Ich habe Screenshots von Ihrem Support-Personal, die das alles bestätigen. Ich habe auch die Zahlung beigefügt, die von meiner Bank abgegangen ist. Der Betrag wurde am Montag, dem 25. März, bei Marriott hinterlegt und ging drei Tage später auf meiner Abrechnung ein.

    Tatsächlich wurde ich von Ihrem Support-Personal aufgefordert, ein paar Wochen später mit der Einzahlung fortzufahren, was die Bearbeitung und Zahlung meiner 1000-Euro-Abhebung beschleunigen würde?? Bizarr. Daher zwei weitere Zahlungen von 15 Euro. Diese Zahlungen haben NICHTS mit meiner vorherigen Auszahlung zu tun.

    Man sieht auch deutlich, dass einer Ihrer Support-Mitarbeiter mir klar und deutlich mitgeteilt hat, dass es angenommen und bezahlt wurde! Unglaublich! Ich habe viele andere Screenshots und E-Mails von einem ehemaligen Mitarbeiter des Casinos, Herrn Andrew Miller.

    Ich habe meine Bankverbindung beigefügt, von der ich erwarte, dass Sie die korrekte und ehrenhafte Zahlung von 1.000 Euro leisten.

    Ich bin mir sicher, dass dies ein Versehen des Casinos ist, und als neuer Besitzer bin ich mir sicher, dass Sie die bestehenden Kunden an Bord behalten und die Dinge nach der Inkompetenz des letzten Managements, das tatsächlich gegen alle Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, in Ordnung bringen möchten und auch mit völliger und grober Fahrlässigkeit gehandelt haben!

    Ich freue mich auf die Zahlung von 1.000 Euro und werde dafür sorgen, dass alle rechtlichen Schritte eingestellt werden.

    Dein.

    Herr D. Brooks
    22 Alpenstraße
    Ventnor
    IW
    PO38 1BU

    -------------------------------------------------- ---

    Ich warte auf ihre Antwort...

    Danke.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's a very good sign that they resumed communication with you.

    Es ist ein sehr gutes Zeichen, dass die Kommunikation mit Ihnen wieder aufgenommen wurde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your feedback, Brooksie130470. This is one step further. Hope they will sort it out in the end. Please keep us posted. 

    Vielen Dank für Ihr Feedback, Brooksie130470. Das ist ein Schritt weiter. Ich hoffe, dass sie es am Ende klären werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I certainly will. Doesn't it seem strange suspicious that there is no sign off from a senior manager, name contact details, signature? This is what makes me suspicious that Mr Andrew Miller has not gone away, but it's him who will go under another name shortly and disguise?

    I may be wrong, and probably hope i am. They have had my reply now for over 24 hours and it has not been read yet. So new owners, sloppy written email, and same old tricks of not responding.

    I'm not resting until i get my payout! The proper payout that is owed to me.

    Thanks.

    David.

    Mit Sicherheit werde ich. Kommt es Ihnen nicht merkwürdig und verdächtig vor, dass es keine Abmeldung eines leitenden Managers, keinen Namen, keine Kontaktdaten und keine Unterschrift gibt? Das macht mich misstrauisch, dass Herr Andrew Miller nicht weggegangen ist, sondern er es ist, der in Kürze unter einem anderen Namen auftreten und sich verkleiden wird?

    Vielleicht liege ich falsch und hoffe wahrscheinlich, dass ich es auch tue. Sie haben meine Antwort nun seit über 24 Stunden erhalten und sie wurde noch nicht gelesen. Also neue Besitzer, schlampig geschriebene E-Mails und die gleichen alten Tricks, nicht zu antworten.

    Ich werde nicht ruhen, bis ich meine Auszahlung bekomme! Die angemessene Auszahlung, die mir zusteht.

    Danke.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You might be right. We never know who is behind emails, but we can't be 100% sure. Maybe they really changed the management, it happens all the time who knows. 

    Yes, you should not give up on your winnings. Let's see what the new management says. smiley

    Du hast vielleicht recht. Wir wissen nie, wer hinter E-Mails steckt, können aber nicht hundertprozentig sicher sein. Vielleicht haben sie wirklich das Management gewechselt, das passiert ständig, wer weiß.

    Ja, Sie sollten nicht auf Ihre Gewinne verzichten. Mal sehen, was das neue Management sagt. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Mellisa. I just need your advice please or opinion please? Have you ever heard of a casino trying to pull a fast one like this..

    So i make a deposit of €100. A bonus is added without my consent, however i accepted it and played with it. (Beleive it to be 200%) My wagering cam out at a stagerring €13,500! Managed to play it smart got lucky a few times and over 4 days managed to play through it all and banked/made a withdrawal for €1000. It only allowed me to make a withdrawal for €1000 when i actually got to the wagering requirement. Done deal money ready and waiting in pending for the withdrawal date.

    About 10 days later after i enquire about the withdrawal, i'm told that if i keep depositing and seen to be playing regular at the casino my withdrawal will be processed faster?? OK so deposited €15 of spare money a couple of times and played and lost, no big deal.

    But then for whoever at the casino and come to me and try to pull a fast one saying that i can only withdraw €150 because my last deposit was only €15!!! What a load of tosh. That had nothing to do with the €1000 that i won 10 days earlier.

    Have you heard such nonsense?

    Thanks Melissa.

    David.

    Danke Mellisa. Ich brauche bitte nur Ihren Rat oder bitte Ihre Meinung? Haben Sie jemals von einem Casino gehört, das versucht, so ein schnelles Spiel zu machen?

    Also mache ich eine Einzahlung von 100 €. Ein Bonus wird ohne meine Zustimmung hinzugefügt, ich habe ihn jedoch akzeptiert und damit gespielt. (Ich gehe davon aus, dass es 200 % sind) Mein Einsatz lag bei unglaublichen 13.500 €! Ich habe es geschafft, klug zu spielen, hatte ein paar Mal Glück und habe es über 4 Tage hinweg geschafft, alles durchzuspielen und 1000 € auf die Bank zu bringen/abzuheben. Eine Auszahlung von 1.000 € war mir erst dann möglich, wenn ich tatsächlich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Das Geld ist fertig und wartet auf den Auszahlungstermin.

    Ungefähr 10 Tage später, nachdem ich mich nach der Auszahlung erkundigt habe, wurde mir gesagt, dass meine Auszahlung schneller bearbeitet wird, wenn ich weiterhin einzahle und sehe, dass ich regelmäßig im Casino spiele. Okay, also habe ich ein paar Mal 15 € Ersatzgeld eingezahlt und gespielt und verloren, keine große Sache.

    Aber wer auch immer im Casino zu mir kommt und versucht, schnell einen zu bekommen, indem er sagt, dass ich nur 150 € abheben kann, weil meine letzte Einzahlung nur 15 € betrug!!! Was für eine Menge Blödsinn. Das hatte nichts mit den 1000 € zu tun, die ich 10 Tage zuvor gewonnen habe.

    Haben Sie solchen Unsinn gehört?

    Danke Melissa.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brooksie130470,

    I've heard lots of stories and seen lots of tactics casinos use to cheat their players and get their money. 

    What they did is absolutely crazy. They completely ignored your last withdrawal because the only thing they can see in your account is 15$ your last deposit. There is a rule at some casinos that you have to withdraw your money first until you are able to deposit or take any bonuses. It is usually stated in casino T&C and it depends on the casino. Therefore it is always good to check bonus T&C before you make a deposit or take a bonus. Maybe this is the case here. 

    Have you got any confirmation from the casino that your withdrawal is in progress? 

     

    Hallo Brooksie130470,

    Ich habe viele Geschichten gehört und viele Taktiken gesehen, mit denen Casinos ihre Spieler betrügen und an ihr Geld kommen.

    Was sie getan haben, ist absolut verrückt. Sie haben Ihre letzte Auszahlung völlig ignoriert, da das Einzige, was sie auf Ihrem Konto sehen können, 15 $ Ihrer letzten Einzahlung sind. In einigen Casinos gibt es die Regel, dass Sie Ihr Geld zuerst abheben müssen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder Boni entgegennehmen können. Dies ist normalerweise in den Casino-AGB angegeben und hängt vom jeweiligen Casino ab. Daher ist es immer gut, die Bonus-AGB zu prüfen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen oder einen Bonus erhalten. Vielleicht ist das hier der Fall.

    Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Auszahlung im Gange ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've had live chat staff saying it's going to be paid on Monday, Tuesday, every day of the week. Andrew Miller "you are top priority to get paid on Monday" There is no issue with the withdrawal it's 100% genuine.

    Just trying to pull wool over my eyes. New management just as bad. Total liars.

    Ich hatte Live-Chat-Mitarbeiter, die sagten, dass die Auszahlung am Montag, Dienstag und an jedem Tag der Woche erfolgen würde. Andrew Miller: „Sie haben oberste Priorität, damit Sie am Montag bezahlt werden.“ Es gibt kein Problem mit der Auszahlung, sie ist 100 % echt.

    Ich versuche nur, mich hinters Licht zu führen. Neues Management genauso schlecht. Totale Lügner.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know. It's usually like that when they don't want to pay for some reason. They delay the cashout as long as they can. I hope they will pay you. 

    Ich weiß. Das ist normalerweise so, wenn sie aus irgendeinem Grund nicht zahlen wollen. Sie verzögern die Auszahlung so lange wie möglich. Ich hoffe, sie werden dich bezahlen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI Brooksie130470,

    Have you got any info from the casino? 

    Hallo Brooksie130470,

    Haben Sie Informationen vom Casino?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nothing Mellisa, I'm afraid apart from the cock and bull stunt about the 10 x rule when i deposited €100 euros for the win. Any how i've emailed Andrew Miller as he is going to called upon to give evidence as i'm proesecuting. He's come back to me saying they have changed the terms and conditions. Bullshite. Also his email time was 18:08 so he's not in Canada he's still in Cypress.

    Nichts, Mellisa, fürchte ich, abgesehen von dem Riesengag wegen der 10-fach-Regel, als ich 100 Euro für den Gewinn eingezahlt habe. Wie auch immer, ich habe Andrew Miller eine E-Mail geschickt, da er aufgefordert wird, während meiner Anklage auszusagen. Er hat sich bei mir gemeldet und gesagt, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert hätten. Bullshit. Außerdem war seine E-Mail-Zeit 18:08, also ist er nicht in Kanada, sondern immer noch in Cypress.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know. We never heard from them either. We'll mark this case as unresolved but please keep us updated. 

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben auch nie etwas von ihnen gehört. Wir markieren diesen Fall als ungelöst, aber bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    OK, i'm sick to the back teeth of this casino. My solicitor has rightfully informed me that it could take months to sue them and take them to court, and i just don't have the time and energy anymore. 

    I think the 10 x rule is complete Bull S----. They don't even state that in their terms and conditions. Just before i decided to give in  i was advsied by my solicitor that we would be looking to bring Mr >name removed by moderator Sydney due to privacy policy<

    This is what makes me think that he is very much involved? When i challenged him about these alleagations and pointed out that he could not have any communication with the casino because of his 100k severance pay he then told me that he unoficially keeps in contact with the live chat staff?? So why would he cut off his nose and risk this so called 100k pay off and stay in contact with his old employees. Also checking the email that he sent back to me the time was 2 hours ahead of the UK! Excactly the same time in Cypress, and not Canada, of where he was meant to have gone back to.

    They are criminals/sharks, and have no intention of payning anyone there winnings. If i ever take a holiday to Cypress, i will certainly be visiting their address! 

    One thing for sure is that i would pay this forum to take a big banner advert on your home page to say Casino Marriott are CROOKS/THEIVES and LYERS!

    Best.

     

    David.

    OK, ich habe dieses Casino satt. Mein Anwalt hat mir zu Recht mitgeteilt, dass es Monate dauern könnte, ihn zu verklagen und vor Gericht zu bringen, und ich habe einfach nicht mehr die Zeit und Energie.

    Ich denke, die 10-fach-Regel ist vollständig, Bull S----. Das steht nicht einmal in ihren Geschäftsbedingungen. Kurz bevor ich mich dazu entschloss, nachzugeben, teilte mir mein Anwalt mit, dass wir versuchen würden, Herrn >Name vom Moderator Sydney aus Datenschutzgründen entfernt< vorzubringen

    Deshalb denke ich, dass er sehr involviert ist? Als ich ihn wegen dieser Anschuldigungen herausforderte und darauf hinwies, dass er wegen seiner 100.000-Abfindung keine Kommunikation mit dem Casino haben könne, erzählte er mir dann, dass er inoffiziell mit den Live-Chat-Mitarbeitern in Kontakt stehe? Warum sollte er sich also die Nase abschneiden und diese sogenannte 100.000-Auszahlung riskieren und mit seinen alten Mitarbeitern in Kontakt bleiben? Als ich auch in der E-Mail nachsah, die er mir zurückschickte, war die Zeit 2 Stunden vor der britischen! Genau zur gleichen Zeit in Zypressen und nicht in Kanada, wohin er hätte zurückkehren sollen.

    Sie sind Kriminelle/Haie und haben nicht die Absicht, irgendjemandem ihre Gewinne auszuzahlen. Wenn ich jemals Urlaub in Cypress mache, werde ich auf jeden Fall ihre Adresse besuchen!

    Eines ist sicher: Ich würde dieses Forum dafür bezahlen, eine große Bannerwerbung auf Ihrer Homepage zu platzieren, um zu sagen, dass Casino Marriott Betrüger/Diebe und Lügner sind!

    Am besten.

    David.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Brooksie130470,

    Thanks for letting us know! Please note that due to privacy policy, we had to remove the personal name you've mentioned in your post.

    Hallo Brooksie130470,

    Vielen Dank für den Hinweis! Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen den von Ihnen in Ihrem Beitrag genannten persönlichen Namen entfernen mussten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok, I get that and apologise. I'm convinced he's up to his neck in it though.

    Do you know the most gut wrenching thing about all of this.. That casino is reading these posts (they maybe crooked but not daft) and laughing at me and all of the other mugs that have joined including the owners of this forum and revelling in none of us being able to touch them.

    Ok, das verstehe ich und entschuldige mich. Ich bin jedoch überzeugt, dass er bis zum Hals darin steckt.

    Wissen Sie, was das Schlimmste an all dem ist? Dieses Casino liest diese Beiträge (sie sind vielleicht schief, aber nicht dumm) und lacht über mich und alle anderen Trottel, die sich angeschlossen haben, einschließlich der Besitzer dieses Forums, und schwelgt darin Keiner von uns konnte sie berühren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Actually, the fact that that person talked with you recently probably means that he was worried. If he didn't think that you could do anything, there was no reason that he would talk with you. He could simply delete your email. Anyway, it's probably a good idea to move on.

    Tatsächlich bedeutet die Tatsache, dass diese Person kürzlich mit Ihnen gesprochen hat, wahrscheinlich, dass sie besorgt war. Wenn er glaubte, dass Sie nichts tun könnten, gab es keinen Grund, mit Ihnen zu reden. Er könnte Ihre E-Mail einfach löschen. Wie auch immer, es ist wahrscheinlich eine gute Idee, weiterzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Brookisie. I have been following your thread with CasinoMarriott, as I too have experienced the same issue. I have €1200 outstanding from them. €300 dates back to a withdrawal on 17th Jan and the other €900 from mid Feb. 
    Like you, I have received countless excuses - the  latest being that all the finance team walked out and they are slowly working through all withdrawals. Apparently they said they would be getting around to mine in the next few days ( I've heard this before), so we shall see. 
    I gave taken screen shots of each and every conversation , and like you have had times that I logged into chat and been completely ignored. 
    Have you had any success yet? 
    Regards

    Littlebetts

    Hallo Brookisie. Ich habe Ihren Thread mit CasinoMarriott verfolgt, da auch ich das gleiche Problem hatte. Ich habe von ihnen 1200 € ausstehend. 300 € stammen aus einer Auszahlung am 17. Januar und die anderen 900 € stammen aus Mitte Februar.
    Wie Sie habe auch ich unzählige Ausreden erhalten – die letzte war, dass das gesamte Finanzteam die Bank verlassen hat und alle Abhebungen langsam abgearbeitet werden. Anscheinend sagten sie, sie würden in den nächsten Tagen zu mir kommen (das habe ich schon einmal gehört), also werden wir sehen.
    Ich habe von jedem einzelnen Gespräch Screenshots gemacht, und wie bei Ihnen gab es auch schon Zeiten, in denen ich mich in den Chat eingeloggt habe und völlig ignoriert wurde.
    Hattest du schon Erfolge?
    Grüße

    Littlebetts

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Littlebetts. No nothing at all. All excuses, they read my emails after about 5 days (email tracker) and just ignore them. They only want to pay me €150 euros because they are saying that whilst i was waiting for my withdrawal i made another deposit of €15 euros and they applied the 10 x rule for my last deposit. I suggest we all get together everyone on this forum who are experiencing problems and go for them on a united front. We should all do a combined email with our user names and threaten them with a legal challenge. They will not like that we are sharing our frustrations with each other and are aware of the excuses that they are fobbing all of us off with. They are crooked there is no question about that, i'm in the process of going through UK Action Fraud (not to hopeful with these guys, i've heard that they are paper tigers?) What do you think?

    Hallo Littlebetts. Nein, überhaupt nichts. Alle Ausreden, sie lesen meine E-Mails nach etwa 5 Tagen (E-Mail-Tracker) und ignorieren sie einfach. Sie wollen mir nur 150 Euro auszahlen, weil sie sagen, dass ich während des Wartens auf meine Auszahlung eine weitere Einzahlung von 15 Euro getätigt habe und sie bei meiner letzten Einzahlung die 10-fach-Regel angewendet haben. Ich schlage vor, dass wir alle in diesem Forum zusammenbringen, die Probleme haben, und sie gemeinsam angehen. Wir sollten alle eine kombinierte E-Mail mit unseren Benutzernamen verschicken und ihnen mit einer rechtlichen Anfechtung drohen. Es wird ihnen nicht gefallen, dass wir unsere Frustrationen miteinander teilen, und sie sind sich der Ausreden bewusst, mit denen sie uns alle abspeisen. Sie sind schief, daran besteht kein Zweifel, ich bin gerade dabei, mich einer Betrugsbekämpfung im Vereinigten Königreich zu unterziehen (keine allzu großen Hoffnungen bei diesen Kerlen, ich habe gehört, dass sie Papiertiger sind?) Was denken Sie?

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